1、第一章 图书馆学：对象、体系、内容一、图书馆学：图书馆学是研究图书馆事业及其相关因素的科学二、关于图书馆学研究对象： 微观对象图书馆的各个组成要素，及作为其工作对象的知识、信息。宏观对象图书馆系统、图书馆事业、图书馆与环境的馆系。人们对于图书馆学的研究对象认识的变化：1、 由对个体图书馆的研究，发展到对群体图书馆的研究，即对图书馆事业的研究。 （个体群体）2、 由只研究图书馆本身，发展到与图书馆有关的知识、信息及其组织问题。 （本身相关问题）3、 由孤立的研究图书馆及其各个组成部分，发展到用整体的联系的观点，研究图书馆与社会、与文化、与人类信息交流的关系。 （孤立整体联系）4、 由静止看待图书
2、馆，发展为将图书馆看成一个“不断发展的有机体” 。 （静止发展）5、 由单纯研究图书馆学对象问题，发展到寻找图书馆学理论基础。 （对象研究理论研究）6、 信息技术对图书馆发展与进步的作用越来越大。本书认为图书馆学的研究对象是图书馆事业及其相关因素。三、图书馆学的体系结构：1、 普通图书馆学：是研究图书馆学基本问题，图书馆事业建设的基础理论，图书馆工作原理、特点及其内在发展机制的图书馆学。2、 专门图书馆学：专门研究图书馆的各种类型及其特点的图书馆分支学科。3、比较图书馆学：其研究对象是世界各国的图书馆事业。4、 应用图书馆学：含义：（1 ）指以图书馆具体工作为研究对象，研究图书馆工作的环节、程
3、序、方法和技术的科学。 （狭义应用图书馆学） 。（2 ）将图书馆学的原理同有关学科某些实用研究结合起来，研究有关学科本身所涉及的实践与应用方面的问题的新学科。 （广义应用图书馆学） 。通常在狭义范围上使用应用图书馆学概念。应用图书馆学内容：（1 ）图书馆信息资源建设。（2 ）图书馆文献资源整序工作。 （目录工作、分类标引工作、主题标引等。 ）（3 ）图书馆用户服务工作。 （读者服务工作）（4 ）图书馆管理。 （图书馆事业与个体图书馆管理）（5 ）图书馆工作现代化。 （主要研究信息技术对图书馆的影响）四、我国图书馆学研究的主要任务：1、加强图书馆学基础理论研究。2、大力开展图书馆应用理论与应用方
4、法研究。3、重视开展图书馆现代化的研究。4、开展图书馆技术工作标准化、规范化的研究。5、开展图书馆学教育的研究。6、开展图书馆事业史和图书馆学发展史的研究。第二章 图书馆学：性质、方法与趋势一、图书馆学的学科性质：1、图书馆学是一门具有多种属性的学科，再现阶段，它带有较强的社会科学的特性。（注意 08 年考过：为什么说图书馆学是一门社会科学性质的学科？）（1 ） 按学科研究对象进行分类，图书馆学的性质再现阶段应该属于社会科学。图书馆学的研究对象目前倾向性的意见是图书馆事业，图书馆事业是一种人类特有的社会现象。（2 ） 按客观对象的运动形式分类，图书馆或图书馆事业的运动形式只能归入社会的运动形式
5、之中。（3 ） 按研究方法归类，图书馆现阶段应用最多的还是社会科学的研究方法。2、图书馆学具有应用学科的性质。离开图书馆工作实践的图书馆研究没有存在价值。3、图书馆学具有管理科学的性质。图书馆是社会进行知识管理的一个机构，知识管理、信息管理是其重要任务。4、图书馆学是一门正在发展中的科学，其学科性质也在不断发生变化，未来图书馆学的性质，可能是综合性学科。二、图书馆学的相关学科（考过图书馆学的相关学科及其特点）1、与图书馆学有直接关联的学科有以下几类：（1 ） 同族关系图书馆学与情报学、文献学、目录学、档案学的关系是同族关系，他们都是研究与文献信息管理和利用相关的工作的学科。 它们的研究对象都是
6、文献信息，工作的实质都是文献信息工作，只是研究的广度、深度和角度有所不同。它们的理论基础都是关于文献信息的理论。 从他们的产生情况可以看出他们之间的血缘关系。 图书馆学与情报学都有用户研究的内容。（2 ） 交叉关系 图书馆学与教育学 图书馆学与社会学（3） 应用关系心理学、管理学、经济学、信息科学2、与图书馆有间接关系的学科：哲学、数学以及信息论、控制论、系统论等系统学科。三、图书馆学的研究方法（P40）1、 图书馆学研究中的哲学方法2、 图书馆学研究中的一般科学方法逻辑方法 系统方法 数学方法3、 图书馆学研究中的专门方法（考过论述图书馆学研究中的专门方法） 图书馆统计法 读者用户调查法（实
