1、人力资源管理作业 1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30 分)1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A) 。 A成年人口观 B在岗人员观 C 人员素质观 2人力资源与人力资本在 这一点上有相似之处（D ） A品性 B态度 C经验 D形式 3具有内耗性特征的资源是( B )。 A自然资源 B人力资源 C矿产资源 4人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。 ”这一概念属于(A)。 A过程揭示论 B目的揭示论 C 现象揭示论 D综合揭示论 5人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)。 A内容上 B观念上 C 工作程序上
2、6以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的 ? (A) A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人7 “社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)A泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论C马斯洛的需要层次理论 D霍桑试验8以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A)A职工 B环境 C文化 D价值观9期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B)A内容型激励理论 B过程型激励理论C行为改造型激励理论 D综合激励理论10通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (B)A组织外部环境 B组织内部环境C物质环境 D人文环境1
3、1某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) A获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本12预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)A预测未来的人力资源供给B预测未来的人力资源需求C 供给与需求的平衡D制定能满足人力资源需求的政策和措施13从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)A体质 B智力 C思想 D技能14 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A
4、 )A资源 B成本 C工具 D物体15任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C)A对企业决策层 B对人力资源管理部门C对一般管理者 D对一个普通员工16把 “员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理D自我中心式、理性化团队管理17每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现C封闭式的悦纳表现 D开放式的自危表现18 “好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思
5、想假设?(A)A “经济人”假设 B “社会人”假设C “自我实现的人”假设 D “复杂人”假设19主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B)A “经济人”假设 B “社会人”假设C “自我实现的人”假设 D “复杂人”假设20下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A企业人 B环境 C文化 D产品21与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)A人的管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神22明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)A动力机制 B压力机制C约束机制 D环境影响机制23通过检查人力资源目标的实现程度
6、，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )A人员档案资源 B人力资源预测C行动计划 D控制与评价24在 P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量 ?( A )A绩效 B技能 C激励 D机会与环境25马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( A)A内容型激励理论 B过程型激励理论C强化型激励理论 D归因型激励理论26人力资源管理科学化的基础是( B )A工作评价 B工作分析 C 岗位设计27适合于流水作业岗位的任务分析方法是( A )A决策表 B语句描述 C时间列形式 D任务清单28工作分析中方法分析常用的方法是( C )A关键事件技术 B职
7、能工作分析C 问题分析 D流程图29管理人员定员的方法是( C )A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法30依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )A因素分解法 B因素比较法 C. 经验排序法 D因素评分法二、实验分析题(10 分) 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪 40 年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终
8、处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924 年 11 月1927 年 4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂的工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由 15 瓦改变为 60 瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由 60 瓦再次改回原来的 15 瓦时，工作效率仍然保持与 60 瓦时一样。进行福利实验的目的是探讨福利措施
9、对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提高。但 2 个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。问题：1霍桑实验说明了什么?答: 参考答案要点：霍桑实验表明：（1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；（2）车间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。2人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？因此，人们提出了以人为中心个管理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。三
