1、中国电信宽带用户使用手册 (V 0.9)中国电信宽带用户使用手册（V 0.9）第一章 中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 网络现状中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国
2、电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 网络能力（1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。（2）网络容量大：CHINANET采用多条2.5G或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到年月，我国国际出口带宽的总量为，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到，占总量的，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。业务应用（1
3、）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。（2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“网络快车”、 “VDSL网络快车”、“LAN网络快车”其上网速度可让您惊叹快到想不到；基于庞大的有线网络推出的天翼通可使您的网络之旅突破线制，随时随地；同时，为满足家庭和中小企业客户的需要，中国电信还利用自身独特网络优势，为其量身定做了网络快车天翼通这一有线与无线相结合的接入服务。通过这一业务，用户可以在特定区域内摆脱任何线缆的束
4、缚，在自由移动的同时尽情享受上网冲浪的惬意。（3）个性化的企业解决方案，提供虚拟专网VPN业务和基于拨号方式的VPDN业务。提供主机托管、虚拟主机、企业邮箱服务。（4）丰富多彩的网上应用服务：使用黄山电信的宽带您还可以高速访问以下优秀站点：黄山信息港： http:/黄山新华视频：http:/黄山VOD点播：http:/安徽互联星空：http:/接下来我们将为您详细介绍中国电信黄山分公司的宽带业务，如果您是ADSL用户请翻到第 页。如果您是小区光纤用户（LAN网络快车）请翻到第 页。您的用户名： 密码：技术支持热线：10000，2511240技术支持网站：http:/第二章 ADSL用户使用说明
5、21 ADSL技术简介1.什么是ADSL？ ADSL是DSL（数字用户环路）家族中最常用，最成熟的技术，它是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop(非对称数字用户环路）的英文缩写。它是运行在原有普通电话线上的一种新的高速，宽带技术。所谓非对称主要体现在上行速率（最高640Kbps）和下行速率（最高8Mbps）的非对称性上。 2. ADSL与普通拨号 Modem及N-ISDN的比较有哪些优势？ (A) 比起普通拨号 Modem的最高56K速率，以及N-ISDN 128K的速率，ADSL的速率优势是不言而喻的。( B) 与普通拨号 Modem 或ISDN相比，
6、 ADSL更为吸引人的地方是：它在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载。这意味着使用ADSL上网并不需要缴付另外的电话费。3.如果ADSL与电话同用一根电话线不装分离器行吗？不行，由于电话的瞬变杂音（如摘挂机）会干扰ADSL的运作，而ADSL MODEM也会对电话线路产生杂音，为了防止这类情况发生，必须在电话线上加装一个小型外置式话音分离器，其中华为的ADSL MODEM内置了话音分离器，无需另外安装。4.使用ADSL要不要拨号？ADSL接入CHINANET有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似电话和一线通拨号程序，在使
7、用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入CHINANET。5.什么是虚拟拨号？拨什么号？所谓虚拟拨号是指用ADSL接入CHINANET时同样需要输入用户名与密码，但ADSL连接的并不是具体的接入号码如16300或16388，而是所谓的虚拟专网VPN的ADSL接入的IP地址。6.申请ADSL，对用户有什么要求？为了达到良好的效果，建议采用以下硬件配置的电脑 配置项目最低要求推荐网卡ISA 10M网卡PCI 10M或10M/100M网卡CPU586MMX200以上内存32M64M以上硬盘3G6G以上显示卡1M显存2M显存以上的图形加速卡宽带网上提供大量的多媒体服务，用户可
8、选配声卡、CDROM、音箱和话筒等多媒体部件。7ADSL除了提供上网之外用户还可以享受到什么好处？速率高是ADSL的最大特点，因此一些只有在高速率才能实现的网络应用在ADSL看来显得绰绰有余, 如1.5M Mpeg-1或4M MPEG-2的影视点播都只有在ADSL的前提下才能享受，一个4M字节的MP3文件只需要1分多的时间就可以下载完毕！同时由于ADSL较高的带宽及安全性，它还是局域网互联远程访问的理想选择。8.安装ADSL，用户是否需要另外申请电话线？安装ADSL，是在原有的电话线上加载一个复用设备，所以用户不必再增加一条电话线。9.安装ADSL是否很麻烦，会不会影响原来的电话？安装ADSL
