1、 雅豪轩小区介绍 WI/A102-001A/0 1/3一、 基本状况：雅豪轩小区属弘雅花园三期工程，位于深圳市宝安 34 区建安路 10 号，东临上川路，西靠黄金台，南临建安路，北靠文汇中学，小区总建筑面积 118000 平方米，占地面积 46200 平方米，总套数 914 套，其中住宅 851 套，商铺、写字楼计63 间，小区绿化率 46%，于 1999 年 3 月 25 日入伙。 雅豪轩住宅楼共 14 栋：多层 6 栋，楼高 8 层，计 17 个单元；高层 8 栋，楼高12 层，计 17 个单元。高层每个单元有三菱电梯 1 部，计 17 部。宽频网络直通每家每户，用户可自由驰骋在网络世界。
2、 雅豪轩配有足够的公共设施、机电设备和安全防范设施。有生活水泵（变频）4 台，消防泵 4 台，辅助泵 1 台，游泳池循环泵 5 台；1250 千伏安变压器2 台，630 千伏安变压器 2 台，瑞典富豪发电机 1 台（330KW）。在安全防范设施方面，消防控制中心有遍布小区每一个消防报警装置，还有覆盖整个雅豪轩小区的闭路电视监控系统，各家都有可视对讲，各栋大门都有电子门锁，加上保安人员认真巡视，使人防与技防方面得到很好结合，小区安全得到保证。雅豪轩配有业主独享尊贵的车位 628 个，物业类型属住宅区。为了给业主带来温馨和愉快，小区建有花园，栽有油棕，海南椰子等多种名贵花草，欧式廊柱在花园入口，园
3、中有五颜六色的喷泉 1 套、儿童乐园 2 个、有高档会所 3 处，是业主休闲活动的好去处。除此，区内还建有游泳池和标准规范的网球场，可供业主健身娱乐之用。 二、 雅豪轩管理处状况： 雅豪轩管理处隶属于深圳市开元国际物业管理有限公司，本公司从成立起，就确立了“市场化生存、规模化经营、精品化管理、专业化服务”的发展道路，并严格按照 ISO9001：2000 版质量体系运作。开元国际体制科学，各专业人才门类齐全、素质优良，全部是从原中海物业公司近 3000 名员工队伍中挑选出来的精英，经营策略稳健、灵活，员工敬业，工作效率高。截止到目前，在短短的 5 个月时间，开元国际物业公司已经接管全委和顾问项目
4、 30 多个，遍及深圳、北京、南京、长沙、武汉、南昌、石家庄、沈阳、福州、青岛等十多个省会城雅豪轩小区介绍 WI/A102-001A/0 2/3市和新兴城市，总建筑面积 500 多万平方米，并已跻身于深圳市物业管理甲级企业行列。开元国际凭借着自己的综合实力在市场上一举夺得雅豪轩小区的物业管理权。体现了业主自治的原则。 雅豪轩花园是一个高档住宅小区，其物业管理要求的档次相应的就比较高，深圳市开元国际物业管理公司为其配备了强有力的管理人员：管理干部 11 人，大专以上文化程度 9 人，中专文化 2 人，从目前情况看，大专以上人员占82%，管理人员按中、青年组成，维修专业人员 10 人都为中技以上技
5、术工人，护卫员 36 人，大多数为中专和高中毕业文化，绿化工 5 人，会所管理员 5 人，从各工种文化素质看都是比较好的。 雅豪轩在项目策划、规划设计、建筑等方面都以塑造宝安地产第一品牌“宝安地产升级版”为目标，雅豪轩的主力客户群是宝安区最具经济实力的顶级富绅、经商人士、金融、保险、证券业内的高级领导主管层，其中绝大多数是二次、三次置业人士，他们对建筑环境、配套及高水平的物业管理都十分重视，而且要求高，因此雅豪轩的物业管理必须是高水平的，否则不能适应业主的要求。 针对上述情况，管理处深知本物业管理的重要性并着手制定了一系列切合实际的规章制度及管理方案等。严格按照 ISO9001：2000 版标
6、准运作，采用人性化的管理手段来融管理于服务之中，潜移默化地感染业主配合小区的各项管理工作。 在公司的领导下，在行业主管部门的指导下，在相关部门的配合下，在全体员工的努力下，雅豪轩在入伙当年就获得深圳市安全文明小区标兵称号，并于次年底，一举通过市优、省优、国家级示范小区评比检查，最终获得“全国物业管理示范住宅小区”称号；2001 年 6 月中旬首批获得深圳市“园林式、花园式”小区称号；2002 年 5 月获得深圳市“绿色社区”称号；并连续三年获宝安区爱国卫生运动先进单位称号。 雅豪轩全体仝仁在取得各项优异成绩、荣誉的同时，将戒骄戒躁，继续努力把雅豪轩管理成更加优美、安全、清洁、文明、方便、和谐的
7、国家级示范小区，为祖国社会主义精神文明建设和雅豪轩业主做出我们最大的努力。深圳市开元国际物业管理有限公司雅豪轩分公司2002 年 6 月 20 日雅豪轩管理处组织架构图 WI/A102-002A/0 1/1（合约） 主任 1 人副主任 1 人维修工10人护卫员36人绿化工5人服务员5人炊事员3人助理主任4人助理员3人财务主任1人出纳员1人消防监控中心维修班护卫班会所炊事班办公室财务室绿化班清洁服务公司（博宝源实业有限公司）雅豪轩管理处安全保卫组织架构图 WI/A102-003A/0 1/1管理处主任护卫主管护卫一班班长 1 人副班长 1 人护卫二班班长 1 人副班长 1 人护卫三班班长 1 人
