1、1社会心理学第一节 概述第一单元 定义和研究范围1、1908 年罗斯（美）的著作社会心理学 ，麦孤独（英）的社会心理学导论出版，标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。2、社会心理学的定义 P104 表格 侧重于心理学的定义美国 F.H.奥尔波特在社会心理学 （1924）指出：社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科” 。实验社会心理学奠基人美国 G.W.奥尔波特认为：社会心理学试图了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人现实的、想象的和隐含的存在的影响。主张实验研究方法。 侧重于社会学的定义，艾尔乌德：社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理学为基础。 介于心理学和社会学之
2、间的定义：社会心理学是研究社会情境中人的心理过程和行为规律的科学。3、社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。勒温（德）提出著名的公式：B=f(P,E) 行为是个体和情境的函数。B：行为，P：个体，E，个体所处的情境，f：函数关系。勒温指出：要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成一个相互依赖的因素群。4、社会心理是社会刺激和社会行为之间的中介过程。是由社会因素引起的并对社会行为具有引导作用的心理活动。5、社会心理学的研究范围 个体层面：如个体社会化与自我意识，社会学习、社会知觉、社会动机、态度等 人际层面：个体与个体之间的相互作用，如人际关系、人际沟通等。 群体层面：如群
3、体凝聚力、群体心理氛围等，以及个人与群体的相互作用、社会影响。 社会层面：如风俗、时尚、阶级、阶层及民族的心理特征、国民性等。第二单元 社会心理学简史霍兰德（美）把社会心理学发展分为哲学思辨（启蒙期） 、经验描述（形成期） 、实证分析（确立期）三阶段阶段 时间 特点哲学思辨阶段（启蒙期）从古希腊开始延续到 19世纪上半叶根据哲学思辨和社会准则来认识社会行为。历史上最早的社会心理学研究是围绕人性的哲学争辩。（性善论）苏格拉底、柏拉图，康德，卢梭 孟子（性恶论）亚里士多德、马基雅维里、霍布斯 荀子经验描述阶段（形成期）19 世纪中叶到 20 世纪初在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观
4、的描述和分析。重要的学术思潮有：达尔文的进化论、德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学（麦独孤） 、奥地利的精神分析学派2阶段 时间 特点实证分析阶段（确立期） 20 世纪 20年代开始从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。/（1）实证方法的先驱是美国的特里普力特，德国的莫德。F.H.奥尔波特（实验社会心理学的奠基人）：提出社会促进的概念， 社会心理学 ；墨菲夫妇：实验社会心理学 ，实证方法的引入为社会心理学最终奠定了科学地位。 （2）瑟斯顿和李科特研究态度测量谢里夫通过游动效应研究群体社会规范的形成和变化。莫里诺发展社会测量法勒温（社会心理学
5、之父）最早倡导群体动力学研究，最有名的是领导风格对群体氛围及群体绩效影响的实验研究（3）二战后，研究领域拓宽；理论向多元化发展；重视应用社会心理学的研究；（4）80 年代，美国学者提出跨文化社会心理学的概念，新方向。第三单元 社会心理学的研究方法1、社会心理学研究应遵循的主要原则： 价值中立原则。要客观，实事求是，不带价值取向。但是在心理咨询时候对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，应进行积极的干预和引导。 系统性原则。系统论中的动态原则、整体原则、有序原则、反馈原则等为社会心理学研究提供了理论视角和分析手段。 伦理原则。尽量避免对被试者的身心健康造成损害。2、社会心理学研究的主要
6、方法：（1） 实验法。是应用最广泛的方法之一。（2） 观察法。自然观察。主要目的是描述行为，提供“类别”及“数量”信息，即回答“是什么”的问题，自然观察是所有研究方法的基础。参与观察。观察者和被观察者之间存在互动关系。观察者有可能获得更多的“内部”信息；应尽可能减少观察者与被观察者之间相互作用的负面影响。（3） 调查法。分为口头调查访谈，纸笔调查问卷。问卷法有两个特点：A 标准化程度高；B 收效快。（4） 档案法。按照一定目的搜集大量资料（过去及现在的） ，通过内容分析进行研究的一种方法。优点：对研究对象的心理干扰少，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究，适用于对历史人物进行研究。缺
