1、大连理工大学硕士学位论文大连城市品牌战略研究姓名：杨兵申请学位级别：硕士专业：工商管理导教师：李弘20090601大连理T .大学专业学位硕士学位论文The Urban Brand Marketing of Dalian AbstractWith the growth of our countrys economic development level and the furtherance of Chinas market economy system restructuring, the degree of urban openness grows. The association bet
2、ween the city and the outside world is increasingly close.As an organism of serving the community and the peripheral,the urban is increasingly aware of the importance of the resource integration, integrated planning, raising awareness in the public at home and abroad by performing a multi-means, rai
3、sing city competitive power，shaping and raising its own profile .If citise want to remain invincible in market competition of such international situation and improve the standards of civic material and cultural life, putting their eyes to the overall interests of the future urban developmental stra
4、tegy, the must carry out city brand strategy. So,researching how to construct the city brand and make it support the urban development, undoubtedly is of great theoretical and practical significance.This article, on the basis of the related knowledge of MBA, by tracking the theory of city brand at h
5、ome and abroad, combining the actual condition of Dalian, and aiming at urban development, analysis Dalian city brand strategy systematically.By analyzing marketing environment and the consumer need, we researched the communication problem of Dalian city brand from the point of view of integrated ma
6、rketing and analyzed the mechanism of transmission of Dalian city brand .Finally, provid a general analytical framework for Dalian city brand marketing and a theoretical guidance for the practical activity of Dalian city branding, spreading and maintaining.Key Words： Dalian； Urban Brand； strategy大连理
