1、计算机信息系统集成项目管理人员继续教育（项目经理）C 组在线课程真题单选题1. 在运维通用要求中，对人员是如何定义的2. 运行维护属于哪类信息技术服务3. 以下关于 ITSS 的描述中，正确的是4. 对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是5. Wlan 系统组网规划时，整个系统的频段与信道的选择尽量做到C ？6. 下列哪个命令可以用来创建阵列配置文件 mdadm.conf7. 对 Wlan 网络进行集中监测，分权设置，统一分配资源，并可提供及时的故障报警和日志是对下面哪项的描述8. 802.11i 安全标准完成以下几次握手协商9. 以下哪种技术不属于空间分集技术B10. 目前服务器上
2、常见的 SAS 硬盘，可提供最高（）的理论传输带宽B11. 通过向需方提供交付成果以实现服务级别协议的要求D12. 以下对于服务报告描述中，正确的是D13. 实施 itss 四阶段的内容包括B14. 应急响应后改进的责任在下列那方C15. 以下服务类型中，不属于例行操作服务的是C16. 分配供电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员，熟练掌握机房基础设施相关设备的安装，调试D17. 应急工作审核应由哪一方主持D18. 在 linuc 系统中，可以用（ )来管理配置基于服务器本地硬盘的 RAID 技术B19. 关于 RAID10 描述不正确的B20. 在 RHEL 中可以使用的
3、piranha 软件来管理 LVS 的配置B21. 在选择 WLAN 无线网卡时，一下那种接口的网卡可以实现 54Mbps 传输C22. WLAN 组网技术在 2.4GHZ 有几个非重叠信道B23. 在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 web 站点集群的负载均衡调度器 D24. Wlan 中 wpi 采用了那种公钥证书体制B25. 下几类文件中，不属于规范性文件的是A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划26. 应急演练的目的不包括下列哪项内容？A 证实应急响应组织的实施 B 检验预案的有效性C 使相关人员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程27. 交付规范适用于
4、下列哪一种情况？A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付28. 根据应用系统的特点和运行需求 通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析 对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化 如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于A 设备功能改造 B 适应性改进C 增强性改进 D 网络升级29. 下列哪项不属于远程交付前的活动？A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等B 准备 必要的资料和工具C 对复杂情况或风险作出预案D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求30. 以下哪项不属于机房基础设施A 供配电系统、UPS
5、 系统 B 空调系统C 消防与安全监控系统 D 入侵检测、负载均衡系统31. 应急响应制度不包括下列哪项内容A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围C 应急响应各项管理制度 D 应急响应预案32. 在网络及网络设备的例行操作中 设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是33. 分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护 拥有相关设备系统的培训 /认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求A 数据 B 服务器及存储C 网络及网络设
6、备 D 机房基础设施34. 以下不属于能力管理实施的是A 制定 IT 服务管理计划，并按计划实施B 建立与需方的沟通协调机制C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估；D 提交满足质量要求的交付物35. 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT 服务生命周期当中哪个阶段A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营 D 持续服务改进36. 以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细
7、情况的数据库B CMDB 常常被认为是构建其它 ITTL 流程的基础，是事件管理、问题管是获取配置信息的来源C CMDB 通常可以和财务资产管理之间建立接口D 以上都对37. 对于数据中心运维服务人员的要求 以下哪项不属于管理人员的必备要求A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验B 并有 IT 服务管理相关的培训/认证C 了解和掌握所在领域的主流技术D 具备产品研发三年以上经验 38. 在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件A 邮件服务器上发现蠕虫病毒B 由于新变更的服务器软件版
8、本导致用户的页面访问速度慢C 自有机房的网络设备报警D 由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行39. 以下对互联网数据中心的描述正确的是 指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互 联网服务（如 web 服务或 VPN 服务等）的数据中心 由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的 IT 部门或合作方负责数据中心设备的运行维护 一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境。它将能满足 IT 部门对未来数据中心的迫切