7、地调查、书面调查） 移植法一些比较成熟的学科或理论常被图书馆学研究者一直到图书馆学中来 比较法在一定的基础上，对相同事物的不同方面或同一性质事物的不同种类，通过比较它们的共同点和差异点，来深入认识事物本质的方法。四、图书馆学的发展趋势（P44）1、调查研究对象，自足更广阔的实践基础2、融合理论与技术，创造学科发展新势力3、重视对知识的组织与控制，强化管理学科色彩4、积累与创新相结合，探索新的学科生长点图书馆学研究中可能出现的学科知识生长点：（1）文献建构研究（2）元数据研究（3）搜索引擎研究（4）数字图书馆研究(5)知识管理研究第三章 图书馆及其社会职能一、图书馆：图书馆是社会记忆的外存和选择
8、传递机制。换句话说，图书馆是社会知识、信息、文化的记忆装置、扩散装置。二、图书馆的构成要素1、文献信息资源信息、知识文献图书馆文献信息资源是图书馆所藏和链接的各种类型文献信息的总和。2、用户3、工作人员4、技术方法5、建筑与设备四、影响图书馆学发展的因素1、 国家的经济实力和文化水平，对图书馆的发展有着巨大的影响2、 工业城市的出现和国家实行强制教育，也是图书馆发展的强大动力3、 科学技术的发展，是图书馆发展的根本动力4、 国家的扶持和保护也是图书馆发展的不可缺少的条件5、 国际间图书馆界的交流，对图书馆的发展产生积极的影响五、图书馆发展的特点1、 就世界范围来看，图书馆的发展具有不平衡性。2
9、、 在一个国家内部不同地区之间，图书馆的发展也具有不平衡性3、 图书馆由封闭式向开放式发展4、 图书馆只能在不断扩大5、 图书馆的发展始终与人类文明的发展同步进行。六、图书馆的属性1、 图书馆的一般属性（1） 图书馆的社会性 图书馆是人类社会活动的产物 图书馆的文献具有社会性 图书馆读者具有社会性 图书馆事业和图书馆工作具有社会性（2） 图书馆的依辅性（依附性和辅助性）（3） 图书馆的学术性 图书馆是整个科学研究大系统的一个子系统 图书馆工作本身就是一种学术性活动 现代图书馆广泛采用各种现代化设备，各个工作环节也开始电子化、网络化。管理使用和维护现代化设备需要从学术角度不断地进行探讨。 图书馆
10、的工作人员，有很大一部分是属于科技人员2、 图书馆的本质属性所谓图书馆的本质属性，应当是图书馆本身所固有的并且对图书馆的社会职能、服务对象、机构设置、领导体制、方针任务、发展方向、内容方法等都起制约作用的一种属性。图书馆的本质属性是中介性。（1） 图书馆是中介机构（2） 图书馆的中介作用（3） 图书馆的中介性和其他属性的关系 图书馆的中介性是图书馆的社会性的基础 图书馆的中介性是图书馆依辅性的依据 图书馆的中介性是图书馆学术性的先决条件七、图书馆的社会职能1、 社会文献信息流整序的职能主要体现在以下两方面： 控制社会文献信息流的流向现代文献信息流的无序状态是受以下因素的影响：（1） 社会文献信
11、息生产数量大、增长快（2） 社会文献信息类型复杂、形式多样（3） 现代社会文献信息时效性增强（4） 文献信息传播速度加快（5） 文献信息内容交叉重复（6） 文献信息所用语种在扩大，文献信息质量下降 发挥文献信息的潜在能量2、 传递文献信息的职能主要通过流通阅览、参考咨询等服务部门实现。体现在以下几个方面：（1） 图书馆传递文献的内容信息（2） 图书馆传递关于馆藏文献的信息（3） 图书馆传递网络信息（4） 图书馆传递文献信息的形式（主动传递、被动传递）3、 开发智力资源、进行社会教育职能开发智力资源：开发馆藏文献资源 开发网上信息资源 启发用户的智力4、 搜集和保存人类文化遗产的职能5、 满足社
12、会成员文化欣赏娱乐消遣的职能八、图书馆与知识经济1、 图书馆与知识经济2、 终生学习理念与信息能力培养3、 图书馆应成为社区、学校、机构的信息中心，体现当地信息需求，公益性信息需求应得到满足4、 图书馆与信息产业5、 图书馆与文化产业第四章 图书馆的类型一、划分图书馆类型的意义 P99二、划分图书馆类型的标准1、 我国划分图书馆类型的标准：（1） 按图书馆的管理体制（隶属关系）划分。如文化系统图书馆、教育系统图书馆、科学研究系统图书馆、工会系统图书馆、共青团系统图书馆、军事系统图书馆。（2） 按馆藏文献范围划分。如综合性图书馆、专业性图书馆等。（3） 按用户群划分。如儿童图书馆、盲人图书馆、少
