1、大型展会级别策划 ：活动正常的店面宣传周期为至少 20 天，网站帖子（社区横幅，建材街横幅）等相关收费平台的周期为一个星期但是要占用两个周末 ：在活动前的宣传准备阶段，给店员定硬性的指标：凡是进店的顾客，出门之后手上一定要有我们宣传活动的彩页 ：网络宣传上不能只是一种宣传折扣力度的平台，要最大限度的让更多的网友参与到活动的决策过程，甚至抓阄选择奖品，折扣（当然这些是我们可以把握的） ，在互动中获得彼此的信赖和支持 ：蓄水阶段，重点强调店员如何最大限度的争取到进店顾客的联系方式，同时及时跟进 ：如何让顾客留下联系方式：1，递名片的同时要求。2，便于有优惠活动时通知。3，写份调查问卷，我们定期抽奖
2、。4，我们对进店顾客有邮寄赠品的活动。5，蓄水时采用发请柬的方式。6，针对老客户有特别的礼品，我给您当老客户把联系方式加上去。7，折扣，礼品的抽奖互动，同时把联系方式登记在案 ：给每个进店客户发邀请函，很是体现品牌的高度，是加深客户对品牌形象和活动内容关注的好方式 ：加大对店面光临客户，设计师，小区，建材市场甚至圈内人士等渠道宣传：但凡进店签到有奖（时间重点掐在活动前一个星期的每个周末） ：安排专人负责到活动之前，别的公司举办的团购会，装修咨询会展开促销活动强力的宣传（折扣券或抵价券，惊喜礼品，报销打车费等等强力的手段） ：活动的准备阶段，在周末的时候，针对楼盘，建材城要拼力分发宣传页（最好能
3、剪个拐角就能获得额外的优惠） ，不惜请大学生 ：在活动的蓄水阶段，可以在可操作性强的营销平台（网站，装饰公司，友好品牌，建材市场等）上，拿出部分好礼品，组织个公益性的“抢楼活动” ，同时在活动中注明我们最近的促销活动。迅速的积累人气，关注度 ，买些待装修小区的业主资料，通过短信进行有步骤，有计划的短信营销 ：活动公布的内容中强调：“但凡进店的老顾客，都有特殊的礼品” ，从而体现我们对老顾客的重视和提高我们的网络口碑，同时也利于提高现场人气 ：与知名设计师（一线知名品牌，轮流更换）合作，为他们在我们的活动现场搞个小宣传咨询台，用于他们给现场提供咨询和分发自己的宣传图册名片，在现场可以做个简单的装
4、修知识小介绍 ：在活动前蓄水宣传重点强调（主要是针对售后下定和服务的诟病）：1，我们的平时的折扣是死抗的 2，优惠绝对是现时限量的 3，定金在测量之前都可以退 4，测量安装必须提前两天预约 ：派专门的人员给尽量多的设计师发请柬，进店有礼。同时同时更重要的是争取设计师和相关负责人的联系方式 ：注重“厂家支持”口号的宣传（“把工厂搬到市场” ，厂家返利产品，厂家直销产品，厂家无利产品） ：活动蓄水期间与业主论坛的斑竹多沟通一下，我们给他一定好处的前提下，请对方为我们以好多顾客喜欢为理由号召一个小型的团购活动 ：活动前和相熟的经销商联系，希望他们都能来捧场加帮忙，同时活动后把相关的照片，总结经验和大
5、家分享，同时发布到 QQ 群中供大家参考借鉴 ：提前预约，邀请友好的一线品牌观摩捧场，同时给予一定的指点，最好现场有各种贺喜的红色横幅，渲染氛围（哪怕造假，也要衬托出人气） ：在活动前的蓄水阶段，我们要针对版主有预谋的通过注册很多的“潜伏”网名对网络宣传平台的顶帖（自捧人气）进行系统化的全面调整 ：至少提前半个月，在店面附近顾客的必经之路上贴几个关键的，大小合适的地贴。店面中的吊牌，易拉宝都全部到位 ：先和市场部协调，在广场安排放置一个行架（彩虹门）至少半个月，然后去广告公司租用 ：在自己家店面的门头上也可以拉个气球门至少是个横幅也好 ：如果市场里或者建材一条街可以拉多条横幅，不要每个横幅都是
