1、1全国教育科学“十五”规划国家重点课题信息化进程中的教育技术发展研究子课题教育技术在职业情感智力培育中应用研究“信息化进程中的教育技术发展研究”子课题研究报告指导专家：谢百治，第四军医大学课题负责人：陶学忠单 位：西安市财政会计学校地 址： 陕西 西安 710048电 话：029-83255815 136192047912005 年 3 月 20 日2教育技术在职业情感智力培育中应用研究“信息化进程中的教育技术发展研究”子课题研究报告陶学忠（西安市财政会计学校 陕西 西安 710048）摘 要 职业情感智力是人们在工作岗位上协调自我与社会的关系，鞭策自己在工作上进取、创优的能力。职业情感智力是
2、人们发挥职业能力的重要素质，新经济下各类职业人才，除了掌握新技术、新知识和培育创造性外，还要重视培育情感智力。情感智力培育属于情感类教育，它与传统教学方法截然不同，不是知识记忆，而是需要有情感的体验和深化。这个特点给实施这项重要的素质教育在教材、师资和教法上带来了很大困难。本课题从教育技术与情感智力培育内容的整合展开研究，探索能有效实施职业情感智力培育的教材、教学模式和教学方法，解决当前职业教育普及情感智力教育在教材、师资和施教上存在的困难，以推进职业素质教育。关键词 教育技术；职业情感智力；教学模式；教学方法一、课题名称课题名称是：教育技术在职业情感智力培育中应用研究。二、课题简介职业情感智
3、力是协调自我与社会的关系，鞭策自己进取、创优的能力。知识经济下，职业情感智力更能促使人们适应社会，是就业和事业成功所需要的最基本的素质。以前它被人们称作“个性” 、“性格” 、 “非智力因素”或“能力”等。上世纪末，人们以心理学和教育学研究的新成果，用“情感智力”来表述它们。用人单位的实践和有关专家的实证研究，使我们越来越清楚地认识到专业知识和技术仅是决定你在哪个行业内从业，而工作优异，事业成功，则取决于情感智力。坚持职业教育的科学发展观，就要坚持“全面育人，德育为先”的理念和“能力本位”理念，不仅重视业务知识和技术的教育，还应重视职业情感智力培育，以促进学生养成良好的职业情感修养，发挥出职业
4、能力。情感智力教育必将走进职业院校的课堂，但普及开展职业情感智力培育目前还存在一定问题，主要有：1情感智力学说源于美国，在国际上很有影响，国际知名大企业将其列为员工培训的首选内容，但职教院校学生如何培育情感智力，国内外至今尚缺乏系统的、操作性较强的教学内容和教学方法。2我国与外国文化背景不同，将情感智力学说原本搬进课堂难以开展有效教学活动。需将情感智3力培育内容与我国的先进文化、职业道德教育及素质教育的内容整合，使其“本土化” ，为我深化职业道德情感教育所用，为转化成学生现实职业能力所用。3职业情感智力培育属情感类教学，有着与传统教学方法截然不同的特点要有情感体验。这个特点给实施这项素质教育在
5、教材、师资和教法上带来了极大困难。本课题旨在以先进的教育理论为指导，应用教育技术，将情感智力学说与我国职业道德教育内容进行整合，与我国的先进文化及优秀的教学方法进行整合，形成具有我国职业教育特色的职业情感智力培育的教学内容、教学模式和教学方法，使情感智力培育有效开展。这是我国职业道德教育的深化和职业素质教育的创新性工作。为此，本课题要解决以下问题：1探索职业情感智力的教学内容。应用现代教育技术和先进的教育教学理论，将情感智力学说中有助于职业能力发挥的合理、有效内核，与传统职业道德教育有关内容进行整合，改进职业道德教育，探索职业素质教育的新内容。2探索职业情感智力教学的新模式、新方法。应用信息技
6、术环境进行教学设计创新，重点探索总结出新的、有效的、适合职业教育特点的情感智力教学模式和教学方法。3解决情感教学关键问题情感体验。将教育技术与情感体验训练内容整合，有效解决“情感体验”这一关键问题。4职业情感智力教育是职业能力中的新内容，本课题的研究结果，能在一定程度上为普及情感智力教育解决教材、教法和师资培养方面存在的困难。三、研究的对象1研究职业情感智力培育的教学资源形成教材和软件。职业情感智力是促进职业能力发挥的新的素质教育内容，应开发新教材和新的教学软件。这些教材和软件一要切实属于职业情感智力的新教学内容，而不是旧有的知识内容，二要与教育技术相整合，能使师生掌握指导方法或自主训练。2研
