1、1电子商务复习资料第一章 电子商务概述1.1 电子商务概要1.1.1 电子商务的概念P1 狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动。 EDI 即电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准格式传输数据，开展多种商务活动（主要应用于国际贸易领域） ，它是一种标准化的商贸电子数据。P4 1.1.2 电子商务的特性1. 商务性 2.低成本 3 电子化 4.服务性 5.集成性 6.可扩展性 7.安全性P4 1.1.3 电子商务的影响1. 电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响 低成本扩张 批量生产时代的终结 建立顾客忠诚度2. 电子
2、商务对消费产生巨大影响 消费者主权时代 基于信息的消费 资源节俭型消费 个性化消费 实际消费的成本大大降低P6 1.2 早期电子商务电报的商务应用开始到计算机网络的出现称为早期电子商务。1.2.1 早期电子商务工具早期的电子商务有 7 个主要的工具:电报、电话、传真、电视、电子支付和资金转移汇兑系统等。P9 3. EDI 系统的组成EDI 软件、EDI 硬件系统和 EDI 通信网络是构成 EDI 系统的三要素。P10 4. EDI 的特点、使用范围和优势 EDI 的特点 EDI 的使用对象是不同的组织之间。 EDI 所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。 采用共同标
3、准的格式，这也是与一般 E-mail 的区别，如联合国 EDIFACT 标准。 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。 与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。P12 使用 EDI 的好处 降低纸张使用成本 提高工作效率 节省库存费用 减少错误数据处理2 节省人员费用 其他效益1.3 现代电子商务我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。P18 1.3.3 电子商务分类1. 参加主体划分按参加交易的主体划分,可将电子商务分为若干类,包括企业间电子商务、企业对消费者电子商务、政府对企业电子商务和消费者电子商务等。其中最重
4、要的和发展较快的是企业间电子商务（B2B 或 B to B）和企业对消费（B2C 或 B to C）电子商务。2按交易对象划分按照交易的对象划分，可将电子商务分为三类：有形商品电子商务、数字商品电子商务和服务商品电子商务。P20 电子商务展望1.4.3 全球电子商务发展趋势全球电子商务未来应用呈现出以下几个趋势。 网上城市。 地球村无国界的电子商务。P21 1.4.4 中国电子商务发展趋势中国的电子商务发展将出现如下趋势。 作为电子商务平台的网络基础建设加快步伐。 通信网络呈现出融合趋势。 B2B 电子商务将成为主流。 第二章 电子商务基本原理P23 21 电子商务基本概念211 电子商务定义
5、狭义的电子商务定义为在技术、经高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子网络工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。P24 212 电子商务内涵1 电子商务的前提2 电子商务的核心是人3 系列化、系统化高效电子工具4 对象为以商品交易为中心的各种经济事务活动213 电子商务外延心的 3 电子商务外延P27 2.2 电子商务条件2.2.1 电子商务必要条件1. 人是电子商务最必要的条件2. 通信工具的现代化P28 2.2.2 电子商务充分条件P29 2.3 电子商务机理所谓电子商务的机理是指电子商务的动作过程及相互联系.2.3 电子商务机理
6、所谓电子商务的机理是指电子商务的动作过程及相互联系。P31 2.3.3 消费者电子商务机理3P34 2.4.2 电子商务的作用 实现商务信息获取的(全面 )、快（及时） 、好（准确、安全、可靠） 、省（省钱、省力、省人、省事） 。 实现无纸贸易，大量减少商务活动（咨询、买卖、财务、统计等）中的纸张、笔墨的消耗，节大量的材料。 易于实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用。 可以实现电子商品的电子送货，免去对电子商品的人工、机械装卸和运输。 让电子货币的使用成为必要，并与金融电子化相互促进，极大地减少现金的使用、存储流通和管理。 有利于形全国统一的大市场、大流通、大贸易。 有利于