9、需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态 IT 基础设施、提供共享 IT 服务且绿色环保等方面D 是国际科学联合会下设的科学数据组织，有 40 多个学科数据中心，分属四个数据中心群：WDC-A 美国、WDC-B 前苏联、WDC-C 欧洲和日本、WDC-D 中国40. 事件升级是指A 管理升级 B 职能升级C 资源调配升级 D 紧急程度升级41. 下列哪些选择不属于网络优化的范畴A 工程质量优化 B 覆盖、容量优化C 人员组合优化 D 组网优化42. 在建设初期的 WLAN 总体建设思路为A 容量为主，覆盖为辅 B 覆盖为主，容量为辅C 容量为主，安全为辅 D 安全为主，容量为辅43. 请从下列
10、选项中选出 RHEL 系统中用来创建 VG 的命令A lvcreate B lecreate C pecreate D vgcreate44. 关于 MDADM 描述正确的是A mdadm 是一个跨平台的 raid 管理设备，Windows 中实际上也是用它实现软件 RAIDB mdadm 是实现 Linux 下 raid 功能的核心功能模块，存在于 Kernel 中C mdadm 是 Linux 下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序D 上述描述都有道理45. 在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，使用 VS/DR 的通讯架构，对于Web
11、服务器而言最少需要（）块网卡，以支持集群通讯A 1 B 2 C 3 D 446. Linux 中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理A chkconfig B ping C vim D netconfig47. 下面哪个协议标准能够在 2.4GHz 实现 54Mbps 接入A IEEE 802.11 B IEEE 802.11aC IEEE 802.11b D IEEE 802.11g48. 下列哪项不属于集群技术种类中的分类？A 高可用集群 High Available Cluster B 负载均衡集群 Load Balance ClusterC 多通道集群 Multi-Path Clu
12、ster C 网格计算 Grid Computing49. 无线局域网 WAPI 标准的 WAI 完成A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证C 数据的加密保护 D 证书分发的功能50. 下列关于 RAID5 描述不正确的是A RAID5 同时兼顾了 I/O 的速度和安全性B RAID5 最少需要三块硬盘来实施C RAID5 是最安全的 RAID 技术，同类无出其右D RAID5 的校验数据，分散在各个成员磁盘上51. 关于 SAN 存储架构的实施，描述正确的是A SAN 存储架构非常易于实现B SAN 存储架构实施价格非常廉价C SAN 存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案D
13、 以上说法都是错误的52. Wlan 设备中，工作在三层以上的设备是A 无线网桥 B FAT APC FIT AP D 无线路由器53. 在 WLAN 建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统B 公司的组织架构以及经营状况C 目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处（台式机、服务器、主机）D 日常工作中，你要求什么样的移动性54. WI-FI Mesh 组网的优势A 能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能B 在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围C 通信延迟大，网络中数据通过中间节点
14、进行多跳转发，每一跳都会带来一些延时D 安全性差，节点多，安全性问题就越发重要多选题55. 在进行权重设置时，可能用到以下哪种方法56. 属于造成 Wlan 无线网络异常的因素57. 在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的健康内容包括。ABCD58. 数据中心运维服务的对象包括ABCD59. 无线 wlan 的应用场合主要包括ACD60. Wlan 设计无线网络首要考虑的问题包括ABCDABCD61. 以下关于备件库管理的要求中，哪项正确A 备件响应方式和级别定义，能够满足 SLA 所约定的备件支持B 备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价C 备件出入库管理：能够对
15、入库备件进行标识，规范备件的使用和核销， 备件物品的帐务管理D 备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求62. 数据中心运维服务的对象包括A 数据、软件 B 服务器及存储C 网络及网络设备 D 机房基础设施63. 以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容A 监控数据库主要进程运行情况B 监控数据 库连接是否正常C 监控数据库表空间使用情况D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整64. 运维服务的交付方式包括下列哪种形式A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付65. wlan 无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于A
16、声纳系统 B 微波炉、医疗设备等C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电台66. 802.1X 的认证体系的实体包含A Supplicant System B EAP SystemC Authenticator System D Authentication Server System67. LVS 负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：A 轮叫（Round Robin） B 加权轮叫（Weighted Round Robin ）C 最多链接（Most Connections） D 加权最多链接（Weighted Most Connections）68. Wlan 体系
