1、11、 现代物流是以满足（ ）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。 (1 分) a) 供应商 b) 采购商 c) 消费者 d) 生产者 2、 （ ）和存储保管是物流的两大支柱。 (1 分) a) 生产 b) 包装 c) 运输 d) 装卸 3、 商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了 (1 分) a) 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 b) 现代物流系统化趋势 c) 物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 d) 现代化物流的信息化趋势 4、 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客
2、户联络中心、配送中心、存储管理中心、 （ ） (1 分) a) 营销中心 b) 控制中心 c) 采购中心 d) 信息中心 5、 电子物流属于新型物流 (1 分) a) 对 b) 错 6、 下列关于职业道德的说法，错误的是 (1 分) a) 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。b) 在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。c) 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。d) 职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。
3、7、 下列关于诚实守信的说法错误的是 (1 分) a) 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现b) 诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则c) 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量d) 保守企业秘密不是诚实守信的表现 8、 文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是 (1 分) a) 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客b) 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情c) 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好d) 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情 9、 爱岗敬业的具体要求是树立（ ） 、强化（ ） 、提高（ ） 。 (1 分) 2a) 行业
4、标准 服务意识 工作效率b) 远大目标 岗位职责 服务意识c) 职业信仰 事业目标 企业效益d) 职业理想 职业责任 职业技能 10、 办事公道的具体要求是（ ） 、 （ ） 、 （ ） 。 (1 分) a) 按照原则办事 不徇私情 不计个人得失 b) 廉洁奉公 原则至上 有求必应 c) 大公无私 顾全大局 公开办事 d) 公平公正 公私分开 实事求是 11、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1 分) a) 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。b) 所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有
5、效地满足全社会需求的社会经济过程。c) 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。d) 现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 12、 顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括： (1 分) a) 网络化建设成本 b) 生产成本 c) 浏览成本 d) 配送成本 13、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1 分) a) 成本高、个性化、技术性 b) 高效性、经济性、强制性 c) 滞后性、多媒体、跨时空 d) 交互式、成长性、
6、超前性 14、 网络营销比传统营销的优势包括： (1 分) a) 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率 b) 采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。c) 网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理 d) 网络营销比传统市场营销更安全 15、 下列关于网络营销的内容正确的是 (1 分) a) 网上消费者行为分析、 网上市场调查、网上防伪认证 b) 网上招聘、网络营销策略制定、网络布线 c) 网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略 d) 网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略 16、 下列关于电子邮
7、件的说法错误的是 (1 分) a) 在电子邮件中普遍使用的发信协议是 smtp b) 用 WWW 方式使用电子邮箱必须配好 POP3、SMTP 服务器才可使用 c) 电子邮件的邮件头不包括邮件内容 d) 电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷 317、 电子商务安全的内容包括 (2 分) a) 商务交易安全b) 电子商务系统安全管理制度 c) 计算机网络安全 d) 数据安全 18、 黑客在网上经常采用的手段包括 (1 分) a) 虚构产品 b) 偷取特权 c) 占据内存 d) 加密口令 19、 病毒防范制度应该包括 (1 分) a) 不随意拷贝和使用未经安全检测的软件 b) 不允许用户登录外部网站
8、 c) 不泄露管理员密码 d) 不要随意发送邮件 20、 下列说法错误的是 (1 分) a) 电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。 b) B2C 类型的商务类似于零售业。 c) 电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。 d) 电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。 21、 以下哪个是网络促销的特点？ (1 分) a) 网络促销与传统促销的过程是完全不同的 b) 网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场 c) 网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行
