1、10287国际企业管理2013 年 6 月期末考试指导一、 考试说明： 本课程满分 100 分，考试时间 90 分钟。考试题型如下：一、名词解释（每小题 3 分，本大题共 15 分）二、问答题（每题 4 分，本大题共 20 分）三、单项选择题（每小题 2 分，本大题共 20 分）四、多项选择题（每小题 2 分，任选二分之一做题，本大题共 20 分）五、论述题（每题 10 分，本大题共 20 分）六、看图说明题（本大题 5 分）二、复习重点内容第一章 导论第一节 经济全球化进程一、关于“经济全球化的概念”二、经济全球化的主要内容（重点知识：贸易全球化产生的原因、金融全球化具体表现）三、经济全球化
2、的影响第二节 国际商务的发展一、国际商务的概念二、国际贸易三、国际投资（重点知识：国际直接投资对母国和东道国经济的影响）第三节 国际企业的崛起一、国际企业的概念（重点知识）二、国际企业的产生和发展三、国际企业的国籍问题四、国际企业的主要特征（重点知识）本章小结贸易全球化产生的原因。应该说，国际贸易由来已久，但是达到国际贸易的全球化，还只是 20 世纪中叶的事情，就是第二次世界大战以后，国际交流的增加。目前，贸易全球化进程的新阶段开始起步，其原因是：贸易自由化的发展为贸易全球化奠定了重要的物质基础；电子商务为贸易全球化提供了技术基础；统一的世界市场为贸易全球化清除了体制上的障碍；世界贸易组织等国
3、际经济组织为无序的贸易全球化创造了良好的秩序环境；越来越多的国家“人世” ，不断地推进贸易全球化。金融全球化具体表现在以下几个方面：（1）全球各地的金融市场和金融机构日益紧密地联系在一起。遍及全球的金融机构和金融中心正在形成一个大规模的金融市场，使得资金在国际间的调拨和融通变得空前便捷，大大提高了资本流动的速度和效率。另外，国际金融机构的地位得到进一步加强，国际货币基金组织在国际金融市场上仍然起着举足轻重的作用，世界银行加强了对发展中国家经济发展的支持，国际清算银行的功能也进一步强化。（2）世界各国的金融政策趋向一体化。由于各国经济相互依赖性的增强，一国的货币、汇率政策和国际收支调节政策往往会
4、影响到其他国家的金融市场。因而，各国的中央银行通常会进行跨国界的思考，站在全球的角度制定金融政策，于是各国的金融政策越来越呈现出一体化趋势。2（3）银行国际化促进了对外直接投资的发展。银行是国际金融的主要载体，企业对外直接投资所涉及的资本流动数量大、地区范围广，需要相应银行业务的支持。同时，企业跨越国界发行债券和股票，在国际范围内寻找廉价、自由资金的过程又促进了资本市场的国际化。金融全球化的过程。“二战”后至 20 世纪 60 年代，伦敦作为传统的国际金融中心在世界金融市场上占有重要地位。而后来，由于美国经济发展很快，成为西方势力最强的国家，美元在西方货币中居于举足轻重的地位，所以，纽约逐渐成
5、为国际金融中心。欧洲各国，瑞士法郎比较稳定，仍保持自由兑换的地位。当时的国际金融市场形成“伦敦、纽约和苏黎世”三足鼎立的局面。但这几个金融中心主要经营本国的货币流通，世界金融市场的发育尚不完善。20 世纪 60 年代以后，由于美国收支连年出现巨额逆差，美元地位下降，美国政府不得已采取了严格的货币外流管制政策，致使美国境外形成了很多美元市场，以逃避管制。20 世纪 70 年代以后，发达国家聚集了大量资本，由于金融创新和境外市场的形成，这些资本市场逐步从实物经济中游离出来，进而形成了全球性的金融市场。随着金融衍生品的丰富、各国货币的可自由兑换、新兴金融市场的兴起、通信工具和网络的支持，金融全球化已
6、成为经济全球化发展最深人最核心的部分。当前金融市场形成了多元化、竞争性和风险性的特点。全球已出现多个金融中心，它们在时区上相互衔接，在地理分布、经营规模上形成各种层次的补充。由于交通、通信的现代化，各地市场已无距离，联成了一个整体，金融市场的竞争也更趋激烈。第二章 企业国际化经营理论第一节 国际贸易理论一、亚当斯密的绝对优势理论二、大卫李嘉图的比较优势理论三、赫克歇尔和俄林的要素禀赋理论四、新要素理论五、迈克尔波特的国家竞争优势理论（重点知识）第二节 对外直接投资理论一、特定优势理论二、产品生命周期理论三、内部化理论四、国际生产折衷理论第三节 其他企业国际化经营理论（重点知识）一、企业国际化阶