13、数民族图书馆。2、目前我国图书馆的类型：国家图书馆、公共图书馆、学校图书馆、科学图书馆、专业图书馆、技术图书馆、工会图书馆、军事图书馆、儿童图书馆、盲人图书馆、少数民族图书馆3、 我国图书馆事业的三大支柱：公共图书馆、科学图书馆、高等院校图书馆。三、国家图书馆1、国家图书馆在很大程度上代表着一个国家图书馆事业的发展水平，对本国图书馆事业的占起着重要的作用。2、国家图书馆类型：（1）公共性的中央图书馆。具有公共图书馆的性质，服务对象面向社会，服务重点侧重于为科学研究服务。如我国国家图书馆、英国不列颠图书馆等。（2）国会图书馆兼作国家图书馆。如美国国会图书馆、日本国立国会图书馆。（3）大学图书馆兼
14、作国家图书馆。如挪威奥斯陆大学图书馆、丹麦哥本哈根大学图书馆。（4）科学图书馆兼作国家图书馆。如美国国立医学图书馆、美国国立农业图书馆。3、国家图书馆的职能：（1）完整、系统地搜集和保管本国的文献，从而成为国家总书库。（2）为研究和教学有重点地采选外国出版物，使其拥有一个丰富的外文馆藏。（3）开展科学信息工作，为科学研究服务。（4）编制国家书目，发行统一编目卡片，编制回溯性书目和联合目录，利用网络进行远程合作编目，发挥国家书目中心作用。（5）负责组织图书馆现代技术设备的研究、试验、应用和推广工作，开展图书馆信息网络的设计、组织和协调工作，在推动图书馆实现现代化中起枢纽作用。（6）为图书馆学研究
15、搜集、编译和提供国内外信息资料，组织学术讨论，推动全国图书馆学研究的发展。（7）代表本国图书馆界和广大图书馆用户的利益，参加国际图书馆组织；执行国家对外文化协定中有关开展国际书刊交换和国际互借工作的规定；开展与国际图书馆界的合作与交流。四、公共图书馆1、公共图书馆：有国家中央或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务。2、公共图书馆的社会职能（1975 国际图联）：（1）保存人类文化遗产； （2）开展社会教育；（3）传递科学信息； （4）开发智力资源。3、省（自治区、市）图书馆的作用：P107（1）是为科学研究服务的重要基地。（2）应当
16、为地区经济建设服务，为各行各业生产建设提供科技信息和市场信息。（3）应当是提高全民族科学文化水平的社会教育中心。（4）是地区性图书馆间合作与协调的组织者。（5）是图书馆业务辅导和图书馆学研究的推动者。五、科学、专业图书馆和信息中心。1、科学、专业图书馆属于专门性图书馆，往往还是本专业的信息中心，即图书馆与信息中心一体化。依靠一些专门人才及其所掌握的专业知识，用科学的方法搜集、整理、保存、提供信息资料的机构。2、特点：（1）文献信息一体化；（2）服务方式多样化；（3）馆藏文献大多反映学科专业性；（4）服务对象主要是本系统、本单位的科研和工程技术人员。六、高等院校图书馆1、高等学校图书馆的性质、地
17、位和作用 P1152、高等学校图书馆的具体任务：（1）根据学校的性质和任务，采集各种类型的文献资料，用科学的方法进行分类编目和管理。（2）配合学校思想政治教育工作，宣传马列主义、毛泽东思想及中国共产党和政府的政策法令。（3）根据教学、科学研究和课外阅读的需要，开展流通阅览和读者辅导工作。（4）开展参考咨询和信息服务工作。（5）开展查阅文献方法和光盘信息、网络信息获取方法的教育和辅导工作。（6）统筹、协调全校的文献资料信息工作。（7）开展馆际协作活动，如合作编目、图书馆自动化建设协作等。（8）培养图书馆专业干部。（9）进行图书馆学、木力学和信息学理论、技术方法及现代化手段应用的研究。3、共同特点
18、：P118（1）教学内容的稳定性；（2）读者需要的稳定性；（3）读者用书的集中性；（4）读者需要的阶段性；七、其他类型图书馆 P120工会图书馆、技术图书馆、少年儿童图书馆、中小学图书馆、军事图书馆第五章 图书馆事业一、图书馆事业1、一般含义 P1292、图书馆事业建设的原则 P130（1）图书馆事业建设应与国民经济和科学文化教育事业的发展水平相适应。（2）国家办馆和社会办馆相结合。（3）全面规划，统筹安排，分工协作，密切联系。（4）发展图书馆学教育，加强图书馆学研究。3、我国图书馆事业发展的 6个阶段：（1）第一阶段：1949-1957，新中国图书馆事业健康发展、稳步前进的阶段。（2）第二阶
19、段：1958-1966，图书馆事业手“大跃进”影响，盲目冒进，发展大起大落。（3）第三阶段：1966-1976， “文化大革命”十年中，图书馆事业遭到严重破坏。（4）第四阶段：1976-1984，图书馆事业获得迅速而全面发展的时期。（5）第五阶段：1985-1991，各类型图书馆全面进行改革，探索办馆模式的时期。（6）第六阶段：1999 至今，图书馆进一步深化改革，建设现代化图书馆的时期。4、我国图书馆事业成就概述 P138（1）图书馆数量稳定增加，办馆条件得到明显改善。（2）业务基础建设不断加强。（3）读者服务工作水平逐步提高。（4）强化了现代技术在图书馆工作中的应用。（5）图书馆管理水平日
