1、20 世纪 20 年代，美国西部电器公司的霍桑工厂的管理者，曾让 14 名男工人在一个单间中进行电话线圈的装配工作。14 人中有 9 人进行电话线圈的装配工作，3 人是焊工，2 人是检验工。其中把 9 个绕线工和 3 个焊工平均分成 3 个小组，2 个检验工共同负担三个组的检验工作，工资标准是按小组的总产量（本文来自博锐邓正红专栏）制定的。该厂管理者原以为实行这套制度可以使工人更加努力工作，但结果却出乎意料，这些工人的实际工作效率只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均差不多，而且工人并不如实地上报产量。为什么会有这样的结果？管理者经调查发现，在这个 14 人的小团体中，如果某个工人表现过于突
2、出或管了点“闲事”，立即就会有（本文来自博锐邓正红专栏）一种团体压力袭来，譬如讽刺、嘲笑、暗示等。员工为避免这种压力，就会采取各种手段，压制自己的工作效率，向大家看齐。“惯性”，我们常常理解为“ 不能改变的一种趋势 ”。在具体的科学定义中，是指一种系统除去外部力量的作用，沿着原有路径继续的属性。在组织理论文献中，后者解释被广泛应用于组织行为、组织活动、组织元素、组织自身的研究之中。在组织演化理论中，惯性被常常用来解释：为什么组织在竞争压力下，变革延误或完全失败。惯性被看作是导致组织较差的经营业绩和灭亡的重要原因。组织惯性一般分为组织内部惯性和竞争惯性。 （1）组织内部惯性是指组织在结构、政策和
3、管理理念中的惯性。 （2）竞争惯性是指企业在改变其竞争态势中所表现出来的活动的层次。它反映了一个企业在试图吸引顾客和超越竞争对手时所做的市场导向的变化的大小。当相对于具有相似规（本文来自博锐邓正红专栏）模的竞争者，企业在实践中做的变化较少时，就认为惯性较高。这些行为集中起来构成了企业全部的竞争行为。当一家企业试图改变原本顺畅的工作流程时，员工往往会有抵触情绪，因为员工必须重新学习和适应，这也意味着短期劳动强度加大和工作效率的降低。这样就有可能使公司的流程发展为成规，于是旧观念下的行为惯性再次发作。20 世纪 90 年代初期，麦当劳致力于使其在世界各地的汉堡包都是一样的品质，还专门为此制作了厚达
4、 750 页的操作手册，详细列出汉堡包制作的流程和标准。麦当劳产品设计和推广流程的统一，在过去曾是麦当劳的竞争优势，但在客户需求多样化和潮流化的今天，这一流程却成为阻碍公司紧跟市场节奏的组织行为惯性。麦当劳的竞争对手不断地在菜单方面下功夫，推陈出新，从麦当劳手上夺走了大批的食客。“习惯性违章” 是一种因沿袭不良工作习惯和固守旧有的不良作业传统，使错误做法在现场作业或施工过程中长期反复发生并违反安全规章制度及安全操作规程的行为，是造成各类事故发生的主要根源。由于习惯性违章不一定每次都造成事故，所造成的事故也不一定造成重伤、死亡，甚至“习惯性违章”行为有时（本文来自博锐邓正红专栏）会给违章者带来临
5、时效益，如省时省力，所以，习惯性违章不仅有市场，大行其道，有时候还会被作为小聪明而津津乐道。由于“习惯性违章” 是一种潜伏的、不易觉察，甚至从主观上不愿意改变的不安全行为，使我们不仅是一线职工，甚至是一些干部，都淡化了遵章守规的自觉性，甚至把安全规定视为包袱、麻烦、教条、僵化，有意无意地习（本文来自博锐邓正红专栏）惯性违章。其实，95%左右的伤亡事故是由 “习惯性违章”造成的。其危害巨大，一害个人，二害家庭，三害集体。“习惯性违章” 在企业安全生产与管理的中时有所存在，且屡禁不止，如抽油机维护保养不停机、用电操作不持证上岗、动火不办作业票、登高不系安全带等等。应该看到， “习惯性违章”是绝大多
6、数事故或违章行为的根源；“习惯性违章”与“低、老、坏” 作风是分不开的。“为什么低、老、坏的东西屡查屡改不了？怎样才能避免低、老、坏的毛病反复出现！”前不久某企业一位领导在大会上向“低、老、坏” 发出了宣战令，并要求全厂职工认真开展如何避免“低、老、坏” 毛（本文来自博锐邓正红专栏）病的大讨论，反思工作中的“低、老、坏”毛病，有的放矢地采取措施杜绝“低、老、坏” 的现象发生。“低、老、坏”不仅是安全生产的大敌，也是致使经济效益提不高的“原凶”，为了尽快除掉这只阻碍企业健康发展的拦路虎，该企业从上到下，纷纷结合本单位的实际查思想、查工作，定措施，狠反“低、老、坏”。有人说，问题出在下面，根子还在
7、上面。前几年厂里搞“刻样板”，我们高标准、严要求地做好各项工作已使“ 低、老、坏 ”现象日益减少。这几年我们对这个问题放松了要求， （本文来自博锐邓正红专栏）致使“低、老、坏”又旧病复发。为了改变这种状况，下一步我们要从狠抓行为规范入手，帮助职工自觉养成严、细、认真的工作作风；另外还要切实加强方方面面的管理，彻底铲除“低、老、坏”滋生的土壤。现在我们制定的规章制度不少，但好些没有落到实处，所以我们还要从严从细抓落实，一抓到底出效果。也有人说，施工方面的问题也不少，干活出手不高，有的人旧灯泡换下来，就地一甩，玻璃碎片满地溅；有的人换电缆，电源槽不及时恢复。检修时，上了油的电机罩或泵的表面糊满油污
8、；沟盖板 4 个只盖 3 个，有的不盖实，翘着拱着绊人脚；进操作室的电缆不填沙抹水泥，不防小动物；焊接接地未按规范就地接，随意接在楼梯或附近金属管上；还有叉车或工程车，不按指定路线行驶，却在装置内乱窜。这些都是不安全的因素，我们要进一步严格执行各项规章制度和操作规程，痛下决心狠反自己的“低、老、坏”。为了使广大干部职工深刻认识“习惯性违章”的危害，从思想根源、工作源头等认识什么是“习惯性违章”、怎样逐步杜绝“ 习惯性违章”，该厂将以 HSE 管理为指导，以危害识别和风险源识别为基础，以重塑良好的工作行为和习惯切入点，从五个方面向“习惯性违章”开火。一要与安全生产责任制相结合，不断强化职工“上标
9、准岗、干标准活”的思想意识，全面落实各级安全生产责任制。二要与强化职工基本功训练相结合。开展反违章知识讲座，加强技术培训，把掌握业务理论和反（本文来自博锐邓正红专栏）习惯性违章紧密结合。三要与加强班组安全管理质量相结合，深查细找“习惯性违章”行为，剖析违章原因，分析违章的后果，提杜绝“习惯性违章”的建议，广泛构筑反“ 习惯性违章 ”的群众基础。四要与营造安全生产文化相结合。通过开展各类宣教活动，增强责任感，养成遵章守纪的良好习惯，及时提醒和制止身边的“习惯性违章”行为，共同营造良好的安全生产文化。五要与加强安全生产的监管、检查相结合。通过向“习惯性违章”开火，达到逐步形成和完善规范操作、强化规范操作的目的，形成更加宽阔的安全氛围。