7、段理论二、日式对外直接投资理论三、发展中国家的对外直接投资理论本章小结国际贸易是国家之间历史最为悠久的经济联系，同时也是企业进行国际化经营重要手段。人们对贸易的问题进行了深人持久的探索，在此基础上形成众多的国际贸易理论。主要有：亚当斯密的绝对优势理论、大卫李嘉图的比较优势理论、赫克歇尔和俄林的要素禀赋理论、新要素理论等。 迈克尔波特的国家竞争优势理论的基本内容1生产要素波特把生产要素分为基本要素和高等要素，其中高等要素包括现代化通信网络、高科技人才、高端科技的研发机构等。具体来说，生产要素主要包括：（1）劳动力素质、技能、成本。（2）自然资源的丰裕程度、质量、可得性及成本。3（3）可用于支持产
8、业的资本数量与成本。（4）国家知识来源与存量，如科学、技术、市场知识等。（5）基础设施，如：通信、交通、医疗等的数量、质量及使用成本。这些要素决定了贸易的流动，一个国家会优先出口充分利用本国优势资源生产的商品。在任何一个先进国家经济体系支柱产业的形成过程中，一个国家并不是继承而是创造了最重要的生产要素：人力资源、科学基础、持续大规模的专业化投资等等。2.需求环境一国的需求环境是一个行业一个产品是否具有国际竞争优势的重要影响因素。企业的投资、生产和营销首先是从本国需求来考虑的，国内市场是企业“市场导向”的真正含义。从本国需求出发建立起来的生产方式、组织结构和营销管理，是企业是否具有国际竞争力的重
9、要影响因素。需求环境主要包括：，（1）由各种细分市场反映的国内市场需求结构，购买者的复杂性，以及国内市场需求在何种程度上预示了国外市场的需求。（2）国内需求的规模和增长速度。（3）国内需求国际化以及本国产品与服务走向国外的方式。国内市场的构成及性质对企业如何理解和回应购买者的需求具有很大的影响。一些产业的国内需求能给予企业一个较清晰的购买者需求情况，苛求的购买者迫使企业更快创新或获得比国外竞争者更强的竞争优势，国家在这样一些产业中能获得竞争优势。对于企业来说，国内需求的性质比规模更重要。3.相关性和支持性产业对一个国家某一产业的国际竞争力有重要影响的另一个因素，是该国该产业的上游产业及其相关行
10、业的国际竞争力。它们进行快速信息交流、技术交流和市场需求方面的沟通，从而促进和加快了创新和提升。一定程度上，一国的优势产业往往会表现为一个“优势产业群” ，因为相关产业的优势对一个具有国际竞争力的产业会起到互相促进优势扩大的作用。具体来说主要包括：（1）具有国际竞争力的上游产业。它通过有效、及时、廉价地提供投人品来给下游产业带来竞争优势。（2）那些在竞争中可以协调与参与“价值链活动”并与国际竞争相关的产业，或生产互补产品的产业。4.企业战略、结构和竞争状况波特认为企业战略、结构和竞争状况是一国企业如何创建、组织和管理的决定条件，这在不同的国家和不同的产业中有很大的差别。国家竞争优势来源于在特定
11、产业中各种竞争优势能够恰当地匹配在企业中，而国内的市场竞争结构对培育企业的国际竞争力也有很大影响。它们主要包括：（1）公司的经营管理以及选择竞争产业的方式。（2）公司要达到的目标，以及公司雇员和管理者的动机。（3）国内竞争程度以及建立并保持产业竞争优势的能力。除了以上四个主要因素之外，波特认为还有两个辅助因素会影响国家的竞争优势。它们主要是两类：一类是随机事件，主要包括新的发明、外国政府的政治性决策、战争、国际金融市场或汇率的剧烈变化、诸如石油危机这类事件导致的投人品价格变化、国际性和地区性需求的突然增长、重大的技术突破等。另一类是政府的作用，主要包括补贴、教育政策、对资本市场的管制与解除管制
12、、建立当地产品标准及法规、对商品和服务的购买、税法、反垄断法规等。波特的国家竞争优势理论富有启发性，它试图捕捉全部现实竞争世界的丰富性和复杂性，更加强调对竞争力和经济发展的微观经济基础的研究，因而也更加具有应用价值。第三章 国际企业的经营环境（重点知识：国际企业与外部环境的关系）第一节 国际企业的政治与法律环境一、国际企业的政治环境4二、国际企业的法律环境第二节 国际企业的经济环境一、世界货币制度二、国际金融市场（重点知识：外汇市场概念）三、国际经济组织四、各国经济发展阶段与水平第三节 国际企业的技术环境一、国际企业技术环境的概念（重点知识：技术的概念）二、技术创新的国际化进程三、技术的发展对