9、的 d) 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 22、 衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？ (1 分) a) 对促销过程进行全面调查 b) 请市场调查公司协助 c) 了解本公司产品和服务的市场占有率 d) 利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 23、 制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？ (2 分) a) 确定网络促销的具体内容 b) 确定网络促销的目标 c) 明确希望影响的是哪些消费群体 d) 明确网络促销的方法及其组合方式 24、 新闻组和 BBS 一样都是使用 Web 交流。 (1 分) a) 错 b) 对 25、 搜索引擎营销就是利
10、用 GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 (1 分) a) 对 b) 错 26、 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 (1 分) 4a) 网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位b) 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息c) 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托c) 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销 27、 网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？ (1 分) d) 全文检索搜索引擎a) 分类目录b) 关键字广告c) 第三方平台 28、 下面有关搜索引擎优化的说法正
11、确的是 (1 分) a) 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 b) 搜索引擎优化要付费给搜索引擎 c) 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在 META 标签中设置有效的关键字和网站描述。 e) 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 29、 以下哪些说法是正确的？ (2 分) f) 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 a) 检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。 g) 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。 h) 不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗
12、略地分为四个等级。 30、 点进率 （Click Rate）是指 (1 分) a) 网络广告被点击的频率 b) 网络广告显示的频率 i) 网络广告被点击次数与显示次数之比 c) 网络广告被浏览的频率 31、 对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 (1 分) j) 错 a) 对 32、 下述有关论坛营销的说法哪些正确？ (2 分) k) 采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣传。 l) 论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。 m) 论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观 a) 网络
13、论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 33、 开展博客营销的基础是( ) (1 分) a) 人际关系资源的整合和利用 b) 网络技术的优势 c) 产品的特性和优点 n) 对某个领域知识的掌握、学习和有效利用 34、 博客营销细分程度高，但定向有偏差 (1 分) a) 对 o) 错 535、 下列哪些说法是正确的？ (2 分) p) 2004 年 8 月 28 日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过中华人民共和国电子签名法 ，并于 2005 年 4 月 1 日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。a) 电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。b) 电子商务交
14、易中卖方有对标的物验收的义务。q) 电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。 36、 下列那个不是 SQL 语言的特点？ (1 分) r) 高度过程化 a) 是关系数据库的标准语言 b) 面向集合的操作方式 c) 语法简单 37、 下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？ (1 分) a) 尽量减少无效问卷 b) 公布保护个人信息声明 c) 认真设计在线调查表 s) 尽量提高样本分布不均衡的影响 38、 下述关于数据分析方法的说法，错误的是 (1 分) t) 回归分析又称群分析和类分析 a) 判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到。
15、 b) 相关分析的做法是：利用相关系数的计算，分析两个变量相互之间变化方向及密切程度，即相关程度。 c) 时间序列分析的做法是：根据系统观测得到的时间序列数据，通过曲线拟合和参数估计来建立数学模型的理论和方法。 39、 网络市场调研的特点有哪些？ (2 分) u) 交互性和充分性 v) 可检验性和可控制性 w) 及时性和共享性 x) 便捷性和低费用 40、 WWW 是一个基于（ ）方式的信息查询工具。 (1 分) y) 超文本 a) 多媒体 b) 远程 c) 浏览器 41、 物流信息是指 (1 分) z) 与物流相关的情报 a) 配送的信息 b) 库存管理信息 c) 货物的信息 42、 物流信
