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1、壳牌油站运营手册 - 1 - 第七章 油站HSSE管理油站HSSE管理1. 壳牌公司 HSSE 方针、承诺、政策我们接受并执行下列壳牌东区油品部的健康、安全、治安和环保的方针，承诺和政策。 1.1 方针“安全第一” - 我们相信所有的事故都是可以避免的，我们的目标是在公司所有经营活动中获得最佳的健康，安全，治安和环保表现。1.2 承诺我们承诺： 追求无人身伤害的目标 保护环境 高效地利用原材料和能源，提供产品和服务 遵循以上目标，开发能源，产品和服务 公开我们在健康，安全，治安和环保方面的行为表现 在促进本行业健康，安全，治安和环保最佳行为方式方面，发挥领导作用 像对待任何其它重要经营活动一样

2、地处理健康，安全，治安和环保问题 推广一种鼓励全体员工共同承担这一健康，安全，治安和环保承诺的文化 创建一个安全的经营环境，减少经济损失，维护正常经营，保护壳牌员工和壳牌的整体利益及声誉。1.3 政策本公司下属的每个企业都应遵循： 拥有系统的健康，安全，治安和环保管理方法，确保企业活动遵守法律，并不断地取得工作上的改进。 设定改进的目标和衡量标准，评估和报告自己在健康，安全，治安和环保方面的表现。 要求承包商在管理其健康，安全，治安和环保方面的事务时与本政策保持一致。 要求在本公司营运控制之下的合资企业施行此政策，并利用本公司的影响促使本政策在其它合资企业的推广。 将健康，安全，治安和环保方面

3、的表现列入所有员工考核评比指标之中，并根据有关表现给予相应的奖励。通过上述努力，我们期望取得能够引以自豪的健康，安全，治安和环保业绩，赢得公司员工，客户，股东和社会的信任，做一个好成员并为可持续发展做出贡献。壳牌油站运营手册 - 2 - 第七章 油站HSSE管理2. 油站经理的 HSSE 工作职责2.1 保证油站的经营活动符合壳牌集团和当地政府有关 HSSE 方面的政策和要求。2.2 制定油站的 HSSE 工作计划和培训计划。2.3 收集当地政府有关 HSSE 方面的政策和法规。2.4 制定油站有关 HSSE 方面的具体规定。2.5 协助公司 HSSE 负责人定期召开 HSSE 安全例会。2.

4、6 保证油站的 HSSE 档案纪录准确，保存完好。2.7 定期对油站进行 HSSE 检查，做好纪录，并负责整改工作的跟进。2.8 保证油站员工正确使用并妥善保管个人劳动保护用品。2.9 负责执行工作许可证制度。2.10 及时报告油站内发生的事故，配合公司人员对较为严重的事故进行调查，提出预防改进建议。2.11 负责油站的有害垃圾的妥善处理工作。2.12 负责对油站员工(特别是新员工)进行 HSSE、客户服务、加油操作等方面的培训，认真填写培训纪录，并签字确认该员工具备上岗资格。2.13 在日常工作中积极主动的去发现安全隐患，及时报告并采取必要措施预防事故的发生。2.14 负责对油站 HSSE

5、设施、设备的保护和管理工作。2.15 结合油站的实际情况，采用多种形式大力宣传壳牌健康、安全、环保政策。3. 油站 HSSE 管理系统3.1 油站 HSSE 组织结构油站经理是油站的 HSSE 负责人；油站的 HSSE 小组包括油站经理、油站财务主管、安全员以及油站助理。油站的每个员工都应该清楚各自在 HSSE 具体工作中的角色和任务。3.2 油站 HSSE 工作目标及计划油站应该根据公司的 HSSE 目标及计划制定各自的工作目标和计划，并分解落实到各个班组。3.3 紧急联络电话油站办公室应该在明显位置张贴紧急联络电话。紧急联络电话应该包括匪警、火警、医疗急救电话；距离油站最近的医院、消防队、