13、企业国际化经营的影响四、信息技术成为全球经济发展的里要推动力本章小结重要法律原则在国际法律体系中体现出一些基本的法律原则，从事国际化经营的企业应该予以重视：（1）主权原则。主权原则指各国政府具有按照其认为合适的方式管理自己的国家和领土的权力，即每一个主权独立的国家都有权制定自己的法律体系，一国的法律体系不能自动地适用于另一个主权独立的国家。并且根据国家法的实践，主权原则将高于其他国际法原则，或者说国际法原则均是基于主权原则的。例如，中国的法律规定男女同工同酬，但是该规定不一定适用于其他国家。（2）国籍原则。国籍原则强调每一个主权国家都具有对其公民的裁判权，而无论其公民住在哪里。例如一个在国外从
14、事经营活动的中国管理者，如果他违反了中国的有关法律规定，中国政府仍然对其具有司法审判权。（3）地域原则。地域原则强调每个主权国家都具有在它的司法管辖领域内进行裁判的权力。如果一个美国企业在中国从事经营活动过程中触犯了中国的有关法律规定，中国政府有权根据本国法律规定对其做出相应的法律制裁。（4）保护原则。保护原则强调每个主权国家都有对危害其国家安全的行为进行裁判的权力，而不管这种危害行为发生在何处。（5）礼仪信条。虽然，礼仪信条不属于法律范畴，但是很多人视其为一种对于国际法律、组织以及政府间相互尊重的良好习惯，也即各国政府必须尊重一个主权国家根据其法律体系对自己的公民进行的审判。外汇市场外汇市场
15、是进行外汇买卖的场所。世界外汇市场有两种形式：一类是有形的，如在欧洲大陆的德、法、荷、意等国有专门进行外汇买卖的固定场所，参加外汇交易者集中于此买卖外汇；另一类是无形的，如在英、美、加拿大、瑞士等国，没有固定的交易场所，交易者通过电报、电话或电传等通信工具进行外汇买卖。技术技术是人类为满足社会需求，在改造和控制自然的实践中所创造的劳动手段、工艺方法和技能体系的总和，具有自然和社会的双重属性。技术在社会经济系统中属于直接生产力的范畴，对国民经济发生直接的、立竿见影的影响。在传统的经济学理论中，技术包括生产过程中的综合要素，可以在交易中引起价值增值并带来利润。第四章 国际企业的跨文化管理第一节 文
16、化与企业管理一、文化及文化的层次（重点知识：国家文化的含义）5二、文化与企业管理的关系（重点知识：企业文化如何影响合作与竞争）第二节 国际文化环境分析一、世界商务文化群概览二、主要西方国家和地区及中国民族文化特征（重点知识：欧洲文化的主要特征）第三节 文化差异与国际化管理一、普遍存在的文化差异（重点知识：国家文化的价值观差异）二、文化差异对国际化管理的影响第四节 国际企业的跨文化管理一、解决文化差异的三种基本策略二、国际企业跨文化管理的对策（重点知识：跨文化人员的选拔）本章小结国家文化的含义文化的第一层次是国家文化。国家文化是一个国家政治边界内占主导地位的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥有
17、最多人口或最大的政治或经济权力的人们的文化。国家文化在文化层次中处于基础地位，是其他所有亚文化形成的基础，它影响着一个社会各种亚文化的形成。如美国文化影响美国企业文化的形成，使美国企业文化具有一些不同于其他国家企业文化的一些共同的基本特征：短期雇佣、个人决策、个人负责、快速的评价和晋升等，而这种共同的企业文化特征即是美国国家文化在企业文化中的反映。跨文化人员的选拔在当今世界，各个国家都己清醒地认识到，人才是企业生存和发展的第一要素，同样作为国际企业，要想解决好文化差异问题，最终搞好跨文化管理就必须有一批高素质的跨文化管理人员，因此，双方在选派管理人员尤其是高层管理人员时，除了要注重其是否具有良
18、好的敬业精神、技术知识和通常意义上的管理能力外，还必须将下列条件作为选拔人才的重要标准。思想灵活，不墨守成规，有较强的移情能力和应变能力。 1尊重，平等意识强，能够容忍不同意见，善于同各种不同文化背景的人友好合作。 2有着较高的情商和健康的体魄，面对文化冲突而产生的巨大挫折和压力能保持足够的自信与韧 3性，精神上和体力上的持久力及复原力强。在可能的情况下，尽量选拔那些在多文化环境中经受过锻炼的人及懂得对方语言的人。第五章 国际企业的海外市场进入模式第一节 贸易型进入模式一、间接出口和直接出口二、贸易型进入的基本步骤第二节 契约型进入模式一、契约式国际合作经营企业二、契约型进入的其他模式（重点知
19、识：合同制造的概念）第三节 投资型进入模式一、国际独资企业二、国际合资经营（重点知识）三、跨国并购（重点知识：间接跨国并购的内涵）第四节 三种进入模式的比较与选择一、国际企业的海外市场进入模式的比较二、影响国际企业海外市场进入模式选择的因素本章小结国际市场的三种进入模式，实际上代表了企业国际化经营从低到高的三个主要阶段。贸易型进人基本上是处于国际化经营初始阶段的企业采用；契约型进人则进了一步，有意识、有步骤、6有针对性地在国际市场充分发挥企业的经营优势；投资型进人属于最高阶段，它以直接投资的方式表明了国际企业在目标国掌握自身命运，参与要素活动，以使货币资本和技术资本获得更广阔的运作舞台。三种进
