1、交通运输与管理专业教学标准（试行）一、专业名称（专业代码）城市轨道交通运输与管理（0421-3）二、入学要求高中毕业或具有同等学力三、基本学制2 年四、培养目标：本专业主要面向城市轨道交通运输管理企事业单位，培养在生产、服务管理第一线能从事城市轨道交通行车组织、客运服务工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。5、职业范围（职业资格）：序号 对应职业岗位（岗位） 职业资格证书举例 专业（技能）方向1 城市轨道交通车站值班员城市轨道交通车站值班员职业资格证（初级）、车 站 固定 消 防 设 施 操 作 证 、 双语证车站值班员六、职业能力：本专业毕业生应具有以下职业素养（职业
2、道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1政治思想素养拥护中国共产党的领导，热爱祖国，自觉维护祖国的荣誉、独立、统一和各民族的团结，具有民族自尊心和自信心；具有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，诚实守信，严谨务实，爱岗敬业，团结协作和抗挫折能力；树立安全至上、质量第一的理念，具有珍惜资源、保护环境和节能的意识；具有终生学习理念，不断学习新知识、新技能。2文化素养具有专业必需的文化基础、计算机和信息技术知识，具有良好的文化修养和审美能力；知识面宽，自学能力强；能用得体的语言、文字和行为表达自己的意愿，具有社交能力和礼仪知识；有严谨务实的工作作风。3身体和心理素养拥有健康的体魄，
3、能适应岗位对体质的要求；具有健康的心理和乐观的人生态度；朝气蓬勃，积极向上，奋发进取；思路开阔、敏捷，善于处理突发问题。具有环境保护、职业健康、公共安全与安全管理意识。4职业道德正确使用城市轨道交通运输各项设备的能力；城市轨道交通客运服务技能与技巧；城市轨道交通行车作业基本操作及行车指挥能力；城市轨道交通票务运作和管理能力。（2）专业知识和技能1会应用计算机辅助技术进行文档处理，会应用网络和多媒体技术收集和处理工程信息资料，能用计算机解决学习、工作和生活中的常见问题。2具有城市轨道交通线路组成、车站设备、牵引供电、车辆系统的知识；3具有车站客运服务、客运组织、票务管理的能力；4具有行车设备管理
4、、行车安全管理以及施工检修作业管理的能力；5具有车站运行组织以及行车事故先期处置及分析的能力；6具有处理突发事件的应变能力；7具有安全管理和环境控制的能力；专业（技能）方向车站值班员1会应用计算机辅助技术进行文档处理，会应用网络和多媒体技术收集和处理工程信息资料，能用计算机解决学习、工作和生活中的常见问题。2掌握城市轨道交通系统的基础知识。3掌握车辆分类，车辆标记及意义，车辆基本构造和主要部件的名称及作用4掌握信号、联锁、闭塞设备类型、用途、基本原理及使用方法，轨道电路的设置及相互关系、各种信号机、表示器、标志的设置、编号及显示意义5掌握正常情况下的和非正常情况下的行车作业办法，以及大客流情况
5、下的客流组织办法。6掌握调度命令的书写和执行方法。7掌握正常施工的登记与注销、延长施工的登记与注销、异地注销的方法和规定。8掌握 ATC 设备的操作、票务工作、车站机电设备的运行管理。七、主要接续专业：本科：交通工程（城市轨道交通运营管理）、交通运输、8、专业（课程）教学结构图示：专业技能课专业基础课客运英语及口语礼仪礼节管理基础电子电工基础 城市轨道概论专业选修课1物流基础2应用文写作 公共基础课语文 数学 英语 计算机应用基础 体育与健康 公共艺术职业生涯规划 职业道德与法律 职业发展规划 哲学与人生专业核心课专业方向：车站值班员1行车技术管理 2 行车组织 3 旅客运输 4.运输安全管理
6、 5.票务管理实训实习技能考证及训练 专业考察实习顶岗实习认识实习9、课程设置及要求：本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课中的必修课包括德育课，语文、数学、英语等文化课、计算机应用基础课程和公共艺术课程中的基础模块，体育与健康等课程。其主要教学内容和要求应达到教育部技工学校德育课课程教学大纲、技工学校语文等七门公共基础课程教学大纲和技工学校公共艺术课程教学大纲的基本要求。专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课、专业选修课和实训实习。专业技能课应实际中轨道交通企业，以及其他交通运输企业一线岗位中所对职业（岗位）的职业能力要求，紧密联系生产实际和社会实践，突出应用性和实践性，
