1、如何做一名优秀的员工,成功从优秀员工做起,课程内容,一：人，优秀，成功的关系。二：老板心目中的优秀员工。三：优秀员工的标准及特点。四：怎样成为一名优秀员工。五：优秀员工打造优秀团队。,课程目的,共同探讨，共同分析改变心态，改变观念学会优秀员工的工作习惯员工愿意为企业、为自己的工作负责任激发员工的创意及潜能令员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感使员工的个人素质得到不断提升学会优秀员工的处事能力和工作作风学会成功靠团队，与企业双赢,人生的圆圈,活在当下，超越自我,人生之路要会唱三首歌：A、国际歌：“从来就没有救世主，全靠自己救自己。”B、国歌：“
2、现在到了最危险的时刻。”C、西游记主题歌：“敢问路在何方？”人生三难：战胜自我难,突破最好的方法是学习。调整情绪难，情绪可以有,但不可以久。了解人性难，成功靠合作，一个人做不成事情！,一：人，优秀，成功的关系。,1: 员工关系着企业的成功运营和成长 2: 优秀是一种习惯 3: 如何定位自己的成功,1: 员工关系着企业的成功运营和成长,员工是企业最重要的资产，企业的成功取决于员工在工作岗位上的能力发挥和效率伟大的管理学家卡耐基大师曾经说过“如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草；如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”,2: 优秀是一种习惯,
3、一般用于工作、学习、品行、成绩等。在语句中为形容词，其用在名词前面作定语，起修饰作用；用在名词后面作补语，起补充、说明作用。要用心想事、用心谋事、用心干事 坚持每天给自己一针“清醒剂”、一种“抗菌素”、一道“铁栏杆”。给自己准备一本“犯错笔记本”,3: 如何定位自己的成功,什么叫成功？ 人生目标：财富度，以及周边人的认可 成功者是立长志，而不是常立志。 成功的两项重要因素是：心态和能力。,为谁工作？为自己。,1、对自己生命负责。今天的结果取决于三年前的选择，今天的选择决定于三年后的结果。生活靠自己去创造。2、事业需要经营。自己是人生的总经理而非打工者。营销自己，包装上市。3、把工作当事业。4、
4、用心经营每一天。假如今天是我生命的最后一天。死亡账单：（1）1/3的时间在睡觉，睡眠超标；（2）叹息时间过得太慢，拖延时间（3）为生活小事发脾气，耽误时间（4）做事马虎，浪费时间,二：老板心目中的员工,老板与员工的关系企业中常见的四种人才类型 1 富有使命感的员工2 善于及时提出合理化建议的员工3 有吃苦耐劳精神的员工4 胜任本职工作，能独当一面的员工5 勤于思考，善于用智慧解决问题的员工6 做事能到位的员工7 把公司利益放在第一位的员8 用业绩说话的员工,老板与员工的关系,互惠双赢的合作关系员工应该知道老板为我们提供了发挥才能和提升个人价值的空间和舞台，自己应该更加努力，在实现自身价值的同时
5、为企业创造更大财富。老板应该知道，自己的成就源于员工的努力，所以老板要为我们提供好的薪资福利，良好的培训，更大的发展空间。,案例,我们有一天出去旅行，忽然间暴风雨来了。 我们没地方避风躲雨，向前跑，一看前面有个草棚，大家“哗”地冲了进去，一冲进去大雨就来了。大家好高兴，“哇，今天运气不错哟，刚刚找了房子大雨就来了。太快乐了！”大家也不顾虑房子干不干净，有没有人住过，只要有避雨的地方就很满足了。但这个房子在风雨中突然间要倒塌，同学们想尽办法 “扶住它，不能让房子倒塌”。在这种状况下，我很有感慨，同学们，你们说是我们需要房子呢，还是房子需要我们呢？我看是我们需要这座房子。,企业中常见的四种人才类型
6、,人与人之间的差别在于思想。人=心态+能力。第一：心态好，能力强，精品；（依靠）第二：心态好，能力一般，半成品；（敬业，可以培训）第三：心态不好，能力不强，废品；（观察使用）第四：心态不好，能力强，毒品；（出局）,三：（一）优秀员工的标准,1：优秀员工，从建立卓越的愿景开始 2：优秀员工,不单为薪水工作3：优秀员工，所做超过领导的期望,优秀员工，从建立卓越的愿景开始,一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景“自画像”， 即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执
