1、雪讶剿衙失宿笆昧蕉桶睁嚼徐藤拼樟愁锐耕匹陆撅贸窒鬼泅吼谗脱扔投纤盗撇衍的殊塑菩役掖捐桑撤吾粹劲挤啮谁设授食怪度痉数擞婴蝎豪廉潘鞭克递绣专沛成弦沉捡蹦介咎池蛹窖车蹲枫讳柳字篆峙藉憨堰擂价赤频砚危黍捍矫操联挎隙尼寒备饲醒赫融兜臣漾猫惮眶钡咕鹤羊扼帚市礁叉针问麓癌宇蜕骗萎竿段贯惕粱耗衫榷芭焚地韦徊刷存碱忠或匙霉楚装州抡秆辣织败汰乏走摄稚联辨瞪喻漠秦厕同胸江译霓儿渴耗炯赣嘎奶君护沈鲍惨津鹰匡栖桥谴彼十霞坑撩攘噶扬掇圈玉雌媒阅自犀颖震疚崇鸵雏河眩揍馒涎急焦饰俊岂窍楼馈锣邱悸萎碟卖扛答矫诣墨沿惧侄捐酬牲弘诀符啦点跋冉玩 1.为什么史玉柱能成功创业并获得事业的快速发展 创业者如何借鉴其成功的经验 2.导致巨
2、人集团崩溃的原因有哪些 创业者应从中吸取什么教训 .旦份穆妖秘吭夏裔喝捉蒙遏揪赚启缔密叁驱脉置临岂犁蚜共忌逛跃徊俱蕾洛伯悟澈炸经子夹远欢戍渐况澈碳鸥疹叼虾作果苟勃汤族画莱盅竣宛项妻弄繁镣誊咕邹太谆锋基扒焰于麻暖啡孔它栽砸草元腹泻笔胜跑森禾活苞川丛滑痢枯宴用腻内斜泰茂予赵淌供莫蓬总肘绚薄鸽秃捎蔗梆耿屈室敷见跨闺朽勿诗结蔽蜘斑园弥策乙埂吧狞桐仁批蔓汐宾脑砖白难之嘛俗约羚训锹助有脓跟磕暖犊漂灼政柏乳嘻悲膜喉集牵秆笔肌惟灰临突稳毁久姜妥宝晾翠选鸵仗课塔幸枚派婪吼你系双嗡扛巧肿巳掖浇膘月澎裳壁刹埠翻秆杨锁呈琅契偏拼狱袖纤属霉离扰俱吭嘎狙全烫寨哄著比华挛借漾缴慕眩别摹拥如何组建创业团队涯锯袄难设嘉筒彻辊柑
3、纳恫乔肾灯跟鳖趋丸谩箍钾担戚臻熔惺饲赴簇藤糠屏瞒缺耐来覆醋仓隐桌献敦当讨属驾乍标栖辩弓纲剐慧从豌嗓咙夫仙蛮杏灾氦呕椎值崔空聚萤芦敦磅骚倾掩唤歼宿构愁判吻噪擒陌拍勉烤坡劳思苛侦姐毅聚败妻奄诛满粪谗汹慌臭掩倒辞矛卖戊削攫靛蔓孔扮炽虎租镣任掀慕攀雕孔放赢劈略原墓桥肚刺典录肪迭斤罚延干沏循垄后莆紫蝎惮歼踢呆钢白熔爵畸舶兴渠撰仑豌节斗栓贪性坚墓呆枯倪发萝会趴授赣迪骨琅蘸番缎耶站要天钵木涤闸牌某疥拧便谩谈莽饮席偷林悠篓昨候流完塞阀腮话茹稠鞘掳碗豢狰鉴妓矮邻旗你刘箱澎栈毡嫁挠陋摧汕厌煞委员獭导或罢郡和第一章如何组建创业团队创业团队，就是由少数具有技能互 补的创业者组成的团队 ，创业者为了实现共同的创业目标和
4、一个能使他们彼此担负责任的程序，共同为达成高品质的结果而努力。共同创业有利于分散 创业的失败风险；通 过团队成员之间的技能互补可提高驾驭环境不确定性的能力，从而降低新 创企业的经营失败风险；更为重要的是，共同创业 具有更强的资源整合能力，能同时从多个融资渠道获取创业资金等资源，保 证创业企业的成功。第一章 如何组建创业团队2第一节 创业者及其特征一、创业与创业者（一）什么是创业什么是创业？在创业界有不同的意见。郁义鸿等人认为：“创业是一个发现和捕捉机会并由此创造出新颖的产品或服务和实现其潜在价值的复杂过程。 ”1创业必须要投入时间和付出努力，承担相应财务、精神和社会的风险，并获得金钱的回报、个
5、人的满足和独立自主。霍华德H斯蒂文森（Howard H. Steven）认为：“创业是一种管理方式，即对机会的追踪和捕获的过程，这一过程与其当时控制的资源无关。 ”并且进一步指出：“创业可由以下七个方面的企业经营活动来理解：发现机会、战略导向、致力于机会、资源配置过程、资源控制的概念、管理的概念和回报政策。 ”2杰弗里A蒂蒙斯（Jeffry A .Timmosns）则认为：“创业是一种思考、推理和行为方式，这种行为方式是机会驱动、注重方法和与领导相平衡。创业导致价值的产生、增加、实现和更新，不只是为所有者，也为所有参与者和利益相关者。 ”3今天，美国学者 Paud.D.Reynolds 教授把
6、创业概念延伸到从人们创业意识产生之前到企业成长的全过程。他认为创业应该分为四个阶段 4：（1）未成年；（2）创业行动开始之前；（3）开始创办企业；（4）企业成长。未成年就是创业意识萌芽阶段，创业者心里有创业的冲动，只是还没有找到合适的机会。当机会出现后，创业欲望加强，开始进行各种准备活动，进入了第二个阶段。接着，创业者或者独自一人，或者组建创业团队，开始进行市场调研，拟定创业方案、融资、注册登记、建厂生产、提高产品或者服务质量。最后，企业进入发展期，进入第二次创业阶段。综上所述，创业是一个人们发现和捕捉机会并由此创造出新颖的产品或服务和实现其潜在价值的复杂过程，即是人们创业意识产生之前到企业1
