1、电子商务模拟创业 方案实施与总结报告企业名称： 尚鞋股份有限公司 小组成员： 赵桂营、韦晓红、唐来燕、唐慧玲、杨利红班 级： 电商 0931 班 指导老师： 喻光继 二一一年六月目 录一、创业方案概况 3二、创业方案运行平台 3（一）平台基本概况 3（二）平台功能与模块 3（三）平台发展历史及行业地位 4（四）平台特点优势 4（1）实训平台让学生可以实现创建个性化的专属网站 4（2）为企业提供交易的全过程管理 4三、创业方案实施前景与优势分析 5（一）成长前景 5（二）竞争优势分析 . 四 创业方案实施效果总结 （一）网站规划与建设 （二）产品及营销策略的实施 1、产品（及服务）实施与效果 2
2、、产品推广和广告策略 3成交商品数量 （三）客户服务与沟通 （四）组织实现与管理 （五）财务规划与风险管理 1财务规划 收入预估表（见表） 资产负债表（见表） 2风险与风险管理 （1）潜在风险 （2）风险处理 五、创业方案不足及实施过程中存在的问题 六、展望未来 附：企业网站主要模块的截图 一、创业方案概况尚鞋股份有限公司主要经营女鞋为主。以打造与众不同的品质女鞋为目的，以打造品牌为主题，以打造时尚风格为理念，以“专注、专业”为宗旨，立志成为国内最优秀的品牌女鞋企业。公司主打时尚个性的女鞋，面向 1835 岁的女性，满足这类女性追求时尚个性的需求。制定相关策略。首先对尚鞋股份有限公司作初步的介
3、绍，进一步对该行业的的相关情况进行分析，确定创业的可行性，制定大略的相关营销策略构想，介绍我们网站的产品与服务，最后介绍我站的人员及组织结构。对市场进行前景预测，分析我们网站产品的优势，并对女鞋行业竞争情况进行分析，确定目标群体等，并在市场调研后提出具体的营销策略。最后是对风险及风险管理的分析。最后对整个创业方案进行财务规划。在整个创业方案进行的过程中，团队所有成员分工协作，团结互助，进行网站建设，并对网站运营制定了多种形式的网店营销方案。二、创业方案运行平台（一）平台基本概况全程电子商务实训平台1、地址iec.org2、平台基本概况：全程电子商务实训平台是以金算盘实际商用的全程电子商务平台为
4、原型，结合电子商务培训、教学、实验、实训的需要而开发设计的。平台以模拟企业内部管理为基础，以供应链业务协同为核心，通过互联网技术将企业的管理范围延伸至广义的供应链管理，并融合电子商务服务，为学生提全新的企业信息化实训方案。（二）平台功能与模块（1）平台功能平台以模拟企业内部管理为基础，以供应链业务协同为核心，通过互联网技术将企业的管理范围延伸至广义的供应链管理，并融合电子商务服务，为学生提全新的企业信息化实训方案。其内容包括电子交易、业务管理、商务协同、在线支付、即时通讯、移动商务等六大服务。学生可在网络上进行角色分工和模拟经营，体验企业建站、网络营销、商机发布、网上交易、综合物流、在线结算、
5、财务管理等过程，真实体验移动商城、移动商务的业务和当“老板”的感觉，为以后的创业和发展积累实际操作能力和经验。让学生深入了解全程电子商务，运用全程电子商务经营企业，提高了学生电子商务的实践能力，为以后踏入电子商务行业打下坚实基础。（2）平台模块及介绍平台主要包括供应链协同、零售终端、内部管理、网上商城系统四大组成部分。供应链协同包括企业的分销渠道商之间的业务协同、企业与供应商的业务协同、企业内部分支机构间的业务协同，平台可通过协同订单来处理与分销渠道商、分支机构、门店、供应商之间的订货业务、发货业务，实现跨地域的分销业务管理和控制，提供跨企业的信息共享、业务协同和流程整合服务。零售终端管理系统
6、则为企业的销售前端提供了多种方式的业务处理，支持在线的 POS处理和离线的 POS 业务处理，可以快速实时地处理销售前端的业务，通过移动平台的应用，企业可以利用供应链协同系统实现在任何时间、任何地点应用系统处理业务，摆脱固定网络、PC 对应用的限制，快速采集数据。企业内部管理系统可以实现对企业内部销售、采购、库存、财务的管理，并能将企业内部管理系统与外部供应链协同系统、网上商城系统有机整合，可以将供应链订单协同生成企业内部管理系统的订单，同时可进行对协同订单的后续审批、发货、收款、核销、记账等操作，通过对单据的处理结果的数据挖掘、切片、钻取，系统对各种业务数据提供智能化的决策分析，供企业高层决