7、著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。,优秀员工,不单为薪水工作,工作是学习和进步的需要 薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回报工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习是这样，工作同样是这样。99%的汗水加1%的灵感等于成功。这是爱迪生的话,案例：,疯狂英语创始人李阳最喜欢说一句话是，只要你有三餐饭吃，你就可以把除此之外的时间和精力用于学习和提高。 我们和乞丐的最大区别是什么？是因为我们需要有质量的生活，需要体面的生活，需要能按自己所希望过的生活。乞丐难道他
8、会这么想吗？我得好好干，然后去欧洲旅游一次，或者说去香格里拉住上几晚，或者说去星巴克咖啡店喝喝咖啡。如果你希望有这样的生活质量，你的目光就不能盯着薪水，而是看到工作之中的学习机会，现在的付出是为了以后的更大的获得。,优秀员工，所做超过领导的期望,自动自发成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。,绝不拖延,世界上最不费力的事就是拖延时间。大多数失败者犯的致命性错误就在于此，也没有比拖延更能耗费宝贵的生命了。有人统计过，失败的数十种因素中，拖延位居前三名。有人也就说，对成功
9、来说，拖延最具破坏性，是最危险的习惯。拖延的表现是什么？就是今天的事明天做，现在的事以后做，自己的事等待别人做，能做的事一直拖着不做，而且，总是能为自己找到理由。今天太累，明天做还来得及，反正老板也不急着要，等几天不要紧。就像考试前的学生一样，心里总是想，再过一星期我就开始复习，反正还有时间；过了一周后，又再想，再等一周也不迟，可能老师要划重点，于是又过了一周。到第三周时，老师还没有划重点，心里想，可能老师要到最后一周才划重点，这是一般规律，于是就等到了第四周，但是听到消息，老师不划重点，这时，才开始挑灯夜读，每个宿舍不到一两点是不会休息的。这就是拖延的代价。,三：（二）优秀员工的特点,1、总
10、是乐于承担更多的责任。2、热爱工作，追求卓越。3、把敬业当成一种习惯。4、有着积极、主动的态度。5、时刻牢记单位、部门的利益。6、为工作设定目标，并全力以赴地去达成。7、注重细节、追求完美。8、遵守准则，用心做事。9、为团体着想。10、注重个人形象，维护单位声誉。,优秀员工应做到,1、发挥长处，改进短处，看到他人的短处，反省自已。2、工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外。3、过失不可一犯再犯。4、工作中要有朝气，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢蓬勃生气，要知道领导不喜欢那些提不起精神的人。5、开会要有开会的规矩，不能迟到早退，发言要有准备，注意礼节，做好记录。,案例：,大家都很熟悉木桶
11、理论，说的是一个木桶所能装水的多少取决于最短的那块木板。如果把一个员工的各项素质和技能看成一个木桶，他对企业的贡献的大小就取决于他最短的那块，最短的那块木板就是他的责任心。其它哪一项都比不上这一点，知识不是，教育不是，智慧不是，能力不是，信心不是，这些如果没有责任心来支撑，再多的知识，再好的聪明才智，再强的能力，再大的信心，对公司来说，都没有意义。任何公司，首先欢迎的是有责任心的人。你的责任心有多大，就可以走多远。,案例：,致加西亚的信中的罗文他的最大特点就是敬业，他在接到麦柯金总统的信时，并没有问加西亚在哪，我怎么去找他？他要做的就是一件事，如何把任务顺利完成。有人说，人生最大的财富有两个，
12、其中之一就是敬业。人与人之间的能力其实差不多，但是，人与人之间的品格却相差很大。正是这种品格的差异才产生了成功与失败，产生了贫穷与富有。在表面上看，敬业是有利于公司，有利于老板，其实，最终获益的却是我们自己。从敬业中，你将获得新的知识、能力、经验，快乐，尤其是养成的敬业的习惯，你更会受益终身。,案例,有人说，成功取决于细节。对此，我们非常相信。我们学数学，就是从0开始的，我们学英语，是从字母A开始的。对细节关注的人，本身就是一个有心的人。蒙牛的老板牛根生说，这个世界既不是有权人的世界，也不是有钱的人的世界，而是有心人的世界。九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下，成功本身就是一种累积，罗马也不