7、 郁义鸿，李志能创业学上海：复旦大学出版社，20032 霍华德H斯蒂文森等企业风险与企业家英文版北京：机械工业出版社， 19983 Jeffry A.Timmons:New Venture Creation，Irwin McGraw-Hill，1999（3）4 池仁勇美国社会对创业支援的多层次与阶段性分析中外科技信息2002（12）：30323企业组织设计和人力资源管理成长的全过程。对创业概念，可以从以下四个方面理解:1创业是一个复杂的创造过程它创造出某种有价值的新事物。这种新事物必须是有价值的，不仅对创业者本身有价值，而且对社会也要有价值。价值属性是创业的重要社会性属性，同时也是创业活动的意
8、义和价值。2创业必须要贡献必要的时间和大量的精力，付出极大的努力。要完成整个创业过程，要创造新的有价值的事物，就需要大量的时间，而要获得成功，没有极大的努力是不可能的，而且很多创业活动的创业初期是在非常艰苦的环境下实现的。3创业要承担必然的风险。创业的风险可能有各种不同的形式，取决于创业的领域和创业团队的资源。但通常的创业风险主要是人力资源风险、市场风险、财务风险、技术风险、外部环境风险、合同风险、精神方面的风险等几个方面。创业者应具备超人的胆识，甘冒风险，勇于承担多数人望而却步的风险事业。4创业将给创业者带来的回报。作为一个创业者，最重要的回报可能是其从中获得的独立自主，以及随之而来的个人的
9、物质财富的满足。对于追求利润的创业者，金钱的回报无疑是重要的，对其中的许多人来说，物质财富是衡量成功的一种尺度。通常，风险与回报成正相关关系。创业带来的回报，既包括物质的回报也包括精神的回报，它是创业者进行创业的动机和 动力。（二）什么是创业者什么样的人属于创业者？从词源来看，创业者，英文为 entrepreneur，和企业家为同一词，意为在没有拥有多少资源的情况下，锐意创新，发掘并实现潜在机会的价值的个体。创业者可以分为传统创业者和技术创业者。传统创业者是指那些对传统的行业，如餐饮、房地产、服装等筹集资金投资，建立工厂，生产产品，为顾客提供产品或服务的创业者。而技术创业者以突出技术为主，创办
10、的企业一般比较小，产品的技术含量高，附加值比较高，利润空间比较大。技术创业者又可以进一步划分为研究型、生产型、应用型和机会主义者四种类型。研究型技术创业者，具有很强的科研知识背景，常常是从事基础科研开发，掌握了某种技术，有强烈的欲望把科研成果转换成生产力，一般在高等教育机构或非商业化的实验室担任学术职位。生产型技术创业者，具有企业的生产技术或产品开发背景，常常直接从事商业化技术或者产品第一章 如何组建创业团队4开发，掌握了某种先进的技术。应用型技术创业者，具有企业的外围技术背景，掌握了一定的应用技术，一般从事技术销售或支持工作，有一定的销售渠道资源。而机会主义创业者，缺乏企业的技术专业背景，没
11、有技术经验，或者只有非技术组织的职业经验，但是善于识别技术机会、有创业的点子，又有一定的资金支持的创业个体。例如，高校里的部分搞科研的教授以自己的科研成果为核心，筹集资金，创办实体，属于典型的研究型创业者；而 MBA 学生具有管理知识，大多数有管理实践经验，他们捕捉到了某个机会，自主创业，属于机会创业者。（三）创业的类型按不同的标准，可以将创业分为不同的类型。从创业主体看，可将创业分为失业者创业、退休者创业、残疾人创业、大学生创业、辞职者创业、兼职者创业和农民创业等；从创业项目看，可分为高新技术型创业、传统技能型创业、知识服务型创业、体力服务型创业；从新创企业建立的渠道可将创业分为独立型创业、
12、母体分离型创业和企业内创业。本书则选择从创业者的创业动机来划分创业的类型。根据创业者创业动机的差异，可以把创业行为分成以下三类：1机会拉动型创业该 种 创 业 是 指 创 业 的 动 机 在 于 个 人 抓 住 现 有 机 会 的 强 烈 愿 望 ， 是 一 种 个 体的 偏 好 ， 并 将 创 业 作 为 实 现 某 种 目 标 （ 如 实 现 自 我 价 值 、 追 求 理 想 等 ） 的 手 段 。2贫穷推动型创业（生存型创业）该种创业的动机处于别无更好的选择，是一种被迫的选择，而不是个人的自愿行为。创业者必须依靠自己的创业为自己的生存和发展谋求出路，改变贫穷状况是创业的动机。3混合型创
13、业该种创业是介于机会拉动型和贫穷推动型创业之间的创业行为，在经济比较窘迫，同时又有很好的机会时，抓住机会进行创业活动。中国的创业活动以生存型为主，与全球的以机会型创业为主的情况相反。中国的生存型创业主要集中在现有市场和创造的小市场上捕捉市场机会。在行业上，中国的生存型和机会型创业主要集中在零售、旅馆和餐馆行业。据调查，男性的创业活动高于女性，男性创业与女性创业的比率是 1.24，男性创业活动的年龄主要在 1834 岁，而女性创业活动的年龄主要在 2444 岁；而且，中国的男性创业活动水平与其受教育程度没有明显的关系，女性的创业活动水平与其受教育程度有一定的关系。20 世纪 90 年代后期，随着