7、策时参考。网上商城帮助客户快速构建个性化的电子商务网站，实现网络营销，为客户提供商品目录信息发布服务，为最终消费者提供商品浏览、在线订购、在线支付等服务；提供网站商机联盟和广告联盟为企业网站推广提供系统支持手段。同时还可支持在线拍卖：为客户提供商品在线拍卖服务。供应链管理平台是一个可扩展的、支持电子商务的管理软件，包括传统 ERP 系统完整的功能，同时可实现多级次分销管理，并充分考虑了各个行业特点应用的专项支持。它不仅可以帮助客户管理好分销业务流程，还把管理的范围从企业内部延伸到上游的供应商、下游的分销商、终端客户，帮助企业建立高效的供应链协同体系，并能很好的支持企业开展网上交易活动。（三）平
8、台发展历史及行业地位该平台由金算盘 2006 年首次推出，目前已经成企业电子商务的标准之一。其内容包括电子交易、业务管理、商务协同、在线支付、即时通讯、移动商务等六大服务。近几年不断与各高校合作，让学生可在网络上进行角色分工和模拟经营，体验企业建站、网络营销、商机发布、网上交易、综合物流、在线结算、财务管理等过程，真实体验移动商城、移动商务的业务和当“老板”的感觉，为以后的创业和发展积累实际操作能力和经验。2010 年 12 月，广西财经学院为计算机与信息管理系 160 名电子商务专业毕业班的学生开设了全程电子商务课程，让学生深入了解全程电子商务，运用全程电子商务经营企业，提高了学生电子商务的
9、实践能力，为以后踏入电子商务行业打下坚实基础。（四）平台特点优势1 .实训平台让学生可以实现创建个性化的专属网站，学习开展广泛的网络营销活动，不需要过多的技术要求。（1）方便、快捷一站式的建站服务为企业提供从“域名”到“空间”到“网站”的一站式建站服务，帮助企业快速搭建属于自己的个性化网站。（2）网站内容丰富、界面美观，操作简便，可灵活自主设计提供网站设计与内容管理服务，企业可根据自己的需要选择独特的网站主题和栏目风格，打造别具一格、与众不同的企业专有形象。并且自主设置上传产品信息，简便快捷。2. 为企业提供交易的全过程管理（1）电子商务与企业管理(ERP)融合，实现交易全过程管理平台以模拟企
10、业内部管理为基础，以供应链业务协同为核心，通过互联网技术将企业的管理范围延伸至广义的供应链管理，并融合电子商务服务，为学生提全新的企业信息化实训方案。其内容包括电子交易、业务管理、商务协同、在线支付、即时通讯、移动商务等六大服务，实现交易的全过程管理学生可以利用全程电子商务实训平台，深入了解全程电子商务，可在网络上进行角色分工和模拟经营，体验企业建站、网络营销、商机发布、网上交易、综合物流、在线结算、财务管理等过程，真实体验移动商城、移动商务的业务和当“老板”的感觉，为以后的创业和发展积累实际操作能力和经验。（2）扩展企业协同范围，实现供应链协同化可以同外部供应商与客户协同完成从商机发布到询/
11、报价、订货、收/ 发货、收/付款、退货、退款的全程交易环节，并可跟踪对方的业务执行过程。三、创业方案实施前景与优势分析（一）成长前景1.行 业 发 展 趋 势 ：人 口 已 超 过 13 亿 的 中 国 ， 其 中 约 占 48%即 6.24 亿 女 性 。 而 中 国 已 经 连 续 12 年 成为 最 大 的 女 鞋 消 费 市 场 。 未 来 十 年 中 国 中 小 城 市 又 鞋 市 场 将 以 超 常 速 度 发 展 ， 巨 大 市 场容 量 ， 超 乎 商 家 们 的 想 象 。 到 2011 年 ， 女 鞋 消 费 总 量 将 超 过 160 亿 双 ， 市 场 总 交 易额 估
12、 计 高 达 6000 亿 元 。 这 惊 人 的 数 据 库 证 明 ， 女 鞋 背 后 蕴 藏 着 巨 大 的 商 机 。在消费心理与消费趋势调查过程中，我们发现：罗马风格的女鞋很受 16 岁到 35 岁的女性欢迎。很多女性对于罗马风格的女鞋没有概念，但是我们给她们看我们的产品，她们都很喜欢，觉得很有个性，很时尚。在炎热的夏天，相对于其他鞋，罗马风格的女性更透气舒适，时尚气质个性2.网上创业的前景（1）投资少回收快网上开店的建店成本及日常维护一年只需 20003000 元。传统的开设门店，门面租金、装修等起码要几万元。网上开店是接了订单和货款再去进货，没有存货的压力，也不积压启动资金。（2