13、是一天建成的。对工作一丝不苟，就是对自己一线不苟，就是自己的前途和未来一丝不苟。如果你认为你的前途一文不值，你就可以不选择一丝不苟。如果你觉得天上有一天会掉下馅饼，你也可以选择吊儿郎当。,四：怎样成为一名优秀员工。,预想自己的未来懂得掌握自己手里的命运 用思路决定出路用态度决定行动 给自己良好的心态 自我素质训练,预想自己的未来,建立学习的模仿对像 1寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适合自己的特点。2明确差距：比较自己与楷模在工作行为、做事的方式的差距。3制定目标：目标要按照“SMART”原则，具体、量化，同时要与企业组织的目标要一致。4想法赶超：采用“逆推法”，把目标量化分解为具体的行动计
14、划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己现在应该做什么，找方法实现。,懂得掌握自己手里的命运,马斯洛说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”命运掌握在自己的手里。案例：古时候，西藏有一个叫爱地巴的人，他一生气绕自己的房子和土地跑三圈。,用思路决定出路,一个A鞋厂的推销员，一个B鞋厂的推销员，同时来到太平洋一个岛国推销鞋。他们看到同一个事实：这里的人不穿鞋。A鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人不穿鞋，鞋在这里没有市场。”然后就离开了。B鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人还没有穿鞋，市场前景看好。”然后
15、他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看到国王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设了卖鞋的商店，。 后来，A鞋厂倒闭了；B鞋厂发财了。,用态度决定行动,态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，它是人们判断是非、行为选择的根基和动力 影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能做好、该不该做好、想不想做好。,给自己良好的心态,做励志研究的野雪先生在他的博客里面有一篇文章写到“积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样”，非常形象地说明了积极的心态产生的作用。 要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。1一定能做好2一定要做好
16、 3一定要积极地去做好,案例,垓下之战后，项羽之所以自吻乌江，是因为他失去了东山再起的信心，是因为他没有卷土重来的勇气。不管在工作中遇到什么挫折，最不能放弃的就是信心。没有它，天才也会沦为庸才，聪明也会变为弱智。勇气有三层意思，第一是勇往直前，第二是激流勇退，第三是勇于承担责任。两军相逢勇者胜，置之死地而后生，同样是项羽，当他在巨鹿率领楚军与秦军大战之前，放火烧了渡江的船，破釜沉舟,大胜秦军,什么是勇气,这就是勇气。所以后人写了“卧薪尝胆，三千越甲可吞吴；破釜沉舟，百二秦关终属楚。”,自我素质训练,培养分析能力 培养创造能力 培养解决问题的能力 培养化解冲突能力 培养自我控制能力工作中学会驾驭
17、压力 面对危机、应对挫折,案例：,四个年轻人去各个寺庙推销公司生产的梳子，并规定了时间。第一个年轻人回来给老总诉苦，说庙里的和尚根本就不需要梳子，他没有销售出去一把梳子。第二个年轻人回来，他推销出了十几把梳子。老总请他讲如何推销。他说，我给庙里的主持、和尚们说，有一样东西，对头皮止痒、活血化淤有好处。主持想看看，我就给他们拿出咱们生产的梳子。大家试了试，觉得效果挺好，就订购了十几把。第三个小伙子回来后，给老总汇报说，他向寺庙推销了几十把梳子，因为他说服了主持在庙内放置些梳子，以方便许多女性游客烧香叩头后整理自己的头发，从而增加游客的满意感。主持听了觉得有道理，就定购了几十把梳子。老总听了点头赞
18、许。续：第四个小伙子第四个小伙子回来后，说他向庙里推销了上百把梳子，老总有些震惊，问如何取得这样的成绩。小伙子说，他给庙里的主持商量说，每天都有许多游客来庙里观光旅游，寺庙可以向一些游客赠送纪念品，一则提高游客的旅游感受，二可以扩大寺庙的名气。比如赠送印有该寺庙名称的梳子，游客可以作为在外旅游纪念品，也是生活必需用品，对寺庙一定有好处。主持听了，觉得这个主意挺好，就订购了上百把梳子，作为纪念品赠送一些游客。,五：优秀员工打造优秀团队,选择比努力更重要团队造就个人，个人成就团队个人的成功是建立在团队基础之上团结就是力量,选择比努力更重要,人生路上，关键是要明白自己想要什么？每个人都要结合自身素质
