1、第六节 沟通与人际关系,大众沟通,个体&个体 心理因素的传递与交流,传媒沟通 通过媒体中介的大众之间的信息交流关系,人际沟通,沟通：信息的传递与交流过程,信息沟通的结构,获取信息的手段,思想交流、情感分享,满足需求、维持心态平衡的重要因素,减少冲突、改善人际关系,协调群体内行动，提高效率，促进组织目标实现,沟通的主要功能,根据沟通形式：口头沟通、书面沟通,根据信息源与接受者的位置：单向沟通、双向沟通,根据信息沟通的方向：上行沟通、下行沟通、平行沟通,根据组织系统：正式沟通、非正式沟通,人际沟通的分类,根据双方沟通角色的掌握情况：现实沟通、虚拟沟通,沟通网路,正式沟通网络 正式全体中，成员之间信
2、息交流与传递的结构。,非正式沟通网络,身体言语沟通：目光、面部表情、身体语言等,瞳孔变化：喜欢的东西放大；讨厌时变小。,面部表情,姿势,摆手 耸肩 抱胸 双臂外展 搔头搔颈 搓手、拽衣服 拍头 捂嘴 摸耳朵 搓鼻子 触摸 拍、搂、依靠,身体运动与触摸,人际距离,6.096米 3.6576米 1.2192米 0.4572米,定义,特点,人和人在交往中建立起来的心理上的联系。,个体性 直接性 情感性,人际关系,人际关系的建立和交往的阶段,04,02,01,03,定向阶段,情感探索阶段,情感交流阶段,稳定交往阶段,自我暴露与人际关系的亲密度,自我概念 人际关系状态,情趣爱好方面,隐私 e.g. 性经验,态度,自我暴露，即自我开放，即沟通交往的时候向他人展示自己私人性方面信息。,完全陌生的人会怎样？,A,相互性原则,B,交往性原则,C,自我价值保护原则,D,平等原则,良好人际关系的原则,人际关系的三维理论舒茨,人际吸引：个体与他人之间情感上相互亲密的状态。,5,1,2,3,4,相似与互补,人格品质,才能 *犯错效应,熟悉与邻近,外貌,目标手段相互依赖理论（多伊奇）个体行为的目标与手段与他人行为的目标与手段之间如果存在相互依赖的关系，他们之间就会产生相互作用。积极肯定关系合作消极否定关系竞争,合作,竞争,人际互动：人们在心理和行为方面的交往、交流。,