7、规范商品贸易行为，形成新的贸易机制。 有利于形成集中约束的贸易理体制。 形成新的经济增长，带动电子工具软、硬件和信息资源产业的大发展。 能将市场与生产、生产与消费直接沟通，有利于生产企业模拟市场，生产适销对路的产品，提高企业的经济效益。 能够使消费者足不出户不出户就可货比三家，实现电子订货，提高社会效益。 有利于“有形的手（国家政府的行政调控） ”“与无形的手（市场规律的自发调节） ”相结合，共同促进经济的发展和繁荣。 有利于缩小工农差别、城乡差别，实现共同富裕。 有利于实现生产要素的最佳配和极大地节约物质、能源资源等。P35 2.5 电子商务务驱动力1 商贸行业是经济增长的动力2 通信业是另
8、一个对经济贡献较大的行业3 电子商务创造出许多新的商机4 电子商务提高了商贸竞争力5 政府引导是电子商务的前提6 市场咨询需求是电子商务发展的又一牵引力7 产业经济发展是电子商务的主要驱动力8 国际经济活动是电子商务另一个驱动力P37 2.6 电子商务演变规律2.6.1 商品交换过程中三流的演变资金流、物流和信息流，简称“三流” 。2.6.2 电子商务的演变3. 电子商务的形式4. 电子商务使商务的客体由商品向服务转变5. 电子商务与传统商务主要差异比较表P42 第 3 章 电子商务经济与管理环境3.11 宏观经济总体状况1. 宏观经济总体状况 GNP 总量 人口总量 经济增长率4 人均总量/
9、增长率P47 3.1.3 微观经济环境1. 企业经济环境 法律环境 政策环境 技术环境 资本环境 人才环境2. 消费者经济环境 收入水平 消费观念 消费者行为P58 第 4 章 电子商务技术4.1 标准建设标准能够使各厂商提供的产品或服务进行互换或互操作，可以规范市场参与者的行为，还可以鼓励竞争和减少风险。为了保证电子商务的持续增长，需要在下列领域制定标准。 电子商务交易标准 电子支付标准 电子商务技术标准 电子商务管理标准P62 413 电子商务标准发展趋势1 标准面向市场化2 标准制定集中化3 标准内容广泛化4 标准合作国际化5 标准适用灵活化P71 3. 电子商务与数据库发展提出了新的挑
10、战和要求 管理的内容 数据模型 性能方面P77 4.4 计算机网络技术4.4.2 计算机网络的功能P89 第 5 章 电子商务在政府中的作用5.1 电子商务在政府工作中的应用5.1.1 政府上网与电子政府电子政府是政府机关运用信息和通信科技,形成计算机、电话、电视、公共网络和专用网络等不同的信息服务设施，在机关、企业和群众方便的时间、地点及方式下，提供自动化服务的总体概念。1 电子政府的目的2 电子政府的应用5.1.2 电子政府对政府工作带来的变革5.1.3 电子政府的实施1. 建设政府的实施52. 认证管理是电子政府的保障3. 建立定位准确的政府网站是电子政府的条件5.2 电子商务在政府采购
11、中的应用5.2.1 政府的网上采购,政府采购有三大原则,即公开、竞争和公平，P95 网上招标指通过 Internet 向全国 至全球各企业公开招标来购买商品的方式。最早采用网上招标的是美国。P110 第六章 电子商务在各行业中的应用自从世界第一家网络银行美国安全第一银行（SFNB）于 1995 年 10 月 18 日在Intermet 上开业以来,许多国家和地区的银行纷纷上网,国际金融界掀起了一股网络银行风潮.P111 网络银行是指利用 Internet Intranet 技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国
12、的支付等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。2、网络银行的特征网络银行又称电子银行或银行，是银行在网上开办的服务系统，是在线交易和从事金融活动基础，是信息革命贡献给金融电子化领域的最新创意。具有如下特点： 交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化 所有以前的传统银行使用的票据和单据都全面电子化，如电子支票、电子汇票和电子收据等 全面使用电子货币，包括电子钱包、电子信用卡、电子现金等 一切银行业务文件和办公文件完全改为电子化文件、电子化票据和证据，签名也采用数字化签名3 网络银行的功能要搞清网络银行的功能，首先要搞清传统商业银行的业务范围。商业银行的业务种类包括五类：零售业务、国内批发业务、全球批发业务
13、、投资及信托业务。P113 1. 电子支付的概念电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机器和各类交易为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。从上述定义我们可以看出，电子支付具有以下特点： 以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通； 集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能于一体； 可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域； 使用简便、安全、迅速、可靠； 电子支付通常要经过银行专用网络。4 电子支付手段 信用卡支付方式 数字现金支付方式 电子支票支付方式 其他支付方式P120 6.1.3 电
