麦当劳店长岗位说明书职位名称 店长 职位编号 0001所属部门 运营部 薪金级别直接上级 运营部主管 直接下属 收银员、服务员基本情况1、监督和检查营业员、收银员等作业2、负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理3、负责对员工的培训教育4、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理6、店长除具备基本岗位职责技能外，还要有全盘管理能力和组织能力职责7、拟定、执行促销计划和促销活动改善门店运营以及管理制度的建议权改善门店业务绩效的建议权职 权 监督，检查门店工作人员的审批权工作条件门店考核指标 指标权重当月销售计划完成率 60%顾客满意度 20%内部员工满意度 10%关键业绩指标职业道德状况 10%汇报 直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况督导 监督收银员，营业员等工作工作 关系 协调 协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通学历 大专以上 专业 管理类相关专业年龄 20-45 岁 性别 不限工作经验 一年以上专卖店、连锁店相关工作经验岗位所需知识 具有良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求任职资格岗位技能要求 有一定的管理能力和组织能力可晋升的职位 运营部主管职业发展可转换的职位 营业员
