致富技巧精妙.docx

1、大 众 实 用 精 妙 丛 书致 富 技 巧 精 妙郑 卫 国 编 著武 汉 大 学 出 版 社书名:致富技巧精妙作者:郑卫国 出版社:武汉大学出版社 ISBN:7-307-02803-4/ F715 出版日期：1999年1月定价：8.00元言 1前前 言 史 记 货 殖 列 传 曰 : “ 天 下 熙 熙 , 皆 为 利 来 ; 天 下 攘 攘 , 皆 为 利 往 。 ” 早 在 两 千 年 前 , 中 国 的 太 史 公 便 有 如 是 的 慨 叹 。 这 句 话 在 今 天 尤 其 适 用 。 在 工 商 挂 帅 的 社 会 里 , 人 人 莫 不 竞 相 逐 利 ; 从 股 市 发 飙

2、 , 证 券 公 司 里 万 头 攒 动 的 盛 况 , 便 可 窥 知 一 二 。在 古 代 , 商 人 为 四 民 之 末 , 而“ 重 农 抑 商 ” 向 来 就 是 中 国 封 建 社 会 长 期 以 来 一 贯 的 政 策 , “逐 利” 的 商 人 往 往 被 贴 上 贬抑 的 标 签 。 但 随 着 时 代 变 迁 , 历 史 的 巨 轮 大 踏 步 地 辗 过 专 制 的 舞 台 , 迈 入 资 本 主 义 的 社 会 , 经 营 贸 易 蔚 为 风 潮 , 成 为 社 会 运 作 的 主 轴 , 甚 至 出 现 宛 如 “ 独 立 经 济 王 国 ” 的 跨 国 大 企 业

3、。在 现 代 经 济 热 潮 中 , 崛 起 了 一 批 富 可 敌 国 、 独 领 风 骚 、 傲 视 群 伦 、 举 足 轻 重 的 “ 新 兴 经 济 贵 族” ,足 以 使 传 统 的 “政 治 型 贵 族 ” 黯 然 失 色 。 人 人 莫 不 竞 相 以 他 们 为 人 生 的 标 竿 ; 而 他 们 许 多 富 有 传 奇 色 彩 的 事 迹 , 亦 在 鼓 舞 人 们 : 在 自 由 竞 争 的 社 会 里 , 行 行 出 状 元 , 英 雄 不 怕 出 身 低 。 生 财 之 路 到 处 都 有 , 而 且 对 所 有 的 人 都 敞 开 着 ; 生 财 之 路 就 在 你

4、的 眼 前 , 只 要 你 有 “眼 光 ” 把 它 找 出 来 , 就 有 成 功 致 富 的 机 会 。 “ 追 逐 利 益 ” 堂 而 皇 之 地 成 了 人 们 公 然 的 渴 求 , 而 不 再 带 有 道 德 上 的 贬 抑 色 彩 。 芸 芸 众 生 , 谁 能 “ 独 清 ”, 谁 能 “独 醒 ”, 而 不 被 卷 入 这 举 世 沸 腾 的 “ 逐 利 ” 大 漩 涡 之 中 ?中 国 的 春 秋 战 国 时 代 亦 曾 出 现 若 干 擅 长 于 货 殖 者 , 例 如 号2 致 富 技 巧 精 妙称“ 陶 朱 公 ” 的 范 蠡 和 孔 子 的 弟 子 端 木 赐 (

5、子 贡 ) 等 , 便 是 因 为 善 于 经 商 , 而 成 为 巨 富 。 在 传 统 老 字 号 商 店 的 大 门 上 , 经 常 可 以 看 到 写 着 “四 海 声 名 端 木 家” 、 “经 商 不 让 陶 朱 富 ” 的 对 联 。 而 当 代 的 “ 陶 朱 公 ” 更 是 不 胜 枚 举 , 成 为 许 多 人 艳 羡 的 对 象 。 他 们 究 竟 是 如 何 崭 露 头 角 的 呢 ? 从 其 致 富 的 经 验 中 或 可 看 出 端 倪 。尽 管 现 在 的 “ 陶 朱 公 ” 不 少 , 但 毕 竟 “ 筑 梦” 者 众 , 而 “圆 梦 ” 者 少 ; 人 人

6、都 有 致 富 的 机 会 , 但 并 非 每 一 个 人 都 能 掌握 致 富 的 契 机 。 纵 观 古 今 中 外 , 那 些 出 人 头 地 、 成 功 致 富 者 , 莫 不 具 有 突 出 的 禀 性 , 或 勤 俭 笃 厚 , 或 深 谋 远 虑 , 或 善 于 用 人 , 或 足 智 多 谋 , 或 善 于 公 关 , 或 有 卓 越 的 眼 光 , 或 有 远 大 的 梦 想 , 或 有 超 人 的 精 力 和 胆 识 , 或 有 准 确 的 判 断 力 , 或 有 超 人 的 毅 力 , 或 想 象 力 丰 富 、 敢 于 冒 险人 生 不 能 没 有 梦 想 , 但 筑

