1、【表一】工 商 管 理 硕 士 （ MBA） 研 究 生学 位 论 文 开 题 报 告 书题 目 通 信 行 业 知 识 型 员 工 的 压 力 管 理 研 究 研 究 生 姓 名 导 师 姓 名 职称 教授 入 学 年 月 所 属 学 院 管 理 学 院 专 业 工 商 管 理 硕 士 研 究 方 向 人力资源管理 开题报告时间： 2007 年 11 月 25 日福州大学工商管理硕士（MBA）教育中心制说 明1开题报告要用计算机打印，要求字迹清晰，文句通顺。2开题报告所列各栏内容要详细填写、要求重点突出。3开题报告是中期考核筛选工作的一部份，开题报告不合格者不得进入论文工作阶段。4自 备 案
2、 之 日 起 6 个 月 后 方 可 进 行 论 文 答 辩 。注：1空表可在专业硕士学位研究生教育中心的网上下载。2. MBA 研 究 生 将 开题 报 告 完 成 后 交 工商管理硕士（MBA）教育中心备 案 。 工商管理硕士（MBA）学位论文开题报告书一、文献查阅报告：（附所阅读的主要文献至少 30 篇以上，其中至少 5 篇外文文献）1 刘洋 职场压力管理-做一个轻松的人 北京：中国经济出版社，20062 余艳玲 员工情绪管理 北京：东方出版社，20073 孙新波 樊治平 秦尔东 知识员工激励理论与实务 北京：经济管理出版社，20064 张德 人力资源开发与管理( 第二版) 北京：清华大
3、学出版社，20015 梁雄健 杨瑞桢 张静 电信组织管理 北京：人民邮电出版社， 20046 郑海航 吴冬梅 人力资源管理理论实务案例 北京：经济管理出版社，20067 张岩松 李健 人力资源管理案例精选精析 北京：经济管理出版社，20058 闫大海 薪酬管理与设计 北京：中国纺织出版社，20079 (英 )罗伯特巴特里克著 杨磊 王增东译 项目过程测评与管理 (第 2 版) 北京：电子工业出版社，2003，10 全国十二所重点师范大学联合编写 心理学基础 北京：教育科学出版社，200211 林志扬 管理学原理 厦门：厦门大学出版社，200312 李剑锋 组织行为学 北京：中国经济出版社，20
4、0213 杨东龙 如何评估和考核员工绩效 北京：中国经济出版社， 200114 杨东龙 如何设计人力政策和制度 北京：中国经济出版社， 200115 王芳 许燕 蒋奖 职业枯竭的测量方法 心理科学进展 2005，13(6)16 黄友松 馀汉抛 论工作压力的战略管理 美中经济评论 2005.1117 贺广明 中国企业压力管理现状和对策思考 中国人力资源开发18 严颖颖 谢纲 张蕾 基于因子分析的职业压力管理研究 商场现代化学术版19 任文举 企业员工压力管理探索 兰州商学院报 2004，620 许小东，孟晓斌 组织工作压力的两维管理模型构建研究 人力资源管理21 徐辉 员工职业发展与组织压力管理
5、 管理论评22 易普斯咨询 压力管理 http:/ 呼叫中心员工的压力源分析与改善建议 http:/ 涂晓春 情绪管理：人力资源管理的新内容 重庆工商大学学报 21 卷第 5期25 魏铨成 压力的根源与组织压力管理机制的建构 组织行为与人力资源26 付冷冷 知识员工的压力管理 科学管理研究 2003， 427 何辉 让职业倦怠远离你的员工 企业研究28 张向前 西方的压力管理理论简述 燕山大学学报 2005.829 马可一 工作情景中的压力管理 外国经济与管理 2001.1030 Jeeff Davison Manging Stress Simon & Schuster Inc.199731
6、Herrrn Simom，aI】d Stephen AButscber Individualised Pricing=Booing Profitability with the Higher Art of Power pricinglj EuropeanManagement Joumal，2001，19(2) ：10914432 Hermann mont andRobert J Dolam PriceCustomization_j：Mrketjr nagement 19987(3)：I1 1833 He nn simo Pricing Opportunities and How to Expt