7、工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中傲了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：大连城市品牌战略研究作者签名 日期：年z：日大连理T .大学专业学位硕士学位论文气_学位论文题目：W lf&lyf零 .作者签名：W h 、丨 I曰期 ： 年/ 月 /多曰 导师签名： 志、 ik曰期： _年_1_月 曰
8、间有将 、 期校以印 位学可影 学。，用 读阅版釆 攻借子以 校和电可 书 在阅和， 权，查件索 授 定被印检 用 规文复行 使 的论的进、 权 权许文库& 耐 允论据g 划 识六丄数Jf 幻 知学送关柏I、奴浦5 3鲜位理或编树 样 学连n容御 关大部射 有于关分段校属有部手 学权家或制 大 解产国部复 了识向全等 全知并的描 完的文文扫 人作论论或 本工留位、 文保学印论权本缩大连理T .大学专业学位硕士学位论文1.1硏究背景城市是一个区域的政治、经济、文化中心，是推动区域经济增长的发动机和区域经 济发展水平的重要标志，是对外开放的门户。在现代市场营销中，城市品牌战略曰益 受到重视，正确地
9、运用城市品牌建设促进城市发展，是城市在激烈的市场竞争中立于不 败之地的重要手段。在全球区域一体化的背景下，为了获得更大的经济效益和增长潜力， 更广阔的发展空间和更高的成长平台，诸多城市在城市优势产业基础上开始实施城市品 牌战略。19世纪50年代，城市品牌营销的思想已经在美国作为一种吸引移民西进的手段得 到应用，20世纪初期英国和法国在海岸旅游开发方面运用广告来吸引游客。西方发达国 家就如何运用市场机制来吸引民间资本，促进城市硬件环境建设形成了一些不同的模 式，为城市营销理念的形成和运作提供了经验，并且逐渐得到了众多城市政府的认同和 推广 2。随着市场经济的迅速发展，企业经营的一些模式逐渐得到政
10、府规划部门的认同， 有人借鉴市场销售的思想，提出了销售城市的观点，即通过对城市自有资产的市场化利 用，实现“以城养城”的目的。Keller (1998)提出“一个城市可以被品牌化”的思想。 Whttfeild (1999)认为，可以通过旅游业来发展城市品牌； Gibson (2005)以美国华盛 顿特区推销城市生活的实例，对城市领导们如何通过塑造城市品牌从而吸引郊区目标市 场群体到城市定居进行了初步探讨。自20世纪80年代以来，中国的城市化水平不断提髙，城市经济以前所未有的速度 向前发展，保证了中国持续二十几年的经济繁荣。近10年来，我国城市化平均以每年 0.6%左右的速度提升，目前已 经超过
11、40% 。到2020年，我国城市化水平将提高到 50%。 自 2000年开始，我国的城市品牌建设进入专业时代，城市的活动已从区域、国内竞争 扩展到国际竞争领域，城市开始通过创新的理念以及系统的规划来拟定自身长期发展的 战略，通过城市品牌有效整合城市资源，来促进自身的健康发展。目前，在全球区域一 体化的背景下，为了获得更大的经济效益和增长潜力，更广阔的发展空间和更高的成长 平台，我国的许多大中城市都开始探索城市品牌的发展道路，各级城市纷纷塑造自己的 城市品牌。于是，城市品牌战略逐步成为各级城市振兴与发展的新思路，城市竞争的加 剧催生了城市品牌建设。1.2研究必要性在现代社会中，城市形象的优劣对于
12、城市的发展有着至关重要的作用。在崇尚个性 化的时代，任何一个城市如果不能塑造自己的独特形象，就不可能引起世人的关注与青 大连城市品牌战略研究睐，城市的发展必然会受到限制。诸多城市要在市场竞争如此之大的国际环境中立于不 败之地，提高市民的物质文化生活水平，就必须要进行城市品牌研究。纵观世界名牌城市品牌战略都是把城市品牌建立在城市优势产业基础上的。这就是 为什么人们一提世界名牌城市巴黎，就知道是“时装之都”：为什么一提维也纳，就知 道是“音乐之都”；为什么一提佛罗伦萨，就知道是“绘画与雕塑之都”；为什么一提 洛杉肌，就知道是“电影之都”；为什么一提拉斯维加斯，就知道是“博彩之都”；为 什么一提威尼
13、斯，就知道是“水上之都”；为什么一提慕尼黑，就知道是“啤酒之都”； 为什么一提鹿特丹，就知道是“港口之都” 4。在这个信息爆炸的时代，国内外大大小 小的城市，正用各种手段包装自己的城市。目前，我国一些城市由于自身雄厚的经济实力增加了城市的吸引力，一些城市在自 发的历史进程中慢慢形成了自己的城市特色，有的城市通过人为策划和包装树立了自己 的城市品牌形象，但是这一过程中也暴露出了很多问题。有一些城市仍然在城市品牌方 面刻意模仿、盲目攀比，或是缺乏产业支撑，缺乏科学规划与管理，这些愈加使得城市 的品牌定位和形象模糊，进一步束缚了城市可持续发展。即使是一些已经知名的城市品 牌，有许多由于自身发展和城市
