电子商务概论复习资料.docx

1、电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括： B2C 、B2B 、C2C 、 B2G 、 B2E 、O2O 。2、 电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规 和自然科技性的技术标准 。3、 基于 Internet 的 B2B 电子商务可分为 Commerce One 、BuySite 和 MarketSite 三种解决方案。4、常见的 B2C 交易模式有 电子经营 、电子直销 、 电子零售 、网上预订 。5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网 、 广域网和 城域网。6、 OSI 参考模型分为：物理层 、数据链路层 、网络层 、传输层 、 话路层、

2、表示层 、应用层 。7、 TCP/IP 协议分为： 应用层 、传输层 、网络层、网络接口层 。8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理 、 文件系统 、 数据库系统和高级数据库技术 。 9、 EDI 参与者所交换的信息客体称为 邮包。10、 EDI 系统结构包括 5 大功能模块，分别是: 用户接口、内部接口 、报文生成及处理 、格式转换 、通信模块 。11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据 形式进行的货币支付或资金流动。12、 电子支付架构中，认证中心 是核心部分。13、主要的电子支付工具有 电子现金 、 信用卡 、 借记卡 等。14、 目前我国比较领先的第三方支付有支付

3、宝 、财付通 、快钱等。15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全 ； 一类是商务交易安全 。16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性 、机密性 、 完整性 、可靠性、即时性、身份认证。17、加密体制分为公钥 和 私钥 ，各自的典型算法是 DES 和 RSA 。18、防火墙的基本类型有：边界防火墙 、个人防火墙 、 混合防火墙 。19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器 、事件分析器 、响应单元 、事件数据库。20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类：异常检测和特征检测。21、 AH 和 ESP 的两种使用模式分别是隧道模式 和传输模式。22、 SSL 的两

4、层结构为记录协议和握手协议。23、 logistics 逐步取代其它词汇成为了物流学科的代名词。24、 企业物流由生产物流 、供应物流 、销售物流、废弃物流、回收物流 几部分组成。25、电子商务物流的特点：信息化、自动化 、网络化、智能化 、柔性化。26、实施 DRP 时，要输入三个文件，即 需求文件、库存文件、供应商资源文件，然后根据这三个文件产生两个计划。即一个订货进货计划，一个送货计划。27、 供应链管理的实质是将顾客所需的正确产品 能够在正确的时间 ，按照 正确的数量 、 和正确的状态 送到 正确的地点 即“6R”，并使总成本最小。28、 RFID 系统一般由标签、阅读器和天线三部分组

5、成。29、在移动电子商务中参与的主要角色有：移动用户、通信基础设施提供商 、服务提供商、移动门户网站和商家等。30、移动电子商务提供的服务：银行业务、股票交易 、订票、 购物 、娱乐、无线医疗、移动应用服务。31、移动电子商务技术有：无线应用协议、通用分组无线业务、移动 IP 技术、蓝牙、 3G技术、第三代移动通信系统。32、 电子商务法，是指调整电子商务活动中所产生的社会关系 法律规范的总称。33、电子商务活动中的法律主体包括：认证机构 、电子商务交易平台、物流机构、结算机构、交易双方。34、我国电子商务领域的第一部法律是 2005 年 4 月 1 日正式开始实施的中华人民共和国电子签名法

6、。35、域名的申请注册遵循先申请先注册的原则，恶意抢注是指 以获利等为目的、用不正当手段抢先注册他人在该领域或相关领域中已经使用并有一定影响的商标、域名或商号等权利的行为。 36、网上交易平台服务，一类是提供 B-C 型交易服务的电子商务服务商 ，如 、 、等；另一类是 ，如 、 、 等。37、 电子政务从服务对象来看，电子政务主要分为：G2G、G2B、G2C 。38、旅游电子商务系统主要包含功能：网上咨询 、网上订票 、电话咨询 、旅游景点介绍 、旅游时间 、 旅游计划安排。39、企业电子商务主要包括：企业内部经营管理活动 、商业贸易活动 、供应链管理。40、电子邮政的基本框架包括：接入平台