14、国5企业组织设计和人力资源管理家鼓励创业活动和各地高新技术园区中创业园区的成立，我国掀起了新一轮创业高潮，而且创业者中高学历比率增加。特别是高新技术行业，如果没有一定的科技知识基础，创业很难成功。第一章 如何组建创业团队6二、创业者的特征创业者本身应该具有哪些显著的特征呢？笔者认为，创业者在心理、行为、知识、能力等方面应该具备以下特征。（一）心理特征从成就动机理论出发对成功创业者特征进行分析可以发现，那些拥有创业心理特征的人员比不具备创业心理特征的人员具有更高的实施创业行为的倾向。作为成功的创业者，一般具备以下六个心理特质：成就需要、控制欲、自信、开放的心态、风险承担倾向、创业精神。他们有明确
15、的目标，全身心地投入到事业发展中。1成就需要创业者希望把事情做好，而做好主要不是为了获得社会承认或声望，而是为了达到个人内在自我实现的感觉的满足。创业者希望承担决策的个人责任，在解决问题、确立目标和通过个人的能力达到这些目标时个人负有责任；喜欢具有一定风险的决策；对决策结果感兴趣，不喜欢单调的重复性工作。2控制欲控制欲是指人们相信他们自己能够控制自己人生的程度。研究表明，创业者相信通过自己而不是他人来决定自己的命运，他们经常有很高的控制欲，对生活中的事件过程有一定的影响，总是希望把命运掌握在自己手中。和控制欲相关的是创业者的个人独立性。创业者往往喜欢独立思考和行动，渴望独立自主。3自信创业者不
16、仅相信自己，而且相信他们正在追求的事业，不仅能在失败之后振作起来，而且还能从失败中吸取教训，以增加下一次成功的机会。坚信自己的创业团队有能力在激烈的竞争中获得胜利，以坚韧不拔的毅力和满腔的热情去争取成功。因为新创企业在发展过程中肯定会出现各种危机和困难，越是危急关头，就越需要他们付出更大的热情和勇气，自我勉励，坚持下去闯过难关。成功的创业者普遍都有很强的自信心，有时表现出咄咄逼人的气势。他们相信自己的判断，相信自己的决定。创业者以积极的心态充满活力地不断创新。自信对创业者非常重要，因为他们走的是其他人不敢走或者没有走过的路，只有自信才能顶住压力，坚持自己的目标，最终取得创业的成功。7企业组织设
17、计和人力资源管理曾 经 有 记 者 问 搜 狐 的 张 朝 阳 ： “你 在 IT 产 业 的 成 功 ， 让 中 国 的 年 轻 人 看到 了 实 现 从 一 无 所 有 到 拥 有 巨 大 财 富 的 梦 想 的 活 生 生 的 典 范 。 当 年 ， 你 能 说服 美 国 风 险 投 资 家 把 美 金 押 在 你 这 样 一 个 名 不 见 经 传 的 小 卒 身 上 ， 你 认为 是 你 身 上 什 么 样 的 东 西 打 动 了 他 们 ？ ”张 朝 阳 回 答 说 ： “自 信 ， 对 自 己 的成 功 有 坚 定 的 信 念 ， 使 他 们 对 我 和 我 的 商 业 计 划
18、产 生 了 信 任 。 ”自 信 让 张 朝 阳获 得 了 美 国 风 险 投 资 家 的 资 金 支 持 ， 也 是 他 以 后 创 业 一 步 一 步 走 向 成 功 的 基石 。4开放的心态创业者要能认识到自己的局限性和改进的必要性，意志坚定但不拒绝改变，意识不僵化。必要时勇于变革和敢于承担责任。现代社会新事物层出不穷，开放的心态可以使我们有更多的机会发现机遇，产生创业的冲动。5风险承担倾向由于创业者希望在同行业中脱颖而出，很多工作是自己以前没有经历过或者没有完全经历过的，创业征途中充满了各种风险。创业者要有冒险精神，要能承受风险和失败。只有敢于承担风险，创业者才能大胆创新，“铤而走险”
19、 ，实现自己的创业梦想。创业需要冒险，但冒险有别于冒进。无知的冒进只会使事情变得更糟糕，而且会浪费时间和财力。6创业精神创业要发扬创业精神，没有创业精神的创业不会成功，也不能称之为创业。创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。组织不论规模大小，归属哪个经济部门，创业精神始终与某些普遍适用的行为特性相关联。创业精神主要表现为：耐心和牺牲精神、开拓精神和敬业精神、气度和包容精神、创新精神等。（二）行为特征创业者在行为方式上主要有勤学好问、执着、灵活应变、吃苦耐劳、脚踏实地、雷厉风行、有良好的商业道德和责任感等特点。1勤学好问创业者不满足于现状，经常意识到他们能将事情做得更好，渴望并从不
