1、第一章 1 简述电子商务的概念及含义 电子商务是采用电子形式开展的商务活动。它包括在供应商，客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如 EDI，Web 技术，电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动，管理活动和消费活动中的各种交易。 含义：（1）电子商务的基础是现代化电子工具（2）电子商务的业务涵盖了商务活动的全部内容 （3）电子商务的目的是实现高效率和低成本 2 一般电子商务的系统结构由几个部分组成 一般的电子商务是由对其起着支撑作用的技术和环境两大要素构架起来的，在技术方面，自下而上分成三个层次，即网络层，信息发布及传输层，一般业务服务层；在环境方面，包括有政策法规和安
2、全技术标准两大支柱 （1） 网络层：是电子商务系统的硬件基础设施，指的是信息传输的硬，软件系统。 （2） 信息发布于传输层：是利用网络层的功能，发布和传输电子商务信息。 （3） 一般业务传输层：实现的是标准的商务服务活动。 （4） 公共政策与法规：电子商务活动中涉及的税收，服务资质认定，服务订价等问题，需要政府制定相关的公共政策来进行规范。 （5） 安全标准和技术标准：安全问题是电子商务的核心问题，电子商务赖以生存的信息传输系统和信息处理系统是多元化的。 3 简述发展电子商务对社会，经济所产生的影响 （1） 改善商务活动的方式，改变了传统的销售员靠满街跑，说破嘴，消费者满街跑的消费方式，改为网
3、络销售与购物， 。 （2） 改变人们的消费方式，网购最大的特征就是消费者的主导权。 （3）改变企业的生产方式，可以按照消费者的需求和要求生产产品。 （4） 对传统行业带来一场革命电子商务在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量，多品种的时代，零库存成为可能，传统的零售业和批发业开创了无店铺，网上营销的新模式，各种线上服务为传统服务提供了全新的服务方式。 （5） 带来一个全新的金融业，由于电子支付是电子商务的关键环节，因此电子银行，银行卡支付网络，银行电子支付系统以及电子支票，电子现金等服务，将传统的金融业带入一
4、个全新的领域。 （6） 转变政府的行为，政府承担着大量的社会，经济，文化的管理和服务功能，在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行推行电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政务将成为今后政府履行职责的主要方式。 总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，对其社会经济的影响远远超过商务的本身。 第二章电子商务的网络技术基础 1 电子商务的分类原则有哪些？按不同的分类原则各可以分为哪些类型？ （1） 商务控制方：企业对企业（B to B）,企业对消费者（B to C） ，消费者对消费者（C to C） ，政府对民众（G to
5、 C） ，企业对政府机构（B to G） （2） 商品特征：无形电子商务模式（网上订阅模式，付费浏览模式，广告支付模式，网上赠与模式） ，有形电子商务模式（批发电子商务模式，网上直销，网上拍卖） （3） 传统商务的交易流程：支持交易前，支持交易过程中的系统，支持交易后的系统 2、 （1）B to B 电子商务模式：是以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B to B是电子商务活动的主流，也是企业应对激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要途径。 （2）B to C 电子商务模式：是指企业与消费者之间通过互联网等现代信息技术手段所进行的商务活动。联网在整个交易活动中起着桥梁的作用，
