1、大型娱乐电玩城新店开业流程 游 戏 机 娱 乐 场 所 新 店 开 业 是 一 项 复 杂 的 系 统 工 程游 戏 机 娱 乐 场 所 开 发 除 有 其 特 定 的 目 标 外 ， 还 受 到 文 化 ， 公 安 、消 防 、 卫 生 、 环 境 等 政 府 部 门 条 件 的 制 约 和 检 查 监 督 。 涉 及 到 经 济 、社 会 、 人 员 、 环 保 等 政 府 相 关 部 门 众 多 因 素 ， 是 一 项 复 杂 的 系 统 工 程 。娱 乐 游 戏 产 业 与 市 场 经 济 密 切 联 系 ， 市 场 充 分 给 游 戏 机 娱 乐 场 地带 来 五 彩 缤 纷 的 激
2、 烈 竞 争 。 城 市 英 雄 、 风 云 再 起 、 世 宇 乐 园 、 汤 姆 熊 、环 游 嘉 年 华 、 神 采 飞 扬 、 大 玩 家 超 乐 场 等 游 戏 机 娱 乐 场 对 我 们 而 言 并不 陌 生 ， 营 运 过 程 具 有 较 强 的 竞 争 性 ； 与 同 城 甚 至 同 地 段 同 行 业 游 戏机 场 所 的 竞 争 ， 与 网 吧 、 网 络 游 戏 的 竞 争 ， 与 KTV， 电 影 院 等 其他 娱 乐 行 业 的 竞 争 等 。 游 戏 机 娱 乐 场 所 开 发 投 资 大 、 回 报 率 高 、 经 济效 益 好 。 从 近 几 年 的 资 料 看
3、 ， 一 个 普 通 、 中 档 的 游 戏 机 场 地 面 积 在2000 左 右 ， 总 投 资 在 500 万 左 右 ， 国 内 游 戏 机 场 所 开 发 回 报 率均 在 40-60%左 右 。 但 游 戏 机 娱 乐 场 所 受 各 种 因 素 影 响 较 大 ， 具 有 高的 风 险 性 。 如 受 国 内 外 经 济 、 政 治 形 势 的 影 响 ， 受 各 级 政 府 的 相 关 政策 ， 居 民 收 入 水 平 的 影 响 ， 受 新 机 器 价 格 、 劳 动 力 工 资 、 税 收 的 影 响 ，受 地 域 和 地 段 人 员 环 境 、 游 戏 机 产 品 质 量
4、 、 企 业 形 象 影 响 等 。 因 此 ，做 好 投 资 决 策 ， 特 别 是 对 开 发 投 资 进 行 深 入 细 致 的 风 险 分 析 是 非 常 重要 的 。 以 下 为 余 振 豪 对 动 漫 游 艺 行 业 作 初 步 调 查 分 析 研 究 后 ， 结 合 多年 来 操 作 各 行 业 关 于 市 场 推 广 、 营 销 策 划 的 经 验 ， 所 认 为 的 实 行 游 戏机 娱 乐 场 所 新 店 开 业 的 步 骤 ， 如 认 同 余 振 豪 的 市 场 推 广 、 营 销 策 划 思路 并 有 合 作 意 向 的 请 致 电 15218821666， 具 体 还
5、 需 要 根 据 实 际 的情 况 和 需 要 作 相 应 的 调 整 。第 1 步 ， 进 行 科 学 的 投 资 决 策 分 析第 2 步 ， 向 政 府 部 门 咨 询 和 审 批 ， 证 照 办 理 ： 由 总 经 办 与 拓 展 部负 责第 3 步 ， 由 营 销 策 划 部 负 责 制 定 新 店 开 业 相 关 时 间 进 度 表 并 进 行店 面 规 划 ， 空 间 布 局 ；第 4 步 ， 场 地 风 格 定 位 与 设 计 装 修 ； 由 营 销 策 划 部 负 责 , 向总 经 办 ,财 务 部 递 交 设 计 /施 工 费 预 算 ；第 5 步 ， 娱 乐 实 施 、