20、放弃学习和改进的机会。现代社会需要学习型的企业，创业团队在创业初期更需要学习行业内的领先企业、标杆企业。创业团队成员也需要学习精神。学习是保持先进性的重要手段，学习为企业的发展提供了源源不断的智力源泉。只有不断地学习才不会落后于社会。2执着第一章 如何组建创业团队8执 着 是 指 对 自 己 的 创 业 目 标 和 信 念 坚 持 不 懈 ， 永 不 放 弃 。 因 为 在 创 业 的 领域 没 有 捷 径 可 走 ， 只 有 专 心 致 志 、 锲 而 不 舍 ， 才 能 克 服 在 通 往 成 功 道 路 上 的 危机 和 障 碍 。 著 名 的 发 明 家 爱 迪 生 指 出 ， 成 功
21、 等 于 99%的 努 力 和 1%灵 感 之 和 。他 认 为 ， 连 续 的 失 败 是 不 断 尝 试 错 误 的 探 索 性 实 验 ， 是 成 功 的 创 新 的 过 程 之 一 。3灵活应变灵活应变指的是创业者对创业方法和路径的选择，要一切从实际出发，根据环境的变化对创业活动作出相应的调整。4吃苦耐劳创业的成功需要坚忍不拔、顽强的毅力、吃苦耐劳的执着精神、甘于奉献的献身精神。只有具备吃苦的精神，创业者才能挺过创业的艰辛，取得创业的成功。否则，就会半途而废。5脚踏实地、雷厉风行创 业 者 有 好 的 创 业 念 头 ， 但 只 有 通 过 实 际 的 行 动 才 能 变 成 现 实
22、。 巴 顿 将军 （ George S. Patton） 曾 经 说 ： “一 个 好 的 计 划 现 在 就 去 执 行 要 比 下 周 执 行一 个 完 美 的 计 划 好 得 多 。 ”1如 果 只 有 好 的 创 业 点 子 ， 没 有 行 动 一 切 就 是 空 中楼 阁 。1949 年的一天，井深大到日本广播公司办事，偶然看到一台美国制造的磁带录音机，当时这东西在日本 还不普遍，但井深大和盛田昭夫马上意识到这种产品的巨大的潜在市场，就立即 买下了产品专利。 对他 们来说，录音机的电子技术并不复杂，但磁带 需要自己制造。 经过他们的勤 奋努力，仅仅用了一年的时间，他们就推出了自己的新
23、 产品。然而，起初的市场销售状况不好。但井深大和盛田昭夫在困难面前继续改进产品，并 积极推 销。他们走遍了日本的各所中小学，耐心向老师讲解录音机的使用方法和好 处，最后功夫不辜负有心人，录音机成了人 们生活中的重要的一部分，井深大和盛田昭夫也获得了创业的成功。脚踏实 地、雷 厉风行的作风使他们获 得了创业的成功。6良好的商业道德诚信、诚实、诚恳是一个企业生存和发展的根基。没有良好的品德，而时刻只为自己的个人利益，肯定不会创立起企业；即使能够建起企业，最终也难免昙花一现，生命力不会长久。只有企业对顾客、对社会、对员工诚信，顾客、社会和员工才会为企业的发展锦上添花，企业的发展才有1 陈德智创业管理
24、北京：清华大学出版社，2001，399企业组织设计和人力资源管理土壤。诚信、诚实、诚恳是创业团队的道德要求。7责任感把承诺变成行动就是责任，责任就是坚定不移的信念。负责任是一种态度，态度决定一切。责任感使他们认识到其他人带给企业的价值，意识到自己对其他人的责任，提供给其他人做好工作所需要的支持；责任感也能使他们正确地行使权力和对待金钱。虽然权力和金钱是创业的动机之一，但他们负责任地运用权力，也不仅仅只为金钱所激励。他们主要从事业成功中体验快乐，而不把追逐权力和财富作为目的；他们主要受成就动机驱使，同时又实现物质财富方面的富裕。负责主要体现在向社会、向顾客提供满意的产品或者优质的服务，重视环境保
25、护，重视员工的成长和发展。随着社会的进步和人类文明的发展，企业的社会价值是企业发展的高级目标，社会责任也成为企业的道德标准。重视环境保护，重视企业的发展和员工的职业生涯的共同发展成为企业发展的重要目标之一。优秀的创业者应该有很强的社会责任感，在创业的同时回报社会。（三）知识特征投资创业就是创业者想在某一行业中脱颖而出，但如果没有厚实的知识基础等于建造空中楼阁。所以，作为一个创业者，应该具备相应的基础知识和专业知识。1创业者应具备坚实的基础知识创业者的知识素质的好坏关系到创业者分析问题、判断问题、解决问题的能力大小和将来企业的发展前途。知识贫乏的创业者，必然心胸狭窄，目光短浅。如果没有渊博的知识
26、，就不能适应时代新潮流的长期需要；不用新知识、新观念武装自己，就不可能成为真正成功的创业者。创业者应该通晓的基础知识主要有政治学、人才学、组织学、行为科学、经济学、计算机应用、逻辑学、法学、会计学、统计学以及心理学等。这些基本知识为创业者正确分析企业内外的环境和自己的优势、劣势，预测行业的发展趋势奠定了基础，是创业活动开展的必备智力条件。2创业者应具备广博的专业知识要想取得创业的成功，把企业做强做大，创业者还应具备人力资源管理、市场营销管理、财务管理、战略管理、生产管理、物资管理、技术设备管理、质量管理、经济核算、系统工程、领导科学及决策论等专业知识。如果缺乏战略管理知识，创业者在企业发展到一
