1、中国具有电子商务应用能力中小企业近 4000 万家艾瑞咨询日前发布的2009-2010 年中国企业邮箱行业发展报告显示，截至 2009 年，中国具有电子商务应用能力的中小企业数量达到 3995.6 万家，拥有企业邮箱的企业有 279.7万家。 作为一家专业市场研究机构，艾瑞咨询从 2003 年开始，每年发布电子邮箱相关研究报告，提供有关行业现状和未来前景的权威参考数据。 报告显示，2009 年中国企业邮箱市场上，263 企业邮箱以 21.4%的市场营收份额居市场第一位。35 互联、万网分别以 18.7%和 17.5%的份额紧随其后。 虽然遭受全球金融危机的影响，2009 年的中国企业邮箱市场依
2、然表现出蓬勃的发展趋势。艾瑞报告显示，2009 年中国企业邮箱市场营收规模为 3.15 亿元，相比 2008 年的 2.60 亿元增长 21.2%；预计到 2013 年，有望达到 8.25 亿元，未来 4 年的复合增长率为 27.2%。中小企业迅猛发展的力量：电子商务电子商务发展在我国中小企业占据着重要的地位。随着贯彻国务院发布的“关于加快电子商务发展的若干意见”，中小企业在电子商务的应用方面也取得了长足的发展。电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措。近年来，随着我国经济的不断发展
3、和市场竞争的日益深化，社会各行各业都希望通过加快自身的信息化建设，提高工作效率，降低生产成本，全面增强市场竞争力。 近年来，中国电子商务市场一直保持稳定发展的势头，电子商务交易额持续高速增长。2007 年上半年，中国电子商务市场依然保持了稳定快速的增长势头，交易额超过 13200 亿元(如下图)。但是，中国中小企业实现电子商务的比例仍然较低，只有约 5%。如何利用电子商务推动中小企业健康发展，日益引起人们的关注。 我国中小企业发展规模参差不齐，目前，中小企业正在电子商务发展大潮中踯躅前行。电子商务行业化发展是电子商务应用逐渐成熟的一种表现。随着企业应用的逐步升级，传统的电子商务服务提供商所提供
4、的综合性服务平台正在面临着巨大考验，企业在电子商务应用中逐渐趋向于沿产业链方向聚集，同时不同企业分散的需求也开始呈现出行业化聚集的效应，由此产生对专业的行业化电子商务服务需求。除了阿里模式和网盛模式之外，新兴的区域化电子商务平台、以及政府和电信运营商所搭建的电子商务平台，都选择以行业电子商务作为市场切入点。然而，缺乏对行业特征的深刻理解和对产业链的深度整合，是当前所有电子商务服务商所面临的问题。 法律法规因势利导推动中小企业发展随着国家对企业信息化的高度重视和大力推动，企业信息化被上升到了落实“以信息化带动工业化”战略的重要举措的高度，成为了带动企业各项工作创新和升级的突破口。“信息化带动工业
5、化”的国策，正在也即将推动我国企业信息化建设的新高潮，并成为中国 IT 业的头等大事。而中小企业占中国企业总数的 99% 以上，是国民经济的重要组成，自然中小企业信息化也就成为了中国“以信息化带动工业化”战略的重要组成部分。 中小企业是社会经济发展重要的组成部分。电子商务作为一种先进的流通方式，尤其是互联网的发展普及，突破了限制，并具有成本低、效益高、范围广等特点。为推动企业加快电子商务的应用，我国先后颁布了一系列涉及网络管理、电子政务、电子商务等方面的相关法律法规。2005 年 4 月 1 日起，中华人民共和国电子签名法正式实施，电子商务标准建设得到重视，并启动了电子商务应用标准建设与发展研
6、究项目，使得电子商务安全认证标准初步形成。 未来，电子商务对于推动中小企业的发展将发挥着越来越重要的作用。电子商务将是中小企业发展并成为参与全球竞争的有利工具和有效手段。开展网上交易有助于提高交易效率，促进商品和多种要素的流动，为促进国民经济又好又快的发展提供服务。当前，网上交易正在我国的城乡和企业之间、企业与企业之间快速的发展，并具有巨大的潜力。为了贯彻落实国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，商务部在今年年初发布了关于网上交易的指导意见(暂行)，首次对网上交易以及交易的买、卖方进行了界定，同时，意见还提醒用户，网上交易当事人在使用网上交易之
