1、第 1 页 共 12 页管理信息系统（第四版 黄梯云主编）复习大纲第一章 信息系统和管理一、单项选择题1有关信息的说法，正确的是（ ） 。A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识 B）信息是人类思维活动的结果C）信息是可以通讯的 D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等 答案：C）2信息和数据的关系是（） 。A）信息是数据的载体 B）数据决定于信息 C）信息和数据的含义是相同的 D数据是信息的表达形式 答案：D3下列不属于信息的特性的是（） 。A) 信息形成知识 B) 客观性 C）等级性 D）时效性 答案：A）4信息系统是一个人造系统，它由（）组成。A）人、计算机、程序 B）人、计算机硬
2、件、软件和数据资料C）人、数据资源 D）计算机硬件、软件和数据资源 答案：B）5管理方法的发展方向为（） 。A）由定性向定性和定量相结合的方向 B）由定性向定量的方向C）由定量向定性的方向 D）由定量向定量和定性相结合的方向 答案：A）二、填空题1信息系统发展过程中经历了（） 、 （）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（ ） 、（ ） 、 （ ） 答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三、书后习题第 2 页 共 12 页1.1什么是信息？信息、数据有何区别？答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。区别：数据是客
3、观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。第二章 管理信息系统概论一、单项选择题1下列哪项不是管理信息系统的要素: A)系统的观点 B)数学的方法 C)辅助决策 D)计算机的应用 答案：c)2管理信息系统的特点不包括（） 。 答案：B）A）采用数据库 B）无需数学模型 C）有预测和控制功能 D）面向决策3.（ ）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。 答案：B）A）专家系统 B）决策支持系统 C）人工智能系
4、统 D）办公自动化系统二、填空题1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（） 、 （）和（） 。答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构2管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合3管理信息系统是为（）提供服务的。 答案：管理决策三、书后习题2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于
5、处理各种与人有关的问题。依据这些第 3 页 共 12 页特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，讲实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。2.8简述MRP2的发展过程。第一阶段：起再订货点源
6、于世纪年代，是基于“库存补充”的原则。即企业采用统计方法确定订货批量和再订货点时，就按照规定的批量再订购（生产）一批。目的是在需求不明确的情况下为保证供应而将所有的库存留有足量的储备。第二阶段：在长期的生产实践中，企业采用再订货点处理实际问题时存在容易导致库存量过大，或者需要的物料未到，不需要的物料先到，各种物料部能有效配套等问题。因此，到世纪年代，产生了依据已有的最终产品生产计划为主要来源来制定物料需求计划，即。第三阶段：闭环 正常运行的前提条件是一个切实可行的主生产计划，而在企业中，主生产计划可行与否，除了要如实反映产品的市场需求、合同、订单外，还要受企业生产能力的约束，即要考虑产品订单和
7、生产能力的平衡问题，做到能力、资源、与生产一致。因此在基础上纳入企业生产能力及资源控制功能，形成了完整的生产计划控制系统闭环。第四阶段：随着闭环系统在企业中的应用和发展，世纪年代末年代初，把企业生产经营活动中的一个重要环节资金流动计划纳入闭环中就成为一种必然的发展趋势，这就产生了，从而形成了完整的企业生产经营计划管理系统。最大的优势在于多品种、多批量、多层次的相关需求物料的管理。2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，第 4 页 共 12 页组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的
8、，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。第三章 管理信息系统的技术基础1.通信系统有两类，它们是数字系统和（B ）A数码系统B模拟系统C网络系统D联机系统2.数据库管理系统常见的三种数据类型是（B ）A.网状、关系和语义B.层次、关系和网状C.环状、层次和关系D.网状、键状和层次3.计算机网络拓扑结构是指网络中各节点与通信线路之间的关系结构， 常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑、树型拓扑、环形拓扑和（D ）Y型结构B.层次结构C.网状结构 D.总线型结构4.用二
9、维数据表来表示实体之间联系的数据模型是（C ）A.网状模型B.层次模型C.关系模型D.实体联系模型5.以人的观点模拟现实世界的模型是（C ）A逻辑数据模型B物理数据模型C概念数据模型D实体联系模型简述模式的网络结构有何优点？通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下，提高系统的整体性能。系统开放性好，在应用需求扩展或者改变时，系统功能容易进行相应的扩展或改变，从而实现系统的规模优化。系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本减少。第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法一、单项选择题1. 关于开发方法的观点正确的是: A.只有
