1、培训管理办法试运行 心得分享,华润置地（北京）物业 梁小倩,管理架构及体系的建立,上市公司培训管理办法,学习研讨,结合ISO9001贯标要求转化,物业培训管理体系,2010年3月,2010年3月2010年4月,2010年5月2010年6月,1,物业一分培训管理体系的三级管理模式,物业一分培训管理体系,C,B,A,公司级（管理层及骨干员工）,项目/职能部室级（专项培训、中层管理人员）,项目专业部门级（基础培训、基层员工）,2,A级模式及成果,A 计划,公司级（管理层及骨干员工）,培训需求,上级公司管理要求,公司发展管理要求,国家及主管部门 行政法令法规,行动学习,大课堂,参观学习,总结、归纳、改
2、进、实施,3,A级模式及成果,梳理华润置地物业一分公司整体发展战略，挖掘发展过程中的问题，探索发现公司的核心竞争力，为公司的稳健发展找到清晰的方向。并制定阶段性目标。,行动学习,阶段性成果,物业一分公 司战略图,2011年人才 培养发展模式,4,A级模式及成果,观摩、外派学习,阶段性 成果,金钥匙管家 引入,观摩、外派学习,参观上海同 行业经验,人才基地 的签订,主旨：学习借鉴先进经验，充实自我实力。,10,B级模式及成果,培训需求,各职能本年度管理需求,个人培训需求反馈,公司整体培训要求,行动学习,通用技能、 法规培训,专项培训,B 计划,项目/职能部室级（专项培训、 中层管理人员）,项目/
3、职能自 身管理需要,讲授,情景模拟,带岗培训,项目各专业经理/主管 及项目培训专员,讲授,参观 学习,职能部门/项目培训 专员,项目培训 主责部门,11,B级模式及成果,培训需求,行动学习,通用技能、 法规培训,专项培训,B,项目/职能部室级（专项培训、 中层管理人员）,效果验证,C 自检,B 抽检,A 抽检,百分百验证，反复验证改进。主要针对技能 、礼仪等操作层面的培训，适用于（C级对 C级）项目各专业部门培训，及职能部门本 部门内部培训，由实施部门负责人或指定负 责人负责检查验证培训实施及效果。,抽检率20%，适用于（B级对B级）职能部门对项目培训主管 部门（B级对C级）、项目培训主管部门
4、或各职能部门对项目 各专业部门培训的实施、效果验证。,抽检率8%，适用于（A级对B级）公司培训主管部门对各项目/职 能组织的专项培训、（A级对C级）公司培训主管部门对项目各 专业部门、职能部门内部培训的实施及效果验证,培训计划实施 评估办法链接,培训的实施、反复验证、 总结改进，按照2:7:1 的模式进行，重点在于 反复的验证、改进，即 让培训的效果得到实际 的落实。,验证评估过程,12,C级模式及成果,培训需求,参观、学习,通用技能、 法规培训,专项培训,C,项目各专业部门/职能部内部,效果验证,C 自检,B 抽检,A 抽检,积分档案,C级培训是整个培训最基 层的培训模块。也是最普 及，涉及最广泛的培训模 块。培训积分档案也是在 C级培训基础上建立的。,合格,不合格,不合格,合格,合格,积分档案,不合格,13,