7、究职业情感智力培育的过程探索有效的课堂教学模式和教学方法。情感类教学应有情感体验，它是学生经过接受、反应以及评价等连续内化的过程，将外来的价值标准转化为自己信奉的内在价值。情感内化需要对一个价值观念在一定的情感情境下反复接受和反应才能得以内化，这就决定了情感内化的主要方法是训练法，而不是讲授法。为此，要研究职业情感智力培育的课堂教学模式和教学方法，这些模式和方法能在课堂教学过程中使学生生成“情感体验”并丰富多彩，不同教学内容要有所变化，使师生乐学、乐用。四、研究的理论依据41以教育学、教育心理学有关理论为依据，保证研究方向的正确性和研究工作的有效性。（1）情感学习理论。情感是学习者对于事物的看
8、法和采取的行为，分为态度类和品德类两种。态度中包含了认知成分、情感成分和行为成分。态度的认知成分指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。态度的情感成分指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感，这是态度的核心成分。道德观念指个体通过学习所获得的关于道德的概念、命题和规则等，它是个人品德的核心部分。道德情感是人的道德需要是否得到满足而引起的一种内在体验，它渗透在道德观念和道德行为中。（2）情感智力有关理论。情感智力是人们驾驭自己情绪、情感、思想和意志，协调控制心理结构中的气质、性格、能力、需要、动机、理想和依赖等要素的相互关系，准确地了解自己真实情感，理智地克服冲动，延迟满足，真诚地理解他
9、人，把握好人际关系，永恒地激励自己的能力。人们工作中情感智力可分为五个方面：自我觉察、自我控制、成就动机、移情和社交技巧。情感智力高低决定一个人的心理健康水平和心理素质强弱，决定一个人事业上取得成功的可能程度。人的情商（缩写为EQ，指情感智力的强弱）主要是通过后天学习实践而发展提高的。（3）情感类（加涅称为态度类）教学过程理论。情感类教学实际是一个价值标准不断内化的过程，是学生经过接受、反应以及评价等连续内化的过程，将外来的价值标准转化为自己信奉的内在价值。（4）建构主义学习理论。 “情境” 、 “协作” 、 “会话”和“意义建构”是学习理论中的四大要素。获取知识的多少取决于学习者通过自身经验
10、去建构有关知识的意义的能力，而不是取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。提倡在教师的指导下，以学习者为中心的学习，强调“学” 。学生要对知识主动探索、主动发现和对所学知识意义主动建构。建构主义学习理论很适合诊治我国传统以“教”为主的弊端，也很适合用于指导职业情感智力训练。（5）贾德的“泛化理论” 。贾德认为迁移的重要条件是学生能够自己概括出一般原理。学生应能够把自己在一种情境中得到的经验加以“泛化” ，运用到另一种情境中去。为使学生能够迁移，应把重点放在让学生思考可能被泛化到各种新情境中去的那些特征上。这一理论可用于指导学生把内化情感迁移泛化应用到具有相同特征的其他情境中，从而进一步强化情
11、感。2坚持“德育为先”理念，以“受教育者充分发挥职业能力”为着力点。职业教育是给予学生从事某种生产、工作所需要的知识、技能、态度的教育。职业能力指人们对某工作岗位的知识、技能和态度。职业态度教育主要是职业道德教育，包括职业道德观念、职业道德情感和职业道德行为教育，其中职业道德情感教育是核心。长期来我国职业道德教育偏重职业道德观念的教育，而对职业道德情感教育和职业道德行为教育缺少教学内容和教学方法。严重影响着学生职业道德修养和职业能力发挥。职业情感智力是职业态度教育的重要内容。我们用教育技术与内容整合，5探索适合情感智力培育的教学方法，更好地贯彻“德育为先”原则，促进学生职业能力的有效发挥。3运
12、用教育技术学的基本原理。（1）教育技术定义等理论。教育技术是通过创造、使用和管理合适的技术性的过程和资源，以促进学习和提高绩效的研究与符合伦理道德的实践。教育技术的目的是通过促进教育的发展最终促进人的发展；教育技术的作用是支持教育、教学改革，从技术、方法的层次为新的教学模式的构建提供必要的环境和资源。课题研究要坚持正确的教育技术价值观，努力学习运用教育技术，更好地创造、使用和管理技术性的情感智力教学过程和资源，促进情感智力的学习训练绩效提高。（2）教学模式理论。教学模式是教学教程中在一定教学思想指导下围绕教学活动中的某一主题各因素之间的联系构成的结构，从而形成相对稳定的系统化、现代化的教学范型