6、游 戏 机 台 设 备 选 型 与 采 购 ； 总 经 办 ， 营 销 策划 部 ， 营 运 部 ， 采 购 部 讨 论 ， 由 采 购 部 负 责 ， 向 财 务 部 递 交 购 置 费 预算 ；第 6 步 ， 场 所 内 岗 位 设 置 ， 人 员 招 募 与 培 训 ； 由 营 运 部 负 责第 7 步 ， 店 铺 管 理 制 度 的 建 立 ； 由 营 运 部 负 责第 8 步 ， 开 业 宣 传 ， 开 业 活 动 策 划 与 实 施 ； 由 营 销 策 划 部 负 责第 9 步 ， 开 业 筹 备 ， 开 业 后 店 内 日 常 事 务 的 处 理 ； 由 营 运 部 ， 营销 策
7、 划 部 负 责第 10 步 ， 开 业 后 活 动 策 划 ； 由 营 销 策 划 部 负 责第 11 步 ， 经 营 中 的 随 时 策 略 调 整 ； 由 营 运 部 ， 营 销 策 划 部 负 责第 12 步 ， 建 立 可 复 制 的 营 运 模 式 ， 进 行 连 锁 加 盟 经 营 ； 由 营 运 部 ，营 销 策 划 部 负 责第 1 步 ， 进 行 科 学 的 投 资 决 策 分 析 （ 1） 场 所 与 地 址 的 选 择 ： 由 市 场 拓 展 部 提 供 ， 交 总 经 办 ， 营 销 策划 部 。 选 择 地 址 为 圆 心 3-4 公 里 半 径 的 居 住 人 口
8、 ， 青 年 年 龄 段比 例 的 数 量 ， 城 市 消 费 水 平 高 低 的 调 查 。 场 地 的 设 置 大 小 规 模 依 据 于 地 段 居 住 人 口 数 量 和 城 市 消 费水 平 高 低 ， 各 省 市 文 化 部 门 规 定 场 地 开 设 最 小 建 筑 面 积 而 定 。 项 目 地 址 周 边 文 化 娱 乐 场 所 ， 配 套 设 施 的 市 场 调 查 ， 包 括调 查 周 边 3-4 公 里 半 径 内 的 网 吧 ， 游 戏 机 娱 乐 场 所 、 KTV 场 所 ，电 影 院数 量 、 规 模 、 人 气 等 情 况 。（ 2） 投 资 规 模 和 投
9、资 额 的 初 步 确 定 ： 由 市 场 拓 展 部 、 总 经 办 ， 营销 策 划 部 负 责 地 域 区 位 和 地 址 规 模 初 步 确 定 后 ， 根 据 地 址 规 模 初 步 确 定游 戏 机 娱 乐 种 类 功 能 ， 然 后 再 根 据 场 地 大 小 ， 初 步 估 算 机 器 数 和 预 算投 资 金 额 。 投 资 金 额 的 预 算 ， 应 包 括 场 地 租 赁 保 证 金 、 装 修 费 用 、 游戏 机 及 游 乐 设 备 购 入 费 用 、 辅 助 设 施 费 用 、 照 明 及 供 电 系 统 费 用 、 开办费 用 、 人 员 培 训 费 用 、 空
10、调 费 用 及 不 可 预 见 费 用 等 的 总 和 。 投 资 金 额 预 算 出 来 后 ， 投 资 人 （ 总 经 理 ） 开 始 筹 集 资 金 ，即 可 开 始 进 行 新 店 开 业 的 可 行 性 研 究 。（ 3） 新 店 开 业 的 可 行 性 研 究 、 决 策 分 析 ： 由 营 销 策 划 部 ， 委 托 的咨 询 调 查 机 构 共 同 完 成 ， 交 总 经 办 组 织 各 管 理 层 讨 论 可 行 性 研 究 应 在 尚 未 签 署 任 何 正 式 协 议 之 前 进 行 ， 以 便 投资 人 （ 总 经 理 ） 有 充 分 的 时 间 和 自 由 度 来 考