6、派出所电话；值班经理电话。4. 工作许可证制度壳牌油站运营手册 - 3 - 第七章 油站HSSE管理为加强安全管理，保证油站从事危险工作的安全。特制定以下工作许可证制度。4.1 所有非正常操作都必需根据工作许可证签署资格及工作清单由相应负责人签署工作许可证 。4.2 对于工作清单以外的工作，如油站经理无法判断其危险性，则应该通知 HSSE 负责人，由其决定是否需填写油站工作许可证(表 6-1)。4.3 从事具体工作的操作人员或其主管向油站经理领取带有编号的工作许可证。4.4 申请者填好表格并签字，附上必要的图纸、施工说明等。4.5 申请者与派遣部门及油站经理详细讨论施工前应采取的预防措施。4.

7、6 工作派遣部门签署意见。4.7 授权签署人负责签署意见。（有必要可与壳牌公司 HSSE 主任商讨 ）。4.8 油站经理在收到相应负责人签字的许可证后，确认施工前的预防措施已经就绪，方可同意施工。4.9 施工完成后，油站经理在申请表上签字，并将其保存在油站的 HSSE 档案中。同时应将该文件返还给 HSSE 负责人一份。5. 事故报告及调查程序Figure 1: 事故分类及报告流程壳牌油站运营手册 - 4 - 第七章 油站HSSE管理报 告 事 故险 兆 事 故 ?CO 站 ? 不 需 报 告伤 害死 亡 或 永 久 残疾立 即 向 业 务 链 报 告 24小 时1月 内 事 故 报 告 和

8、TRIPOD分 析当 地 回 顾 1月 内3月 内 事 故 回 顾 会议疾 病 损 失 工 作 日 限 制 工 作医 疗 处 理FirstAd Cae(F)潜 在 风 险 4/ 5?向 业 务 线 报 告 (1月内内 部 报 告 不 需 TRIPOD 等 级 4/5?财 产 ,人 员 ,环 境 损 失LWC RWC MTCTotalReprbeCas (TRC)LostTimeInjury(LT)1年 内 跟 进 报 告NY YYYNN NNY N NNY Y Y YNY与 工 作 相 关YTROI月 度 报 告 HSE MIS 公 司 内 部 不 需 TRIPODFig. 2provides

9、 moredetalnthpcsseps.NN1月 内 业 务 内 回 顾公 司 内 部 报 告 不 需TRIPOD 与 顾 客 有 关?YNDOSite 事 故 4/5?Y N壳 牌 或 承包 商 员 工壳牌油站运营手册 - 5 - 第七章 油站HSSE管理严重事故调查及回顾程序严重程度通知当地相关人员(不要忘记通知当地政府部门)由东区 HSSE 顾问 E-MAIL 通知调查报告(当地直线经理安排)提交报告(当地管理层)业务内部回顾(东区 HSSE 高级顾问)建议(东区 HSSE顾问)重大事故回顾会议(HSS 总经理 )立即通知中国油站总经理, HSSE 经理 , 地区总经理 ,公关部, 当

10、地油品代表事故发生 24 小时内,下游总裁,零售总裁,零售运营副总裁,HSS 总经理,OPHSSE 顾问,地区治安顾问,各部门总经理事故发生 3 月内,零售总裁,运营副总裁,东区 HSSE 顾问,地区经理,HSS 总经理结束事故回顾事故发生 1 月内视收到报告的时间而定,运营副总裁,地区总经理,当地 HSSE 负责人4/5 事故事故发生 1 个月内,当地管理层和当地 HSSE 顾问和东区 HSSE 顾问同意 (包括TRIPOD) 事故发生 1 个月内,地区总经理,各部门总经理,HSS 总经理,零售总裁,零售运营副总裁,地区治安经理,OP 当地代表事故事故回顾 1 年内潜在事故和险兆事故潜在风险