20、益提高。（6）图书馆学教育空前繁荣。（7）图书馆学研究繁荣，国际交流影响扩大。（8）图书馆内涵不断充实。二、我国图书馆事业的结构1、特点：（非 1、2、3 式） P141（1）我国图书馆事业结构以行政关系为基础。（2）在纵向联系上的特点是隶属等级制。（3）自上而下的纵向联系，各系统的中心图书馆对本系统所述的各级图书馆起组织、协调和辅导作用。（4）纵向结构造成横向领导上的特点是各自为政，相互分割，多头领导，造成人力、财力和图书馆资源的重复和浪费。2、怎样在纵向联系指导下，加强各协同、地区间的横向联系，有效促进图书馆事业的发展？（1）加强横向联系的过程中，必须把各系统、各地区的图书馆业务工作按专业
21、化原则组织起来，打破条条的分割和块块的束缚，逐步实现业务活动的统一化和规范化。（2）加强横向联系的过程中，必须充分发挥各地区、各系统的中心图书馆的协作中心、检索中心的作用。 P141三、馆际合作与资源共享1、必然性：P144-1452、馆际合作与资源共享的内容：P145（1）文献集中编目。-60年代末，美国过会图书馆研制 MARC2机读目录，计算机管理的数目数据库代替手工检索的卡片目录。-70年代末国际上加速文献信息资源的交流。IFLA: International Federation of library Associations and Institutions国家图书馆协会和机构联合会
22、-我国从 1990年开始向全国图书馆发行机读书目数据。-一些国家出现了地区性分工编目与分工输入。OCLC：图书馆计算机联机中心 On-line Computer Library Center（2）馆际互借。-定义：指图书馆代表其读者和用户向其他馆免费借入文献资料，同时以互惠方式将本馆的文献资料借给其他图书馆-问题：互借量大，互借速度慢，时间长，各馆互借量及费用不平衡，大型馆负担过重。应建立集中性馆际互借中心。（3）合作发展馆藏与文献资源布局。-合作发展藏书定义：即分工入藏，指藏书建设中，不同图书馆为了满足读者的共同需要而协同补充文献资料的活动。-文献资源布局定义：指在一个地区、一个系统乃至一个
23、国家甚至国际上，通过合理安排文献资源的分布，达到资源共享的目的。-文献资源布局含义：a 文献资源空间上的客观分布状态；b 人们为改变文献资源在空间上的客观分布状态而对文献资源进行合理配置，使全国文献资源形成统一整体，建立起能满足整个社会信息需求的文献保障体系。-文献资源布局的作用：通过协作共享，增加参加协作的各文献信息机构所收集的文献的完备性和信息容量，改善每一个机构所藏文献的成分与结构，克服不必要的增长与重复，保证购书经费的最优化使用，提高文献利用率。（4）建立藏书贮存系统（贮存图书馆） 。包括附属馆形式贮存书库、地区合作贮存、向所有图书馆开放的国家贮存图书馆。（5）图书馆自动化与文献信息网
24、络建设中的合作与共享。如 CALIS、金图工程。（6）数字图书馆建设与图书馆文献数字化工作中的合作与共享。3、我国实行图书馆资源共享的障碍 P150（自己拓展）（1 ）我国处于社会主义初级阶段，市场经济不发达，图书馆事业投资少；税收制度不完善；图书馆法规建设滞后；建设缺乏整体方案。（2 ）我国尚未建立跨系统的、有权威的职能机构去规划和组织图书馆界的合作。（3 ）未能引入市场机制，不能形成服务、收益的良性循环，使得资源共享活动难以启动。（4 ）互联网技术在我国尚未全面普及。（5 ）我国文献信息技术标准化水平低，图书馆各行其是。（6 ）对资源共享的相关理论和方法研究缺乏深度。四、图书馆网1、图书馆
25、合作：指两个或两个以上的图书馆之间改进馆际协作、促进馆藏的利用、提高用户服务水平的活动。这种合作松散，内容单一，仅限于图书馆某一项或某几项业务工作。2、图书馆联合：图书馆合作的扩大和发展，是馆际协作的一种形式，需要参加协作的各个图书馆之间签订相应的合作协定，并根据协定的要求制订出正规的管理制度，一般要有适当的经费预算。3、图书馆联盟：（1 ）定义：library consortia，指为了实现资源共享、利益互惠的目的而组织起来的，手共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体。既可以理解为馆际合作，也可理解为传统图书馆与数字、虚拟图书馆、纸型资源与电子资源的互补共存。（2 ）任务：借阅特许、馆际互借
