1、质量管理三不原则及实施要点 什 么 是 三 不 原 则 ？1. 不 接 受 不 合 格 品不 接 受 不 合 格 品 是 指 员 工 在 生 产 加 工 之 前 ， 先 对 前 传 递 的 产 品 按 规 定 检 查 其 是否 合 格 ， 一 旦 发 现 问 题 则 有 权 拒 绝 接 受 ， 并 及 时 反 馈 到 前 工 序 。 前 道 工 序 人 员需 要 马 上 停 止 加 工 ， 追 查 原 因 ， 采 取 措 施 ， 使 品 质 问 题 得 以 及 时 发 现 纠 正 ， 并避 免 不 合 格 品 继 续 加 工 造 成 的 浪 费 。2. 不 制 造 不 合 格 品不 制 造 不
2、 合 格 品 是 指 接 受 前 道 的 合 格 品 后 ， 在 本 岗 位 加 工 时 严 格 执 行 作 业 规 范， 确 保 产 品 的 加 工 质 量 。 对 作 业 前 的 检 查 、 确 认 等 准 备 工 作 做 得 充 分 到 位 ； 对作 业 中 的 过 程 状 况 随 野 鸟 留 意 ， 避 免 或 及 早 发 现 异 常 的 发 生 ， 减 少 产 生 不 合 格品 的 概 率 。 准 备 充 分 并 在 过 程 中 得 到 确 认 是 不 制 造 不 合 格 的 关 键 。 只 有 不 产 生不 良 品 ， 才 能 使 得 不 流 出 和 不 接 受 不 良 品 变 为
3、 可 能 。3. 不 流 出 不 合 格 品不 流 出 不 合 格 品 是 指 员 工 完 成 本 工 序 加 工 ， 需 检 查 确 认 产 品 质 量 ， 一 旦 发 现 不良 品 ， 必 须 及 时 停 机 ， 将 不 良 品 在 本 工 序 截 下 ， 并 且 在 本 工 序 内 完 成 不 良 品 处置 并 采 取 防 止 措 施 。 本 道 工 序 应 保 证 传 递 的 是 合 格 产 品 ， 会 被 下 道 工 序 或 “客户 ”拒 收 。 三 不 原 则 的 实 施 要 点1. 谁 制 造 谁 负 责一 旦 产 品 设 计 开 发 结 束 ， 工 艺 参 数 流 程 明 确
4、， 则 产 品 的 质 量 波 动 就 是 制 造 过 程的 问 题 。 每 个 人 的 质 量 责 任 从 接 受 上 道 工 序 合 格 产 品 开 始 ， 规 范 作 业 确 保 本 道工 序 的 产 品 质 量 符 合 要 求 是 员 工 最 大 的 任 务 。 一 旦 在 本 道 工 序 发 现 不 良 或 接 到后 道 工 序 反 馈 的 不 良 信 息 后 ， 员 工 必 须 立 即 停 止 生 产 ， 调 查 原 因 ， 采 取 对 策 对产 品 的 质 量 负 责 到 底 。 2. 谁 制 造 谁 检 查产 品 的 生 产 者 ， 同 时 出 是 产 品 的 检 查 者 ，
5、产 品 的 检 查 只 是 生 产 过 程 的 一 个 环 节。 通 过 检 查 ， 确 认 生 产 合 格 ， 才 能 确 保 合 格 产 品 流 入 下 道 工 序 。 通 过 自 身 检 查， 作 业 者 对 本 工 序 加 工 产 品 的 状 态 可 以 了 解 得 更 清 楚 ， 从 而 有 利 于 员 工 不 断 提升 加 工 水 平 ， 提 高 产 品 质 量 。 3. 作 业 标 准 化产 品 从 设 计 开 发 、 设 定 工 艺 参 数 开 始 ， 就 要 对 所 有 的 作 业 流 程 中 作 业 步 骤 ， 作业 细 节 进 行 规 范 化 、 标 准 化 ， 并 使
6、其 不 断 完 善 。 每 一 个 员 工 也 必 须 严 格 执 行 标准 化 作 业 。 标 准 化 是 该 工 序 最 佳 的 作 业 方 法 ， 是 保 证 产 品 质 量 一 致 性 的 唯 一 途径 ， 否 则 制 造 一 大 堆 不 良 品 却 找 不 到 不 良 的 根 本 原 因 ， 这 个 时 候 “三 不 原 则 ”只 能 制 造 混 乱 ， 而 不 是 品 质 。4. 全 数 检 查所 有 产 品 ， 所 有 工 序 无 论 采 取 什 么 形 式 都 必 须 由 操 作 者 实 施 全 数 检 查 。5. 工 序 内 检 查质 量 是 作 业 者 制 造 出 来 的