7、oit ThemSlean Management ReviewJ1992，332)：55 6534 Butseher StephenAt andMichaelIkerMarketdrlvenProductDevelopment 口： Marketing Management， 2000 9(2)：48 5335 David LSnow etcThe relationship of work stressors，coping and social support to psychological symptoms among female secretarial employeesWork an
8、d stress2003：vo117no 336 Steve M Jex and Jefrey LThomas Relations between stressors and group perceptions：main and mediating efectsWork and stress 20HD3：vo11 737 Wiliams S ，Coper L Managing workplace stress：A best practice blueprintJohn Wiley&Sons ，LTD，West Sussex，UK，2002：536938 Sullivan SE ，Bhagat
9、RS Organizational Stress，Job Satisfaction and Job PerformanceJournal of Management，1992，(18) ：35337439 Bruce C ryer，IKollin M cC raty，and D oc C hilderPull the Plug on Stress H arvard Business IKeview，July 200340 陈捷 组织中的工作压力来源及其管理 北京工商大学学报(社会科学版) 2005 年 5 月 第 20 卷第 3 期41 石燕蓉 工作压力的负面影响及企业对策探析 甘肃科技 20
10、04 年 12 月第20 卷第 12 期注：可加附页，附页页码用 11、12 等表示。二、和开题相关的调研报告：（调研时间、地点、单位及主要收获等） 2007 年 1 月 福州，上海华为公司福州办事处，深圳中兴通信公司福州办事处，主要收获了解通信行业领军设备厂家员工的压力现状以及管理现状。 2007 年 2 月 福州，福建省移动通信公司人力资源部，主要收获了解移动公司的员工压力现状，对压力管理的理解和管理现状。 2007 年 3 月 福州，福建省电信公司人力资源部、网络发展部、运行维护部、IT部、市场部、大客户部，主要收获了解电信公司的员工压力现状，对压力管理的理解和管理现状。 2007 年
11、49 月 福建省内各电信公司（福州、厦门、泉州、莆田、龙岩、漳州） ，各电信公司人力资源部、网络建设部、网络维护部，主要收获了解市电信公司的员工压力现状，对压力管理的理解和管理现状。 2007 年 10 月 福州，福建省电信实业公司人才发展中心，主要收获了解实业公司下属几家代表性企业：设计企业（福建省邮电规划设计院） 、施工企业（福建省邮电工程公司） 、研究企业（福建省邮科公司）的员工压力现状，对压力管理的理解和管理现状，并且了解了实业公司对行业内员工压力现状的看法及未来压力管理策略的提升方向。 2007 年 11 月，福州，福建省邮电规划设计院有限公司人力资源部、各设计所、分公司，主要收获向