7、前要尽可能多了解对方的真实身份，防范交易风险，从而规范服务，完善制度，维护交易秩序，维护用户利益，保护消费者权益，保证数据安全，维护系统安全。 一直以来，我国政府十分重视并致力于推动企业信息化与电子商务应用，2005 年划拨资金达 3.6 亿元，2006 年更提高到 5 亿元。国务院信息化工作办公室推广运用组赵小凡司长表示，在中小企业信息化和电子商务工作方面，政府有关部门应密切合作。今后的工作，将通过中小企业促进法，以及在政府和信息平台服务体系的支撑下，为中小企业提供完善的服务，定量地使中小企业信息化有大幅度的提高，特别是利用电子商务手段开展业务方面，有望超过 30%。 电子商务必将使中小企业
8、获取广泛快捷的信息 中小企业信息化的实施，必将使企业获取更加广泛和快捷的信息，生产力和生产率都得到提高，成本将大大下降，企业的综合竞争力将得以极大地提高。企业信息化建设离不开网络技术支持和网络服务。纵观我国为数众多的中小型企业，在企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比均不占优势，借助信息化能够实现企业综合水平的跨越。中国的中小企业数量众多，但是电子商务的普及还处于起步阶段。据一项调查显示，有 70.4%的企业认为进行信息化建设有助于宣传产品，67.7%的企业认为可以提高企业知名度，有 33.6%的企业则认为能够降低生产、销售、运营成本。越来越多的企业尤其是中小企业意识到信息化建设能带来巨大
9、的经济效益，信息化逐渐成了企业发展的生命线。因此，把握住市场发展的脉搏，充分利用好信息化带来的便利，借助优秀互联网服务，打造优质信息化通道，将有助于企业迅速占领更广阔市场，做大做强。目前，电子商务的快速发展，已经促进了国民经济信息化的发展。 就中小企业而言，为了在 21 世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，必须发展电子商务，但是考虑到目前中小企业所处的环境以及中小企业自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式。从另一个角度看，电子商务不是对传统商务模式的否定，而是对传统商务模式的“扬弃”，电子商务模式吸收了传统商
10、务模式的精华，并且利用先进的技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。因此，对我国目前的大多数中小企业而言，在制订本企业的电子商务战略时，应该坚持传统商务与电子商务相结合的战略。 电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。电子商务可以带来以下四点优势：(1)大幅度降低信息成本，提高信息使用效率;(2)大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本;(3)有利于形成高效流通、
11、交换体制;(4)有利于第三产业的发展。 创新是中小企业实施电子商务的重中之重中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量。在竞争激烈的市场中，大多数中小企业在规模、管理、业务发展方面与大型企业相比，都还存在着较大的差距。要想在竞争激烈的市场中生存下来，就必须更加灵活、高效、创新。电子商务行业化发展是电子商务应用逐渐成熟的一种表现。随着企业应用的逐步升级，传统的电子商务服务提供商所提供的综合性服务平台正在面临着巨大考验，企业在电子商务应用中逐渐趋向于沿产业链方向聚集，同时不同企业分散的需求也开始呈现出行业化聚集的效应，由此产生对专业的行业化电子商务服务需求。 调查显示，整个亚太区 92%的中小企
12、业领导者将中国评为 2007 年最具经济增长潜力的市场，中国将在未来 10 年内赶超美国，成为全球最大的消费市场。同时，在调查中有 71%的受访者认为，中国的中小企业发展迅速，而中国比亚太区其他国家或地区的中小企业更具有竞争力，而有效的供应链管理能够帮助他们节省时间和金钱。有 90%的受访者表示，对于中小企业竞争力而言，创新是一项非常重要、但同时又是最为缺乏的因素。 当前，电子商务缺乏创新的交易模式，大多数还处于电子发布等较低的层次，没有充分发挥电子商务对优化资源配置的作用，这其中很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。实际上，大多数的网站根本没有在线交易，还处于入门阶段，基本上是相同的挂牌式的交