10、、问答题(40 分)1人力资源管理的目标与任务是什么? 答: 保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。2简述人本管理的理论模式。答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调激励权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成社会角色体系。主客体目标协调。人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致的协调空间，因此存在人本管理的可能。(2)激励。指“
11、组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目标，而制定的激发“组织人”工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能。(3)权变领导。指管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导作风与方法。 (4)管理即培训。通过管理培训，使员工把完成自己担当的“组织人”和社会角色任务，看作是自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗。(5)塑造环境。在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认。(6)文化整合。指组织
12、文化对“组织人”的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。文化整合功能的确立与完善，对于有效实施人本管理是至关重要的。(7)生活质量管理法。在承认组织需要利润的前提下，充分考虑组织中员工的利益要求，并保障社会利益；从而将组织利益与社会利益一致起来。(8)完成社会角色。指组织中的员工在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。组织实施人本管理，从根本的意义上说，就是要帮助组织的员工出色地掌握和完成自己的社会角色，以此促进组织、社会和个人发展目标的实现。3人力资源成本核算有哪些方法?答：人力资源成本核算方法包括三类：一是人力资源原始成本的核算。人力资源原始成
13、本主要包括三个部分：获得成本（包括招聘成本、选拔成本、录用和安置成本等） ；开发成本（包括专业定向、在职培训成本、脱产培训成本等） ；使用成本（包括维持成本、奖励成本、调剂成本等） 。二是人力资源重置成本的核算。人力资源重置成本的内容主要包括方面：获得成本；开发成本；离职成本（包括离职补偿成本、离职成本、离职前低效成本、空职成本等） 。三是人力资源保障成本的核算。人力资源保障成本主要包括劳动事故保障成本；健康保障成本；退休养老保障成本；失业保障成本等。4人力资源规划系统包括哪些主要内容? 答：人员档案资料，用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析这些人力资源的利用情况。 人力资源预测，
14、预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。行动计划，通过招募、录用、培训、工作安排、控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。 5工作分析的方法工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。可分成哪些类型? 答：工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。四、案例分析题(20 分)香港中资
15、企业的人力资源规划 香港的中资企业，是属于社会主义公有制性质的企业，但实行资本主义的经营管理方式。企业与员工的关系是雇主与员工的雇佣关系。香港的中资企业在制定人力资源总体规划时的指导思想是积极为业务发展服务，最大限度地激励全体员工的积极性、创造性，完成和超额完成企业的目标任务。根据这一总的规划指导思想，各单位制定的具体政策内容非常广泛，几乎涉及到员工的衣、食、住、行、康、乐等各个方面。中资企业的人力资源规划具有以下特点：(1)具有较大的灵活性。在制定具体的人事政策时，必须考虑到公司的经济承受能力，人员编制、工资福利、晋升、奖励、招聘、辞退等各个方面都必须根据需要和可能来决定。中旅集团介绍说，他
16、们的企业是根据业务发展，广泛收集人力，补充流失，既适当增加又防止人浮于事的指导原则，从严控制。在执行过程中，各所需单位还可以根据需要增加或减少。业务不好的公司，即使总公司在规划时多给编制数，他们也不会要。(2)具有很强的竞争性。人才竞争是企业竞争最突出的表现，在总体规划下的具体人事政策必须适应竞争的需要。在劳动力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。根据华润、中银、中旅集团人事部的负责人介绍，这几家大的中资企业员工的工资水平属于同行业的中上等，在其他福利待遇、培训教育和工作环境上优于同行业，这一点正好适应了当代香港人做工不仅讲工资，而且讲发展、讲环境的就业观点。因此，香港
17、员工的平均流动率为 25-30，而这三家中资企业只有 13左右。(3)严肃性。中资企业制定当地员工管理人事政策时，必须遵守当地的法律规定，并且必须根据法律的规定修改或变动，随时修订企业的人事政策，如果违反了法律规定，公司或员工可以随时投诉。香港政府专门设有劳资审判处解决此类问题，各集团公司人事部也专门有熟悉当地法律规定的人员负责当地员工的管理，公司与员工相互都必须按“雇佣合约”议定的条款办事，谁违反了谁就得负法律责任。(4)具有相对自主权。中资企业的人事政策，在不违背当地法律规定的前提下，对一些特殊问题各单位可以根据具体情况做出决定。如高于规定标准的各种福利待遇、奖金多少等，各个企业不尽相同。
18、请用人力资源规划理论加以分析。答：分析提示：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划是某类
19、人员的短缺，也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。为了制和采取各种措施以获得所需要的人力资源。从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以定科学的人力资、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法
20、。总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。人力资源管理作业 2 一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20 分)1影响招聘的内部因素是( A )。 A企事业组织形象 B劳动力市场条件 C法律的监控2招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。 A管理游戏 B公文处理 C案例分析3甑选