26、服务、联合目录或资源目录共享、复印优惠、参考咨询服务协作、传递服务。（3 ）网络环境下新增任务：增强购买力；降低电子资源价格；自动化服务方面协作；官员培训和继续教育；以联盟名义寻求资金；风向利益，共担风险。4、图书馆网：是传统的图书馆间的合作、联合的扩大和发展，是众多图书馆为实现资源共享而组成的图书馆群体。是图书馆事业社会化的一种组织形式。一般有统一的规划和协调管理机构，成员馆共同固定利息额约，既有分工，又有协作。5、图书馆网与图书馆合作、图书馆联合的区别：（1 ）后两者是少数图书馆或某一系统图书馆之间的合作，其范围有一定的局限性。（2 ）图书馆网是跨系统的、正式的、完整的、有组织的。6、图书
27、馆网类型：（1 ）图书馆事业网：将各系统、各地区图书馆纵横交错的、脉络贯通的组成为集中统一领导的全国性图书馆网。基本职能是写作和协调。纵的方面：按领导关系和专业性质组织起来的、有上下隶属关系的系统图书馆网；横的方面：按行政区域通过馆际协作或业务辅导关系将各类型、各级图书馆组织的地区图书馆网。（2 ）文献信息的电子计算机检索网：利用互联网技术将分布在不同地域的图书馆和信息机构联接起来，形成计算机检索网络。7、建立图书馆网的意义 P1558、图书馆网的组织 P1569、图书馆网的职能：（1 ）统筹规划与分工协作。（2 ）编制联合目录，协调书目工作。（3 ）通过合作，促进图书馆自动化工作和计算机网络
28、的发展。（4 ）共建各种类型的数据库资源，推进文献资源数字化进程。（5 ）规范馆际互借工作，发展馆际互借业务。（6 ）建立全国和区域性的咨询协作网，开展联合咨询工作。（7 ）建立贮存图书馆，供各馆提出不常用的和多余的副本书刊。（8 ）组织图书馆业务交流与培训。（9 ）开展图书馆学研究，促进图书馆学的发展，为图书馆工作实践提供理论和方法指导。五、图书馆业务辅导工作1、意义和任务 P161-1622、业务辅导网的组织形式：（1 ）分系统辅导，按专业分工。 （2 ）分层辅导，分片包干。 （3）分专业与分片相结合。3、业务辅导活动的特点：（1 ）知识性； （2）实践性； （3）针对性。4、业务辅导工作
29、的方法：P165六、图书馆法1、定义：有国家立法机关依据一定的法律程序制定或认可的有关图书馆事业和图书馆活动的专门法规。2、特点：强制性、规范性、概括性、稳定性3、作用：（1 ）保证国家与各级政府部门对图书馆事业的领导和图书馆事业发展的正确方向。（2 ）保证全体社会成员想用图书馆的权利和对图书馆的监督。（3 ）保证图书馆的社会地位和发展图书馆事业所必须的经费、人力、建筑设备及其合法权益。（4 ）保证图书馆收藏民族文化遗产的完整性。（5 ）调节图书馆的内外关系，加强图书馆的统一管理，保证图书馆的正常秩序，推动图书馆事业的发展。4、图书馆法的内容 P1705、我国图书馆法立法工作中存在的问题：（1
30、 ）已经颁布实施的有关图书馆工作的文件大多数是行政规章，图书馆法规较少，目前尚未指定成文的图书馆法。（2 ）已经颁布实施的图书馆法规、规章也不够完善。（3 ）现有法规和规章不完整。滞后的图书馆立法使我国图书馆事业发展未能得到法律上的充分保障。第六章 图书馆微观工作体系一、图书馆工作：1、信息输入工作，即文献搜集、整理和组织典藏工作，如分类、标引、编目等，也成文献资源建设工作。2、信息输出工作，及文献的使用和服务工作，如文献借阅、参考咨询、检索及方法指导等，也称用户服务工作。 二、文献资源建设：P175-馆藏建设：指文献的搜集、整理和组织典藏工作，如文献的采集、登录、分类和主题标引、编目、文献的
31、组织和保管等。 1、文献信息搜集：图书馆工作的基础。 （1 ）首先确定本馆的收藏原则、收藏范围、收藏重点和采购标准。（2 ）其次了解本馆文献收藏情况、文献建设动态、种类和复本数、各类文献的利用率，及那些文献应剔除或补缺等。（3 ）另外了解并掌握各类型出版机构的性质、出版计划、书店的发行计划等。 Ps 电子出版物类型：P1762、文献登录：包括个别登陆和总括登录3、文献加工整理：（1 ）文献分类 （2）主题标引 （3）文献著录（4 ）文献编目 （5）元数据 （6）文献加工 4、文献组织（1 ）馆藏文献布局：又称书库划分，它与馆藏文献的划分是紧密相连的。大型图书馆总是把所藏的全部文献资料划分为几个