13、易模式，其共同特征就是交易模式的电子化，根本谈不上什么创新，纸质或是手工式地把它搬到网上，可以说这是非网上过程的电子化，并不具有发展生命力。 社会已经进入信息经济和网络经济时代，任何一家企业的经营已不再是一时一地之事。中小企业要提升市场竞争力，满足可持续发展的需要，就要及早能动性地使用负担不成问题的低成本工具电子商务。当然，只有在业务驱动下的企业信息化才能解决实际问题，而不是仅仅为了面子工程。 温家宝总理：“引导推广电子商务，坚持以企业为主体，以重点大型企业信息化应用为龙头，带动中小企业的电子商务发展。政府发挥政策引导和市场监管的作用，为电子商务发展创造良好的外部环境”。 电子商务成为了新经济
14、时代的代言人，它集中了当今世界最先进的技术、最有效快捷的传播沟通方式，并且符合世界经济发展的潮流世界经济一体化，它将在今天这个快速变迁的时代改变人们的思维观念、消费方式、创业模式。电子商务的到来让所有的传统产业都面临着强大的挑战，传统产业作为国民经济发展的主体，固然还主导着社会经济发展的方向，但以互联网经济为代表的新经济必将成为未来经济发展的主流，这已成为全世界政治家、经济学家、企业家的共识。传统产业如何借助新经济的东风实现自己的产业升级，是决定传统产业能否在未来新世纪的经济发展中博得一席之地的关键。寻求传统产业与电子商务的结合点符合社会经济发展的主流，符合中国电子商务发展的现状，符合中国营销
15、业纵深发展的社会背景和需求。中小企业如何做整合网络营销(中国电子商务研究中心讯)随着中小企业网络营销意识的不断提升，以及网络营销手段和方式的多元化，原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求，应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队，当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。因此，具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施，专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案，李智从运营的“爱
16、买茶”等 B2C商城的实践经验来分析几个重点：网站建设网站始终是企业在互联网的门脸，不管您是建设企业网站、B2C 商城，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于 SEO 的实用型网站。同时基于 Web2.0 架构的网站将会成为主流，随着网站功能的越来越强大，网站设计上更注重用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。爱买茶()就结合社区提供了一个茶友交流平台。网络推广 网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销
17、等，在Web2.0 营销日趋成熟的今天，SNS 社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业，有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后，有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。流量转化 企业网站通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通，网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站，比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。客户管理及服务随着
18、SaaS 应用软件的普及，原本只有大型企业配置的 CRM、进销存等传统应用软件在中小企业应用已经很普遍了。客户关系管理与网络营销有效结合，除了能降低资金投入和管理成本，对网络营销后续的效果提升起到了关键作用。一味茶城() 等众多 B2C 企业都应用了 call center 呼叫中心，如果没有客户关系管理系统做支撑，可以想象客户关系将很难维系，客户也很容易流失。整合网络营销的最终目的是获取客户、获取订单，提升公司销售额，同时建立自己的网络品牌。真正懂得整合的网络营销策划公司，提出的解决方案对企业而言是有针对性的，同时又具备个性化和唯一性。能根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的