7、点：工作量大，费时费力，分析数据的难度也大。第四单元 社会心理学的主要理论流派心理学理论，包括社会心理学理论的生命力所在：提高人类认识自身的能力，提高人的生活质量。一、社会学习论（行为主义）1、代表人物：行为主义早期代表 SR：俄/巴甫洛夫、美/华生；发展了行为主义：霍尔、斯金纳SOR；用学习的原则研究人的社会行为：米勒、多拉德；提出社会学习论 1963：班杜拉、沃尔特斯。2、基本观点：试图通过学习机制来解释人们社会行为的形成和变化。3、具体内容：学习过程有三种机制：联想（经典的条件反射） 、强化和模仿。观察学习包括四个过程：注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程。4、不足：忽视当时情景；
8、忽视个体情绪和主观感受；忽视内在心理过程的分析。二、社会交换论1、代表人物：20C50-60Y 创始人是美国的霍曼斯，代表人物布劳、爱莫森、蒂博特。2、基本观点：主张从经济学的投入和产出关系的视角研究社会行为的理论。强调人们之间的互动是3物质与非物质的一种交换。3、具体内容：五个相互联系的普遍性命题：（1） 成功命题：个体行为得到奖赏就会重复该行为；（2） 刺激命题：相同的刺激引发相同/相似的行为；（3） 价值命题：行为结果对个体越有价值，他重复行为可能性越高；（4） 剥夺-满足命题：个体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对个体的价值越小。边际效用递减（5） 侵犯-赞同命题。个体行为没有得到期
9、待的奖赏或惩罚，可能产生愤怒情绪，从而出现侵犯行为。三、符号互动论1、代表人物：最早使用“符号互动”术语的是布鲁默。源于 20C30Y 詹姆士和米德（美）2、基本观点：主张在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活，特别强调事物的意义、符号在社会行为中的作用。认为社会心理学的研究对象是社会互动过程中的个人行为和活动。而个人行动只是整个社会群体的行为和活动的一部分。3、具体内容：符号包括语言、文字、记号、个体的动作和姿势。P116符号互动论的基本假设：个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础。事物的意义源于个体和他人的互动，而不是存在事物自身中。个体在应付他所遇到的事物时，往往
10、通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。四、精神分析论（心理分析论、深层心理学）1、弗洛伊德精神分析论（19 世纪末）：意识、潜意识、前意识。力比多（性本能）是精神分析论的核心概念。快乐原则和现实原则。生本能和死本能。人格结构三个层次：本我、自我、超我。人格的三个方面相对平衡，个体得以适应环境和现实。2、荣格的分析心理学（瑞士）：“集体无意识理论” ，为理解人类的社会行为提供了独特的视角。心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整人格，而不是治疗症状。3、新精神分析论：例如霍妮的“文化因素论”认为行为是个体对环境的反应，人格由环境和教育决定。沙利文的人际关系学说认为人际关系是人格形成和发
11、展的源泉。第二节 社会化和自我概念第一单元：社会化1、社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。亚里士多德：人在本质上是社会性的动物。2、社会化涉及社会及个体两个方面。从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程。从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。3、社会化伴随人的一生。儿童及青少年时期的社会化是早期社会化，成人期的社会化是继续社会化。4、再社会化由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。包括对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。5、社会化的内容 教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能； 教导社会成员遵守社会规
12、范；4 教导社会成员树立生活目标，确定人生理想； 培养社会角色：培养合格的社会成员，使每个社会成员都获得适合自己身份、地位的社会角色。6、社会化的基本条件 人类有较长的生活依赖期。每个人有所不同，大致 13-25 年。 人类遗传素质提供了社会化的可能性。脑的智能作为基础。7、个体社会化的主要载体：家庭学校（地位的正式性和管理的严格性。 ）大众传播媒介参照群体。8、社会化的分类 语言社会化：个体社会化是从掌握语言开始，全部社会化是以语言社会化为前提的。 性别角色社会化：个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。（1）a.性：表示男女在生物学的差异；b.性别：表示男女在人格特征的差异
