1、版本：A 第 1 页 共 5 页华润万佳超市 dm 促销管理流程流程编号：S BUY（SS：LS）-OP-2003-01流程名称：DM 管理流程生效日期：2003 年 7 月 16 日第一部分 流程说明1.0 目的规范 DM 商品的选取、DM 的制作和对 DM 促销的销售和收益情况的评估，指导华南各品类采购部、营销促销部、采购支持部之间的沟通与协作，提高 DM 的效果，促进门店提升销售。2.0 适用范围适用于华南区大超、综超 DM 的确定、制作和评估。3.0 流程规则3.1 采购部营销促销部制定年度 DM 推广计划，品类采购部围绕每期 DM 主题组织 DM 促销商品。DM 彩页由营销促销部负责
2、制作，全年滚动连续推出，是商场主要的促销及宣传活动形式之一。3.2 DM 商品的选品原则：30%选取能走量、带动销售的商品； 30%选取新品推广；40%选取能带来采购收入的商品。3.3 DM 商品确定周期为 DM 开始前 27 天至 DM 开始前 14 天，提交商品清单，共 14 天。DM制作周期为从 DM 商品清单提交日起至 DM 印刷品送达分店日，共 14 天。DM 评估周期为 DM 开始后至 DM 结束后第 6 天，完成评估报告共 20 天。34 在 DM 制作过程中，各步骤的相关责任人须严格按时完成各自的工作，任何的延误或滞后都可能导致营销促销部不能准时将 DM 送达分店。各品类核稿人
3、在每次核稿后均须签名确认，如各品类核稿人员在核稿校对当日不在公司，应提前通知营销促销部，并安排其他同事代为校对，否则营销促销部如对商品不能确认，将取消该商品。3.5 在 DM 制作过程中的每个环节未及时完成或人为出错，则处罚相关责任人：商品的图片、价格或其它相关内容出错：相关品类商品经理罚款 200500 元 营销营销促销部在各制作环节或促销活动内容上出错：负责促销专员罚款 200500元印刷制作公司在各制作环节出错：视乎情节轻重罚款 10005000 元4.0 流程涉及部门的主要职能4.1 采购部品类采购：负责确定（大超及综超）DM 商品，按统一的标准格式按时向营销促销部、采购支持部提交 D
4、M 商品清单；负责完成销售评估。4.2 采购部营销促销部：负责 DM 的制作，完成 DM 商品的市调价格反馈、门店陈列情况反馈及评估报告的汇总。4.3.采购支持部：负责 DM 的首单订货，DM 商品的货源监控；完成 DM 单品的货源情况反馈、从信息部提取评估所需求的数据4.4 业态营运部：负责在 DM 选品期间做市调，对 DM 商品确定和价格反馈意见，负责在 DM 评版本：A 第 2 页 共 5 页估期反馈 DM 商品销售情况。5.0 流程结构6.0 流程的输入输出输入- 营销促销部制定的年度 DM 推广计划- 前期的 DM 评估报告- 促销活动协议输出- DM 商品清单- DM 彩页- DM
5、 评估报告第二部分 流程描述1.0 DM 商品确定1.1DM 选品前的资料准备：DM 前 2724 天期间（星期六星期二）1.1. 1 营销促销部向各品类采购部提供上上期 DM 促销评估和分析报告；1.1. 2 采购主管调整促销商品资料，对促销商品进行分类（适合促销/不适合促销，提升客流/ 提升销售量/提升采购收入，等） ，提出改进意见；1.2DM 的选品：DM 前 2321 天（星期三星期五）：1.2. 1 各品类商品经理与采购主管根据 DM 主题、选品原则确定备选促销商品以及促销单品的作用，备选数应为计划促销单品的 1.5 倍；1.2.2 各品类商品经理负责把备选清单交业态营运部，有业态营
6、运部安排门店人员做市调，市调重点是品项是否合适，以及适当的价格，于 DM 前 18 天反馈给各品类商品经理。1.3. DM 选品的确定：DM 前 2017 天（星期六星期二）1.3.1 采购主管与供应商进行促销商品谈判：落实促销费用、完成促销预测；1.3.2 采购经理参考门店的市调反馈，调整并确定促销单品；1.4DM 选品的审批：DM 前 1615 天（星期三星期四）1.4.1 采购主管落实陈列计划；1.4. 2 品类商品总经理审批促销商品，对单品进行微调。1.4.3 商品经理/采购主管签署促销活动协议。1.5DM 选品汇总：DM 前 14 天（星期五）1.5.1 部门秘书汇总并提交促销商品清
7、单给营销促销部和采购支持部。1.5.2 部门秘书汇总并提交促销商品各店销售（陈列量）预估清单给采购支持部。2.0 DM 制作2.1DM 文案内容准备：DM 前 14 天（星期五）2.1.1由各品类（食品、非食、生鲜、招商）指定助理提交 DM 商品清单给营销促销部（注：同时一并提交各品类商品总经理签字确认的书面打印稿） 。版本：A 第 3 页 共 5 页2.1.2 由各品类指定助理将 DM 商品样板统一收集汇总后送营销促销部拍照，为避免商品拍错，务必提供所有 DM 商品样板（生鲜和大家电除外） 。营销促销部根据清单和样品开始拍照。2.1.3 商品清单以指定的标准模式提交， “惊爆价”需特别标注，