6、红色的，可以用好几种颜色做底色，只要注意底色和文字颜色的对比度就好，这样显得很有喜庆的氛围。这个方法不多见，总有一个横幅能吸引客户的注意 ：提前和为活动现场提供餐饮的商家谈合作，为他们捐赠具有公司标识的纸抽，一次性杯子，烟灰缸，牙签等，只要愿意我们在如口和买单的地方放两个易拉宝做宣传，最好是能在他们的矿泉水和餐盒上贴我们的广告不干胶了 ：天气气象因素的考虑，会影响到店人数，现场的设备使用，人员安排 ：如果活动当天天气炎热难当，一定要备有个电风扇，利于吸引顾客滞留 ：比风扇更可靠的是，冰水。最可靠的是冰棒或者雪糕，但是必须根据实际情况分析，在何种促销场合，到底哪种形式最为可行高效技巧操作 ：免费
7、赠送，凭借订单，多段短时，数量“可观” ：活动当天所以相关人员的鞋子，裤子，甚至首饰要进行规范，不可太夸张 ：现场负责拍照人员必须保证操作的熟练性，保证电量充满，带好备用电池 ：色板，图册（订名片） ，名片，易拉宝，电视，电脑，图册，PPT，音响，地贴，地毯的多次检查核对 ：根据客户认知的习惯，方向，方位调整店面中易拉宝内容，摆放和吊牌的设计，悬挂 ：活动现场要对每个进店领取奖品的客户，右臂上贴上我们的卡通广告贴纸 ：签到表（可以现场填写或者直接划勾） ，收据（可以提前把公章盖好，把各种已经公布的统一的服务条款写好）的提前充分准备。保证活动现场节省时间，高效快捷 ：在签到表上，除了有姓名，电话
8、，地址栏外，还要有“了解渠道栏” ，便于活动后总结每种渠道的绩效 ：活动现场必须是“签到有礼”而非“领礼不留名” （准么针对好多进店但是没有签单的准客户的后期宣传） ：活动现场可以对每个进店人员以抽奖为嘘头发放号码，从而让客户加深对恒春的认知（隔号分发，发放人员必须输出“您是第几个进店客户” ，抽奖公布哪怕捏造的人员） ：活动现场的水果盘，糖果盘，开心果的选择和摆放（根据季节，颜色） ：活动现场准备个音箱，适时的公布喜讯，内容是世博精品恒春木门签到第几单，哪位顾客获得了什么奖品，哪个客户节约了 XX 装修费用，XX 号进店客户获得 XX 奖品请赶快去恒春展位领奖（也可以打寻人启事从而吸引注意力
9、） 。两种方式交叉式的播放 ：将活动现场气愤推向最高潮部分的节目内容，要和相关合作方面详细事前沟通，研究对方提供的节目如何最大限度的体现公司的特色和活动的主题，甚至对他们的节目进行一定的改动，从而在最后将活动推向高潮的结束语中体现公司的活动主题 ：将活动气愤推向高潮的节目的选择，一定要体现顾客的互动因素，最大限度的让更多的顾客参加到活动中来，避免他们大多数成为痴呆的看客，从而淡化他们在活动后对折扣，价格，购买力的注意，实现一种体验营销 ：现场如果为了烘托氛围需要播放音乐的话，就播放大家最爱看的交友类节目非诚勿扰 百里挑一等的音乐，绝对效果很不错 ：礼品摆放如何最大限度的吸引顾客的欲望：1，把礼
10、品摆在门口正中间靠门外的位置，从而让好多人从各个角度都能知道我们有惊喜礼品在等待。2.礼品集中摆放，借助小桌子的使用网上摆，摆出个漂亮的金字塔队形。3，在礼品最高的地方放个大红花，以示欢快喜庆 ：展位中的每个样品门上面，要粘个海宝。从而最大限度的刺激客户对品牌的认知和下单的欲望 ：统一店员，协助人员，宣传页发放人员的服装，有专人负责清洗干净 ：在特定的促销场合，可以给每个进店的客户发单号，从而体现我们进店客户的人气很足，根据单号抽奖。 （号码不要完全按顺序从而提高数量衬托人气，发号人员必须说出来您是第 X 位进店客户） ：现场回答品牌认知的问题有奖赠送，音响是必备的工具 ：活动现场如果有抽奖，
11、抽奖箱最好能采用似人民币或者外国货币的图案 ：门与门之间，最简单有效的调节物件是纸质的手提袋，整齐有序的以侧面的形式摆放 ：活动结束之后一定要在晚上吃完饭的七点钟，由经理亲自给每个交定金的顾客发个表示感谢支持的短信 ：在活动结束后，其实是活动才刚刚开始，因为活动为的不是随时可以退掉的定金，而是测量下单后的全款，这个时候重要的不是收了多少定金，而是如何保证这些顾客不会退回定金最终测量下单，降低退单率 ：活动结束之后，所以现场人员必须开会分析整个活动，特别是缺憾和补救措施，由专人负责详细的记录在案，最后经过经理审批后做个备忘录 ：活动后的第二天开始分析定单的来源，渠道的绩效，活动的缺憾和补救措施，