7、梦 要 踏 实 。 万 丈 高 楼 平 地 起 , 纵 使 那 些 叱 咤 风 云 的 企 业 巨 子 , 也 未 必 个 个 都 能 幸 运 地 衔 着 “ 金汤 匙” 出 世 , 一 生 下 来 就 享 有 一 辈 子 “白 吃 的 午 餐 ”。 他 们 大 多 数 都 曾 历 经 一 番 寒 彻 骨 的 遭 遇 , 而 后 才 换 得 扑 鼻 的 梅 花 香 。 台 湾 经 营 之 神 王 永 庆 出 身 贫 穷 , 小 时 候 曾 在 米 店 当 小 工 ; 美 国 汽 车 大 王 亨 利 福 特 早 年 曾 在 一 家 机 械 工 厂 当 学 徒 ; 日 本 经 营 之 神 松 下

8、幸 之 助 童 年 时 曾 做 过 店 员 和 修 理 脚 踏 车 的 学 徒 ; 世 界 船 王 欧 纳 西 斯 年 轻 时 亦 有 过 饿 肚 子 、 衣 不 蔽 体 的 经 验 , 他 早 年 曾 在 阿 根 廷 帮 人 洗 碟 子 、 洗 衣 服 以 别 人 的 实 践 经 验 为 借 镜 , 必 能 让 我 们 多 得 一 些 启 发 , 并 少 走 一 点 冤 枉 路 。发 财 的 机 会 天 天 都 有 , 端 看 你 如 何 找 到 入 口 。 本 书 归 纳 前 人 经 验 之 精 华 , 为 你 指 引 致 富 的 窍 门 , 读 者 必 能 从 这 些 经 验 中 , 领

9、 悟 一 二 , 磨 砺 经 营 的 “ 眼 光 ”, 并 开 拓 人 生 的 智 慧 。 也 许 透 过 一 个 小 概 念 或 小 原 则 的 启 发 , 竟 能 让 你 脱 胎 换 骨 、 化 险 为 夷 、 扭 转 乾 坤 , 再 创 事 业 的 巅 峰 !主 编 荐 言 1主 编 荐 言吴 洪 激这 是 一 套 指 导 性 很 强 的 生 活 应 用 书 籍 , 内 容 涉 及 古 今 中 外 社 会 名 流 说 话 、 倾 听 、 应 酬 等 精 妙 的 哲 理 故 事 , 和 幽 默 、 致 富 的 典 型 经 验 , 且 采 取 趣 味 口 语 和 生 动 活 泼 的 文 字

10、叙 述 , 十 分 引 人 入 胜 。 一 卷 在 手 , 令 你 受 益 匪 浅 。本 书 致 富 技 巧 精 妙 纵 观 古 今 中 外 , 从 致 富 的 契 机 切 入 , 历 举 了 无 数 致 富 者 的 成 功 秘 诀 : 或 深 谋 远 虑 , 足 智 多 谋 ; 或 善 于 用 人 , 长 于 公 关 ; 或 胆 识 过 人 , 眼 光 卓 越 ; 或 敢 于 冒 险 , 果 决 判 断 将 为 你 提 供 致 富 的 经 验 ,指 导 致 富 的 窍 门 。 你 如 能 在 这 些 已 被 历 史 证 实 的 经 验 中 ,领 悟 一 二 , 磨 砺 经 营 的 眼 光 ,

11、 开 拓 人 生 的 智 慧 , 定 能 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 , 化 险 为 夷 ,一 帆 风 顺 地 走 向 事 业 的 巅 峰 。录 1目目 录品 牌 名 称 的 “ 放 电 ” 效 应 行 情 在 市 上 , 名 声 在 世 上 让 顾 客 身 临 其 境 的 促 销 术 人 情 无 价 宝 , 生 意 钩 上 跑 不 了 要 善 待 自 己 的 员 工 上 下 同 心 , 黄 土 变 金善 于 管 人 , 善 于 用 人 家 和 日 子 旺 , 人 和 事 业 兴 协 调 左 右 , 关 照 上 下 同 心 协 力 , 众 志 成 城 内 部 挖 潜 , 增 加 效 益

12、 充 分 利 用 一 切 的 可 能 性 拉 车 上 岭 , 实 现 弓 背 发 展 远 路 无 轻 担 咬 紧 牙 关 , 把 死 棋 走 活 不 到 翻 船 不 跳 河 寻 找 转 机 要 像 驿 站 换 马 突 破 传 统 , 使 出 新 招推 行 “ 哭 比 笑 好 ” 的 末 日 管 理 水 无 压 力 扬 不 高 , 人 无 压 力 轻 飘 飘 制 造 自 己 产 业 的 文 化 氛 围 在 商 不 言 商 革 新 行 销 通 路 给 消 费 者 一 个 便 于 购 买 的 机 会 要 善 于 创 造 流 行 时 尚 货 好 不 如 兴 的 巧找“ 热 点” , 炒 “热 点” 既

