1、中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 绪 论知识要点管理的概念、性质与管理者的角色与技能，道德与社会责任，信息与信息化管理。重点难点管理学解决的基本问题以及对管理对社会责任的理解。第一节 管理活动与管理理论一、管理活动（一）管理的含义1、什么是管理？在人类历史上自从有了组织的活动，就有管理活动。人类管理实践和管理思想的发展最早可以追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到集体目标的远古年代，无论是在古巴比伦、古埃及、古罗马还是中国的古代，无论是在指挥军队作战、治理国家、管理教会还是建再造金字塔和修筑万里长城，都能折射出管理的存在。在管理发展的过程中不同
2、的学者、专家对管理的含义分别进行的专门的论述。在我们平常的活动中比如上班打考勤、复印管理制度、 职员小汽车车位分配、 年终发放奖金、 举办员工素质培训等其实都是一种管理的活动。2、管理的概念关于管理的概念有多种。福莱特在 1942 年就曾给管理一个比较经典的定义：“管理就是通过其他人来完成工作的艺术”。在管理学界，针对管理的概念比较有代表性的主要是：（1）美国著名的决策学派代表人赫伯特 A 西蒙（H . A . Simon）提出所谓管理即决策。管理就是一个确定决策目标，拟定各种可行方案，选择最优方案以及实施方案的过程。(2)法国管理学家亨利 法约尔（H . Fayol）认为管理就是计划、组织、
3、指挥、协调、控制。这个概念突出了管理的职能（3）（美）孔茨（H . Koontz）认为管理是一种正式组织团体中通过别人，并同别人一道去完成工作的技能；一种在正式组织团体中创造一种环境，使得人们能达到团体目标，既作为个人又相互协作地完成工作的技能；一种消除完成工作障碍的技能；一种能创造最高效率切实达到目标的技能。这个定义强调管理环境的重要性。（4）普伦基特和阿特纳巴管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员。”在此基础上他们认为管理就是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币、人员）来制定并达到组织目标的活动。这个定义也
4、比较强调管理的职能。（5）当代著名的管理大师彼得.德鲁克认为，管理就是做正确的事，正确的做事。（6）我国学者徐国华等人为，管理就是通过计划、组织、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。综上所述，管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行决策、计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。3、对管理含义的理解（1）管理具有一定的目的性管理必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。没有规定预期目标的活动，没有一个明确目标的组织，其管理就一定是无序的。（2）管理依赖于一定的环境中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站h
5、ttp:/ 集体协作过程中存在大量的矛盾和不平衡，管理通过协调组织是组织不同部门、成员之间能将彼此的资源优势有机的对接，将组织活动与共同的目标协调起来实现组织的目标。（6）管理既是科学又是艺术管理的科学性是指管理作为一个活动过程，必然存在一系列基本客观规律和必须遵守的相应规则。而管理的艺术性是指管理工作的实践中需要灵活运用知识、管理的技能和管理技巧。4、管理的重要意义(1) 管理是人类社会发展的必然需要人类社会的生存与发展历史中，形成了各种各样的社会组织比如企业、学校、医院、政府机构、军队等，这样管理作为协调人与人之间的关系，就成为个人和组织取得成功不可缺少的因素。(2) 管理关系到我们每个人
6、的切身利益一个国家、地区、企业甚至是家庭的发展都涉及到不同利益主体的关系协调，比如国家经济发展可以增加就业率、提高居民收入，企业为了在市场竞争中取胜需要不断创新产品，开拓市场，提供更完善的服务，企业收益的增加就可以改善职工的工资及福利待遇，消费者也可以从中获得更好的价廉物美的商品，所有这些其实质都关系到每个人的利益。(3) 管理是资源稀缺与合理配置资源的要求任何一个企业的资源都是有限的，如何将有限对资源进行整合，发挥最大的价值，这就需要管理。管理的目标就是通过最小的投入来得到最大的产出。通过管理的计划、组织、控制、协调、沟通、决策等职能的运用实现组织资源的最佳整合。(4) 管理能更好地做事管理
7、工作能使组织活动的资源成本最小化，提高组织的工作效率。做正确的事就是指管理活动时组织的方向要正确，方向错误，管理无效；而正确的做事就是要求采取准确的方法、手段、途径来提高管理的效率。(5) 管理能使我们正确处理管理者与被管理者的关系组织是一个系统，在组织的管理活动中涉及管理者、被管理者、管理对象等，管理者与被管理者之间的协调、沟通以及信息的交流等都需要管理来作为中介，通过管中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 20 世纪初期工业管理于一般管理中概括的管理职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。到 50 年代中期，孔茨（美）提出管理的职能包括：计划
8、、组织、人员配备、指导与领导、控制。古利克（美）提出管理的职能有七个方面：1、决策 2、计划 3、组织 4、领导 5、激励6、控制 7、创新（三）管理的二重性1、管理的自然属性管理的自然属性是指在进行管理活动时，要遵循活动本身发展变化的规律和本质属性，正确处理人与各种资源之间的关系。管理自然属性反映出任何有效的管理方法和管理思想以及管理模式等都是可以做到资源的共享，使全人类共同的财富，因此，我们可以借鉴西方先进的管理方法和经验，提高自身的管理水平。2、管理的社会属性管理的社会属性主要反映管理活动中人与人之间关系的正确处理。人事管理活动中最重要的要素之一，由于不同国家制度、文化习俗、意识形态、消