17、中国的 WAPI 标准由哪两部分组成A WAP B WAI C WPI D WEPDknIHZhbHVlPSd/wEWEwLli7yXAg一. 单选题 （共 15 题,每题 5 分,共 75 分） 08d83ab9-0c83- single 1. 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项 （5 分）A.信息技术服务需方对服务质量提出需求 B.服务供方则交付满足需求的服务 C.服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 D.评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求 标准答案：C考生答案：C 考生得分
18、：5 分 评语：9e05bff3-44e3- single 2. 可视性是用于评价以下哪项内容 （5 分）A.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B.服务交付物的呈现完美程度 C.检查服务行为的规范程度 D.检查服务语言的规范程度 标准答案：A考生答案：A 考生得分：5 分 评语：20e99ed4-0ba3- single 3. 信息技术服务的完整性是指 （5 分）A.确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B.确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 C.确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D.确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 标准答
19、案：C考生答案：C 考生得分：5 分 评语：df97281d-5d14- single 4. 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？（5 分）A.服务按恢复时间完成的比例 B.重大事故发生情况 C.解决率 D.关键业务应急就绪度 标准答案：C考生答案：C 考生得分：5 分 评语：21b04be9-b47d- single 5. 风险评估与改进是哪个阶段的活动？ （5 分）A.应急响应 B.应急准备 C.应急处置 D.应急总结改进 标准答案：B考生答案：B 考生得分：5 分 评语：4bdfe033-b458- single 6. 运维服务策略中的“规范” 是指
20、 （5 分）A.建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 B.运维服务应当按照 ISO20000 国际标准进行流程设计和执行 C.为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D.符合所在行业的法律法规要求 标准答案：A考生答案：A 考生得分：5 分 评语：784364df-a501- single 7. 事件解决的评估机制不包括哪项？ （5 分）A.事件解决率 B.事件平均解决时间 C.事件未解决率 D.满意度调查机制 标准答案：D考生答案：D 考生得分：5 分 评语：70e24d82-4b34- single 8. 服务报告过程的完整性是指 （
21、5 分）A.服务报告的建立、审批、分发、归档等 B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C.服务报告的格式、提纲等 D.服务报告的内容满足 SLA 要求 标准答案：A考生答案：A 考生得分：5 分 评语：5dcb4728-ecfd- single 9. 公有云和私有云结合叫做 （5 分）A.结合云 B.共有云 C.混合云 D.联合云 标准答案：C考生答案：C 考生得分：5 分 评语：d4c27267-7df0- single 10. IPv6 采用地址长度是 （5 分）A.32 位 B.64 位 C.128 位 D.256 位 标准答案：C考生答案：C 考生得分：5 分 评语：ead27
22、e47-9bf2- single 11. WiFi 技术又称为 （5 分）A.802.16 标准 B.802.11 标准 C.802.12a 标准 D.802.12b 标准 标准答案：B考生答案：B 考生得分：5 分 评语：346487fb-cd35- single 12. 具有信息处理功能的传感器叫做 （5 分）A.高级传感器 B.特殊传感器 C.智能传感器 D.先进传感器 标准答案：C考生答案：C 考生得分：5 分 评语：c45f400d-1e78- single 13. RFID 的组成部分不包括 （5 分）A.应答器 B.阅读器 C.传感器 D.射频天线 标准答案：C考生答案：C 考生
23、得分：5 分 评语：abc4c863-0dc9- single 14. 对应“智慧地球”，2009 年温家宝总理提出了 （5 分）A.智慧中国 B.感知中国 C.智能中国 D.睿智中国 标准答案：B考生答案：B 考生得分：5 分 评语：6087262d-1aa8- single 15. 物联网的英文缩写 （5 分）A.IOT B.ITO C.TOI D.TIO 标准答案：A考生答案：D 考生得分：0 分 评语：二. 多选题 （共 5 题,每题 5 分,共 25 分） 1553b724-5495- multi 1. 使用质量评价结果时，应考虑哪些因素 （5 分）A.收集评价结果的规程，如工具、手
24、工等 B.评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C.结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D.评价指标体系 标准答案：A,B,C考生答案：A,B,C 考生得分：5 分 评语：1db0c609-95c4- multi 2. 主动性评价包括以下内容 （5 分）A.主动提供服务报告 B.主动进行服务监控 C.主动进行服务趋势分析 D.主动介绍服务的相关内容 标准答案：B,C,D考生答案：B,C,D 考生得分：5 分 评语：5d3ebc23-bdc5- multi 3. M2M 系统架构包括 （5 分）A.机器 B.通信网络 C.中间件 D.应用 标准答案：A,B,C,D考生答案：A,B,C,D
25、 考生得分：5 分 评语：ae3ae53b-d967- multi 4. 我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些？ （5 分）A.新一代移动通信 B.物联网 C.云计算 D.高端软件 标准答案：A,B,C,D考生答案：A,B,C 考生得分：0 分 评语：9fc636f1-bdce- multi 5. IPv6 的单播地址包括哪些？ （5 分）A.全局单播地址 B.本地使用的单播地址 C.特殊 IPv6 地址 D.兼容性地址 E.任播地址 标准答案：A,B,C,D考生答案：A,B,C,D,E 考生得分：0 分 评语：C 组项目经理在线考试题整理一、单选题69. 以下服务质量同供方