13、；c.性别角色：表示男女在态度、角色和行为方式的差异。（2）a.家庭对性别角色社会化的影响是通过性别期待与认同、模仿的机制实现的；b.儿童进入学龄期以后，学校和社会从多方面强化了男女两性的角色差异。 道德社会化：个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。三个方面： 道德观念与道德判断：是道德中的认知成分。皮亚杰认为，道德判断是从他律到自律，从效果到动机。 道德情感：是伴随道德观念的内心体验。内容是爱国情感、劳动情感、集体荣誉感、正义感等。 道德行为：个人对他人与社会有道德意义的行动。高水平的道德行为来自道德习惯的养成。 政治社会化：个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范，有相应的
14、态度和行为。 目的：将个体培养成一个合格公民，使之效力于本社会制度。 核心内容：爱国意识的发展和培养，爱国意识发展的三个阶段：1) 国家形象阶段：国歌、国旗等2) 抽象国家观念阶段：公民的权利、义务、社会责任3) 国家组织系统阶段：国际舞台角色和责任第二单元 社会角色1、社会角色：个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。2、社会角色的分类： 按获得方式分：先赋角色（先天，eg.父母角色） 、成就角色（个人努力，eg.老师角色） 按行为规范化程度分：规定型角色（规范，eg.警察） 、开放型角色（自由，eg.朋友） 按功能
15、分：功利型角色（追求效率 eg.企业家） 、表现型角色（发挥公平 eg.学者、教授） 按承担者的心理状态分：自觉角色（意识到，eg.演员） 、不自觉角色（习惯行动，eg.性别角色）3、角色扮演过程 角色期待：社会公众对其行为方式的要求与期望 角色领悟：个体对角色的认识和理解 角色实践：个体实际在社会生活中表现社会角色的过程4、角色失调 角色冲突：既有角色间的冲突，也有角色内的冲突 角色不清（角色混乱）：个体在角色不清时往往会产生应激反应，出现焦虑和不满足。5 角色中断：由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象。 角色失败：这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色。官员
16、渎职下台。第三单元 自我、身份与自尊一、自我1、自我，也称为：自我意识，自我概念。是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系和社会角色的认知。罗杰斯认为：自我的概念比真实自我对个体的行为以及人格有更为重要的作用，因为他是个体自我知觉的体系与认识自己的方式。 主我：认识的主体，主动的自我，是自我的动力成分。 客我：认识的对象，被观察者，制约主我； 镜我：由他人的判断反应的自我的概念。2、自我有五个层面： 物质自我：是其他自我的载体，个体如何看待自己身体的层面 心理自我：个体态度、信念、价值观及人格特征的总和，个体如何看待自己心理世界的层面 社会自我：社会如何看待个体，同时
17、被个体意识到的层面。是自我概念的核心 理想自我：个体期待自己成为怎样的人。 反思自我：个体如何评价他人和社会对自己的看法3、自我概念的功能： 保持个体内在的一致性 解释经验； 决定期待；4、自我概念的形成和发展，三个阶段： 生理自我，8 个月-3 岁 社会自我，3 岁-13、4 岁 心理自我，需时 10 年左右，青春期到成年二、身份1、身份：是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。社会地位是相对稳定的，是身份的主体；处境地位所决定的身份是处境身份，它是易变的。说到某人身份的时候，实际上就是指其社会地位、社会角色与其自我概念三者之间的关系。2、身份的特点：客观性（地位是他人和公众认可的）主观
18、性（以自我概念为主要表现形式）稳定性（出身性别等是终身不变的）多重性（个体往往具有许多身份）契约性（身份是社会契约，所规定的权利义务应履行）三、自尊1、自尊：是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和。 马斯洛需求层次 1968，自尊需要包括两方面：一是对成就、优势与自信等的欲望；二是对名誉、支配地位、赞赏的欲望。自尊需要的满足会导致自信。 詹姆斯心理学原理1890 提出自尊=成功/抱负，意思是说自尊取决于成功，还取决于获得的成功对个体的意义。根据这个公式增大成功和减小抱负都可以获得高的自尊。2、影响自尊的因素：家庭中的亲子关系（一些亲子关系有利于培养高自
19、尊。如对孩子慈爱、有兴趣；对孩子要求前后一致、双亲一致；尊重孩子、给予一定自由；说服而不是体罚。 ）行为表现的反馈（成功行为的反馈可提高个体的自尊水平。 ）选择参与和扬长避短（选择那些适合个体，能取得成就的活动。 ）6根据相似性原理进行社会比较（选择地位身份相似的人与之比较） 。3、自尊的测量：罗森伯格编制了一个自尊量表。第三节 社会知觉与归因第一单元 社会知觉1、社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉，对行为原因的知觉也属于社会知觉的范围。人的社会化过程，人的社会动机、态度，社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。2、影响社会知觉的主观因素