6、它提供了一个虚拟的交易市场。 （3）C to C:是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，让交易者就转让商品进行一对一磋商的商务模式。 4、B to B 的基本模式：（ 1）买方集中模式：也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。卖方发布欲销售的产品信息，吸引买方前来认购（2）卖方集中模式：也成集中采购。它是指一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈与交易。 （3）中立的网上交易市场模式：是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场，它提供给买卖多方参与的竞价撮合模式
7、，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。 5、B to C 模式交易中的角色：（1）消费者：网上商店的服务方式一般采用注册方式，当消费者需要在网上商店购物时，必须首先通过注册为网上商店的用户。消费者根据自己的购物需求查询产品目录，选中商品后，填写购物清单。 （2）供应商：在电子商务中为客户提供相应的产品与服务。在电子商务活动中，供应商与客户之间联系的纽带是互联网（3）银行：在电子商务中起着不可替代的货币流通中介的作用。银行最直接参与电子商务的方式是建立网上银行，网上银行的主要作用是为交易的双方提供电子支付手段。 （4）认证中心：又称为 CA 中心，这一机构用以证明交易各方身份的数字证
8、书。SSL 和 SET 证书为电子商务交易提供了安全性保证。（5）配送中心：根据整个电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。 6、C to C 模式的交易流程：（一）基本流程:（1）参与交易者登陆 C to C 型交易中介网站（2）卖方发布拍卖的商品的相关信息，确定起拍价和竞价阶梯、截止日期等（3）卖方查询商品信息，参与网上竞价（4）买卖双方成交，卖方付款，卖方交货，交易完成。 （二）交易过程: （1）买方交易过程 :商品的搜索和浏览：消费者先浏览网页找到自己所需的商品联络卖家：在找到感兴趣的商品时，先和卖
9、家取得联络，了解商品的细节，询问是否有货等等出价：当决定要购买某商品时，有两种出价方式付款：交易成交后，就该履行买家的义务，尽快付款给卖家了。收货和评价：这是购买商品的最后一个环节，立即对收到的商品进行验货，查看商品的质量、外观是否和网上交易时一样，如果不一样，应立即同卖家联系解决。最后还要对卖家的交易过程的表现和诚信进行评价。 （2）卖方交易过程：诚信认证：首先要完成注册，填写好详细的联络信息，如果想卖“宝贝” ，还需先通过身份认证卖方报价：可以通过拍卖和一口价联络卖家：卖中和卖后发货和评价：确认收到买家的汇款后，卖家就可以放心的安排发货了。发货后请及时确认“已发货” 。 第三章 9.简述计
10、算机网络的定义、分类和主要功能。 定义：就是将分布在不同地里区域的多个具有独立工作能力的计算机系统，通过通信设备和线路连接起来，配备功能完善的网络软件，实现资源共享和数据通信的系统。从定义中可以看出，计算机网络的构成要素：（1）至少两台计算机互联；（2）通信设备与线路介质；（3）网络软件、通信协议和网络操作系统。 分类： 1.按网络的交换功能分（1）电路交换（特点:信息传输时延小；电路是透明的；信息传输的吞吐量大；所占用的宽带是固定的网络资源利用效率低；承受较高的经济代价。 ） （2）报文分组交换（特点：传输质量好，误码率低，可靠性高；大量的资源消耗在纠错补偿上；存在一定的延时） （3）混合交
11、换 同时采用电路交换和分组交换。 2.按网络的拓扑结构进行分类 总线型、星型、树形、环形、网状型和混合型 3.按局域网的地理位置分类 局域网、城域网、广域网 4.按有无介质 有线网和无线网；按速率分为高速、中速和低速网。 功能：1.资源共享 包括：硬件资源、软件资源和数据资源。2.数据通信：是指计算机与计算机、计算机与终端之间的数据传输，时计算机网络的基本功能。3.均衡负荷和分布处理 工作被均匀的分配给网上的各台计算机。4.综合信息处理 计算机网络在工业、农业、交通、运输、国防等方面都有广泛的应用。 10.按照网络的逻辑功能可将计算机网络氛围那几个部分？各部分的主要功能是什么？ 计算机的逻辑包