26、、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项A 信息技术服务需方对服务质量提出需求B 服务供方则交付满足需求的服务C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一 样的D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。70. 可视性是用于评价以下哪项内容A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果B 服务交付物的呈现完善程序C 检查服务行为的规范程度D 检查服务语言的规范程序71. 信息技术服务的完整性是指A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C 确保供方在服务提供过程中管理
27、的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露72. 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标A 服务按恢复时间完成的比例B 重大事故发生的情况C 解决率D 关键业务应急就绪度73. 风险评估与改进是哪个阶段的活动A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进74. 应急响应规范适用于以下哪一种情况A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应B 重要信息系统的应急支撑C 业务需要对信息系统的升级改造D 信息安全事件的处置75. 应急响应制度不包括下列哪项内容A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围C 应急响应
28、各项管理制度 D 应急响应预案76. 应急工作审核应由哪一方主持A 第三方 B 供方 C 需方 D 应急响应责任方77. 应急响应后总结改进的责任在下列哪方A 需方 B 供方 C 应急响应组织 D 供应商78. 总结改进阶段的工作包括A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告79. ITSS 中的应急事件是指下列哪类事件？A 重要信息系统的重大事件 B 紧急变更C 需要实施重点时段保障的事件 D 突发事件80. 应急演练的目的不包括下列哪项内容？A 证实应急响应组织的实施 B 检验预案的有效性C 使相关人员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的
29、操作规程81. 应急事件关闭不包括下列哪项活动A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查82. 事件升级是指A 管理升级 B 职能升级C 资源调配升级 D 紧急程度升级83. 应急事件的处理与恢复的原则（不）包括“说明，此题可能出题有误，感谢江苏李总！”A 尽快恢复服务 B 尽可能不调动过多资源C 必要时启动备品备件 D 处理结果及时告知利益相关方84. 排查与诊断包括下列哪些工作A 事件级别评估 B 人员、设备调派C 问题沟通与确认 D 事件升级85. 预案启动应A 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略和程序C 经需方管理层决策 D 经相关方协调 86. 交付规范适用于下列哪一种
30、情况？A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付87. 响应支持是指供方对A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务C 日常预订服务的交付 D 故障申报的即时服务88. 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、 发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序D 为保
31、持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造89. 服务策略中的“规范” 是指A 建立适宜的服务管理流程、服 务活动指导文件或实施规则，以保 证服务过程的规范运作。B 运维服务应当按照 ISO20000 国际标准进行流程设计和执行C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D 符合所在行业的法律法规要求90. 对于数据中心运维服务人员的要求 以下哪项不属于管理人员的必备要求A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验B 并有 IT 服务管理相关的培训/认证C 了解和掌握所在领域的主流技术D 具备产品研发三年以上经验 91. 数据 data 指用于记录信
32、息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据 A 数字 B 文学 C 表结构 D 图像 92. 以下哪项不属于对存储的预防性检查A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求B 存储配置备份机制是否完善C 存储管理软件是否需要升级或打补丁D 将配置文件备份93. 在网络及网络设备的例行操作中 设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是94. 某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的A 及时性 B 规范
33、性 C 安全性 D 可用性95. 分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护 拥有相关设备系统的培训 /认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求A 数据 B 服务器及存储C 网络及网络设备 D 机房基础设施96. 根据应用系统的特点和运行需求 通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析 对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化 如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于A 设备功能改造 B 适应性改进C 增强型改进 D 网络升级97. 数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击 文件无法打开或已经损坏。