21、程序中不包括的是( C )。 A填写申请表 B职位安排 C寻找候选人4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)A岗前培训 B在岗培训C离岗培训 D业余自学5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。 A讲授法 B研讨法C角色扮演法 D案例分析法6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B ) A获得成本 B开发成本C使用成本 D保障成本7让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B)A联想技术 B构成技术C表现技术 D个案分析技术8检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A) A信度 B效度 C误差 D常
22、模9让秘书起草一份文件这是一种( A )。A任务 B职位 C职务 D职业10为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )A绩效评估 B职务评价C 人员的选拔与使用 D人力资源规划的制定11 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)A 组织结构的设计 B人力资源规划的制定C人员的选拔与使用 D培训计划的制定12企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A ） A人力资源的获得成本 B人力资源的开发成本C 人力资源的使用成本 D人力资源保障成本13通过人员分析，
23、确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A ）A准备阶段 B实施阶段C选择阶段 D检验效度阶段14拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) A筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段15工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )A日常工作 B按细节说明的工作C工作操作程序有变化 D计划和操作复杂的工作16按照考评范围与内容来分，可分为( A)。A单项考评 B自我考评 C 诊断性考评17考评对象的基本单位是( A )。A考评要素 B考评标志 C 考评标度18员工考评
24、指标设计分为( C )个阶段。A 4 B5 C6 D719下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)A加权 B标度划分 C 赋分 D计分20相对比较判断法包括(A)A成对比较法 B回忆印象评判法C加权综合考评法 D目标等级考评法二、计算题(20 分)1春风汽车制造厂规定每个工人每个月必须出勤 25 天，允许工人享受国家规定的节假日休息时间为 5 天(每月按 30 天计算) 。李明是该厂第二车间专门生产汽车发动机的工人，他在上个月内因厂里供电系统改造，被迫停工 4 天；另外厂里举办酬谢新老顾客服务活动，抽他去厂办帮忙 2 天。请问他在上个月生产岗位上的有效工时利用率是多少?答：提示： 制度工时停
25、工工时非工作工时休息及生理需要工时 有效工时利用率 100%制度工时 100% = 56%三、问答题(40 分)1面试有什么功能和作用?答：可以有效的避免高分低能或冒名顶替者入选。可以弥补笔试的失误。可以考查笔试与观察中难以测评到的内容。可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。可以测评个体的任何素质。2培训的内容有哪些?答：员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。职业技能方面。主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。 职业品质方面。主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。企业不仅应该
26、要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。 3简述员工培训工作的组织与实施。 答：员工培训的组织与实施程序有四个:培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；制定培训计划；设计培训课;培训效率评估。4简述指标设计的步骤和方法。 指标设计的步骤,内容设计。包括考评要素的拟定、考评标志的选择与考评标度的划分。归类合并筛选。这个阶段主要把拟定的各种考评指标进行审查、比较归类、合并及筛选。量化。量化包括整个指标体系纵向的加权等值与横向的赋分、计量规定。试用; 包括试用的主体与客体选择、情景控制与偶发情况记录。 检验。
27、根据试用过程所获得的数据资料对指标的质量进行检验。修改。如果指标经检验，发现不合要求，就应立即从设计步骤开始，逐一检查，找出原因，加以修正。指标设计的方法 指标内容的设计，包括要素的拟定、标志的选择及标度的划分三项内容。 要素拟定。包括对象分析法、结构模块法、榜样分析法、调查咨询法、 “神仙”会聚法、文献查阅法、职务说明书查阅法。标志选择。包括对象表征选择、关键点特征选择、区分点特征选择、相关特征选择。 标度划分。考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。 5简述员工考评的组织与实施内容。答：实施程序。绩效考评的程序一般分为两种：一是“横向程序”。是指绩效考评工作实
28、施的先后顺序和步骤，包括制定绩效考评标准体系、实施绩效考评、绩效考评结果的分析与评定、结果反馈与误差校正. 二是纵向程序。是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先基层，再中层，最后是高层，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。考评执行者。考评执行者有五类，即直接上级、同级同事、被考评者自身、所隶属的下级以及外界的人事考评专家或顾问。考评的时间。考评时间并没有什么惟一的标准。典型的正规考评周期一般是两个月、一季、半年或一年，也可在一项特殊任务或项目完工之后进行。 考评的信度和效度。所谓信度是指考评的一致性(不因考评方法及考评者的改变而导致不同结果)
29、和稳定性 (不久的时间内重复考评所得到的结果应相同) 。影响考评的因素有四方面：考评者的判断、与被考评者的关系、考评标准与方法、组织条件。 考评后的面谈。只作考评而不将结果反馈给被考评者本人，考评便失去它极重要的激励、奖惩、教育与管理的功能。反馈的方式主要是考评面谈。四、案例分析题(20 分)招聘中层管理者的困难远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管
30、理职位的基层员工缺乏相应的适应新职位的技能。这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先安置在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。问题：1. 这家公司确实存在提拔和招募问题吗?2. 如你是咨询专家，你会有哪些建议？答：提示，仅举有两种回