13、。课题应坚持以学为主的理念，把握情感教学的特点，吸取传统教学模式的长处，建立适合职业情感智力训练的教学模式。（3）教学方法理论。教学方法是为了实现教学目标，在教学原则的指导下，对所采取的教与学相互作用活动的总体考虑与实施。在教学方法这一理论概念指导下，我们应总结传统的各类教学方法，探索情感类、训练式教学新方法。（4）教学设计。教学设计是依据对学习需求的分析，提出解决问题的最佳方案，使教学效果达到优化的系统决策过程。从教学设计的理论概念出发，研究学习主体、学习目标、学习策略和学习评价等要素，设计“情感体验”的教学过程、教学模式。4在教育技术哲学方面坚持全面技术观。既反对“技术否定论” ，积极努力
14、学习应用新技术，也反对“技术决定论” ，防止重“电”轻“教” 。坚持全面技术观，将观念的技术和物质的技术统一起来，在教学设计上下功夫，将技术与内容有效整合，解决教学实际问题。5教育改革的理论与实践。（1）课程改革的基本思想。职业教育的最终结果取决于直接面对学生的课程设计和实施过程。我国职业教育人才培育在教育结果与市场需求之间的系统性偏差，是当前我国职业教育改革的关键。导致这一偏差的重要原因是课程模式陈旧，因此课程改革是当前我国职业教育的核心任务。（2） “以能力为本位”的教学内容和方法是课程改革一个重要的突破口。 “职业关键能力”的培育内容和培育方法是课程改革的重中之重。情感智力属于职业关键能
15、力，将教育技术与教学内容整合，应用“职业情境问题” 、 “行动导向”等训练方法，开发新课程、新方法，以促进学生的职业能力提高。（3）以人为本的教育理念。以学生为主体，以学为主，从学生的实际情况出发，设计教学内容和教学方法，实现“学之有用，学之能用，乐学乐用”的目标。（4）整合的理念。一是“本土化”理念，即吸收情感智力这一国外新的教育心理学研究成果时，6注意与我国传统素质教育、职业道德教育进行整合，使其“本土化” ，有中国职业教育特色；二是“有所创新”理念，总结出新的、实用的教学内容、教学模式和教学方法；三是有“职业教育特点”的理念，即设计“职业情境下”的训练内容和方法，适合职业教育特点，直接转
16、化职业能力。五、研究的方法与过程（一）课题研究的主要方法整合法。确定情感智力教学内容的研究方法主要运用整合法，即将情感智力这一国外教育学、心理学研究的优秀成果，与我国职业道德教育、素质教育的传统内容整合，同时解决国外优秀成果“本土化”问题，编写出新教材，形成我国职业情感智力教育新内容。它是职业道德情感教育，也是职业关键能力教育。归纳法。创建情感智力教学模式的研究方法主要运用归纳法，即将我校教师在长期素质教育中的课堂训练方法为基础，用现代教育技术和情感智力教学内容与之整合，运用教学模式理论中关于教学模式归纳步骤，归纳创建情感智力教学模式。坚持“抓主要矛盾”的方法。运用抓主要矛盾的哲学观点，研究中
17、我们对教材编写、课件制作、课堂训练等，都重视抓好教学设计这个关键环节，以促进有效的情感体验教学目标实现。坚持“理论与实践相统一”的方法。以教育教学理论为指导，遵循“实践总结再实践再总结”的公式，不断总结提高教学模式和教学方法，追求研究成果的有效性。（二）研究过程1课题研究的总过程。总过程是：研究确定适合职业教育特点的情感智力教学内容学习教育教学理论、教育技术理论明确情感类教学特点学习教育技术的原理与方法及多媒体素材的采集与处理技术研究情感体验训练所需技术及技术与课程整合的方法教学设计研究（编写教材，文字稿本分工设计，制作稿本协作设计）分工与协作采集、加工、处理素材集体制作多媒体教学课件教学模式
18、、教学方法设计课堂教学实践评价总结修改再实践再总结提高撰写有关论文参加总课题组整合案例评优活动及省内论文、课件竞赛活动并总结提高总结研究成果结题。2用归纳法创建“情感体验教学模式”的研究过程。研究中的主要问题是“学生如何有效体验职业情感” ，我们用归纳法研究新的教学模式的过程是：确立建模目标。以“能使学生有效体验职业道德情感，提高职业情感智力”为建模目标。调查典型实例。以我校“创造创新能力训练”课教师的优秀教案、优秀教学模式、教学方法为7典型实例，进行剖析，移植到职业情感智力培育上来。创造创新能力训练教学基本模式是：职业情境角色分析角色演练总结提高。抓住主要特征贯彻建构主义要素。情感体验课的主