7、并与对应职业(岗位)的职业资格考核要求相融合。应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取灵活多样的教学方法。专业核心课为必修课。专业核心课中的行车组织课程、旅客运输课程和行车技术管理课程等的主要教学内容和要求应达到教育部相关文件的基本要求。专业（技能）方向课包括学生选择的专业（技能）方向所设置的限定选修课，以及有利于学生职业生涯的岗位发展和岗位迁移需要的专业选修课。学校要加强各类选修课程的基础能力建设，为学生按照职业生涯发展需要自主选择学习创建良好的条件。实训实习包含校内实训、校外实训和顶岗实习等多种形式，是专业技能课程教学的重要内容，是培养学生良好的职业道德，熟悉职业岗位的工作职责，强化
8、学生实践能力和职业技能，提高综合职业能力的重要环节。学校应通过校企合作，引入企业文化，建立达到实训环境要求和必备设施设备条件要求的校内实训室和校外实习基地。（一）公共基础课序号 课程名称 主要教学内容和要求参考学时1 职业生涯规划课程主要内容有：职业生涯规划与职业理想、职业生涯发展条件与机遇、职业生涯发展目标与措施、职业生涯与就业、创业、职业生涯规划管理与调整等。32学生通过学习，掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。2 职业道德与法律学生
9、通过对习礼仪，讲文明，知荣辱，有道德，弘扬法治精神，当好国家公民，自觉依法律己，避免违法犯罪，依法从事民事经济活动，维护公平正义等知识的学习，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。323 经济政治与社会学生通过对透视经济现象、投身经济建设、拥护社会主义政治制度、参与政治生活、共建社会主义和谐社会等知识的学习，引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想
10、政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。324 哲学与人生学生通过对坚持从客观实际出发，脚踏实地走好人生路、用辩证的观点看问题，树立积极的人生态度、坚持实践与认识的统一，提高人生发展的能力、顺应历史潮流，确立远大的人生理想、在社会中发展自我，创造人生价值等知识的学习，使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和32行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。5 语文学生通过对优秀文学作品的阅读和欣赏，通过口语交际和写
11、作的练习，通过校园生活、社会生活和职业生活等活动的综合实践，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。646 数学通过对相关数学知识的学习，培养学生的计算技能、计算工具使用技能和
12、数据处理技能在本专业中的应用能力.提高学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力、数学思维能力和实践应用能力。647 英语注重培养学生培养听、说、读、写等语言技能，激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力。重点培养学生能借助字典看懂简单的与专业有关的科技资料，会一些与专业有关的基本交际用语。648 计算机应用基础学生通过对计算机基础知识，操作系统的使用，因特网（Internet）应用，文字处理软件应用，电子表格处理软件应用，多媒体软件应用，演示文稿软件应用等知识的学习，64使学生进一步了解、掌握计算机应用基础知识，提高
13、学生计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面的技能，能够根据职业需求运用计算机，体验利用计算机技术获取信息、处理信息、分析信息、发布信息的过程，逐渐养成独立思考、主动探究的学习方法，培养严谨的科学态度和团队协作意识。初步具有利用计算机解决本专业学习、工作、生活中常见问题的能力。9 体育与健康通过体育与健康课程教学，使学生树立“健康第一”的思想，传授体育与健康的基本文化知识，体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质，提高综合职业能力。6410 公共艺术课并注重培养学生艺术鉴赏能力、培养学生创新能力和合作精神。以喜闻乐见的音乐和美术作为主要内