11、 4/524 小时内报告当地 GM,当地HSSE 负责人4 个工作日内,报告东区 HSSE 顾问,HSS 总经理,东区治安顾问当地管理层,当地 HSSE 负责人,东区 HSSE 顾问通过,包括TRIPOD1 月内,地区 GM,HSS工作的准备 ,包括工作程序,指导,许可和监督;工作涉及的人员及换班的人员;涉及的设备 ;环境和天气情况 ; 事故发生时的工作情况; 事故发生前当事人有那些活动会影响他们的表现事故描述.将事故发生时到完全控制之间的情况进行描述.包括照片,图例, 事故发展进程的演示文稿.调查结果调查要具有一定的深度,从而可以支持事故调查结论 , 要涉及以下各点:环境状况;设备设施状况

12、,包括检查维修的记录,运营状况;运营程序;当事人的培训和工作经验情况;工作的指导和沟通 ;记录和文件 ;从损失情况获得的信息 ;现场目击情况 ;体检记录;影响身体反应的因素 ,例如. 疲劳,压力,酒精药物影响;工作条件; 遗留的其他问题;特殊的调查和实验结果 ;救援和损失控制情况 ;壳牌油站运营手册 - 10 - 第七章 油站HSSE管理 紧急方案实施和恢复情况.分析结论这部分包括通过对事故的调查分析发现的直接的和间接的管理上的弱点和问题.结论要以TRIPOD形式反映,当结论不能确定时,要注明是假设的结论.行动计划.这部分包括立即实施的改正方案(TRIPOD中分析出的违反规定的行为)和为进一步

13、改进在管理体系上存在的问题而制定的行动计划(TRIPOD 潜在问题),行动计划要可实现,可衡量,要注明行动完成时间和执行人.附录事情的进程.TRIPOD树.其他支持性文件包括:照片,图纸等.壳牌油站运营手册 - 11 - 第七章 油站HSSE管理附录4: 重大事故跟踪报告这个报告作为事故调查回顾会议后的最后一个报告需要在事故发生后1年内完成. 所有未完成的问题要使用该文件来跟踪完成情况.事故信息日期/时间 (事故时间 /日期 t)地点: (国家 /站址 /CO/)简述: 简述事故经过与原报告一样 .项目 Yes No 负责人按规定报告 -_OP MIS 报告完成 -_调查询问完成 _TRIPO

14、D 完成 _提交事故报告 _内部回顾完成 _事故分级完成 _重大事故回顾会议完成 _行动计划完成 _经验教训分享 _填表人: _Printed Name and Title 日期壳牌油站运营手册 - 12 - 第七章 油站HSSE管理附录5:其他需要在OP MIS报告的事故抢劫: 使用武力或武器威胁他人,占有他人的财物.Examples例如: . 从前台钱箱里偷钱,或在便利店行窃,由于没有使用武力,所以定义为偷窃. 一个人拿着武器进入便利店威胁员工抢走零钱,被视为抢劫.需要明确的是试图抢劫也需要报告入室行窃: 非法进入某建筑物或部分建筑物来行窃或造成人身伤害或进行其他违法侵害.需要明确的是试图

15、进行入室行窃也需要报告.非法攻击:.对他人进行威胁或进行实际的暴力侵害,造成他人的伤害.如果非法攻击在抢劫时发生,则该案件既要报告抢劫和又要报告攻击 .胁迫:.对他人进行语言和动作上的威胁,使他人害怕.案例如果收银员受到顾客或其他员工的威胁,使他/她感到害怕或人身安全受到威胁,则视为胁迫. 如果收银员在关门或回家的路上受到人身攻击,则视为非法攻击.泄漏: .原油,冷凝物,媒介物, 产品,盐水,液态半成品因故泄漏到水或土地里.食品饮料事故:.由于食用在便利店出售的食品饮料造成顾客的死亡 /受伤/ 生病,视为食品饮料事故( 包括牙齿受损或食品中毒)壳牌油站运营手册 - 13 - 第七章 油站HSS

16、E管理附录6 风险矩阵后 果 发 生 的 可 能 性 提 高 A B C D E 严重等 级 人身 财产 环境 名誉 在 本 行 业从 未 听 说 本 行 业 听说 事 故 在 本公 司 发 生过 在 公 司 年内 发 生 过几 次 在 某 地 年内 发 生 过几 次 0 没 有 影 响 无 损 失 无 影 响 无 影 响 1 轻 微 的 影 响 轻 微 损 失 一 些 影 响 一 些 影 响 ? 2 一 些 影 响 或伤 害 一 些 损 失 轻 微 的 影 响 轻 微 影 响 中 3 严 重 影 响 或伤 害 局 部 的 损 失 局 部 的 影 响 引 人 注 目 的影 响 高 4 终 生