7、 、基础网络 、安全认证体系 、支付体系 、业务平台 、法律法规 。二、名词解释. 物流：物质的流动，其中物是指可以发生物理位移的那部分分物，流指物质的一切运动状态，即包括空间位移。又包括时间延续。 2. 供应链：是对个参与企业，部门之间的物流，信息流。资金流进行计划协调，控制和优化的各种过程。 . 第三方物流：又称物流代理，通常以发货人与专业物流代理商之间的正式合同为条件，这一合同明确规定了服务费用，期限等相互责任等事项。4.EOS：电子订货系统，将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，计算出整个交易过程。 5. 条码：由 13 个码组组成，用于表示零售商品，物流单元参与方式。三、简答题

8、1、简述电子商务的发展历程。答：20 世纪 90 年代以来，随着信息技术的迅速发展，互联网投入商业化运营，以及商务活动国际化、信息化和无纸化的发展趋势，电子商务这一全新的商业模式应运而生并对社会经济生活产生了深远的影响。从最初单纯的网上信息发布到能够完成整个交易过程的电子商务网站；从在传统的贸易方式下使用不成熟的电子化交易手段到通过 Internet 建立虚拟市场完成产供销全部业务流程的电子化；从实体化或数字化产品的在线购物到各类远程服务（远程教育、远程医疗、网上银行、网络游戏等）和信息服务（Internet 接入、整机托管、软件出租等）的提供，电子商务发展之快，应用面之广令人目不暇接。2、

9、概述电子商务的概念。答：电子商务实质上是在网上形成了一个虚拟的交换场所，其核心内容是商务、计算机处理和网络。计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。简单地说，电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化, 利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。3、简述狭义电子商务与广义电子商务的区别。答：狭义的电子商务(E-Commerce) 主要是指运用 Internet 开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。广义的电子商务（E-Business ）指运用 IT 技术对整个商务活动实现电子化。 E-Business 利用 Internet、Intranet 和 Extranet 等各种不同

10、形式的网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。4、试述电子商务对当今社会的影响。答：电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动，它通过全球互联的网络，打破时空界限，改变贸易形态，改善信息流、物流、资金流的环境和实现方式，加快信息的传递和交流，加速商品流通，降低交易成本和生产成本，提高企业管理水平，提高整个社会经济运转的效率。同时它还可以带动网络相关技术的发展，促进新兴产业的成长，促进传统产业的调整和改造。5、 试述目前电子商务的发展趋势。答：电子商务的发展趋势是：国际化、分散化、个性化、互联网逐渐弱化、移动化、精确化。 6、 电子商务概念模

11、型的基本要素主要有哪些？答：.（1）交易主体;开展和从事电子商务活动的客观对象,如企业,银行,政府机构,科研教育机构和个人等;2.电子市场:电子商务交易主体上从事商品和服务交换的场所,是一种由商务活动参与者利用各种通信装置,并通过网络连接成一个统一的经济整体.3.交易事务:电子商务实体之间所从事的具体商务活动内容,例如,询价,报价,签订电子合同,电子支付,广告宣传,客户服务或商品运输7、简述电子商务活动中“四流 ”的基本含义。答：信息流、物流、资金流、商流8、 电子商务运作框架中商业服务的基础设施包括哪些内容？答：认证中心、支付网关、网络数据中心9、 简述 B2B 电子商务交易模式的特点。答：

12、交易次数少，交易金额大 、交易对象广泛 、交易操作规范10、 试比较水平型 B2B 和垂直型 B2B。答：又称纵向电子商务市场，指提供某一类产品及其相关产品（互补产品）的一系列服务（从网上交流到广告、网上拍卖、网上交易等）的电子商务。11、 简述网上交易市场的工作流程和特点。答：0.0 什么是网络协议？简述 TCP/IP 协议的体系结构？答：网络协议就是网络中（包括互联网）传递、管理信息的一些规范。如同人与人之间相互交流是需要遵循一定的规矩一样，计算机之间的相互通信需要共同遵守一定的规则，这些规则就称为网络协议。TCP/IP 是一个四层的分层体系结构。高层为 传输控制协议，它负责聚集信息或把文