14、危机的出现，也需要对其品牌进行重新定位和维护。城 市品牌战略需要系统性整体规划、协同性部门合作以及持续性梯度跟进 5因此，如何 选择适合自身城市发展的品牌战略，准确地进行品牌定位，挖掘城市的核心特性、塑造 独特的品牌形象对每个城市都是非常重要的。大连市历来注重城市品牌的塑造。大连在国内率先注册了 “浪漫之都”城市旅游品 牌,根据中国城市竞争力研究会2009年4月发布的“（2008)中国城市竞争力排行榜”， 中国十大品牌城市“大连一中国浪漫之都”排第2位。2006年，大连市被国家旅游局 和世界旅游组织联合命名为“中国最佳旅游城市”。2005年、2008年两次荣获全国文 明城市。从“北方明珠”到“
15、浪漫之都”、到“全球环境500佳”、到“首批中国最佳旅游城市”、到“全球软件和服务外包世界级基地” 大连这座年轻的城市无不彰显着他塑造品牌、追求卓越的执着信念。大连理T .大学专业学位硕士学位论文虽然，大连市在城市品牌建设中取得了非常不错的成绩，但是，也存在着一些问题。 大连拥有很多特色的品牌，比如环境、旅游、软件等，某些特色品牌可能有一定的时代 烙印或政治因素，缺乏连贯性，未形成跨部门协调进行城市资源整合，未形成比较系统 的传播机制。因此，研究大连市如何在众多的城市特色中进行准确的城市品牌定位，如大连城市品牌战略研究何对现有的城市品牌资源进行整合与传播，对城市综合竞争力的发展、市民生活水平的
16、 提高、城市整体形象的提升，无疑有非常重要的理论与现实意义。1.3硏究思路本文首先提出大连市进行城市品牌建设的重要性与必要性；其次对影响大连市城市 品牌营销的环境进行分析。通过对影响城市品牌建设内部环境、外部环境进行分析，对 城市顾客进行问卷调查分析，对大连城市品牌战略进行SWOT分析。通过构建城市品 牌建设的研究框架，力求对城市品牌建设进行准确定位，在明确了城市品牌定位后，对 城市品牌进行开发、整合、传播，最后，对大连市品牌战略的实施，提出一系列的保障 措施。论文研究 思路如图1.1所示。研 究背景宏观环境分析竞争环境分析营销环境分析内部环境分析SWOT分析定位原则城市品牌战略品牌战略城市品
17、牌整合传播整合策略综合环境保障保障措施制度保障图1.1论 文框架 Figure 1.1 Framework of thesis绪论顾客分析大连理T .大学专业学位硕士学位论文2大连城市营销环境分析2.1宏观环境分析 2.1.1政治环境当前，我国与世界上绝大多数国家保持着友好往来、和睦相处的关系，海峡两岸关 系越来越密切。尤其是2008年成功举办北京奥运会，中国在国际上树立了良好的形象。 这为我国的城市发展，特别是沿海、沿边城市品牌战略提供了契机，从而给城市品牌的 传播、运用和发展提供了良好的政治环境。党的十六大上首次做出了振兴东北老工业基地的战略导向，在随后出台的中华人 民共和国国民经济和社会
18、发展第十一个五年规划纲要中再次提到振兴东北老工业基地 的重要性。大连正建设以大窗湾保税港区为核心，以大连城市为载体，以沿海港口群为 基础，以东北腹地为依托，构建完善的基础设施体系、综合运输体系和航运服务体系， 着力打造港口布局合理、服务功能完备、优势比较突出、牵动作用较强的东北亚重要的 国际航运中心丨 6】 。国家建设东北国际航运中心政策、建设中国北方科学发展示范城等有 利政策，以及今年国家在大连布局2000万吨战略储备油基地，中国石油大连液化天然 气有限公司LNG项目在大连落 户，30万吨石油码头、矿石 码头等项目已经在大连开始运 行。良好的国际国内环境以及有利的政策导向为大连市城市品牌战略
19、提供了良好政治环 境。2.1.2经济环境近年来，国家采取积极的财政政策和稳健的货币政策等宏观经济调控措施日趋成 熟。国家在推进和深化金融改革、完善金融法制建设、规范和维护金融秩序等方面取得 了较好的效果，国内资本市场不断完善。自2008年以来,由美国次贷危机产生的金融危机对全球经济产生了巨大影响。金融 危机对经济的侵蚀，导致世界经济形势持续恶化，使国际需求减少，进而影响到外贸出 口。大连市是一个外向型城市，外贸依存度非常高，金融危机对大连市经济的影响，直 接表现为外贸出口和外资进入的下降，接下来会影响到消费需求和就业，最终导致整个 大连城市品牌战略研究经济增速的减缓，大连市接受国外资本投资在一