17、残 疾 或13人 死 亡 大 的 损 失 大 的 影 响 国 家 级 的 影响 严 重 5 多 人 死 亡 严 重 的 损 失 巨 大 影 响 国 际 影 响 附录7 重大事故分类对人身的伤害伤害等级 描述4 终生残疾或 13 人死亡: 因事故或职业病造成无法挽回的严重残疾或死亡,例如烧伤,中暑5 多人死亡-因事故或职业病造成伤害( 化学品窒息等)财产损失严重等级 描述4 严重损失: 运营受到部分影响( 停业 2 周,损失 US$ 10,000,000)5 重大损失 -)运营完全停止(损失超出 US$10,000,000)环境影响严重等级 描述4 严重影响.公司需要花费很大的力量来恢复对环境造

18、成的损失 ,严重违反了法律法规,对公司造成影响.5 巨大影响 -对环境造成持续的严重影响,使环境无法恢复, 失去商业价值,对公司造成严重财务影响,严重违反法律法规.壳牌油站运营手册 - 14 - 第七章 油站HSSE管理名誉的影响严重等级 描述4 国家级影响: 引起国家级媒体关注, 在国家级媒体上造成极大的负面影响 .造成地区/国家对公司经营的限制或影响.5 国际影响 -引起国际媒体关注.在国际媒体上造成负面影响, 对公司进入新的地区造成政策上,经营许可上,税收上的严重负面影响.Ref: Risk Assessment Matrix Yellow Guide, April 19996. PI(

19、潜在风险)报告6.1 PI 定义风险预知或潜在的事故（ Potential Incident ）是指目前还没有发生，但如果不立即采取措施就可能造成人员伤亡或财产损失的事故，也可称作安全隐患。例如：过往车辆的顾客在油站内抽烟。虽然暂时还未造成事故的发生，但如果不马上采取措施，则随时都有着火或爆炸的危险，就是 PI。6.2 PI 报告方法每一位员工采用书面形式事故隐患（PI）报告表(表 6-4)及时将发现的事故隐患报告给合资公司的 HSSE 负责人，合资公司的 HSSE 负责人每月将其汇总、统计。6.3 PI 奖励计划为了提高公司及油站员工的健康、安全和环保意识，鼓励员工积极参与油站安全管理及时发

20、现隐患，避免安全事故发生，公司将会对报告 PI 的员工和油站给予奖励。奖项范围包括个人奖励和油站奖励和承包商奖励，具体奖励办法由各公司制定。 7. 油站紧急应变程序(适用于油站及油罐车司机)7.1 制定紧急应变程序和危机管理的目的 保护人员生命安全 保护财产和环境 防止紧急情况的事态扩大 结束紧急事件 防止紧急事件重发 保护壳牌公司和集团的声誉7.2 紧急应变程序和危机管理的范围一般事件需引起关注，并采取改正措施以防止事件演化成为事故或更为严重的其他情况。壳牌油站运营手册 - 15 - 第七章 油站HSSE管理意外事故意外发生的事情，导致对人员，财产及环境造成危害，或对业务的正运营造成意外的负

21、面影响。紧急事件可能对人员、环境造成危险，或对壳牌公司中国油站部财产造成负面影响非正常情况，我们需立即关注。危机当紧急事件，灾难或其他情况失去控制，并对公司产生广泛的负面影响时，便形成了危机。7.3 产生紧急事件的原因事故 人员受轻伤 较小的财产损失 小火灾 少量的漏油 运油车及其他交通事故 抢劫或失窃自然灾害 洪水 台风或龙卷风 地震或极端恶劣天气第三方原因 油品污染 食物中毒7.4 紧急事件或危机处理的优先顺序紧急事件发生后，思考和处理问题的优先顺序应执行： 抢救生命，避免伤亡 尽量减少对人体健康和周遍环境的影响 尽量减少对第三方的破坏 尽量减少公司的损失-现金、数据记录、库存、设备、资料

