1、星期八职场经验网（http:/）【现成经验助你快速完成工作】系统集成项目经理案例分析老张是某个系统集成公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足，老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。因此他要求项目成员无论如每周必须按时参加理会并发言。但对例会具体应如何进行，老张却不知道如何规定，很快项目组成员开始抱怨例会目的不明确，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。1.针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。2.针对上述情况，你认为应该怎么样提高项目例会的效率。3.针对上述情况，你认
2、为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通。答案：1.（1）缺乏对项目成员的沟通需求和沟通风格的分析。（2）缺乏完整的会议规程，会议目的，议程，职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。（3）会议没有产生记录。（4）会议没有引发相应的行动。（5）沟通方式单一。（6）没有进行冲突管理。2.（1）事先制定一个例会制度。（2）放弃可开可不开的会议。（3）明确会议的目的和期望结果。（4）发布会议通知。（5 ）在会议之前将会议资料发到参会人员。（6）可以借助视频设备。（7）明确会议规则。3.（1）首先对项目成员进行沟通需求和沟通风格的分析。星期八职场经验网（http:/）【现成经验助你快速完成工作】（2）对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。（ 3）除了项目例会之外，可以通过电话，电子邮件，项目管理软件，OA 软件等工具进行沟通。（4 ）正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。（5）可以引入一些标准的沟通摸板。（6 ）在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