13、）价格优势 网上商店因为开店成本低，没有资金压力及库存积压，使得其价格比传统店铺要低得多，也就保证了订单的数量。 （3）营业时间不受限制 不需专人看守，24 小时营业，因此比传统店铺的店主要潇洒得多。只要每天查看 bbs和电子信箱，认真处理商业信件和咨询，及时更新信息，就可以正常营业了。 交易不受距离限制。 网上商店的顾客群是所有的上网人员，其覆盖面为全世界，不像传统店铺有辐射半径的影响。（二）竞争优势分析1.竞 争 分 析 ：现 在 在 网 上 开 店 的 卖 千 千 万 万 ， 商 品 众 多 ， 摆 在 消 费 者 面 前 商 品 眼 花 瞭 乱 ， 尤 其 是中 国 已 经 连 续 1
14、3 年 成 为 全 世 界 最 大 的 女 鞋 消 费 市 场 ， 同 时 ， 在 网 上 开 店 ， 并 不 需 要很 高 的 技 能 ， 门 槛 很 低 ， 这 更 会 吸 引 更 多 的 卖 家 ， 无 形 中 又 增 加 了 竞 争 压 力 。 可 想 而 知 ，整 个 中 国 的 女 鞋 消 费 市 场 竞 争 状 况 愈 演 愈 烈 。 而 且 ， 同 一 类 型 消 费 市 场 上 ， 在 众 多 的卖 家 之 间 ， 相 同 的 产 品 可 能 同 时 出 现 的 机 率 很 大 。2.我们的竞争优势我们拥有满腔热情的大学生精英团队；拥有自己的特色品牌；尚鞋是现代女性都追求的时
15、尚气质个性风格的高质量商品；主打的罗马风格女鞋新颖，透气，时尚，很受欢迎。价格优惠，服务一流；我们的产品面向全世界的女性，覆盖面广； 主 要 经 营 女 鞋 为 主 ， 更 是 以 最 近 很 受 欢 迎 的 罗 马 式 风 格 鞋 为 主 ， 我 们 在 价 格 和 质量 上 把 严 关 ， 寻 找 到 优 惠 稳 定 质 量 好 的 货 源 ，鞋类款式多，设计独特，气质优雅，高贵时尚，拥有众多的风格，满足了女性追求时尚个性的需求，满足了不同消费者不同爱好的需求和购买乐趣。在我们网站所登陆的商品全部是经过我们在千百种产品中精挑细选出的精品，每一件商品都有自己的特色，每件产品在登陆之前都经过网
16、站编辑的层层筛选，我们逐渐建立起了网站的特 色 ， 深受女性消费者的欢迎。 ， 提 高 了 我 们 的 竞 争 能 力 。 同 时 ，注 重 在 售 前 、 售 中 、 售 后 的 服 务 的 务 方 面 的 细 节 ， 以 消 费 者 为 中 心 。 四创业方案实施与效果（一）网站规划与建设立足于全程电子商务实训平台，在全程电子商务实训平台上，基于团队创业计划及调研报告的相关信息数据进行网站的规划和建设，尚鞋专营女鞋，以打造与众不同的品质女鞋为目的，以打造品牌为主题，以打造时尚风格为理念，以“专注、专业”为宗旨，立志成为国内最优秀的品牌女鞋企业。在我们网站所登陆的商品全部是经过我们在千百种产
17、品中精挑细选出的精品，每一件商品都有自己的特色，每件产品在登陆之前都经过网站编辑的层层筛选，同时我们团队协作进行角色分工和模拟经营，体验企业建站、网络营销、商机发布、网上交易、综合物流、在线结算、财务管理等过程，真实体验移动商城、移动商务的业务。（二）产品及营销策略的实施1产品（及服务）实施与效果本店主打时尚个性的女鞋，面向 1835 岁的女性，主打品牌中，以罗马鞋为主。根据消费者的需求，还提供其他风格的女鞋，在我们网站所登陆的商品全部是经过我们在千百种产品中精挑细选出的精品，每一件商品都有自己的特色，每件产品在登陆之前都经过网站编辑的层层筛选。这些产品和服务的定位与实施，鞋类款式多，设计独特