20、个时期可能减少，进而影响到大连市接 受产业转移的进度 7】 对大连市而言既有冲击也有机遇。目前，国内经济发展面良好（见表2.1),主要 城市发展速度仍然非常快。因此，如何抓住此次全球金融危机导致的全球生产网络体系大连理T .大学专业学位硕士学位论文调整和产业与生产要素转移加速进行的机遇，抓住国内大力拉动内需剌激经济所带来的 机遇，优化提升产业结构与布局，进一步加强城市品牌建设，提高城市竞争力。表2 .1全国2 0位城市的G DP总量 1 .2.1 the twenty cities of Chinas GDP2008 年 GDP总量（亿元）2007 年增长速率2008 年增长速率2007 年
21、GDP总量（亿元）城市上海市 北京市 广州市 深圳市 苏州市 天津市 重庆市 杭州市 青岛市 无锡市 佛山市 宁波市 武汉市 成都市 大连市 沈阳市 南京市 东竞市 唐山市 烟台市1200190067050676557005018411141033858378613.3% 12.3% 14.5% 14.7% 16.0% 15.1% 15.6% 14.6% 15.3% 16.0% 19.2% 14.8% 15.6% 15.3% 17.5% 17.7% 15.6% 18.1% 15.0% 16.6%9.7% 9% 12.3% 12.1% 13% 16.5% 14.3% 11% 13.2% 12.4
22、% 15.2% 10.1% 15.1% 12.1% 16.5% 16.3% 12.1% 14% 13% 9.5%大连城市品牌战略研究数据来源：百度统计数据13698104888215780667016354509647814436441943333964396039013858385537753710356034603433 3141 3324 3131 3073 3275 3151 2779-920大连理T .大学专业学位硕士学位论文2.1.3技术环境由信息产业等高新技术引领的世界新经济的形成，带动了国际投资在信息产业出现 聚集现象，这就给世界各国，特别是发展中国家吸引外资、发展信息产业带来
23、了机遇， 利用城市品牌宣传的手段也日渐丰富，主要有电视、报纸、广播、网络、路牌、霓虹灯、 雕塑、景观、广场、特色建筑等1 8】 。可以说，构成城市的每一个要素都可以作为促销城市品牌建设的媒介，它们从不同 侧面对不同受众的感官和心理产生影响和刺激 9】 。快速发展的传媒技术及水平给城市品 牌战略提供了更好的方式与手段。2.2竞争分析2.2.1影响城市品牌竞争因素分析城市竞争是多方面的，不同类型的城市，不同的城市定位，有着不同的竞争对手， 当然，也存在很多方面的合作与共赢。总体来讲，对城市品牌竞争产生影响的主要有以 下几方面的因素：(1) 经济水平经济总量排名以及发展速度等关键经济指标，是国内外评
24、价一个城市的重要因素， 也是吸引外资的重要原因之一。例如，与大连同为副省级城市的苏州，去年的GDP总量 为6701亿元，远远超过大连的3858亿元。还有同处于辽宁省的沈阳，汽车产业发达， 环勸海经济圈的烟台经济发展迅速，经济实力与大连不相上下。这些城市在不同产业各 自具有不同的优势。(2) 政策导向在当今中国，政策对一个城市的发展的作用不可忽视，比较突出的例子包括深圳、 上海浦东等特区，发展速度令人惊叹，究其原因还是政策导向的作用。所以，争取国家 的政策就成了很多城市竞争的重要目标之一。目前，正处在东北老工业基地振兴的关键时期，大连要建设东北亚国际航运中心一 家加强四个基地建设，面对沈阳、长春
25、、哈尔滨等省会城市，包括鞍山、丹东等地级市 的竞争，如何争取国家更多的政策优惠，如何争取国家更多的资金支持，是大连城市品 牌战略的一个关键因素。(3) 产业布局大连城市品牌战略研究一个城市在产业上的定位，对一个城市的发展来讲，是至关重要的，它决定了一个 城市的发展潜力以及发展质量。以大连为例，大连市一个港口城市，有很多得天独厚的 自然条件，这是一个非常有利的优势，在利用其区位优势进行产业布局的同时，必须考虑到竞争对手。例如，在港口布局上，要考虑到同青岛港、天津港、秦皇岛港、营口港、 丹东港等港口的竞争。在软件产业上，要考虑到全国其他同类城市的产业发展水平和趋 势。在工业产业上，要考虑到同沈阳、