19、侧重，从各种网络营销方法中精心挑选，才能组合成有效的网络营销整体解决方案。中小企业 IT 应用现状调查报告(中国电子商务研究中心讯)VMware 公司日前宣布了中小企业 IT 中心运营效率、灾难备份、虚拟化利用状况的全面调查结果。调查结果显示，33%的中小企业在过去两年内都曾遭遇IT 系统中断，超过 21%的中小企业因为故障和灾难丢失了关键的业务数据。超过 62%的中小企业因此影响了业绩，丧失了客户。与此同时，虽然 77%的中小企业将维持现有客户列为最重要的业务目标，但是仍有 47%的中小企业制定了业务连续性的计划并在过去两年内进行了更新，或制定了详细的数据备份和保留政策。“虽然中小企业主把客
20、户放在首位，但他们并不清楚经常的系统中断可能会严重地影响他们与客户之间的关系。 ”VMware 公司产品营销集团经理 Joe Andrews 说。 “令人高兴的是，实施虚拟化能够显著地提高灾难备份和数据恢复能力，使业务更好地满足客户需求，保持业务的正常运营。此外，VMware vSphere Essentials 版为中小企业提供了真正支付得起的业务连续性解决方案，帮助他们通过一个简单的控制台进行管理，获得最佳的效率。VMware vSphere 还能提供业界成本最低的单个应用程序。 ”中小企业和虚拟化此次调查还发现，中小企业利用虚拟化获得了广泛的益处。多数中小企业认为，虚拟化最显著的效果体现
21、在节省 IT 日常管理任务(73%) 、应用可用性(71%) 、响应变化的业务需求(68%) 、备份和数据保护 (67%)、业务连续性(67%)以及提高企业赢利能力和发展速度(67%)。“即便只有几台服务器的小企业同样可以从虚拟化中受益，他们可以利用类似VMware ESXi 这样免费的解决方案启动虚拟化。 ”Joe Andrews 表示。 “虚拟化可以节省时间以应对新的业务挑战、降低硬件成本、改进灾难备份，更好地满足终端用户的需求。结果表明，无论何种类型的公司，上述效益都是显而易见的。 ”VMware 中小企业调查进一步的结果显示：2010 年首选的 IT 计划是提高安全性(61%) 、数据
22、备份和保护(52%) 、维持现有基础架构(42%) 、减少能源利用 (39%)以及业务连续性和灾难恢复 (39%)。2010 年的业务目标是留住核心员工(81%)、控制成本(81%) 、发掘新客户(79%)、留住当前客户(77%)和提高生产率 (77%)。约 89%的 IT 部门花费了一半以上的时间用于常规的管理任务。企业的 IT 部门通过虚拟化显著地提高了效率。相较于 45%未实施虚拟化的企业而言，71%已经采用虚拟化的企业发现他们的 IT 部门变得更富有效率。IT 部门能够更加快速地响应业务需求。实施虚拟化的企业发现 IT 部门的响应更加快速。相较于 57%未实施虚拟化的企业而言， 73%
23、已经采用虚拟化的企业发现他们 IT 部门的响应变得更加快捷。2009 年 IT 预算的变化情况相对复杂。相较于 2008 年，45%的企业削减了 IT 预算，32%的企业增加了 IT 预算，22% 的企业 IT 预算维持不变。调查方法VMware 中小企业调查是由布勒丹(Bredin)商业信息公司主持的一项在线调研，从 2009年 10 月 21 日至 11 月 5 日面向 309 名企业高级业务和 IT 经理以及 201000 名美国和加拿大公司的员工进行。该项调查的数据在 95%的置信水平下，误差幅度为+/-5.66%。我国中小企业发展现状与面临的问题中小企业是国家经济的柱石。改革开放近
24、30 年来，我国中小企业和民营经济发展迅速，取得了重要的成就，成为我国经济社会发展中的重要力量。尽管中小企业在我国国民经济发展中功不可没，但是，近年来我国中小企业的发展也面临着融资难、社会服务体系不健全、信息缺乏、企业管理水平低、市场竞争能力弱、整体素质有待提高等一些不容忽视和回避且亟待解决的老问题，同时又面临不断产生的新问题的压力。正确认识我国中小企业发展的现状和所面临的问题，对于促进我国国民经济健康可持续发展具有十分重要的现实意义。中小企业促进社会稳定与经济发展，对经济增长的贡献越来越大近年来，我国中小企业快速、健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。有关资料表明，目前我国中小企业已达
