1、,狼性执行结果为王,学习的境界：玩、乐、慧！,课前五问：一辈子有多长要开口先做人最忌讳的就是脸上无光是因为找到快乐的天堂,PK时代,什么是执行？,结论：,执行是把目标变成结果的行动!,如果您是员工：您愿意做哪种人？,如果您是老板：您喜欢哪种人？,态度,能力,四大执行心态,1、遇到问题就说是别人的原因，你就立刻原地踏步（简称自杀）。2、公司是请你来解决问题的，没有问题你就立刻失业。3、白天在公司上班，私下说公司的不好，就等于出卖自己的肉体和灵魂。4、享受了公司的收入和荣誉，也就要承担相应的责任和委屈。,什么是狼性执行？,结论：执行力=态度能力,一、嗅觉敏锐，快人一步的竞争精神二、不屈不挠，奋不顾
2、身的进攻精神三、协同作战，群体战斗的团队精神,狼性三大特性,即使身陷重围即使伤痕累累也会殊死一搏,勇 敢 的 心,众志成城创造团队价值最大化,狼性团队：结果为王狼行千里吃肉！,结论：狼性执行就是像狼一样把目标变为结果！,同生共死,我们是兄弟,一支部队战斗力的四分之三取决于它的士气。 拿破仑,狼性团队：士气打造！,请问，不做结果的根源是什么？,一是态度问题，不愿意做结果；二是能力问题，做不出结果；三是认识问题，不懂得什么是结果。,很多时候，大多数人不懂什么是结果！,那么，什么不是结果？,企业中四大执行假相：,案例：70颗撞钉的故事,顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞
3、钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小李主动承担这项工作。,1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点；2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员 来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失18000元；,如果小李是你的下属你会怎么做？,小李做结果的方法是：,1、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神；后
4、果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。,大多数发展型企业的两种选择：,在走得慢与死之间，你选择什么？,态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！,结 论：,推荐选择：,小李因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小李提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！,没有功劳，也有苦劳！,这些都不是结果：拼命结果苦劳结果加班结果,重要结论一：态度不等于结果！,挥汗如
5、雨,案例：俄罗斯人种树的故事,A挖坑B放树C培土A+ B+ C 植树？,都对流程负责，谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！,重要结论二：职责不等于结果！,案例：买火车票,五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一
6、顿，说他真不会办事。,1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，你会怎么做？,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策:1、买高价票，每张要多花100元，现有15 张；2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派 出所，可将10人送上车，但晚上没地方 休息；3、中途转火车，北京到济南有X趟，济南 去青岛有X趟，出发时间和到达时间分 别是4、坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用 分别是5、坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和 费用分别是，,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北 京,任务VS结果,任务发传真培训
7、招聘做报表,结果确认、回传、回复；把收获变成措施，把措施变成行动；招聘到合适的人；准时提交准确清晰报表；,1、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了,任务有三事:,挖坑了，没有水，别怪我。,任务,挖井,结果,挖到水,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但看似事情做了，就是没有结果！,听起来是否很熟悉？,完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；完成任务不等于拿到结果！,重要结论三：任务不等于结果！,西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口
8、,长官！” 4、“我不知道,长官！”,四、理由不等于结果！,没有任何借口(西点军校第2条军规),举例：上班迟到,因为所以,结论： 成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口！,借口种种的表现：,当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁找无数个理由来安慰自己：这不是我的错这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以为这是他们的工作；我实在是太忙了，没办法这本来就不是我们的责任！我们一直以来都是这样做的没有人告诉我应该怎么做呀？本来不会这样的，我也不知道为什么.因为那个客户太挑剔了 最近市场不景气员工素质太低了,-是别人的错！,-怪别人！,-跟我没有关系！,-
9、我做不好是没人告诉我！,-以前也没事呀！,-是他们的责任！,-不是我做不好！,-不是我不努力！,-我的素质还可以！,-逃避！,-不是我不做！,找借口只是冰山的一角,习惯,风气,氛围,企业文化,找借口的后果？,企业竞争的四个层次: 1、产品竞争：短期成功； 2、营销竞争：中期成功； 3、战略竞争：中长期成功； 4、文化竞争：长期成功的保证！,战场上：无论条件是否艰苦、武器装备 是否先进、对手是否强大都不 你打败仗的理由！市场上：无论领导懂不懂管理、产品质 量好不好、市场景不景气都不 是你不提供结果的理由！,为什么工作很拼命，加班加点 但领导却还是不满意？为什么辛苦工作了一年，公司 的评价却是有苦