13、 要 抓 时 令 , 又 要抓 时 兴 在 荒 地 上 燃 起 第 一 堆 篝 火 生 意 不 来 慢 慢 等 , 生 意 来 时 赚 一 笔先 人 一 步 , 迂 回 转 战 先 入 为 主先 为 奴 为 仆 , 后 唱 对 台 戏 教 熟 了 徒 弟 打 师 傅 购 券 入 场 , 欲 取 先 予 意 欲 取 之 必 先 予 之 不 给 同 行 可 趁 之 机 同 性 相 斥 , 同 行 相 欺2 致 富 技 巧 精 妙临 难 留 情 , 有 利 长 远 心 换 心 , 土 变 金 薄 利 快 销 短 周 转 薄 利 多 销 广 招 客 , 货 不 停 留 利 自 增 把 目 光 投 向

14、售 后 一 客 失 了 信 , 百 客 不 登 门 掌 握 赔 一 次 赚 回 无 数 次 的 要 领 会 赔 就 会 赚 防 冒 防 伪 , 保 护 自 己 只 有 大 意 吃 亏 , 没 有 小 心 上 当 珍 爱 自 己 的 金 字 招 牌 内 挖 潜 力 , 外 树 形 象 把 握 突 发 事 件 中 的 商 业 机 会 机 不 可 失 , 时 不 我 待 探 寻 水 下 冰 山 冰 山 一 角 , 银 山 一 座 寻 找 独 特 的 公 众 感 觉 卖 针 需 要 买 针 人选 择 特 定 的 服 务 对 象 有 卖 糖 的 就 有 吃 甜 的 , 有 卖 醋 的 就 有 吃 酸 的

15、女 性 永 远 是 商 家 的 好 客 户 经 商 要 瞄 准 女 人 为 自 己 的 产 品 塑 造 性 格 有 性 格 才 有 魅 力 想 赚 钱 就 要 给 使 用 者 提 供 方 便 掌 握 消 费 者 的 心 理 填 空 补 缺 能 做 大 买 卖 人 家 卖 有 我 卖 缺 , 人 家 不 做 我 偏 做 一 业 为 主 , 多 业 为 辅 东 方 不 亮 西 方 亮 , 黑 了 南 方 有 北 方 靠 花 色 品 种 获 大 利 一 分 货 色 三 分 价精 致 包 装 , 扩 大 销 售 产 品 也 需 迷 人 的 “装 扮 ” 精 彩 设 计 , 开 张 发 市 开 张 三

16、日 闹以 诚 相 待 , 以 诚 相 报 诚 招 天 下 客 店 不 欺 生 , 顾 客 盈 门 店 和 生 意 好对 待 顾 客 , 善 用 巧 言 一 句 话 说 得 人 笑 , 一 句 话 说 得 人 跳 体 贴 、 热 情 的 效 益 一 副 圣 像 推 客 去 , 满 面 春 风 迎 客 来 用 耐 心 感 动 上 帝 好 话 三 句 软 人 心投 其 所 好 , 化 解 矛 盾 热 气 生 风 , 和 气 生 财 向 消 费 者 献 殷 勤 不 行 春 风 , 难 得 夏 雨 把 握 中 间 环 节 获 取 利 润 卖 针 又 卖 线 , 利 在 穿 针 孔 在 危 机 中 找 转

17、 机 不 担 三 分 险 , 难 练 一 身 胆目 录 3前 后 市 场 参 照 , 确 定 发 展 方 向 人 长 前 后 眼 , 富 贵 万 万 年 放 长 线 钓 大 鱼 眼 光 要 放 远 顾 客 永 远 第 一 倾 听 客 户 的 意 见勤 俭 致 富 积 少 成 多 , 聚 细 成 大引 导 消 费 , 创 造 需 求 设 法 延 长 商 品 的 寿 命 以 退 为 进 施 “甜 头 ”, 广 招 揽变 换 角 度 , 打 动 人 心 避 逆 取 顺“吉 利 ” 数 字 的 效 应 抓 住 消 费 者 趋 吉 避 凶 的 心 理 厚 着 脸 皮 做 下 去 脸 皮 厚 , 吃 个

18、够 , 脸 皮 薄 , 吃 不 着 一 次 挫 折 带 来 一 次 机 遇 不 经 一 事 , 不 长 一 智 善 良 是 致 富 的 本 钱 忠 厚 不 蚀 本 , 刻 薄 不 赚 钱 抓 住 竹 竿 就 往 上 爬 富 贵 不 登 懒 汉 门 成 功 的 圈 外 发 展 见 俏 莫 赶 俏 新 产 品 上 市 前 的 紧 锣 密 鼓 开 台 锣 鼓 响 , 好 戏 要 登 场 巧 设 悬 念 , 吊 人 胃 口 会 卖 不 如 会 吆 喝 让 上 帝 当 一 回 推 销 员 攀 龙 附 凤 , 身 价 百 倍巧 用 布 施 , 取 信 于 人 雨 中 送 伞 , 雪 夜 赠 袍 ; 黑 地