25、4200 万户(包括个体工商户 )，约占全国企业总数的99.8%。“十五”期间，国民经济年均增长 9.5%，而规模以上中小工业企业增加值年均增长28%左右。截至 2006 年底，我国中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内增加值的58%，社会零售额占 59%，上缴税收占 50.2%，提供就业机会占 75%，出口额占全国出口的 68%。在从事跨国投资和经营的 3 万户国内企业中，中小企业占到 80%以上，同时很多大企业都是由中小企业发展而成的，如联想、海尔、海信、华为等。中小企业成为扩大就业的主渠道。中小企业提供了大约 75%的城镇就业岗位，不仅安置了大量的城市下岗职工，还吸收了大批农村剩余劳动
26、力，有效解决了农村剩余劳动力的转移和就业问题，缓解劳动力供求矛盾，从而保证了社会的稳定和经济的发展。中小企业正成为我国创新的主力军。目前，中小企业完成了我国 65%的发明专利和80%以上的新产品开发。不少中小企业已经从早期的加工、贸易等领域，向基础设施、高新技术等领域拓展，目前中小企业在不少地方已形成产业群，是产业链中的重要组成部分，是专业化协作的基础，成为大企业配套的供应商。很多中小企业向“专、能、特、新” 方向发展，是创新不可忽视的力量。中小企业对外开放水平也在不断提高。据统计，中小企业在服装、纺织品、玩具等家居用品及轻工制品等劳动密集型产品的出口占相当大比重;在电子通信设备产品、生物技术
27、等高技术领域，中小企业出口比重也逐步提高。中小企业存在的一些老大难问题亟待解决全国政协委员、民建天津市主委欧成中说，当前，中小企业发展局面不容乐观。一是创业条件难。截至 2006 年 6 月，中国有各类企业 834.6 万户。而日本 1.3 亿人口，就有企业 660 万个。在我国成立有限责任公司最低出资额 50 万元，而德国只要 25 万元，德国人均收入却相当中国人均收入的 50 倍。所以，中国老百姓一般办不起企业。又如，我国增值税法规定，年销售额低于 180 万元为小规模纳税人，有些地方不给小规模纳税人提供增值税发票，造成中小企业很难经营。二是准入时间长。企业登记注册最快得一个星期，有的地方
28、长达两个月。在市场经济发达国家，注册登记只有 2-3 个审批环节，而我国则多达 20 个左右。三是生存周期短。现在，绝大多数中小企业市场竞争能力不强，生命力比较脆弱，据调查，小企业生存周期一般只有 3-5 年。自身质素不高，技术创新不足是中小企业面临的又一重大挑战。我国中小企业的快速发展主要是以低技术水平和外延扩张为特征，生产技术和装备水平都比较落后。中小企业的技术创新严重不足，技术创新能力与水平不够，技术创新存在的障碍与问题较多，成为中小企业进一步发展的重要瓶颈。综合而言，我国中小企业技术创新主要在下列几方面存在明显的不足：一是中小企业技术创新所需资金严重不足。资金不足严重制约中小企业的技术
29、创新，造成资金紧张的最重要原因是融资渠道不畅。此外，政府对中小企业的财政支持不足也是造成中小企业技术创新资金紧张的重要原因。二是中小企业技术创新所需的技术、设备、人才、信息缺乏。大部分中小企业在技术、设备、人才、信息等方面不具备优势，严重制约企业的技术创新。据有关调查，目前珠江三角洲中小企业设备的技术水平，处于国际先进水平的不到 1%，处于国内先进水平的为 41%，处于国内中等水平的为47%，处于国内落后水平的为 11%;大部分企业对现有员工的素质和工作状态的评价一般，只有 1/3 的企业表示满意或比较满意，最缺乏较高素质的综合型人才和专业人才。中小企业在技术、人才方面的缺乏往往同时意味着在信
30、息方面的缺乏，特别在基础设施建设相对落后的地区，信息方面的劣势表现得更为明显。三是中小企业技术创新环境和服务体系有待完善。由于中小企业规模小，其技术创新对外部环境和服务体系的依赖性较大。就目前情况来看，我国中小企业技术创新环境和服务体系都有待完善。据有关调查，珠江三角洲中小企业对外部环境的总体评价都不高，其中最不满意的是金融政策，其次是税收政策和行业协会的作用发挥问题，在法律法规和政府行为方面也有不少抱怨;对目前中介服务的评价也普遍不满意，其中最不满意的是资金筹措、税收咨询、市场信息等方面的中介服务。融资难成中小企业心头之痛。由于长期受传统体制的影响，中小企业融资和获取资金难的问题一直没有得到
31、很好的解决，成为长期困扰制约中小企业发展与生存的瓶颈问题。民进中央日前在两会提案中就明确指出，融资渠道窄，贷款困难是中小企业亟待突破的瓶颈。从内在原因分析，是因为中小企业自身质素不高。中小企业贷款难的内因主要有：产权制度不明晰;财务制度不健全，财务账目透明度不高 ;财务数据失真，银行与中小企业信息不对称;中小企业整体素质不高 ;自身实力有限，固定资产数额较少等。中小企业的自身缺陷导致其社会信任度低，融资十分困难。从外在原因分析，是法律和金融扶持不足。首先，银行缺乏利益驱动。主要银行业金融机构中小企业贷款占各项贷款金额目前仅 14.7%，中小企业被迫高息吸收民间资金。银行业普遍强化了信贷管理，以