32、不同的部分，在馆藏文献划分的基础上，组织成不同用途的书库。（2 ）文献排列：对于图书，采用分类排架法；期刊采用分类排架法或刊名字顺排架法；专利、标准等采用文献号排架法。（3 ）文献保护三、用户服务工作：-定义也称读者服务工作，指图书馆文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航等，以及用户发展、用户研究、用户培训工作。也包括其他信息工作，如科技查新、专利查新、定题信息服务。1、用户发展：（1 ）图书馆根据本馆任务要求，或按用户的工作性质，或按居住区域、文化水平和年龄，分期分批的进行用户等级，发放借阅证。（2 ）发证过程中，保证重点。 （3 ）建
33、立用户档案。包括用户个人信息、照片等。2、用户研究：了解用户的阅读倾向和对文献信息需求的规律和特点。3、流通推广：包括外借、阅览、复制、馆际互借、馆外流通等，解决或调整有限馆藏与无限需求之间的矛盾。建立阅览搜集，开辟借书处，分馆，流通站，巡回数车，文献复制等。4、宣传辅导：通过新书通报、书刊展览、报告会、书评活动、阅读辅导（内容、方法）等，向用户揭示馆藏，让用户更好的利用馆藏，提高文献利用率，降低文献拒借率。5、参考咨询：图书馆通过提供文献资料的途径使用户获得知识或信息，以解决用户提出的问题。具体工作包括：（1 ）书目工作：根据用户学习科研的课题，搜集、编制各种通报性和专题性的书目、索引、文摘
34、等检索工具，工用户参考。（2 ）咨询工作：通过口头或书面形式解答用户提出的问题。新趋势：虚拟参考咨询、网络用户社区“共笔”解决咨询问题。6、文献检索：（1 ）检索系统的建立和检索工具的组织积累。（2 ）根据具体课题的需要，利用书目、索引、文摘等检索工具，查找出与课题有关的文献资料。 （数字化检索工具：光盘数据库、网络数据库、全文数据库等。 ）7、网络信息导航与服务：图书馆把常用数据库的网址或者相关主题的网上资源汇集起来，或者为用户查询网络资源提供各种咨询服务。8、用户教育与培训：图书馆和其他文献信息机构开展的培养用户利用文献信息的意识和能力的教育，帮助用户了解文献信息知识、图书馆馆藏和图书馆服
35、务的内容、掌握文献检索和利用的方法，增强用户利用文献信息解决实际问题的信息意识。四、信息环境下图书馆服务的拓展1、馆外主动服务：（1 ）机构内的馆外服务：指为图书馆所隶属的母机构的各个部门和工作人员开展的信息服务，又称参与式信息服务。（2 ）机构外的馆外服务：指为那些没有图书馆而又需要图书馆信息服务的机构所提供的信息服务，一般采用馆员巡回服务的方式，又称巡回式信息服务。2、预期式信息服务：即馆员先将用户的问题集中起来，利用充分的时间准备，为问题寻找答案，然后大幅用户。形式有书目指导、信息伙伴服务、通过新闻媒体的信息服务。3、网络环境下的馆际互借服务：利用互联网改进馆际互借的操作过程，用户可在网
36、上获取文献及其收藏地址等信息，并可通过 Email 等方式向本地图书馆提出节约申请，想本地图书馆完成互借。可节省馆际互借的成本。4、图书馆环境下的联机服务5、互动式多媒体用户服务6、学习服务：包括校园学习服务、远程教育服务和终身教育服务。7、新型网络信息服务：如网上资源开发利用、信息上网服务、网络管理服务、网络教育服务、基于图书馆 2.0服务。8、个性化定制服务五、图书馆信息产品商品化：即改变把图书馆看作单纯公益性机构的传统观念，通过把信息转化为商品，投入市场，服务社会，并使图书馆的投入得到一定的补偿。1、主要形式： P1912、信息商品化工作中存在的问题：P1923、信息商品市场的开拓：4、
37、图书馆信息上商品的定价：六、图书馆自动化1、定义：指以计算机为主体，利用通信技术和高密度存储技术，对图书馆工作的各个环节实行程序控制下的自动管理，从而提高图书馆的工作效率，减轻工作人员的劳动量，加速文献流通速度，向用户提供更多信息。2、包括：（1 ）自动处理数据（2 ）输入、输出的标准化（3 ）业务管理自动化（4 ）文献信息数字化（5 ）文献信息传播网络化3、发展阶段：P195（1 ）图书馆自动化集成管理系统发展阶段 1954 年美国海军兵器中心图书馆建立了世界上第一个文献检索系统。 60 年代初美国过会图书馆创制了 MARC 方案 1971 年世界上第一个图书馆联合编目系统 OCLC（Ohi