16、息系统包括有 (1 分) a) 仓储管理系统、包装系统 aa) 订单处理系统、发货系统 b) 收货系统、生产管理系统 6c) 配送系统、采购信息系统 43、 下面哪种属于国际上公认的物流条码 (1 分) a) 分离三七码 b) UCC/EAN256 条码 bb) 交叉二五码 c) EAN33 码 44、 下面属于网页制作工具的是 (1 分) a) POWERPOINT b) ACDSEE cc) Dreamweaver c) EXCEL 45、 可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是 (1 分) a) 弹出窗口 dd) 框架网页 b) 图片 c) JAVASCRIPT 46、 （ ）是指单位或
17、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 (1 分) ee) 电子支付 a) 移动支付 b) 网银支付 c) 第三方支付 47、 下列哪种说法是不正确的？ (1 分) a) 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。ff) 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。 b) 信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。 c) 信息加工处理是一个信息再创造的过程。 48、 中国移动获得（ ）3G 牌照。 (1 分) a) WCDMA gg) TD-SCDMA b) CDMA2000 c) SC
18、DMA2000 49、 发送信息给 210.72.255.255 表示将信息广播到以下哪个网络？ (1 分) a) 210.72 hh) 210.72.255 b) 210.72.255.255 c) 210 50、 下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的？ (1 分) a) 一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。b) 两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名。c) 在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让。ii) 根据中国互联网络域名注册暂行管理办法规定，注册时发生相同域名申请时，7由 CNNIC 仲裁决定域名归属。 51、
19、传输协议 HTTP 是（ ）的缩写。 (1 分) jj) HyperText Transmission Protocol a) HighTech Transation Package b) HitTech Transit Professionc) HappyText Transfer Package 52、 网络词汇“杯具”是表示（ ） 。 (1 分) a) 茶杯和水杯 b) 喜欢 kk) 悲剧 c) 很难理解的事 53、 防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。 (1 分) a) 对 ll) 错 54、 防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和（ ） 。 (1 分) mm) 集中管理 a)
20、 分类管理 b) 登录管理 c) 统筹管理 55、 采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。 (1 分) nn) 对 a) 错 56、 电子合同与传统合同的区别不包括（ ） 。 (1 分) oo) 合同的法律效力不同 a) 合同订立的环境不同 b) 合同的形式发生了变化 c) 合同当事人的权利和义务有所不同 57、 电子合同按照（ ）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。 (1 分) pp) 标的 a) 投标金额 b) 标的物 c) 标的行为 58、 以下说法错误的是（ ） 。 (1 分) qq) 在签订合同时，不用
21、过细地审查对方的真实身份和履约能力。 a) 签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。 b) 作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。 c) 合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。59、 电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段，( )不属于“交易后处理”阶段。 (1 分) a) 若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。 8b) 买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。 rr) 卖方按约给出发货通
22、知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。 c) 卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。 60、 网络采购的优势是（ ） 。 (1 分) a) 竞争性不大 b) 流程需要较长时间 ss) 减少人为干扰 c) 效率不高 61、 网络采购的“两必须”是指（ ） 。 (2 分) a) 必须在规定时间完成采购 b) 必须优先照顾国有企业 tt) 必须按程序、按法规要求签订采购合同 uu) 必须在货比三家后采购 62、 网络客户服务的特点包括 (1 分) vv) 突破了服务的时空限制 a) 增强了顾客在服务中的被动性 b) 增加了企业的服务成本
23、c) 促进了销售的开展 63、 下面哪些属于网络客户服务的方式？ (2 分) ww) 电子邮件 xx) 在线论坛 yy) 在线表单 a) 客户关系管理 64、 一般匿名 FTP 使用（ ）作为用户名登录，密码可以随意输入，通常使用用户的 E-mail 地址。 (1 分) a) Administrator b) Anyone c) Everyone zz) Anonymous 65、 下列哪个不是文件下载工具？ (1 分) a) Netants b) Thunder aaa) Netware c) Flashget 66、 下面哪种属于计算机病毒的特点？ (1 分) a) 多发性 bbb) 针对