20、人模式存在显著差别。许可证协议的缺点是：（重点知识）（1）收取的无形资产使用费一般较低，企业获益不多。（2）有可能培养潜在的竞争对手。当被许可方成熟以后，为获得更多发展，可能中断合作关系，成为企业（许可方）进一步拓展市场的障碍，从而增加了最终商业风险。（3）企业在目标国的营销计划、执行、控制难以达到理想效果。跨国并购是国际企业为了维持其生存和发展的需要，根据全球经济环境和内部组织结构的变化，对企业自身的体制、结构、功能、规模等进行重新组合调整的组织变革或制度创新，是企业对外直接投资的一种重要模式。跨国并购是国际企业在国外通过资产经营与运作，迅速有效地进人东道国市场，进行资本扩张的有效模式。跨国
21、并购的基本类型：从“跨国并购”双方的行业相互关系划分， “跨国并购”可以划分为横向跨国并购（水平式并购） 、纵向跨国并购（垂直式并购）和混合跨国并购（复合并购） 。从跨国并购公司和目标公司是否接触来看， “跨国并购”可分为“直接跨国并购和间接跨国并购”两种。按照目标公司是否是上市公司， “跨国并购”可分为“私人公司跨国并购”和“上市公司跨国并购” 。第六章 国际企业的组织管理第一节 国际企业的组织结构一、国际企业组织结构的形式（重点知识：全球性职能结构的优点）二、国际企业组织结构的选择（重点知识：国际企业组织设计的主要原则）第二节 国际企业的组织控制一、国际企业的控制模式（重点知识：多元中心组
22、织控制模式）二、国际企业组织控制模式的选择本章小结全球性职能结构的优点是：（1）强调公司总部的集权管理，控制企业各个部门的业务，有利于树立总部的权威性，以及加强企业的统一成本核算和利润考核。（2）各个业务职能部门实现充分的专业化，有利于提高各个职能部门的经营效率，增强企业整体的竞争力。（3）各个业务职能部门都从本企业的全球战略出发开展业务，彼此没有直接的利益冲突，有利于部门间的相互协调和配合。（4）与其他组织结构形式相比，能以精简的机构和较少的人员来实施对整个组织的全球控制，有利于减少重叠管理。国际企业组织设计的主要原则1.结构紧跟战略原则结构紧跟战略理论由美国学者钱德勒提出，认为一个企业通过
23、地区多样化，或通过增加产品线和产品的最终用途来扩大其业务时，其组织必须从集中的职能形式变成一个分散的业务部制结构，以增强其有效性，该理论在国内企业和国际企业组织结构变化中得到了充分验证。2有效控制与沟通原则组织结构包括正规结构和非正规结构两个方面。正规结构是明文规定的组织成员和单位之间的正式关系。非正规结构则由工作群体内的非正式关系所产生。正规结构与非正规结构通常混杂在一起，难以相互区分。正规结构依赖组织内正规的权利关系，依赖对不同工作群体的直接监督，遵从三方面的原则盆（1）统一指挥，即每个部属只有一个监督人。（2）等级链，即组织内从上到下只一条直接指挥线。（3）控制范围，即限定对一个监督人进
24、行有效报告的从属人员的数量。3精干高效原则7国际企业经过多年的经营，往往规模巨大、层级分明。作为高层管理者，需要从宏观上把握企业的重大决策，使之向正确的方向发展；对基层管理者来说，每一种工作都应该是清晰的，管理人员应有明确的责任，以及相应的权力。为此，就要求在保证满足企业完成经营管理任务需要的前提下，使企业规模和管理人员数目保持精干高效。高效就是要根据本企业的特点，选择管理效率最高、经济效益最大的组织形式。机构臃肿庞杂，不仅会浪费管理费用，还会造成职责不清、决策迟钝。同时，如果不结合本企业的特点，而是盲目照搬其他企业的组织形式，也不能保证管理效率和企业的经济效益。4全球化与本地化平衡的原则全球
25、化与本地化是影响国际企业组织设计的两个非常重要的变量。如何平衡全球化与本地化，是国际企业在组织设计中必须考虑的问题，也是最具有挑战性的任务。为了在全球市场上获得竞争优势，追求经营规模和对市场变化做出快速反应的能力，国际企业必须强化其在全球范围内的控制与协调能力，以实现最佳的资源配置。经济全球化要求国际企业必须具有全球视野，发展战略必须体现全球经营特点。同时，每个地区市场的波动及变化同样也会影响国际企业在全球范围内的业务运作。本地化要求国际企业考虑不同地区的差异性，并按照这种差异性制定与实施企业国际化经营战略的具体措施。因此，在组织设计过程中，国际企业必须兼顾本地化与全球化的要求，其结构选择，必
