1、 1 / 4集中交付期快修方案及实施计划XXXX 即将交付，为提高交付品质，提升房屋质量，提升业主居住品质，减少功能性问题的报修量，让业主切实感受世茂主动、快速、贴心专业的维修服务，加强客户对世茂品牌优质服务的体验，为营销创造良好的氛围；让业主实实在在的感受世茂的服务，并借机增进客户的触点感受；提升房屋品质，巩固客户对房屋产品质量的信心，强化品牌形象；提升工程质量满意。为此制定此方案方便客户在收房时第一时间内得到快速有效解决。维保中心依据交付计划、交付安排编制制定集中交付期间快修人员的需求计划、材料需求计划，及保修中心工作人员的安排。1、 集中交付概况1.1 项目名称： 1.2 交付套数：85
2、1 套1.3 交付标准：毛坯房1.4 交付日期：2016 年 12 月 30 日到 2017 年 1 月 8 日1.5 快修地点：8 号楼架空层2、快修前准备工作2.1 成立快修指挥部：2.2 资源保障组长： 副组长： 保修中心全员与各施工单位衔接，及快修任务安排与参建单位负责人员对接各快修参建单位现场负责人协调现场快修人员2 / 4依据每天接待 100 组客户，快修前户均缺陷按 5 条/户，每天快修 500 条，快修人员配备如下：序号 责任单位 人员需求 工种 备注1 中建三局集团有限责任公司 15 维修工 泥工、油漆工、防水维修工2 中建五局集团有限责任公司机电安装 6 维修工3 中建四局
3、集团有限责任公司 8 维修工 油漆工、维修工、防水维修工4 浙江星月神门业有限公司 6 维修工5 武汉佳裕装饰有限公司 4 维修工6 上海东徽建筑装饰工程有限公司 4 维修工7 中国通信三局 2 维修工8 湖北桂乡建筑安装工程有限责任公司 6 维修工9 苏州伟德装饰工程有限公司 3 维修工10 长沙市亘晟门窗有限责任公司 15 维修工 调试 10 人、打胶 5 人保修中心人员安排序号 现场工作人员 联系方式 工作事项1 负责协调集中交付各单位快修工作2 负责协调集中交付各单位快修工作3 负责协调集中交付各单位快修工作4 负责协调集中交付各单位快修工作上述人员根据交付现场任务量编制各施工单位需准
4、备的材料，各责任单位在集中交付期间每天 8:30 分准时到 8#集中交付点签到。以此作为与快修方案配备人员一致，缺席单位按每人每天 200 元处罚3、快修工作部署验房师现场反馈快修问题（包括：栋号、层数、房号、部位、工种、问题描述等）3 / 43.1 快修要求3.1.1 管理人员及工人早上 8 点 30 分上班，晚上 6 点下班，中午不休息，午餐统一由各自施工单位承担；快修指挥中心调度填写快修派工单对讲机频道 1对讲机呼叫快修指挥中心快修指挥中心工作人员安排责任施工单位管理人员，调派专业工人，专业工人持派工单入户进行整改维修工人维修整改完毕，验房师征询业主意见后在派工单上签字进行质量认可*无法
5、快修的问题客户大使进行单独记录，反馈给指挥中心工人维修整改后，返回快修指挥中心，并交回派工单快修指挥中心消项快修指挥中心汇总快修条数，进行问题总结4 / 43.1.2 业主提出问题，验房师立即呼叫快修岗；做好记录并开维修单，交给责任施工单位管理人员，施工单位管理人员调派维修工人；维修工人接到维修单后，应在 5 分钟内到达维修房间，不得与业主进行过多交流，快修完毕后经业主验收合格，签字后，立即返回，将维修单交给快修岗进行备案；3.1.3 快修指挥场内管理人员及工人遵守纪律，不得大声喧哗，不得打牌等不文明行动；3.1.4 每天晚上 6 点召开快修组日会，通报当天交付情况和快修情况，通报管理人员和维修工人出勤情况和是否满足快修数量，梳理材料使用情况和剩余数量，针对具体问题认真分析原因及时采取措施进行改进。3.2 相关表格快 修 整 改 派 工 单 .docx快 修 整 改 派 工 汇 总表 .docx
