1、服装业电子商务08 级会计 2 班 吴春玲 200807113201.1 服装行业概述服装业是一个古老而又年轻的行业，是一个越来越靠“时鲜”和“个性”引领消费的感性行业。每个时代都随着经济、社会与科技的发展在市场上显示出一定的特点和差异。参考资料显示，如从市场特性上看，20 世纪 70 年代服装呈现为一种“大众”市场，80 年代为一种“分众”市场，90 年代是“小众”市场，进入 21 世纪则是“个人”市场。市场的变化使得世界服装业的竞争优势也各有不同，如 20 世纪 70 年代服装企业寻求的是降低成本，80 年代是提高产品质量，90 年代是弹性生产，21世纪则追求实效。这些不同阶段的变化就有相
2、应的生产模式与之相适应，如 20世纪 70 年代的是少样批大生产，21 世纪则是大批量客制化生产。互联网的传播能力和协同能力在这个行业起着越来越重要的作用。如一种新的服装设计款式在巴黎、伦敦或纽约出现后，几个小时之后就能在世界各大都市看到它，真正实现了全球同步流行。我收集的资料中，下表很好的概括了服装行业的变化趋势及简析。20 世纪 70 年代 20 世纪 80 年代 20 世纪 90 年代 21 世纪市场特性 大众 分众 小众 个人需求重点 成本 品质 弹性 时效生产模式 少样大量 多样小量 多样大量 大量客制组织 集中组织 分散组织 分散组织 虚拟组织管理系统 MRP JIT / TQC
3、ERP( SFM ) ERP+SCM管理重点 强调销售生产、物料与财务、制造资源的整合规划与执行强调成本、品质、效率与供料的及时性强调研发销售生产配销服务财务内部资源整合与运用强调结合内外部客户与厂商的全球运筹管理模式应用区域 大区域 大区域 全球 全球营运周期 定期 定期 定期 / 实时 及时世界服装行业的生产组织形态当然随需而变，经历了从集中组织生产、分散组织生产到虚拟互动组织生产的阶段。2000 年后，在款式、品牌、文化、个性与时尚等多因素的驱动下，管理理念也与时俱进，强调的是企业内外部客户、厂商与设计师等的资源的整合等，相应的管理系统就是 ERP、供应链管理（SCM）及客户关系管理（
4、CRM）等。企业的生产周期也由定期/ 定量向短期乃至及时化生产发展，在信息技术和互联网的支持下，各种生产要素组合的范围也从地区扩展至大区域，乃至全球范围。整个服装业在近几十年中经历了前所未有的产业形态变革，特点是信息技术深深介入到产品研发、生产加工、供应链管理、市场动态调查和客户关系管理上，出现了几大趋势：（1） 互联网逐渐从外部消除了全行业在设计、生产和销售时空上的差异。（2） 企业内部信息化的投入力度也在加大，与其他各行业相比，服装业的计算机辅助设计/计算机辅助制造 CAD/CAM 运用最为普遍和成熟。如台湾省的制衣厂有 1480 多家，其中引入计算机辅助设计的与计算机辅助制造的有 300
5、 多家，在中国大陆许多稍具知名度的企业也都采用了此类系统，在长三角、珠三角一些“纺织镇”“服装乡”中，许多个体户加工厂的针织制绣和缝纫机也都是微电脑控制，对劳动力的依赖减少了，同时新产品推出的周期迅速缩短。（3） 产、供、销体系扁平化，寻求全行业的灵动性以接近最终用户。市场要求企业与客户互动，迅速响应其要求的压力日益扩大，促使在线订购、B to C 电子商务蓬勃发展。（4） 整个产业的专业分工进一步细化，资源配置进一步优化，如品牌经营、产品设计、特许连锁店等，许多发达国家或地区为降低成本，将加工和原料生产等转移到劳动力价格相对低廉的国家，这又促使了品牌商、设计中心与加工中心和各地销售店之间的通
6、信与资源整合的需求。（5） 随着信息与通信技术的导入，带动着原料、半成品供应商与经销商之间的往来，从而再进一步向布料、印染技术等多级发展，从而推动整个纺织业的信息化、网络化。电子商务在服装业中面对的机遇的巨大的，它拉近了行业、市场与消费者之间的距离，同时，它面临的挑战也是巨大的。在满足其时尚与个性化要求方面，没有一个行业的 B to C 会如此之多的接触到客户提出的款式、尺寸等要求，所以，直接承受的市场压力也是各行业中较大的。1.2 我国服装业的 swot 分析与对策21 世纪的市场是一个充满风险和需要步步博弈的市场，尤其服装业的企业需要对此有清醒的认识和透彻的分析。分析我国服装企业进入互联网