26、须一方面能以全球范围内利润最大化为目标，进行生产的专业化分工，追求规模经济，在全球范围内与企业内各实体共享管理、技术、知识和信息资源；另一方面，又必须在其经营的市场上实现当地化，根据不同市场的特点开发、生产和销售产品，利用当地优秀的管理技术人才，并与当地政府部门打交道。5.文化适应性原则国际企业在进行组织设计时，也必须考虑文化因素。由于文化的差异性，人们对组织的理解，人们在组织中的活动方式，人们对组织权力分配的态度，以及对组织内部人际关系的看法等等，都具有差异性。例如，在权力距离高的国家，窄幅度多层级的组织结构能被员工所接受，而在权力距离低的国家，宽幅度少层级的组织结构更能有效运作。在回避不确
27、定性程度高的国家，决策的高度集中是风险管理的有效形式，而在回避不确定性程度低的国家，决策分散化则会成为鼓励员工冒险精神及创造性的激励因素。在集体主义价值观占统治地位的国家，组织设计常常考虑得更多的是人际关系的协调，而在个人主义占统治地位的国家，任务的明确性与责任的清晰性是组织设计过程所强调的重要因素。第七章 国际企业的运营管理第一节 国际企业的研发和技术转移一、国际企业研发的趋势和动因二、国际企业研发体系的构建三、国际企业的技术转移第二节 国际企业的采购和供应链管理二、国际企业的采购战略三、国际企业的采购管理四、国际企业的供应链管理第三节 国际企业的生产管理一、国际企业的制造方案二、国际企业的
28、生产策略三、国际企业生产体系的特点（重点知识）第四节 国际企业的物流管理一、国际物流的概况二、国际企业物流系统的构成与运作三、国际企业物流网络的构建（重点知识：国际物流网络的含义）8本章小结国际企业生产体系的特点国际企业生产体系是指国际企业控制下的国际价值增值活动的区位安排。国际企业利用全球资源，实现研究与开发、生产制造、采购和销售的全球优化配置。经济全球化提高了资源配置的效率。技术变革，特别是信息技术的广泛应用，大大降低了国际经营的管理成本和运输成本。另外，竞争的加剧迫使国际企业朝着灵活、高效、反应迅速的方向不断变革。这些因素导致国际企业生产体系呈现一些新特点。（1）从全球生产价值链的角度合
29、理配置资源。国际生产体系发展的趋势之一是走专业化道路，集中资源以加强核心竞争力。在全球制造背景下，最重的就是通过分解，优化价值链，进行分散生产，加强对供应链各个环节的管；与控制，从而降低整个供应链的成本，缩短产品交付周期，提高供应链的效益。随着技术的不断进步和产品加工程度的日益提高，社会分工更加细化，价值的增值环节变得越来越多，结构也更复杂，一种产品从开发、生产到营销、运输所形成的价值链过程，已很少能由一家企业独立完成，于是价值链开始分解。市场竞争使许多相对独立、具有一定比较优势的增值环节出现，这种优势表现为在该环节上具有成熟、精湛的技术和较低的成本。通过市场选择最优环节，并将各个最优环节联结
30、起来，即通过对价值链的整体优化，可以最大限度降低最终产品成本，实现最大的增值效益。 。（2）通过“外包”业务，提高企业的灵活性。外包战略的实质是给企业重新定位，截取企业价值链中比较窄的高利润部分，缩小经营范围，重新配置业的各种资源，将企业有限的资源集中于最能反映企业优势的领域，以构筑企业竞争优势，使企业获得持续发展的能力。在以市场导向为生产基础的前提企业的生产过程是由市场需求拉动的。因此，市场需求导向要求企业根据市场需求进行研究开发、技术创新和成果应用。特别是基于计算机网络的社会技术基础，将使社会经济模式的核心流程从大规模生产转变为大规模定制方式。大规模定制为增强制造业的竞争能力和促进经济增长
31、提供了一种新的方式。相对于我们熟悉的规模化生产，大规模定制可以说是全新的生产模式。大规模定制是根据每个用户的特殊需求，用大规模生产的效益，完成定制产品的生产，从而实现用户的个性化和大规模生产的有机结合。因为综合了大规模生产和多品种生产的优点，企业才能够同时达到产品的低成本和品种多样化的目的。目前大规模定制已经从技术前沿变成一个又一个行业的必然趋势，成为企业竞争的重要手段。大规模定制系统需要三个关键的能力：客户需求采集、生产流程的柔性以及物流的支持。（3）合同制造商在国际生产体系中的作用凸显。合同制造商是根据供货合同，为客户提供商品和服务的企业。合同制造商的兴起，是近年来国际生产一体化发展的新趋