9、费观念、经济发展水平都存在显著的差异，在进行管理时就需要根据具体情况正确处理不同人员之间的关系而不能盲目模仿，导致管理失败。管理二重性是相互联系、相互制约的管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定社会形式、社会生产关系下发挥作用；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。（四）管理者的角色与技能1、管理者所谓管理者是指在组织中执行管理职能的人员。比如公司执行总裁、生产、销售经理、生产科长、生产车间主任、班组长、工段长、学校校长、医院院长、军队上的指导员、政委、司令、排长、军长等。2、管理者层次根据管理者在管理活动中工作的重点不同，可将管理者分为
10、高层管理、中层管理和基层管理者。高层管理者一般对企业或公司长远发展方向、经营目标、战略制定等重大性问题作出决策。中层管理者主要贯彻指令，把任务落到实处；检查、协调基层工作，保证任务的完成。基层管理者组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员。管理者角色亨利名茨茨伯格研究发现管理者常扮演十种角色，总体可归纳为人际角色、信息角色和决策角色三大类。人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。当管理者参加一些重要的社会活动时就具有代表人的角色。作为管理者党对组织长远的发展目标和方向作出决策时就扮演领导者角色。当管理者与外界进行信息交
11、流与沟通时就扮演了联络者角色。（2）信息角色中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 1974 年罗伯特卡茨提出管理要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指管理者对特定专业领域中的过程、技术、惯例和根据掌握和熟悉的过程。比如销售经理对市场竞争环境的分析和掌握，构成管理者对生产工艺流程的熟悉。人际技能是指成功的与别人沟通的能力，既包括对下属的领导能力也包括处理各种关系的能力。概念技能是指产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力。二、中外早期管理思想（一）中国早期管理思想中国古代管理思想在孙子兵法、周礼、墨子、老子、管子、齐民要术
12、、天工开物等著作中体现。主要分为宏观管理的职国学和微观管理的治生学。1、以“仁义”为核心的儒家管理思想，提出修身-齐家-立业-治国-平天下。2、以“无为”为最高原则的道家管理思想，追求“无为而治”。3、重视人的管理思想：一是重人心向背，二是重人才的归离。4、重视良好的人际关系：天时，地利，人和是影 响事业的三个重要因素。（二）外国早期管理思想外国管理实践和思想有着悠久的历史。从奴隶社会中指挥军队作战、治国施政和教会活动的管理，文艺复兴时期莫尔的乌托邦、马基维利的君主论都深深刻上管理思想的精华。但是外国管理思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。主要体现在：1、亚当斯密的劳动分工观点和经纪人观点亚
13、当斯密以制针业为例分析了劳动分工的经济效益。他认为分工的益处主要是：第一，劳动分工可以使工人重复地完成单项作 业，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率；第二，劳动分工节省了从一项工作转换到另一 项工作所需要的时间；第三，分工使劳动简单化，因此有利于工作方法的简单化和程序化，新工具和新设备的研制成为了可能。2、欧文的人事管理欧文是 19 世纪英国著名的空想社会主义者。他曾经就当时官场制度下个人劳动条件和生活水平低下的情况而进行了改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件等进行了试验，目的是探索对工厂和个人双方都有利的制度。由于在管理中重视人大多为何作用，被称为“人事管理之父”。3、巴贝奇
14、的作业研究和报酬制度中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 19 世纪末和 20 世纪初期的美欧，主要分为科学管理理论和组织管理理论。泰罗科学管理理论科学管理理论侧重于如何提高单个工人的生产率。代表人物有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特，其中泰罗被称为“科学管理之父”，其科学管理理论主要体现在科学管理原理一书中。泰罗的主要观点是： 管理的根本目的提高工作效率。泰罗认为当时劳资矛盾突出的根本原因是效率低，工厂主队工人一天干多少活心中无数，而提高生产率的潜力是巨大的，最高的工作效率是双方共同达到富裕的基础。 提高效率的手段运用科学方法。他认为管理是一门科
15、学，在管理实践中建立明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化是提高管理效能的关键。 科学管理的实质劳资双方的一次完全思想革命。科学管理的实质是工人与雇主之间的一场心理革命，科学管理是一场重大的精神变革。泰罗科学管理的内容主要有：工作定额。就是劳动方法的标准化原理。通过进行时间和动作的研究来制定工人“合理的日工作量”。培训工人的科学化原理。就是要使工人采用标准的操作方法，使用标准化的工具来提高生产率。实行奖励工资制的原理，即是按件计酬。管理职能专业化原理。将计划职能与执行职能分开，由管理部门来研究时间和动作，制定科学的工作定额和标准化操作方法，再由工人执行。泰罗的科学管理在生产现场显然效果显