19、 亮 灯 ,积 善 积 德“命 运 ” 关 注 从 关 怀 中 萌 生 契 机 赔 钱 赚 吆 喝 舍 得 金 弹 子 , 才 打 巧 鸳 鸯将 错 就 错 , 开 拓 市 场 弯 作 犁 耙 翘 作 轭 , 木 匠 手 下 有 墨 线 玩 一 玩 “ 公 差 找 和 尚 ” 的 游 戏 商 有 十 条 路 , 九 条 人 不 知 变 戏 法 , 烧 冷 灶 戏 法 人 人 会 变 , 各 有 各 的 诀 窍 挑 逗 消 费 , 幽 默 促 销 会 买 买 到 手 , 会 卖 卖 出 门 促 销 话 题 , 常 变 常 新 随 机 应 变 , 见 招 拆 招 遇 事 先 精 打 细 算 吃 不

20、 穷 , 穿 不 穷 , 算 计 不 通 一 世 穷 长 一 双 会 赚 钱 的 眼 睛 生 意 有 眼 人 无 眼 不 要 忙 着 打 退 堂 鼓 兴 人 家 不 兴 , 做 人 家 未 做4 致 富 技 巧 精 妙实 现 联 想 计 划 有 心 吃 蟠 桃 , 不 怕 上 西 天 目 标 要 远 大 山 高 高 不 过 脚 板 兴 趣 带 来 一 半 成 功 的 机 遇 有 兴 趣 才 有 干 劲 做 一 行 爱 一 行 , 在 一 行 说 一 行 老 王 卖 瓜 , 自 卖 自 夸 不 断 开 辟 新 领 域 路 好 走 是 人 踩 的 , 树 遮 荫 是 人 栽 的品 牌 名 称 的

21、“放 电 ”效 应 1品 牌 名 称 的 “ 放 电 ” 效 应行 情 在 市 上 , 名 声 在 世 上一 个 个 性 化 、 形 象 化 的 企 业 名 称 , 一 个 响 亮 吉 祥 的 商 品 名 称 , 往 往 能 促 进 产 品 销 售 , 扩 大 产 品 的 市 场 占 有 率 。日 本 索 尼 ( SONY ) 公 司 的 成 功 , 名 称 产 生 了 很 大 的 作 用 。 1957 年 以 前 , 日 本 索 尼 公 司 不 叫 SONY , 而 另 有 一 个 名 称 。 这 个 名 称 外 国 人 很 难 拼 读 , 更 难 以 记 忆 。该 公 司 为 了 给 消

22、费 者 一 个 鲜 明 的 形 象 , 把 重 新 设 计 企 业 和 产 品 的 名 称 作 为 开 拓 市 场 的 一 项 改 革 措 施 。 他 们 提 出 了 四 条 原 则 : 一 是 简 单 , 让 所 有 的 人 都 看 得 懂 ; 二 是 易 读 , 让 世 界 各 地 讲 不 同 语 言 的 人 都 可 以 拼 读 ; 三 是 好 听 , 让 人 读 起 来 琅 琅 上 口 、 响 亮 动 听 ; 四 是 易 记 , 让 设 计 成 的 标 志 字 体 好 看 、 清 晰 , 令 人 过 目 难 忘 。根 据 这 四 条 原 则 , 该 公 司 选 择 了 SO NY 这 个

23、 简 单 、 独 特 、 世 界 各 地 读 音 一 样 、 响 亮 而 字 形 漂 亮 的 名 称 SONY 公 司 和 SO NY 产 品 自 此 在 国 际 市 场 上 叫 响 , 历 久 不 衰 。*香 港“ 金 利 来” 领 带 原 来 的 品 牌 名 称 叫 “金 狮” 。 1969 年 秋 , 金 利 来 老 板 曾 宪 梓 拿 了 两 条 金 狮 牌 领 带 送 给 朋 友 ; 朋 友 一 见 领 带 的 牌 子 是 “ 金 狮 ” 时 , 脸 色 大 变 , 将 领 带 还 给 了 曾 宪2 致 富 技 巧 精 妙梓 。 原 来 , 在 香 港 , “金 输 ” 与 “ 金

24、狮 ” 发 音 相 同 。 曾 宪 梓 为了 这 个 品 牌 名 称 , 几 乎 几 个 夜 晚 没 有 睡 好 。 有 一 天 , 一 个 朋 友 带 曾 宪 梓 去 澳 门 , 说 是 要 给 他 介 绍 一 些 生 意 上 的 朋 友 。 在 去 澳 门 的 船 上 , 曾 宪 梓 忍 不 住 又 在 一 张 纸 上 画 了 起 来 。 这 一 举 动 , 吸 引 了 同 行 的 几 个 朋 友 , 大 家 围 在 一 起 , 拿 着 曾 宪 梓 那 张 写 有 “ Gold Lion” 的 纸 看 来 看 去 , 经 过 一 番 讨 论 , 大 家 一 面 发 音 , 一 面 分 析