8、副班长 1 人道口岗5人巡逻岗3人车库岗2人道口岗5人巡逻岗3人车库岗2人道口岗5人巡逻岗3人车库岗2人雅豪轩管理处主任简介 WI/A102-004A/0 1/1姓名：代广志 性别：男 民族：汉族 出生日期：1953 年 籍贯：黑龙江1959 年 9 月1964 年 9 月 就读于哈市长虹小学1965 年 9 月1968 年 7 月 就读于第九耕读中学1969 年1970 年 下乡（龙镇农场）1970 年 8 月1971 年 6 月 就职于哈铁办公室管务员1971 年 6 月1972 年 就职于哈铁保管劳资员1972 年1973 年 就职于哈铁车间调度生产处负责人1974 年1979 年 就职
9、于哈铁生产指挥部副指挥1979 年1991 年 就职于黑龙江省直运输公司经理1991 年1992 年 就职于省运输局经营处1993 年1997 年 就职于哈三利医药公司经理1998 年2001 年底 就职于深圳市中海物业管理有限公司2002 年至今 就职于深圳市开元国际物业管理有限公司管理处主任职责与权限 WI/A102-005A/0 1/1一、职责1、对公司方针、决策和指令的贯彻执行不力或出现偏差负责。2、对因决策不当，领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责。对经营项目经营不善导致管理处经济效益的下降负责。对不能按规定上交管理酬金负责。3、对领导不力、管理不严导致服务质量降低，造成客户投诉，
10、损害公司形象的情况负责。4、对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损坏及设备功能丧失或功能严重削弱负责。5、对管理处发生重大火灾和刑事案件负责。6、对因工作不认真，事前调研不够，决策有误而使管理费使用不当或造成资金严重浪费负责。7、对管理处管理层内部不团结，作风不正派，工作不深入造成内部管理混乱，纪律松驰，服务意识降低负责。二、权限1、对管理处的全面工作负有责任和指挥权，对紧急重大问题有临时处置权。2、对管理处管理层人员和作业层班组长的配备有建议权。3、在确保完成管理处各项指标的前提下，对管理服务架构设置和员工人数的配备有建议权。4、有权对员工进行奖罚，对不合格员工有辞退建议权。5、在不超出公
11、司规定标准的情况下有权决定日常管理费的支出和物资的使用。6、在不违背公司有关规定、制度的前提下，有权制定具体的实施细则和落实措施。深圳市开元国际物业管理有限公司2002 年 2 月 19 日 管理处副主任的职责与权限 WI/A102-006A/0 1/1 一、 职责、 对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处主任下达的工作任务负责。、 对职责范围内的工作因决策不当领导不力造成的经济损失负直接责任。、 对职责范围内的工作因决策不当，领导不力造成的服务质量下降和严重影响企业信誉的情况负责。、 对分管工作出现的重大事故如清洁、维修、炊事班等方面的问题和损失负直接领导责任。、 对
12、由于工作不扎实，造成员工的思想教育和业务培训工作不落实负责。二、 权限、 有 权 参 与 管 理 处 各 项 管 理 工 作 ， 并 向 主 任 提 出 合 理化建议。、 对分管工作有决策指挥权和对紧急问题的临机处置权。、 对分管工作中的员工工作有调整建议权。、 对分管工作中的员工有奖惩权，对其他员工的奖惩、调整、辞退等有建议权。深圳市开元国际物业管理有限公司2002 年 2 月 19 日管理处助理主任职责与权限 WI/A102-007A/0 1/1助理主任在管理处主任的领导下，负责协助主任进行管理处的各项公共事务的处理，并负责分管的管理工作。一、宣传贯彻物业管理法规政策以及公司有关规章制度。
13、二、协助主任创建物业管理示范单位和安全文明小区。三、遵循依法管理与主动服务的原则，协助主任搞好辖区各项管理工作。四、做好分管的各项工作并实施全面管理，完成承担的计划指标。五、熟悉辖区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，懂得突发事件的应急处理。六、协助制订工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章。七、每天对辖区进行巡查，发现问题及时解决。深圳市开元国际物业管理有限公司2002 年 2 月 19 日管理处助理员职责与权限 WI/A102-008A/0 1/1一、 接待客户投诉，做好解释工作，填写相关记录。二、 做好住户资料输入电脑备查等工作。三、 负责材料的购置、发放、入库、出库登记等工作。四、 负责办公用品、福利用品的购置、发放、登记工作。五、 负责公共锁匙的管理工作。六、 负责社区文化的组织落实工作。七、 与财务密切配合，做好水电费的收缴、催缴工作，并做好客户问题的解答工作。八、负责员工出勤、起草通知、编制杂志等。九、完成客户有关装修、搬出等事务性工作。深圳市开元国际物业管理有限公司2002 年 2 月 19 日