12、括通信子网和资源子网两部分。资源子网主要负责全网的信息处理，为网络用户提供网络服务和资源共享功能。通信子网主要负责全网的数据通信，为网络用户提供数据传输、转接、加工和变换等通信处理工作。 11.什么叫网络协议和网络体系结构？常用的网络体系结构有哪几种？ 计算机网络协议：就是通信双方事先约定的通信规则的集合。主要包含 3 个要素：语法：即数据与控制信息的结构和格式，包括数据格式，编码及信号电平等。语义：是用于协调和差错处理的控制信息。定时：即对有关事件实现顺序的详细说明，如速度匹配、排序等。 网络体系结构：通常把网络协议以及网络各层功能和相邻接口协议规范的集合称为网络体系结构，是一个层次化的系统
13、结构，各层执行自己所承担的任务，依靠各层之间的组合功能。为用户或引用程序提供访问另一端的通路。常见的计算机网络体系结构有 DEC 公司的DNA(数字网络体系结构) 、IBM 公司的 SNA(系统网络体系结构 )等。 12.OSI 参考模型是怎样分层的？各层的主要功能是什么？ 七层结构。每一对相邻层之间都有一个接口。接口定义下层向上层提供服务。1.物理层：物理层提供一个节点内数据终端设备和数据通信设备之间的接口，以满足在通信信道上传输原始比特的需求。2.数据链路层：数据链路层提供在相邻两节点间进行数据块可靠传输的功能，就是利用物理层所建立的链路，将报文从一个节点传到下一个节点。3.网络层：提供独
14、立数据传输和交换技术的系统连接，并建立负责、维持和终止连接，传输的基本单位是分组。4.传输层：从会话层接收数据，并且在必要时把他分成较小的单元，传递给网络层，并确保达到对方的各段信息正确无误，传输层是会话层不受硬件技术变化的影响 ，传输的基本单位是报文。5.会话层：会话层服务之一是管理对话，另一种会话服务是同步，会话层还须为用于程序间的通信提供控制结构，包括建立、管理、终止连接。6.表示层：提供应用进程在数据表示差异上的独立性。负责通信协议的转换、数据的翻译、加密、字符的转换等工作。7.应用层：提供给用户对 OSI 环境的访问和分布式信息服务。应用层以下各层均通过应用层向应用进程提供服务。优点
15、是：各层之间相互独立、更具灵活性；各层都可以采用最合适的技术来实现；易于实现和维护；标准化； 13.什么是 TCP/IP？IP 地址的分类有几种，IP 地址与域名的关系？ （1）TCP/IP是一组通信协议的代名词，是由一系列协议组成的协议簇。它本身由两个协议组成：TCP（传输控制协议） ，IP（互联网络协议） （2）IP 地址的分类；分为五类： A 类，B 类，C 类，D 类，E 类。 1. A 类地址 一个 A 类 IP 地址仅使用第一个 8 位位组表示网络地址。剩下的 3 个 8 位位组表示主机地址。A 类地址的第一个位总为 0，这一点在数学上限制了A 类地址的范围小于 127,127 是
16、 64+32+16+8+4+2+1 的和。最左边位表示 128，在这里空缺。因此仅有 127 个可能的 A 类网络。 A 类地址后面的 24 位 (3 个点-十进制数)表示可能的主机地址，A 类网络地址的范围从 1.0.0.0 到 126.0.0.0。注意只有第一个 8 位位组表示网络地址，剩余的 3 个 8 位位组用于表示第一个 8 位位组所表示网络中惟一的主机地址，当用于描述网络时这些位置为 0。注意技术上讲，127.0.0.0 也是一个 A 类地址，但是它已被保留作闭环（look back ）测试之用而不能分配给一个网络。每一个 A 类地址能支持 16777214 个不同的主机地址，这个
17、数是由 2 的 24 次方再减去 2 得到的。减 2 是必要的，因为 IP 把全 0保留为表示网络而全 1 表示网络内的广播地址。其中 10.0.0.0 和 10.255.255.255 保留 2. B 类地址 设计 B 类地址的目的是支持中到大型的网络。B 类网络地址范围从 128.1.0.0 到191.254.0.0。B 类地址蕴含的数学逻辑是相当简单的。一个 B 类 IP 地址使用两个 8 位位组表示网络号，另外两个 8 位位组表示主机号。B 类地址的第 1 个 8 位位组的前两位总置为10，剩下的 6 位既可以是 0 也可以是 1，这样就限制其范围小于等于 191，由128+32+16