16、著，表现在：它是科学提高劳动生产率的方法。改变过去几千年来的传统的经验管理。它是加强企业基础性管理的科学方法。但是他也有不足之处，表现在它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。同时，它把工人看成经济人，当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。此外科学管理理论中甘特也强调必须在劳资双方之间发展一种共同利益，一种“和谐的合作关系”。他还设计甘特图，提出计划奖励工资制。吉尔布雷斯夫妇强调工作中人的因素和寻求完成特定任务的最佳方法。法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论主要体现在工业管理与一般管理一书中，法约尔被公认为第一位概括合阐述一般管理理论的管理学家，其理论贡献主要体现
17、在他对管理职中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的 14 条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神和集体精神。韦伯的行政组织理论韦伯是德国著名的社会学家，他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。认为等级、权威和行政制式一切社会组织的基础。而权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性合理的权威。他认为，只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。对于理想的行政组织体系具有以下特点：存在明
18、确分工。按等级原则对各种公职和职位进行法定安排。根据正式考试或教育培训来选拔员工。担任公职的人一般都是任命的。行政管理人员是“专职的”管理者。行政管理人员不是其所管辖企业的所有者而是工作者。行政管理人员必须遵守组织中规则、纪律和办事程序。组织中成员之间的关系以理性准则为指导。行为管理理论行为管理理论形成于 20 世纪 20 年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。主要代表人物是梅奥。Mayo 领导了 1924-1932 年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。参见教材 18 页。霍桑试验分为四个阶段：工作场所照明试验（1924-1927）。继
19、电器装配室试验（1927.8-1928.4）。大规模访谈（1928-1931）。接线板接线工作试验（1931-1932）。Mayo 的人际关系学说的主要观点：人是社会人，而不是经济人。工人除了物质需求以外，还有社会、心理等方面的需求。企业中存在着非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。现代管理理论数量管理理论该理论产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学和技术科学的成果比如先进的数学方法、计算机技术、系统论、信息论和控制论等为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息进行系统的定量分析，并作出最优规划
20、和决策。包括运筹学、系统分析、决策科学化。见教材 20 页系统管理理论系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特备是组织结构和模式进行分析的理论。见教材 21 页。权变管理理论权变管理理论是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论，其核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。，强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。全面质量管理在 20 世纪 80-90 年代，西方的工商业界和公共管理部门掀起了一场质量革命全面质量管理。参看教材 22 页。（三）当代管理理论的新发展中华管理学习网 官方总站：圣才
21、学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 世纪 90 年代以来，产生了一些体现时代特征的管理理论，主要有：学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论。1、学习型组织理论学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。20 世纪 90 年代初，彼得圣吉在第五项修炼一书中提出企业应该成为一个学习型组织，并提出建立学习型组织的四条标准：自我超越(Pemonal Mastey)-实现心灵深处的渴望。改善心智模式(Impmving Mental Modls)-用新眼睛看世界。建立共同愿景(Building Shared Vision)-打造生命共同体团体学习(Team Leami
22、ng)-激发群体智慧。系统思考(Systems Thinking)-见树又见林。具体参看 23 页。2、精益思想最典型的是以日本丰田生产方式为原型的“精益生产方式”以及 1996 年沃麦克等人的著作精益思想一书，参见教材 23 页。3、业务流程再造业务流程再造通过重新设计流程，可在业绩衡量标准上取得重大突破。业务流程再造是对传统组织构造原则的挑战。参看教材 24 页。4、核心能力理论1990 年普拉哈拉德和哈默尔提出公司核心能力的概念，认为核心能力是组织内的集体制式和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。参见教材 24 页。第二节 道德与社会责任一、道德概述（一）道德定义