32、规避贷款风险为第一原则，相对于大型企业，中小企业贷款风险大;银行对中小企业贷款在同等数额上必须投入更多的人力、物力和财力，贷款成本高使银行缺少对中小企业贷款的利益驱动。其次，由于证券市场发育滞后，广大中小企业很难通过发行股票或债券直接融资;民间借贷目前还处于非法阶段，既缺乏法律保障，又有很高的融资成本，满足不了大量中小企业的资金需求。据有关机构对珠江三角洲中小企业的最新调查，有 6 成的中小企业感到资金紧张，其中民营中小企业接近 70%的资金需求来自股东个人积蓄和内部员工集资;从金融机构融资的利率，小于 5%的企业比重为 7%，在5%-10%之间的为 69%，在 10%-20%之间的为 13%
33、，在 15%-20%之间的为 6%，有 5%的企业融资利率大于 20%，说明中小企业的整体融资成本是比较高的。缺乏比较有效的法律保护是中小企业面临的又一生存性问题。健全的立法是中小企业稳定发展的基本保障。以美国为例，美国目前有 50 多部专项法律构成的中小企业法律体系，保证了美国中小企业的健康发展。但是，中国的中小企业的生存与发展一直缺乏比较有效的法律保护。尽管近年来我国已经出台了公司法合伙企业法个人独资企业法乡镇企业法等法律法规，但都是从不同的法律侧面对中小企业加以规定的。因此，中小企业在法律不甚完善的条件下，在经营与发展，贷款与担保，股票债券的发行与上市等融资方面处于十分不利的被动地位，在
34、与大企业的竞争中往往成为不正当竞争的牺牲品，为了维护中小企业的生存与发展，世界上许多国家都颁布制定了维护中小企业权益的法律与法规，以保护中小企业的正当权益。如美国早在 1953 年就制定了中小企业法，20世纪 70 年代末至 80 年代初，又陆续颁布了中小企业经济政策法等十几部法律法规。日本在 20 世纪 60 年代就制定了 30 多种有关中小企业的法律，形成了比较完整的法律体系。民盟中央建议，我国也应该尽快完善促进中小企业发展的法律法规，使符合国家法律法规的中小企业获得国家各方面的支持，尤其是在资金方面的支持，形成了示范效应以后，就可以促使更多的中小企业自觉地按规范去做。此外，我国对中小企业
35、的发展缺乏长期和系统的发展战略与规划。目前，还没有一个专门独立的系统机构从事中小企业这一群体的管理。而发达国家像美、日两国分别设立有中小企业管理局和中小企业厅，作为政府管理中小企业的专司机构。随着我国改革开放的不断深入，中小企业在国民经济中的作用越来越大，地位也日益提高，迫切需要国家成立专司中小企业的管理机构，以便从政策的制定、产业规划发展的拟定、结构的调整、产业信息与市场信息的提供，开展技术指导与咨询上，进行统一的宏观管理。而目前各省市自治区的乡镇企业局、中小企业局、工商管理局及中小企业协会等机构，只是从区域上、行业上对本区域的中小企业加以管理的,而并非从全局的角度审视不同产业的中小企业的发
36、展。中小企业面临新压力不容忽视目前中小企业特别是制造行业的中小企业，遇到前所未有的困难，包括土地的制约，能源、原材料价格上涨，劳动力成本上升，出口退税政策的调整，人民币对美元升值的影响，环境成本内部化，中小企业同质化带来的恶性竞争，次贷危机，信贷收紧等。从国际环境看，美国次贷危机将使出口面临困难。最新实证研究表明，如果美国进口下降 10%，中国出口将下降 3.5%，如果人民币实际汇率升值 10%，中国出口将下降7%，若汇率升值幅度为 20%，则中国出口将下降 10.5%。由次贷危机引发的世界经济放缓将导致中国外部需求明显下降，出口面临重大挑战，而这无疑将对中国中小企业的出口构成挑战。同时，国内
37、的诸多因素也对中小企业的出口带来制约。这些市场和政策因素可以概括为“四升、一降、一紧、一严” 七个方面。“四升” 包括人民币升值，劳动力、原材料和燃料成本上升，银行贷款利率上升和外商投资企业的税收上升。银行贷款利率上升尤其导致中小企业融资成本上升。自去年 3 月 18 日人民银行首次调整银行利率以来，截至去年 12 月21 日，经过连续 6 次调整，人民币 1 年期贷款基准利率已经上升到 7.47%。中小出口企业获得 1 年期贷款的利率达到 10%以上。“ 两税合一”后外商投资企业所得税的上升也会对出口产生影响，因为外商投资企业出口额在中国出口总额中占很高比例。中国海关的统计数据显示，2007