19、要特征是“训练”，要将建构主义学习理论的情境、协作、会话、意义建构四要素，在教师的指导、监控下，贯彻在“情境训练”之中。确定关键词。职业情感智力培育的课堂教学旨在使学生获得职业情境下某项情感智力的情感体验并尽可能强化该项情感体验，为在工作实践中发挥该项情感智力打下基础。要达到这种教学目标要求，课型须是训练型，而不是讲授型。因此，这一模式的关键词或是名称，应称为“情境训练”模式。给出简要表述。文字表述为：情感智力教学模式是以建构主义学习理论为指导，在教师指导、监控下，学习者在职业问题情境下以突出情感体验进行的训练模式。程式（主干模式）表述为：职业情境设计应对角色演练观看范例修改提高再行演练点评总
20、结。进行实施检验。我们对情感智力训练模式进行了反复实践，检验实效。经反复实践证明，这一模式用于情感智力训练，产生情感体验，促进情感智力提高的效果是良好的、有效的。构建子模式群。以情感智力训练基本教学模式为基础，我们针对情感智力课程不同的教学内容、课型和教学过程进行变换，构建出了模式群。除主干模式外，还有角色扮演模式、个别化模拟训练模式、课堂教学过程模式、计算机辅助下个别化认知模式等。进行评价论证。即通过教学、交流取得一定量的师生的反馈和评价，并进行改进，最后形成成果。（三）研究因素的实施与控制我们用归纳法创建情感智力教学模式，达成情感体验目标，是通过抓住教学设计这个关键，实施和控制学习主体、学
21、习目标、学习策略和学习评估等四要素的。对这四要素的控制与实施在教学设计中作总体考虑，在编写稿本、制作课件和课堂教学实践中进行实施、控制。具体有：1对学习主体的“导” 、 “控” 。设计、实施以学生为主体，教师为主导的教学模式和教学组织方法。教学过程中，教师主要起“导” 、 “控”作用。导：组织引导学生以个别化学习和协作学习等形式掌握知识、进入情境、角色训练和总结提高；控：在学生自主活动时，对时间、要领、质量等方面进行监控。2抓学习目标的实现。目标是有效促成良好的职业情感智力体验，增进职业道德情感，提高职业能力。在教学过程中对具体一项训练，基于“情境协作会话意义建构”模式，采用学生情境中“自主设
22、计角色应对” 、 “情境中初步进行情感体验”和“修改提高后再行强化体验”的设计，追求情感体验目标有效实现。83讲求学习策略灵活多样。主要进行了情感类教学的训练模式和方法多样化的探索，努力使教学方法多样化、系列化，以适应多种职业情境训练要求和保持学生乐学兴趣。4讲求“学生为主”的学习评价。教学过程设计突出“以学生为本”的理念，训练评估采用“学生评价为主，教师评价把关”的作法：学生先自评，教师再评。教师评价时要注意尝识、激励学生，指导学生，把好质量关。（四）研究对象的取样1教学内容取样。选取“职业自制力”内容，研究情感智力训练主干模式；选取“自我调控”内容，研究情感智力训练子模式角色扮演模式；选取
23、“自我觉察”内容，研究情感智力训练子模式个别化学习模式；选取“合作交流”内容，研究情感智力训练子模式协作化学习模式。 2教学对象取样。选西安财政会计学校中专会计电算化 024 班为教学对象取样，该班 43 名学生，开设一学期职业情感智力培育课程教学，进行情感智力教学内容、教学模式和教学方法的实践。3教学过程取样。选“职业自制力”中“坚持准则，不做假账”课堂训练过程，为教学模式、教学方法和教学过程研究的取样，研究课堂教学过程设计。（五）研究资料的收集与处理方法1通过图书和期刊搜集。每季度去书店选购新书，并利用校资料室各种期刊，搜集与研究有关的理论、内容、方法、案例、技术、设计等资料，为研究所用。
24、2在网上搜集。根据教学内容和设计稿本的要求，在互联网上搜索研究需用的文章、照片、图片、资料。3自制。根据教学设计对训练情境的要求，自编、自导、自拍教材编写、情境训练和制作课件所需的照片、音频、视频等研究资料和教学资源。4使用常用技术和设备。运用计算机、U 盘、扫描仪、数码相机以及WORD、PHOTOSHOP、AUTHORWARE、FLASH 等设备及软件技术处理资料，建素材库，做积件，合成课件等，形成情感智力教学资源。六、研究的结果及归因分析（一）确定了职业情感智力教学内容以美国著名的教育心理学家丹尼尔戈尔曼为代表创立的情感智力学说，是上世纪末最为重要的教育心理学研究成果，世界上许多知名企业、