23、道德通常是指用来明辨是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或是错误的，或者重行为是否被组织所接受。（二）四种道德观1、功利观这种决策完全依据其后果或结果作出，其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。2、权力关这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。3、公平观此观点要求管理者按照公平的原则行事。4、综合观此观点要求决策人在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。二、管理者道德行为的影响因素（一）道德发展阶段人类道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。参看教材 31 页。在不同层次人们在进行道德选择和道德判断时采取的
24、准则是不一样的。（二）个人特征中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 全球化管理一、国际化经营概述如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术、等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。比如国际贸易、劳务输出、国际间间接投资、直接投资、企业在多国市场的拓展、企业在国外建分厂等。（一）国际化经营的发展阶段1、历史发展的角度从历史发展来看，国际化经营经历了一个不断向更高层次演变的过程。包括初始发展阶段（19 世纪二次大战前）、高速发
25、展阶段（二次大战后20 世纪 80 年代）和全球竞争阶段（20 世纪 90 年代以来）。初始发展阶段国际化经营的主要特点是活动方式以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少，涉及行业十分有限。高速发展阶段的特点是：跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织和最主要的经济活动主体。对外投资成为国家化经营的主导方式。全球竞争阶段跨国公司已经成为国际化经营活动最主要的载体，国家间、企业间的竞争更加激烈。2、企业发展的角度从企业发展角度，国际化经营是一个从被动到主动的过程。（1）出口阶段出口贸易是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。此时出口面临的首要任务是正确选择能对企业长远发展提供战略机
26、会的海外市场。（2）非股权安排阶段特许经营、技术转移、合同制造的呢等多个非股权安排成为企业国际化经营的新方式。（3）直接投资阶段企业的国际化经营不仅仅是以一般商业利益为目标，主要通过审查那的国际化实现全球范围资源优化组合，并最终实现生产利益和商业利益的最大化。（二）国际化经营特征1、跨国界经营国际经营涉及不同主权国家、不同经济体制、价值观、售货方式、语言文化等多元复杂的环境。2、多元化经营跨国经营可能在原有的行业中扩大规模，也可能在新兴行业中从事经营。无论是相关多元化还是不相关多元化经营都要对技术、资金、人力等资源，做到有效整合。3、资源共享比如相同的品牌、先进技术、销售网络、信息系统等资源可
27、在全球范围内来利用。4、全球战略和一体化管理中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 46 页）1、利用优势能力（汉堡效应）包括品牌、技术、市场、地理位置、所有权、人才、资金、管理等优势。2、占领世界商品和服务市场3、获取关键性战略资源(美国 vs 伊拉克)4、抵御和分散风险5、对竞争对手进行打击二、国际化经营的竞争战略国际化经营的企业在全球一体化压力和当地化反应压力下，一般采取以下竞争战略：国际模式、多国模式、全球模式和跨国模式，参见教材 56 页。第四节 信息化管理一、信息的概念及特征（一）信息概念信息是经过加工处理的数据。数据和信息是两个既有密
28、切联系又有重要区别的概念。信息由数据生成，使数据经过加工处理后达到的结果。信息只有十有效的信息才能为企业所利用，有用的信息必须是高质量的、及时的、完全的和相关的。二、信息管理工作信息管理工作包括信息采集、信息加工、信息储存、信息的传播、信息的利用和信息的反馈等。具体参看教材 62-67 页。三、信息化管理(一) 信息系统信息系统是企业信息化管理的基础。一般信息系统包含五个要素：输入、处理、输出、反馈、控制。见教材 68 页。（二）企业信息化管理的发展1、20 世纪 60 年代开环的物料需求计划（material requirement planning,MRP）参考教材 69 页2、20 世纪
29、 70 年代闭环的物料需求计划（material requirement planning,MRP）参考教材 70 页3、 20 世纪 80 年代制造资源计划（Manufacturing resource planning, MRP）参看教材 71 页4、 20 世纪 90 年代企业资源计划 （Enterprise Resource Planning,ERP）参看教材 73 页。第二章 管理思想的发展早期的管理思想；西方古典管理理论；人际关系学说、组织行为学说；当代管理领域的主要学派。了解管理思想的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献。 第一节 中外早期管理思想一、中国早期的管
30、理思想中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。主要包括如下一中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 经济人观点经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的。（二）小瓦特和博尔顿：科学管理制度 1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； 2、在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； 3、在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 4、实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 中华管理学习网 官方总