38、 年 1-12 月，外商投资企业出口额为 6955.2 亿美元，占出口总额 12180.2亿美元的 57.1%。“ 一降”是指出口退税下降。 “一紧”指银行信贷紧缩导致中小出口企业获得融资非常困难。“一严”则指包括劳动合同法在内的行政监管对出口行业比过去严格多了。全国政协委员李兰提案指出，国内宏观调控政策对中小企业的影响主要表现在：一是货币政策的影响。首先，多次上调存款准备金率将冻结大量资金，使得信贷规模总量减少，银行放贷更加谨慎，中小企业从银行贷款更加困难。其次，多次加息也会导致民间筹资利率的提高，而中小企业的资金大多来自于企业拆借和民间贷款，因此其融资成本必然提高。二是调减顺差的影响。20
39、07 年政府出台了一系列调减顺差的政策，使得去年贸易顺差的增速迅速下降，给出口企业特别是中小型出口企业带来了较大影响。同时，随着人民币不断升值，企业经营成本不断加大;雪灾造成交通中断，直接影响出口交货; 加上消费和生产资料价格上涨，多重因素作用下，中小型出口企业生产经营存在一定困难。三是成本上升的影响。统计数据显示，去年 111 月流通领域生产资料平均价格同比上涨 5.9%，其中 11 月份同比上涨 11%。生产资料价格上涨将直接提高企业生产成本。同时，落实节能减排目标、调整资源税以及加大环境生态保护，都将提高企业生产成本。此外，企业用工成本也不断上升。由于去年消费价格(CPl)上涨速度较快，
40、政府提高了最低工资标准，社保资金也随之增加。同时由于新劳动合同法的实施，企业用工成本将在2007 年的水平上进一步上升。中国企业家调查系统 2007 年调查显示，93.4%的中小企业经营者认为新劳动合同法会增加企业用工成本。全国政协委员、杭州市政协主席孙忠焕说，劳动合同法短期内会对一些中小企业特别是一些劳动密集型的企业产生较大影响，如用工成本增加、用工风险加大、用工难度增强等，使这一部分企业生存困难，发展难以为继。以杭州三替家政公司为例，该公司是一家解决下岗工人的家政服务企业，原来每小时家政服务收费 12 元，还有 2 元可作为公司管理费，现按照 劳动合同法的规定，必须给每个员工签订合同、交纳
41、养老保险、发放 3 倍加班工资和节假日工资等。成本增加后，公司只得把每小时家政服务收费提高到 18 元，但全部给员工还是不够，而客户却难以接受了，企业还亏损。事实上，劳动合同法颁布实施以来，由于企业感到成本高、压力大，有不少中小企业已经难以为继甚至歇业，而不少外资企业正往我国周边国家和地区转移。孙忠焕委员呼吁，这种现象必须引起高度重视。外部冲击和中国本身进行的贸易、投资、汇率政策和要素改革等内部改革同时发生，对中小出口企业的打击比较大。如果中小企业出现资金紧张、融资困难、用工成本和生产成本上升、出口减少多重压力的情况，会使一批中小企业处境艰难，有可能大量裁员或停工停产。据报载，前一段广东省已有
42、上千家企业关闭或转移，华东地区的纺织中小企业也出现告急局面。因此，必须高度重视中小企业所面临的新的形势，并提出有效应对方案和措施。中小企业 ERP 2010 发展浅析如何进行行业细分、领域细分，设定个性化解决方案，这些可以说是 ERP 业界人士在谈到传统 ERP 产品时想的最多的，在激烈的竞争中大家在找寻突破口、探寻一条通往未来的道路。新技术、新模式可贵，但是用心的分析、解读用户现状、用户需求就更难能可贵，所谓磨刀不费砍柴工，多用些心思收获自然不少。如何进行行业细分、领域细分，设定个性化解决方案，这些可以说是 ERP 业界人士在谈到传统 ERP 产品时想的最多的，在激烈的竞争中大家在找寻突破口
43、、探寻一条通往未来的道路。但这些，往往都不是针对中小企业的，直白点说，根本就和中小企业不贴边。在中国拥有几千万中小企业，这个市场是绝对值得多费些心思的。“从整体市场状况来看，ERP 的普及率并不高，在中小企业市场中的普及率更低，但不可忽视的是中小企业占据了企业总量的 90%以上，庞大的数量和迅猛的发展趋势，带来了巨大的需求。这个需求不同于大型企业，它们要的是解决基本问题的产品。”航天信息企业管理软件相关人士说。的确，中小企业需求相对简单，但差异大，ERP 厂商在此方面的投入回报可能不够理想。但在长尾理论之下，这些产品联合起来的市场能量将是巨大的，足以与主流热门产品相抗衡。这在告诉我们，挖掘中小