20、 认知者的经验：个体经验不同，对相同的认知对象会有不同的结果。图式来解释 认知者的动机与兴趣：由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。 认知者的情绪：处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目光”知觉他人；反之则用消极“目光”去知觉他人。4、图式是人脑中已有的知识经验的网络。图式对新觉察到的信息起引导和解释作用。图式的主要作用：影响对注意对象的选择影响记忆影响自我知觉影响个体对他人的知觉。第二单元 印象形成与印象管理1、印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行
21、为获得明确定向，这一过程称为印象形成。2、印象形成的效应有： 首因效应与近因效应：不熟悉的人容易形成首因效应，亲密的人容易产生近因效应； 光环效应：以偏概全。最初的倾向性印象好似一个光环，是其他品质也罩上类似的色彩。 刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法3、印象形成中的信息整合模式 加法模式：把他人的诸特征的评价分值累加。 平均模式：将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值形成对他人的总体印象。 加权平均模式：根据在总体评价中的重要性确定出各种特征的权数，然后加权平均。 中心品质模式：仅仅根据几个重要的，对个体的意义大的特征来形成总体印象。中心品质模式更接近于大多数人
22、日常生活中的印象形成的实际情况。4、印象管理 印象管理的概念：亦称印象整饰、印象控制。个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。即个人进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。 印象形成和印象管理：印象管理是信息输出，印象形成是信息输入； 印象管理的作用：个体适应社会生活动一种方式。不同的人有不同的印象管理。个体要为他人、社会所接受，其行为必须符合社会对他的角色期待。 印象管理的策略： 按照社会常模管理自己； 隐藏自我与自我抬高； 按照社会期待管理自己； 投人所好。7第三单元 归因1、归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进
23、行推测与判断的过程。它不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。2、行为原因的分类 内因、外因和综合归因（兼而有之） 。内归因：将行为原因归于个人特征。外归因或情景归因：将行为原因归于外部条件。 稳定性原因和易变性原因：人格特征、能力较稳定；情绪易变；工作性质较稳定，气候易变 可控性原因和不可控性原因：对可控性因素的归因，更可能对行为做出变化的预测。对不可控性因素的归因，更可能对行为做出准确的预测。3、控制点理论控制点是美国心理学家 罗特 20C50、60Y 提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。 内控者：行为符合社会期待； 外控者：态度
24、和行为方式不可取；4、归因原则 不变性原则：海德 1958 是归因思想的创始人；认为寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系。 折扣原则：凯利发现，如果存在其他合理原因，那么不变性就会打折扣。 协变原则，凯利 1967 的三维理论：刺激客体，行为主体，背景 特异性信息：是否只对某一刺激客体做出反应； 共同性信息；不同行为主体对同一刺激的反应是否相同； 一致性信息；行为主体在不同背景下的反应是否一致。如果特异性、共同性和一致性都高，可能做出外部原因的归因。如果特异性低、共同性低和一致性高，那就可能做出内部原因的归因。高特异性、低共同性、低一致性，归因于情景。5、影响归因的因素： 社会视角：人们的
25、角色和处境不同，观察问题的视角也就不同； 自我价值保护：归因向有利于自我价值确立的方向倾斜，叫做动机性归因偏差。自己成功内归因，失败外归因；他人成功外归因，失败内归因。 观察位置：人们往往把事情的原因归于突显的，在注意中心的人或物。 时间因素：随着时间的流逝，人们会对过去很久的事件解释为背景的原因，而不是行为主体和刺激客体的原因。第四节 社会动机与社交情绪第一单元 社会动机概述1、动机：引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的直接原因。2、动机过程：人的某种需要从 未满足状态 转换到 满足状态