25、机构以此来培训员工，使员工在敬业、爱业和促进工作9绩效方面取得了显著的效果。开题来，我组从丹尼尔戈尔曼所著EQ工作 EQ一书中吸取职业道德情感培育的合理部分，与我国传统的职业道德教育整合，探索职业道德教育的新途径。整合的原则是，吸收情感智力学说自我觉察、自我调控、移情、成就内驱力等情感智力新成果，与我国爱岗、敬业、诚实、守信等传统的职业道德教育内容相融合，确定系列化岗位情感智力训练项目，并借鉴我校优秀教材创造创新能力训练的编写方法，编写出职业情感智力培育训练教材。通过整合，使国外这一优秀新成果情感智力学说转化为可操作的职业素质训练课程，为我国职业道德教育服务，为我国职业能力教育服务。实践中，我
26、们认为以下内容适合各类职业院校的职业道德情感培育。1岗位自我觉察力。指人们清楚自己内心想法和倾向，对自己的情况和工作情况有总体把握的知觉力。岗位自我觉察力利于调适自己的情绪与周围环境相协调，引导个人保持进取心。训练项目有：准确的自我评估；清楚自己的情绪产生的原因及其对工作带来的影响；以自我觉察引导自己在工作岗位上实现崇高的价值观和人生目标。2工作责任感。指个人价值观、人生目标与国家、集体目标一致，把集体目标铭记心中。工作责任感使自己清楚怎样对国家和集体更有益。训练项目有：明确自己的价值观和人生目标；为实现集体远大目标，尽责尽力；使个人目标与集体目标一致；根据集体的核心价值观做出选择。3成就内驱
27、力。是驱使自己把工作做得胜人一筹，达到优异水平的自身内部力量。成就内驱力助人爱业、敬业、乐业，明确职业目标和实现途径，乐观豁达。训练项目有：目标明确，实现目标的愿望非常强烈；目标要求高，敢冒风险；善于学习，以提高业绩；敬业、爱业，进入“神驰”状态。4职业自制力。是人们在工作岗位上控制破坏性情绪和抵御诱惑、冲动的能力。职业自制力能帮助人们通过调动自己的积极情绪，缓解压力和痛苦，抑制不良情绪或想要违法乱纪的冲动，避免工作失误和职务犯罪。训练项目有：控制冲动情绪和痛苦的心情；最困难时能振作、冷静、乐观；特殊情况下，不为诱惑所动，头脑清醒，注意力和目标集中。5诚信。指人们在工作中能保持诚实正派，言行一
28、致，让人信赖。诚信是一种人格力量，使人目光高远，重价值观修养，自制力强。训练项目有：办事讲道德，遵守合同，信守诺言；对企业和个人信誉高度负责；说到，就克服困难认真做到；勇于承认过失，坚持原则，善于指出他人不道德行为。6助人发展。指能觉察他人发展具体需要，并指导、帮助他人发展的能力。助人发展在帮助别人进步的同时，也利于促进个人心理健康和身体健康。训练项目有：了解并鼓励他人发挥自己的长处和潜力；清楚他人发展具体或潜在需求，提供积极的信息反馈；及时指导、培养他人。107合作与配合。指能与他人齐心协力，营建和谐工作氛围，实现共同目标的能力。训练项目有：健康的互动反应；工作和谐，共享信息和资源；创造友好
29、、合作的氛围；善于抓住机会，推动相互合作。对教学内容整合结果的归因分析：（1）将情感智力学说这一新成果应用到职业道德教育上，产生了新的职业道德培育内容。情感智力学说产生于国外，要将它转化成职业教育现实的教学内容，要找准与我现行职业教育的“对接处” ，以便与我国文化背景相融，这样才能更有助于实施情感智力培育，将它有效地转化为学生的职业能力教育。我们将这个“对接处”选在了“职业道德情感教育”上。基本做法是，以情感教学理论作指导，将情感智力学说中自我觉察、自我调控等基本内容与我国传统的职业道德教育、素质教育内容整合，并从加强情感体验教学出发，确定情感智力训练项目，使情感智力培育“本土化” 、 “可操
30、作化” ，也使职业道德教育有了新内容。（2）以德育理论和情感教学理论为指导，将职业道德教育内容从重观念灌输的“说教式”内容，转向观念、情感、行为并重的“训练式”内容。德育理论认为，德育包括道德观念教育、道德情感教育和道德行为教育。道德情感教育是德育的核心内容，它促成道德观念形成和道德行为养成。道德情感教育重情感体验，而道德情感体验往往是在一定的道德行为下产生的。因此，职业道德教育必须重视开发职业道德情感教育，而职业道德情感教学内容又是职业道德行为训练内容。据此理论，我们以系列化职业情境下的职业道德行为为情感智力训练项目作教材，使职业道德教育由只重道德观念灌输的“说教式”教学内容，转向职业道德观