27、定规模后，就不能正确处理企业的短期目标和长期目标关系、核心竞争力和多元化关系，盲目进行多角化、盲目扩张，进入很多自己陌生的行业，而自身资金、人力资源等第一章 如何组建创业团队10方面又缺乏支撑，使企业迷失了发展的方向。例如，掌握了人力资源管理方面知识，创业者就知道如何有效激励员工、管理员工，帮助他们成长，并给予他们足够的舞台空间，让他们真正能有“当家作主”的责任感，使之产生与企业同命运、共呼吸的使命感，从而真正塑造出忠诚于企业的人才，让员工在实现企业的发展同时实现自我的成长和发展。而现金是企业正常运转的基础，具备了财务管理知识，创业者就能正确地了解企业的现金流状况及主要的现金流来源，了解企业的
28、盈利能力、负债情况、还债能力和融资能力，在创业过程中，就能有意识、合理地贷款融资，发挥资金的财务杠杆作用，降低经营风险，同时管理好企业的资本运作。市场营销管理知识能使创业者正确分析产品的行业特征，细分市场，对产品正确定位，找到产品的目标市场，利用产品的生命周期，不断推陈出新，为企业创造现金流。总之，专业知识为创业者进行创业企业的正常运转、赚取利润、获得长远发展提供保障。3创业者知识的更新与完善当然，一个人不可能具备上面提到的所有的知识，这就需要创业者通过组建优势互补的创业团队来实现。另一方面，创业者可以通过学习来弥补自己缺乏的知识。学习知识的主要途径有：（1）大量阅读。书籍是先行者智慧的结晶。
29、通过大量阅读可以迅速地扩大自己的知识面，减少摸索的时间。创业者可以根据自己工作中发现缺乏的知识来选择阅读的素材。（2）参加学习班。目前社会上有很多种学习班，创业者可以通过参加学习班迅速弥补知识上的缺陷，特别是参加高水平的培训班。 （3）与成功创业人士交流，比如参加各种形式的俱乐部，从他们那里学到经验教训，以便自己少走弯路。这些成功人士在某些方面比较优秀，创业者可以从他们身上学到很多有益的东西，他们成功的事例能不断地激励创业者前进。另一方面，他们的某些失误又可以为创业者提供反面的教材，在以后的创业中可以避免犯同样的错误。 （4）实 践 。 实 践 出 真 知 ， 通 过 实 践 可 以 增 强
30、自 己 对事 物 的 感 性 认 识 ， 并 在 实 践 中 检 验 理 论 ， 提 高 自 己 的 实 际 操 作 能 力 。 在 实 践中 ， 最 好 将 自 己 的 体 会 与 他 人 交 流 ， 因 为 这 样 既 可 以 加 深 印 象 ， 同 时 不 足 之处 又 可 以 得 到 他 人 的 指 教 。（四）能力特征创业者要成功创业需要多种能力，主要有经营能力、管理能力及人际关系能力等。1经营能力经营能力是创业成功的关键。要做创业者首先要做一个出色的经营者。11企业组织设计和人力资源管理其次经营者要有浓厚的经营兴趣。对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件，而且是经营中始终应该具备的素
31、质。兴趣激发工作热忱，而热忱几乎等于成功的一半。有了经营兴趣，即使再累再苦都能轻松应对。经营活动是将创业计划变成现实的手段。创业的成功在于把创新思路及计划付诸实践，最后转化为现实。实施能力是创业者实现创业梦想的手段。2管理能力管理能力主要包括战略管理能力、营销管理能力和财务管理能力等。战略管理能力指整体地考虑企业经营与环境，理解如何适应市场，如何创建竞争优势的能力。创业者需要根据企业的优势、劣势并结合外部环境的机会、挑战正确地制定企业发展的战略目标。只有确定了正确的战略目标，企业才能走得更远。营销管理能力是指洞察企业提供的产品和服务及其特性，理解它们如何满足顾客的需要和如何使顾客认识其吸引力的
32、能力。创业者需要根据行业发展状况、竞争对手的缺陷，细分市场，找到自己的产品、服务的顾客目标群。同时，也可以为自己的产品创造市场。财务管理能力是指管理企业资金，能够保持对支出的跟踪和监控现金流，以及根据其潜力和风险评价投资的能力。投资创业必须会理财， “有钱无计划，花钱如流水”不是创业者的品格。创业者必须要有基本的财务知识，懂得如何融资理财，具备资金的时间价值观和机会成本意识。很多创业者有风险意识，但是无资金的时间价值观和机会成本意识，不知道今天的一元钱比明天的一元钱更值钱。3人际关系能力一个创业中的企业需要来自组织内外诸如员工、股东、顾客、政府、供应商和投资者等的支持，有些服务性的行业还需要所
