1、领导者的自我认知,桂林市第十期中青年干部培训班,吕勇江 2010年11月13日,主要内容,自我认知对于个人发展的作用 什么是自我认知 是什么阻碍自我认知 如何提高自我认知水平,案例 5月19日下午，甘肃兰州市城关区旅游局局长张德礼在一起交通摩擦后，喝问对方：“你知道我是谁吗？我是局长！”随后双方大打出手。,6月11日晚，马鞍山市花山区旅游局局长汪国庆开车行至湖北东路大润发卖场附近，与中学生胡某发生口角纠纷，动手打了胡某，并喝问围观群众：你们知道我是谁吗？我是领导！,小组讨论,思考与讨论,这两位领导为什么会有这样的行为？ 组长主持 讨论3分钟 各组派代表发言,为什么认识到的事我们还是做不到？,知
2、易行难 拥护的理论与实践的理论 无意识的习惯性的行为反应，受“真实自我”控制,自我 认知,我是一把手，能决定他人命运 我是拥有可以不遵守法规等特权的领导 我是可以摆平一些事情的领导,心态 态度,我不怕老百姓、不怕警察 我不必道歉，谅你也不敢对我怎么样 我要对他凶一点，教训教训他,行为,打、骂对方 口出狂言 摆官架子,自我认知是改造自我、完善自我的前提,扬长避短。孙子：知己知彼，百战不殆；职业生涯设计 发展自我。了解不足，弥补不足,美国人事决策国际机构(PDI)：能力素质发展管道模型,自我认知并不容易,人贵有自知之明 尼采：“我们无可避免跟自己保持陌生，我们不明白自己，我们搞不清楚自己，我们的永
3、恒判词是：离每个人最远的，就是他自己。对于我们自己，我们不是知者”,中德项目学员的研究结果,一、什么是自我认知,自我存在,使命： 角色： 职责：,外在行为,工作行为： 交往行为：,内在心理,能力状况： 素质状况： 情绪状态：,全心全心为人民服务，实现小康社会 执行者、领导者、协助者、服务者 贯彻精神、领导发展、维护团结、当好公仆,决策风格、工作作风 领导风格、人际处理,领导能力、执行能力、学习能力 知识、技能、个性品质、价值观、动机 高兴、紧张、忧愁、乐观,自我认知是指对自我存在、内在心理和外在行为的认识与评价,三个“我”,当自己认为的我=真正的我才算是真正的自我了解；,二、是什么阻碍自我认知
4、,1、深藏于内 自我的心理特征深藏于冰山底下，难以认识2、归罪于外 将困难、失误、失败归罪于他人或客观因素(如领导、体制、环境) 不愿承担失误的责任，不愿意承认自己的不足3、心智障碍 关于我们自己、别人、组织及周围世界的不恰当的假设、观念和逻辑。,显露的部分 你的行为 你的知识,隐藏的部分 你的定位 你的观念 你的特质 你的动机,冰山模型,常见的心智障碍,观念就是世界：我的想法就是真理，我的头脑中的观念就是真实的世界。 唯我独醒：我是唯一正确的人，意见和我不同的都是错误的。 异议即挑战：提出不同意见，是对我的挑战，是需要反击的行为。 江山易改、本性难移：成年人的本性是不可能改变的，我就是这个样
5、子了。 眼见为实：我亲眼看到的就是事实，我亲身经历了就一定了解真相。 掩盖无知：暴露自己的无知是令人尴尬甚至是可耻的行为。 固守经验：过往让我成功的经验，未来一定还可以让我成功。 二流心态：我们已经够好了，我们无论怎么做，也不可能做到最好的水平。 自我设限：自己不熟悉、自己不会做的事是很难的，不可能做好的。 自我防卫：让他人知道自己的不足是危险的事，别人知道了就会看不起我。,二、是什么阻碍自我认知,4、他人“忽悠”和“宠爱” 故事：齐威王的相国邹忌与城北徐公比美 上级：为不伤自尊而不直接批评 同事：为避免误会伤和气而不提意见 下属：为避免“穿小鞋”而不指出问题 亲人：因为偏爱而说不出不足 其他
6、：为博取好感而尽说好话,造成认知错觉的常见话语和行为(下级),话语 哇，这么大的领导，见到你很高兴! 领导，你刚才的讲话真好，听了很舒服，内涵深刻、高屋建瓴 都是你伟大而英明决策的结果 能者多劳，要注意身体啊 行为 下属抢着拎包(强化：你应该得到服务) 从领导开始发言/领导说的观点只有拥护，没人反对(强化：你是权威) 坐在中间重要位置(强化：你最重要,与众不同，高人一等),领导者职业生涯五阶段,参见：Hambrick, D.C. & Fukutomi, G.D.S. (1991). The seasons of a CEOs tenure. Academy of Management Revi