26、长春、鞍山等城市的产业是否重复，是否存在合 作机遇。在旅游产业上，要充分认识到自身的优势与劣势，不仅要找到与同为中国首批 最佳旅游城市的成都、杭州的优势，更要努力找到自身在旅游方面的劣势，尤其是针对 旅游产品市场的几乎空白，努力形成自己独特的旅游品牌，等等。 (4)环境建设一个城市的环境包括政务环境、法制环境、市场环境、生活环境、人文环境以及生 态环境等。各种环境建设的综合水平，是一个城市品牌战略的重要因素，是城市间竞争 的重要评价标准，是城市品牌战略的基础。2.2.2相关城市品牌分析现今，国内外很多都进行过品牌战略方面的探索，城市品牌战略的研究也日渐成熟。 各个城市具有独特的城市品牌价值、品
27、牌形象和品牌个性。国内外著名城市品牌如表2. 2 所示。表2.2国内外著名城市品牌一览表 T ab. 2.2 Famous city brand of civil and abroad上海 整体品牌 巴黎 时装之都香港 亚洲国际都会 罗马 永恒之都广州 行业品牌 法兰克福 欧洲金融中心成都 生活品质之城 维也纳 音乐之都杭州 休闲之都 威尼斯 水上之都青岛 企业品牌 新加坡 整体品牌城市品牌 城市品牌大连理T .大学专业学位硕士学位论文(1) 成都在营销过程中不遗余力，其生活化、传统化、惬意化的状态令人神往， 艺术家、策划家、社会科学家等都被邀请来创新营销理念、精练营销口号，也成功挖掘 出诸多
28、卖点，比如“生活品质之城”、“成都，一座来了就不想走的城市”(2) 青岛通过企业品牌形成城市品牌，从而促进城市的整体发展。青岛通过知名 的企业产品输出到区外建立城市的知名度，并为本市经济发展获取收入，带动城市的基 础设施建设和经济发展，进而吸引城市消费者，形成城市品牌。(3) 苏州实行的是旅游产业和新兴工业共同发展的战略，努力培育“高科学技术 产业支持下的新人居天堂”。苏州把休闲旅游和商务旅游作为城市营销的重点，并将其 培育成城市经济最具活力的支柱产业之一。但苏州的再度被关注是从苏州工业园区的崛 起开始的。苏州通过特色工业园区的建设，吸引了众多的跨国企业和台资企业，使其逐 渐成为中国新兴的科学
29、技术基地和全球性的I T产业基地。苏州工业园的推出和已有的 旅游资源将成为苏州提高城市知名度的两大重要“卖点”。(4) 新加坡提出“非常新加坡”的口号。经济以五大部门为主：商业、制造业、 建筑业、金融业、交通和通讯业。工业主要包括制造业和建筑业。制造业产品主要包括 电子产品、化学与化学产品、机械设备、交通设备、石油产品、炼油等部门。新加坡是 世界第三大炼油中心。服务业为经济增长的龙头产业。包括零售与批发贸易、饭店旅游、 交通与电讯、金融服务、商业服务等。旅游业是主要外汇收入来源之一。可以说，新加 坡实施的是多种品牌的整体品牌战略。对大连来讲，青岛同样处于北方，同为副省级城市，经济总量相差不大，
30、都具有港 口城市特征，是一段时间内大连最主要的竞争对手之一。另外，虽然一些城市还不具备比较鲜明的城市品牌，但是对大连来讲，同样具有很 轻的竞争力。在区位竞争上，由于同处渤海湾经济圏，天津、烟台、营口等港口城市以 及辽宁的丹东，在港口业务上同大连有很多竞争，大连同他们相比并不具备成本优势， 大连城市品牌战略研究所以，加强港口之间的合作，形成经济利益共同体，充分发挥各自的自身特点发展优势 的国内港口产业，对每个城市的发展都有好处。在振兴东北老工业基地的过程中，大连同东北的沈阳、长春、哈尔滨以及省内的鞍 山等城市也存在一定程度的竞争，尤其是沈阳，作为省会城市，经济实力与大连不相上 下，虽然没有港口优
31、势，但是其地理位置重要，交通四通八达，重工业基础雄厚，国家 很多有利政策的倾向，在许多产业上，是大连发展中的一个有力的竞争对手。2.3顾客分析2.3.1问卷调查基本情况(1)调研的目的城市顾客的需求以及对大连市的品牌期望，是大连市城市品牌定位的重要依据。为 了解大连的城市顾客对大连的城市评价、对大连城市品牌形象的评价、对大连城市的品 牌需求等相关需求，找到大连市城市品牌塑造和形象宣传等方面的工作得失，为大连的 城市品牌战略提供可靠依据。本文主要以大连市2008年创建全国文明城市中，中央文 明办委托国家统计局大连城市调查队对大连城市顾客进行问卷调查的部分结果为参照 数据。(2) 问卷的范围本次调
32、查样本主要包括三个群体，包括本市居民、外地户籍在本市工作、外地临时 来此地的三个群体。即党政机关人员、事业单位人员、军事武警人员、企业单位人员、 专业技术人员、进城务工人员、下岗失业人员、离退休人员、在校学生及其他人员。问卷范围涉及到不同的群体，最后综合各个群体的需求，研究城市顾客对大连城市 品牌的整体需求。(3) 问卷的内容问卷的内容包括：问卷的基本信息部分。主要是被调查者的基本信息，包括年龄、性别居住地、受 教育程度、职业、在大连的原因等，釆用匿名方式，不需要填写姓名，这有助于获得被 调查者的真实想法；大连理T .大学专业学位硕士学位论文问卷的第一部分是对市民素质和社会风尚的评价，如对公益