18、，气质优雅，高贵时尚，拥有众多的风格，满足了女性追求时尚个性的需求，满足了不同消费者不同爱好的需求和购买乐趣。深受女性消费者的欢迎。并使我们逐渐建立起了网站的特色。此外，我们正努力熟悉市场寻找稳定的更为优惠的货源渠道。（附部分产品图片）2产品推广和广告策略营销策略实施：（1）线上策划：充分利用网络：建立会员折扣制度；友情链接；合理设置宝贝名称；副送精美礼品；建立详细的客户资料，访问老顾客增加网站流量：社区发帖回帖到或其他论坛发软广告以增加网站流量，设置一元限购区吸引客户，如：开心网大群喜欢网络的年青人活跃其中，你只需要在你的资料里注明你的网址，然后只当娱乐，一切 OK；奇虎口袋经验口袋是个聚宝
19、盆，上面的朋友非常稳定，你在上面活跃一点必定受益匪浅；百度知道回答问题链接你的店址是被许可的，一旦你是最佳答案，访问店铺的人必定不少。（2）进行搜索引擎营销及推广：进行搜索引擎营销，如在百度，Google 中进行营销推广；搜索引擎及优化、BBS 论坛（天涯论坛、水木清华、碧海银沙） 、博客与微博推广。在 QQ、MSN、淘宝旺旺、易趣助理上进行推广；淘宝、易趣社区推广；电子邮件推广；联合促销推广。可以别的网站联合进行促销推广；拍卖，一元拍卖。找个很有吸引力的宝贝去做，不要以为反正够便宜了，反正亏着买了，随便一件宝贝都行。拿件最好的去拍！这有利于拉人气；建立多种与顾客沟通的渠道包括留言簿、QQ 群
20、、QQ 空间，论坛热点事件沟通；有技巧地回答买家提问。（3）线下策划：充分利用人际关系1、发动亲朋好友也给周边朋友邻居坐坐宣传。2、散发名片或宣传单，宣传网站及品牌商品。价格策略：对于新顾客以免邮资优惠来吸引顾客的点击，对老顾客则以价格返还模式给予优惠：满 150 返还 20； 满 250 返还 50，以薄利多销吸引更多顾客前来购买；注册成为会员还可以送小礼物，增加会员；（4）广告策略1、设计创意视频，发布在网站上。吸引消费者，树立网站和产品形象。2、设计创意平面广告，在女性爱上的网站比如淘宝网，太平洋女性网站等网站植入弹出广告，logo 广告，病毒式广告。3.在比较大型的门户网站或浏览量大的
21、网站上做广告宣传，提高自己网站的点击率效果：产品的推广营销策略的实施，提高了网站的流量，也就是点击率和访问量。因为推广策略涉及深入各种领域，广泛宣传，收效显著。3成交商品数量我们团队自 2011 年 6 月份组队之后，进行了网店设计、营销推广、订单处理及客户服务等多方面工作，取得了一定的经营业绩。刚开始开店时，每天只有 23 个订单，但接下来的日子里，在我们的推广和为断努力下，一个月后，我们的订单每天稳定在十几单左右，相信在我们的为断努力下，我们的订单数量会迅速增长，我们欣喜的发现顾客还是愿意购买我们的产品的，这给我们很大的信心。（三） 客户服务与沟通由于我们的网站建设和运营时间不长，并且网站
22、平台知名度不太高，因此真正的外来客户少之又少，现阶段都是我们的亲友团在大力支持，但其实他们也是我们最重要的潜在顾客，我们也有在认真对待，并听取意见，完善我们的不足。我们充分利用各种优惠的营销策略，希望能够吸引众多消费者注册会员，收集更多的客户信息，掌握一定的稳定客户群。在公司的发展下，我们会逐步扩大公司的规模，完善各个部门，特别是售后服务部，坚持以消费者为中心，做消费者的最好的朋友，了解消费者的需求，尽量满足消费者的需求，完善售后服务，这些为我们公司树立了良好的形象，提高了信誉度；（四） 组织实现与管理公司现有员工及管理人员 5 人，其中总经理一名、网上店长一名、财务部负责任人一名、营销部负责
23、人一名、广告部负责人一名、策划部负责人一名、采购部负责人一名。我们注重团队协作精神，我们分工合作共同配合并完成各个职务的工作。解决了各种策划，营销，宣传，采购及物流配送，售后服务等的问题，完善网站运营的各个流程，为公司网站的发展作了良好的铺垫。（五） 财务规划与风险控制1财务规划条件假设：（1）以货币计量为假设前提条件。（2）我公司在这三年内持续经营。（3）人民币的汇率稳定。 收入预估表（见表） 资产负债表（见表）项目/单位（万元） 初期 第一年 第二年 第三年一流动资产 货币资金 2 0.8 0.5 0.6应收账款 1 1.6 1.8库存商品 0 0 0其他 0.1 0.2 0.3流动资产总