10、相对没有绝对的最好的 B.面向对象是最好的 第 5 页 共 12 页C.它们之间可以相互取代 D.原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统 答案：A2.下列不属于管理信息系统规划方法的是: A.关键成功因素法 B.原型化方法 C.战略目标集转换 D.企业系统规划法 答案：B3.在诺兰阶段模型中， （）阶段是控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。A.蔓延阶段 B.集成阶段 C.控制阶段 D.初装阶段 答案：C.4下面选项中，不属于原型法的特点的是（） 。A.开发周期大大缩短 B.降低了系统开发中的风险C.文档和调试可能不充分 D.加强了开发过程中的用户参与程度 答案
11、：C5U/C 矩阵方法的主要作用是（） 。A.简化设计工作 B.对原系统数据流程图进行分析 C.企业业务流程重组 D.划分子系统 答案：D二、填空题1.管理信息系统规划一般既包含三年或更长的（） ，也包含一年的（） 。答案：长期计划，短期计划2通常， （）策略用于小型系统的设计；（）的策略则适用于大型系统的设计。答案：自下而上，自上而下三、书后习题5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管
12、理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：初装阶段蔓延阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？第 6 页 共 12 页答：（1） “自下而上”开发策略的优点：由浅入深，易于接受，效益直接，费用合理。缺点：缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。（2） “自上而下”开发策略的优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。缺点：规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。5.4制定MIS 战略规
13、划时使用BSP法主要想解决什么问题？答：作用：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。优点：在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：1）从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系
14、统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。企业流程重组实际上是站在信息的高度，按现代化信息处理和特点，对企业流程的重新思考和再设计。2）企业流程变化了，企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理等都可能变化，这就使企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素。3）在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。这种改变可能引起业务人员的担心，往往因害怕自己下岗而产生消极对抗情绪，如说，新的流程不如原来的好，因而不好好配合，不认真或不及时输入数据等。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，就会影响系统的运行。第
15、六章 管理信息系统的系统分析一、单项选择题1系统分析的具体工作内容不包括（） 。第 7 页 共 12 页A）可行性分析 B）详细调查 C）系统化分析 D）提出新系统的物理模型 答案：D）2在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（） 。A）可行性 B）系统化分析 C）总体规划 D）新系统的逻辑设计和物理设计 答案：A）3在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（） 。A）检查管理是否规范 B）计算机技术是否满足用户要求C）对项目的经济效益进行评价 D）领导是否支持 答案：C）4描述管理业务流程的图表有（） 。A）管理业务流程图和表格分配图 B）数据流程图和表格分配图C）管理业
16、务流程图和数据流程图 D）管理业务流程图和框图 答案：A）5数据流程图的特性包括（） 。A）一般性和特殊性 B）具体性和抽象性 C）抽象性和概括性 D）一般性和具体性 答案：C）6下面选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（） 。A）数据结构 B）数据存储 C）数据流 D）外部实体 答案：A）7数据字典描述的主要内容有（ ） 。A）处理 B）数据流、数据存储 C）数据流、外部项、数据处理D）数据项、数据结构、数据流、数据存储、加工、外部项 答案：D）8有关数据流程图作用描述不正确的是（） 。A）反映系统中的决策与控制过程B）从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的信息联系及系统外各有关事物的
17、联系C）反映系统中信息运动的规律 D）是系统逻辑模型的主要描述形式 答案：A）第 8 页 共 12 页9系统分析阶段的主要成果是（） 。A）DFD图 B）系统说明书 C）流程图 D）详细调查报告 答案：B）10系统分析的主要任务是（ ）A)提出新系统的逻辑模型 B)进行具体的物理设计C)进行系统的程序设计 D)进行系统的逻辑设计 答案：A)11.数据流图(DFD)的基本符号有几种:( ) A)3 B)4 C)5 D)6 答案：B)12.帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的任务与工作流程的图表是:（ ）A)系统流程图 B)业务流程图 C)程序流程图 D)数据流程图 答案：B） 13.决策