13、件拆分成更小的包。低层是网际协议，它处理每个包的地址部分，使这些包正确的到达目的地。12、 什么是 HTTP？它有何作用？答：网站认证 没有这个会不识别网址 所有你能够打开的网站都必须有。HTTP 是客户端浏览器或其他程序与 Web 服务器之间的应用层通信协议。在 Internet 上的 Web 服务器上存放的都是超文本信息，客户机需要通过 HTTP 协议传输所要访问的超文本信息。HTTP 包含命令和传输信息，不仅可用于 Web 访问，也可以用于其他因特网/内联网应用系统之间的通信，从而实现各类应用资源超媒体访问的集成。13、 Internet 上传送电子邮件是通过什么协议进行的？其原理是什么

14、？答：电子邮件协议 当前常用的电子邮件协议有 SMTP、POP3、IMAP4，它们都隶属于 TCP/IP协议簇，默认状态下，分别通过 TCP 端口 25、110 和 143 建立连接。下面分别对其进行简单介绍。 1、 SMTP 协议 SMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传输协议。14、 什么是？它有何作用？答：FTP 是文件传输协议的简称。FTP 的主要作用，就是让用户连接上一个远程计算机（这些计算机上运行着 FTP 服务器程序）察看远程计算机有哪些文件，然后把文件从远程计算机上拷到本地计算机，或把本地计算机的文件送到远程计算机去。 15

15、、 试比较各种因特网接入方式的优缺点。答：一、Internet 的接入方式 接入 Internet 有种方式：拨号接入，专线接入，卫星接入。1. 拨号接入 优点：投资小、实现容易，能够使用 Internet 所提供的大部分功能，如：e-mail， www 浏览等。缺点：速度慢，上网受限制，由于资费标准的下调和 ADSL 的推广，该方式入网正在逐渐被 ADSL 取代。 2、专线接入 其优点是：速度快，提高了访问的效率；可以使用 Internet 上提供的所有功能；上网不受限制，专线 24 小时开通，可以随时上网；其缺点是：一次性投入大，并且以后每月的支出费用高；企业在 Internet 网上的业

16、务量不足，会造成较大的浪费。3、卫星接入 其优点是速度快、不受地域限制。缺点是费用高。16、 为什么说数据库在电子商务中占有非常重要的地位？电子商务：通俗来说就是企业通过网络,把线下的业务移到线上去开展, 完成商品或者服务的销售交易。大数据：指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。近几年来，互联网产业高速发展，很多传统企业通过电子商务，开展网络营销，线上产生交易的数据量是线下无法比的，因而就产生了处理巨量资料，也就是大数据的急迫需求，解决不好，就成为电子商务发展的瓶颈。反之，大数据处理的成功发展，也促进了企业加速开展电子商务，为互联网产

17、业的发展注入新动力。18、什么是数据仓库？有何特点？数据库是一个装数据（信息的原材料）的地方。 数据仓库是一种系统，这种系统也是用数据库装东西。数据仓库的特点是：(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.19、什么是数据挖掘？有何作用？数据挖掘(Data Mining),就是从存放在数据库, 数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。作用：分类 估值 预言 相关性分组或关联规则 聚集 描述和可视化 20、 简述的优点、组成和基本原理。优点：节约成本，减少差错，统一标准

18、，效率高、节省时间。组成：1.EDI 的硬件与软件；2.通信网络；3.EDI 标准。工作原理： 1.映射生成 EDI 平面文件；2.翻译生成 EDI 标准格式文件； 3.通信；4.EDI 文件的接收和处理。21、 什么是代理技术？移动代理技术的具体应用有哪些？Vi s i B r o k e r 的智能代理(o s a g e n t)是一种动态分布式目录服务,它提供客户程序与服务 程序双方使用的功能.智能代理必须在本地网络中至少一台主机上启动. 客户程序调用对象 的 b i n d 方法时,会自动查询智能代理,由智能代理查找指定的实现,从而建立客户程序与实 现之间的连接.与智能代理的通信对客