18、+8+4+2+1 得到。最后的 16 位( 2 个 8 位位组)标识可能的主机地址。每一个 B 类地址能支持 64534 个惟一的主机地址，这个数由 2 的 16 次方减 2 得到。B 类网络仅有16382 个，其中 172.16.0.0 和 172.31.255.255 保留。 3. C 类地址 C 类地址用于支持大量的小型网络。这类地址可以认为与 A 类地址正好相反。A 类地址使用第一个 8 位位组表示网络号，剩下的 3 个表示主机号，而 C 类地址使用三个 8 位位组表示网络地址，仅用一个 8位位组表示主机号。C 类地址的前 3 位数为 110，前两位和为 192(128+64)，这形成
19、了 C 类地址空间的下界。第三位等于十进制数 32,这一位为 0 限制了地址空间的上界。不能使用第三位限制了此 8 位位组的最大值为 255-32 等于 223。因此 C 类网络地址范围从 192.0.1.0 至 223.255.254.0。最后一个 8 位位组用于主机寻址。每一个 C 类地址理论上可支持最大256 个主机地址(0255)，但是仅有 254 个可用，因为 0 和 255 不是有效的主机地址。可以有 2097150 个不同的 C 类网络地址，其中 192.168.0.0 和 192.168.255.255 保留。 4. D 类地址 D 类地址用于在 IP 网络中的组播( mult
20、icasting ，又称为多目广播)。D 类地址的前 4 位恒为 1110 ，预置前 3 位为 1 意味着 D 类地址开始于 128+64+32 等于 224。第 4 位为 0 意味着 D 类地址的最大值为 128+64+32+8+4+2+1 为 239，因此 D 类地址空间的范围从224.0.0.0 到 239. 255. 255.254。 5. E 类地址 E 类地址保留作研究之用。因此 Internet 上没有可用的 E 类地址。E 类地址的前 4 位恒为 1，因此有效的地址范围从 240.0.0.0 至255.255.255.255。 总的来说，ip 地址分类由第一个八位组的值来确定。
21、任何一个 0 到 127 间的网络地址均是一个 A 类地址。任何一个 128 到 191 间的网络地址是一个 B 类地址。任何一个 192 到 223 间的网络地址是一个 C 类地址。任何一个第一个八位组在 224 到 239 间的网络地址是一个组播地址即 D 类地址。E 类保留。 （3）域名的作用是便于记忆，它用文字代替枯燥的 IP 地址。 14.Internet 的信息服务有那些？简述各自的特点。 （1）信息服务有；远程登录服务（Telnet）,文件传输服务（FIP） ，电子邮件服务（E-Mail） ，网络新闻服务（USENET） ，名录服务，文档查询索引服务，信息浏览服务，其他信息服务。
22、 A远程登录服务；它是因特网提供的最基本的信息服务之一，是在网络通讯协议 Telnet的支持下使本地计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。 B文件传输服务；使用最广泛、具有匿名性质、操作简便、容易管理。 C电子邮件服务；快捷、简便、可靠、成本低廉、具有广泛性。 D网络新闻服务；统一分组、全球转信、时效性、无区域性。 E名录服务；公共性。 F文档查询索引服务；Archie 具有特定性，处理文件名，不涉及内容。 WAIS 数据库索引、通过内容查询。 G信息浏览服务；涉及区域广，内容全面。H其他信息服务；Talk 与日常生活中的电话相似，在 Internet 上为用户提供一种以计算机网络为媒介的实
23、时对话服务。IRC 是 Internet 中一对多的交互式通信方式。它同 Talk 一样，通过终端和键盘，帮助用户与世界各地的朋友进行交谈、互通消息、讨论问题、交流思想。所不同的是 Talk 只允许一对一的两人谈话，而 IRC 允许多人进行对话。 第四章 15.电子商务下的物流模式有哪些？ 1.物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。2、物流代理，是物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供物流业务服务。16、简述电子支付流程。 1、消费者利用自己的 PC 机通过因特网选定所要购买的物品，并在计算