12、不同岗位的员工了解他们对压力管理的看法以及如何进行压力管理的方法。注：可加附页三、开题报告（应包括以下内容）：1所选课题的题目及课题来源：课题题目：通信行业知识型员工的压力管理研究 ，课题来源：自选。2课题研究的目的、意义：现在，我国通信行业普遍存在员工压力过负荷现象，产生这种现象的原因有我国经济发展较快带来的社会节奏加快、企业竞争和员工生存竞争加剧等原因，更主要的是通信行业特有的高科技技术更新迅速，高质量产品提供周期短带来的技术更新压力和工作超载压力，长期过度的压力会导致员工的生理机能下降，产生职业心理障碍或疾病，产生负面情绪使得绩效下降，产品质量下降以及员工流动性大，企业气氛不合谐，这些都
13、会给企业的健康可持续发展带来较大的损失。对压力管理的重要性加以认识、评价和有效管理成为一项迫切的任务。本次课题研究的目的是在通信行业竞争越来越激烈的情形下，如何对知识型员工的压力进行有效的管理，从而实现降低管理成本、提升企业综合效益。3和本课题有关的国内外研究现状分析，包括发展水平和存在的问题等；压力理论的奠基人汉斯塞尔耶(Hans Selye)将压力定义为“对各种影响，如寒冷、疲劳、快跑、恐惧、失血、屈辱、疼痛及其他刺激等，机体不仅会作出保护性反应，而且以一种共同的同一类型的生理过程对该影响作出回答，而这与当时究竟是什么刺激对机体产生影响并没有关系。机体借助这一作用来动员全身力量进行自我保护
14、，以使自己对新情况产生适应性，最后适应新情况。 ”压力还可以简单的定义为“个体和环境的交互作用” ，即一个人认识到当前的需要超出自己或社会所能提供资源范围的时候所感受到的一种状态或体验。其中有三个关键成分：（1）指的是对于情境或事件的反应；（2）强调压力受到个体差异的影响；（3）是一种“极端的心理或生理需求” ，即在特殊的情境中才产生压力。压力问题的研究起源于 20 世纪初期的欧美，始于人际关系学派和行为科学学派。早期的压力研究侧重的是压力与生理反应之间的关系，人们只能认识到压力的危害，而不能有效地缓解压力。后来的压力认知理论指出，个体对压力的知觉水平不同，应激程度也不一样，调节思维方式可以改
15、变压力状态。20 世纪 80 年代末 90 年代初以来，西方国家及企业普遍兴起了健康管理的热潮，2004 年，美国学者提出快速减压模式等研究成果，目前，压力管理咨询已提出压力缓解的明确需求。在此基础上，管理学专家进一步提出了工作压力管理的相关理论和模型。著名的 Yerkes-dodson 法则认为，压力与业绩之间存在着一种倒 U 型关系，适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，过小或过大的压力都会使工作效率降低。此后许多学者分别建立了工作压力指标体系。它从压力源、个性特征、控制源、应对策略、工作满意感等方面设计了一系列测量量表和模型，为组织压力管理提供了认识框架。目前我国对工作压力管理研究尚处于
16、起步阶段，马剑虹、梁颖（1997）通过对管理者工作压力的调查，分析了管理都工作压力的因素，提出工作压力的三个维度：工作压力的心理体验、生理反应和情绪反应。压力管理的流程是确定压力源、排序、选择管理技术和创建管理模式。目的是保护员工的健康、安全和福利。压力管理的分析方法有:(a)问卷法(自陈式)问卷法又称问卷调查法，就是调查者通过将所要调查的问卷编成一种统一的问卷表格，发放给所有调查对象填答，并及时收回来收集调查资料的一种方法。在本专题研究中，采用问卷方法调查通信企业知识型员工的压力主观评价。(b)访谈法确定研究对象，进行深入访谈，重点关注压力的形成过程的连续性及关联性。(c)案例法通过案例分析
17、来达到验证研究结论的方法。(d)测评工具分析法通过专业工具如 MBI 测量表、矩阵分析法等工具对压力进行科学系统地分析。（e）数学建模法通过选择合适的数学公式，对压力指数进行建模和求解，并对评估结果进行分析验证。压力管理技术：分为企业层面和员工层面，员工层面的压力管理技术有时间管理、活动日志、授权、信息处理、心理训练、专家帮助等，企业层面的压力管理技术则与企业管理的各个方面紧密相关，如需将压力管理纳入组织战略管理，涉及人力资源管理方面的工作再设计、人事甄选、绩效管理，压力监测，压力缓解措施，组织文化建设等，涉及目标管理与过程管理的设置阶段性目标，涉及组织管理的适度冲突。4研究目标、研究内容和拟