14、容使学生对音乐、美术普遍具有一定认知基础。36（二）专业技能课1专业基础课序号 课程名称 主要教学内容和要求参考学时1 礼仪礼节掌握城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪，包括仪容、仪表、仪态和沟通的基本礼仪；掌握城市轨道交通车站客运服务，包括乘客服务中心服务，以及站台与站厅服务；掌握城际轨道交通客运服务，包括城际轨道交通车站服务和城际轨道交通列车基本服务；掌握如何处理乘客乘客投诉，包括乘客投诉分析，乘客投诉处理的原则，乘客投诉处理的基本步骤342 客运英语及口语主要教学内容：常用社交用语；轨道交通相关设备的英文名称；英语客运服务。 64通过学习和训练：会使用社交用语；能识读轨道交通相关设备的英文
15、名称；能使用轨道交通行业规范用语，为乘客提供英语服务。3 电子电工基础依据技工学校电工电子技术与技能教学大纲开设、并于专业实际和行业发展相结合。 684 管理基础了解城市轨道交通系统的发展概况与基本特性，掌握城市轨道交通系统规划的基本知识与一般原理，熟练城市轨道交通项目经济评价的原理与方法，重点掌握城市轨道交通企业制度与组织结构，运营管理，质量管理，安全管理，市场营销管理，人力资源管理与财务管理等知识。645 城市轨道概论能理解城市轨道交通的定义、类型及特征；能掌握城市轨道交通线路设备的组成及其作用；能掌握城市轨道车站设备的组成及其作用；能了解城市轨道交通的供电牵引系统的基本组成；能了解城市轨
16、道交通车辆的构造；能了解城市轨道交通信号系统的原理；能理解城市轨道交通信号系统的组成；能掌握城市轨道交通信号系统的应用；能了解城市轨道交通的车辆基地。642专业核心课序号 课程名称 主要教学内容和要求参考学时1 行车组织能操作道岔，识别信号，掌握行车控制台的操作，完成车站和车辆基地的行车组织工作，能识读列车运行图，编制列车运用计划，会施工检修作业的管理；会行车事故的初步处置及完成信息传递。642 旅客运输能理解城市轨道交通客运及客流的相关概念、特征；掌握城市轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准；会根据轨道交通客运服务的相关规范、守则和64标准，进行车站客运服务和非常情况下的客运组织；掌握客运
17、作业考核指标并能进行客运服务质量评价。3 运输安全管理对事故预防有一个感性的认识，了解事故发生的过程、原因和事故责任；了解国家的安全生产法律、规程和规定，保证其在约束下进行安全活动，也能够通过法律来保障自己的合法权益；能熟练进行车控室备品备件的管理工作；正确判断及处理违禁品。644 行车技术管理了解城市轨道交通系统基本建设程序；熟悉城市轨道交通系统设计基础；掌握城市轨道交通需求预测及线网规划；熟悉轨道交通综合选线；掌握线路平面设计及纵断面设计；熟悉限界与横断面；掌握城市轨道交通车站设计；熟悉轨道结构。645 票务管理掌握售检票系统的组成，车票的分类及管理流程，能进行车站的售检票作业，进行票卡分
18、析，办理退票作业，能填写各类票务台帐，完成票务结算和现金封包、缴款。643.专业选修课（1）应用文写作。（2）物流基础。4.认识实习以从事本专业职业的身份,深入现场顶岗实习,按本专业培养目标的要求,对所学的理论知识和已掌握的专业职业技能全面进行实践,以进一步提高综合职业能力。5.技能考证及训练教学目标：经鉴定考试获得本专业职业资格证书 。教学内容本专业职业资格所必备的理论知识和操作技能。6.专业考察实习针对所选择的单一工种领域中的项目强化练习,并与职业资格鉴定考核要相结合7.专业顶岗实习累计总学时原则上为半学年。在确保学生实习总量的前提下，鼓励学校和企（事）业单位探索实行工学交替、多学期、分段