33、行动的态度、对城市 精神的了解程度以及对社会文明程度的评价等；问卷第二部分是对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价。包括对本市经 济发展的满意度，对交通、卫生、治安的满意度及对市政府、区政府及街道工作的满意 度，对各级政府提供的公共文化服务的满意度；问卷的第三部分是对城市形象的评价。包括对城市市容环境的满意度及对城市的 发展信心等。(4) 调查的方式本问卷采取在人流密集的广场，随机确定被访者，现场答题回收，发放问卷3000 份，共回收有效问卷2984份。2.3.2调查样本构成分析调查样本中，本地居民占61.5%,外地户口在本地工作的占25%,外地临时来本地 的大约占13%。男女比例相差不大
34、，各年龄层次比例协调，相差不大，可以作为各类群 体的代表，符合统计分析的基本要求，也符合我们调查研究的要求。样本构成情况如表2. 32. 5和图2.1所示。大连理I 大学专业学位硕士学位论文10表2 . 3嵌住地情况 T ab. 2.3 The Situation of Residence比例本市届民外地户籍在本市丄作 外地临R 彳来此地100%D + itifeK外地厂格在本帀_ r.作 外地临t f来此地类别 份数61%388合计ss%图2. 1 F ig 2.1 The Si尻住地情况 tuation of Residence农2 ,4 Tab. 2.4男女比例 Sex Ratio性别
35、份数 比例女1526 1458 51.1 48.9仓计 2984 100大连理I 大学专业学位硕士学位论文112.3.3城市顾客评价分析因为问卷不是单独为大连城市品牌进行的问卷调查，而是采用的国家统计局大连城 市调查队对大连市全国文明城市测评的结果，对其中有关城市品牌战略方面有用的调查 结果予以采用，调查结果的具体数字未予公开，所以本论文仅根据调查结果对本地市民、 外地户籍在本市工作的，外地临时来大连的分别作整体性评价。(1) 对大连社会风尚的评价分析整体上，无论是本地市民、外地户籍在本市工作的，还是外地临时来大连的，对大 连市民素质和社会风尚的各项调查评价是结果都是非常高的。但是，对于城市精
36、神，部 分人选择不清楚。这说明大连市还缺乏非常有特点的城市精神，这方面的工作需要进一 步加强。大部分人积极参与社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，邻里遇到 困难时，大家能够相互帮助。对公民道德基本规范，大部分人能够自觉遵守。这些结果 与2008年新华社公布的15个副省级城市公共文明指数调查中大连排名第一的结果相吻 合，说明大连市的整体文明程度是城市的一个亮丽的名片。(2) 对大连经济发展的评价分析表2 . 5年龄比例 T ab. 2.5 Age Ratio年龄 份数 比例1635岁 979 32.83655岁 1185 39.756岁以上 820 27.5合计 2984 100大连
37、理I 大学专业学位硕士学位论文12对大连经济发展，整体上满意度比较高，但是本地市民和外地户籍在本市工作对大 连经济发展的评价，满意度低于和外地临时来大连的。我们作了随机采访，外地临时来 大连的认为，虽然大连市的经济实力不是特别突出，但是因为大连最近几年经济形势非 常好，发展速度很快，生活环境也较好。本地市民和外地户籍在本市工作的部分人不是 很满意，主要与收入水平较低、而消费尤其是房价较高有关。在国家统计局公布的数据 中，2008年，大连市居民可支配收入为17500元，低于全国同类城市平均水平的19230 元。大连城市品牌战略研究但是，大部分本地市民和外地户籍在本市工作的对于未来五年城市经济的发
38、展充满 信心。这说明近几年来，大连经济的发展模式、发展速度已经得到了广泛认可，尤其是 近年来引进英特尔、达沃斯年会落户大连、软件园建设日趋完善、国家战略储备油基地 落户大连，大连的经济可谓厚积勃发。可以这样认为，经济的迅速发展可以作为大连城 市品牌战略的一个重要基础。(3) 对政府服务质量的评价分析整体上，无论是本地市民、外地户籍在本市工作的，还是外地临时来大连的，多数 市民对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价较高。这与近年来大连市加强行政 效能建设关系密切。大连在全国率先在政府机关推行了 IS09000质量服务体系，构建了 行政审批与服务、政务公开、行政投诉为一体的政府行政服务机构，形