31、答:第一种： 这家公司不存在招募方面的问题，而存在甄选方面的问题。因为公司内部如果有可以利用的人才，那就是基层的员工，但是不能象这家公司那样直接的向他们选拔利用，因为他们虽然有基层的工作经验，了解生产线和生产过程，但是他们缺乏的是生产管理工作的素质，这样就需要公司对他们进行心理素质的测评，包括知识和心理素质两个方面的测评。如果经过测评后仍无法选拔出人来，那就需要进行公司的外部招聘工作了。但是，公司把外部招聘来的专业管理放在基层去工作，这就造成了人员能力与岗位不相匹配的现象，使管理人才无法发挥他们的能力，所以人才很快就会流失掉。如果我是咨询专家的话，我会建议该公司：第一、先进行公司内部的甄选工作
32、，对那些了解生产线和生产过程的员工进行心理素质测评，通过素质测评选出一些可以利用的人选，把这些作为候选人，然后再针对对他们进行培训，最后正式上岗。第二、如果在素质测评后不能选出适当的人选，就只能进行公司外部的招聘工作。招聘严格按照工作流程进行，明确招聘的需要，确定招聘计划，综合测评，培训等等。不能象以前那样把招聘来的人才放在不适合的岗位上，这样反而会增加成本。第二种：这家公司确实存在选拔和招聘当中的问题，这家公司主要的失误就是在人才的招聘、管理方面的失误，主要原因：一是没有一个长远的人才战略；二是人才机制没有市场化；三是人才结构单一；四是人才的选拔不畅。如果我是咨询专家的话，应当这样：企业在选
33、人和用人的过程当中，至少应该做好以下几方面的工作：一是企业在决策时，集体应当真正的树立市场化的选人、用人的观念，确立正确的人才选拔的标准、原则，建立一个长远的人才战略。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀的人才的时候，才能使企业的竞争具有勃勃的生机。为了求得优秀的人才，必须树立一种“能者上、平者让、庸者下”的观念，这是十分必要的；二是按照科学的选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待，一般来说人才的选拔主要有三个阶段：即准备阶段、选择阶段、招聘总结以及检验效果阶段。尽管在实际人才招聘工作当中，这些步骤会有一定的变化，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等等。作为主管人才招聘
34、工作的人员，应当熟练的掌握人力资源招聘的技术。人力资源管理作业 3一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20 分)1基本工资的计量形式有( B )。A基本工资和辅助工资 B计时工资和计件工资C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资2下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)A依靠体力劳动和手工操作进行生产B劳动成果容易用数量衡量C产品数量主要取决于机械设备的性能D自动化、机械化程度较低3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)A同一岗位技能要求差别大B生产专业化、自动化程度低C同一岗位技能要求差别小D不同岗位之间劳动差别小4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(
35、C)A劳动责任大小 B劳动条件好坏C工龄或技术熟练程度 D劳动贡献大小5为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )A岗位工资 B奖金C结构工资 D浮动工资6由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )A绩效工资制 B岗位工资制C技能工资制 D结构工资制7下列奖金哪些属于长期奖金?( C )A超额奖 B成本奖C员工持股计划 D合理化建议奖8在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )A物化劳动；潜在劳动和流动劳动B潜在劳动；物化劳动和流动劳动C流动劳动；物化劳动和潜在劳动D物化劳动；流动劳动和
36、固定劳动9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)A劳动差别 B劳动价值C劳动条件 D劳动责任10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)A纸笔测验 B量表法C 投射测验 D仪器测量法11根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A ) A技能等级工资制 B职务等级工资制C结构工资制 D多元化工资制度12我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )A养老保险 B就业保险 C生活保障13失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( B ) 、无偿性原则、固定
37、性原则。 A强迫原则 B强制性原则 C强行原则14中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3) B 。 A安全与生产兼管 B管生产必须管安全 C只管生产不管安全15劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B)A4 个月 B6 个月 C8 个月 D10 个月16人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的。A美国波士顿大学教授帕森斯B美国约翰 霍普金斯大学教授霍兰德17人性化设计的特点主要有：界面友好( BCD )。A人际匹配 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂18一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以
38、帮助人们提高 A ，保证 B ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。 A管理效能 B管理质量 C管理水平 D管理创新19劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D ) A人养老保险 B医疗保险C失业保险 D工伤保险20根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A )A自行设计法 B专家预测法C
39、评价中心法 D生命计划法二、设计题(20 分)中美上海施宝制药有限公司部门经理、管理人员绩效考核表被评者职位：姓 名：与被评者关系：上级口同级口下级口自我日 期：说 明：本表主要用于考评部门经理、管理人员在工作绩效方面的情况。 “文字说明”一栏是要求您对每一所评内容提供更具体的说明。考评方法如下：1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5很差 较差 中等 较好 很好序 号 测评项目 等 级 文字说明1 根据本公司的产品发展需要提出临床试验方案并及时了解临床工作的进展。 4.5 3.5 2.5 1.52 认真制定培训计划，积极负责完成培训工作，以提高营销人员的业务水平。 3 积极吸收、消