14、子商务在保险业中的应用1子商务与保险的结合网络保险网络保险是指保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式，它包括在保户、政府及其他参与方之间通过电子工具来共享结构化和非结构化信息，并完成商务活动、管理活动和消费活动。62网络保险的优势 快捷方便，不受时空限制。 降低经营成本。 为客户创造和提供更加高质量的服务 利用网络进行保险企业管理，提高经营效率63 电子商务在国内贸易中的应用P131 6.3.3 电子商务在零售业中的应用2. 零售电子商务在经营主体及经营方式一是新生的网上商店，亚玛逊书店是最具代表性。二是开展直销业务的厂商，如戴尔（Dell）计算机公司通过网络销售产品，让用户根据自己的喜好，
15、选择不同的配置和送货方式，网上销售在全行一路领先。 （2） （3）P133 一个完善的旅游电子商务系统至少应该提供如下功能。（1） （2） （3） （4）P136 1、教育培训 2、到网上教室上课 3、网上 MBA（工商管理硕士）P141 1、三流合一商务中最基本的三流物流、资金流和信息流，都能在邮政系统中得以全面实现。P142 6.6.2.2 邮政电子商务存在的问题6.6.2.3 邮政电子商务的主要业务形式P146 电子购物P147 3 电子购物的优越性 (1)(2)(3)(4)P148 1 电子购物发展应具备的条件 (1)(2)(3)(4)P149 中国电子购物发展的瓶颈P154 电子理财
16、是指运用计算机、 Intermet、语音修理技术和电话信号数字化技术等高科技手段，进行理财信息查询、分析以及金融交易等一系列理财活动P164 电子新知识学习主要有两种途径。（1） 网上教育的内容 （1） （2） （3） （4） （5）P166 电子网络娱乐P170 根据电子商务在企业业务中的地位，可以将电子商务企业分为电子商务专营企业与电子商务兼营企业。电子商务专营企业 电子商务专营企业的优势1、成本低说廉、 2、无存货 3、营销成本很低 4、经营规模不受场地的限制 5、便于收集顾客信息处理 6、全天无休的经营思想 7、无国界、区域界限的经营有代表性的电子商务专营企业名录。P175 电子商务兼
17、营企业是指以传统经营方式为主， 特点P176 电子商务兼营企业名录P179 8。2 电子商务提供商从其提供的产品或服务类型的角度考虑大致可分为两种类型，电子商务平台提供商和电子商务服务提供商。从电子商务平台的发展现状来看，主要有以下几类：1、电子商务系统软硬件平台，这是构成电子商务系统的基础设施，7一般由信息技术产业在的计算机通信硬件提供商和网络及软件系统提供；2、商务管理平台，提供商务活动中某些环节的刚才化环境，如客房关系管理和物流管理等 3、用户交易平台，以在线方式实现交易全过程，目前以商城形象出现的较多，真正 B2B 方式的交易平台还未完全实现；信息发布平台，即发布供求信息和其他企业信息
18、的可以利用该平台进行企业内部电子商务的事务管理。P183 8。2。2 电子商务服务提供商商务服务提供商。这类企业主要是为企业提供域名注册、网络建设、网页设计、主机托管、空间租用、维护与技术支持等系列服务。P197 配套服务包括以下几方面。1、物流配送业P198 2、网上银行业余教育 3、信息服务与咨询业。4、网上拍卖P205 电子商务与信息经济电子商务的基础是信息经济，因为它所强调的依然是以情报（商业信息）和知识等信息为核心，以电子信息网络为依托，采用最直接的方式沟通社会成员，尤其是商务伙伴P207 网络经济是指建立在由现代通信网络、计算机及各种资源配置网络所形成的综合性全球信息网络基础之上的
19、一国乃至世界范围内的一世经济活动。4。2 络经济的特征（1）知识智能型（2）高效快捷型（3）全球化（4）虚拟化P210 电子商务资本运作的有利性分析P211 1、有利于形成市场化的经济结构成长模式2、有利于优化产业结构，带动信息产业发展3、有利于实现产业结构的高度化，带动产业升级4、有利于实现“以信息化带动工业化”的工业现代化目标 P212 电子商务资本运作的弊端分析（1） 有可能引发“经济泡沫” ，使经济蒙受损失（2） 冲击传统经济，有可能加剧国家间经济差距（3） 有可能影响和危及国家的政治及经济安全P218 电子商务效益的实现1、 纸张成本的节约2、 文件处理成本的降低3、 员工成本的减少4、 库存费用的节约P2195、 信息成本的节省6、 提高对客房的服务水平，增加货物销量7、 取得规模经济效益P229 电子商务网站效益的价值源泉1、 独特的聚集功能82、 周到的网络服务3、 广泛的网络环境要素P230 电子商务网站效益的影响因素分析1、 电子商务网站内容的吸引力。2、 电子商务网站成员国的忠诚度3、 电子商务网站成员的信息4、 电子商务网站交易的商品附相关题型一填空二不定向选择题三简答四.论述