11、 虑 问 题 。工 作 主 要 包 括 委 托 咨 询 调 查 机 构 进 行 市 场 调 查 研 究 、 场 地 方 案 设计 、 游 戏 机 选 型 、 数 量 、 位 置 、 人 员 岗 位 设 置 、 功 能 设 置 、 项 目 经 济分 析 、 投 资 估 算 、 投 资 回 报 分 析 、 社 会 关 系 、 不 确 定 性 因 素 等 。 其 中 委 托 咨 询 机 构 进 行 市 场 调 查 的 内 容 包 括 ： 查 明 和 预 测市 场 、 消 费 者 群 数 量 。 同 行 业 在 周 边 数 量 群 和 消 费 者 需 求 情 况 、 地 域文 化娱 乐 行 业 分 布
12、 情 况 、 竞 争 能 力 ， 场 所 地 点 的 交 通 情 况 、 附 近 商 业情 况 、 供 电 、 供 水 、 中 央 空 调 和 物 业 管 理 等 市 场 资 源 调 查 ， 由 此 确 定该项 目 在 经 济 效 益 上 是 否 盈 利 ， 项 目 有 无 成 功 把 握 ， 是 否 应 该 投 资和 如 何 投 资 的 结 论 性 意 见 ， 由 营 销 策 划 部 编 制 可 行 性 研 究 报 告 书 ， 如果前 期 的 分 析 得 到 总 经 办 的 肯 定 的 结 果 ， 那 么 可 以 进 入 实 质 性 的 开业 筹 建 。第 2 步 ， 向 政 府 部 门 咨
13、 询 和 审 批 ， 证 照 办 理 ： 由 总 经 办 与 拓 展 部负 责各 级 政 府 部 门 （ 文 化 、 工 商 、 消 防 、 公 安 、 卫 生 、 环 保 等 部 门 ）在 游 戏 机 娱 乐 场 所 开 发 过 程 中 充 当 着 重 要 角 色 ，政 府 及 政 府 部 门 机 构 在 参 与 市 场 开 发 和 营 运 的 过 程 中 ， 既 有 制 定规 则 的 权 力 ， 又 有 监 督 、 管 理 的 职 能 。前 期 准 备 阶 段 ， 主 要 是 向 政 府 相 关 部 门 咨 询 和 审 批 并 办 娱 乐 经 营许 可 证 和 公 安 消 防 合 格 证
14、及 工 商 注 册 登 记 等 事 宜 。第 3 步 ， 由 营 销 策 划 部 负 责 制 定 新 店 开 业 相 关 时 间 进 度 表 并 进 行店 面 规 划 ， 空 间 布 局1.店 内 视 觉 效 果 布 置 （ 吊 牌 ， 展 架 ， 礼 品 区 ， 店 内 布 置 。 ）礼 品 区 内 摆 放 着 目 标 人 群 所 喜 爱 的 与 动 漫 形 象 有 关 的 服 装 ， 玩 具 ，文 具 ， 模 型 ， 公 仔 ， 电 子 、 桌 面 游 戏 产 品 等 。店 面 内 摆 放 多 套 大 型 动 漫 模 型 ， Cosplay 模 型 ， 动 漫 明 星 巨 人等 ， 吸 引
15、 漫 迷 们 欣 赏 ， 加 深 对 舞 彩 缤 纷 新 店 的 视 觉 印 象 。2.功 能 区 的 规 划 ， 机 台 摆 放 布 置 ： 根 据 实 际 情 况 和 需 要 完 成 机 台 的位 置 布 置 。3.售 币 、 兑 币 、 兑 奖 票 机 ； 礼 品 区 ； 照 明 以 及 供 电 系 统 ； 场 所 监 控系 统 ； 消 防 安 全 系 统 ； 卫 生 间 系 统 等 的 布 局 。第 4 步 ， 场 地 风 格 定 位 与 设 计 装 修 ； 由 营 销 策 划 部 负 责 , 向总 经 办 ,财 务 部 递 交 设 计 /施 工 费 预 算 1.选 择 并 委 托 装