24、计 1.9 2.3 2.7二固定资产 项目/单位（万元） 第一年 第二年 第三年营业收入 1.6 2.4 3.8减：营业成本 0.38 0.39 0.4营业利润 1.22 2.01 3.4减：销售和管理成本 0.8 0.7 0.75减：资产减值损失 0.25 0.35 0.3利润总额 0.17 0.96 2.35减：所得税 0.15 0.2 0.25净利润 0.02 0.76 2.1固定资产总值 1 1.2 1.4减：累计折旧 0.1 0.2 0.5固定资产净值 0.9 1 0.9资产总计 2 2.8 3.3 3.6三.流动负债 应付账款 0.5 0.6 0.7应交税费 0.3 0.4 0.5
25、其他应付款 0.2 0.3 0.4流动负债合计 1 1.3 1.6四长期负债 0.8 0.9 1负债合计 0.3 0.4 0.5所有者权益 2 0.7 0.7 0.5负债及所有者权益 2 2.8 3.3 3.62风险与风险管理（1）潜在风险创业初期，预期会存在的风险：（1）鞋行业出现已久，不属于新兴创业，我们即将进入的女鞋消费市场，我们的经验尚未不足，而其他同行可能已经掌握了一定数量的客户群以及更为优惠的进货渠道；（2）我们的网站刚刚成立，信誉度较低，部分消费者还不能接受；（3）我们品牌刚刚上市，知名度低；（4）产品有被退货的可能，我公司还尚未具备独自维修能力，需要返厂处理，再加上公司缺乏人手
26、，需要很多时间，消耗了消费者的大量时间，长期如此会削弱我公司形象。（2）风险处理针对风险，我公司从以下方面着手解决并收到了良好的效果：（1） 、在炎热的夏天，着力打造时尚气质个性的罗马鞋，以高质量加创新，透气时尚吸引广大女性的眼球，努力熟悉市场寻找稳定的更为优惠的进货渠道，这降低了成本，提高了公司营业额的利润率。（2） 、利用会员更优惠，吸引消费者成为注册会员。（4） 、通过线上线下宣传，广告宣传，提高品牌和网站的知名度；（5） 、以消费者为中心，做消费者的最好的朋友，了解消费者的需求，尽量满足消费者的需求，完善售后服务，树立好形象，提高信誉；（6） 、在公司快速发展下，逐步扩大公司的规模，完
27、善各个部门，特别是售后服务部；这吸引了众多消费者过来了解，使得我们掌握了更多的客户信息，收集了更多的客户信息，为发展企业的稳定客户群作基础。（3） 、为促进销售，进行新品上市优惠送礼品送礼券等政策吸引客户；3. 风险处理效果：风险的处理实施效果明显，使得我们降低了成本，掌握更多的客户信息，收集更多的客户信息，有利于公司发展一定的稳定客户群。五、创业方案不足及实施过程中存在的问题分析我们经验尚未不足，缺乏充足的实践经验，也缺乏熟练的技能，在网店营销和推广过程中，由于缺少资金，导致宣传力度不够；创店时间比较短，网店不够成熟；有许多营销和推广的想法但局限于时间和设备等条件影响没能开展。解决困难的方法
28、：我们认真学习，团队共同协作，不断完善网站的功能，学习 ps 等技术，完善网站的美工，并且我们的宣传方法和策略都是采用简单且不用交费的，效果虽然不是很明显，但也达到了宣传我们网店的目的。六、展望未来在风险处理的改良技术上，作进一步提高。加设实体店的建设，用实体店支撑，增加利润，并加快网站的发展，为了给顾客提供最佳搭配方式，我们还会推广尚雅服装系列品牌，但是还是会以鞋业为主。这样就会有利于公司的全方位发展。作为在校大学生，虽然团队成员并无太多电子商务实践经验。但通过本次实训，我们也感受到了目前电子商务在国内发展所遇到的若干困境。尽管如此，我们还是坚信随着国内配套设施环境的发展完善，电子商务作为二十一世纪的新兴商务模式，凭借其无可替代的先进性、方便性与高效性，必将普及深入到国民经济的各个领域。在今后的学习过程中，团队成员将会把本次实训过程中的经验教训作为宝贵财富，更加努力的学习电子商务相关理论知识，并以网站为平台，继续进行电子商务的经营实践活动，为今后走向实际工作岗位奠定扎实基础。我们已在淘宝开的两个店铺： http:/（赵桂营）http:/ （杨利红）附：企业网站主要模块的截图（网站主页）（部分产品展示）（产品简介及询价下定单购买平台）
