1、如何做一名优秀的员工,把信送给加西亚有感 湖南有线平江网络公司向晓阳,把信送给加西亚这本书讲的是1898年美西战争爆发时，美国总统麦金利急需派一名合适的人员将一封密信交给古巴将军加西亚，军情局推荐了安德鲁罗文中尉。接到命令后，在没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派来几名当地的向导，最终完成任务。对于那次冒险经历，罗文总是很谦虚地说，他仅仅是遭遇了几名敌人的包围，然后又设法逃了出来，并最终把信送到反殖民战争中的关健人物加西亚将军手上。,实事求是地讲，我们一点也不否认罗文中尉在完成任务过程中，肯定会存在着一些促使其成功的偶然因素，但是个人的努力以及
2、有着完成任务的迫切愿望则是他成功完成任务的必然因素所在。他成功完成任务回美国后，美军陆军司令亲自为他颁发奖章，并给予他极高评价。对于这些赞誉之词，罗文当然受之无愧，但我们更应该注意到，罗文中尉之所以成功能取得成功并不仅仅因为他杰出的军事才能，而是在于他祟高的道德品质：忠诚、勇敢、坚毅。,把信送给加西亚倡导的一种精神，就是忠诚、服从、百折不挠和主动精神。忠诚是走向成功的基石，忠诚永远是做人之本，“送信”已经具有一种象征意义，成为人们忠于职守，履行承诺，敬业、忠诚、主动和荣誉的象征。一种由主动性通往卓越的成功模式，如今，每一个企业、政府机关部门都在呼唤能够把信送给加西亚的人、成为把信送给加西亚的人
3、、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人，这已成为今天职场的主旋律。,其实，只要你愿意，你用心去体验、去学习、去工作，每个人都可能成为象罗文那样的人、都可能成为一名优秀员工。那么，怎么做才能成为优秀员工呢？我认为要做一名优秀的员工就应该做到以下几个方面：,一、热爱工作 二、勤奋工作三、敬业 四、忠诚 五、自信六、创新,一、热爱工作常言道：干一行爱一行。我们只有热爱自己的工作，积极主动的学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来,我们在这里工作，热爱工作其实非常容易做到，我们根本无须像罗文那样在枪林弹雨中出生入死，无须在丛林深处提防毒蛇猛兽，我们只须热爱本职工作，让公司为有你的价值体现而自
4、豪，而实现这一目标更简单，那就是信心，发自内心的信心。有了你的信心，我们的公司就会有前进的动力，我们的企业就会有了发展的源泉，我们在这里工作和生活就会很愉快，而你工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。,一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的。成为优秀员工，不单可以获得物质上的收获，更可以得到精神上的愉悦，所以每位员工都须有当优秀员工志向。,可我们公司有些人并不敬业，对工作更无主观能动性。他们仅仅是把工作当成谋生的手段，当成自己不得不承担的责任。试想，一位不喜欢自己工作、
5、无法从工作中得到乐趣、一天到晚混日子的员工，怎么可能会有进取心和工作的动力呢？有些人不喜欢他的工作，仅体现在心理上，而有些人却表现在行动上，他们厌恶工作，只要有机会偷懒，投机取巧，这种人连最起码的本职工作都做不好，更何况做别的事情？当然也根本没人敢让他做本份外的工作。他是否会想到，他的一生都不可能有什么进步、只能原地踏步、只能领那份微薄的薪水。所以我们希望大家都要敬业，都要对工作产生感情。,在这市场竞争激烈、求知欲最强的年代，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一生都是一笔巨大的财富，它将使我们在任何地方工作，都从容镇