7、面对机会的同时也面临威胁。各个企业都可以用 SWOT 分析法进一步了解自身的情况，并针对 SWOT 分析结果制定相应的对策，以便推动我国服装业的迅速发展，使我国服装业走向高档品牌的世界舞台。 资料显示，中国服装业从 1994 年开始就引进了电子商务，即美国J.C.PANNY 与中服研究所建立了自己的网站，并有门的网络技术人员来进行信息的更新和网络维护。如浙江茉织华集团公司，不仅建立了一套完整的企业信息系统。实现了信息交流，发布等企业内部协作，同时也可连接到 INTERNET上实现外部信息交流。外商通过海外终端直接查询数据，了解企业情况，从而实现无纸化办公和无纸化贸易，我国目前拥有的服装专业网络
8、为企业实现电子商务奠定了基础。现在，有了网站的企业面临的市场大了，竞争大了，风险也更大了。对其企业更要重新进行分析，分析自己进入电子商务这个大环境中，自己有哪些竞争优势和哪些不足等。 1.2.1 行业优势（Strength） 伴随着纺织品服装业的快速成长，中国服装业占世界市场的份额越来越大，已经形成了明显优势，我国服装业的竞争优势主要表现在： 1.目前，服装企业的发展方向之一是“多品种的，小批量” ，这种要求服装的生产，销售过程的高度自动化和快速反应，它需要借助于电子商务的先进控制手段实现服装业零库存。 2.近年来，许多企业成套引进先进的服装生产设备与管理经验。使产品质量与管理达到先进水平，一
9、些企业还高薪聘请国际设计师，使服装设计水准有较大提升，产品竞争有了一定的提升。 3.服装业在使用计算机辅助设计（CAD）与辅助生产和新产品开发等方面已较普遍。4.我国拥有相对低廉的普通布料与棉和化纤原料供应。5.相对低廉且素质尚佳的劳动力资源。珠三角和长三角等地已成为大量国际知名品牌和区域名牌的生产基地。6.一些企业经过多年的培训，已经成为国内知名品牌。7.全行业使用互联网的水平在迅速提高，能较快吸收国际时尚款式和先进设计、缝制技术。 1.2.2 行业劣势（Weekness） 我国纺织服装业的竞争劣势主要表现在以下方面。1.高档材料任然依赖进口。2.面临东南亚及其他区域更廉价的劳动力市场的竞争
10、。3.流行周期短，市场变化迅速。4.成本优势有所弱化。我国的成本优势是靠劳动力和资源来维持领先优势的，但是，随着我国经济的发展，其工资、地价、原料有所上升，加重了服装业的成本负担，提高了电子服装的价格。 5.服装行业高级人才缺乏。国内服装企业普遍缺乏既懂计算机技术又懂服装设计方面的人才、国际营销竞争经验，缺乏适合国际市场竞争的复合型人才、一流的设计大师和优秀的企业家。6.行业信息化程度与国外水平相差甚大，引进电子服装时间不长，电子市场运作和客户反馈信息与国外相比都较迟缓。 1.2.3 机会（Opportunities） 1.目前普遍存在的买衣难现象，实质是服装企业不真正了解消费者需求的缘故，而
11、电子商务可以帮助企业通过网络与每位消费者进行信息交流。根据统计结果，可以制定准确的市场信息定位，生产适销对路的产品。 2.社会生活节奏越来越快，人们整天忙于工作，没有大量的时间到商店去采购服装，他们将更多地在网上订购，为企业提供很多的商机。 3.加入 WTO 还有利于我国纺织服装产业结构调整，促进企业的技术进步与创新，以及人才的引进。外资的进入将拓宽企业的融资渠道，加快技术引进和设备改造，推动产业调整和产业升级。 4.进入行业壁垒低。在互联网中，服装行业的成本壁垒非常低，只要有一台电脑能够上网，就可以在网上销售服装了。 5.以互联网为基础的管理经营平台开始对全行业发挥日益增强的影像。6.B t