25、, 觉 得 “ 金 利 连 ” 这 三 个 字 , 既 符 合 东 方 人 的 语 言 习 惯 , 又 能 够 带 来 好 运 。曾 宪 梓 一 听 , 马 上 兴 奋 地 说 : “有 了 , 有 了 , 就 叫 金 利 来 ,你 们 看 这 个 名 字 好 不 好 ?”大 家 一 致 说 这 个 名 字 既 好 听 又 响 亮 , 比 “ 金 利 连 ” 更 好 。 于 是 , 真 正 属 于 中 国 人 的 国 际 名 牌 “ 金 利 来” 就 这 样 产 生 了 。企 业 名 称 和 企 业 的 产 品 商 标 名 称 合 为 一 体 , 已 经 成 为 国 际 企 业 界 的 一 种

26、 共 识 , 这 样 有 利 于 消 费 者 加 深 对 企 业 及 企 业 产 品 整 体 的 认 识 , 强 化 记 忆 的 能 力 , 以 便 促 进 市 场 销 售 。让 顾 客 身 临 其 境 的 促 销 术 3让 顾 客 身 临 其 境 的 促 销 术人 情 无 价 宝 , 生 意 钩 上 跑 不 了斯 图 伦 纳 德 经 营 了 一 家 专 卖 乳 品 生 意 的 超 级 市 场 。 他 把 超 级 市 场 布 置 得 别 具 一 格 。 当 顾 客 走 进 超 市 , 首 先 映 入 眼 帘 的 是 一 头 活 乳 牛 , 在 通 往 入 口 的 路 上 站 着 一 头 塑 料

27、 牛 , 还 有 一 头 机 器 牛 与 一 名 机 器 人 农 夫 在 一 起 哼 着 童 谣 。 不 一 会 儿 , 安 装 在 冰 豌 豆 柜 台 上 方 的 两 只 机 械 狗 , 每 隔 6 分 钟 向 来 宾 唱 一 首 新 歌 。 市 场 内 设 有 许 多 收 款 台 , 每 台 收 银 机 旁 站 有 几 名 彬 彬 有 礼 的 少 年 服 务 员 。 面 包 烘 房 飘 来 扑 鼻 的 香 味 , 令 人 垂 涎 欲 滴 , 吸 引 顾 客 沿 着 市 场 的 一 条 弯 弯 曲 曲 的 甬 道 向 前 走 去 。 两 旁 货 架 上 的 西 红 柿 、 糖 果 、 蔬 菜

28、 、 苏 打 饼 干 等 琳 琅 满 目 , 五 光 十 色 。 在 超 市 中 间 设 有 一 个 马 蹄 形 的 甬 道 , 尽 可 能 地 使 顾 客 从 每 一 种 商 品 前 面 走 过 去 , 并 购 买 一 些 东 西 。斯 图 伦 纳 德 首 先 按 照 人 们 的 情 感 需 求 , 在 他 的 超 市 营 造 了 一 种 购 物 环 境 , 让 人 们 在 他 制 造 的 环 境 里 好 奇 地 一 直 走 下 去 。 他 以 此 征 服 了 很 多 消 费 者 , 这 种 现 场 的 诱 惑 力 大 得 不 得 了 , 使 广 大 的 消 费 者 无 法 拒 绝 , 使

29、每 一 个 走 入 超 市 的 人 不 由 自 主 地 掏 出 腰 包 。*在 国 内 某 商 店 , 一 位 西 装 笔 挺 的 中 年 男 子 带 着 他 的 孩 子 边4 致 富 技 巧 精 妙逛 边 看 。 他 走 近 玩 具 柜 台 , 随 手 拿 起 声 控 玩 具 飞 碟 。 售 货 小 姐 看 见 他 走 过 来 , 又 随 手 拿 起 声 控 玩 具 飞 碟 , 立 即 迎 上 去 , 笑 容 可 掬 地 问 他 : “先 生 , 您 好 ! 您 的 孩 子 多 大 ?”这 位 男 士 笑 了 笑 , 不 经 意 地 回 答 她 : “6 岁 。 ” 随 之 放 下 声 控

30、玩 具 飞 碟 , 又 转 眼 看 别 的 玩 具 。售 货 小 姐 知 道 , 商 场 里 每 天 人 群 熙 来 攘 往 , 但 大 部 分 是 看 客 而 不 是 买 主 。 也 许 这 位 也 只 是 一 位 看 客 而 已 。 但 是 这 位 售 货 小 姐 没 有 放 过 这 次 机 会 , 一 听 到 他 的 回 答 , 她 马 上 提 高 嗓 门 说 : “ 6 岁 , 玩 这 种 玩 具 正 是 时 候 。 ” 一 边 说 , 一 边 就 把 玩 具 的 机 关 打 开 , 声 音 引 起 了 男 士 的 注 意 。 售 货 小 姐 把 玩 具 放 在 地 上 , 拿 起 声