19、式安排学生实习等改革创新。有关要求，应保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。10、教学时间安排：（一）基本要求每学年为 52 周，其中教学周 40（含复习考试），累计假期 12 周，周学时一般为 28 学时，顶岗实习按每周 30 小时（1 小时折合 1 学时）安排，2 学年总学时数为 15002000。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。实行学分制的学校，一般以 1618 学时为 1 个学分，两年制总学分不能少于 100。军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动，以 1 周为 1 学分，共5 学分。公共基础课学时允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调
20、整，但必须保证学生修完公共基础课和必修内容和学时。专业课在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认识实习应该安排在第一学年。（二）教学安排建议学时分配 考核一 二1 2 3 4课程类别课程名称 学分 总计 理论 实践 15 17 16 16考试考查职 业 生 涯 规 划 2 32 32 0 职业道德与法律 2 32 32 0 公共基础经济政治与社会 2 32 32 0 哲 学 与 人 生 2 32 32 0 语 文 4 64 64 0 数 学 4 64 64 0 英 语 4 64 64 0 计 算 机 应 用 基 础 4 64 16 48 体 育 与 健 康
21、 4 64 0 64 公 共 艺 术 2 36 36 0 课小 计 30 484 372 112礼仪礼节 2 34 28 6 客运英语及口语 4 64 40 24 电子电工基础 4 68 50 18 管理基础 4 64 64 0 城市轨道概论 4 64 64 0 专业基础课小 计 18 294 246 48行车组织 4 64 48 16 旅客运输 4 64 48 16 运输安全管理 4 64 52 12 行车技术管理 4 64 48 16 票务管理 4 64 48 16 专业核心课小 计 20 320 244 76物流基础 2 32 20 12 应用文写作 2 32 20 12 选修课 小 计
22、 2 64 40 24认识实习 2 32 0 32 技能考证及训练 2 32 0 32 专 业 考 察 实 习 4 64 0 64 专 业 顶 岗 实 习 32 600 0 600 实践课小 计 40 728 0 728合计 110 1890 902 988说明：（1）“”表示建议相应课程开设的学期。（2）本表不包括军训，社会实践，入学教育，毕业教育及选修课教学安排，学校可以根据实际情况灵活设置。十一、教学实施（一）教学要求1公共基础课按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合
23、素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。2专业技能课按照相应职业岗位(群) 的能力要求，强调理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职教特色，建议采用项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情境教学等方法，创新课堂教学。（二）教学管理教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。教学管理要有一定的规范性和灵活性，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。十二、教学评价教学管理的最终目的是保证和提高教学质量。通过科学评价、现代化评教，分析教学质量，建立通畅的信息反馈网络，从而营
24、造并维护良好的育人环境，达到最佳人才培养效果。教学质量评价分为四级：优秀、良好、合格和不合格，各等级的质量评价标准及控制的比例由教务处根据不同学科情况研究确定。（一）、教导处职责1确定教学质量管理目标，制订教学质量评价指标体系，对各部实行教学质量目标责任管理。2建立教学质量监控体系，制定各主要教学环节的质量监控与评价指标体系，建立各级领导干部听课制度，设立学校教学督导委员会，建立健全教学信息反馈制度，对教学过程的各主要环节、教学辅助过程、教学管理过程等实施质量监控与评价评估。3建立教学质量定期检查制度，重点抓好学期开学前的教学准备工作检查与课程验收工作，期中教学检查，期末教学检查等。4根据教学