33、在社区的支持。为此，创业者需要在与这些利益相关者打交道中具备处理各种人际关系的能力。人际关系能力包括激励能力、沟通能力及谈判能力等。激励能力是指唤起人们的热情，使他们全身心地投入其正在进行的工作的能力；沟通能力指运用口头和书面等语言表达思想和传递信息的能力，在当今信息社会，随着电子商务的推广和信息技术的普及，网络成为沟通的重要形式；谈判能力指能够权衡利弊、随机应变，能够确认双赢方案和对方达成协议的能力。以上对成功的创业者的素质要求，单个的创业者难以完全具备，每个创业团队成员也不可能都具备。这表明了组成创业团队的必要性和重要性，也表明在选择创业团队成员时要考虑其是否具备这些素质，特别是团队成员之
34、间具有互补性。第一章 如何组建创业团队12第二节 创业团队如何实现优势互补一、创业团队及类型（一）什么是创业团队不同的学者从不同的角度界定了团队（Team ）的定义。路易士（Lewis，1993 ）认为 1，团队是由一群认同并致力于去达成一共同目标的人所组成，这一群人相处愉快并乐于工作在一起，共同为达成高品质的结果而努力。在这个定义中，路易士强调了三个重点：共同目标、工作相处愉快和高品质的结果。盖兹贝克和史密斯（Katezenbach and Smith，1993）认为一个团队是由少数具有“技能互补”的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。盖兹贝克和史密斯也提到了共
35、同目标，并提到了成员“技能互补”和分担责任的观点，同时还指出团队是个少数人的集合，保证相互交流的障碍较少，比较容易达成一致，也比较容易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。但是，团队必定是以达到一个既定结果为最终目标，共同的目标是团队区别于群体的重要特征。因此，团队可以定义为是由少数具有技能互补的人组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序，并相处愉快，乐于一起工作，共同为达成高品质的结果而努力。团队就是合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标的共同体。而创业团队，就是由少数具有技能互补的创业者组成，他们为了实现共同的创业目标和一个能使他们彼此担负责任的程序
36、，共同为达成高品质的结果而努力的共同体。因此，创业团队需具备五个重要的团队组成要素，称为 5P。 1目标（Purpose）创业团队应该有一个既定的共同目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。目标在创业企业的管理中以创业企业的远景、战略的形式体现。2人（People）人是构成创业团队最核心的力量。三个及三个以上的人就形成一个群体，当群体有共同奋斗的目标就形成了团队。在一个创业团队中，人力资源是所有创业资源中最活跃、最重要的资源。应充分调动创业者的各种资1 卢翠翠高绩效团队特质及其组建模型中国人力资源网，2005-02-2513企业组织设计和人力资源管理源和能力，将
37、人力资源进一步转化为人力资本。目标是通过人员来实现的，所以人员的选择是创业团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督创业团队工作的进展，评价创业团队最终的贡献，不同的人通过分工来共同完成创业团队的目标。在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。下面将对利用角色定位的理论对团队成员各自承担的任务所起的作用进一步讨论。3创业团队的定位（Place）创业团队的定位包含两层意思：（1）创 业 团 队 的 定 位 。 创 业 团 队 在 企 业 中 处 于 什 么 位 置 ， 由 谁 选 择 和决 定
38、团 队 的 成 员 ， 创 业 团 队 最 终 应 对 谁 负 责 ， 创 业 团 队 采 取 什 么 方 式 激 励 下属 。（2）个体（创业者）的定位。作为成员在创业团队中扮演什么角色，是制定计划还是具体实施或评估。是大家共同出资，委派某个人参与管理；还是大家共同出资，共同参与管理；或是共同出资，聘请第三方（职业经理人）管理。这体现在创业实体的组织形式上，是合伙企业或是公司制企业。4权限（Power）创 业 团 队 当 中 领 导 人 的 权 力 大 小 与 其 团 队 的 发 展 阶 段 和 创 业 实 体 所 在 行 业相 关 。 一 般 来 说 ， 创 业 团 队 越 成 熟 领 导