31、念、职业道德情感和职业道德行为并重的“训练式”内容。（3）是创新理论指导和坚持“全面育人，德育为先”理念的结果。创新理论认为，创新能力是人们应用发明成果开展变革活动的能力。职业教育要坚持“全面育人，德育为先”理念，在大力振兴职业教育的今天，职业道德教育必须创新。我们课题研究的实质，就是应用教育技术对职业道德教育的内容和方法实施变革。创新理论还认为，找准了创新点，才可能在较短时间、较大范围、深刻、有效地推进创新活动。训练式职业道德情感培育教学内容的确定，就是我们确定的创新点。它不仅是新的职业道德教育内容，也为我们进一步研究职业道德情感教育的新模式、新方法，开展更大范围的职业道德教育创新活动奠定了
32、基础。（二）创建了“情境训练”的情感体验训练模式为使教育技术与课程训练内容整合后达成情感体验教学目标，我们以“建构主义”理论为基础，兼容学习理论、课程模式理论和教育技术理论，探索总结职业情感智力教学的主干模式，以这一主干11模式为基础，根据不同教学内容和要求，派生系列情感教学模式。现分别表述如下：1 “情境训练”的主干模式以我校创造创新能力训练课教学模式为基础，进一步运用建构主义的“情境协作会话意义建构”学习理论、人本主义的“自我主动”学习理论、情境课程开发理论中“分析情境确定目标设计方案解释与实施评价与调控”的情境模式等理论，根据职业情感智力训练中对职业情境、职业情感体验的要求和自主、主动的
33、学习要求，将技术与内容进行整合，总结归纳出了下面的情感体验训练主干模式：学生个别化学习知识点媒体演示岗位问题情境学生个别思考小组协作寻求解决方案角色演练媒体演示应对范例及其专家点评改进再练评价与总结。这一模式中，解决“情感体验教学的有效性”问题得到了体现。模式中对建构主义理论的运用，教师“主导作用”的“着力点”和学生“主体作用”的“作用过程” ， “导”和“学”之间的关系，个别化学习与协作化学习相结合的方法，媒体技术运用等，图一可作示意与分析：课 程 资 源 计算机及其技术 组织与指导方法协作进行角色演练看播放范例及点评改进提高应对再进行训练评价与总结协作进行应对设计个别思考应对策略看播放岗位
34、情境个别学习知识点学生（学习主体）教师（学习主导）建构主义理论： 情境 协作、会话 意义建构职业教育理论： 职业情境教学组织理论： 个别化学习 协作化学习情感学习理论： 情感认知 情感酝酿 情感体验 加深情感体验 图一：“情境训练”主干教学模式分析示意图12这一模式是建构主义“情境协作会话意义建构”模式的变形，是建构主义学习理论结合情感智力教学实际灵活应用的结果。它以建构主义理论为主，与情感学习理论、教学组织理论、行为学习理论、教学模式理论等理论相结合而形成。从这个模式中，建构主义四要素起着骨架结构作用，我们以这个骨架为平台，设计教师为主导，学生为学习主体的教学过程，突出情感体验型、训练式、学
35、生积极参与等教学目标和要求。设计时主要考虑了：（1）情感体验课堂教学，教师的作用是引导、组织、监控学生自主学习和演练。主要是提供学习内容、提出学习要求、使用媒体技术呈现问题情境或情境应对范例、组织训练、进行点评与总结等。（2）媒体技术不能替代情感体验，用时要“恰到好处” 。 “呈现情境”和“情境应对范例”两个环节是教学难点，用语言和文字表达难以奏效，这时运用 CAI 课件支持效果很好。（3）学生个别化学习与协作化学习相结合，既锻炼独立思考，又锻炼合作交流，更好地贯彻“自主学习” 、 “发挥能力”的理念。（4）这里的“意义建构”不是简单的行为设计或模仿，而是指情感体验及体验后对职业道德观念和道德
36、行为的深化认识。为实现学生自主地进行“意义建构”的效果，应在学生独立思考和协作设计演练的基础上，适时播放范例，避免直接演示范例让学生仿照演练，以便产生一个“自主思考、自主体验、自主改进、自主深化体验、深化认识”的过程。以上设计是情感智力教学主干模式。这一模式在情感智力教学中应用很广，尤其是在几个子项目训练后的形成性训练应用这一模式效果更好，如后所示的“坚持准则，不做假账”训练。一些较小的项目训练也适合运用这一模式，如“控制冲动情绪”训练，设计了“一位客户一进门就大吵大闹，嫌售后服务不好，要求赔偿”的情境，学生对此情境设计方案并演练：“为维护企业信誉，自己先冷静下来调整出积极情绪并表示愿意讨论解
37、决问题用中性语言表达自己的看法共同探讨一个双方都能接受的方案” 。在实践中，这一模式有效促进了教学效果，达到了教学目标。为实现“乐学、乐用”教学理念和达成各项情感智力训练目标，一个教学模式是满足不了教学需要的，我们以主干模式为基础，将情感智力教学模式向多样化发展。2 “情境训练”子模式情感角色扮演模式。以建构主义学习理论和社会型教学模式理论为指导，将建构主义四要素模式与角色扮演模式相结合，形成情感角色扮演模式，见图二。布鲁斯乔伊斯（Bruce Joyce）等著的教学模式中认为：“角色扮演模式有可能创造一种与现实生活中真实的问题情境类似的学习情境，通过这种再创设活动，学生可以学会生活。学生通过角
