1、联通宽带用户使用手册（版本）目录首页 1 一、联通宽带简介 2 二、安装调试说明 32.1、拨号软件(PPPoE)的安装 32.2、用户 计算机上网设定指南 112.3、上网装机软件推荐 20三、内容服务指南 203.1 金牌推荐 203.2 银牌推荐 25 3.3 常用网站推荐 30四、常见故障判断处理方法 304.1 自检方法 30（1）PPPOE 拨号不成功 30（2）错误代码与原因 31（3）网页打开速度慢 32 （4）所有网页打不开 32 （5）网络速度慢，经常掉线 33（6）下在速度慢 33（7）网络测速 344.2 影视故障问与答 35（1）电影播放器的安装 35（2）视频点播常
2、见问题解答 38为什么电影不能看？ 38为什么收看电影经常缓冲？ 38为什么有的电影能看有的不能看 39有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？ 39为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？ 39观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？ 392为何出现找不到文件的对话框，如何解决？ 39播放图像好象不清晰啊？ 40收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？ 40x 关于播放中不断提示“正在加载.”的可能性 41（3）real player 10.0 版使用技巧 41（4）针对老式电脑的优化措施 43附件一 取消浏览 器播放图片和动画的步骤
3、44附件二、删除临时文件的步骤 45首 页上 网 帐 号 密 码 抢 修 电 话 服务监督电话 ，10010 常用信息宽带用户手册联通宽带 畅享光速 3一、联通宽带简介联通宽带从 2000 年正式运营至今。青岛联通互联网已经开通了网上影院、宽带精彩生活社区等高品质网络增值服务，引领着青岛区域宽带精彩生活的时尚潮流。无论是过去、今天、还是未来，不断满足客户宽带精彩生活的需求一直是我们追求的目标。青岛联通宽带网采用了当今世界上最为先进的 IP 网络技术、宽带交换设备和智能网管系统，利用丰富的光纤网络资源，配以 LAN、XDSL 等多种宽带接入手段，建成覆盖全市（下辖七区五市 ）的宽带业务统一平台。
4、用户端实现 1M 到 100M 多种接入带宽，实现了接入宽，出口更宽的最佳匹配效果，是名副其实的“信息高速公路。“青岛联通宽带网作为新一代的网络高速平台，能够提供高速上网、宽带互联、可视电话（宝视通）等多种增值业务，亦能支持视频点播、互动游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、电子商务等应用。由于在接入层采用了端口隔离和广播包抑制等高新技术，联通宽带网在具备高速的同时更安全、更稳定，是名副其实的“安全高速公路“。青岛联通宽带的最大特点：内容精彩、应用丰富、安全稳定、上网极速。 客户享受的服务服务监督热线：，10010网上精彩网站：。快速响应：接到报障 1 小时内响应，当天修复。快速接入：报装确认有
5、资源的情况下七日之内竣工。统一的服务形象和规范的服务行为。专业的网络工程师为您提供周到的服务。先进的接入设备保证您随时的需求。联通宽带标准资费住宅用户：720 元包年（免安装费）460 元半年（含 100 元安装费）企业宽带：1000 元包年（免安装费）4用户须知请确认以下情况，以免出现不必要的问题： 您需要确认您的操作系统，以便安装使用正确的 PPPOE 软件，XP 系统最好是使用自带的 PPPOE 连接。 您需要了解您的帐号和密码，在安装或建立连接配置的时候会需要您填写。 如果装有 windows 连接共享或其它的共享/代理服务器，请卸载。 确保您已经正确安装了网卡驱动，您的网络连接中安装
6、有 TCP/IP 协议，并且一切都是按默认配置的。 不要试图同时安装两种或以上的 PPPOE 程序，这样会导致系统错误。如果您想尝试不同的 PPPOE 拨号程序，请先卸载再安装。 在拨打抢修电话前，建议按照用户手册进行了相关检查并了解相关信息，便于将故障现象完整表达给抢修人员，如对抢修等服务工作有意见，可以拨打服务监督电话。二、安装调试说明2.1 拨号软件(PPPoE)的安装青岛联通宽带网的用户必须安装宽带 PPPoE 拨号软件才能上网。现在常用的拨号软件有 RASPPPoE、ADSL Hellonet 拨号王和 Enternet 300。 需要注意的是，同一台电脑上不可以同时安装两种拨号软件