32、势。与“贴牌”生产商相比，合同制造商的优势在于，它可同时为不同的客户提供产品和服务，因而具有较高的设备利用率和效率。合同制造商，不仅拥有规模经济优势，而且具备相当的技术创新能力。在必要情况下，合同制造商可为客户开发新产品，并承担与产品制造相关的其他业务，如物流和订购、产品的售后服务等。国际物流网络的含义国际物流网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络，以及与之相伴随的信息流网络的有机整体。这里的收发货节点是指进、出口国内外的各层仓库，如制造厂仓库、中间商仓库、口岸仓库、国内外中转点仓库以及流通加工配送中心和保税区仓库。国际商品通过这些仓库的收人和发出，并在中间存放
33、保管，实现国际物流系统的时间效益，克服生产时间和消费时间上的分离，促进国际贸易系统的顺利运行。连线是指连接上述国内外众多收发货节点间的运输，如各种海运航线；铁路线、飞机航线以及海、陆、空联合运航线。这些网络连线是库存货物的移动（运输）轨迹的物化形式；每一对节点有许多连线以表示不同的运输路线、不同产品的各种运输服务；各节点表示存货流动暂时停滞，其目的是为了更有效的移动（收或发） ；信息流动网的连线通常包括国内外的邮件，或某些电子媒介（如电话、电传、电报以及目前的 EDI 电子数据交换等） ，其信息网络的节点则是各种物流信息汇集及处理之点，如员工处理国际订货单据、编制大量出口单证或准备提单或电脑对
34、最新库存量的记录；物流网与信息网并非独立，它们之间的关系是密切相联的。9第八章 国际企业的营销管理第一节 国际企业的目标市场一、国际市场调研二、国际市场细分第二节 国际企业的产品策略一、国际产品的标准化与差异化策略二、国际产品组合策略三、国际品牌策略四、国际产品包装策略第三节 国际企业的定价策略一、国际产品定价的影响因素二、国际产品的定价方法三、国际企业的价格选择（重点知识：撇脂定价）第四节 国际企业的促销策略一、国际企业的广告策略二、国际企业的公共关系三、国际企业的营业推广四、国际产品的人员推销五、国际促销组合的考虑因素第五节 国际企业的分销策略一、国际分销渠道的结构（重点知识：国际分销渠道
35、、出口代理商）二、国际分销渠道的类型（重点知识：进口商）三、国际分销渠道的选择本章小结撇脂定价对于首次投放到国外市场的新产品可以采用撇脂策略，即把产品的价格定得很高，以尽早收回投资。这种定价方法就像从牛奶中撇奶油一样，取出精华，故称之为“撇脂” 。这种定价策略通常具有短期性，随着销售形势的变化，销售价格会逐步降低。适宜采用这种策略的环境是：（1）在市场上没有生存竞争，如卖方市场的情况。（2）严格限制进口，不鼓励外国参与竞争。（3）产品处于生命周期的早期阶段。（4）拥有名牌商品，且产品受消费者喜爱。（5）由于需要很多资源投人，或者由于政府对外国和当地投资者的限制，竞争者进人国内或国外市场，都会遇
36、到很大阻力和障碍。国际分销渠道指生产商经过或不经过国际中间商将产品（服务）转移到国外客户手中的整个市场结构。国际分销渠道涉及两个环节：从本国出口和由他国进口，而在这两个环节中分布着众多的中介机构。进口商进口商是指从国外进口商品，在国内市场销售，赚取利润，并负担自买到卖出过程中一切风险的贸易机构和个人。按其业务范围，一般可区分为三种：专业进口商、特定地区进口商、从国际市场广泛选购商品的进口商。进口商熟悉所经营的产品和目标国家市场，并掌握有一套商品的挑选、分级、包装等交理技术和销售技巧，因此国内中间商很难取代进口商的作用。第九章 国际企业的财务管理第一节 国际企业的融资策略10一、国际企业的融资目
37、标二、国际企业的融资来源第二节 国际企业的营运资金管理一、国际企业的营运资金管理的一般做法（重点知识：应收账款管理）二、国际企业资金的内部转移第三节 国际企业的外汇风险管理一、外汇风险的类型二、国际企业外汇风险审计三、外汇风险的分析评价四、外汇风险管理技术五、交易风险的防范和管理（重点知识）六、经营风险的防范和管理第四节 国际企业的税收管理一、国际税收的种类二、国际重复征税三、国际企业的税务对策四、国际企业的转移价格件本章小结国际企业外部的应收账款管理应该注意：（1）计价货币。在国际贸易中，计价货币可以在出口国货币、进口国货币或第三国货币中选择。一般地，出口方应尽量争取以硬货币计价，当然进口方