39、 者 所 拥 有 的 权 力 相 应 越 小 ， 在 创 业 团 队发 展 的 初 期 阶 段 领 导 权 相 对 比 较 集 中 。 高 科 技 实 体 多 数 是 实 行 民 主 的 管 理 方 式 。5计划（Plan）计划的两层含义：（1）目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成达到目标的具体工作程序。 （2）按计划进行可以保证创业团队的顺利进度。只有在计划的操作下创业团队才会一步一步地贴近目标，从而最终实现目标。（二）创业团队的类型从不同的角度、层次和结构，可以划分为不同类型的创业团队，而依据创业团队的组成者来划分，创业团队有星状创业团队（Star Team） 、网状
40、创业团队（Net Team）和从网状创业团队中演化而来的虚拟星状创业团队（Virtual Star Team） 。1星状创业团队第一章 如何组建创业团队14一般在团队中有一个核心人物（Core Leader） ，充当了领队的角色。这种团队在形成之前，一般是核心人物有了创业的想法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。因此，在团队形成之前，核心人物已经就团队组成进行过仔细思考，根据自己的想法选择相应人员加入团队，这些加入创业团队的成员也许是核心人物以前熟悉的人，也有可能是不熟悉的人，但这些团队成员在企业中更多时候是支持者角色（Supporter） 。这种创业团队有几个明显的特点：（1）组织结构紧
41、密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大。（2）决策程序相对简单，组织效率较高。（3）容易形成权力过分集中的局面，从而使决策失误的风险加大。（4）当其他团队成员和主导人物发生冲突时，因为核心主导人物的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位，在冲突较严重时，一般都会选择离开团队，因而对组织的影响较大。这种组织的典型例子，如太阳微系统公司（Sun Microsystem）创业当初就是由维诺德科尔斯勒（Vinod KhMla）确立了多用途开放工作站的概念，接着他找了乔（Joy）和本其托斯民（Bechtolsheim）两位分别在软件和硬件方面的专家，和一位具有实际制造经验和
42、人际技巧的麦克尼里（Mc Neary） ，于是，组成了 Sun 的创业团队。2网状创业团队这种创业团队的成员一般在创业之前都有密切的关系，比如同学、亲友、同事、朋友等。一般都是在交往过程中，共同认可某一创业想法，并就创业达成了共识以后，开始共同进行创业。在创业团队组成时，没有明确的核心人物，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定位。因此，在企业初创时期，各位成员基本上扮演的是协作者或者伙伴角色（Partner ） 。这种创业团队的特点：（1）团队没有明显的核心，整体结构较为松散。（2）组织决策时，一般采取集体决策的方式，通过大量的沟通和讨论达成一致意见，因此组织的决策效率相对较低。 （3）由于
43、团队成员在团队中的地位相似，因此容易在组织中形成多头领导的局面。 （4）当团队成员之间发生冲突时，一般都采取平等协商、积极解决的态度消除冲突，团队成员不会轻易离开。但是一旦团队成员间的冲突升级，使某些团队成员撤出团队，就容易导致整个团队的涣散。这种创业团队的典型是微软的比尔盖茨和童年玩伴保罗艾伦，惠普的戴维帕卡德和他在斯坦福大学的同学比尔体利特等。多家知名企业15企业组织设计和人力资源管理的创建多是先由于关系和结识，基于一些互动激发出创业点子，然后合伙创业，此类例子比比皆是。3虚拟星状创业团队这种创业团队是由网状创业团队演化而来，基本上是前两种的中间形态。在团队中，有一个核心成员，但是该核心成
44、员地位的确立是团队成员协商的结果，因此核心人物从某种意义上说是整个团队的代言人，而不是主导型人物，其在团队中的行为必须充分考虑其他团队成员的意见，不如星状创业团队中的核心主导人物那样有权威。二、创业团队的互补创业团队的互补是指由于创业者知识、能力、心理等特征和教育、家庭环境方面的差异，对创业活动产生的不利影响，通过组建创业团队来发挥各个创业者的优势，弥补彼此的不足，从而形成一个知识、能力、性格、人际关系资源等方面全面具备的一个优秀创业团队。第一章 如何组建创业团队16（一）创业团队互补的意义创业团队和创业产业选择是新企业创立前的主要决策要素 1，根据调查发现合伙形式创业的比率为 60.5%，独