39、成了自上而下的 四级行政服务体系。2002年，在中央电视台进行的十大具有经济活力的城市评比中，大 连获得市民满意奖，在十个城市里面唯一一个市民满意奖。但是很多人仍对提升政府服 务功能有很大期望。可以这样认为，政府的服务水平是一个城市品牌战略的一个重要因 素。(4) 对市容、环境、交通等的评价分析外地临时来大连的对大连市容、环境、交通等的满意度高于本地市民、外地户籍在 本市工作的。对市容环境不是十分满意，这与以前预期的有一定的差距。我们对部门市 民进行了随机釆访，主要是因为目前城市的环境相对于以前有退步，野广告泛滥，卫大连城市品牌战略研究生 死角比较多。对交通满意度也较差。主要因为近年来交通压力
40、越来越大，尤其是由于道 路基础设施的改造与建设，更增加了堵车压力，横穿马路现象比较突出，所以，对交通 评价并不是太高。这表明大连市还需要大力整治和美化城市市容，只有干净整洁的城市 环境、顺畅的交通才受到大多数人的欢迎。所以，大连的环境品牌仍然需要进一步加强， 采取有效措施，加强管理。通过上述分析，可以看到，顾客对于一个城市品牌的需求，不是一个单方面的需求， 而是一个对城市综合发展水平的需求。由此可见，一个城市的品牌建设应该是一个系统 工程，包括：廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、诚实守信的市场环境、健康 向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境等多方面的综合水平的 提髙。
41、2.4大连城市内部环境分析城市的内部环境包括促进城市发展的自然、历史、经济、区位、人文、环境等一系 列因素的总和。发挥城市优势，转化和回避城市劣势，这是指导城市品牌战略的重要原 则和方法。影响城市品牌优势的形成，主要有六个方面的因素。大连理I 大学专业学位硕士学位论文132.4.1自然环境就一定区域来说，自然资源的空间分布及其集聚程度决定着城市的经济结构和发展 方向。不可移动的或移动成本高的自然资源具有独占性，容易形成城市优势。大连是中国北方著名的港口，工业、贸易、旅游城市，是环勸海经济区的圈首是 东北亚商贸、金融、资讯、旅游的中心，素有“北方明珠”的美誉。大连地区气候温和 自然环境优越，有许
42、多风景秀丽的旅游资源，如森林动物园、星海广场、虎滩广场、滨 海路、棒棰岛等，南部沿海风景区、旅顺口风景区、金石滩风景区和冰峪沟是著名的四 大风景区。优良的自然环境是城市品牌建设的良好基础。2.4.2历史文化19世纪，大连还是一个名叫青泥洼的小渔村。100多年前，俄国人开建了这个城市， 给她起名“达里尼”特别市，意为遥远的城市，一个远离莫斯科和圣彼得堡的地方。1895 年底，日军因侵占中国领土而损害了其他帝国主义的利益，在俄、德、法等国干涉下， 清政府以3000万两白银向日本买回辽东半岛。此后，沙俄于1898年签订了旅大租地 条约。甲午战争和日俄战争，大连地区都是主要战场，并先后被俄日帝国主义者
43、占据 近五十年。1898年开始，俄日在大连湾南岸的青泥洼一带建立大连市。1945年8月15 日，日本投降，大连同日解放，为全国最早解放的城市，同时设立旅大市。新中国成立 后的 1953年3月12日至1954 年7月31日期间，旅大市为中央直辖市。1981年更名为 大连市。1984年至1985年，大连先后被批准为沿海开放城市和计划单列市，并赋予省 级经济管理权限。大连城市品牌战略研究,14.总体上来讲，大连历史比较短，文化上较欠缺，不是历史文化名城，没有名山大川， 没有千年古刹，缺乏文化底蕴，是城市品牌建设中的短板，应采取措施加以弥补。2.4.3经济实力近年来，大连市经济发展迅速，全市经济社会发
44、展步入又好又快的轨道，如表2.6 所示。大连地处东北亚经济圈和环勸海经济圈交汇处，具有独特的对外开放的优势，经济 福射的能力很强，特别是经过20年的改革和发展，形成了完善的城市基础设施，工业 基础雄厚，金融业的发展也非常迅速，己经成为中国北方地区中外资银行最集中的城市， 是中国北方最大的国际结算中心。大连的软件成立10年来，产值从2亿元人民币发展 到300多亿元人民币，软件出口从不足1000万美元发展到7.2亿美元。此外大连的商 品交易所是我们国家三大期货交易所之一，也是在亚洲、在世界很著名的期货市场。雄 厚的经济实力、密集的金融机构，为金融中心的创建奠定了坚实的基础，强大的经济基 础是大连市