40、化国外的先进资料，为本公司产品发展服务。 以下由工作人员填写：测评表权数： 得分： 综合分：文字说明：被评者在工作中的主要优点和缺点：问题：请你完善上面绩效考核表，并参照这个表格设计一套适合自己单位的绩效考核方案。没有标准答案，请同学们自己完善、设计，也可参考本次讲评答案。提示： 某某单位绩效考核方案实际的工作结果 绩效评分附录：总体评分（根据所有的工作目标，根据下面的定义，评价个体的绩效水平）：5 分代表被考评者在所有领域都达到了要求4 分代表被考评者在所有关键领域上达到了要求3 分代表被考评者在大部分领域上达到了要求2 分代表被考评者基本达到了要求1 分代表被考评者没有达到工作要求三、问答
41、题(40 分)1薪酬制度设计的基本原则。 答：按劳取酬原则； 同工同酬原则； 外部平衡原则； 合法保障原则。2劳动安全卫生工作的指导思想。 答：我国劳动安全卫生工作的指导思想是：安全第一，预防为主；保护员工在劳动过程中的安全与健康；管理生产必须管理安全。3我国社会保障制度改革的原则。 答：我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面：(1)社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应。 (2)公平与效率相结合。 (3)权利与义务相对应。 (4)社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员。 (5)政事分开。 (6)管理服务社会化。 (7)管理法制化。4就业指导工作包括的主要内容是什么? 答：职业素质分析
42、； 职业信息服务； 职业咨询5解决劳动争议的途径和方法有哪些?答：通过劳动争议仲裁委员会进行调解；通过劳动争议仲裁委员会进行裁决；通过人民法院处理劳动争议案件。四、案例分析题(20 分)一家百货公司的工资制度我国某百货公司的营业员的工资收入 90是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资的一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资；反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为评定指标考核。采取 2 级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下：公司对商品柜组：柜组工资：柜组
43、销售额工资+柜组利润工资 公司对柜组其他指标考核扣罚额。其中，柜组销售额工资二柜组实际完成销售额 X 提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的 70，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的 50。柜组利润工资二柜组实际完成经营利润额 X 提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的 30，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差 1减人均工资的 1；超额完成的，超 10以下的每超 1增 1的人均工资，超额完成 10以上的每超 1增 15 的人均工资。柜组对营业员：营业员工资：营业员销售额工资+营业
44、员利润工资 柜组对营业员其他指标考核扣罚额。其中，营业员销售额工资：个人实际完成销售额 X 提取比例；营业员必须完成当月销售指标的 70，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。 问题：1该百货公司实行什么类型的工资制度?2分析该百货公司工资制度的特点和作用。答：提示，仅举有两种回答:第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和
45、执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。第二种：该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分配的一种工资形式。该公司工资制度具有以下几个特点：一是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；二是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；三是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不一样，以达成各柜组和营业员之间收入水平
46、的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且有针对性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。人力资源管理作业 4一、判断正误(正确的在题前的括号中划 V，错误的划 x，每小题 1 分，共 10 分) () 1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。()3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的
47、客体。 ()4工作分析的结果是职务说明书。()5 “经常敲击热水瓶 ”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。()6定额与定员不相关。()7通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。()8培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 ()9榜样的影响是社会学习理论的核心。()10员工薪酬就是指发给员工的工资。 二、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分)1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）A经济人 B社会人 c自我实现人 D复杂人2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) A内容上 B观念上 C工作程序上 D工作方法上3 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )A资源 B成本 C工具 D物体4与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)A人的管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神5影响招聘的内部因素是( A )。 A企事业组织形象 B劳动力市场条件C法律的监控 D国家宏观调控6甑选程序中不包括(B) 7下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。A加权 B标度划分 C赋分 D计分8为了使同一技能而实