44、企业的根本需求，迎合它们的特点，提供与之相对应的产品，就能够在竞争激烈的 ERP 市场中创造奇迹。其实在市场上并不缺乏这样有针对性的产品，以航天信息 Aisino ERP A6 为例，“财税互联 实时管理“的独特理念对传统同质化的 ERP 市场冲击不小。航天信息 ERP 产品挖掘到了中小企业经营运作当中所必须的环节，以此为突破口进行产品研发，直接切入中小企业市场，短时间之内取得的成绩令人刮目相看。其实，这个产品的出现在告诉我们，在不断向前奔跑的时候，是可以回头看看，从根上再次分析，价值会再次呈现。Saas 的出现和广受关注，让大家看到了其在中小企业领域可以大展拳脚的机会。的确，在互联网的时代下
45、，不有效利用、结合，必将为时代所淘汰。不过，路不止一条。在用友、航天信息推出的中小企业 ERP 产品中，很多采用了 SOA 架构，使产品可以在本地软件上很好的构筑网络应用。这样就解决了用户对于安全问题的困扰，进一步加大了其在中小企业市场的影响力。新技术、新模式可贵，但是用心的分析、解读用户现状、用户需求就更难能可贵，所谓磨刀不费砍柴工，多用些心思收获自然不少。还有一点是提供中小企业 ERP 产品的厂商需要注意的，那就是服务。大型企业往往都有专门的人员管理 ERP 系统，而在中小企业这个基本上是不存在的。所以对于中小企业用户来说，上了 ERP 就需要更多更细致的服务，服务还要快捷高效。这个看似不
46、可能，甚至无利润的状况并非无解。以航天信息为例，利用母集团已经延伸到乡镇一级的服务网络进行内部深化培训，使 ERP 产品的服务得到有效对接。航天信息是采用了内部资源的整合再利用的方式，对于其它厂商其实是可以采用合作的模式，商业是没有什么不可以谈的，积少成多，也会让你吃成胖子的。后金融危机下网络推手助推中小企业发展后金融危机下很多中小企业在宣传上更加谨慎，投入一分钱就要见十分钱的效益，所以他们都不约而同转向了网络，而网络推手的异军突起给了寒冬中的中小企业一缕希望的曙光。 后金融危机风暴肆虐全球，世界经济遭受到严重冲击。各国经济也都出现不同程度的下滑。美国通用这样的百年企业都面临破产窘境，中国 I
47、T 巨头联想历史性亏损 2.26 亿美元，更不用说中国的中小企业。中小企业如同寒冬中的小草，随时都有毙命的危险。 面对日益严峻的经济危机，中小企业应该如何应对，才能在日益萎缩而又激烈的市场上，利用有限的投入，获得更大的回报，立于不败之地？这个简单而又迫切的问题，赫然摆在无数中小企业老总的面前。优胜劣汰，谁先解决，谁就能率先突围，否则就会被吞并。大型知名企业，往往拥有很高的品牌认知度和忠诚度，占据着庞大的市场份额，当金融危机的寒流来临时，大型企业至少能有过冬的资本。但是中小企业的境况就截然不同。虽然企业的产品从各方面都符合消费者的需求，但是相同企业过多，产品同质化严重，消费者到底选择哪个品牌的产
48、品，最终是由企业的营销策略决定。由此，应该如何提高品牌知名度以赢得市场青睐，就成了中小企业亟需解决的一道难题。 不是每个企业都有资本成为央视标王，不是所有企业都有足够财力在传统媒体上投放广告，但是这并不意味着中小企业就失去了宣传自己的机会和途径。去年地震后，王老吉豪捐 1 个亿，并借助网络推手的力量，制造出了聚集全国人民眼球的“封杀王老吉事件”，王老吉由此被冠以民族大义而走入 13 亿国人的内心深处。 记者采访发现，新闻网页、贴吧、网站论坛、博客、QQ 群、聊天室、网络视频，已经成为网络推手必用的“七种武器 ”。 “网络炒作推广的方式很多，最终还是要分析客户的需求来确定一系列的推广方式”点石网
49、络营销策划网络推手阿任如是说。 虽然， “王老吉事件”后，众多网友开始对网络信息产生戒备。但网络推手对网友的戒备心并不担心。记者在与阿任的交流中了解到：道高一尺，魔高一丈。虚虚实实，假假真真，这是一种战略， “网络推手的“ 推” ，是将炒作的事件紧扣于具有轰动效应的社会事件，以抓住受众的兴趣点。 四季沐歌太阳能淋浴器就是巧妙借助神舟七号而顺势升空的经典案例。点石网络营销策划网络推手阿任：“神七升空 ,我们该支持谁”， “支持国货 ”。该品牌在网民心中的形象得到巩固和升华。太阳雨集团借助网络推手的智慧和力量，今年 1-5 月份行业销售独占鳌头。这也不能不感叹网络推手的无穷力量。 网络推手这只看似有形却又无形的手，在网络上魔术般的上演着一个又一个传奇。居然连“ 我都是在牛奶里加三聚氰胺,三鹿竟然在三聚氰胺里加牛奶.”，这段广为流传的段子都充满了尔虞我诈。看似在调侃三聚氰胺，实则是另一家牛奶公司为了“出淤泥而不染” ，找到点石网络营销策划网络推手阿任酿造而出的。 经济寒冬中，中小企业务必找到一条真正适合自身现状的营销之路。天无绝人之路，网络推手在网络上的强大号召力，正是中小企业低成本，高回报的绝佳方式；中小企业联姻网络推手已是门当户对、大势所趋。中