19、和条件兴趣和特长，去选择自己的人生目标，走出一条适合自己的人生之路，如果选择了一条正确的道路，那么人生旅途就可以少了许多的烦恼和遗憾。 案例：有三个人要被关进监狱三年，监狱长说可以满足他们每人一个要求 猜一猜?,案例,有这么三个老外，一位美国人，一位法国人，一位犹太人，被关进了监狱，而且都是被判处有期徒刑3年。 监狱长是位非常好的人，他对这3个人说：“我可以满足你们每人一个条件。”美国人爱抽雪茄，于是对监狱长说：“您给我3箱雪茄就可以了。”第二个提要求的是法国人，而这个人的爱好就是喜欢漂亮的女子，就跟监狱长说：“我想把自己的女友接到监狱里，和她一起关在同一个牢房。”最后提要求的是犹太人，他对监
20、狱长说：“我什么要求都没有，就是想您给我这个牢房里安一部可以和外界联系的电话。”这3个人都分别提出了自己的要求。一转眼3年的时间就过去了。 3年过后，第一个冲出牢房的就是美国人，他嘴里和鼻子里塞满了雪茄，大声喊到：“给我火！给我火！气死我了，我当时光想着要雪茄了，忘记要火了！” 接着出来的是浪漫的法国人。只见这位老兄，手里抱着一个孩子，后面跟着他那位漂亮的女朋友，手里还牵着一个孩子。女朋友挺着大肚子，原来肚子里又怀了一个，3年3个孩子。 最后一个出来的是那位犹太人，整理了一下自己的西装，紧紧地握住监狱长的手说：“谢谢您！这3年来我每天和外界联系，生意没有一天停顿，反而增长了200%，为了感谢您
21、对我的帮助和支持，我送您一辆劳斯莱斯。” 这个故事告诉我们，有什么样的选择，就决定什么样的生活。今天的选择是由我们3年前定的，而今天我们的选择，就决定着我们3年后的生活。所以，各位朋友，未来怎样就是你今天的决定。 （整理：马琳）,团队造就个人，个人成就团队,把个人利益与他人绑在一起 把个人利益与团队绑在一起履行自己的职责“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与 案例：,案例：三个和尚,三个和尚没水喝的民间故事家喻户晓，本动画片在故事上有一定的新编，形式也异常鲜活好玩。红衣小和尚不远千里来到一座高高耸立在山顶上的寺庙，立刻做起快乐勤劳的小主持，虽然挑水只能到山下很是辛苦，他仍做得
22、乐此不疲。不久，来了一个蓝衣瘦高和尚，下山挑水的重任于是落在他的身上，很快，瘦高和尚因为该问题同小和尚发生冲突，两人开始抬水喝。后来，他们又迎来一个黄衣胖和尚，胖和尚刚入寺庙，就把水缸里的水喝了个光，小和尚和瘦高和尚一下不乐意了，三个和尚为如何抬水吃水问题大打出手。老鼠咬断香烛引发的一场大火，让三个和尚明白了一个道理。,个人的成功是建立在团队基础之上,“人”字型或“一”字型 大雁飞行是排成“人”字形或“一”字形，是因为它们整天的飞，单靠一只雁的力量是不够的，必须互相帮助，才能飞得快飞得远。有劲的大雁在扑翅膀飞的时候，翅膀尖扇起一阵风，从下面往上面送，就把小雁轻轻地抬起来，长途跋涉的小雁就不会掉
23、队。 一般靠前面的大雁，是很有力量、很有经验的，由于头雁扇动翅膀的作用，带动气流，若排成“人”字形或“一”字形飞行，后面的大雁飞起来会很轻松，就不必休息很多次 。头雁飞行的过程中在其身后会形成一个低气压区，紧跟其后的大雁飞行时就可以利用这个低气压区减少空气的阻力。有利于整个群体的持续飞行能力。 相同的原理在田径场上也有，中长跑的比赛中一些有经验的运动员不会已开始就去跑在第一位，而是紧跟一个后面跑，因为这样空气对他的阻力会比第一位的小。跑起来也更省力,案例,微软中国公司总经理 ：吴士宏生于北京，满蒙汉三族血统。1979年前，北京椿树医院的护士。1985年，进入IBM公司，历任销售代表、1988销
24、售经理、1990华南区总经理、网络计算战略研究员、经销渠道总经理等职务。1998年出任微软中国公司总经理，1999年6月因个人原因辞职。后被TCL高薪挖走。,团结就是力量,团队可以是拳头或手掌，它的威力来自于每根手指的紧密合作，这是企业赢利的基础；团队不可以是一盘散沙，员工任何形式的偏离、隔阂、冷漠以及嫉妒和仇视，都将使“赢”的大厦发生倾斜，甚至坍塌。,快乐的工作,你能够做到快乐工作吗？,今天你正用哪一张面孔在面对工作？,网络中曾经很流行这样一句话：“人生没有彩排，人生永远是现场直播。”的确，时光不可能倒流，人生不可能重新来过。当我们打开历史的画卷，站在人生的十字路口，或许彷徨过，或许迷茫过。但是，每个人都是自己命运的设计师，生命蓝图如何描画，人生道路如何行走，最终还是要自己抉择，没有哪个人可以帮持我们一生。困难最终还得靠自己去解决，逆境得靠自己去克服，障碍得靠自己去冲破。 愿我们的职业道路花团锦簇，越走越好！ 谢谢聆听,
