1、12月竞争对手调查报告,对象：学而思、学大、龙文、新东方、昂立。 调查内容：1、中心数量及分布；2、中心环境（布局、装修、小教室数量）；3、产品服务的内容及价格；4、销售人员综合水平；5、销售客服培训情况；6、销售策略、话术、道具。,学而思 智康1对1,中心数量：4家 中心分布：长宁服务中心：天山路1825号皇家楼5层杨浦服务中心：大连路1053号卢比克魔方7楼黄浦服务中心：汉口路650号亚洲大厦7层古美服务中心：平阳路169号（近古美路）目前共四家VIP中心,中心环境,布局： 装修： 小教室数量：,产品服务的内容及价格,销售人员综合水平,销售客服培训情况,销售策略、话术、道具,学大教育,中心
2、数量：上海目前13家学习中心 中心分布,中心环境,布局： 装修：装修一般，但是布置上很有学习的氛围。 小教室数量：,产品服务的内容及价格,针对群体：主要是初中、高中群体 教学模式：包括1对1、小组教学和班级串讲等教学形式； 课程设计：针对中高考教育比较有优势 陪读形式：学科老师陪读 老师资历：最低有两年以上教育经验，说辞是主要的一线教师均特聘各地区重点中小学专职教师、特高级教师，这些老师多年担任各年级、初高中毕业班教学工作，部分教师长期研究中高考命题和阅卷任务 服务特色：全方位的教育，多对一的服务增值服务：赠送课时 具体报价：高三169元每课时（每个年级的价格都不一样）,销售人员综合水平,销售
3、人员特征和销售技巧：他们没有什么很新颖的说辞，只是强调他们的师资团队，但是对于自身在师资上的优势，说得很到位，也比较打动人。亮点：以己之长，攻彼之短。,销售客服培训情况,销售策略、话术、道具,服务特色：专业的教育咨询师、资深的学科教师、细致周到的班主任（学习管理师）、优秀的陪读教师、心理咨询专家、个性化教育专家 近期动态：“学大教育杯”全国中小学教师论文大赛全国总决赛,龙文,中心数量：先后在北京、天津、上海、广州、成都、杭州、青岛、大连、苏州开办了200多个教学区 中心分布：上海目前有43家校区，分布在新城、吴中路、巨峰、长寿路等地。,中心环境,布局： 装修：考查的校区环境较差，在一座居民住宅
4、楼下面 小教室数量：,产品服务的内容及价格,陪读形式：买60个小时送作业吧 价格：小学150，初中160，高中170， 高三180 奥数按照初三的价格收费（额外的400元综合费（包含了报名的手续费以及建档费。）1.5小时/5次买60个小时送作业吧,或者买60小时送一节课。,销售人员综合水平,销售客服培训情况,销售策略、话术、道具,师资方面说辞：有三至五年教龄的专职老师，分等级有三等老师，3A,4A,5A价格不同 销售技巧：把孩子单独领带在外面，让孩子玩积木游戏等，让孩子喜欢这里，在家长面前制造危机感。对孩子采取鼓励政策，对家长采取危机感政策,新东方优能,中心数量 中心分布,中心环境,布局： 装
5、修： 小教室数量：,产品服务的内容及价格,销售人员综合水平,销售客服培训情况,销售策略、话术、道具,昂立智立方,中心数量：上海6家 中心分布： 徐汇中心：电话：64481032中山公园：电话：60825263 八 佰 伴：电话：61062575 人民广场：电话：33664665 闵行中心：电话：34538097金桥中心：电话： 20249715,中心环境,布局： 装修： 小教室数量：,产品服务的内容及价格,针对对象：初中生、高中生 教学模式：mini三人班， VIP一对一教学 课程设计：寒假课程是6次课，每次2小时，从19号开始上课，但最低要报24次课。 价格：寒假，一对一辅导一次200多元。
6、,销售人员综合水平,销售人员非常热情 对自身的师资力量充满信心，表示他们的老师非常负责，一切都是为了孩子，只要家长不满意，就可以退费。,销售客服培训情况,接待人员表示会有班主任定时和家长沟通学生的各方面情况，大概每2周会有一次家长会，还有人帮助疏导心理压力,销售策略、话术、道具,会尽心尽力辅导学生的，但是没有成绩上的保证 会有老师进行陪读，既可以是大班陪读，也可以是1对1陪读,备注,新世界新尚1对1,中心数量：3家 中心分布：人民广场/浦东中心/徐汇中心,中心环境,布局： 装修：相对整洁，橘黄色是他们的主色调 有点温馨 小教室数量：,产品服务的内容及价格,针对群体：从小学一年级开始到高三学生的
7、学习辅导 教学模式：一对一辅导/MINI一对三辅导/大班课 课程设计：有寒假，暑假.常规课程.优势课程英语.一对一课程是一次课两个小时. 合同款项：先签份委托协议书.学员上第一次课前拿打印的合同和发票 最新动态（课程方面）：报名课程享受500元优惠和免500元报名费 价格：一对一辅导二小时400-500元 老师资历：四大的老师 和附近中学老师,销售人员综合水平,员工精神面貌：销售人员没有统一的工作服 销售人员特征和销售流程：销售人员是教大班课的物理老师.老师问了考试分数后，询问了期望和目标，然后分析.销售人员说了好几遍有四大名校的老师.销售流程是咨询，分析，报价，签合同。,销售客服培训情况,销售策略、话术、道具,对家长承诺的服务：个性分析心理咨询全程跟踪学习进度名师1V1、助教急及时辅导，答疑。 陪读：一般无陪读，平日陪读算在1V1内 话术：宣称中考市重点录取率92% 高考90%。销售人员好像就是前台。没有见到专门的销售专员。销售技巧就是强调他们的师资力量的雄厚和高入取率，但规避合同以及折扣,Thank You ！,