12、员工的配合接单 ：活动结束后的第二天开始，顾客就要去店面里面详细的了解产品了，要专门制作个易拉宝“喜讯，喜讯” ，主要内容是公布哪些顾客中了令人羡慕的大奖 ：公司营业员应该在安装结束之后的第二天给顾客一定的关于家的祝福和关怀 ：降低退单率的方法 ：活动的第 X 天开始电话回访，主要了解顾客的装修进度，记录在顾客资料电子文档中，从而针对顾客的情况每隔两天就通过信息的形式发条“装修小贴士” ：降低退单率的方法 ：活动的第 X 天开始电话回访，说顾客你中了我们公司抽中的华鼎奖（或者金像奖，金马奖，皇冠奖等一些大家喜闻乐见的奖项） ，在您安装之后，给以一次免费的清洁护理服务，希望您尽快测量下单 ：降低
13、退单率的方法 ：将一些获得我们特意设置的奖项的顾客的受奖照片公布到网络上，并加上顾客对产品的评价，易于提高口碑 ：降低退单率的方法：活动前向总部申请统一派发些特惠礼品（家居风水相关的，是个很好的选择） ，全国统一订购，量大价优 ：降低退单率的方法：在客户下单后便得知了客户的地址，可以推荐客户到自己的客户家里去参观安装效果，最好联合几个建材商家，多联系几个下定客户。难点：1，说服客户做样板房。2，说服同一客户的其它建材供应商。3，与物业合作 ：测量，安装，售后人员的名片，派工单，测量单，验收单，鞋套等要准备充分 ：“三分销售，七分安装” ， “真正的销售从售后服务开始” ，一线业务，店面接待，测
14、量安装，售后服务，团队每个人之间要像传接力棒一样，紧密团结，快捷沟通，量化跟进 ：订单签订后，测量，安装，售后服务人员都要给予一定程度的额外服务，超越客户的期望值，在行业服务中脱颖而出 ：安装，送货人员，甚至装修公司的那些员工的手机铃声设定为我们公司的集团彩铃，因为他们经常接别人的活 ：无论公司谁，当着客户面拆装包装时，顾客确认无误，要不忘强调我们包装的特色 ：安装时注意季节（梅雨季节） ，墙体湿度对安装效果（发霉，变色，开裂等等）的影响 ：测量,安装人员，不得随意吃喝拿用客户家里的东西，随意使用客户家的卫生间等物件，不得吸烟，随处乱丢饭盒等装修垃圾以外的垃圾 ：未来防止测量有误，测量人员应该
15、多带一份纸笔，一边测量，同时自己和客户同时记录，测量完毕后双方核实是否一致，然后客户签字确认 ：测量服务人员每次到客户家都要携带产品宣传图册，通过提供额外服务的同时，刺激额外的关于门窗套，进户套，踢脚线等的订单额，并给予一定的提成奖励 ：安装服务安排不过来的原因除了安装工人手不够外，还可能是“顾客没有提前预定的天数预约安装” ，这个时候对顾客最好的解释是“如果您不着急，我们会安排最好的安装师傅过两天给您服务” ：每次安装服务结束之后应该让业主亲自检验，之后签字表示合格 ：安装完毕之前要弄明白客户什么时候真正完全装修完毕，有针对性的制作一些有纪念意义的日常常见的恭贺“乔迁之喜”礼物 ：用相机在客
16、户安装门的各阶段进行拍摄，特别是些装修安装效果好的客户，在彻底装修好后的实景照片。用以店面宣传或者网络炒作 ：每当售后服务出现问题，去客户家里都要准备的布制鞋套，表示最客户的尊重 ：解决问题前可以通过奇招家居风水 ，采用“戴高乐”的策略，把客户家的风水若隐若现的夸赞一番，调解开场白的活跃轻松氛围 ：将顾客装修进展各个阶段照片拍摄回来整理成册，从而完善在网络上炒作的素材 ：活动结束之后，向老客户宣传“写感受有奖”活动，从而最大限度的开发老客户，从而把客户的获奖文章，照片公布在炒作平台上（活动推广平台要统一，客户文章的来源最好是选择炒作平台，最好写作客户正在写装修日记哈） ：可以在网名到一定的等级之后，善意的编造一些装修故事，甚至一些顾客的感谢信公布到网络上供网友讨论 ：把老顾客整理成数据库，每逢节假日都要对老顾客给予一定的节日问候，甚至创造一些具有特殊意义的节日 ：但凡退单的顾客都有礼物可送，但是在给礼物之前，要请对方把对我们公司的意见和建议写出来