6、定，游刃有余，而且大家应该相信：群众的眼睛是雪亮的。一个人努力，大家都会看在眼里，只要你能够担当起某种责任，有机会的话，公司优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正的优秀人才的。,有人可能会说，勤奋，干嘛要勤奋，公司就给了我那么一点工资，我怎么勤奋得起来？给多少钱，就做多少事。勤奋，除非他们傻子。以他的观点，就是我们是为工资工作的。讲到这，我想起有人说过的一句话，拿多少钱，做多少事，钱越拿越少；做多少事，拿多少钱，钱越拿越多。此话的确为真理。如果你选择前者，你的钱只会越拿越少。这就是为工资工作的结果。你愿意工资越拿越少吗？如果你不愿意，我们首先确立
7、对勤奋工作的态度：,二、 勤奋工作,第一个态度： 千万不要为工资(薪水)而工作,有人说，一个人的一生如果分为两个阶段：30岁以前和30岁以后，那30岁以前是用金钱买智慧，30岁以后则是用智慧换取金钱。工欲善其事，必先利其器。我们就要趁现在，利用一切工作机会来学习、来锻炼、来提高。如果眼晴盯着的只是那么一点工资，那么，你的收入就永远无法得到提高。可能按你目前的工资收入，还沾沾自喜觉得还过得去。不过我们想一下，五年或者十年前，万元户还是富裕的象征，如今呢？如果工资十年后还停留在目前的水平，你可能是一个温饱都不能解决的可怜者。,如果一个人的工作目的仅是为了工资的话，那么，我可以肯定，他注定是一个平庸
8、的人，也无法走出平庸的生活模式。所有的有心者，成功者，他们工作的目的绝不是为了那一份收入，他们看到的是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。当然，工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是什么？是品格的朔造，能力的提高。品格的朔造，能力的提高要比薪水重要万倍，坚持了这一点，未来的收入将会远远超过你现在所获得的，没有人能阻挡得了。人生的幸福不在于过去，也不在于现在，而在于将来。先苦后甜，也就是这个道理。,第二个态度：将身边工作努力做到最好,这是成功者总结之所以成功的原因中占首位的因素。当看到别人在一个很高的职位上取得成就时，有人会说这样一句话：在其位，谋其政。这是弱者为自己寻找借
9、口，一副安慰剂。我们只是普通人的儿女，要想步入成功的殿堂，最好的办法是将身边的工作做到最好。如果做好了，不用担心别人看不到、不认可你，就算别人将你的功劳据为己有也同样如此，是金子，总会发光。人生漫长，幸福与否，成功与否，不在于三五年。不想当元帅的士兵不是一个好士兵，也不是每一个士兵都可以成为元帅或将军，但是，我们可以保证自己做一个优秀的士兵。,第三个态度：绝不拖延,世界上最不费力的事就是拖延时间。大多数失败者犯的致命性错误就在于此，也没有比拖延更能耗费宝贵的生命了。拖延的表现是什么？就是今天的事明天做、现在的事以后做、自己的事等别人做、能做的事拖着不做，而且，总是能为自己找到理由，今天太累，明
10、天做还来得及，等几天不要紧。就像考试前的学生一样，心里总是想，再过一星期我就开始复习，反正还有时间；过了一周后，又想，再等一周也不迟，老师要划重点，等到第三周时，老师没划重点，心想，老师到最后一周划重点，于是等到了第四周，结果老师不划重点，这时，才开始挑灯夜读，不到一两点不休息。这就是拖延的代价。拖延的代价是无法承受的：用户投诉、用户流失、业绩下降、收入减少拖延和懒惰只会带你坠入贫穷的深渊。所以，克服拖延的恶习的方法只有一个：马上行动。,第四个态度：努力苦干,所有的工作没有捷径，只有苦干。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，学习是这样，工作同样是这样。“99%的汗水加1%的灵感等于成功”，这是爱迪
