1、站在领奖台.一一一一一.一一一一.一一一.一一.一一一一.一一一一一一一一一一一.一一一.一一一.一一一一一一.一一.一一一lWOTUl 圜目上海的冬夜,灯光闪烁,车水马龙.有个出租车司机在浦东大道接了一位客人,客人要去浦西的海鸥饭店.车没开出多久,这位客人却突然要求掉头回去.“已经进了隧道,没办法掉头了 .“出租车司机说.“出门的时候我换了条裤子,忘了拿钱包出来了.“ 客人着急起来.透过后视镜,出租车司机看到客人的窘态,他摆摆手,说可免费送他到目的地.一路上,他还不停地宽慰客人:“不用担心,人总会有忘东西的时候,我也有过,人之常情嘛.“就这样,两人聊了起来.出租车司机从客人口中得知,原来他刚
2、来上海不久,人生地不熟.不一会儿,车到达目的地,计价器显示车费为 l7 元,出租车司机体恤之心0 戚锦泉悄悄把计价器的牌子翻起来,l7元随即变成 0 元.随后,他又取出 3 张共计 30 元的乘车票递给客人,并嘱咐:“ 回去的时候 ,找一辆我们公司的出租车,可以用这个付车费.“那位客人收下乘车票,连声道谢,然后匆匆离去.过后,出租车司机并没有把这件事放在心上,毕竟这已经不是第一次了.可是,两天后他接到那个客人打来的电话,问他是否愿意做他的司机.这个客人叫龚天益,纽约银行上海分行行长.这个出租车司机叫孙宝清,上海一个普通的打工仔.很多人问龚天益,为什么要选孙宝清?龚天益说 :“理由很简单,是他那
3、颗体恤他人的心深深地打动了我:他知道我没带钱包,就一直宽慰我;明明 20 元乘车票就够了,他考虑也许我会有其他事情,给了我 30 元银行业也是服务业,要以顾客为本,我认为他是服务业的楷模,所以我选择他.“沙杰奎琳是一位新闻高级研修班的教授.满头白发,在美国新闻界干了 30 年,现在,她供职于西雅图进艮,是一位主管 .在美国,“ 杰奎琳 “通常被称为 “杰奎“, 所以 ,她希望大家都称她为“杰奎 “.授课的时候.她的开场白很简单.从 8 时到 12 时,中间休息 20分钟,她一直站着,回答学员提出的各种问题.我坐在那里写笔记,已经很累了,为什么她站着讲一上午,精力还是那样充沛 7.“这就是美国人
4、的习惯,“ 有人说:“ 在美国 ,你不可能看到坐着授课的老师,连总统讲话也不例外.“ 第四课堂,两位教授合上一堂课.杰奎琳的课被安排在后面,她可以在台下休息一个小时,但是,她就站在授课教授的身边,对方讲课时,她点着头,讲到精彩之处,她轻轻地鼓掌.杰奎琳这个年纪的人,在中国,是那种退休在家的女人,无所事事.杰奎琳可以站 4 个小时,讲自己是如何获得普利策奖的.她告诉我们:“ 你们应该像我一样,去写好新闻.“杰奎琳以一篇目击艾滋病者生与死获得普利策奖,为完成这篇报道,她耗费了一年零四个月的时间.在那堂课上,许多学员为一篇报道耗时那么长的时间感到不可思议,问她是如何坚持下来的.其实,答案早已出来了.杰奎琳一直站着.亟夏53