19、户程序完全透明. 计算机技术网络发展使网络环境事商务能西发达家许公司借助电商务取相竞争手巨优势创造许功典范:Amazon.e-bay、Dell.HP、GE 等说电商务今商务发展主流向展电商务企业势必丧失竞争优势逐渐市场情淘汰我各行业石化、钢铁、航空、航运、煤炭、纺织服务等相继进行益探索积累较丰富经验包装企业面反落面于发展电商务应更紧迫电商务展我存技术社障碍且涉及系统科、社、管理、及各产业科技术综合性科少企业程各种各误区导致惨痛失败包装企业发展电商务程能吸收前前车鉴疑降低企业发展电商务程困难风险使企业顺利走电务快车道22、什么是？它有哪些功能？1.组成：HTML 即超文本标记语言，功能：.设计

20、HTML 语言的目的是为了能把存放在一台电脑中的文本或图形与另一台电脑中的文本或图形方便地联系在一起，形成有机的整体，HTML 文本是由 HTML 命令组成的描述性文本，HTML 命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。23、什么是？它有何特点？XML 即可扩展标记语言 1. XML 是以文本形式来描述的一种文件格式 2. XML 使用有意义的标记（Tag）24、电子商务的安全框架应该是怎样的？ 一、企业企业(B2B 模式):是指商业机构( 或企业，公司)使用 Internet 或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。特点:1.用户群固定，操作认得真实身份明确，客户信息真实可

21、靠，详细准确;2. 有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定;3. 传输的信息涉及商业机密或企业机密。4. 商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同，协议等。二、企业 消费者模式(B2C 模式)：是以 Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。分为两种模式：卖方企业买方个人模式,买方企业 卖方个人模式。特点：1.用户群体大,所采用的商务,身份证,信息安全 等方面的技术和管理办法必须安全, 方便,简洁成本低,易于推广;2. 网上传输的信息可能涉及个人机密,例如:帐号，密码，操作金额等;(3)经常出现“一次性”客户，不注册或不连续使用。三、企业

22、政府机构模式(B2G 模式):即企业与政府 之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。特点：1.速度快和信息量大。2. 由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。消费者政府机构模式(C2G 模式)C2G 是政府的电子商务行为，不以盈利为目的，主要包括政府采购，网上报关，报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。四、电子商务几种电子支付模型及网上银行1. 支付系统无安全措施模型：是用户从商家订货、通过信用卡付款的模型，信用卡信息通过电话、传真等非网上传送手段进行传输，也可在网上传输，但无安全措

23、施。买方的信用卡信息安全得不到保证，容易被第三方获取。2. 通过第三方经纪人支付模型：是用户在网上经纪人处开账号，网上经纪人持有用户账号和信用卡号。用户用账号从商家订货，商家将用户账号提供给经纪人，经纪人验证商家身份，给用户发 E-mail，要求用户确认购买和支付后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程。 特点：交易成本很低，适用于小额交易，这种方式的关键是在第三方，交易双方都对它有较高的信任度，风险主要由第三方承担，保密等功能也由第三方实现。3. 现金支付模型：是用户在现金服务器账户中预先存入现金，然后得到相应的电子现金，以此在电子商务领域中进行流通。优点：匿名性;不可追踪性。缺点：是需要一个

24、大型数据库来存储用户的交易情况和电子现金的序列号，以防止重复消费。4. 简单加密支付系统模型：是用户在银行开设一个普通信用卡账户，在支付时。用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。采用的加密技术有 SHTTP、SSL 等。这种加密的信息只有 业务提供商或第三方付费处理系统能够识别。由于用户进行网上购物时只需提供信用卡号，这种付费方式带给用户很多方便。但是，这种模型需要对信用卡等关键信息加密，使用对称或非对称加密技术，可能还要启用身份认证系统以数字签名确认信息的真实性，需要业务服务器和服务软件的支持等这一系列的加密、授权、认证及相关信息传送，导致此种交易模式交易成本较高，从而不适合用于小额交易。