12、o B、上下游供应链管理、B to C 等发展迅速。1.2.4 威胁（Threats） 经济全球一体化是一把双刃剑，它给我国服装业带来历史性机遇的同时也带来了巨大的冲击和压力。 1.消费者消费习惯还以直接面对面购买为主，信用卡消费意识差加上网络银行的安全系统不稳定。网上支付信用卡支付余额被窃，使消费者对电子商务缺乏信息。 2.我国目前服装企业信息不畅，时效滞后，快速反应能力差。将受到国外厂商、品牌的挑战。 3.欧盟及美国等已加快了“绿色壁垒” 的速度，颁布了一系列法规、指令或标签和标准。包括“ 绿色环境标志 ”、 “绿色卫生检疫制度”、 “绿色补贴”等。对其电子产品也进行这些强制性的技术标准，
13、意欲将中国等发展中国家排斥在发达国家之外。 4.我国一些纺织服装受到美国的反倾销指控，贸易摩擦始终存在。电子产品也逃脱不了环境带来的恶运。 1.3 电子商务环境下我国服装业的发展对策 我国服装业最大程度上要利用现有机会和自身的优势，努力回避风险。我国是世界纺织服装大国，同时也面临着其它国家对我国的威胁，面对各种问题时，要制定相应的对策。 （一）提高中国服装业在电子商务环境下的设计水平。目前，我国的服装设计水平低下，主要靠简单的模仿和加工来维持我国的服装形象。不能体现我国服装市场的实际水平，这种简单生产技术使我国的服装业的销售渠道窄，利润低。在信息时代，企业要运用其高端技术来赚取社会的剩余利润，
14、扩大其销售市场。新时代服装业主要是以客户订制为主，互联网上实现了卖衣服，能不能在互联网上试衣服呢？这个应该是可以实现的。用户在其网站上输入身高、体重、肤色、以及头发的颜色等信息。计算机按用户的体态特征自动生成虚拟模特，再通过摄像头，对客户体形进行三维扫描，投影屏幕上很快出现已经“穿”上定做时装的客户形象。这种技术的实现，会使我国服装企业迈向一个新的台阶。 （二）电子商务环境下服装企业的整合。 企业的目的是提高客户的附加价值和提高客户的满意度。获得最优利润是企业内外整合需达到最优。 1. 内部整合策略：（1）精简企业员工。由于实现了现代化技术设计服装，不需要那么多的管理者，减少管理人员，降低总成
15、本。 （2）招一些既懂计算机又懂服装设计的复合型人才。 （3）保持企业原先的企业文化。 2. 外部整合策略：(1)与上游企业之间的关系。在传统企业中，服装企业与原料达成一笔订单可能要经过原料生产者，原料经销商才能到达服装企业生产者的手中，在电子商务环境下，由于企业之间建立了合作关系，到企业网站直接填写一张订单，其供应商立即送货上门。服装企业和上游企业进行直接沟通，节省了企业的时间，提高了效率。在质量方面也会有所提升。(2)与下游之间的关系。一件服装到客户手中时，要经过若干层。但在电子商务环境下，顾客可以直接到厂家订制，顾客对面料和质量可以与厂家进行直接沟通，使企业掌握了顾客的第一手材料。顾客节
16、约了时间成本、精力成本和现金成本。根据企业的实际情况来实施其企业内外部整合策略。 （三）电子品牌策略。 品牌是指消费者与产品之间的关系，是消费者的一种体验，也是消费者愿意付出的价值。中国的服装在本土虽然有一些知名品牌如，雅弋尔、杉杉，报喜鸟、法派、才子等，但是缺乏在亚洲区域甚至世界叫得响的品牌。在电子商务环境下，品牌同质化，是取不到任何经济成效的。我国现在的服装业仅仅还只停留在模仿阶段，缺乏产品设计与创新能力。在互联网上发布电子服装信息时，其产品的美观不能在顾客心中留下深刻的印像。我国服装企业需要利用先进的技术与外国企业进行“交流、比较” 而不是简单的模仿。不要做电子品牌的追随者，要做电子品牌
17、的领导者。与中国的文化背景相结合，设计出自己独居风格的服装。 （四）政府需要大力支持该产业。服装业是劳动力密集型产业，它不管是在传统的商业模式下还是在电子商务商业模式下，都需要政府的大力支持，才能发展壮大。（五）国内劳动力市场不均匀，沿海发达地区的企业可将其制造厂从运行成本较高的城市转移到乡村甚至是西部地区，以减少劳动力成本，提高竞争力。由于本人对电子商务还处于启蒙阶段，没有很深入的研究，所以参考了很多文献才整合出该文。纰漏和不足之处还望老师指正，谢谢。参考文献 1 迈克尔 .波特.竞争战略M.北京:华夏出版社，2003 年 2 田景熙.电子商务案例分析M.南京:东南 大学出版社，2005 年 2 月第 1版