31、 控 器 , 熟 练 地 操 作 着 玩 具 前 进 、 后 退 、 旋 转 , 同 时 说 道 : “ 小 孩 子 从 小 玩 这 种 玩 具 , 可 以 培 养 出 强 烈 的 领 导 气 质 。 ” 男 士 被 这 种 玩 具 吸 引 住 , 从 小 姐 手 中 接 过 来 , 也 玩 了 起 来 。“这 一 套 多 少 钱 ?”“450 元 !”“太 贵 了 , 400 元 好 了 。 ”“跟 令 郎 的 领 导 才 华 相 比 , 这 实 在 微 不 足 道 。 ” 小 姐 略 停 片 刻 , 拿 出 两 个 崭 新 的 干 电 池 说 : “ 这 样 好 了 , 免 费 奉 送 两

32、 个 电池 !”生 意 就 这 样 做 成 了 。营 造 环 境 是 为 了 吸 引 顾 客 走 进 店 里 。 但 走 进 商 店 里 的 人 , 不 一 定 会 一 一 跟 你 做 成 生 意 , 他 们 之 中 有 很 多 人 只 是 进 店 看 看 。 其 实 , 在 这 些 逛 店 的 “ 闲” 人 中 , 看 客 和 买 主 很 难 有 截 然 的 分 界 线 。 如 果 营 业 人 员 有 熟 练 的 技 巧 , 又 谈 吐 得 当 , 待 人 诚 恳 , 看 客 也 会 成 为 买 主 。要 善 待 自 己 的 员 工 5要 善 待 自 己 的 员 工上 下 同 心 , 黄 土

33、 变 金玛 丽 凯 是 国 际 化 妆 品 界 颇 具 影 响 力 的 女 企 业 家 。 她 起 步 很 晚 , 建 立 自 己 的 小 公 司 时 , 玛 丽 凯 已 是 半 老 徐 娘 。她 的 小 公 司 只 有 9 名 员 工 , 经 过 20 年 的 艰 苦 努 力 , 已 经发 展 成 为 拥 有 5 000 名 员 工 , 年 销 售 额 超 过 3 亿 美 元 的 国 际 性大 企 业 。玛 丽 凯 成 功 的 秘 诀 就 是 她 善 待 自 己 的 员 工 。 在 她 的 化 妆 品 公 司 总 部 大 楼 , 在 大 厦 显 赫 的 位 置 上 , 赫 然 挂 着 比 真

34、 人 还 要 大 的 该 公 司 全 国 销 售 主 任 的 巨 幅 照 片 。 这 样 的 设 计 , 充 分 体 现 了 玛 丽 凯 的 以 人 为 本 的 经 营 观 念 。玛 丽 凯 视 人 才 为 公 司 最 宝 贵 的 财 富 , 常 为 自 己 身 边 拥 有 一 支 知 识 丰 富 、 能 力 过 人 、 有 胆 有 识 、 善 于 领 会 公 司 经 营 思 想 、 长 于 经 营 管 理 、 勇 于 接 受 挑 战 的 人 才 队 伍 而 自 豪 。 她 深 知 , 首 屈 一 指 的 公 司 里 , 必 然 有 首 屈 一 指 的 人 才 。多 年 来 , 玛 丽 凯 对

35、 那 些 业 务 上 “ 挑 大 梁 ” 的 人 才 特 别 垂 青 。 她 觉 得 , 一 个 公 司 只 有 把 自 己 的 商 品 卖 出 去 , 才 能 获 取 效 益 。 因 此 , 她 对 那 些 几 乎 决 定 企 业 前 途 和 命 运 的 “ 关 键 人 物” 总 是 给 予 特 别 关 照 , 为 他 们 创 造 和 谐 、 舒 畅 的 工 作 环 境 。 她 时 常 提 醒 办 公 室 的 职 员 , 无 论 如 何 也 不 能 得 罪 美 容 师 和 推 销 员 ,6 致 富 技 巧 精 妙并 发 给 他 们 每 人 一 张 46 英 寸 的 粉 红 色 卡 片 , 上

36、 面 写 着 :我 们 提 供 服 务 , 而 非 施 惠 于 人 。 美 容 师 和 推 销 员 不 是 一 串 冷 冷 的 统 计 数 字 , 而 是 一 个 有 血有 肉 、 和 我 们 一 样 有 感 情 的 人 。他 们 不 是 争 强 斗 智 的 对 象 , 而 是 我 们 这 个 行 业 中 的 生 命 与 鲜 血 。玛 丽 凯 不 仅 仅 把 美 容 师 和 推 销 员 视 为 “ 掌 上 明 珠 ”, 更 把 公 司 的 每 一 位 员 工 都 看 成 是 重 要 人 物 , 都 当 作 值 得 尊 重 并 加 倍 爱 护 的 对 象 。 员 工 们 过 生 日 , 都 会

37、按 时 收 到 她 赠 送 的 一 块 蛋 糕 和 生 日 贺 卡 ; 在 “ 秘 书 周 ”, 所 有 的 秘 书 都 能 获 得 鲜 花 一 束 、 咖 啡 杯 一 个 。 新 员 工 进 公 司 ,她 都 要 亲 自 接 见 , 并 且 嘱 咐 , 有 困 难 、 有 委 屈 随 时 都 可 以 上 她 那 儿 找 她 。 即 使 不 是 她 的 员 工 , 而 是 公 司 员 工 的 亲 戚 , 她 有 时 也 会 表 示 关 心 。 当 她 得 知 一 名 操 作 员 的 弟 弟 患 了 不 治 之 症 , 她 也 写 了 一 封 信 给 他 , 并 附 上 一 首 诗 , 激 励