26、 ，然后产生新的需要，这一循环过程称动机过程。 需要 心理紧张 动机 行动 目标 需要满足、紧张解除 新的需要3、社会动机的功能（与意志的功能相同）：8 激活功能（激发个体产生行为） 。 指向功能（使行为具有明确的目的性和指向性） 。 维持与调节（行为）功能。4、动机强度与活动效率的关系：动机强度与活动效率的关系呈倒 U 型曲线，中等强度的动机，活动效率最高。随着任务难度的增加，最佳动机水平有逐渐下降的趋势。第二单元 主要的社会动机一、亲合动机1、亲合/合群：个体害怕孤独，希望与他人一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。是人际吸引的最低层次（亲合-喜欢-爱情） 。亲合起源于依恋。2、亲合的作
27、用：满足个体的某些社会性需要（比如交往与尊重的需要、爱的需要等）获得信息减轻心理压力避免窘境。3、影响亲合的因素：情境因素（压力越大，群体成员的亲合动机越强） 。情绪因素（恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显；高焦虑者亲合倾向较低）出生顺序（在同一家庭里，合群倾向按出生顺序递减） 。二、成就动机1、成就动机：个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。2、麦克利兰（美）1966 在成就动机的研究中做出了开拓性的贡献。他认为，高成就动机的个体对于自己感到成败机会差不多相等的工作，表现得最为出色。3、抱负水平：个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。抱负水平是主观愿望
28、，与实际成就可能会有差距。个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱（成就动机强，个体的抱负水平就高） 。抱负水平与个体以往的成败经验有关系，成功的经验可提高抱负水平。4、影响成就动机的因素：目标的吸引力。 （目标吸引力大，成就动机就高。 ）风险与成败的主观概率。 （很有把握和无获胜机会的事都不会激发高的成就动机。 ）个体施展才干的机会。 （施展自己才干的机会越多，成就动机越强。 ）5、培养儿童成就动机应注意的问题：家庭教养方式。自律训练的严格程度、指导劝告式引导与儿童成就动机呈正相关。强调成就、追求成就的社会氛围。三、权利动机1、权利动机：是个体希望影响和控制他人的心理倾向。2、温特 1973
29、认为存在两种权力动机：积极的权力动机（竭力去谋求领导职位或权力）消极的权力动机（害怕失去权力，为自己的声望忧虑） 。3、引起权力动机的因素大致有两个：社会控制的需求。 （控制水平越高，个体优势越大，具有安全感和更多的资源） 。对无能的恐惧。 （无能自卑感设法去获得补偿导致个体对极端权力和地位的追求。 ）四、侵犯动机1、侵犯动机：个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。2、侵犯行为/侵犯/攻击行为/暴力行为：由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成。伤害行为包括身体伤害、言语伤害。社会评价上有亲社会性质的（比如警察击毙劫匪） 、反社会性质的（犯罪） 、被认可的伤害行为（父母
30、管教孩子） 。侵犯动机是直接原因。3、侵犯行为的原因：（1）本能论的解释。弗洛伊德：侵犯是性本能一部分/死本能受生本能压抑表现，可用运动宣泄。9洛伦茨：根据动物习性推论人类的侵犯。（2）挫折-侵犯学说。多拉德 1939 提出这一学说，认为“侵犯永远是挫折的一种后果” 。挫折是阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。要点：侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系。抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系。如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。米勒认为：挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。伯
31、克威兹认为：挫折导致侵犯的情绪准备状态即愤怒；侵犯发生：情景中侵犯线索和刺激物。（3）社会学习论观点。班杜拉认为侵犯是习得的。侵犯行为的学习机制是联想、强化和模仿。习得的无能为力与个体归因有很大关系。4、侵犯行为的影响因素：（1）情绪唤起水平：高水平的非特异性情绪唤起（恶劣心境）和特异性情绪唤起（性唤起）促进；（2）道德发展水平：行为约束；（3）自我控制能力：（4）社会角色和群体：社会对某一社会角色是否容忍，群体活动时增加（5）大众传媒的影响：暴力色情充斥将增加5、去个性化：是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。增加侵犯行为。五、利他动机1、利他动机是个人不顾自身，增进他人的价