34、这破坏了信息的A 保密性和完整性 B 真实性和可用性C 可用性和完整性 D 不可抵赖性和可用性 98. 数据中心规范标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化 以下对于标准的使用方法描述正确的是A 本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商B 本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率C A 和 B 都不是D A 和 B 都包括99. 下列哪项不属于安全管理过程的关键指标A 运行维护服务过程中信息的保密性B 运行维护服务过程中信息的可用性C 运行维护服务过程中信息的完整性D 运行维护服务过程中信息的正确性100. 下列哪项不属于配置管理的关键指
35、标A 配置管理过程的完整性B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯C 配置项审计机制的有效性D 配置管理人员设置101. 通用要求中的技术不包括哪项A 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求102. 下列不属于运维工具关键指标的是哪项A 工具的版本信息 B 与工具功能匹配的使用手册C 工具使用日志记录等 D 工具的使用效果自评估报告103. 人员岗位结构的关键指标不包括哪项A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书C 岗位人员的简历 D 岗卫备份制度104. 事件解决的评估机制不包括哪项A 事件解决率 B 事件平均解决时间C 事件未解决率 D
36、满意度调查机制105. 服务报告过程的完整性是指A 服务报告的建立、审批、分发、归档等B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等C 服务报告的格式和提纲等D 服务报告的内容满足 SLA 要求106. 某企业中，部署了 LVS 和 Piranha 服务器，已知目前可以使用 http 或者 https 方式访问 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服务器可以远程通过 SSH 管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？A 80 B 3636 C 22 D 443107. 下列哪项不属于集群技术种类中的分类？A 高可用集群 High A
37、vailable Cluster B 负载均衡集群 Load Balance ClusterC 多通道集群 Multi-Path Cluster C 网格计算 Grid Computing108. LVS 的全称是A Logical Volume Server B Logical Virtual ServerC Linux Virtual Server D Linux Volume Server109. 下面关于集群技术定义正确的是A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务B 多台计算机共同完成存储任务C 多台计算机连接在一起就构成了集群C 以上说法都是正确的 110. 关于 SAN 存
38、储架构的实施，描述正确的是A SAN 存储架构非常易于实现B SAN 存储架构实施价格非常廉价C SAN 存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案D 以上说法都是错误的111. 假设服务器 A 上目前有两个工作在 Raid0 模式下，支持 SATA3.0 标准的物理磁盘，同是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数据单向吞吐量？A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB112. 目前各地电信运营商建成了謻市地级的宽带 IP 城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为 3 个层次，下面不属于其中的是A 核心层 B 物理层 C 接入层 D 汇聚层1
39、13. 对安全管理的对象理解正确的是A 需方对运行维护服务过程的信息安全需求B 供方本身对信息安全的需求C 需方本身对信息安全的需求D 需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求114. 以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性A 重大事故发生情况 B 服务按恢复时间完成的比例C 关键业务应急就绪度 D 服务项（SLA）实现的完整度115. 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT 服务生命周期当中哪个阶段？A 服务战略 B 服务设计C 服务运营 D 持续服务改进116. 人员应具备的专业知识是什么？A 与信息技术相
40、关的基本知识B 从事运行 维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网 络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。C 与运行维护服务相关的企业和行业知识D 商务礼仪等从事服务的基础知识117. 以下哪项不属于数据中心运维服务的对象A 应用系统、数据 B 基础软件、网络及硬件C 机房基础设施 D 第三方提供的通信线路服务118. 服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程A 发布过程 B 服务交付过程C 控制过程 D 解决过程119. 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项？A 从 IT 服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据B 从历史