38、他 勇 敢 地 面 对 一 切 。玛 丽 凯 尊 重 人 才 , 充 分 激 励 人 才 , 让 每 一 个 人 都 能 发 挥 潜 力 和 创 造 性 , 使 得 公 司 每 个 人 “ 士 为 知 己 者 死” 。 她 这 种 体 恤 下 情 、 无 微 不 至 的 作 风 , 使 公 司 上 下 一 心 , 同 心 同 德 , 努 力 工 作 , 这 才 使 公 司 能 在 激 烈 的 竞 争 中 不 断 发 展 , 不 断 壮 大 , 在 短 短 的 时 间 里 成 为 国 际 性 的 大 企 业 。*宏 公 司 是 台 湾 电 脑 业 的 龙 头 企 业 之 一 , 华 尔 街 日

39、报 曾 将 该 公 司 评 选 为 90 年 代 的 企 业 新 星 。 1992 年 , 宏 成 为 全 球 排 名 第 48 的 资 讯 公 司 , 当 年 的 营 业 额 高 达 新 台 币 300 亿 元 。但 回 顾 过 去 , 宏 于 1976 年 刚 创 业 时 , 也 不 过 是 资 本 额仅 新 台 币 100 万 元 的 小 公 司 。 它 何 以 能 如 此 迅 速 地 发 展 起 来要 善 待 自 己 的 员 工 7呢 ? 其 成 功 的 秘 诀 何 在 ?许 多 人 都 问 过 宏 的 董 事 长 施 振 荣 这 个 问 题 , 施 振 荣 总 是 毫 不 犹 豫 地

40、 回 答 : “是 员 工 入 股 计 划 ”施 振 荣 称 这 种 方 法 为 “人 财 两 全 政 策” , 他 认 为 , 唯 有 留 住 员 工 的 心 , 公 司 才 会 有 光 明 的 未 来 ; 同 时 这 也 满 足 了 中 国 人 “宁 为 鸡 首 , 不 为 牛 后 ” 的 心 态 。 善 待 自 己 的 员 工 , 才 能 提 高员 工 的 向 心 力 , 员 工 才 会 竭 尽 所 能 , 全 力 以 赴 , 不 但 为 公 司 效 命 , 也 为 自 己 而 努 力 打 拼 。8 致 富 技 巧 精 妙善 于 管 人 , 善 于 用 人家 和 日 子 旺 , 人 和

41、事 业 兴企 业 内 部 管 理 简 言 之 就 是 人 事 管 理 。 一 切 都 源 于 人 。 无 论 是 对 市 场 环 境 因 素 的 认 识 , 对 市 场 机会 的 发 现 , 还 是 对 企 业 经 营 资 源 的 探 讨 , 对 市 场 划 分 的 确 认 ,对 市 场 潜 力 的 评 估 , 对 目 标 市 场 的 选 定 , 这 些 工 作 都 是 要 人 去 做 的 。 因 此 对 人 的 管 理 、 使 用 比 职 能 方 面 的 管 理 要 困 难 得 多 。 人 有 七 情 六 欲 , 又 有 性 别 、 年 龄 、 学 历 、 资 历 、 品 行 、 脾 性 等

42、 方 面 的 差 异 , 如 何 把 人 管 理 好 , 激 发 他 们 的 工 作 热 情 , 这 是 一 门 深 奥 的 学 问 。韩 国 大 宇 公 司 实 行 “劝 导 报 告 ”的 人 事 管 理韩 国 大 宇 公 司 是 个 闻 名 世 界 的 大 公 司 , 近 年 来 他 们 在 人 事 管 理 上 实 施 了 突 破 性 的 做 法 , 而 且 取 得 了 很 明 显 的 成 效 。他 们 开 创 了 由 职 工 自 行 判 断 自 己 的 品 格 能 力 , 并 选 择 自 己 希 望 工 作 的 场 所 , 由 自 己 决 定 自 己 工 作 前 途 的 “ 民 主 化

43、” 人 事 管 理 。 他 们 称 这 种 新 的 管 理 方 法 为 “ 劝 导 报 告 ”。 他 们 推 行 的 这 种 人 事 管 理 策 略 , 在 企 业 界 引 起 普 遍 的 关 注 。在 世 界 各 地 , 以 往 的 人 事 调 配 , 不 论 是 东 方 还 是 西 方 , 也善 于 管 人 , 善 于 用 人 9不 论 是 公 营 企 业 还 是 私 营 企 业 , 几 乎 千 篇 一 律 都 是 由 企 业 单 方 面 评 价 职 工 的 表 现 、 水 准 和 能 力 , 然 后 指 定 工 作 岗 位 。 而 大 宇 公 司 推 行 的 “ 劝 导 报 告 ” 则