7、，否则会引起系统混乱。微软 Windows XP 操作系统自带 PPPOE 拨号软件，因此对于 Windows XP 用户，建议不安装上述的第三方软件，而直接使用 Windows XP 自带的 PPPOE 拨号软件，使用方法如下。Windows XP 下设置 xDSL 或 LAN PPPOE 拨号连接Windows XP 是微软推出的最新视窗操作系统，功能更强大，集成了 PPPoE 拨号协议的支持，xDSL 或 LAN PPPoE 用户不需要安装任何其他第三方的 PPPoE 拨号软件，直接使用 Windows XP 的连接向导就可以建立自己的虚拟拨号连接。第一步 安装好网卡驱动程序以后，选择“
8、 开始-程序-附件-通讯-新建连接向导 ”。宽带用户手册联通宽带 畅享光速 5第二步 出现“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”。第三步 默认选择“连接到 Internet”，单击“下一步”。第四步 选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”。6第五步 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”。第六步 选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步”。第七步 输入自己的 xDSL 或 LAN PPPoE 用户名及密码（一定要注意用户名及密码的格式和字母的大小写）。然后，根据向导的提示对这一上网连接进行 Windows XP 其他一些安全方面的
9、设置，单击“下一步”。宽带用户手册联通宽带 畅享光速 7第八步 至此，虚拟拨号设置就完成了。第九步 单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标:。第十步 双击此图标，便出现“连接 ADSL”的画面，确认用户名及密码输入正确后，单击“连接”即可拨号上网。8Windows98/2000/Me 环境下拨号软件安装步骤对于使用 Windows98、Windows 2000、Windows Me 操作系统的用户，必须要安装第三方的 PPPOE 拨号软件才能进行上网冲浪，常用的拨号软件有RASPPPoE、ADSL Hellonet 拨号王和 Enternet 300。推荐您使用 Ent
10、ernet 300，同时请注意，勿同时安装多个拨号软件。Enternet 300 拨号软件安装：下载：http:/ 1、解压缩您下载的安装压缩包，并运行可执行文件进行安装 过程如下图所示；点击下一步宽带用户手册联通宽带 畅享光速 9点击下一步，不要改变安装路径点“ 是”点击完成3.用鼠标双击桌面上的 图标，这时会弹出 Enternet 300 的主界面，如下图所10示4.双击 开始建立一个新的拨号器，在下图输入好记的名字，如 nbip点下一步，输入您的用户名和密码，注意务必输全，不要遗漏宽带用户手册联通宽带 畅享光速 11点下一步，如下图，左边的绿色箭头表示正常继续点下一步点击完成设置5.好了
11、，重新启动计算机，再次进入操作系统后，系统应该自动完成拨号，你能看到桌面右下角多出一个图标6.双击 能够看到一些具体数据12点击中断即可断开连接。2.2 用户计算机上网设定指南Windows XP 用户上网设定在安装好拨号软件之后，必须对系统网络进行一些设置才能正常上网，具体步骤如下：第一步 点击“开始” ，选择“控制面板” 。第二步 打开“网络和 Internet 连接” 。宽带用户手册联通宽带 畅享光速 13第三步 在“网络和 Internet 连接”的窗口中，选择“网络连接”按钮。第四步 在“网络连接”的窗口中，打开“本地连接”按钮。14第五步 在“本地连接状态”的窗口中，选择“属性”按
12、钮。第六步 选择“Internet 协议（TCP/IP） ” ，点击“属性”按钮。宽带用户手册联通宽带 畅享光速 15第七步 在“Internet 协议（ TCP/IP）属性”窗口中选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址” 。第八步 点击“确定”，完成网络设置。 windows2000 或 windows NT 用户上网设定第一步 选择“开始”菜单中“设置”下的控制面板，然后打开其中的“网络和拨号连接” （如使用 windows XP 则打开“网络连接” ） 。16第二步 双击打开“本地连接” 。 第三步 在“本地连接状态”的窗口中，选择“属性”按钮。宽带用户手册联通宽带
13、 畅享光速 17第四步 选择“Internet 协议（TCP/IP） ”，点击“属性”按钮。 第五步 在“Internet 协议（ TCP/IP）属性”窗口中选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址” 。18第六步 点击“确定”，完成网络设置。windows98 或 windows Me 用户上网设定第一步 打开桌面上“我的电脑” ，双击“控制面板” 。第二步 在“控制面板”中打开“网络” 。宽带用户手册联通宽带 畅享光速 19第三步 在出现的“网络”窗口上方选择“配置”标签。然后选择“TCP/IP -”（注意不要选择“TCP/IP -拨号网络适配器” ） 。第四步 点击“