7、ew, No. 4, 719-742.转引自梁能（2000）一文。,三、如何提高自我认知水平,1、借助心理测评工具-缩小盲区和未知区 智力测验 特殊能力测验 人格测验 成就测验 行为风格测验,三、如何提高自我认知水平,自己知道,自己不知道,别人知道,公开区,别人知道,盲 区,隐蔽区,未知区,别人不知道,自己知道,乔哈里窗（ Johari Window, Joseph +Harry）,2、以人为镜,三、如何提高自我认知水平,2、以人为镜-缩小盲区 360度评估反馈：背靠背评估，面对对反馈,各类评估者观察到的行为/能力,Source: Brutus, Fleenor, & London (1998
8、). Elements of effective 360-degree feedback. In Tornow, London, & Associates (Eds.). Maximizing the value of 360 degree feedback.,360度评估问卷,360度评分结果分析,面对面进行结果反馈：优点、不足、差距,三、如何提高自我认知水平,2、以人为镜-缩小盲区 360度评估反馈 批评与自我批评，自我认知与心智发展互助：面对面评估与反馈,当前的批评与自我批评活动,主要原因 不敢讲真话 信奉“左右逢源” 没有良好的环境 没有良好的机制,主要问题 批评挂嘴边，实际不着边 自
9、我批评浅，互相批评少 评功摆好多，真心挑刺少,自我认知与心智发展互助活动,4-8位在工作、学习和生活上有较多相互了解的人聚集在一起，通过反思自己的行为、回顾他人的行为，指出自己与他人做好的和做得不好的行为并提供建议，从而促进自己和他人发展心智、改进行为的活动过程。,自我认知与心智发展互助活动,优点 无利害关系的同学互助，容易讲真话 要求举例指出具体行为，避免泛泛而谈 采用结构化讨论方法，确保公平和参与；容易营造真诚氛围，说出更多平时不愿说的话 提供建设性帮助,三、如何提高自我认知水平,3、自我反思 我是谁，应该做些什么？ 我追求什么？ 我的能力素质状况如何？ 绩效/差错反思 (事后回顾法，AA
10、R) 我本打算做什么？ 实际发生了什么情况？ 为什么会发生这样的情况？ 接下去应该怎么做？,看图思考,领导者应该做些什么？,思考,自己或身边的领导经常会有哪些不恰当的言语、行为或习惯？ 运用团体列名法讨论 组长主持 每人准备观点2分钟，记在笔记本上 从某人开始轮流发表意见，一次讲一条，将观点记录在大白纸上，后面讲的不能与前面重复。时间8分钟 各组派代表汇报,不良行为,对上点头弯腰，对下颐指气使 冲到前面，事必躬亲，一插到底 过于强调责任、任务与要求，不注意激发内在动力 个人意志左右集体决策 脾气暴躁，动不动就批评人、甚至骂人 享受下属的顺从，听不得不同观点和批评意见 横加指责，从不肯定和表扬下
11、属 推过揽功,一条宽阔平整的大街，在路口却横着一个雕塑，上面还摆着报废了的战斗机作飞天状，好好的大道被掐成了断头路。想向政府反映有人堵路？不必了，堵路的就是政府。,2010年2月曝光的河北高邑县飞机堵路事件,做官为了什么？,古代：福禄、三立三不朽，为官一任、造福一方 西方：马斯洛需要层次理论自我实现 当前：物质利益、权威、政绩、服务人民报效国家,你认为成功是什么？拥有金钱、财富、地位？或是炫耀的头衔？ 秋风过后，你是一片落叶？还是一棵岿然不动的大树？,几个观点,缺点往往是优点的过度发挥,几个观点,人永远比自己所认识的，有再多一点的可能性。自我认知是没有终点的变化过程。 不要忘记自我认知的目的：超越自我、完善自我，做最好的自己。 做最好的自己：保持优点，避免过度发挥；弥补不足，纠正错误。 弥补不足与纠正错误往往是一个长期修炼的过程。,THANKS！,吕勇江 自治区党委组织部干部教育处 电话：（0771）5856808，15277198158 邮箱： 网站：,数数多少个黑点!,