24、机上输入订货单，订货单上需包括在线商店、购买物品名称、数量、交货时间及地点等相关信息。2、通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答，告诉消费者所填订货单的货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确，是否有变化。3、消费者选择付款方式，确认订单，签发付款指令。此时 SET 开始介入。4.在 SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。5.在线商店接受订单后，在消费者所在银行请求支付认可。信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认。批准交易后，返回确认信息给在线商店。6、在线商店发送订单确认信息给消费者。消费者端软
25、件可记录交易日志，以备将来查询。7、在线商店发送货物，并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付。 第四章 电子支付方式有哪些，试分述之 一、信用卡支付 （1）.信用卡的概念，信用卡是指商业银行向个人和单位发行的，用以向特约单位购物，消费和向银行存取现金，且具有消费信用的特制载体卡片。 （2）.信用卡的支取过程，这种电子支付方式的基本做法是通过专用网络或国际互联网以信用卡号码传送做交易，持卡人就其所传送的讯息，先进行数字签名加密，然后将讯息本身，数字签名经 CA 认证机构的认证后，连同电子证书等一并传送至商家。 二、电子现金支付 1， 电子现金的概念和种类，电子现金
26、是一种以数据形式流通的货币。目前已开发的各种电子现金主要有智能(IC)卡形式和硬盘数据文件形式。 2， 电子现金支付，电子现金支付系统是一种“预先付款”的支付系统。它的特点则是不直接对应任何客户，持有者事先预付资金，便可获得相应货币值的电子现金用于网上支付，因此，可以离线操作。电子现金具有货币价值，互操作性，可恢复性以及安全性。电子支付的流程：1，客户将现金或银行存款向电子现金发行机构兑换电子货币。2，客户将电子现金转移给商家。3，商家验证电子现金，验证正确则由商家组织发货或提供服务。4，商家将收到的电子现金通过开户银行兑换为账户存款。5，发行机构经过验证后回收电子现金，同时将等价的货币转移到
27、商家的银行账户。 三、电子支票支付 1， 电子支票的概念与特点，电子支票是完全电子化的支票形式，它是一种借鉴纸质支票转移支付的优点，利用计算机网络传递经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件，进行资金转账的电子付款形式。 2， 电子支票支付的流程，电子支票支付系统是一种“及时付款”的支付系统，其特点是支付过程中的操作直接针对账户，对账户的处理即意味着支付的进行。1，消费者和商家订立合同并选择电子支票支付。2，消费者通过网络向商家发出电子支票。3，商家通过验证机构对消费者开出的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付。4，银行在商家索付是通过验证机构对消费者开出的电子支票进行验证，在确
28、认无误后即可向商家兑付或进行转账。 四、电子智能卡支付 1， 智能卡的概念，智能卡的名称来源于英文名词“Smartcard” ，又称集成电路卡，即 IC 卡。它将一个集成电路芯片镶嵌于塑料基片中，封装成卡的形式，其外形与覆盖磁条的磁卡相似，它一出现，就以其超小的体积，先进的集成电路芯片技术以及特殊的保密措施和无法破译及仿造的特点受到普遍的欢迎。在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。只是用户在自己的计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登陆到发卡银行，并输入密码和在线商店的账号，就可以完成整个的支付过程。 2， 智能卡的种类，IC 卡根据卡中所镶嵌的集成电路芯片的不同可以分成两大类，分