31、站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 1、1841 年 10 月 5 日，火车碰撞事件引发了对管理工作的严厉抨击。2、历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离，其意义在于：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； （2）.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； （3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。（四）罗伯特.欧文：人事管理思想罗伯特.欧文是空想社会主义者，也是英国杰出的企业
32、改革家，他最早注意到企业内部人力资源的重要性，被称为“现代人事管理之父”。欧文认为，人是环境的产物，只有处于适宜的物资和道德环境下，人才能培养出好的品德；并指出了人的因素在工业生产中的重要性。欧文不仅在哲学上阐述了这一观点，还进一步在自己的工厂里进行里一系列管理方面的改革，试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 （五）查理.巴贝奇 ：作业研究和报酬制度1、对劳动分工理论的进一步研究。巴贝奇认同亚当.斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为亚当.斯密忽略了分工可以减少支付工资的好处，由此提出了报酬原
33、则与利润分配制度。2、对工作方法的研究一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 3、对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬；按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。（六）亨利.汤尼：收益分享制度1889 年发表收益分享一文提出：采用收益分享制度而非利润分享制度，其具体办法为：1、每个职工享有一种“保证工资”；2、每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半；3、定额应在 3-5 年内维持不变，以免降低工资
34、。（七）哈尔西：奖金方案1、对不同劳动报酬方式的批判1891 年发表劳动报酬的奖金方案 一文，指出当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： 计时制（日工资制）：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率； 中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 2、劳动报酬的奖金方案 方案依据每个工人具体情况进行设计，具体方案为：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的 1/2 到 1/3。第二节 管理理论的形成与发展一、古典管理
35、理论（一）科学管理理论1、泰罗其人 2、科学管理理论的主要观点科学管理的中心问题是提高劳动生产率，在生产管理过程中所采取的所有措施都是为了此目的，包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究来制定“合理的日工作量”。（搬运生铁实验）（2）标准化：要使工人在工作中采用标准的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料来提高劳动生产率。（铁锹实验）（3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，工作必需挑选第一流的工人去做。（4）差别计件付酬制对不同付酬制度的批判认为付酬制度合理与否工人的积极性有很大的关系。计时付酬，体现不出工人劳动的数量。计件工资虽是按工人的劳动数量付酬，但工人怕一旦提高了劳动效率后，雇主再
36、降低工资率，就等于增加劳动强度。差别计件付酬制的内容首先要科学的制定工作定额，然后实行差别计件工资来鼓励工人完成或超额完成工作定额。（5）计划职能与执行职能相分离在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的），使用科学工作方法取代经验工作法，主张明确划分计划职能和执行职能，由管理部门来进行时间和动作的研究制定科学的工作定额标准化的操作方法，选用工具，拟定计划和发布指示、命令，把实际的执行情况与标准相比并进行控制，由工人执行。3、泰罗制的影响 （1）它冲破了一百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引入管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替凭个人经验进行作业和管理的旧方法。（2）采用了科学的管理方法和科学的操作程序，推动了生产力的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要。（3）管理职能与执行职能分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，为管理理论创立和发展提供了实践基础。中华管理学习网 官方总站：圣才学习网 中华管理学习网 打造最专业的网站http:/ 4、科学管理理论的其他代表人