11、生的话。从小开始，我们接触的教育就是从努力开始的。在家中，父母告诫我们，要努力学习；在学校里，老师也会告诉我们，要努力才能考得上大学，上了大学才会出人头地。今天，在工作中很少有人会告诉你，要努力，只有自己不断提醒自己，要努力干，才能得到自己所想要的。吃得苦中苦，方为人上人。只有努力苦干，才会有收获。,三、敬业,敬业是什么？敬业就是代表：尽职尽责、忠于职守、认真负责、全心全意、善始善终、一丝不苟。把这些特点概括起来，用三个字来形容：责任心。 大家所熟悉木桶理论：一个木桶所能装水的多少取决于最短的那块木板。如果把一个员工的各项素质和技能看成一个木桶，那最短的那块木板就是他的责任心。其它哪一项都比不
12、上这一点，知识不是、教育不是、智慧不是、能力不是、信心不是，这些如果没有责任心来支撑，再多的知识、再好的聪明才智、再强的能力、再大的信心，对公司来说，都没有意义。任何公司，首先欢迎的是有责任心的人。责任心有多大，就可以走多远。,责任心，就是责任感，就是敬业。罗文的最大特点就是敬业。他在接到麦金利总统的信时，并没有问加西亚在哪，我怎么去找他？他要做的就是一件事，如何把任务顺利完成。有人说，人生最大的财富有两个，其中之一就是敬业。人与人之间的能力其实差不多，但是，人与人之间的品格却相差很大。正是这种品格的差异才产生了成功与失败，产生了贫穷与富有。在表面上看，敬业是有利于公司，其实，最终获益的却是我
13、们自己。从敬业中，我们将获得新的知识、能力、经验、快乐，尤其是养成的敬业的习惯，更会受益终身。,敬业的几种表现：,一、忠于职守什么是忠于职守？世界上有三种事：想做的事，能做的事，应该做的事。对于我们来说，想做的事太多了，能做的事也很多。但是，想做的和能做的和工作都没有关系，最重要是要把该做的事做好。这就是忠于职守。作为公司的一分子，每一个人都有着其基本的工作职责和工作范围。技术部最重要的是机房信号源稳定，提供技术支撑；市场部就是要尽心尽力为客户服务，确保维修安装及时；营销部就是要尽可能把产品销售给用户；人力资源部则是尽可能招聘到合格的人才，对他们进行有效的培训与组织只有先把自己的本职工作，自己
14、该做的事做好了，得到了提升，有了更大的职责范围，你才有可能做你想做的事，或希望做的事。,二、尽职尽责全心全意就等于尽职尽责。关于全心全意，现在提的是全心全意为合理利益服务了。如果工作没有完成，我们要首先要问自己这样一个问题，我尽力了吗？我尽心了吗？如果你尽力了，尽心了，没有人会指责你，什么叫问心无愧，尽职尽责就是叫问心无愧。要做到尽心尽责，我们有责任做到：1、努力学习，提高完善自己的能力和素质。2、把工作力求做到最好。3、重视团队合作。 4、做到精通。,三、一丝不苟有人说，成功取决于细节。对此，我们非常相信。我们学数学，就是从0开始的，学英语，是从A开始的。对细节关注的人，本身就是一个有心的人
15、。蒙牛的老板牛根生说，这个世界既不是有权人的世界，也不是有钱的人的世界，而是有心人的世界。九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下，成功本身就是一种累积，罗马也不是一天建成的。对工作一丝不苟，就是对自己一丝不苟，就是自己的前途和未来一丝不苟。,四、自动自发什么是自动自发？就是两个字：主动。成功不会自动送上门。这个世界上所有美好的东西都需要我们主动去争取。婚姻如此、财富如此、快乐如此、健康如此、友谊如此、学习如此、机会如此、时间如此、工作如此。天上绝对不会掉下馅饼。只有主动去争取，没有一样东西你可以轻易得到。这既是智慧的胜利，也是主动的胜利。在公司里，如果你想有好的人际关系，你就必须选择主动问候，