25、工作需要组织专业建设、课程建设、考试、实习等各类专项教学检查评估。5会同相关部门组织开展新生入学情况、学生学习和考试情况检查、毕业生质量调查，定期召开教师、学生座谈会，开展教学质量调查，进行教学质量分析。6制订、建立科学的教学评价指标体系及其评价标准，并采用先进手段进行科学评价，根据评价结果，及时提出改进和加强教学工作、提高教育教学质量的意见和建议。7做好教学信息的采集、统计和分析工作，充分发挥教学信息在教学评价中的作用。创办教学工作信息简报，及时反馈教学质量信息。（二）、专业部职责1依据管理目标、质量指标，实施日常教学管理。2把好教学过程中各个环节的质量关，根据学校教学质量监控体系，结合专业
26、特点，制定本部的教学质量监控与评价体系。3注重教学过程中的质量管理，结合学校教学检查，做好开学前教学准备工作与课程验收工作，负责期中、期末教学自查工作。4依据本部实际，制订本本专业教学评价指标体系，组织全面、系统、深入、持久的常规评价活动，每学期末组织对所有任课教师进行教学质量评价，确定教学质量评价等级，报教导处备案。5对照教学评价指标体系，对教学现状及时进行分析，并结合部级评价结果，找出存在的问题与差距，提出改进办法和措施，迅速予以整改。6根据学校要求，建立健全教学信息收集与反馈制度，随时收集、整理教学评价资料，分别存档和上报教导处，完善教学评价系统建设。十三、实训实习环境：本专业应该配备校
27、内实训实习室和校外实训基地。（1）校内实训实习：设备配置要求序号实训室名称实训项目主要设备名称 数量备注1 行车指挥类专业课程理实一体化教学及实训车站接发列车作业行车调度员岗位训练车辆段行车组织训练与车站设备类配合使用进行非正常情况下的应急训练行车类技能鉴定ATC 系统仿真软件行车调度电话等通信设备四站三区间车站 LOW 操作台及联锁设备车辆段微机联锁设备信号旗、信号灯、各类行车台账、钩锁器等行车备品城轨车站仿真沙盘1套2 车站设备类仿真车站控制下的各种操作车站防灾、消防应急处置实训车站级 BAS、FAS 等系统的使用与维护实训配合行车系统开展应急处理训练仿真 FAS 设备仿真机电设备监控设备
28、仿真车站通风、给排水设备仿真车站 IPB 后备盘屏蔽门、扶梯设备1套3 客运服务及票务管票务终端设备认识实训票务终端设备的使用和简仿真站台至少 1 个站的 AFC 终端设备，1套（二）校外实训基地：校外实训基地应包含某城市轨道运营公司和某铁路局运营部门，城市轨道校外实训基地至少应有一条运营线路，含调度中心（OCC）、车辆段（车场）和若干城轨车站。铁路校外实训基地应有客运站一个、区段站一个。学校应与实习基地签订协议，完成学生的认识实习、生产实习和半年以上的顶岗实习。实习基地应为学生配备兼职教师，和校内教师共同制定实习任务书和指导书。十四、专业师资建设一支由“双师”素质专任教师和城市轨道交通企业工
29、程师组成的专业教学团队。基于每届 2 个教学班（每班 45 人）的规模，生师比按 20:1 的比例配备专兼职教师，其中兼职教师应占专任教师总数的 20%左右。要求教师中至少有 3/4 应当有 3 年以上实际工作经历，对城市轨道交通运营管理十分熟悉，有一定的教学经验。1专任教师专业核心课程的任课教师应为交通工程专业或相关专业本科以上学历，并具有技工学校教师资格证书、专业资格证书及中级以上专业技术职务所要求理类 单维护训练售票、充值、退票、无效票的处理等票务训练票务报表、统计等训练客运值班员技能鉴定包括：两通道闸机、自动售票机、人工售票机、验票机、半自动售票机、车站计算机、票务软件4 计算机基础实
30、训室操作系统的使用office 办公软件的使用常用工具软件的使用学生用计算机教师用计算机软件，包括操作系统、常用工具软件、office 办公软件客运值班员技能鉴定适量的业务能力；具备“双师”素质及良好的师德；具有工作实践经验，熟悉企业工作流程；对专业课程有较为全面的了解，具备行动导向的教学设计和实施能力。2兼职教师聘请企业一线技术人员和能工巧匠，作为校内外实习实训基地现场指导教师。3专业带头人熟悉城市轨道交通技术发展，实践经验丰富、专业发展方向把控能力强，有较强的创新能力，热爱教育、熟悉技工教育教学规律、教学效果好，具有先进的教学管理经验，组织协调能力较强，在行业有一定影响、具有行业执业资格和高级职称的“双师型”教师。十五、其他