16、 饰 设 计 公 司 进 行 店 面 装 修 设 计 ： 包 含 平 面 图 设 计 ，门 面 效 果 图 ， 天 花 板 顶 面 装 饰 ， 店 内 装 饰 ， 各 功 能 区 及 局 部 制 作 图 ，材 质 标 注 ， 备 用 电 源 安 装 说 明 ， 网 络 布 点 说 明 ， 进 场 施 工 前 设 计 方 案2.选 择 并 委 托 装 饰 工 程 公 司 进 行 店 面 施 工 ， 装 饰 工 程 监 理 等 工 作 。第 5 步 ， 娱 乐 实 施 、 游 戏 机 台 设 备 选 型 与 采 购 ； 总 经 办 ， 营 销 策划 部 ， 营 运 部 ， 采 购 部 讨 论 ，
17、由 采 购 部 负 责 ，向 财 务 部 递 交 购 置 费 预 算（ 1） 根 据 店 内 面 积 大 小 及 场 地 形 状 和 当 地 实 际 情 况 提 供 购 置 机 台数 量 ， 品 种 方 案 与 购 置 预 算 。（ 2） 由 采 购 部 在 番 禺 区 的 星 力 动 漫 产 业 园 、 星 域 动 漫 游 戏 商 贸 城 、龙 升 动 漫 游 戏 产 业 园 或 番 禺 、 中 山 的 如 ： 华 立 科 技 和 凯 昌 电 子 等 游 戏游 艺 机 企 业 订 做 采 购 以 上 方 案 确 定 的 机 台 ， 包 含 采 购 和 运 输 。再 交 营 运 部 进 行 机
18、 台 调 试 指 导 ： 包 含 屏 幕 ， 操 控 部 件 ， 音 效 ， 各种 设 置 等 的 调 试（ 3） 收 银 台 和 彩 票 ， 会 员 管 理 系 统建 议 该 系 统 能 将 场 所 内 的 所 有 游 戏 机 台 、 柜 台 售 币 机 、 自 助 碎 票机 、 自 助 存 币 机 、 自 助 提 币 机 等 设 备 通 过 中 央 监 控 服 务 器 联 网 进 行 统一 的 维 护 和 管 理 ， 软 件 部 分 需 整 合 采 购 、 物 流 、 会 员 管 理 、 营 销 活 动 、财 务 统 计 分 析 等 各 个 环 节 。 收 银 台 系 统 ： 实 现 所
19、有 卖 币 ， 饮 料 全 部 由 电 脑 系 统 售 出 方便 设 置 各 种 优 惠 套 餐 ， 工 作 人 员 无 需 接 触 游 戏 币 ， 杜 绝 作 弊 可 能 ， 帐目清 晰 ， 结 帐 准 确 。 彩 票 管 理 系 统 ： 实 现 自 助 碎 票 ， 存 票 ， 兑 换 ， 会 员 管 理 等功 能 相 关 机 台 设 备 购 置 （ 售 币 机 ， 碎 票 机 ， 兑 币 、 兑 奖 票 机 ，贴 纸 相 机 设 备 等 ）第 6 步 ， 场 所 内 岗 位 设 置 ， 人 员 招 募 与 培 训 ； 人 力 资 源 部 协 助 由营 运 部 负 责 营 运 部 根 据 实
20、 际 情 况 安 排 人 员 驻 店 负 责 具 体 情 况 的 操 作 与 执 行 。确 保 开 店 后 在 受 训 店 人 员 能 承 担 起 店 内 正 常 营 运 ， 新 店 内 运 转 正 常 。派 驻 人 员 包 含 ： 代 管 理 店 长 一 名 ， 协 助 代 管 理 店 长 的 人 员 应 该 根 据 实际 情 况 安 排 ： 资 深 机 修 一 名 ， 资 深 仓 管 一 名 ， 资 深 收 银 台 主 管 一 名 。A 岗 位 设 置 ， 人 员 招 募 部 分1.规 划 店 内 人 员 岗 位 种 类 及 相 关 人 员 数 量2.确 定 各 岗 位 相 关 工 作 关