38、色扮演，可以学到真实的、典型的情感反应及行为方式。 ”还认为，表演后应有评价讨论、改进、再表演、再讨论。表演和讨论应“根据主题，可重点考虑研究情感，研究态度、道德和看法，培养解决问13题的态度和解决的技巧。 ”我们将这些理论与建构主义理论整合形成的情感角色扮演模式，旨在使学生在问题情境下，通过“角色扮演”中“协作” 、 “会话”的演练，进行“态度、情感、道德、技巧的情感反应及行为反应” ，即完成“意义建构” 。这个“意义建构” ，是学生对职业道德情感的亲身体验，是以学生对情境中所反映的事物性质、规律及事物间内在联系的正确情感反应和行为反应为基础的，它促进学生职业道德情感内化，提高解决情境问题的
39、能力和职业能力。角色扮演模式的特点是两人、两人以上的互动演练。实践中，价值观、情感、态度等主题情境训练特别适合运用这一模式，如“健康的互动反应”训练， “老科长”批评了“小王”的过失， “小王”马上诚恳地表示接受、表示改正、表示感谢。值得强调的是，要应用“迁移” 、 “泛化”理论，将这一模式灵活运用到所适用的多项训练中去。课件 呈现问题情境应对设计，选择扮演者，布置场景个别化学习认知点指导训练要领和要求进行角色演练课件 演示情境应对范例形成性演练提出学习任务和要求开始点评总结判断结束14图二：“角色扮演”教学模式的教学过程示意图3 “情境训练”子模式个别化情境演练模式。职业情感智力训练强调在职
40、业问题情境下训练，以利于促进学生职业能力提高。许多工作岗位是工作者个人单独工作或自主决策，自主解决岗位问题的。因此，有较多训练项目要求学习者模拟工作环境，实施职业情感行为，进行个别化模拟训练。自我觉察、工作态度、责任感、内驱力、自制力等情绪、情感的产生往往是个人独处之时，许多特殊岗位又有“慎独”要求，因此，个别化模拟训练形式也是很重要的。个别化情境演练模式归结为：呈给职业问题情境提出解决问题的目标和要求启发解决问题所需情感技巧要点个别化思考个别化模拟训练 评价修改再进行提高性训练。这一模式综合应用了建构主义理论中的情境和意义建构要素、行为主义学习理论中的“内驱力”和“频因”理论以及个别化学习的
41、方法，从强调职业情境、个别化思考、个别化行为、意义建构等环节要素，达成情感体验目标。有较多训练项目适用这一模式，如：“自我觉察力”训练中，针对许多学生不够明确自己价值观、人生观的现实，引导学生树立崇高的价值观、人生观训练；“慎独”训练中，指导学生独处特殊环境时，抵御诱惑和控制破坏性冲动情绪训练；“责任感”训练中，针对一些学生缺乏事业心、责任感的实际，指导学生制定改进工作的计划和目标。4 “情境训练”子模式信息技术下的个别化情感智力学习模式。这个模式适用于情感智力知识点、行为要领掌握和自我觉察、责任感、内驱力等适合个别化情感智力训练的部分内容。它是将教学资源制作成以交互性为主的训练用课件，学习者
42、在个别化情境下，按课件中设计的练习程序操作。这一模式如下：演示情境问题明确解决问题的目标与要求给出解决问题的备选答案（或列出要回答的问题）通过对不同备选答案的选择明确解决问题的态度和方法（或通过回答问题、检查制定计划等形式进行情感态度体验）根据课件中评分标准评分。这种模式由“建构主义理论+计算机智能理论+态度学习理论+行为学习理论”生成。强调个别认知、计算机技术呈现情境、个别思考、个别行动、意义建构等要素养，达成情感体验目标，改进职业态度。这一模式适用于没有教师和同学情况下的个别化训练或认知学习，如“内驱力训练” 、 “上进心训练” 、“责任感训练”等内容，应用这一模式效果较好，起到了对职业态
43、度、职业情感促进作用。广泛应用这一模式，可在一定程度上解决缺乏情感智力教师和教材的问题。5课堂教学过程模式。与讲授式教学相比，训练式教学的一个显著特点就是要极大地调动学生的参与性，课堂教学过程设计要在调动学生积极参与上下功夫，要将上述模式有选择地套在课堂教学过程模式中使用。这一模式是：15热身活动个别化学习基本知识点提出训练课题和训练要求组织训练总结。其中组织训练是主要部分，这一部分可进入角色扮演等具体模式。这一模式以教学论中教学过程、教学环境、教学组织、学术传播氛围等理论为指导，设计出以教师为“主导” ，学生为“主体”的师生双边相互作用活动过程，统筹考虑调动学生积极性、个别化学习知识点、协作