22、等 确认事实，立即调查原因，解决问题 用事实与外界交流恢复正常的经营活动7.5 油站经理或当班油站助理的职责壳牌油站运营手册 - 16 - 第七章 油站HSSE管理 油站事件发生后，应立即通知：- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 如何面对新闻媒体如果事件已经发展成为危机，而且公司高层经理或公司代表未到现场，但个人却被新闻媒体反复追问，可采取以下措施：- 不要发表任何个人见解- 只说：“事情正在调查当中，具体情况还不清楚。”- 如果有人员伤亡，不要说出受伤人员或死者姓名- 绝对不要说：“无可奉告”- 尽快离开 执行本章 7.6 和 7.7 的紧急应变程序7.6

23、紧急事件或危机的处理及报告流程图2017b67b82bc5a8eec79f251d0d2827e.pdf 17 成立临时危机管理小组危机 ?油站部内部处理/跟进油站事件 事故/紧急事件合资公司内部处理/跟进按照紧急应变程序行动IIIIII是是是否否壳牌油品部经理壳牌营运部壳牌人事部壳牌法律部壳牌公共事务部壳牌油站部经理萧刚Tel通知合资公司安全委员会 成员及其它需要的人员合资公司HSSE负责人Tel合资公司值班经理Tel油站经理或油站助理是油站部HSSE顾问Tel合资公司总经理Tel第一选择第二选择第三选择壳牌油站运营手册 18 油站HSE管理7.7 紧急事件或危机的处理及报告步骤火灾或爆炸

24、按下收银台背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 疏散油站内人员和车辆 清点人数 打电话报警，同时通知：- 119 -火警- 110 -匪警- 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 如果有可能，立即使用灭火器灭火 立即将受伤人员送往医院 如果有人员伤亡，立即保护现场 如果可能，立即保护油站内现金，数据记录，财务和 HSSE 档案 根据情况撤离事故现场站内车辆车前盖着火 让车上顾客立即离开着火车辆 在安全情况下将车推离加油站或卸油点 取出灭火器（并站在背风方向） 拉开车头盖手擎，并用灭火器射向车头内 如果必要，打电话报警，同时通知：- 119 -火警

25、 - 110 -匪警 - 120 -紧急救护；- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理注意：灭火时不可把车前盖完全打开！油罐车发生油品泄漏或起火A在油站内起火 立即停止加油及卸油操作壳牌油站运营手册 19 油站HSE管理 按下收银员后面的紧急电挚开关，切断油站的动力电源 疏散顾客及站内人员 将油罐车所有阀门关上 在安全情况下，尝试用灭火器将或扑灭 在安全情况下，将油罐卸油点关上 如有油品泄漏，应用砂将油品围住，控制泄漏范围 打电话报警：- 119 -火警 - 110 -匪警 - 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理B

26、在运输途中起火 在安全情况下，尝试用灭火器将或扑灭 如有油品泄漏，应尝试阻止油品泄漏 如无法将或扑灭，应立即报警 119，与油罐车保持安全距离，并警示周围的车辆及人员与油罐车保持安全距离，避免造成第三方的损失 打电话报警：- 119 -火警 - 110 -匪警 - 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理油品/添加剂泄漏 按下收银台附近的红色紧急按钮切断油站总电源 如果有可能，立即阻止油品或添加剂泄漏 关闭油站进/出口，禁止闲杂人员和车辆进入油站 疏散油站内无关人员 阻止任何车辆启动引擎 准备好足够的灭火器，准备随时灭火 打电话报警，同时通知：-

27、119 -火警壳牌油站运营手册 20 油站HSE管理- 110 -匪警- 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 立即用干砂将泄漏的油品或添加剂围住，避免泄漏出的油品或添加剂流入市政污水管道或流出油站对周遍环境造成污染或引起爆炸 将收集的含油废砂放入专用的有害垃圾桶内员工或顾客衣服着火 立即将该人按在地上 用毛毡或大衣盖在该人身上 将毛毡或大衣紧盖着该人 当火熄灭后，拿走毛毡或大衣，并向该人洒水直至该人湿透 打电话报警通知：- 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理洪水 按下收银台附近的红色紧急按钮