45、品牌战略的有力保证。大连理I 大学专业学位硕士学位论文15优越的地理位置是一种得天独厚的资源，是构成城市优势的重要因素。这主要表现 为城市位置与城市顾客、资源产地、交通运输线等要素的距离。城市位置与它们的距离 越近，就越能节省消费时间和消费成本；同时较近的距离使双方在文化、历史等方面有 许多共通之处，这也会给城市顾客带来某些方便。表2. 6 2006-2008年大连市统计数据 T ab 2.6 2006-2008 Statistics about Dalian City annual report年份 指标 数额 同比增长生产总值（亿元） 2569.67 16.5地方财政一般预算收入（亿元）
46、196.14 29.52006 年 全社会固定资产投资额（亿元） 1469.5 32.3规模以上工业现价销售产值（亿元 3415.1 27.9城市居民人均可支配收入（元） 12533.92 5.4生产总值（亿元） 3131.0 17.5地方财政一般预算收入（亿元） 267.8 36.52007 年 全社会固定资产投资额（亿元） 1930.8 31.4规模以上工业现价销售产值（亿元） 4295.5 29.3城市居民人均可支配收入（元） 15108.63 13.2生产总值（亿元） 3858.2 16.5地方财政一般预算收入（亿元） 339.1 26.52008 年 全社会固定资产投资额（亿元） 2
47、513.4 30.2规模以上工业现价销售产值（亿元） 4932.0 22.7城市居民人均可支配收入（元） 17500.48 15.8数据来源：大连市统计局网站 2.4.4地理位置大连城市品牌战略研究,16.大连位于辽东半岛南端，三面环海，北面背受东北大陆，腹地辽阔，堪称“东北之 窗”，是北方重要的港口城市，同时又是亚欧大陆的东桥头堡，与日本、韩国、俄罗斯 等商贸往来频繁。大连是闻名世界的天然良港，大连港水深港阔，不冻不游，现有泊位 70多个，其中万吨级以上泊位40多个，与世界160多个国家和地g的300多个港口有 贸易运输往来。大连空港一周水子国际机场可起降波音747等大型飞机，开通国际、 国
48、内航线100多条，是中国东北地区最大的货物空运基地。优越的地理位置是大连城市 品牌战略的又一大优势。2.4.5人文风尚浪漫是大连的一大特色，大连有服装节、赏槐会、国际马拉松赛、烟花爆竹迎春会、 沙滩节、徒步大会等，吸引了成千上万海外游客，每逢节日，都是市民狂欢的曰子。文明是大连的一大特色，2005年10月，大连市被评为首批全国文明城市，2008年继 续婢联。2008年7月，国家统计局对全国15个副省级城市中开展了城市公共文明指数调 查。这次调查重点对城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等四个方面的情况 进行调查测评。大连的城市文明指数为96. 97分，高居全国15个副省级城市之首。这些
49、是一个城市建设不可多得的资源优势，也是一个城市品牌建设最具竞争力的重要内涵。 体育也是大连的一大特色，大连是中国著名的“田径之乡”，多位世界冠军在此诞 生。自1987年开始举办的大连国际马拉松赛，吸引了愈来愈多的国外马拉松赛好手参加， 成为大连体育旅游的一个代表项目。1997年，经国际田联认可，大连国际马拉松赛己正 式成为国际赛会。大连足球八次获得中国顶级联赛冠军。大连理I 大学专业学位硕士学位论文17科教文艺事业发达，有普通高校22所，各类科研开发机构200多个，每年向社会提 供大量的高层次人才和科技成果。大连京剧团、大连杂技团的节目曾多次获国际大奖。 大连自然博物馆、旅 顺博物馆、大连现代博物馆等文博设施享誉海内外。 总体上来讲，大连市的人文环境是健康向上的。2.4.6环境管理大连将城市环境作为突破口，通过营造城市优越的投资环境和宜人的居住环境，形 成独特的城市品牌，通过城市品牌效应来吸引城市消费者，从而使城市集聚更多的外来 要素，增加城市收益，带动城市经济与社会的全面发展。大连城市品牌战略研究大连城市绿化覆盖率达43%，人均公共绿地面积11. 3平方米，是中国北方绿化最好， 绿色最浓的城市。大连是中国广场最多的城市，50个广场多姿多彩，有中山音乐广场， 人民喷泉广场 ，还有亚洲最大、面积