44、反 其 道 而 行 之 , 他 们 “ 让 棋 子 自 己 走 ”! 推 行 这 种 “劝 导 报 告 ” 式 人 事 管 理 , 比 传 统 的 人 事 管 理更 能 搜 集 到 职 工 埋 藏 在 心 里 的 意 见 和 建 议 , 更 能 发 掘 人 的 潜 力 , 从 而 对 公 司 发 展 和 个 人 前 途 都 有 帮 助 。大 宇 公 司 推 行 这 种 方 案 , 看 似 解 决 了 个 人 的 一 些 问 题 , 但 最 终 受 益 的 还 是 大 宇 公 司 。美 国 通 用 公 司 前 总 裁 斯 通 主 张 企 业 要 实 行“适 度 管 理 ”的 人 际 管 理斯 通

45、 主 张 他 管 理 的 员 工 , 不 必 亲 密 无 间 , 而 主 张 “ 人 际 关 系 应 保 持 适 度 的 距 离 ”。 斯 通 先 生 身 为 总 裁 , 他 提 出 “ 适 度 管理” 的 方 法 , 他 自 己 就 是 一 个 实 践 者 。 他 身 体 力 行 , 对 在 公 司 工 作 的 亲 属 、 密 友 , 他 坚 决 保 持 距 离 , 他 知 道 自 己 与 公 司 高 层 管 理 人 员 接 触 多 , 在 工 作 之 余 便 有 意 拉 大 距 离 , 从 不 请 吃 请 喝 、 接 受 馈 赠 。 相 反 地 , 他 对 公 司 的 普 通 职 员 、

46、低 层 管 理 人 员 , 总 是 有 意 亲 近 , 工 作 之 余 的 闲 暇 时 间 经 常 到 基 层 工 人 家 去 探 访 。张 秀 政 “金 字 塔 式 ”的 培 养 计 划张 秀 政 是 台 北 来 来 饭 店 的 总 经 理 。 在 1985 年 台 湾 旅 游 业最 不 景 气 的 时 候 , 他 买 下 了 位 于 台 北 是 非 之 地 的 “ 来 来” 饭 店 。 在 台 北 市 有 好 几 家 出 名 的 大 饭 店 , 彼 此 之 间 的 竞 争 十 分 激 烈 , 稍 有 闪 失 , 就 可 能 把 自 己 的 事 业 推 向 绝 境 。1 0致 富 技 巧 精

47、 妙为 了 鼓 励 员 工 的 士 气 , 张 秀 政 在 饭 店 推 行 两 大 制 度 :第 一 是 责 任 中 心 制 。这 个 制 度 明 文 规 定 , 扣 除 成 本 及 应 缴 税 金 后 , “来 来 ” 将纯 利 润 的 50 % 分 给 员 工 。 在 这 项 制 度 下 , 饭 店 各 分 部 的 主 管 都 是 一 个 独 立 的 经 营 人 , 不 仅 有 一 定 的 权 利 和 责 任 , 在 业 务 培 训 方 面 如 果 有 什 么 要 求 , 也 可 以 得 到 上 级 的 帮 助 和 支 持 。第 二 是 饭 店 推 行 “ 金 字 塔 式 ” 的 培 养

48、计 划 。 推 行 这 项 计 划 , 就 是 对 员 工 不 遗 余 力 地 进 行 教 育 训 练 。 他们 用 于 训 练 的 经 费 是 1 200 万 元 , 而 台 湾 另 一 家 国 际 联 营 的 大饭 店 希 尔 顿 饭 店 , 每 年 用 于 员 工 的 训 练 费 只 有 150 万 元 。 他 不 但 在 饭 店 内 开 设 各 种 训 练 课 程 , 还 从 香 港 、 瑞 士 、 新 加 坡 等 地 请 专 家 授 课 。 饭 店 成 立 了 一 个 专 门 培 训 中 心 , 配 备 了 十 几 名 专 门 人 员 负 责 教 育 训 练 的 工 作 。张 秀 政

49、 的“ 金 字 塔 计 划” , 是 从 1 300 名 员 工 中 , 每 七 名 选 一 人 作 为 基 层 干 部 的 培 养 对 象 。 表 现 突 出 的 , 再 继 续 晋 升 , 接 受 中 级 或 高 级 干 部 的 训 练 。 张 秀 政 的 培 训 方 式 是 , 先 让 每 一 个 人 做 能 力 测 验 , 然 后 把 他 们 的 特 长 和 潜 力 输 入 电 脑 , 再 根 据 需 要 进 行 学 习 或 培 训 。由 于 张 秀 政 在 他 的 饭 店 实 行 了 正 确 的 人 事 管 理 , 在 不 添 设 备 、 不 添 员 工 的 情 况 下 , 1987 年 , 来 来 饭 店 的 营 业 额 突 破 了 18 亿 元 。以 上 企 业 或 企 业 家 采 取 的 各 种 人 事 管 理 方 法 , 都 是 围 绕 着 企 业 利 益 而 开 展 的 。 企 业 内 部 设 备 的 潜 力 、 原 料 的 潜 力 、 机 制 的 潜 力 , 这 些 和 人 的 潜 力