9、无须改动电话线，因此只有在安装调试过程中才会略受影响。10. 在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？不需要。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入INTERNET，但占用PSTN线路资源和宽带网络资源，所以需要缴纳ADSL月租费。22 ADSL的安装图示ADSL安装包括局端线路调整和用户端设备安装。在局端方面，由电信机房将用户原有的电话线中串接入ADSL局端设备，用户端的ADSL安装也非常简易方便，只要将电话线连上滤波器，滤波器与ADSL MODEM之间用一条两芯电话线连上，ADSL MODEM与计算机的网卡之间用一条交叉网线连通即可完成硬件安装，再将TCP/IP协议中的IP、D
10、NS和网关参数项设置好，便完成了安装工作。ADSL的使用就更加简易了，由于ADSL不需要拨号，一直在线，用户只需接上ADSL 电源便可以享受高速网上冲浪的服务了，而且可以同时打电话。局域网用户的ADSL安装与单机用户没有很大区别，只需再加多一个集线器，用直连网线将集线器与ADSL MODEM 连起来就可以了，如下图所示：23 常用ADSL拨号软件的安装使用 见附录一24 ADSL的资费标准 一次性费用：208元（其中工料费200元+手续费8元） 家庭住宅用户： 非经营性单位用户：注：一次性费用中不包含用户端设备费25 ADSL简单故障排除方法1、 首先确定ADSL Modem是否激活。激活是A
11、DSL Modem正常工作的标志，如果Modem不激活的话，是绝对不可能上网的，一般检查Modem是否激活就要看Modem的激活灯（通常为标有ADSL字样的指示灯）是否长亮。Modem接通电源后，等1-2分钟让状态稳定下来，如果激活灯长亮表示Modem已经激活。如果激活灯不亮则表示Modem未激活，请检查分离器连接方法是否正确，线路接头有否接触不良。或用电话线直接接MODEM，如果仍然不能激活则需要尽快报修。2、检查ADSL MODEM网卡灯是否亮着。网卡灯（通常为标有Ethernet字样的指示灯）是ADSL MODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网
12、线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线、网卡。3、ADSL状态灯正常，不能上网浏览网页。可重装虚拟拨号软件或换另种虚拟拨号软件。重新安装网卡驱动或ADSL MODEM（USB接口）驱动程序。取消防火墙、代理服务器软件、浏览器设置的代理服务，确保使用单机上网。4、上网时电话杂音大。检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机，并用直线连接是否正常。分离器，正确接线如下： 5、用户下载和浏览慢。下载慢可以去主页点击 “本地连接带宽测试” 进行下载检查，如果正常就不是 ADSL本身慢的问题，是某些网站服务器本身慢的问题。浏览慢可以在开始栏运行 ping -t 的命
13、令，查看响应的毫秒数是否慢或网络延时非常厉害,如果正常就不是 ADSL本身慢的问题，可重装IE浏览器或网卡驱动程序，更换质量性能好的网卡解决问题。6、上网容易断线。可检查分离器连接方法是否正确，线路接头有否接触不良。检查连接这涉及到多方面的问题，包括电信的接入服务器故障，线路的故障，线路干扰，ADSL MODEM故障（发热、质量、兼容性），网卡（速度慢、驱动程序老）等等，这里建议用户作以下力所能及的检查：ADSL电话线接头稳妥，远离电源线和大功率电子设备，ADSL入户线和分离器之间切不可安装电话分机，传真机等任何设备，正确安装分离器，淘汰老式的ISA网卡，换成10M/100M的PCI网卡及最新
14、驱动程序，确保ADSL MODEM散热良好。最后再联系电信公司解决。7、怎样才能提高网络的安全性呢？网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全， 因此用户首先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享， 禁止在TCP/IP协议上加载NETBIOS等，同时安装防火墙软件也可以极大地保护用户。如果经过以上步骤的检查还不能排除故障，请拨打黄山电信客户服务热线：10000我们会尽快为您排除故障。第三章 小区光纤用户（LAN）使用说明3.1小区光纤简介小区光纤采用FTTB+LAN方式。FTTB+LAN意即光纤到楼，是一种基于优化高速光纤局域网技术的宽带接入方式，采用光纤
15、到楼、网线到户的方式实现用户的宽带接入。这是一种最合理、最实用、最经济有效的宽带接入方法。不需要拨号，并且FTTB专线接入互联网，用户只要开机即可接入Internet。3.2小区光纤安装1. 电信公司的工程人员为您布放网线。2. 检查您的电脑是否有网卡，如果没有，请购买并正确安装。参见附录二。3. 电信公司的工程人员为您安装拨号软件，调测系统接入电信宽带网。3.3小区光纤常见问题解答1、申请FTTB，对用户有什么要求？【答】（1）硬件要求：计算机为奔腾II及以上PC兼容机。如果要流畅播放VOD节目，建议用户的计算机配置为PII400-64MB内存以上。联网设备：10Mbps/100Mbps(2