21、 系 及 职 责3.相 关 人 员 招 聘 要 求 确 认4.招 聘 内 容 的 确 定 ， 方 式 的 选 择 ， 人 员 面 试 的 安 排 等B 人 员 培 训 部 分（ 服 务 员 培 训 ）1.收 银 员 岗 位 :收 银 台 系 统 操 作 ； 沟 通 技 巧 ； 促 销 技 巧 ； 收 银 操 作 。2.兑 换 处 岗 位 ： 沟 通 技 巧 ； 促 销 技 巧 ； 兑 换 区 系 统 操 作 。3.现 场 导 玩 员 （ 游 导 ） 岗 位 ： 现 场 导 玩 工 作 ； 机 台 简 单 故 障 判 断 与排 除 （ 摇 杆 ， 按 键 ， 投 币 器 ） 机 台 清 洁 工
22、作 。4.仓 库 管 理 ： 仓 库 出 入 库 管 理 ， 仓 库 整 理 ， 概 率 表 的 填 写 。（ 技 术 员 机 修 培 训 ）1.现 场 导 玩 员 岗 位 培 训2.机 台 的 接 收 和 发 送3.机 台 故 障 的 判 断 ， 机 台 简 单 故 障 的 排 除 （ 摇 杆 ， 按 键 ， 投 币 器 ） ，较 复 杂 机 台 故 障 的 处 理 （ 拆 装 机 台 内 部 配 件 ， 处 理 店 内 能 处 理 的机 台 故 障 ）4.机 台 设 置 的 调 整 （ 三 基 色 ， 声 音 ， 游 戏 难 易 度 及 相 关 设 置 等 ）5.机 台 维 护 和 保 养
23、（ 店 长 培 训 ）1.现 场 员 工 岗 位 学 习2.技 术 员 岗 位 学 习3.经 理 岗 位 学 习4.电 玩 游 乐 场 所 管 理 技 巧 （ 含 人 员 招 聘 ， 店 务 管 理 ， 企 划 安 排 等 ）（ 经 理 培 训 ）1.现 场 员 工 岗 位 学 习2.技 术 员 岗 位 学 习3.清 洁 员 岗 位 培 训4.值 班 管 理 ： 开 店 打 烊 流 程 ； 人 员 管 理 技 巧 ； 突 发 状 况 处 理 ； 人 员沟 通 技 巧 。（ 策 划 人 员 培 训 ） 由 营 销 策 划 部 负 责1.美 工 ： 美 工 实 践 操 作 ； 现 场 实 施 要
24、点 ； 写 真 喷 绘 实 施 等 相 关 知 识培 训 ；2.策 划 ： 现 场 活 动 策 划 流 程 ； 接 收 策 划 文 案 的 准 备 ； 物 资 准 备 ； 现场 活 动 执 行 ；2.新 店 开 张 店 内 气 氛 布 置 及 执 行 指 导 ；左 -舞 彩 缤 纷 电 玩 城 武 汉 店 店 长 ， 右 -余 振 豪 （ 本 人 ）第 7 步 ， 店 铺 管 理 制 度 的 建 立 ； 由 营 运 部 负 责1.规 章 制 度 的 建 立 ： 人 事 制 度 （ 含 人 事 档 案 管 理 ， 人 员 晋 升 ， 排 班等 ）设 备 管 理 制 度店 内 各 项 行 政 处
25、罚 奖 励 制 度娃 娃 礼 品 管 理 制 度店 内 财 务 管 理 制 度2.营 运 部 对 相 关 人 员 的 培 训 指 导 ：培 训 场 所 内 职 能 经 理 们 学 习 其 负 责 的 行 政 执 掌 的 相 关 制 度 ， 如 物流 经 理 学 习 娃 娃 礼 品 管 理 制 度 ， 设 备 经 理 学 习 设 备 管 理 制 度 等 。制 度 文 件 以 及 表 格 部 分 ， 主 要 是 依 据 一 个 标 准 场 地 所 需 人 员 管 理 ，财 务 管 理 ， 值 班 管 理 ， 排 班 管 理 ， 消 防 安 保 管 理 ， 营 运 企 划 管 理 ， 客户 管 理
