1、质量目标及分解质量目标：1）顾客满意度80 分（今后三年平均每年增加 2 分）2）产品检验合格率99.2%（今后三年平均每年增加 0.1%）3）员工满意度80 分4）员工培训合格率 100%质量目标分解一览表第 1 页共 2 页公司质量目标 部门 部门质量目标 计算方法 数据提供 考核方式 考核部门订单按期交付率 100% 按期交付批数/月物流部发货通知批数*100% 物流部 月考核 物流部生产计划完成率 99.5% 生产完成数/月生产计划数*100% 生产部 月考核 生产部设备完好率 设备完好数/实际总数量*100% 生产部 月考核 生产部产品送检合格率99.2% 产品合格数量/月产品送检总
2、数量*100% 品管部 月考核 品管部生产部各车间现场 6S 管理评分85 分 各车间每月评分总分数/评分总次数 企管部 月考核 企管部新员工培训及上岗前合格率100% 新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100% 企管部 月考核 企管部安全事故处理及时率 100% 事故及时处理数/事故发生总数*100% 各部门 年考核 企管部人员招聘及时到达率96% 人员招聘到达数/人员计划招聘数*100% 企管部 月考核 企管部企管部员工对公司满意度80 分 被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数 企管部 季考核 企管部产品出厂前应 100%通过检验 实际检验数量/生产总数量*100% 生产部 月考核
3、生产部监视和测量装置校准合格后方可使用率 100% 装置使用时合格数/装置使用时总数*100% 生产部 月考核 生产部进料检验误判率0.5% 检验误判批数/送检总批数*100% 物流部 月考核 物流部品管部纠正和预防措施及时完成率100%纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数*100% 品管部 月考核 品管部订单下达及时率98% 订单按时下达数/订单实际下达总数*100% 生产部 月考核 生产部订单评审及时率 100% 订单按时评审数/订单实际评审总数*100% 物流部 月考核 销售部/市 场部1）顾客满意度80 分（今后三年平均每年增加 2 分）2）员工满意度80 分3）产品检验合格率
4、99%（今后三年平均每年增加0.2%）4）员工培训合格率100%物流部发货差错率1 错发货数/发货总数*1000 物流部 月考核 销售部/市 场部第 1 页共 2 页公司质量目标 部门 部门质量目标 计算方法 数据提供 考核方式 考核部门物料采购合格率99% 物料检验合格批/物料送检总批数*100% 品管部 月考核 品管部物流部物料采购按期到货率98% 物料按期到货批数/实际采购总批数*100% 物流部 月考核 物流部开发部 新产品每半年开发个数1 个（并正式投入生产） 每半年新产品实际开发个数并正式投入生产 生产部 半年考核 生产部市场部 顾客满意度80 分 被调查顾客对公司实际总分/被调查
5、顾客总数 市场部 半年考核 企管部顾客满意度80 分 被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数 销售部 半年考核 企管部销售部客户投诉及时处理率99% 按时处理顾客投诉次数/顾客投诉总数*100% 销售部 月考核 外贸部顾客满意度80 分 被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数 外贸部 半年考核 企管部外贸部客户投诉及时处理率99% 按时处理顾客投诉数/顾客投诉总数*100% 外贸部 月考核 外贸部重大安全事故为零 每年实际发生重大安全事故 各部门 年考核 企管部人员培训计划达成率98% 实际培训次数/计划培训次数*100% 各部门 年考核 企管部5）顾客满意度80 分（今后三年平均每年增加 2 分）6）员工满意度80 分7）产品检验合格率99%（今后三年平均每年增加0.2%）8）员工培训合格率100%各部门人员培训合格率 100% 依据培训管理办法 各部门 年考核 企管部