25、25、 简述 RSA 算法的密钥生成和加解密过程。RSA 体制密钥的生成:1. 选择两个大素数，p 和 q 。2. 计算: n = p * q (p，q 分别为两个互异的大素数，p，q 必须保密，一般要求 p，q 为安全素数，n 的长度大于 512bit ，这主要是因为 RSA 算法的安全性依赖于因子分解大数问题 )。有欧拉函数 (n)=(p-1)(q-1)。3. 然后随机选择加密密钥 e，要求 e 和 ( p - 1 ) * ( q - 1 ) 互质。4. 最后，利用 Euclid 算法计算解密密钥 d, 满足 de1(mod (n) 。其中 n 和 d 也要互质。数 e 和 n 是公钥，d

26、 是私钥。两个素数 p 和 q 不再需要，应该丢弃，不要让任何人知道。加密、解密算法:1. 加密信息 m(二进制表示) 时，首先把 m 分成等长数据块 m1 ,m2,., mi ，块长 s，其中 2s = n, s 尽可能的大。2. 对应的密文是:ci mie ( mod n ) ( a )3. 解密时作如下计算:mi cid ( mod n ) ( b ) RSA 可用于数字签名，方案是用 ( a ) 式签名，( b )式验证。26、 简述 Kerberos 的工作原理。从用户的角度来看，启动 Kerberos 会话后，Kerberos 服务通常不可见。一些命令（如 rsh 或 ftp）也是

27、如此。初始化 Kerberos 会话通常仅包括登录和提供 Kerberos 口令。Kerberos 系统的工作围绕 票证 的概念展开。票证是一组标识用户或服务（如 NFS 服务）的电子信息。正如您的驾驶证可标识您的身份并表明您的驾驶级别一样，票证也可标识您的身份以及您的网络访问特权。执行基于 Kerberos 的事务时（例如，远程登录到另一台计算机），您将透明地向密钥分发中心 (Key Distribution Center, KDC) 发送票证请求。KDC 将访问数据库以验证您的身份，然后返回授予您访问其他计算机的权限的票证。“透明”意味着您无需显式请求票证。请求是在执行 rlogin 命令

28、过程中进行的。因为只有通过验证的客户机可以获取特定服务的票证，所以其他客户机不能以虚假身份使用 rlogin。票证具有与之关联的特定属性。例如，票证可以是可转发的，这意味着它可以在其他计算机上使用，而不必进行新的验证。票证也可以是以后生效的，这意味着它要到指定时间后才会生效。票证的使用方式（例如，如何指定允许哪些用户获取哪些类型的票证）由策略设置。策略在安装或管理 Kerberos 服务时确定。27、简述 PKI 的主要功能。PKI（Public Key Infrastructure ） 即“ 公钥基础设施“，是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及

29、所必需的密钥和证书管理体系，简单来说，PKI 就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。 PKI 技术是信息安全技术的核心，也是电子商务的关键和基础技术。PKI 的基础技术包括加密、数字签名、数据完整性机制、数字信封、双重数字签名等。28、 试比较 SSL 和 SET 协议的特点。SSL协议提供的安全连接具有以下三个基本特点：(1)连接是保密的：对于每个连接都有一个唯一的会话密钥，采用对称密码体制（如DES、RC4 等）来加密数据；(2)连接是可靠的：消息的传输采用 MAC 算法（如 MD5、SHA 等）进行完整性检验；(3)对端实体的鉴别采用非对称密码体制（如 RSA、DSS 等）

30、进行认证。SET 协议采用的数据加密模型（1）交易参与者的身份鉴别采用数字证书的方式来完成，数字证书的格式一般采用 X.509国际标准；（2）交易的不可否认性用数字签名的方式来实现。由于数字签名是由发送方的私钥产生，而发送方的私钥只有他本人知道，所以发送方便不能对其发送过的交易数据进行抵赖；（3）用报文摘要算法来保证数据的完整性；（4）由于非对称加密算法的运算速度慢，所以要和对称加密算法联合使用，用对称加密算法来加密数据，用数字信封来交换对称密钥。29、什么是物流管理，主要内容是什么？物流管理学是以物流系统为研究对象，研究如何对物流活动进行管理、研究物流系统的规划与控制以及经营管理。物流管理的