16、如果你想受人欢迎，你就必须主动承担责任，如果你想有机会晋升，你就必须主动争取任务，如果你想提高自己的演讲能力，你就必须主动发言，如果你想别人对你好，你就必须主动对别人好。主动也就是每天多做一点，不要对自己说，我必须为公司做什么，而是要对自己说，我能为公司做什么。,四、忠诚,忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。在这个社会中，流动是很正常的。然而，变化的只是环境，不变的是你的忠诚。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对社会的责任。,有人说，智慧和经验是金子，比金子还珍贵的则是忠诚。从古到今，没有谁不喜欢忠诚。皇帝需要他的臣民忠诚，领导需要他的下属忠诚，丈夫需要他的妻子忠诚，妻子需
17、要丈夫的忠诚，产品需要忠诚的消费者，每个人都希望有忠诚的朋友。在这个社会中，没有人不喜欢忠诚。你能说我不喜欢忠诚吗？忠诚在所有的品质中是最受欢迎的。忠诚就是要诚实可靠。概括起来，忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。,五、自信,圣经上说，能移走一座山的是信心。信心不是希望，信心比希望更重要，希望强调的是未来，信心强调的是现在。信心不是乐观，乐观源于信心。信心不是热情，信心产生热情。按照成功心理学因素分析，信心在各项成功因素中重要性仅居思考、智慧、毅力、勇气之后。自信人生二百年，惟有自信的人才会有所成就。,1、相信自己是重要的人立身之本为自尊、自信、自制。相信自己是对自己价值和能力的
18、尊重。除非得到自己的同意，没有人可以轻视我们自己，没有自己的允许，没有人可以说自己低人一等。很多人在重要的场合和重要的人在一起时，往往表现得差强人意。其实，你并不是被对方打败，而是被自己打败。相信自己，会有意想不到的收获。工作的差别，只是分工的差别，职务的差别，而不是人格的差别，尊严的差别。你有你的伟大，我有我的工作。自信可以改变一个人的一生。,2、相信别人是重要的这是人生处世黄金法则。相信别人是重要的，就像相信自己是重要的。尊重来源于重要，尊重别人就是尊重自己。物理学上作用力与反作用力原理在人的交往中得到最深刻的体现。如果说信心是一块两面的板，一面就是相信自己重要，另一面就是写着相信别人重要
19、。少一面，信心都是不完整的。因此，在工作中，我们必须尊重上司，尊重同事，尊重下属，这里没有太多的学问，尊重他们，就是尊重自己，就是自信的表现。,3、信心意味着勇气有人说，当你失去金钱的时候，只是失去很少，当你失去健康的时候，意味着失去很多，当你失去勇气的时候，意味着失去一切。信心则是勇气的源泉，没有信心的人肯定不是有勇气的人。勇气有三层意思：勇往直前、激流勇退、勇于担责。两军相逢勇者胜，置之死地而后生。勇于承担责任是美德，做得到的人会受人欢迎，人际关系会一路绿灯。一个人要成为领导，就要勇于承担责任、激励自己和别人、善于授权。差哪一条，都不是一个合格的领导。如果不敢承担责任，激励和授权都是空的。
20、作为员工，培养这一习惯和风度，就是成为领导的开始。,4、信心意味着热情信心在哪里，热情在哪里，热情在哪里，快乐在哪里，快乐在哪里，幸福在哪里。书写人生的三支笔是知识、技能和习惯。改写人生的三支笔是热情、毅力和思考。在很大程度上，我们的成功并不是取决于才能，而是取决于热情。有热情，工作不再变得枯燥，有热情，关系不再变得紧张，有热情，生活才会变得充实。,六、创新,创新是国家富强的灵魂，是企业进步的核心，我们每个人都有自己的人生梦想。公司对每一位有能力有才华有创新思想的人，都会量才以用，使之尽其所能，成为员工中的佼佼者。希望大家在做好本职工作，处理好客户关系的同时，多留意市场，多提供合理建议，只要建议对公司有确实效益，公司会予以重奖。,进入2013年后，我们迎来新的机遇的同时，也面临着新的挑战，在广电市场竞争日益激烈的今天，如何在三年之内使我们的业务翻一番(用户14万户、收入5千万元其中增值业务2千万元)，怎样更好的满足和服务客户，在经营方面开辟新的蹊径，在市场中立于不败，这是我们大家都应该思索的问题。因此，在今后的日子，希望大家再接再厉，开拓进取，创造更加辉煌美好的明天！,谢谢大家！2013年7月25日,