32、值和利益的一种心理倾向。2、利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。助人行为是期望回报的。3、利他的性质：利他是一种亲社会行为：符合社会期待有利于他人的行为。利他是一种以人为对象的亲社会行为利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。4、利他的原因：社会生物学观点：动物有以个体的“自我牺牲”换取物种存在和延续的本能。社会规范论观点：交互性规范（利他是一种社会交换，收益是自我价值提高和焦虑的减少） ，社会责任规范（社会期待人们帮助需要帮助的人） 。5、利他行为的影响因素： 外部因素：自然环境；社会情境：群体减少利他，但群体中示范效应增加利他；时间压力：时间紧迫，难
33、于利他；利他对象的特点：与利他者相似的人（态度，价值观）,未伤害过利他者的人，有吸引力的人。 利他者的心理特征：心境（愉悦） ；内疚（增加利他）人格（社会责任感、移情、自我监控能力都增加利他） 利他技能。第三单元 社交情绪1、社交情绪：是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。2、几种基本的社交情绪：社交焦虑、嫉妒、羞耻与内疚。 社交焦虑：是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。伴随有生理上的症状，如出汗、脸红、心慌等。通常是减少社会交往，选择孤独的生活方式，消极的情绪体验，仅次于抑郁和酗酒外，第三大危害人类的心理健康问题。 嫉妒：是与他人比
34、较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由10羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。特点：具有针对性；具有持续性；具有对抗性；具有普遍性。 羞耻：是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。个体往往会感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑、绝望等，认为自己对事情无能为力。过多过少都不好。 内疚：是个体认为自己对实际的或想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。过多过少都不好。内疚者往往有良心上和道德上的自我谴责，并试图做出努力，来弥补自己的过失。第五节 态度第一单元 态度形成1、态度
35、：是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。2、态度的特点：内在性：内在的心理倾向，尚未显现在外对象性：总是指向一定目标。对象包括人、事件、观念稳定性：一旦形成就会持续一段时间、不会轻易转变3、态度的成分：有认知 C、情感 A 和行为倾向性 B 三种（态度的 ABC 模型） 。当他们不协调时，情感成分往往占主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。态度的核心成分是情感成分。4、态度是行为的重要决定因素，行为还受情景、认知因素，过往经验和行为影响。5、态度与价值观不同：（1）价值观更抽象、一般，更稳定和持久，更不容易转变。（2）价值观不像态度具有直接的、具体的对象，也没有直接的行为动力意义。价
36、值观对行为的作用是间接的，价值观通过影响态度而最终影响行为。6、价值观的类型：经济型、理论型、审美型、社会型、政治型、宗教型。7、态度的功能：工具性功能（个体倾向于发展能给自己带来利益的态度）功利原则自我防御功能（强调个体被动保护自我形象与价值）价值表现功能（强调个体主动表现自己）认知功能（个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义）8、态度的属性：方向（态度的指向，是非、喜恶）强度深度（个体对特定态度对象的卷入水平。 ）向中度（接近核心价值的程度）外显度（在行为上的外露程度）9、态度形成：凯尔曼（美）认为态度形成包括依从认同内化三个阶段： 依从（表现与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。是表面的、暂
37、时的，是一种印象管理策略。） 认同（自愿与他人一致，受到态度对象的吸引，情感起明显作用。 ） 内化（个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。以理智为基础）第二单元 态度转变1、态度转变是个体形成态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化的过程。这过程就是说服的过程。2、态度转变模型：霍夫兰德（美）认为态度的转变包括四个因素：传递者；沟通信息；接受者；情境。传递者 沟通信息 目标（接受者） 情境可信 差距 信念意图 畏惧 人格 分心警告113、态度转变的影响因素：（1）传递者：威信；立场；说服的意图；说话者的吸引力。（2）沟通信息：信息差异：与
