1、殡仪馆业务管理信息系统一、系统建设背景2003 年 6 月，民政部下发关于安装运行全国殡葬管理信息系统的通知（民办函200379 号），要求全国各省、直辖市、自治区及各下属各基层单位使用此系统，实现全国殡葬行业信息化联网。并于 2003 年8 月份在民政部举办了全国殡葬系统培训班，对与会的 30 多个省市自治区的业务主管领导进行培训、进行交流，并采纳各个单位的不同建议，补充到该软件中。目前山东、辽宁、吉林、甘肃、新疆、陕西、安徽、云南、云南、广西、湖南、广东、江苏等省已经使用此殡葬管理软件。经过广大客户近十年的使用，我们积累了大量的信息资源，同时也吸取了广大使用者的合理建议，我们对产品不断改进
2、、完善，推出新的升级版本，可满足不同层面的客户需要。金民电子本着为客户负责的原则，为您提供切实、可行的殡葬系统解决方案。二、殡仪馆行业现状分析随着信息技术的发展，已进入互联网时代，Internet/Intranet 技术、网络技术、数据库技术的应用，不断改造着我们的传统产业，电子政务、电子商务、电子社区、各业务信息平台等为人们的生活提供了极大的方便；同时，增加了政府办事的透明度，提高了办事效率。因此，信息化建设日益受到各行各业的重视。民政部门作为主管有关社会行政事务的政府组成部门，如果不能面对这一形势，迎接这一挑战，迅速果断地付诸行动，民政部门就不可能在改革、发展、稳定的大局中发挥更大的作用，
3、做出更大的贡献。各职能部门认识到信息化的重要性，制定符合自己业务要求的方案措施。殡葬管理是国家行政管理的组成部分，而殡葬服务业是一个特殊的服务行业，无论是管理还是服务，都直接关系到群众的切身利益以及单位的效益，但其信息化发展目前明显落后于其他的行业。我国推行殡葬改革已经 40 多年，其管理与服务方式基本停留在手工管理阶段，管理效能不强，服务档次较低，难以适应事业发展的需求。虽然个别殡仪馆和公墓配备了计算机，也有的有一些简单的殡葬管理软件，但没有统一的网络体系和应用软件平台，不能实现管理单位和基层单位的信息共享，现代化的设备不能充分发挥作用，大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用，造成很大程度上
4、的信息资源浪费。近几年来，随着各级民政部门对信息化建设的重视，基层对应用计算机管理要求的呼声日益高涨。而且殡仪馆比较规范的工作流程，严密的管理措施和良好的经济基础，非常适合计算机管理；网络技术的发展，为建立统一的网络体系，实现数据实时传递提供了条件；政府主管部门对殡葬基层单位的监控逐步加强，对统计数据的准确性、可靠性逐步提高，更需要现代化的管理手段。目前服务行业的竞争会日趋激烈，运用现代化的管理手段提高竞争力势在必行。因此，开发殡葬管理信息系统平台，全面提升殡葬行业的管理与服务档次，跟上时代发展的步伐，树立殡葬行业的新形象，使之成为民政部门为民服务的一个闪亮窗口，并为单位的管理效率提供可实际操
5、作的工具。 三、系统建设的意义强化管理：通过业务的信息化管理，可以规范服务流程，提高服务水平，提高企业的竞争力；领导可以及时调整部署，检查的力度和深度得到加强。提高单位效益：现今殡葬行业的垄断格局已经被打破，只有通过规范管理，提高工作效率，方便用户办事，转变长期以来人们对殡葬行业的误解，才能赢得用户的心，赢得市场，从而提高单位的经济效益。节省时间，减少失误：以往手工操作，导致大量材料堆积，保存不便，查询、统计非常繁琐，且经常出错。使用软件后，查询、统计非常方便，鼠标轻松点击即可实现无纸化办公，节约资源，节省开支。智能化的提醒功能：数据量大，不可能对每一个数据都能准确掌握，系统根据所设置的参数以