16、)要求：建议使用WIN98及以上的操作系统。浏览器建议使用IE5.0以上或NETSCAPE4.7以上版本。2、FTTB安装是否很麻烦？【答】安装FTTB不是很麻烦，但是要布放一根UTP五类网线（由电信公司人员负责布放）。3、用FTTB浏览互联网时，是否收取电话通信费【答】不收取。因为通过FTTB上网并没有经过电话交换网接入INTERNET，只占用宽带网络资源，所以只需要交纳FTTB月租费。4、FTTB用户除了高速上网之外，还可以享受到什么好处【答】FTTB高速宽带上网用户不但可享用Internet所有窄带业务，通过互联网查询信息、寻求帮助、邮件通信、电子商务、股票证券操作等，而且还可享用黄山电
17、信光纤全业务网陆续提供的诸多宽带增值业务。5、我不能上网，如何判断故障发生在哪里？【答】在故障发生后，如果在同楼号的交换机接了其它的许多用户，只有一家用户无法上网，大致可判定是用户端出了问题。6、我的网卡的指示灯不亮，怎么办？【答】（1）请先检查一下网线插头是否松动。用户只需要检查网线与模块是否接触良好。一般地说，将网线的接头塞进模块，听见响声即接好了。（2）如果不行，请检查网卡的PCI插槽，如果网卡与PCI插槽接触不好，即网卡没有插紧，会造成用户上网时断时续。所以请将网卡插紧，最好用螺丝固定。（3）如果在接触良好的前提下，网卡的灯还是不亮，可看一下网卡是否被禁用。7、为什么我上网的速度很慢？
18、答】用户网速慢的问题原因较多。有一种可能是因为用户的网卡工作状态不稳定，此时先检查一下网卡的驱动程序是否安装正确，如果驱动程序没有问题，可试着把网卡重新换一个PCI插槽。另外，也可用网卡自带的检查程序协助判断一下，网卡是否与主板有冲突。8、如何安全地使用宽带网络？【答】（1）对操作系统的补丁程序要及时打上，安装防病毒软件，并定期更新。对不熟悉的电子邮件直接删除。（2）在上网的过程中，有一些黑客网站及一些恶意网站请勿频繁登录，因为此种网站会对用户的计算机造成一些软件上的损害。如果不慎遭受攻击，造成系统的严重故障，建议格式化硬盘，重新安装系统。（3）用户的电脑资料不要随便共享，因为这样会招致感染尼
19、姆达等病毒，另外，建议不要使用MICROSOFT网络的文件及打印机共享协议。9、对于网线，我应该注意点什么？【答】平时请勿将网线大角度的弯折，弯折的角度最大不超过直角。如发现室外网线芯线裸露及断裂，请及时与电信公司联系。附录一： 1Enternet300的安装说明的安装以Windows 2000系统为例，打开Enternet 300的目录，双击 图标。使用默认的选项“Quick Install(accept default settings)”，然后点击“Next”。复制文件完成后，点击“Finish”即可，Win98系统需要重新启动电脑，Win2000不需要重启电脑。重新启动电脑后，你会看到
20、桌面有“Enternet 300”的图标，如图-双击此图标，你会看到如下窗口：双击“Create New Profile”,开始建立拨号连接。输入连接名称，例如：“ADSL”。分别输入您的ADSL账号、密码、再输入一次密码(请一定要注意账号和密码的格式和大小写字母！)输入正确的账号密码后，单击“下一步”。如果设置都正确的话，会出现上图所示的信息，然后单击“下一步”。如果出现上图所示的信息的话，说明无法建通连接，点击“取消”并请检查硬件连接以及软件设置等正确后再重新建立连接。最后提示已成功建立连接，点击“完成”即可。如图所示，你会看到多了个名为“ADSL”的连接图标。双击此图标，打开拨号连接的窗
21、口。单击“Connect”即可开始拨号。成功连接后，你会看到屏幕右下角有两部电脑连接的图标-2Windows XP 下设置ADSL拨号连接Windows XP 是微软推出的最新视窗操作系统，功能更强大，集成了PPPoE协议支持，ADSL用户不需要安装任何其他PPPoE拨号软件，直接使用Windows XP 的连接向导就可以建立自己的ADSL虚拟拨号连接。 安装好网卡驱动程序以后，选择（开始-程序-附件-通讯-新建连接向导）出现“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”然后默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”选择“用要求用户
22、名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“ADSL”，然后单击“下一步”在这里可以选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步”然后输入自己的ADSL账号（即用户名）和密码（一定要注意用户名和密码的格式和字母的大小写），并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其他一些安全方面设置，然后单击“下一步”至此我们的ADSL虚拟拨号设置就完成了。单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标:。 如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可拨号上网。成功连接后，你会看到屏幕右下角有两部电脑连接的图标: 第 20 页 共 20 页