10、劳,没功劳？为什么每天工作忙得不可开交， 却看不到自己成长，工作没有成就感？,为什么很多人努力工作却得不到认可？,结论： 能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！,茶壶里煮饺子，倒不出来就不算饺子！ -任正非,华为的经典语录：,西点军校：美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到 500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取西点结果训练从“报到日”到“毕业日”，对学员的评 价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关 系来衡量!这就是明确告诉学员：请给我结果！,强大的结果文化造就西点：,结果文化、结果思维、做结果的习惯比做
11、结果本身更重要！,态度不是结果职责不是结果任务不是结果理由不是结果,事实和数据是结果承担责任的行动是结果执行达成目标是结果想方法解决问题是结果,结论：,什么才是结果？,什么是结果？,狼性执行语录：判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！,有时间： 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值： 结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核： 重视什么就量化什么，量化什么就
12、检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!,机密,学习结果追踪：,为什么要做结果？,刘翔雅典奥运会夺金之后， 身价和名气如火箭上升。以前代言2万，现在代言的 广告有可口可乐、安利、千 里马、白沙、伊利、光凯迪 拉克代言费就有1500多万据统计，刘翔的07年收入高 达1.6个亿。北京奥运会后广州亚运会后,对个人而言：结果改变命运,拿到冠军用了十几秒，但这个过程他用了多少年？,商业人格，职业化团队底线： 靠原则做事, 用结果交换！商业的基本逻辑就是平等交换：公司要用结果和客户交换，才能生存和发展；员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空 间。所有的价值体现在“交换”
13、中，这就是商业社会 的基本规律！,对企业而言：做结果是企业生存的底线！,对企业而言：做结果是企业的商业底线,顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！员工和企业交换的也必须是结果，不是理由！,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,事实胜于雄辩结果改变人生,管理者如何管理好结果？,公司一年的战略靠每一天的结果累积达成！,1.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。,2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,3.既关心结果，又要关心提供结果的人!,管理者如何管理好结果？,心中有结果，执行才有效果！,结果定
14、义是做好结果的第一步，也是训练结果思维最重要的核心，没有执行的标准，就无法对执行的效果进行检查。,从决策到结果：,1、从公司战略出发定义结果,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它设计了一套管理系统，它认为，蜜蜂接触花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们，它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。,而棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于每天采回多少花蜜，花蜜越多，酿的蜜就越多。于是它直截了
15、当告诉众蜜蜂：它和黑熊是在比赛。它测量了每天花蜜采回的数量和酿蜂蜜的数量，并把结果张榜公布。如果这个月蜂蜜总产量高于上个月，它不止是奖励采花蜜最多的蜜蜂，所有蜜蜂都会受到不同程度的奖励。,案例：,一年过去了，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半!,对结果的定义不同，行动方向就不同！,结果定义：门从哪开，人从哪走,在企业中有一个职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是，他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做什么呢？,秘书！,为什么？,同样是秘书，是什么决定了他们之间的巨大差异？是不同的结果意识，决定了他们不同的行
16、为方式，进一步决定了他们在企业的千差万别的地位！,现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异！,老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了,案例：开会,电话打完就完了吗？,秘书要做到九段才算成功：,一段：发通知 发电子邮件通知，再准备会议用品，然后等待开会时间；二段：抓落实 发通知后再打电话给参会人员确认参会时间；三段：重检查 会前30分钟提醒参会人员，特殊情况及时汇报；四段：勤准备 提前测试投影、电脑、音响，并在门口
17、贴上会议时间；五段：细准备 提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员；六段：做记录 会议过程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份；七段：发记录 会后整理会议记录给总经理，并请示是否发给参会人；八段：定责任 将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认 后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时 向总经理汇报（第三方，COO）；九段：做流程 把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透 过标准化流程把会议做到九段，透过机制打造组织执行 力，不断的复制和超越自己；,为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！,抛弃“能人”理论和“捷径
18、”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。,管理者如何管理好结果？,2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,哈佛大学商学院在全美最优秀的500家公司做过调查：研究人员找了两千个人签协议，每人送一个最新款手机，然后每两小时打电话给他们，问很简单的两个问题：“你现在在做什么，实际上你想做什么？”,很不幸的结果显示：有80%的员工把工作当成是苦差事！,工作背后的意义：,是什么让士兵在战场上义无反顾的冲杀？在战场上牺牲背后的意义意味着什么？西点野兽营训练中，教官会大声问拿着刺刀的一年级新生：“刺刀的精神是什么？” 学员回答：“是刺杀，长官！”教官又问:“是什么东西让草生长？