7、， 如 果 安 排 另 外 的 检 查 人 员 在 工 序 外 对 产 品 进 行 检 查或 修 理 ， 即 会 造 成 浪 费 ， 也 不 能 提 高 作 业 者 的 责 任 感 ， 还 会 姑 息 作 业 者 对 其 产品 质 量 的 漠 视 。6. 不 良 停 产在 工 序 内 一 旦 发 现 不 良 产 品 ， 操 作 者 有 权 利 也 有 责 任 停 止 生 产 ， 并 及 时 采 取 调查 对 策 活 动 。7. 现 时 处 理在 生 产 过 程 中 ， 产 生 不 合 格 品 时 ， 作 业 者 必 须 从 生 产 状 态 转 变 到 调 查 处 理 状 态， 马 上 停 止
8、作 业 并 针 对 产 生 不 良 品 的 人 、 机 、 料 、 法 环 等 现 场 要 素 及 时 确 认 ，调 查 造 成 不 良 的 “真 正 元 凶 ”并 及 时 处 理 。8. 不 良 曝 光在 生 产 过 程 中 出 现 的 任 何 不 良 ， 必 定 有 其 内 在 的 原 因 ， 只 有 真 正 解 决 了 发 生 不良 的 每 个 原 因 ， 才 能 控 制 制 造 不 合 格 品 ， 实 现 零 缺 点 ， 才 能 让 客 户 真 正 满 意 。因 此 对 于 发 生 不 良 ， 不 仅 作 业 者 要 知 道 ， 还 必 须 让 管 理 层 知 道 ， 质 量 保 证
9、的 人员 知 道 ， 让 设 计 开 发 的 人 员 知 道 ， 大 家 一 起 认 真 分 析 对 策 ， 并 改 善 作 业 标 准 ，而 不 是 简 单 地 由 作 业 对 不 合 格 品 自 行 返 工 或 报 废 ； 否 则 ， 下 一 次 还 会 发 生 同 样的 问 题 。9. 防 错产 品 的 品 质 不 能 够 完 全 依 赖 操 作 业 者 者 的 责 任 心 来 保 证 ， 任 何 人 都 会 有 情 绪 ，会 有 惰 性 ， 会 有 侥 幸 心 理 ， 会 受 一 些 意 外 因 素 干 扰 ， 从 而 使 产 品 质 量 出 现 波 动。 因 此 ， 必 须 尽 可
10、能 科 学 合 理 地 设 计 使 用 防 错 装 置 来 防 止 疏 忽 。 同 时 在 现 场 管理 中 ， 认 真 进 行 细 节 管 理 ， 尽 量 把 工 作 做 在 前 面 ， 周 全 的 计 划 ， 充 分 的 准 备 ，事 先 的 预 防 ， 减 少 各 种 差 异 变 动 ， 把 品 质 控 制 在 要 求 的 范 围 内 。 10. 管 理 支 持作 业 者 承 坦 产 品 的 品 质 责 任 ， 但 产 品 出 现 不 良 ， 管 理 层 应 该 承 坦 更 多 的 责 任 ，因 为 现 场 管 理 者 的 职 责 就 是 帮 助 员 工 解 决 问 题 。 当 员 工
11、发 现 问 题 并 报 告 时 ， 作为 现 场 管 理 者 应 第 一 时 间 出 现 在 现 场 ， 一 起 调 查 并 处 理 问 题 。 对 于 不 良 品 若 只是 轻 率 地 推 卸 责 任 给 作 业 者 ， 不 仅 不 能 彻 底 解 决 不 合 格 品 的 产 生 ， 而 且 易 造 成管 理 层 与 员 工 之 间 的 对 立 。 所 以 ， 若 要 对 员 工 进 行 指 导 ， 事 先 预 防 问 题 的 产 生， 和 员 工 共 同 分 析 问 题 、 调 查 解 决 问 题 ， 就 必 须 配 备 员 工 所 需 的 资 源 设 施 ， 必须 帮 助 员 工 解 除 生 活 、 工 作 上 的 后 顾 之 忧 。 总 之 ， 管 理 者 只 有 成 为 员 工 的 坚 强后 盾 ， “三 不 原 则 ”才 能 真 正 在 生 产 中 落 实 。