29、别是存储器卡和 CPU 卡。按卡上数据的读法写方法来分类，有接触型 IC 卡和非接触型 IC 卡。根据 IC 卡的应用领域，可以分为金融卡和非金融卡两大类。 3， 电子钱包支付，电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。电子钱包的使用，在使用电子钱包时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。 4， 一卡通支付，所谓一卡通，是它集智能卡，自动控制，计算机通讯及网络技术于一体，使得生活在特定区域的人们及访客，只需要随身携带一张智能卡，这张卡既可以用来作为上班时的工作卡
30、，又可以用于停车场的停车证明，住宅小区的会所消费购物及公司的食堂消费等。一卡通系统通常有四个组成部分：智能卡，读写终端，计算机及网络。 五，其他电子支付工具 除了电子信用卡，电子现金，电子钱包和电子支票外，电子货币还有电子零钱，安全零钱，在线货币，数字货币等类型。这些支付工具的共同特点都是将现金或货币无纸化，电子化和数字化，利于在网络中传输，支付和结算，利于网络银行使用，利用实现电子支付和在线支付。 电子商务安全性表现在哪些方面？ 一商业机密的泄露，包括两方面 （1）交易双方进行交易的内容被第三方窃取 （2）交易一方提供给另一方使用使用的文件被第三方非法使用 二商业信息的真实性和完整性问题 三
31、身份识别 四信息破坏，这涉及到网络传输的可靠性和恶意破坏两个方面 电子商务信息服务有哪些内容 一， （一）ISP，是 Internet 服务提供商，主要包括Internet 接入服务提供商 IAP 和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务的 Internet 平台服务提供商 IPP.1，IAP,IAP 是指 Internet 接入服务提供商，即提供 Internet 接入服务的公司，服务对象是那些申请上网的客户。选择 IAP 要考虑的主要因素有：1，ISP 的服务对象,2，网上运行速度，3，IAP 的收费标准 （二） ，IPP,IPP 是指 Internet 平台服务商。越来越多得普通企业开
32、始全面建设 WEB,E-mail,FTP 等服务平台，但是这些普通企业并不善于维护这些平台，所以因特网平台服务商应运而生。 二，ICP,即 Internet Content Provider,称为网络内容提供商，是指在互联网上进行信息收集，加工并向其用户或访问着发布的公司。（一） ，网上媒体运营商，网上媒体运营商主要的服务对象是普通的上网用户，它通过免费提供信息服务来聚集消费者，而普通用户则通过自己的浏览器进入媒体运营商的网址获得媒体运营商提供的信息。 （二） ，数据库运营商，主要面对的是上网进行专题信息检索的专业人士。正如传统的信息查询和联机检索服务商，数据库运营商提供的信息内容主要是按专业
33、领域分类的各种统计数据，文献，书目和论文期刊等，只是这些信息的收集和分发的途径主要转移到了 Internet 上。 （三） ，网上信息咨询商，在信息量迅速增长的环境下，政府和企业的决策者们面临的困难不再是没有信息，而是信息太多太杂，对决策真正有用的情报被淹没在信息的海洋中，需要信息专业人员去大浪淘沙。 （四） ，信息发布代理商，信息发布代理商的业务是传统的信息中介代理在 Internet 上展开代理撮合的全新业务方式。传统的信息中介代理（职业介绍所，房屋置换介绍所，科技成果转让市场）只是为交易双方提供一个信息集中发布的市场环境。 三，ASP,ASP 是英文 Application Servic
34、e Provider的缩写，通常译为应用服务提供商，它是指配置，租赁，和管理应用解决方案，为商业，个人提供服务的专业化服务公司。 （二）ASP 提供的业务：1，提供构建电子商务网站的软件与服务，2，提供企业与企业间交易的软件和服务，3，提供企业内部作业的软件与服务（三） ，ASP 的经营模式，1，根据各 ASP 在价值链中的资源拥有情况划分（1） ，完全型ASP(2).策略联盟性 ASP,2，根据 ASP 的服务内容划分：行业型 ASP,功能型 ASP.(四)，ASP 发展的影响因素 1,通讯频宽的限制，2 网络安全性，3，社会信用体系，4 品牌因素（五） ，我国 ASP 的发展现状与前景，现