24、性 b) 盲目性 c) 危险性 67、 下面哪个属于计算机病毒按照病毒传染方式的分类？ (1 分) a) 操作系统病毒 b) 传输系统病毒 c) 浏览器病毒 9ccc) 引导区病毒 68、 网上商店采用的送货方式主要有 (2 分) ddd) 送货上门 a) 门店取货 eee) 邮寄 b) 直销 69、 不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。 (1 分) a) 对 fff) 错 70、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（ ）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。 (1 分) a) 经营型 Email 营销 b) 外部 Email 营销
25、 ggg) 临时性的 Email 营销 c) 产品促销 Email 营销 71、 下列哪个不是邮件列表的特点？ (1 分) a) 简化信息发布 b) 信息发布有针对性 c) 加入方便 hhh) 内容收费 72、 在对称加密体制中，密钥被分解为一对，一个是公开密钥，一个是私用密钥。 (1 分) a) 对 iii) 错 73、 下面有关数字信封的说法哪个是正确的？ (1 分) a) 发送方需要使用接收方的私钥来加密数字信封 jjj) 数字信封使用了对称加密技术 b) 数字信封能够确认信息发送者的身份 c) 数字信封包含了数字签名 74、 下面有关数字证书的说法哪个是正确的？ (1 分) a) 数字
26、证书是用来保障信息系统安全的 b) 数字证书是由网上商店颁发的 kkk) 数字证书包含证书拥有者的公开密钥 c) 数字证书主要用来加密电子商务信息 75、 SSL 安全协议主要提供哪几方面的服务？ (2 分) lll) 保证数据的保密性 mmm) 提供用户和服务器的身份认证 a) 保证电子商务参与者信息的相互隔离。 nnn) 维护数据的完整性 76、 下列说法错误的是 (1 分) a) 电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。 b) 电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。 c) 电子商务系统的框架结构的主体 4 层，自下而上的顺序是网络层、传输层、
27、服务层、应用层。 ooo) 电子商务的安全协议不包括 S/MIME。 1077、 怎样设置密码才是安全的？ (1 分) a) 保证至少 4 个字符以上的密码长度 ppp) 定期更改密码 b) 使用与用户登录名、邮件地址一致或是其中一部分 c) 使用简单有规律的字母或数字 78、 信息的完整性包括信息（） 、不被遗漏。 (1 分) a) 不被泄露 b) 可被认证 c) 不可抵赖 qqq) 不被篡改 79、 下面说法错误的是 (1 分) a) 一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。 rrr) 利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦 b) 相片
28、清晰与否，与 CCD 的面积有重要关系 c) 要体现商品的质感时主要应用微距拍摄 80、 下面哪个关于白平衡的说法是正确的？ (1 分) a) 白平衡对于商品形状还原有重要意义 sss) 当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡 b) 白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。 c) 如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。 81、 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 (1 分) ttt) 主光a) 偏光 b) 日光 c) 灯光 82、 网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上
29、是银行业务在网络上的延伸。 (1 分) uuu) 对 a) 错 83、 关于电子钱包的说法正确的是（ ） 。 (1 分) vvv) 在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等a) 使用电子钱包的顾客不用开立银行账户b) 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件c) 网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行 84、 下列关于搜索引擎的说法错误的是 (1 分) a) 目录索引搜索引擎在互联网发展的初期较为常见b) 元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全，c) 全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎www) 目录索引搜索引擎的优点是
30、信息量大、更新及时、毋需人工干预 85、 搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息（ ）系统三个部分组成的。 (1 分) 11xxx) 检索 a) 检测 b) 监测 c) 筛选 86、 下关于 HTML 文档，下面哪个说法是正确的？ (1 分) a) HTML 文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源yyy) 把 HTML 文档从 Windows2003 系统复制到 UNIX 系统上使用，不需要做任何改动b) HTML 文档中title标签的内容是显示网页上的 c) HTML 文档要用专门的网页制作工具进行编写 87、 下述对标签的说法哪个是错误的? (1 分) a) 标签规
31、定 HTML 文档显示的格式 b) 标签表示整个 HTML 文档的结构 zzz) 在不同操作平台上标签有不同的意义 c) 标签可以规定文字的大小 88、 在 HTML 文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源? (1 分) a) href b) url c) img aaaa) src 89、 下面论述正确的是 (1 分) a) 企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高 b) 第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方 bbbb) 自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。 c) 第三方平台的电子商务一般适合于大型企业 90、 下面哪个属于第三方 B2B 电子商务平台? (1 分) cccc) 慧聪网 a) 拍拍网 b) 淘宝网 c) 当当网