28、 切断油站总电源 打电话报警，同时通知：- 119 -火警- 110 -匪警- 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 如果有可能，立即将油罐内的油全部泵出来 如果有可能，立即保护油站内的现金，数据记录，财务和 HSSE 档案 疏散油站内的人员和车辆 清点人数台风/龙卷风 按下收银台附近的红色紧急按钮壳牌油站运营手册 21 油站HSE管理 切断油站总电源 所有员工进入便利店 打电话报警，同时通知：- 119 -火警- 110 -匪警- 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理地震/极端恶劣天气 按下收

29、银台附近的红色紧急按钮 切断油站总电源 打电话报警，同时通知：- 119 -火警- 110 -匪警- 120 -紧急救护- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 如果有可能，立即保护油站的现金，数据记录，财务和 HSSE 档案 疏散油站内人员和车辆 清点人数 撤离油站油品污染如果同一种油品在 12 小时内超过 5 名顾客投诉，则： 停止被投诉油品的发售 尽快判别此种油品的质量（用辛烷值测试仪） 从油站加油枪和投诉车辆内分别采集油样，并立即封存好油样，同时加油站员工和投诉司机双方在油样封口处签字 立即打电话通知：- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合

30、资公司总经理 如果情况严重，则关闭油站进/出口，如有必要，可打电话报警：壳牌油站运营手册 22 油站HSE管理- 119 -火警- 110 -匪警- 120 -紧急救护 疏散油站内无关人员和车辆 对投诉内容做全面详实的记录 根据具体情况，可采取较灵活措施，尽快解决问题 尽快请当地技术监督局到现场对油样进行质量鉴定食物中毒如果同时有 2 名员工或顾客在食用油站发售的食物后发生呕吐，腹泻或昏迷情况，则执行： 打电话报警：120 -紧急救护将病人送往最近的医院 打电话报告：- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 停止销售便利店内的食品和饮料 保持便利店和厨房内的食物和饮

31、料等现状不变，等待取样分析化验抢劫/失窃 保持镇静，不要反抗，反应或动作应自然、缓慢，不要做让匪徒误以为反抗或报警的动作 避免人员伤亡 简短，如实的回答问题 尽量记下罪犯的特征，但不要凝视 留意罪犯触摸过的地方或物品，工具，以及逃跑的方向 打电话报警：- 110 -匪警- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 保护现场，并请现场证人留下，凭借记忆，及时记录当时的事件情况经过，积极配合公安部门和公司的调查工作。交通事故/人员受伤如果在油站内发生人员伤亡的交通事故，则执行：壳牌油站运营手册 23 油站HSE管理 立即将受伤人员送往医院，如果需要，拨打医院急救电话 120

32、 打电话报警，同时通知：- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理- 交通事故报警电话：122 及时联系当地交通部门 配合交通部门和公司的调查工作人员死亡如果在油站内发生人员死亡的交通事故，则执行： 立即保护现场 打电话报警，同时通知：- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理- 交通事故报警电话：122 疏散站内闲散人员和车辆 关闭加油站进/出口 配合交通部门和公司的调查工作车辆相撞如果油站内发生车辆相撞事故，则执行： 保护肇事现场，协助司机自行协商解决 如果必要，准备充足灭火器，随时准备灭火 如果必要，打 110 报警， 及时通知：- 合

33、资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 注意疏散无关人员和车辆遇上炸弹恐吓 通常炸弹恐吓是会通过神秘电话，应留意站内可疑包裹及物件 接到电话后保持镇静并应尽量找出“炸弹”，估计“炸弹”的形状，放在何处及可能的爆炸时间 如发现可疑物件，不应触摸壳牌油站运营手册 24 油站HSE管理 按下油站紧急电挚，关闭电源总开关 疏散顾客 打电话报警：- 110 -匪警- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理遇上暴动或骚乱发生中 当油站生意受到严重影响、员工的人身安全受到严重威胁时，应停业 疏散顾客及站内人员 按下油站紧急电挚开关 打电话报警：- 110 -