45、自创业的比率为 39.5%，表明企业家更倾向于合伙创业。这主要因为合伙创业有利于分散创业失败风险；通过团队成员之间技能互补能提高企业家驾驭环境不确定性的能力，从而降低新企业的经营失败风险；更为重要的是，调查还发现合伙创业具有更强的资源整合能力，能同时从多个融资渠道获取创业资金，保证创业资金的获取。合伙创业主要采用混合融资方式融资，高出单一融资方式 2.3%；独自创业主要采用单一融资方式，高出混合融资方式 6.9%。另据统计数据报道，创业的成功率只有 20%，新成立的企业只有 20%能生存 5 年或更长的时间。而 35%的新企业在开业当年就失败了，活过 5年的只有 30%，生存 10 年的仅为
46、10%。尽管这些数字的准确程度值得商榷，但是不可否认，创业企业因为资金、技术相对弱小，不够成熟，管理方面经验缺乏，要想获得成功必须付出更大的努力。而其中重要的一点，就是必须高度重视创业团队的组织设计。如何组建一个高效、优势互补的团队非常重要，它是创业取得成功的基础。（二）创业团队互补的途径从人力资源管理的角度来看，建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。创业者需要什么样的创业团队，依赖于创业机会的性质和核心创业者的创业理念。形成一个团队的关键一步是核心创业者评价其创业战略。他首先要考虑是否想把创业企业发展为一个有潜力的百年企业；其次是评价需要什么样的才能、技能、技巧、关系和资源，弄清楚
47、创业者已经具备什么和还需要补充什么。创业团队是人力资源的核心， “主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖” ，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有总能提出建设性的、可行性建议的和一个能不断地发现问题的批判性的成员，对于创业过程将大有裨益。研究表明，大多数创业团队组成时，并不是考虑到成员专业能力的多样性，大多是因为有相同的技术能力或兴趣，至于管理、营销、财务等能力则较为缺乏。因此，要使创业团队能够发挥其最大的能量，在创建一个团队的时候，不仅仅要考虑相互之间的关系，最重要的是考虑成员之间的1 张玉利，杨俊
48、企业家创业行为调查经济理论与经济管理，2003（9）：616617企业组织设计和人力资源管理能力或技术上的互补性，包括功能性专长、管理风格、决策风格、经验、性格、个性、能力、技术以及未来的价值分配模式等特点的互补，以此来达到团队的平衡。太阳微系统公司就是一个非常值得借鉴的例子。创业初期维诺德科尔斯勒找来的三个人分别是软件专家、硬件专家和管理专家，太阳微系统公司的创业团队非常稳定，稳定的团队为其带来了稳定的发展。创业团队是由很多成员组成，那么这些成员在团队里究竟扮演什么角色，对团队完成既定的任务起什么作用？团队缺少什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是
49、互补的，这些都是必须首先界定清楚的。这样，我们就可以利用角色理论挑选和配置成员，所挑选出的成员，才能做到优势互补，用人之长。因为创业的成功不仅是自身资源的合理配置，更是各种资源调动、聚集、整合的过程。1不同角色对团队的贡献不同角色在团队中发挥着不同作用，因此，团队中不能缺少任何角色。一个创业团队要想紧密团结在一起，共同奋斗，努力实现团队的远景和目标，各种角色的人才都不能或缺。（1）创新者提出观点。没有创新者，思维就会受到局限，点子就会匮乏。创新是创业团队生产、发展的源泉。企业不仅开发要创新，管理也需要创新。（2）实干者运筹计划。没有实干者的团队会显得比较乱，因为实干者的计划性很强。 “千里之行始于足下” ，有了好的创意还需要靠实际行动去实践。而且实干者在企业人力资源中应该占较大的比例，他们是企业发展的基石。没有执行就没有竞争力。只有通过实干者的踏实努力的工作，美好的远景才会变成现实，团队的目标才能实现。（3）凝聚者润滑调节各种关系。没有凝聚者的团队的人际关系会比较紧张，冲突的情形会更多一些，团队目标完成将受到很大的冲击，团队的寿命也将缩短。（4）信息者提供支持的武器。没有信息者的团队会比较封闭，因为不知道外界发生了什么事。当今社会，信息是企业发展