8、生鲜类可先提供商品名称，到第三稿校对时再确认价格。2.1.4 供应商自行制作的专版须提供刻录光盘和打印稿（签名确认）交营销促销部。2.2DM 文案内容交付：DM 前 13 天（星期六）2.2.1 营销促销部根据商品清单和样品拍照。2.2.2 营销促销部将 DM 主题及文案内容交制作公司开始版面设计。2.2.3 营销促销部将 DM 清单发营本业态事业部、各分店（抄送采购支持、市调、货架陈列） ，各分店开始市调。2.3DM 文案内容跟进：DM 前 11 天（星期一）2.3.1 营销促销部对部分未能提供样品的 DM 商品（如生鲜、电器）等，到门店进行拍照。2.3.2 营销促销部指导设计公司进行商品归
9、类、版面编排。2.4DM 第一稿核稿：DM 前 10 天（星期二）2.4.1 营销促销部将 DM 第一稿交各品类指定助理校对核稿（签名确认） ，并在当日下午 4 时前返回营销促销部。2.4.2 核稿人如更改商品或价格，须经负责该类的商品经理签名确认。2.4.3 营销促销部调整内页专版及商品分类编排。2.5DM 第二稿核稿：DM 前 9 天（星期三）2.5.1 营销促销部将 DM 第二稿交各品类指定助理校对核稿（签名确认） ，并在当日下午 4 时前返回营销促销部。不得再增加或更改商品。2.5.2 营销促销部调整内页专版及商品分类编排。2.6DM 第三稿核稿：DM 前 8 天（星期四）2.6.1
10、营销促销部将 DM 第三稿交各品类指定助理校对核稿（主要是生鲜品类确定特价）; 同时各品类根据 DM 市调反馈考虑是否调整商品价格（如有更改须经负责的商品经理签名确认） 。2.6.2 营销促销部最后调整版面及商品编排，并对照 DM 清单将所有 DM 商品的名称和价格进行复核。2.7DM 清单：DM 前 7 天（星期五）2.7.1 营销促销部督促制作公司的 DM 修改定稿，根据最后确认稿整理 DM 清单。2.7.2 营销促销部将印刷制作数量及配送货等要求给到制作公司。2.8 发送 DM 清单：DM 前 6 天（星期六）2.8.1 营销促销部将整理好的 DM 清单确认稿发采购支持、货架陈列、配送中
11、心、各事业部、各分店，抄送给各品类指定助理。2.8.2 营销促销部将详细的 DM 配送清单给配送中心，并注明要求到货时间。2.9 跟进 DM 制作：DM 前 5 天前 3 天（星期日星期二）2.9.1 制作公司印刷、折页、装订、包装等流程。版本：A 第 4 页 共 5 页2.9.2 营销促销部跟进制作公司的制作进度。2.10DM 送货：DM 前 2 天前 1 天（星期三星期四）2.10.1 印刷制作公司送货到配送中心或直接送分店或送投递公司。2.10.2 配送中心开始将 DM 分别配送给各分店。2.10.3 营销促销部跟进 DM 配送和分店到货情况。3.0. DM 评估3.1DM 前 14 天
12、13 天（星期五星期四） ，各品类采购部指定人员汇总完成商品确定清单传营销促销部、采购支持部3.2DM 前 6 天（星期六） ，库存管理组进行 DM 商品的首批订货，跟进货源情况。并将 DM 评估数据需求报信息部3.3DM 期间，库存管理组负责 DM 商品货源监控及反馈；市调组负责 DM 商品价格市调及反馈；陈列管理组负责 DM 商品的陈列检查及反馈3.4DM 前 7 天（星期五） ，品类控制组从信息部提供第一次单品评估数据，传库存管理组、营销促销部用于价格市调、陈列检查、货源的跟进。3.5DM 结束第一天（星期五） ，品类控制组从信息部完成评估数据需求的提取3.6DM 结束第二天（星期六）3
13、.6.1 品类控制组、营销促销组完成评估模式中基本数据的填写，传品类采购部、库存管理组、市调组、货架陈列组进行反馈。3.6.2 库存管理组完成 DM 商品货源评估反馈、市调组完成 DM 商品价格市调评估反馈、货架陈列组完成 DM 陈列检查反馈，分别传营销促销组，由后者汇总后传各品类采购部由相关买手进行单品评估。3.7DM 结束第五天（星期二） ，相关买手完成单品评估及总结，由各品类采购部专人汇总后传营销促销组。3.8 各门店将 DM 销售情况反馈到业态营运部，由业态营运部汇总反馈给采购营销促销部。3.9DM 结束第六天（星期三） ，营销促销组完成评估报告及单品评估汇总表，传各品类采购部、采购支持部、业态事业部总经理第三部分：表格1、 DM 商品提交的标准格式清单2、 DM 评估报告模式3、 DM 单品评估标准格式汇总表4、 促销活动协议书版本：A 第 5 页 共 5 页DM评 估 报 告 DM单 品 评 估 格 式 汇总 表 DM商 品 提 交 标 准 清单 格 式 促 销 活 动 协 议 书