34、匪警- 合资公司值班经理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理发生后 当情况好转后，清点站内的财产损失 将清点结果通知合资公司，安排维修，并与合资公司商讨何时开业当身体或衣物接触燃油 如燃油进入眼睛，不要揉眼睛 用清洁清水小心冲洗眼睛 15-20 分钟 用纱布包住睛 如衣服沾有燃油，不可揉擦，以免产生静电 用清水湿透才，慢慢脱去衣物，并拿出大衣或毛毯警戒 用清水及肥皂冲洗身体 如吞服了燃油，切勿尝试使该人呕吐 立即将该人送望急救室救治油站设施受损坏如果油站设施（加油机，橱窗，进出口标志牌、雨棚等）被车辆撞坏，则执行： 立即保护肇事现场，明确肇事责任 打 110 报警，同时通知：- 合

35、资公司值班经理壳牌油站运营手册 25 油站HSE管理- 合资公司 HSSE 负责人- 合资公司总经理 疏散站内人员和车辆 填写油站事故报告表(表 6-2)；如是油站资产受到损坏，则详细填写油站资产损坏事故记录表（表 6-10）记录油站资产损坏情况 让肇事者自愿留下有价值的凭证作为事故处理的依据 通知 HSSE、人事部门，由其提供损失价值和有关保险事宜 积极配合派出所和公司的调查工作8. 油站HSSE日常检查8.1 消防器材检查 公司下属各油站配备的消防器材，根据国家和壳牌的有关规定，必须使用干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、灭火毯和干砂。严禁使用危害环境的卤代烷（1211）灭火器。 加油

36、站消防器材配备的数量，应该符合国家和当地消防部门的要求。(根据规范3.6.2 条的要求：A、每座加油岛加油岛应设置 8KG 手提式干粉灭火器 2 只。B、每台加油机应设 1 只 8KG 干粉灭火器或 6L 手提式高效泡沫灭火器。加油机超过 6 台时，仍按照 6 台设置。这些灭火器应集中存放在站房前。C、埋地或地上卧式油罐应设置 70KG 推车式干粉灭火机 1 只和 100L 推车式高效泡沫灭火机 1 台。) 油站使用的消防器材应定期进行检查和维护，每月检查一次，由油站经理和安全员共同进行，并填写油站灭火器材检查记录(表 6-5)。 加油站配备的消防器材只限油站定点使用，不准任何人员挪用或占压。

37、 灭火器铭牌应向外放置，便于识别。 油站人员应熟练掌握灭火器材的使用方法，了解注意事项，油站新员工在上岗之前，应由油站经理或安全员对其进行灭火器材使用的培训。培训过程应作好记录。 加油站的各种消防警示牌和标志，要定期检查是否齐全，有无退色、短缺和损坏的现象。 8.2 报警系统检查1、 加油站监视报警系统，是由摄像头、显视器、硬盘录像机、录音器组成，安装在公司下属的每个加油站使用。2、 监视报警系统主要设备安装在加油站的办公室，摄像头安装在营业厅、站区及卸油区，录音器安装在营业厅中。采用 24 小时连续录像，记录营业厅及站区的全部情况并保存 1 周左右。如遇特殊情况或紧急事件，应将此情况的录像资

38、料另外保存。油站不得擅自向外界提供油站的录像资料，遇需向外界提供录像资料（警方或其他政府部门）必须经过公司同意方可进行；3、 每天夜班接班之前，油站助理对监视系统进行检查，确认其工作是否正常。具体步骤如下：壳牌油站运营手册 26 油站HSE管理 查看主显示器中各通道的录像按扭是否处于“绿色”的状态。 查看各显示器的画面是否清晰。 查看各个摄像头有无被物体遮挡住。4、 上述情况检查确认完毕，填写“报警监视系统检查表”(表 6-6)。5、 如果系统发生故障，油站人员应及时通知公司维修人员。8.3 隔油池清理隔油池是油站处理站区内含油污水最重要的设施。它的主要作用是通过油水分离装置对截水沟收集到的含

