1、龙湖站“中秋，国庆”两节期间工作安全事宜为认真贯彻落实国家重大节假日免收小型客车通行费政策，确保 2018 年“ 中秋，国庆” 节期间保通保畅工作有序开展，为广大司乘人员提供一个快速、舒适、便捷、畅通的通行 环境，树立山西龙城高速良好形象。根据龙城高速公路安委会文件要求，龙湖收费站积极安排部署，全力以赴做好各项保畅工作。一、加强安全隐患排查工作。开展节前隐患排查，对收费广场、站区发电机房、票证室等重点部位进行排查，对发现的问题及时进行整改，并记录 在案；机电维护人员加强对机电设备的维护及巡检工作，对收费车道、 监控、供配电及通信系统运行情况进行彻底排查，对存在隐患及故障的设备及时上报进行处理，
2、确保节日期间设备运行正常；二、加强文明优质服务，规范服务标准，提升服务质量，进一步做好收费窗口规范化服务工作，加强和规范使用文明用语、礼仪手势和微笑服务， 对各类突发事件做到耐心解释、文明服务，杜绝收费过程中产生矛盾。在便民服务大厅内备足常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品，积极热情主动地为过往司乘人员排忧解难。全面落实服务站、咨询站、救助站、信息站 “四站一体 ”服务功能，树立山西高速行业文化品牌，为过往司乘人员展示山西高速良好服务形象；三、开足收费车道， 备足零钞， 严格落实 24 小时值班制度。面对节日期间车流量不断增大、保畅难度大的实际情况，积极完善保畅预案，提高应对节日期
3、间车流量高峰可能造成车道拥堵事件的处置能力，提前做好制度、预警、人员、物 质、设施、设备等各项应急准备。 进一步加大对收费站区、收费现场的安全管理工作，坚决杜绝安全责任事故发生；四、全面落实国庆黄金周期间小型客车免费政策，真正将国家优惠政策惠及百姓群众，我站设立免费专用通道，实行“ 客货分道行驶”措施，备足疏导员、秩序员和应急人员，做好车辆疏导工作。收费站青年志愿者主动放弃节假日休息，担任义务宣讲员。充分发挥可变情报板的作用，及时发布天气、路况、免 费政策和相关法律法规。真正使国家惠民政策发挥落实到极致；五、美化收费窗口， 营造节日氛围，做好后勤保障。 “中秋，国庆”前夕对收费岗亭、收费广场的卫生进行了一次全面大整治，节日期间车流量增大，根据实际情况加大了日常卫生维护力度，安排人员及时清扫广场垃圾、打扫收费岗亭、从细节处着手，营造整洁、美丽的行车环境；同时，安插彩旗，增添节日气氛；食堂在节日期间增加菜式品种，为职工提供可口的饭菜，营造快乐、祥和的节日氛围。2018 年 9 月 11 日