38、也必然要求以软货币支付货款。因而最终实际成交货币是双方权衡的结果，如果是以软货币计价的，出口方可争取价格、付款条件等方面的有利条件。（2）付款条件。如果应收账款是以软货币计价，付款期要尽量缩短，以便尽早收回货款，以免应收账款贬值；如果应收账款以硬货币计价，付款期限可稍延长一些。（3）风险防范。风险防范包括选择资信可靠的客户，对信誉好、支付能力强的客户可给予赊销；控制赊销额度，如分批供货，分批付款；鼓励赊购者提前付款，如采取付款折扣、逾期付款加收利息等；加强对货款的回收，如派出专人定期收取货款等。及时收回应收账款，对国际企业具有重要意义，否则就意味着损失资本利息，甚至会危及资本本身。此外，还可以
39、通过国家出口信贷担保、合同条款、远期市场、期权市场、期货市场以及运用代理收款等方式，减少应收账款的风险和损失。外汇风险管理技术为了减小外汇风险，国际企业财务经理应注意选择和运用一些行之有效的套期保值技术或方法，这里介绍常用的几种：（一）远期外汇合同在外汇交易中，远期外汇合同是指，为避免外汇汇率变动的损失，而将外汇结算的时间及所用汇率以契约形式确定下来的外汇交易，也就是预先约定在未来日期进行交割的汇率。当国际企业拥有一笔受险的外币应收款或应付款时，可在开始时订立卖出或买进一笔时间金额和币种相当的远期合同，以抵补外币应收款或应付款可能出现的汇率变动损失。具体的操作是，如果企业拥有外币应收款，则可通
40、过签订外币的远期卖出合同将未来某一日期应得到的外币卖出，企业就消除了该应收款的汇率变动风险；反之，外币远期购买合同则用于抵消应付款及其他外汇净头寸。但是，利用远期外汇合同可以防止汇率不利变动造成的损失，却无法得到因汇率有利变动而产生的收益。（二）外汇期权外汇期权是指一种金融工具，它给予其购买者在特定时期内，以预定汇率购买特定数量外汇的权利。外汇期权比远期外汇合同有更大的灵活性，因为其购买者不一定非要实施这一外汇购买权，买方购买了期权，可以在期权有效期内，以合同价格向期权卖方购买一定量的外汇；如果买方向期权卖方购买外汇不利，就可以放弃这种权利，但须支付一笔期权费。期权的卖方不能完全11避免外汇风
41、险损失，只能获得一笔期权费，对外汇风险起缓冲作用。而期权的买方可以大大避免外汇风险损失，最不理想的也只是损失一笔期权费。（三）外汇储备国际企业保留合理的外汇储备，然后再利用这种储备去抵消外汇市场上无法预料事件的影响。（四）货币市场保值货币市场保值，是指企业利用货币市场上的借贷所产生的某种货币的相应应付款或应收款来抵消企业在该种货币上原有的应付款或应收款的风险暴露。例如，某企业预计有一笔远期外汇收入，为抵补该笔外汇收入汇率变化的风险，可以从货币市场借入一笔与远期外汇收入币种、期限和金额完全相同的贷款，等待贷款到期后，以到期外汇收入来偿还所借外汇贷款，从而使到期收付的外币款项免受汇率变动的影响。当
42、企业有一笔远期外汇支出时，则操作方法恰好相反。（五）货币互换货币互换交易，是指有关当事人相互交换两种不同的货币，并在一定时期后，再重新换回。初期的货币互换，按照即期汇率进行，随后的再互换也依据同样的货币作价，而不考虑期间外汇汇率的变动，其优点是消除了外汇风险。第十章 国际企业的人力资源管理第一节 国际企业的人员配备一、国际企业员工的来源二、国际企业人力资源甄选方法三、国际企业人力资源配置的四种方法（重点知识：民族中心法）四、国际企业选择人员配置方法的因素第二节 国际企业的员工培训一、母国和其他国员工的培训与开发二、东道国员工的培训与开发三、开发国际员工队伍和跨国团队第三节 国际企业的绩效管理一
43、、海外子公司绩效的影响因素二、外派人员的绩效管理三、东道国员工的绩效管理四、国际企业常用的绩效考核方法第四节 国际企业的薪酬管理一、国际企业薪酬管理的复杂性二、母国和其他国员工的薪酬制定三、东道国员工的薪酬制定第五节 国际企业的劳资关系一、劳资关系管理中工会的作用二、工会对国际企业的态度三、国际企业的劳资关系对策本章小结民族中心法民族中心法，指国际企业从本国权益出发，所有的关键岗位都由母国员工担任。这种策略对处于国际化早期阶段的企业来说很普遍。在国际化的早期发展阶段，企业要向海外转移资金、技术和管理方法。母国员工对这些内容最熟悉，所以在这种情况下，使用母国员工担任子公司的要职能保证公司整体目标
