运维部 4 月份工作总结及 5 月份工作计划一、4 月工作计划1.制定网络运行维护管理规程，规范运维管理2.根据业务工作分类，合理制定部门业务分工的组织架构3.制定部门 KPI 绩效考核标准及职务说明4.对网络优化及改善提出合理建议5.制定网络维护作业计划具体内容及落实责任人6.网络运行情况基本良好，未出现重大网络故障7.完成洪山中学、常青第一中学、中石油小区的宽带接入业务开通工作8.完成本月已接入客户的售后服务工作二、4 月工作计划1.进一步完善网络运行维护作业计划及操作维护流程2.加强运维人员的维护技能培训3.进一步完善对机房的维护手段，增添必要的运维监控手段和设备4.按计划对网络进行优化5.按计划对网络进行日常维护6.与工程、市场协作，完成新用户的接入业务开通工作7.已接入客户的售后服务运维部2003 年 5 月 6 日