35、在，越来越多的大公司，小公司都声称自己是一个 ASP,很多 IT 厂商也可以进军 ASP,他们或对原有业务部门进行重组，或成立新的业务部门，积极拓展这一新兴市场。 ISP，是 Internet 服务提供商，主要包括 Internet 接入服务提供商 IAP 和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务的 Internet 平台服务提供商 IPP IAP,IAP 是指 Internet 接入服务提供商，即提供 Internet 接入服务的公司，服务对象是那些申请上网的客户。 ，IPP,IPP 是指 Internet 平台服务商。越来越多得普通企业开始全面建设WEB,E-mail,FTP 等服务平台
36、，但是这些普通企业并不善于维护这些平台，所以因特网平台服务商应运而生。 ，ICP,即 Internet Content Provider,称为网络内容提供商，是指在互联网上进行信息收集，加工并向其用户或访问着发布的公司。 ASP,ASP 是英文 Application Service Provider 的缩写，通常译为应用服务提供商，它是指配置，租赁，和管理应用解决方案，为商业，个人提供服务的专业化服务公司。 第五章 1.我国电子商务法律包括了哪几个基本问题 一民商法 在电子商务中，消费者不得不通过披露自己的隐私来接受所需商品的服务，保护好这些脱离了本人控制的隐私具有重要的法律意义 二刑法 对
37、电子商务中出现的犯罪的认识以及如何适用刑法和适用什么样的刑法问题，大体分为三类： （1）利用计算机和网络工具所实施的传统类型的犯罪 （2）与计算机有关的犯罪 （3）电子商务中特有的犯罪，如通过因特网终端非法进入他人计算机设施、破译他人的秘密、使用他人的计算机资源，利用因特网向他人的计算机系统散布计算机病毒等犯罪，这些犯罪需重点研究 三行政法发生在电子商务活动中具有违法性却未达到应受刑法处罚的行为，行政违法行为，行政责任问题 四经济法 计算机网络使进行经济往来的方式发生了改变，主要体现在以下几个方面 （1）电字银行、电子货币使经济往来形式和传统的付款方式受到冲击 （2）网上交易无纸化和无单据性，
38、使得建立在交易和会计账簿记录上的税收征管制度无法正常运转 （3）计算机网络的出现对知识产权制度也提出了同样严峻的挑战 2.电子合同的概念是什么，有什么特点？ 电子合同是以电子方式所订立的合同，主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。 特点：（1）电子合同为无纸合同，只是通过电讯号表示，没有书面，没有原件 （2）有些情况下，电子计算机系统会自动撮合、可以不通过人订立合同，什么时间发出要约，什么时间承诺，难以弄清楚。 （3）电子合同在签署生效的条件上只是电子识别，既无法签字也无法盖章 （4）电子合同有合同双方和第三方即网络
39、经营者的参与。电子信息先发给网络经营者，网络经营者再发给收件人 3.电子商务中的知识产权有哪些？ （一）专利权，简称专利，指的是一种法律认定的权利，指对于公开的发明创造所享有的一种期限内的独占权 （二）域名和商标权 域名是一种资源标志符，是因特网主机的 IP 地址，由它可转换成特定主机在因特网中的物理地址，商标是一种可视标志 （三）版权，也叫著作权，是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其利益的经济权利的合称 （四）商业秘密 第六章 1.简述网站的建设要点： 一电子商务站点主题、定位特色的确定 （一）网站定位网站定位就是确定网站到底要做什么它的主题是什么，就如同一篇文章首先要确定立意
40、，网站定位的准确与否直接影响网站的质量 （1）网站的主题 首先，要与电子商务网站本身所从事的业务相关;其次,主题定为要专，内容要精;第三，主题要新颖 （2）网站的规模 确定了主题后就要考虑规模、复杂程度、建网站所花费的时间及投资预算了 a 网站的大小：大型、中型、小型 b 网站复杂程:极其复杂，较复杂，一般，不复杂 c 建站时间：一周，二周，一个月，几个月 d 网站建设：独立完成，一部分请别人做，全部请人做 e 投资预算： 10 万元以下，100 万元左右，1000 万元左右 （二）网站特色的确定 （1）定位网站名称 a 名称要正 b 名称要易记 c 名称要有特色 （2）定位网站的 CI 形象