38、原有态度的差别。对于威信高的传递者，信息差异较大时，引发的态度转变量最大。对于威信低的传递者，差异适中，引发的态度转变量最大。畏惧。中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。太高会引起防御信息倾向性。对一般公众，单一倾向说服效果较好。对文化水平高的，提供正反信息，效果好。信息的提供方式。口头传递比书面好；面对面的比大众媒体好。（3）接受者：原有态度与信念的特性。已有内化了的态度作为接受者信念和态度体系的一部分，难于转变。已成为既定事实的态度，与个体的需要密切关联的态度不易转变。人格因素。自尊水平高、自我评价较高的接受者不易转变态度。个体的心理倾向。逆反、心理惯性、保留面子会影响态度转变。（4）情
39、境。预先警告。如果态度与接受者的重要利益有关，那么预先警告往往使其抵制态度转变。分心。如果分心干扰了沟通信息的获得，则会削弱说服效果。重复。重复频率与说服效果呈倒 U 型曲线关系。应该适中重复。4、态度转变理论：（1）海德的平衡理论。海德 1958 认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，则倾向于朝平衡转化。P155人们在转变态度时，遵循“费力最小原则” ，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。提出了 P-O-X 模型。P(个体)、O（他人） 、X（另个对象） ，三者之间的关系有两种形式：肯定关系和否定关系。 （+，-+平衡；-，+-+不
40、平衡）（2）认知失调论。费斯廷格 1957 认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性关系”时，个体就会产生认知失调。认知失调原因：A 逻辑的矛盾；B 文化价值冲突；C 观念的矛盾；D 新旧经验相悖。消除、减少认知失调的途径：A 改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面的认知因素协调。B 引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调的关系。C 降低失调的认知因素双方的强度。（3）社会交换论。认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因进行周密的计算。功利原则5、典型的逆反心理：超限逆反（刺激过度出现
41、的逃避反应）自我价值保护逆反（要有效地说服别人，必须给别人留面子，不能伤害孩子的尊严和力量） 。禁果逆反（理由不充分的禁止反而会激发人们去探究，如书籍越禁越畅销） 。6、通过角色扮演，让个体学习和建立新的行为模式，是转变态度的一个很有效的办法。空椅子疗法7、态度测量始于 20 世纪 20 年代，常用的态度测量方法有：量表法：主要测量态度的方向和态度强度两个属性，分为单维和多维量表投射法：主题统觉测验 TAT 用于测量成就动机或一些态度评价，罗夏墨迹测验用于精神疾病诊断行为反应测量法：测谎仪的工作原理。12第六节 沟通和人际关系第一单元 沟通的结构与功能1、沟通：信息的传递和交流的过程，包括人际
42、沟通和大众沟通。人际沟通：是个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通/传媒沟通：是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。2、沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景等七个要素构成的。 在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。 人际沟通是以视听沟通为主的沟通。 反馈使沟通成为一个双向的交互过程。在沟通中，双方不断把信息回送给对方，这过程叫反馈。 背景是沟通发生时的情境。影响沟通各要素以及整个沟通过程。心理、背景、社会和文化背景3、沟通的功能：是获取信息的手段。是思想交流与情感分享的工具。是满足需求、维持心理
43、平衡的重要因素。是减少冲突、改善人际关系的重要途径。能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。4、人际沟通的分类：（1）按组织系统分为正式沟通和非正式沟通。（2）按信息流动方向分为上行沟通、下行沟通、平行沟通（同级） 。（3）以信息源及接受者的位置关系分为单向沟通、双向沟通。（4）两种基本的语词沟通形式：口头沟通、书面沟通。（5）现实沟通和虚拟沟通。虚拟沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。5、沟通网络：（1）正式沟通网络：链式、轮式、圆周式、Y 式、全通道式。全通道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度比较高。（2）非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式。特点是信息