31、最根本的任务，就是要对物流活动进行规划和策划，组织实施，协调、指挥、和控制，保证物流活动正常有效地进行。30、 简述电子商务中物流的重要性。物流对国民经济的重要性已经被揭示出来，人们花了差不多一个世纪的时间在探索挖掘物流这个利润源泉的办法，目前已经积累不少经验。但由于电子商务的发展还处于成长期，人们对电子商务中的物流的认识还刚刚开始。但可以明确的是，物流对电子商务可以起到如下作用： 提高电子商务的效率与效益 协调电子商务的目标 扩大电子商务的市场范围 实现基于电子商务的供应链集成 集成电子商务中的商流、信息流与资金流 支持电子商务的快速发展 促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式31、

32、电子商务企业的物流解决方案有哪几种模式，各自的特点是什么？答: (1)白营模式，主要指企业白各仓库、白备车队等，企业拥有一个白我服务 d 饿体系。(2)第方物流，指企业利用- 家外部的物流公司完成共全部或不分物料管理和产品配送职能。3)物流联盟，指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各白的物流目的和战略。(4)第四方物流，指- 一个物流集成商调集和管理组织自己的以及其有互补性的服务提供商的资源、能力和技术,以提供- 一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的- 一个新的物流模式。第三方物流

33、、物流联盟和第四方物流均属于企业的物流外包业务，区别在于外包业务中企业之间的合作程度存在差异。32、 简述供应链管理与传统的物流管理的区别。供应链管理与传统管理的区别可以从存货管理的方式货物流、信息流、风险、计划及组织之间的关系方面来讨论。从存货管理与货物流的角度来看，在供应链管理中，存货水平是在供应链成员中协调，以使存货投资与成本最小。传统的管理方法是把存货向前推或向后延，根据供应链成员谁最有主动权而定。例如，汽车制造时采用零库存(IT)存货管理时，供应商的存货水平大大地提高了，以满足汽车制造商强加的 IT 送货计划。把存货推向供应商并降低管道中的存货投资，仅仅是转移了存货。解决这个问题的方

34、法可通过提供有关生产计戈的信息(透明度)，享有关预期需求、订单、生产计划等信息，减少不确定性，并使安全存货降低。让公司共享信息需要克服一些困难，比如共享方担心竞争对手知情太多会降低其竞争优势等。另外，供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。最终成本是指实际发生的到达客户时的总成本，包括采购时的价格及送货成本、存货成本等，个别公司一般只注重本公司发生的成本，太意识到它们与供应商的关系如何影响到最终产品的成本。不能向供应商提供备货时间的信息，或要求顾客大批量购买，会增加它们的存货成本，最终此成本沿着管道传递到最终客户中去。但是，信息共享是一个难处理的问题，尤其是在供应商或顾客也与它的竞争对

35、手有业务往来的情况。但信息共享是成功的关键因素。风险是供应 链管理中另一个值得注意的 问题。供应链管理的思想 需 要风险共担才能实现。例如，与第三方物流公司共担风险的方法有: 保证在规定的时间提供一定的业务量，以减少失去业务的风险，以及共同投资固定资产，共担风险。33、 简述 GIS 和 GPS 技术在物流领域的应用。GIS 广泛应用于资源调查、环境评估、灾害预测、国土管理、 城市规划、邮电通讯、交通运输、军事公安、水利电力、公共设施管理、农林牧业、统计、商业金融等几乎所有领域。（加测绘、应急、石油石化等国民经济各个领域。） 而相对于 GIS 的培训，esri 中国、 中地数码、领宏教育都有相

36、关培训，但是 Esri 中国培训日期不固定，而中地数码主要针对自己的产品做相关培训，相对来说北京领宏教育的 GIS培训还是比较稳定的34、 我国移动电子商务迅速发展的原因？1、社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。2、中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。3、国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。4、复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3 为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地