38、o College Library Center）正式运行; 1977 年成立了联网计算机图书馆中心（Online Computer Library Center 简称 OCLC） ； 图书馆自动化两个层面：图书馆信息管理自动化；图书馆信息检索自动化（2 ）图书馆在网上进行全球性、整体化的电子文献信息服务阶段此阶段，人们对信息数字技术做了大量的研究开发工作，出现了数字图书馆的雏形。（3 ）数字化图书馆阶段这阶段图书馆要组织数字信息及其技术进入图书馆并提供有效服务，图书馆的各类信息均能以数字化的形式获得；用户获得的不仅是本地图书馆的信息，还有网上虚拟链接的数字图书馆。4、图书馆自动化集成管理系统
39、 P198（1 ）文献采访子系统：包括订购管理、验收登记、经费管理、赠送交换、统计及报表生成。（2 ）文献编目子系统：包括查重、编目建库、编目查询、输出目录产品、编目统计。（3 ）流通管理子系统：文献流通事务管理、流通管理查询、用户管理、统计报表生成与打印。（4 ）联机书目检索子系统：（5 ）连续出版物管理子系统：期刊订购、现刊管理、期刊编目、交换赠送、联机检索（6 ）参考咨询子系统第九章 电子图书馆、数字图书馆与虚拟图书馆1. 电子图书馆(electronic library)：是建立在图书馆内部业务高度自动化基础之上，不仅能使本地和远程用户联机存取其 OPAC 以查询传统图书馆馆藏（非数字
40、化和数字化的） ，而且也能使用户通过网络联机存取图书馆内外的其他电子信息资源的现代化图书馆。2. 数字图书馆：保存数字格式存储的电子文献并通过计算机和网络传递所藏数字化信息，同时对网上信息进行虚拟链接并提供服务的实体性或虚拟性的信息机构或信息机构群。3. 虚拟图书馆：是通过超文本技术在因特网上对分布于各个服务器上的相关信息资源进行动态搜索链接，指向可调用的文件或其他形式的信息资源，以便人们能够通过网络远程方便地获取信息。其实质是一个“虚拟文库” 。4. 虚拟现实图书馆(Virtual Reality)：它是以计算机为核心，综合使用了各种最新技术，融合视、听、触觉为一体的模仿现实的三维空间再现技
41、术。将虚拟现实技术应用于计算机系统中，就形成了 VR 系统，即虚拟现实系统。5. 虚拟现实建模语言(Virtual Reality Modeling Language,简称 VRML)（281）6. 电子图书馆的特点：1.信息储蓄量大 2.检索途径多 3.速度快 4.形式多样 5.界面友好 6.便于网上传播 7.实现资源共享7. 数字图书馆的功能：1.各种传统载体文献的数字化 2.数据的存储和管理 3.数字化资源的传送与发布 4.组织有效的访问和信息查询8. 数字图书馆的必备要素：1. 数字图书馆应当拥有独立的和宏大规模的馆藏数字化信息资源。 2. 数字图书馆应当拥有高速、可靠和开放的网络资源
42、，可全天 24 小时向社会提供电子资源服务。 3. 数字图书馆应当拥有高效率和操作方便的搜索引擎和浏览器，可自动进行分布式信息检索，并通过网络远距离获得全文信息和各种超文本信息。4.拥有数字化资源制作、存储、发布、维护系统的能力。9. 数字图书馆的特1.信息资源数字化2.信息内容多元化 3.信息传递网络化 4.数字技术普及化 5.信息揭示多维化 6.知识组织网络化 7.资源存储分布化 8.信息提供智能化 9.信息利用共享化 10.信息机构虚拟化 11.信息服务分散化 12.用户服务个性化10. 虚拟图书馆的内涵：1) 虚拟图书馆的信息均为数字信息，是与物理载体文献完全不同的虚拟信息。2) 多种
43、媒体信息均以数字格式存储，在网络虚拟空间数字信息的维护、储存较为方便，因而图书馆占地面积和信息的物理存储空间可以大大缩小。 3) 利用数字技术，读者既可以使用 Telnet 查阅数据库，用 FTP 下载检索信息，用 E-mail 邮寄联机检索结果，也可以在线查阅电子书刊、商业信息、娱乐信息等。 4) 虚拟图书馆信息来源不仅仅局限于图书馆的文献，而是整个社会，包括商业信息。地理信息等。 5) 虚拟图书馆的业务范围要大于传统图书馆，相当于传统图书馆与信息中心的业务总和。 6) 虚拟图书馆馆藏信息的采集、整理、标引等采取联机并行方式进行，可以由虚拟图书馆独立进行，也可以在本地区、本国甚至世界范围内进