44、传播迅速，影响力大，容易出现失真和歪曲。第二单元 身体语言沟通身体语言是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、人际距离。1、目光接触是最重要的体语沟通方式。眼睛是最有效地显露个体内心世界的途径。2、面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。当目光与面部表情出现分离，能表达真实心态的有效线索是目光而不是面部表情。3、身体运动是最易为人发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。4、触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。5、姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。6、服装、化妆、饰品和携带品，也能透露个体的情趣、爱好、情感、态度、
45、社会角色等多方面的信息。7、人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。影响人际距离的因素主要有性别、环境、社会地位、文化、民族。公众距离 3.66-7.65M（12-25 英尺） 演讲社交距离 1.22-3.66M（4-12 英尺） 商业交往个人距离 0.46-1.22M（1.5-4 英尺） 朋友之间交往亲密距离 0.46M（0-18 英寸） 亲人、夫妻之间13第三单元 人际关系的原则和理论1、人际关系：是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。特点是：个体性；直接性（面对面的交往） ；情感性（相互吸引和相互排斥两类） 。2、良好的人际关系的建立与发展经过四个阶段：定向阶段（注
46、意、选择交往对象） ；情感探索阶段；情感交流阶段（建立信任感、安全感） ；稳定交往阶段（允许进入私密领域） 。3、自我暴露：就是把自己私人性的方面显示给他人。自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器” 。自我暴露的程度分为四个水平：情趣爱好方面（饮食习惯、偏好等）态度（对他人的看法，对政府和时事的评价）自我概念与个人的人际关系状况（自己的自卑情绪，和家人的关系）隐私方面（个体的性经验）4、良好人际关系的原则：相互性原则（彼此间的相互重视与支持。我们喜欢那些也喜欢我们的人）交换性原则。人际交往是一种社会交换的过程。交换的基本原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，在交往过程中的得
47、大于失或得等于失，至少是得别太少于失。自我价值保护原则。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持。平等原则。5、人际关系的三维理论，舒茨 1958 提出（FIRO 理论）要点是：（1）人有三种基本的人际需要：包容需要（交往） 、支配需要（控制） 、情感需要（爱与被爱） 。（2）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他问题。（3）三种基本的人际需要，有主动和被动表现两种满足方式，构成了六种基本的人际关系取向：主动包容式（主动与他人交往，积极参与社会生活） 、被动包容式（期待他人接纳自己，往往退缩孤独） 、主动支配式（喜欢控制他人，能运用权
48、力） 、被动支配式（期待他人引导，愿意追随他人） 、主动情感式（表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密） 、被动情感式（冷淡、负性情绪重。期待他人对自己亲密） （4）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响。如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式。（5）舒茨用三维理论解释群体形成与群体的解体，提出了群体整合原则。A 群体形成过程是包容控制情感，这种循环不断发生。B 群体解体的过程顺序相反，感情不和失去控制难于包容群体解体。8、良好的人际关系才是人生幸福的最重要的决定因素。第四单元 人际吸引1、人际吸引：个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的从低到高的程度分为：亲合喜欢 爱情。是建立人际关系的核心2、影响喜欢的因素： 熟悉与邻近。交往频率与喜欢程度呈倒 U 型曲线，中等交往频率时，彼此喜欢程度就高。 相似与互补。包括：信念、价值观、人格特征；兴趣爱好；社会背景、地位；年龄、经验的相似。互补可视为相似性的特殊形式。双方的需要、社会角色和职业、人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的。 外貌。外貌美能产生光环效应。 才能。有才能的人犯些小错误，会增