37、方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。35、我国移动电子商务发展面临哪些问题，该如何解决？（一）理论研究少。（二）安全性差，存在欺骗现象。（三）移动通信的技术问题。（四）服务内容单一。（五）移动电子商务人才匮乏。（一）加强理论研究。（二）加强诚信教育。（三）加强技术创新。（四）开发应用服务（五）加强移动电子商务人才的培养36、由于当前的移动电子商务已初具规模，对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说，未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。最近 IDC 的专家对移动电子商务今后发展的

38、前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。请列举出 6 个。电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。请列举出 6 个。趋势之一：移动互联网的商业炒作将达到顶峰 趋势之二：企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点趋势之三：消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易 趋势之四：移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气 趋势之五：智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题 趋势之六：移动安全性将成为一个热点问题 趋势之七：语音网络导航仍在研究之中 趋势之八：移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备

39、共存的局面 趋势之九：无线通信设备上的广告将继续增加 趋势之十：运营商必须改变它们的业务销售策略 37、 简述我国 电子签名法的主要内容。答：电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规；加快制订在网上开展相关业务的管理办法；推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设；打击电子商务领域的非法经营以及危害国家安全、损害人民群众切身利益的违法犯罪活动，保障电子商务的正常秩序。” 38、 简述电子合同的特点及生效要件。答：电子合同存在形式的特殊性

40、 ；电子合同订立过程的特殊性 电子合同成立与生效具有特殊性。 39、 简述网络著作权的主要内容。答：网络著作权包括人身权和财产权，其中人身权利包括发表权、署名权、修改权和保护作品完整权。40、 简述网上个人隐私保护的主要内容答：隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权，主要包括个人生活宁静权、私人信息保密权、个人通讯秘密权及个人隐私利用权。现代信息技术大大增加了侵犯隐私权的可能性和范围，网络交易中，大量的私人信息和数据等被信息服务系统收集、储存和传输，消费者的个人隐私不可避免地受到威胁。 41、 简述网上交易平台的主要类型及各

41、自的特点答：B2B 、B2C、独立商城、C2C、CPS、O2O、银行网上商城、运营商平台。42、 简述我国网络娱乐的市场发展前景，并取 1 至 2 具体实例作分析。答：网络音乐、游戏、视频43、 结合实例，说明旅游电子商务的主要特征。相比较国外一种旅游电子商务模式一个代表网站而言，国内的旅游电子商务就有点百花齐放的感觉。 同时，受制于旅行社这个半市场化的行业，旅游电子商务在很大程度上受制于当下的法规，没有模式上出现爆发。 目前国内有 5 万多家旅游网站，按模式分类可以看出其特征： 1、绝大多数是旅行社网站。 2、旅游 B2C 网站多且杂。其中著名的有携程、艺龙等。 3、旅游垂直搜索网站，去哪儿

42、、酷讯等。 4、旅游 B2B 网站，同程、欢途等。 5、旅游社区网站，游多多、绿人等。 6、还有很多综合旅游网站，比如搜狐旅游。 当然，还有很多模式交叉的. 总之，这是一个看似饱和又充满机遇的市场。44、结合我国现有的网站实况，对 Internet 网上股票交易的方法作简单的分析。答：办理两市的股东帐户卡-选定券商，办理开户，资金帐户手续-分析行情与个股-委托券商买卖（或券商营业部填单，或电话委托，或互联网委托）-成交查询，交割结算45、 简述电子政务的定义和我国电子政务的发展趋势。答：电子政务就是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工

43、作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务46、 分析我国中小型企业现状，简述中小型企业电子商务的发展策略。电子商务的发展受到技术的推广应用和市场环境与制度建设两个层面因素的制约。综观近几年来我国电子商务的发展，不难发现制约电子商务发展的主要因素是失常环境与制度安排。因此，中小型外贸企业走电子商务发展之路，必须依靠政府和企业两面的共同努力。47、简述我国电子商务的新发展和新应用。电子商务是大众创业、万众创新的新途径。电子商务是提供公共产品和公共服务的新方式。电子商务是统筹国内国际两个市场、两种资源的新抓手。电子商务的显