6、不同的颜色显示不同格位的到期状态，便于对到期的格位进行催费。领导实时监控：领导可以及时了解工作进展情况以及各种数据的汇总、统计。方面快捷的财务统计：运用本系统强大的查询功能，可以查询某段时间的费用情况，具体到每一个逝者的每一项收费的交费退费都能够清晰准确的查询。方便民众查询：逝者的告别、火化、寄存等办理情况亲属可自己在终端查询系统上（触摸屏）上进行查询，及时掌控逝者业务的办理情况。车辆、冷藏棺、告别厅等的合理调度：在系统中，合理调度车辆、冷藏棺、告别厅等殡葬资源，有效防止资源利用的冲突。四、系统特点系统紧密的与殡仪馆的各种设备结合在一起，组建殡仪馆的 ERP 系统，将当前的业务流程，全部借助计
7、算机来进行管理，结合先进的管理思想，借助现代计算机技术和方法，提高信息纵向横向传输效率和质量，通过信息化手段规避不必要的风险（火化、告别身份识别的控制等），规范企业管理，从而提高办公效率，降低管理费用，提高企业形象，使企业的生产、经营信息得到及时反馈，从而有效管理、监督、控制企业经营活动，规避企业经营风险，为最终实现企业经营目标服务。可借助计算机技术，结合本单位具体情况，准确及时的对经营管理、财务等信息进行及时采集、加工处理、存贮、查询和检索，并及时提供各种统计、分析报告。利用网络技术实现资源共享，从而最大限度的减少重复劳动，提高工作效率。利用现代信息通讯技术和方法，实现殡仪馆日常生产经营活动
8、的即时监督管理。该系统信息高度统一管理原则出发，建立并优化信息资源共享的主题数据库，提高管理信息资源的利用效率；在殡仪馆内部建成一个高效的管理信息网络，建成企业级的信息局域网络。提高殡仪馆内部管理能力和各部门工作效率，规范服务流程。系统可对生产经营、财务等企业经营活动中的主要信息资源作深层次的处理、分析，为殡仪馆领导对生产运营的协调控制、反馈修正提供及时、快捷、准确、可靠的信息支持，并使管理行为由事后处理提高到事前预测、事中监控的管理水平，另外需要跟踪各用户的业务流程执行情况。构建身份识别系统和业务过程控制系统，对进出殡仪的业务进行校验报警和过程监控。五、殡仪馆信息管理及遗体身份识别控制系统介
9、绍1、 车辆管理信息系统*实现车辆预约、遗体接运、数据共享、费用计算、绩效考核、车辆调度、GIS 应用等管理2、冷藏管理信息系统实现冷藏身份的自动识别、协议管理、出入冷柜身份识别及自动计费、温度控制、屏幕显示的管理。3、业务洽谈管理系统实现逝者信息的录入、身份识别、丧葬用品及服务项目选择、自动计费、业务冲突判断、信息发布、显示设备的联动、单据生成及任务推送的管理；逝者材料备案、信息公开、便民查询、费用结算、惠民殡葬优惠处理等4、整容管理系统实现整容的身份识别、自动计费、特殊整容管理、整容任务管理、绩效考核、流程管理、音视频备案等5、告别管理系统实现告别身份识别、防错报警、任务下达、屏幕控制、项
10、目添加处理、乐队管理、司仪管理、冲突报警、人员绩效等管理6、火化管理系统*实现火化身份识别、火化机调整、视频备案联动、防错报警、骨灰填装自动判断结合、屏幕显示告知等功能7、取灰身份鉴别系统实现骨灰领取的身份判断、防错控制。8、结算管理系统正常收费、减免收费及分权控制、票据管理、退费管理、惠民殡葬管理、费用查询统计等9、火化统计按照民政部要求生成火化档案 、与民政部台账对接管理、按照所属街道乡镇等生成火化数据10、数据查询、决策分析系统各项数据统计、收费退费明细报表、业务流程跟踪、人员绩效查询、各设备使用情况、殡葬用品的进销存管理等11、寄存业务管理骨灰寄存、合并、位置变更、续费、退费、取走管理；骨灰过期自动报警等功能。12、遗体身份识别防错系统整个遗体的流转过程按照原先设定的流程进行流转，并实施进行监控、报警。主要在冷藏车间、礼厅、火化车间、火化炉处进行身份识别判断。13、遗体音、视频跟踪、备案系统 在各关键业务环节，系统与监控系统进行联动，自动进行声音、录像取证，便于后期调用。14、移动办公业务平台领导远程掌控、查询、授权控制、上门服务等。15、便民服务系统业务进度、丧事安排、费用等的查询