14、属性”按钮，在“TCP/IP 属性”窗口上方选择“IP 地址”标签，并选择“自动获取 IP 地址”选项。这样，用户计算机将自动从服务器获得 IP 地址。 20第五步 在窗口上方选择“DNS 配置”标签，选择“禁用 DNS”选项。第六步 在窗口上方选择“网关 ”标签，如果以前设置了已安装的网关，请删除所有的网关。宽带用户手册联通宽带 畅享光速 21第七步 点击“确定” ，完成网络设置，重新启动 windows。2.3 上网装机软件推荐下载工具 联络聊天 主页浏览 视频播放 MP3 播放 系统设置快车 FlashGet 腾讯 QQ IE7 WMP11 千千静听 优化大师BitComet MSN M
15、essenger 傲游 Maxthon 暴风影霸 Winamp5 超级兔子迅雷 Thunder 网易 POPO Firefox 暴风影音 Foobar2000 TuneUpeMule VeryCD Skype GreenBrowser 快乐影音 Evil Player Windows 优化王光盘刻录 邮件处理 网络电视 汉字输入 杀毒软件 网络安全Nero Burning FoxMail STTV 视通电视 极品五笔 江民杀毒 天网防火墙Alcohol 120% DreamMail 流星网络电视 紫光拼音 金山毒霸 ZoneAlarmUltraISO Becky! 凤凰网络电视 拼音加加 瑞星
16、杀毒 BlackICECloneCD KooMail PPStream TV 万能五笔 卡巴斯基 瑞星防火墙防疫木马 压缩解压 FTP 工具 图文处理 插件清理 热门软件木马清道夫 WinRAR FlashFXP Photoshop 360 安全卫士 阿瑞斯 P2P木马克星 7-ZIP CuteFTP PhotoImpact 恶意软件清理 WPS Office木马防线 WinZIP LeapFTP Flash 兔子清理王 五笔打字通木马清除专家 WinAce LeechFTP ACDSee 绿色清理工具 按键精灵三、内容服务指南3.1 金牌推荐联合影院 http:/华夏影视城 http:/22
17、软件下载 http:/联合影院 使用指南第一步：打开注册网页第二步：输入注册资料，然后提交。第三步：输入注册好的用户名，登陆网站宽带用户手册联通宽带 畅享光速 23第四步：登陆网站成功后，打开电影的内容网页。 第五步：选择要播放的电影集数，打开电影播放网页第六步：需要注意的是，您点开的影片播放窗口会有片源地址列表，您需要选择属于自己的地区如下图。24第七步：接下来就可以在线观看电影了华夏影视城使用指南第一步、登陆华夏影视城的主页以后点击用户登陆下方的“用户注册”第二步、在出现填写注册信息的网页后根据要求填写相应的个人资料就可以了第三步、用户帐号不要与其他用户有重复，可以点击用户帐号后面的“重
18、名检测”来检查用户帐号是否用重复。 运营商地区请选择“青岛地区”以方便以后观看时选择服务器。 宽带用户手册联通宽带 畅享光速 25在所有信息确认填写无误后点击“提交注册”就可以了第四步：进入网站，在用户登陆区域输入用户名、密码和验证码。第五步：登陆后便会显示用户的基本信息第六步：选择你喜欢的电影，进入后在播放地址列表中选择相应的集数。第七步：选择所在区域的影视服务器。26第八步：用户点卡冲值在登陆成功登陆银通影院后进入会员中心。选择点卡充值在点卡充值页面输入充值卡号和密码，然后点击“提交”就可以了。3.2 银牌推荐生活影院 http:/Vod.jiaozhou.name银通游戏平台 http:
19、/www.into3 畅享光速 27第一步：打开注册网页第二步：同意服务条款和声明第三步：输入注册资料，然后提交。第四步：点击用户登陆。28第五步：输入注册好的用户名，登陆网站.,第六步：登陆网站成功后，打开电影的内容网页。 第七步：选择要播放的电影集数，打开电影播放网页.第八步：接下来就可以在线观看电影了.银通游戏平台的使用第一步：在浏览器的地址栏中输入网址： 畅享光速 29第三步：安装游戏大厅，双击“银通游戏.exe”,在安装对话框中点击 “安装” 。第四步：点击桌面上的“银通游戏”的图标。 即可进入游戏登陆界面。第五步：点击“新用户注册”30第六步：进入游戏注册页面后输入你喜欢的用户帐号以及其他的相关资料，然后点“确认注册”第七步：注册成功后就可以在银通游戏登陆画面处输入你的“游戏帐号”和“密码” ，点击“登陆”就可以进入游戏了。