18、树和判定表是用来描述（） 。A）系统的业务流程B）数据处理逻辑 C）数据之间的关系D）系统的数据流程 答案：B）二、填空题1可行性分析报告的结论中应明确提出以下内容之一；（） 、 （） 、需推迟到某些条件具备以后才能进行。答案：可立即进行开发，不能或者没有必要继续进行2绘制数据流程图采用（） 、 （）的方法。 答案：自顶向下，逐层分解第七章 管理信息系统的系统设计一、单项选择题1系统设计主要包括（）两个方面。A.总体设计和具体的物理设计 B.划分子系统和程序设计C.信息系统流程图设计和输入/输出设计 D.代码设计和功能设计 答案：A2. 从系统开发和维护的角度考虑，系统的（）是最重要的指标 A
19、.可靠性 B.灵活性 C.一致性 D.完整性 答案：B第 9 页 共 12 页3. 系统的（）指系统的硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力 A.可靠性 B.灵活性 C.一致性 D.完整性 答案：A4. 系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。 A.系统规划 B.系统分析 C.系统实施 D.系统评价 答案：C5某学校学生学号规定如下，前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如99010表示1999年入学，第10名注册，这种代码属于（） 。A.顺序码 B.区间码 C.助忆码 D.缩写码 答案：B6设4位的每一位上可用20个字母，则这种代码的总数为（） 。A.420 B.20
20、4 C.20*4 D.100000 答案：B7在系统物理配置方案的设计中，系统的（）可以用连续工作时间来表示。A.吞吐量 B.响应时间 C.可靠性 D.地域范围 答案：C8在人事管理信息系统的输入设计中，为了保证年龄数据的正确性，规定输入的年龄应在1860之间，如果输入的数据超出此范围，则认为是错误的，这种数据校验方式属于（） 。A.界限校验B.数据类型校验 C.控制总数校验 D.平衡校验 答案：A二、填空题1对每位字符为09的三位码，共可组成（）种代码。 答案：10002每秒钟执行的作业数称为系统的（） 答案：吞吐量3 （）主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传送关系
21、。 答案：功能结构图4系统设计中应遵循的原则有 答案：系统性、灵活性、可靠性、经济性第八章 管理信息系统的系统实施一、单项选择题第 10 页 共 12 页1.一般源程序经过编译后，要先经过人工测试，然后再进行机器测试，机器测试主要有两种方法：（） 。A）复查和走查 B）黑盒和白盒 C）单元和组装D）复查和黑盒 答案：B）2系统转换的方式主要有（） 。A）直接转换、并行转换 B）直接转换、并行转换和分段转换C）直接转换、分段转换 D）并行转换、分段转换 答案：B）3.购买计算机系统的基本原则是（） 。A）能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地 B）供货商有良好的培训计划和售后服务能
22、力C）价廉物美，安装、操作都比较简单 D）供货商具有良好的信誉 答案：A）4系统实施是以（）为依据的。A）系统分析文档资料 B）系统设计文档资料C）系统分析和设计文档资料 D）数据流程图 答案：C）5按照结构化程序设计的原则，任何程序都可以设计成由以下三种基本逻辑结构组成：（） 。A）顺序结构，多分支结构和循环结构 B）顺序结构，IF条件结构和循环结构C）顺序结构，循环结构和选择结构 D）以上说法均不正确 答案：C）6.测试的目的是（） 。A）要证明程序无错B）发现软件的错误 C）找出数据错误D）找出编码错误 答案：B）7新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（） 。A）并行转
23、换B）跟踪调试 C）直接转换D）跟踪检验 答案: A）8系统实施的主要活动包括（） 。A）编码、系统测试B）系统安装 C）新旧系统转换D）以上都是 答案:D）第 11 页 共 12 页9系统评价的主要依据是（） 。A）系统日常运行记录和现场实际监测数据 B）系统日常运行记录C）现场实际监测数据 D）系统运行所产生的经济效益和性能指标 答案：A）二、填空题1新系统取代旧系统通常采用（）的方法，即新旧两系统同时运行，对照两者的输出，利用原系统来检测新系统。 答案：并行转换程序设计的目标有（ ）四个。答案：可维护性、可靠性、可理解性和效率第十章 信息系统的管理一、单项选择题1充分发挥借鉴外部的产品和
24、技术，并利用企业自己业务需求明确和开发力量的企业建立管理信息系统的方式是采用（） 。答案: cA.自行开发 B.委托开发 C.联合开发 d.市场购买 2具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（）方式来建立企业自己的管理信息系统。答案: aA.自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D.协作开发 E.市场购买 课后习题：10.2专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？答：不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性或结构化程度不高。相应地，管理信息系统的设计上必然带有不确定的内容，系统开发也就具有不确定性。不同的开发方式各有优缺点和适用性，开发方式的选择对信息系统的成败有重要的影响。购置质量好的商品软件可以加快信息系统的开发进度。但由于规范模式的商品软件对组织的变革，尤其是对流程改革有较大的推动力度，这使企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。10.3为什么说系统文档是信息系统的生命线？文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。系统的开发要以文档第 12 页 共 12 页描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。