18、解决的关键问题；本次课题的研究目标是：通过研究建立压力评估模型，并运用现代压力管理技术，建立适合通信行业的员工的压力管理策略。研究内容如下：在第一章绪论中主要阐述了研究背景、国内外研究现状综述、研究目的及主要内容。在第二章压力认知及通信行业压力管理现状中主要阐述了压力的概念、压力与健康的关系、各种职业的压力，以及压力管理的相关理论、通信行业压力管理现状及存在问题分析，并得出解决方法和研究重点。在第三章通信行业知识型员工压力源的诊断与评估中主要阐述了压力源的确认、问卷设计及访谈对象确定、结果分析，以及评估方式建模。在第四章通信行业知识型员工压力管理技术甄选中主要阐述了通信行业压力管理特点和现有的
19、各种管理方式评价。在第五章通信行业知识型员工的压力管理与企业管理绩效中主要介绍了通信行业内各产业链环节企业的员工压力管理策略以及与企业管理各层面的相互关系。在第六章压力评估系统软件开发和案例分析中主要介绍了系统软件开发目的、系统软件开发基本要求、系统软件开发说明、系统安装说明等，重点进行了案例分析验证。论文大纲如下：第一章 绪论1.1 研究背景1.2 国内外研究现状综述1.3 本文研究目的与主要内容第二章 压力认知及通信行业压力管理现状2.1 压力认知2.2 压力与健康2.3 职业压力2.4 压力管理理论综述2.5 通信行业压力管理现状分析2.6 本文研究方法研究重点第三章 通信行业知识型员工
20、压力源的诊断与评估3.1 通信行业压力源的确认3.2 通信行业员工的压力问卷调查设计及访谈提纲设计3.3 问卷结果分析3.4 压力评估的数学建模第四章 通信行业知识型员工压力管理技术甄选4.1 通信行业压力管理特点4.2 现有管理技术评价第五章 通信行业知识型员工的压力管理与企业管理绩效5.1 产业链各环节企业的员工压力管理策略5.2 压力管理与企业管理绩效第六章 压力评估系统软件开发和案例分析6.1 系统软件开发说明6.2 某企业实施压力管理策略的案例分析及效果评价拟解决的关键问题如下：(1)压力评估的数学建模及软件开发，(2)压力管理策略的案例验证及后评价。5拟采取的研究方法、技术路线；（
21、一）研究方法本课题的研究方法主要采用理论研究、案例分析、情景模拟、定性分析等方法。（二）技术路线首先进行资料收集，然后分析资料，确定理论框架，进行社会调研，分析解决课题的关键问题，最后结合案例深入分析。6预期的研究成果和创新点；（一）预期的研究成果通信行业知识型员工压力指数的评估方法及压力管理方法。（二）创新点针对通信行业知识型员工压力的特殊性，提出适合通信行业知识型员工的压力指数评估模式及相应的管理策略，并进行案例验证。7研究进度安排等。2007 年 9 月-2007 年 11 月，收集资料，开题报告2007 年 12 月-2008 年 1 月，材料分析，论文撰写2007 年 1 月-200
22、8 年 2 月，初稿完成2008 年 2 月-2008 年 3 月，导师审阅，初稿修改2008 年 3 月-2008 年 4 月，导师再审阅，定稿2008 年 4 月-2008 年 5 月，送审2008 年 5 月-2008 年 6 月，答辩注：可加附页四、指导教师对开题报告的意见：该论文选题具有一定的现实研究意义，有较好的实用价值，综述较为全面，条理清晰，层次分明，同意开题，并要求严格按照计划进行。指导教师签名： 年 月 日开题报告的时间及参加报告会的考核小组人员名单（副教授或具有博士学位的讲师以上职称者不少于 3 人，此栏由导师填写）：举行报告会时间：地 点：参加人员：组长： 职称： （导师不能担任组长）成员： 职称：成员： 职称：五、考核小组对开题报告的评语及对开题的意见：该论文选题具有一定的现实意义，条理清晰，有创新特色，同意开题，并要求严格按照计划进行。开题报告考查成绩：（记优秀、良好、合格、不合格） 考核小组组长签名： 年 月 日六、工商管理硕士（MBA）教育中心审查意见：工商管理硕士（MBA）教育中心办公室主任签字： 年 月 日 七、学院备案时间：教学秘书：年 月 日需要更多资讯,可以扫扫这个