39、油污水进行处理，使得污水中的废油留于池中，将不含油的废水排放出去。为保障加油站隔油池能够充分发挥作用，保证油站污水排放质量，合理规范隔油池清理工作，特制定本规定。 隔油池每周应检查清理一次，并做好相应记录。如发现有浮油层，应及时清理，并严格按照本规定的各项要求执行。 在雨后或用水对站区进行清洗后，应马上对隔油池进行清理，并做好记录。 隔油池的清理工具，由 HSSE 部门统一配置到各油站。 清理隔油池时，必须由两人配合进行此项工作，即一人进行操作，另一人进行监护。 清理隔油池的人员，不得穿高跟鞋和钉有铁钉的鞋。必须穿着公司统一发放的工作服，不得穿着化纤和其他容易产生静电的服装。 清理隔油池的人员

40、，在清理隔油池的过程中，不得携带 BP 机和手机。 开始清理工作时，应在工作现场用雪糕桶隔离一个安全区域，并应做好现场的安全防火工作，配置好足够的灭火器材。 打开隔油池井盖后应先让油气扩散 5 分钟，再检查隔油池内浮油情况。如有浮油，再用工具进行清理。 严禁清理隔油池的人员进入隔油池内部进行清理，必须在隔油池外面用工具撇除池内的浮油。 清理出的废油必须妥善管理，集中存放在油站的废油筒内，不得擅自倒入其他地方或土壤内污染环境。 油站应对清理出来的废油作好计量和记录，并妥善保存。壳牌油站运营手册 27 油站HSE管理8.4 有害废料及垃圾处理程序8.5 急救箱检查 公司各加油站急救箱内的物品，是为

41、油站员工和顾客准备的，急救箱必须放在便利店收银台附近显眼处，油站应指定专人负责对其进行管理。急救箱内的物品在使用时必须由当班代油站助理亲自发放，并且认真填写油站急救箱物品使用发放记录(表 6-7)，药箱内的物品必须对症使用，严禁铺张浪费。 油站急救箱的管理人员，每周应定期检查急救箱箱内的物品并在“加油站周检查表”上填写检查记录，对所缺的物品及时补充，以保证需要的人能得到所需的物品。如果药品过期，应立即停止使用并将过期药品取出妥善处理。 急救箱内不要放置任何内服药品。8.6 HSSE 周检记录油站根据 HSSE 周检表对油站进行自检，并认真填写油站 HSSE 周检记录(表 6-8)。9.发电机安

42、全操作规程1. 发电机的操作必须指定专人负责, 没有接受过培训的人员不得进行操作.加 油 站 产 生 垃 圾普 通 垃 圾 有 害 垃 圾到垃圾清运站去倾倒统 计 数 量 统计数量妥善保管通 知 公 司公司通知协议承包商进行清运承包商清运记录反馈公司进行分类壳牌油站运营手册 28 油站HSE管理2. 发电机运行前先检查电源开关是否处于 OFF 位置.3. 必须检查润滑油是否处于规定标准, 如果润滑油不足, 应按照规定补充.4. 检查冷却水情况,如果没有水,必须及时加水.冬季使用时必须加防动冻液.5. 检查启动电瓶的桩头线连接的是否紧固.6. 启动机组,注意启动时间不得超过 15 秒. 如果一次没有启动必须间隔 2030 秒再启动.7. 机组运行时注意检查水温,电流, 油压表的指示并时刻注意燃油的数量.8. 机组一旦运行,不得打开水箱检查水位,更不能检查油位, 以防止热水和热油溅出,烫伤操作者.9. 不得接近机组外露传动部位, 防止造成意外伤害.10. 机组运行半小时时进行检查, 认真填写 “发电机组安全运行记录”.10.安全例会油站每月由油站经理定召开油站安全例会，参加人包括油站经理、各班油站助理、油站财务主管。会议内容应该按照油站HSSE会议记录(表6-9)的格式记录并在油站保存。