26、等 出 发 ， 制 作 招 聘 表 格 ， 岗 位 职 责 ， 仓 库 库 存 所 涉 及 的 报 表 ，交 接 班 管 理 表 格 ， 设 备 维 护 表 格 ， 营 运 计 划 以 及 分 析 管 理 表 格 ， 人 员工 作 评 估 考 核 表 格 ， 应 急 处 理 ， 以 及 其 他 工 作 环 节 流 程 等 。第 8 步 ， 开 业 宣 传 ， 开 业 活 动 策 划 与 实 施 ； 由 营 销 策 划 部 负 责1.详 细 请 参 阅 舞 彩 缤 纷 新 店 开 业 营 销 推 广 初 步 方 案 .docx2.设 计 准 备广 告 画 设 计 ， 会 员 卡 ， 储 值 卡
27、、 彩 票 卡 、 游 戏 币 设 计 与 制 作 ， 场所 内 员 工 工 装 的 设 计 制 作第 9 步 ， 开 业 筹 备 ， 开 业 后 店 内 日 常 事 务 的 处 理 ； 由 营 运 部 ， 营销 策 划 部 负 责1.开 店 前 宣 传 的 执 行2.开 店 后 活 动 策 划 的 执 行3.新 店 开 张 店 内 气 氛 布 置经 营 管 理 过 程 中 的 日 常 事 务 ， 主 要 包 括 ， 人 员 管 理 ， 排 班 ， 交 接班 ， 财 务 管 理 ， 保 洁 ， 设 备 保 养 与 维 护 ， 仓 库 管 理 事 务 ， 营 销 活 动 策划 与 实 施 ， 客
28、 户 关 系 管 理 ， 突 发 事 情 管 理 等 。 每 个 环 节 的 管 理 都 是 至关 重 要 的 ， 营 销 方 案 正 确 与 否 ， 营 销 方 案 的 实 施 是 保 证 营 收 目 标 的 关键 ， 但 其 他 环 节 必 须 平 稳 运 行 才 能 给 与 营 销 上 的 支 持 。第 10 步 ， 开 业 后 活 动 策 划 ； 由 营 销 策 划 部 负 责在 新 店 开 业 促 销 活 动 实 施 中 ， 开 始 计 划 下 一 个 节 日 策 划 方 案 ， 定期 举 办 的 各 种 比 赛 、 活 动 ,加 强 玩 家 互 动 ， 提 高 场 所 收 益 。第
29、 11 步 ， 经 营 中 的 随 时 策 略 调 整 ； 由 营 运 部 ， 营 销 策 划 部 负 责不 定 期 引 进 各 种 娱 乐 项 目 ， 各 类 游 戏 机 台 的 配 置 调 整 。第 12 步 ， 建 立 可 复 制 的 营 运 模 式 ， 进 行 连 锁 加 盟 经 营 ； 由 营 运 部 ，营 销 策 划 部 负 责连 锁 经 营 对 于 很 多 行 业 来 说 ， 都 是 一 个 大 趋 势 。 连 锁 在 于 塑 造 品牌 ， 塑 造 标 准 ， 所 以 舞 彩 缤 纷 游 乐 场 连 锁 经 营 ， 会 注 重 于 建 立 企 业 文化 、 营 运 模 式 、 管
30、 理 制 度 ， 实 行 团 队 的 建 设 ， 培 训 标 准 ， 营 业 标 准 ，品 牌 营 销 ， 加 盟 商 的 招 募 与 培 训 等 工 作 。话 说 三 分 规 划 ， 七 分 实 施 ， 规 划 的 再 好 ， 后 面 的 实 施 才 是 最 重 要的 。目 标 远 景 ： 希 望 经 过 大 家 的 努 力 ， 在 五 年 内 ， 将 舞 彩 缤 纷 游 乐 场打 造 为 集 游 玩 、 餐 饮 、 娱 乐 、 购 物 、 自 主 开 发 动 漫 游 戏 、 生 产 相 关 动漫 产 品 为 一 体 的 综 合 性 大 型 动 漫 娱 乐 企 业 ， 保 持 在 申 请 上 市 前 最 近 两年 连 续 盈 利 ， 最 近 两 年 净 利 润 累 计 不 少 于 3000 万 元 ， 且 持 续 增长 ； 并 正 式 启 动 在 创 业 板 上 市 准 备 工 作 。