44、进行情境训练、教师对整个过程的组织监管、师生点评总结、时间调控等要素，追求期望效果实现。这一模式在实践中效果显著，受到了师生好评。（三）总结出了与职业情感智力培育相适应的“多样系列”教学组织方法情感智力教学模式还必须用不同于讲授型的多种课堂教学组织方法去实现，我们坚持学生以“学”为主，教师以“导”为主的理念，强调学生在教学中的主体地位，突出尝试练习（体验），让学生有积极介入学习的机会，在多种感官协调活动中理解知识，发展能力。实践证明，再好的教学方法如果单一化、单调重复使用，也会产生效果递减效应。为保持教学模式期望效果，我们对课堂教学组织方法进行了研究和实践，总结出了“多样系列”教学组织方法，即
45、教学组织方法要多样化，每一种方法，又形成系列化，可根据训练内容选择、组合、变化使用。实践证明，这些方法是行之有效的，并在实践中不断发展。具体有：1热身法。用于课前提高注意力和振作精神的感官齐动的短小练习，一般三分钟左右。如“称呼与微笑练习” 、 “绕口令练习” 、 “鼓掌拍案练习”等。2个别化学习法。用于训练前所要掌握的有关概念、作用、要领的认知和给出问题情境后的个人独立思考、钻研和设计。教师在布置个别化学习内容时要让学生明确学习的时间和检测的内容及方法。3协作化学习法。指组织学生交流，协作解决问题，有协作研究、协作设计、协作演练等。4口令法。为使训练高效进行，用口令统一转换训练步骤或训练内容
46、。5柔化法。为突破思维定势和行为定势造成的“放不开”局面进行的简短的课堂活动，如“动物聚会练习” 、 “称呼转换练习” 、 “哈哈大笑练习”等。6分组法。有同桌两人为组、按座位行列分组、 “一、三、五排同学向后转”口令下分成的四人或六人组、自由组合分组、按一定原则分组等。7竞赛法。个人间或小组间的竞赛形式往往将训练活动推向高潮。8时间压迫法。为提高效率，对某些训练中的个人思考和小组协作活动给予时间限制。9动态流转法。训练中，学生不是静坐在那里听，而是行动起来。随着训练项目不同或情境问题的发展，课桌摆放在变化，训练场地、训练情境、训练角色在转换。1610先进文化氛围法。师生遵守“推迟评判” 、容
47、忍失败、相互激励等原则，营造良好的学习氛围。11点评法。学生自我点评促进自身积极、自信等多种能力提高。可先由学生点评，再由教师点评。（四）以上教学模式、方法运用及评析举例2004 年 3 月至 7 月，我们采用自编教材职业情感智力培育 ，对我校会计电算化 024 班开设了同名课程。教学中我们对上述教材、教学模式、教学组织方法进行了实践与总结。学生对这门课程表现出很高的积极性，乐学、乐用，课堂效果好，学习效果好，达到了预期目标。此简要举一例，对主干模式、角色扮演模式、教学过程模式和教学方法的运用及其效果进行简析。训练项目：职业自制力培育“坚持准则，不做假账”训练。目标要求：既“坚持准则，不做假账
48、” ，又不被“炒鱿鱼” 。教师课件演示情境经理暗示会计做假账：“今年你要学学别人的好经验，给大家把事情办好，但不要出问题。 ”学生对这一情境先个别思考，再分组协作设计，提出应对措施。17教学过程分析与评估：“坚持准则，不做假账”训练分析 效果评估一、注重教学组织方法的灵活运用，突出重点，效率高。1课前热身训练。提高了对训练课的热情和注意力。2认知采用个别化学习。学生在短时间内（五分钟左右）自行阅读掌握了知识点，效率很高。3合作学习的分组方法。分组能根据情况多样化，学生能积极协作进行讨论和演练。4展开竞赛。要求明确，学生热情高涨，很快达到训练目标。全部学生都达到要求。93%学生认为比老师讲效率高。90%学生认为分组很好。93%学生认知按时间达标。二、师生共同遵守的原则1能坚持赏识、激励的原则，形成了自觉掌声鼓励的习惯，有浓厚的先进文化氛围。2强调无标准答案，没有最好，只有更好。3师生之间、小组成员之间相互提供支持，小组之间实施积极健康的互动反应。听课的全部教师认为：师生都能按原则要求做，课堂气氛活跃，学生兴趣盎然。三、教育技术与训练内容整合后产生的情境训练模式1演示课件提供问题情境。如给出经理示意做假情境，有画面和配音。2学生分组讨论设计应对策略。3各小组选代表模拟演练。4演示课件，学生观看课件中的应对范例和专家点评。 全部学生