44、和政策的成功转移，并且能够和母公司总部保持良好的沟通、协调和控制等方面的联系。随着子公司的不断发展，民族中心策略会暴露出很多缺点：这种策略会妨碍公司总部派出的经理人员的晋升。长期在海外子公司服务的母国经理人员12可能会意识到他们逐渐丧失了跻身于总公司高层职位的机会；母国员工适应东道国的环境需要很长一段时间，在此期间，母国员工可能会做出错误或不当决策；实施这种政策需要付出高昂的成本代价。母国外派人员的平均维持费用，包括外派人员甄选、培训的费用，安置家属和海外生活津贴等，通常是其国内：工资的 3-4 倍。同时，母国员工和东道国员工的待遇差距过大时，又会引起东道国员工的不满和士气下降。第十一章 美、
45、德、日国际企业的管理比较第一节 美国国际企业的管理一、美国国际企业的发展与现状二、美国国际企业的组织结构三、美国国际企业的投资管理四、美国国际企业的市场营销五、美国国际企业的人力资源管理第二节 德国国际企业的管理一、德国国际企业的发展与现状二、德国国际企业的组织结构三、德国国际企业的投资管理少四、德国国际企业的生产技术管理五、德国国际企业的市场战略第三节 日本国际企业的管理一、日本国际企业的发展与现状二、日本国际企业的组织结构三、日本国际企业的投资管理四、日本国际企业的技术创新管理五、日本国际企业的市场战略六、日本国际企业的人力资源管理第四节 国际企业比较与分析一、投资管理比较二、组织结构比较
46、三、经营模式比较四、进入市场模式比较五、人事管理比较本章小结（1）美国、德国和日本是世界上最大的经济强国，拥有众多的国际企业，在世界各地从事着跨国经营。三国国际企业在组织结构、对外投资、技术创新、市场战略、人力资源管理等方面既有相似又存在着一定的差别。（2）美国的国际企业发展水平处于世界领先地位。它们大多采用官僚动力型的组织管理模式，规划整合组织，使之适应企业外部环境的多样性。大多数美国国际企业是以全球战略导向作为投资目标的。在全球市场管理上十分重视针对市场变化而制订市场营销策略来指导其销售活动。美国国际企业的人力资源管理普遍采取自由雇佣制，员工流动性很强，雇主亦可以自由的雇佣和解聘员工。（3
47、）德国的国际企业组织严密，各个职位间的分工明确。母公司很注重放权给基层，有效地将母公司集权与子公司分权相结合。同美国、日本一样，收购兼并，合资经营和创建独资企业等方式是其主要的投资形式。德国的国际企业同样也采取自由雇佣制，但其雇佣制度介于美日之间，既不是终身雇佣制，也不能任意解雇职工。（4）日本是亚洲崛起的经济强国，其国际企业的管理特点颇具代表性。日本大多数企业采用13矩阵式的组织结构，小总部和扁平化成为一些公司的努力方向。日本国际企业实行年功序列制，员工的晋升按照资历来排序。同时在业务之外考虑员工对公司的忠诚度，并强调个人与他人的合作精神和团队意识。三、重点复习题（一）名词解释1、国际企业2
48、、外汇市场3、间接跨国并购4、间接出口（二）简答题1、什么是迈克尔波特的国家竞争优势理论？ 2、企业文化如何影响合作与竞争？3、欧洲文化的主要特征是什么？4、什么是所谓贸易型进入模式？（三）单项选择题1、 （ C ）指生产商经过或不经过国际中间商将产品（服务）转移到国外客户手中的整个市场结构。 （ ）涉及两个环节：从本国出口和由他国进口，而在这两个环节中分布着众多的中介机构。A 出口经销商 B 出口中间商 C 国际分销渠道 D 出口代理商2、 （ B ）是指从国外进口商品，在国内市场销售，赚取利润，并负担自买到卖出过程中一切风险的贸易机构和个人。按其业务范围，一般可区分为三种：专业进口商、特定
49、地区进口商、从国际市场广泛选购商品的进口商。 A 进口代理商 B 进口商 C 进口经销商 D 批发商3、企业为了让消费者购买其产品或者服务，将有关信息通过某种传播方式传递给消费者，以使其了解、信赖直至购买本企业的产品或者服务。这在国际企业经营中叫做（ B ） A 摊销 B 促销 C 传销 D 推销4、 （ B ）指国际企业从本国权益出发，所有的关键岗位都由母国员工担任。这种策略对处于国际化早期阶段的企业来说很普遍。A 多中心法 B 民族中心法 C 地区中心法 D 全球中心法5、 “跨文化人员的选拔”要选择（ C ）A 逃避、强迫、教育、协商、适应和协作B 考虑以融合的方式解决文化差异的问题C 有着较高的情商和健康的体魄，面对文化冲突而产生的巨大挫折和压力能保持足够的自信与韧性，精神上和体力上的持久力及复原力强。D 对对方民族文化及原公司文化的认识和了解6、 （ C ）对东道国投资者的有利之处有三个方面。（1）发展中国家可以利用（ ）引进一些先进技术，缩短与外国的技术差距，同时东道国的管理人员在共同参与经营管理的过程中可以学到一些先进的管理方法，提高自身的管理水平。（2） （