41、 a 设计网站的标志（logo） b 设计网站的标准色彩 c 设计网站的标准字体 d 设计网站的宣传标语 （3）确定网站的栏目 a 要紧扣主题 b 设立最近更新或网站指南栏目 c 设置可以双向交流的栏目 二网站风格 （一）商品查找 （1）帮助文件 (2)关键字查找 （3）产品分类 （4）大众化风格 （5）使用触发性文字 （二）商品查看 （1）在产品名称中尽量标出与其他同类产品不同的特性 （2）详细的产品信息 （3）加上产家主页链接地址 （4）交互工具的使用 （三）交易 （1）不要强迫用户进行注册 （2）交易过程中的网页不要放任何其他链接 （3）在交易过程的首页放上让用户放心的声明 （4）尽量只
42、问与产品相关的问题 （5）填写信用卡或关键信息的网页单独放到最后 （6）电子邮件提醒 三网站经营模式 电子商务网站按模式分类有：B to B、B to C 、C to C 模式，相比较而言，B to B 模式占有更大的市场份额，更能节约成本，更具操作性、安全性，将成为未来中国电子商务的主要模式，具有更大的商业潜力。 B TO B 的五种经营模式 （一）买方市场，以买家为中心，专门为某一家公司所设计的采购型网站，它是由买方自己投资建设的。例如英特尔，通用汽车，戴尔电脑，IBM （二）卖方市场，以供应商为中心，专门为某一家公司所设计的推广型网站，它是供应商自己投资建设的 (三) 采购入口网站，指集
43、中几家大买卖共同构建的用来联合采购的网站，投资者希望通过联合买家的议价力量得到价格上的优惠，适合企业里的非直接性物料采购 （四）供货入口网站，以供应商为中心，结合几家大型的供应商，供应给多家买家 （五）独立第三方市场，不会有买方和卖方的投资而自行建立起来的中立的网上交易市场中枢，这种经营模式大有发展前途 2.简述商务网站设计的基本流程： 一确定网站的主题 主题是电子商务网站的灵魂，主题的确定必须围绕网站设立者的商业动机和商业目标，网站的主题要鲜明，要能通过内容的安排凸现出来，这是电子商务物网站成功的关键 二搜集资料 要想让自己的网站有血有肉，能够吸引住客户，就需要尽量搜集资料，搜集得资料越多，
44、以后制作网站就越容易。材料既可以从图上、报纸、光盘、多媒体上得来，也可从互联网上搜集，然后把搜集的资料去粗取精，去伪存真，作物自己制作网页的素材 三规划网站 一个网站设计的成功与否，很大程度上决定于设计者的规划水平，网站规划包含的内容有:网站的结构、栏目的设置、网站的风格、颜色的搭配、版面布局、文字图片的应用等 四选择合适的制作工具 一款功能强大、使用简单的软件在设计网页的好坏上可起到事半功倍的效果，网站制作涉及的工具比较多，目前大部分所选用的都是所见即所得的编辑工具，优秀者有 dreamweaver 和 frontpage，初学者 FrontPage2000 是首选。除此之外，编辑工具有图片
45、编辑工具，photoshop/photoimpact等，动作制作工具，如 flash、cool3d、gif animator 等，还有网页特效工具，如“有声有色”等，根据需要灵活应用。 五、制作网页 制作时一定要先大后小、先简单后复制。所谓先小后大是指制作网页时先把大结构设计好，然后再逐步完善小的结构设计，先简单后复杂，就是先设计出简单的内容再设计出复杂的内容，以便出现问题时好修改。在制作网页时要多灵活运用模板，这样可以大大提高工作效率 六上传测试 网页制作完毕就要发布到web 服务器上现在上传的工具有很多，有些网页制作本身就带有 FTP 功能，利用这些 FTP工具，可以很方便的把网站发布到服务器上。网站上传后，要在浏览器中打开自己的网站逐页逐个链接的进行测试，发现问题，及时修改，直至全部上传测试完成 七推广宣传 网页制作好后还要不断的进行宣传，这样才能让让更多的朋友认识它，提高网站的知名度。推广的方法有很多种，如到搜索引擎上去注册、与别的网站交换链接、加入广告链接 八维护更新 网站内容要注意维护更新内容，保持内容的新鲜，不要做好就放到那不变了，只有不断的给它补充新的内容，才能吸引住浏览者