19、”学员回答“是血让草生长，长官！”,告诉下属结果背后的意义：,士兵的价值是什么？“死在战场上, 是为了让更多人活着！”,十四万救灾大军六万医生二十万志愿者,与其让我71岁死在床上，不如让我31岁牺牲在抢救伤员的战场上！,31岁的主治医师张帆在请战书中写道:,儿子，你是独生子，是父母的心头肉，天下父母的心是一样的。谁不爱不心疼自己的孩子？但当在电视里看到受苦受难的灾区人民时，我坦然了。,儿子，如果需要，我不得不舍弃，用你去换取不是父母胜似父母、不是兄弟姐妹胜似兄弟姐妹的生命。如果这还不够，那么我和你妈也去，以一个老兵和共产党员的名义，像你那样为灾区人民奉献，甚至鲜血和生命！,一位解放军战士父亲的
20、家书：,李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別人！牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！彼得德鲁克：凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的!,管理者如何管理好结果？,3.既关心结果,又关心提供结果的人!,亮剑：,无情管理绝情制度有情领导,我们既要懂得原则第一，也要懂得血浓于水！,3.既关心结果,又关心提供结果的人!,西点：“善待士兵如同尊敬伟人”IBM：把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！李嘉诚：记住，是员工养活了公司！,“你是否有能力让下属跟随你冲进枪林
21、弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们的利益！”,1.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。,2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,3.既关心结果，又要关心提供结果的人!,管理者如何管理好结果？,做好结果要有三种思维： 1、底线思维：先做好底线再考虑完美； 2、外包思维：只有结果才能换取报酬； 3、镜子思维：结果提前，自我退后；,如何做一个持续提供结果的执行者？,美国商学院做有这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存三个科学家：一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；
22、第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可 以呼吸到新鲜空气；,1、什么是底线思维？,企业生存的底线是什么？,结果：是企业的生存底线！最基本的做不到，其他一切都没有意义，先保证底线结果，再考虑完美！,2、外包思维：,举例：老总让小王把一份重要的文件送到温 州,“外包思维”是职业化的起点！,1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报 酬？2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交 换价值，那是一家公司的人，应不应该比 别人做的更好？,问自己两个问题：,企业和客户之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？,？,商
23、业交换的本质是结果交换！,商业交换,企业,客户,员工,薪酬=结果,结果=贡献, 公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰,假如你做不出来，我可以外包给别人做,如果你做不好帐，我可以请个会计来做；如果你设计不出来，我可以请人来设计；如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；,但是，如果别人做到了，这个钱你来付！,上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因！,只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事 过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；从外包思维出发，来设计执行标准！员工要把自己设想成一家外包的“专业
24、公司”，要提 供怎样的产品和服务才能让客户付费？,外包只看结果，不看过程：,3、镜子思维：,在美丽的海滩的旁边有一个屋子，屋子有一面墙正对着大海，在这面墙上一共有三面镜子，这三面镜子都面对大海！第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框，镜面满是图文，几乎看不清楚。第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。,结果提前、自我推后！,提前,结果,退后,自我,过度在意自己的羽毛，就会忘记了飞翔！,自我提前：过分的强调自己个性， 执著于自己的标准（对 错）从不考虑整体利 益。听不见意见。从不换位 思考为别人着想。,结果提前：凡事检讨和反思自己， 有否定自我敢
25、于和自己 较劲的勇气。看人之大，时刻归零， 感恩团队。一个好汉得 三个帮。,蒙牛的文化精髓之一：,敢于和自己较劲：发生任何问题，先从自己身上找原因。因为改变自己容易，改变别人难！别人打你一巴掌，先不要忙着声讨“打你的手”，而要反省自己“挨打的脸”。如果矛盾双方责任各占50，你也要先从改变自己开始。当你主动改变后，你会发现对方也会跟着改变，你改变10，他就会改变30，所以“你敬他一尺，他还你一丈”。万一你改变了50对方还是一点不变，怎么办？你还是要坚持“与自己较劲”。当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，有可能你通过改变自己而改变了世界！,伟大是不幸中熬出来的！ 肚量是委屈中撑大的！领导者是寂
26、寞和孤独的，永远要学会用自己的左手去温暖自己的右手！,结果提前，自我退后！,做好结果要有三种思维： 1、底线思维：先做好底线再考虑完美； 2、外包思维：只有结果才能换取报酬； 3、镜子思维：结果提前，自我退后；,如何做一个持续提供结果的执行者？,不到一年，全世界就有80个国家、600万人热烈参与了这项运动，学习为自己创造美好的生活，让这个世界充满平静喜乐、活力四射的正面能量。 不抱怨的世界这本书也成为世界五百强企业团购第一名，帮助了无数企业。,什么是“21天不抱怨”行动？,什么是“21天不抱怨”行动？,美国知名牧师威尔鲍温，发起了一项“不抱怨”活动： 紫色的神奇手环用法如下：1.将手环戴在一只
27、手腕上。 2.当你发现自己正在抱怨、讲闲话或批评时，就把手环移到另一只手上。 3.如此交替更换，直到养成连续21天不抱怨、不批评、不讲闲话的目标为止。 4.如果听到其他戴紫手环的人在抱怨，你可以指出他们应该把手环移到另一只手上：如果这么做，你先要移动你的手环，因为你在抱怨他们的抱怨。 5.坚持下去。21天连续不抱怨手环不换手。,不抱怨天使互带：紫手环,挑战二十一天！,感恩所有的人们,感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,谢谢大家！,