41、记录中获取该项目服务请求相关的数据C 需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据D 通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据120. 以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是？A 定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服 务的适宜性和有效性B 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析C 检查各项指标达成情况D 检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求121. 以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是 保 证 机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含 义 使用加密手段，使传播中的信息牌加密状态 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 保证数据
42、的一致性，防止数据被非法用户篡改122. 以下对互联网数据中心的描述正确的是 指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互 联网服务（如 web 服务或 VPN 服务等）的数据中心 由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的 IT 部门或合作方负责数据中心设备的运行维护 一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境。它将能满足 IT 部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态 IT 基础设施、提供共享 IT 服务且绿
43、色环保等方面D 是国际科学联合会下设的科学数据组织，有 40 多个学科数据中心，分属四个数据中心群：WDC-A 美国、WDC-B 前苏联、WDC-C 欧洲和日本、WDC-D 中国123. 当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化A 配置管理 B 服务级别管理C 问题管理 D 事件管理124. 运维服务策略中的“规范”是指A 建立适宜的服务管理流程、服 务活动指导文件或实施规则，以保 证服务过程的规范运作B 运维服务应当按照 ISO20000 国际标准进行流程设计和执行C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D 符合所在行业的法律法规要求125. 以下服务类型中
44、，不属于例行操作服务的是A 监控 B 预防性检查C 服务请求的响应 D 常规作业126. 下列哪项不属于远程交付前的活动？A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等B 准备 必要的资料和工具C 对复杂情况或风险作出预案D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求127. SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A PQ（期望服务值）-EQ（感知服 务值）B 感知服务评价结果C 期望服务评价结果D EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）128. 优化改善的无形成果A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案C 优化改善方案的实施记录 D 优化改善方案实施后评审记录12
45、9. 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B 有效性、及 时 性及互动性都是响 应性的子特性C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力130. 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C 信息技术服务质量特性仅信赖于服务要素质量D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量131. 在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的A 特性 B 权重C 子特性 D 质量评价分级标准132
46、. 实施 ITSS 四阶段的内容包括A 需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B 规划 设计、部署 实施、开 发与集成、持续改进C 需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D 服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进133. 对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括A 检查中间件服务器业务 CPU 使用峰值情况B 检查 中间件服务器的数据备份C 检查中间件服务器业务会话连接数情况D 检查中间件服务器业务内在使用峰值情况134. 下列哪个全集可以用来正确的生成 RAID5 级别的设备 md1（）A mdadm-create/dev/md0-level=5-raid-devices=3/de
47、v/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2B mdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2C mdadm-create/dev/md0-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2D mdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2135. 请从下列选项中选出 RHEL 系统中用于扩展 LV 的命令A pvextend B lvextend C vg
48、extend D lvreduce136. 请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来创建 VG 的命令A lvcreate B lecreate C pecreate D vgcreate137. Wlan 系统规划时，整个系统的与信道的选择尽量做到A 选取相同的频率信道 B 选取相邻的频率信道C 选取互不重叠的频率信道 D 选取两两相邻的频率信道138. 在选择 Wlan 无线网卡时，以下哪种接口的网卡可以实现 54Mbps 传输A USB1.0 接口无线网卡 B USB1.1 接口无线网卡C USB2.0 接口无线网卡 D 802.11b 无线网卡139. 目前，Wlan 无线网卡支持的最高上网速率可以达到A 11Mbps B 22Mbps C