44、行。11. 英国电子图书馆的建设：1.弗里特报告与“电子图书馆计划”(eLib) 2.电子图书馆计划项目特点 3. eLib 第一、二阶段存在的问题 4. eLib 第三阶段12. 中国数字图书馆建设进展（需拓展）：1.“中国数字图书馆工程” 2.教育部的数字化图书馆攻关计划 3.辽宁图书馆与 IBM 数字图书馆合作项目 4.上海交通大学数字图书馆计划13. 中国数字图书馆的发展中存在的问题（需拓展）：1.观念落后，认识不足 2.缺乏高新技术的支撑 3.建设队伍人才培养不足 4.知识产权问题 5.缺乏协调，重复建设现象严重（P272 ）14. 中国数字图书馆建设方案（需拓展）：1.制定中国数字
45、图书馆建设统一协调规划 2.数字信息资源建设 3.相关技术研发 4.网络安全 5.建立一个公共平台 6.制定规范统一的标准 7.权限管理和版权保护问题（P273-278）15. 虚拟图书馆与数字图书馆的区别（P280 ）16. 虚拟现实技术在图书馆中的应用（需拓展）：1.设计、制作电子图文资料 2.远程管理与服务 3.构建虚拟现实环境的图书馆第十章 复合图书馆一、 复合图书馆概念提出和发展1. 复合图书馆定义：是传统图书馆与数字图书馆的有机结合产生的新的图书馆形态，在复合图书馆中，传统图书馆与数字图书馆有机结合起来，优势互补，信息用户可在数字资源和印刷型资源并存的复合环境下查询、获取所需信息。
46、2. 国内外复合图书馆研究最新进展（需拓展 P289-290）：1. 国际复合图书馆的理论与实践 2.国内复合图书馆的研究现状二、 英国复合图书馆建设的范例1. 英国复合图书馆原型项目简介（个人认为不会考）：英国电子图书馆计划的第三阶段开展的五个复合图书馆原型建设项目：1.Agora 2.BUILDER 3.HEADLINE 4.HyLIfe 5.MALIBU2. 英国复合图书馆项目的贡献（需拓展）：1.创建复合图书馆原型 2.更深层次的集成化 3、最大规模协作经验 4.传播了复合图书馆的理念三、 复合图书馆的构成要素：1.印刷型书刊、电子文献等信息资源 2.读者及联接网络的用户 3.能适应传
47、统与数字化、网络化复合环境的工作人员 4.传统建筑设备及计算机 5.信息技术、数字化技术、网络技术与传统技术 6.通信网络或信息通道 7.管理，包括传统图书馆及数字化信息、网络管理等。四、 复合图书馆的复合形式：复合图书馆的复合形式不是单一的，而是多层次的：第一层次：整体复合，也就是传统图书馆与数字图书馆共存互补、有机复合。第二层次：各个部分的复合：1.从信息资源来说，是馆藏传统书刊与电子文献、数据库、网络信息资源的复合 2.从信息载体类型来说，是是手写型、印刷型、缩微型与电子型、网络型的复合。 3.从技术方法来说，是传统技术与信息技术、数字技术、网络技术的复合。 4.从服务范围来说，是馆内服
48、务与馆外服务及远程服务的复合。 5.从服务对象来说，是固定的服务对象与不固定的服务对象的复合。 6.从服务手段来说，是传统手段与信息化、网络化手段的复合。 7.从馆舍来说，是固定的物理场所与信息空间的复合。 8.从设备来说，是书架、目录柜、阅览桌椅、卡片与计算机、通信网络的复合。 9.从形态来说，是实体与虚拟的复合。 10.从人员知识结构来说，市图书馆专业知识与外语及多种专业知识的复合。第三层次：各个部分的子部分复合。五、 复合图书馆的特征（需拓展）:1. 混合性 2.多样性 3.独立性 4.整体性 5.两面性 6.非营利性 7.人文性 8.信息性 9.存储性 10.适应性与先进性六、 复合图
49、书馆的优势（需拓展）：1. 信息资源更丰富，来源渠道更多，品种更齐全2. 服务范围更广，读者更多，效益更好3. 突破时空限制4. 虚实结合，能满足不同读者的需求与选择5. 真正实现信息资源共享6. 图书馆的功能更全面、更完善7. 能使图书馆的发展既符合社会实际，又适应未来的需求七、 复合图书馆的功能（需拓展）1. 文献信息收集功能 2.文献信息处理功能 3.文献信息存储功能 4.文献信息转换功能 5.文献信息检索与咨询功能 6.信息知识传播功能 7.文献信息宣传报道功能 8.文献信息资源共享功能 9.教育功能 10.情报功能 11.娱乐功能八、 复合图书馆的建设思路1. 复合图书馆发展应采取的策略（需拓展）：1. 调整视角2. 选择一些基础好的传统图书馆发展复合图书馆3. 大力扶植传统图书馆，加速传统图书馆的结构改革，特别是大、中型图书馆，要使其尽快进入复合图书馆4. 加速数字图书馆的研究、实验5. 培养复合型图书馆人才，建立复合型的图书馆学教育体系6. 加强理论研究2. 复合图书馆建设中的具体业务工作：（需拓展）1. 馆藏资源的整合：（1）馆藏资源多元化（2）馆藏质量评价指标