44、著特点，是把生产者、物流供应商和消费者整合在同一平台上，不仅能够释放潜在需求，而且能够创造新的需求，不仅直接催生出一批服务新模式、新业态，而且促进了各种要素的合理流动和重新组合，推动产业结构、区域结构实现“再平衡”。四、案例分析题1. 马云的阿里巴巴为什么会成功？答：“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。 2. 阿里巴巴的成功给中国电子商务带来了什么好处？企业作为人们为社会提供产品和服务的组织形式，是生产、建设和商品流通的直接承担者

45、。我们对电子商务的效益分析也应从企业开始。3. 1、降低采购价格 2、减少库存和产品的积压 3、缩短生产周期4. 4、更有效的害户服务 5、降低价格 6、新的销售机会（二）电子商务的社会效益 1、全社会的增值 2、促进知识经济的发展 3、新行业的出现3. 中国电子商务的发展前景如何？趋势一：市场持续快速增长，逐渐走向稳健和成熟趋势二：区域电商协同发展，中西部地区潜力巨大趋势三：全面渗透传统经济，电商应用日渐普及化趋势四：电商服务纵深拓展，互联网渠道价值深挖趋势五：垂直细分孕育商机，电商企业将持续涌现趋势六：终端入口多元化，互联网商务与移动商务趋向融合4、 B2B 运营模式体验请从下列三个网站中

46、选择任意一个进行体验，并完成以下任务：阿里巴巴、中国制造网、慧聪网（1 ）体验对象：消费者与企业（2 ）分析体验对象网站所注册的企业在供应链中的关系：A垂直关系 B.水平关系 C.两者兼有（3 ）分析体验对象网站的类型A垂直型 B2B B.一般 B2B（4 ）分析体验对象网站在供求双方之间扮演的角色A、供求商机信息服务 B、行业资讯服务 C、招商加盟服务 D、项目外包服务 E、在线交易服务 F、技术社区服务。6、登陆一个企业电子商务网站，说说该网站的优缺点。7、你认为一个的电子商务网站应该有哪些步骤。第一步：网站的规划与设计 第二步：站点的建设 第三步：网站发布 第四步：管理与维护 8、 你认

47、为一个安全的电子商务网站应该具备哪些要求。（1）商品展示功能：这是一个基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务网站，应该像进入现实中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的推销，是一条有效的营销渠道。（2）信息检索功能：商务网站提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，这是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。（3）商品订购功能：电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时，可以将商品放入购物车。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。该功能不仅依赖于技术的设计与实现，更依赖于网站主体

48、在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。（4）网上支付功能：除交易外网上支付是重要的环节。网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。（5）信息管理功能：完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能。客户信息管理是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的、有重要利用价值的功能，是电子商务中主要的信息管理内容。（6）信息反馈功能：一个成功的网站

49、必须是交互性的、多点信息互动的。商务网站对于收集客户的反馈信息尤为重要。发布功能包括：新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、供求信息、需求信息的发布等。9、 你认为在电子商务网站中最致命的安全隐患是什么， 应该如何加强防患。1、目前网络安全还没有形成一个完整体系2、相关安全技术的强度普遍不够3、电子商务网站的安全管理存在着很大隐患4、目前我们的电子商务还未深入商务领域，而仅是局限于信息领域1、密钥加密技术：密码加密技术有对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术。2、信息摘要技术：密钥加密技术只能解决信息的保密性问题，对于信息的完整性则可以用信息摘要技术来保证。3、数字签名：数字签名(Digital Signature)是密钥加密和信息摘要相结合的技术，可以保证信息的完整性和不可否认性。4、数字证书与 CA 认证：非对称加密技术和数字签名技术都用到了公钥，当交易的一方通过公开渠道得到了另一方的公钥后，存在着这样的问题：这个公钥到底是不是真正属于对方的，是否会有其他人假冒对方发布的公钥。10、就移动 MM 的案例，谈谈实施移动电子商