1、德邦物流股份有限公司营业部营业经理,方案设计思路图,一、公司简介,德邦物流是国家5A级物流企业主营国内公路零担运输业务和空运代理服务论走零担、还是发整车，快速、实惠、有保障是本公司最明显的优势！,（一）企业使命：为中国提速（二）企业愿景：成为中国人首选的国内物流运营商（三）管理理念：以人为本 、人企双赢、适度竞争、宽严相济（四）核心价值观：成就客户、卓越运作、创新发展、长远视角,二、文化理念,（一）优势1、公司历史较久，网点多，专线多2、安全且具有较强的运输和配送管理能力3、管理、创新能力较强。,三、SWOT分析,（二）劣势1.软性投入不足2.运作体系薄弱3.物流复合型人才匮乏4.物流技术落后
2、,三、SWOT分析,（三）机会1、我国整体经济环境良好2、国际上的主流趋势是发展绿色物流3、加入世贸为我国绿色物流的发展带来巨大的推动力,三、SWOT分析,（四）威胁1、国外物流企业的竞争威胁2、物流人才争夺激烈3、集装箱不足，直接威胁物流业的生存,三、SWOT分析,SWOT分析矩阵,基于公司的内外部环境再结合公司的使命（为中国提速）和愿景（成为中国人首选的国内物流运营商），制定公司的短期发展规划：2012年将增长到约2500个，车辆总数达到4300多辆，网点数量每两年翻一番，重组资产准备上市。在人才培养方面注重聘用和培育高素质人才，从劳动密集型到技术密集型发展，采用赛马不相马，公平竞争，适者
3、生存，任人唯贤的用人理念。,三、SWOT分析,四、组织结构,公司对业务流程之外的辅助部门进行集中，统一于总部管理，便于统一调配资源和协调，对业务流程中的运作和经营部门进行分权管理，增强其灵活性和自主权，便于公司的业务扩张。,基于战略规划和组织发展规划之下的组织结构图和业务流程图,五、业务流程,作为组织结构中的营业部在业务流程中处于中心枢纽位置，直接与顾客接触，负责货物的预定、接货、包装、发货、取货到派送整条业务流程。,德邦货物流程分析,六、岗位职责,根据战略规划和组织架构图确定营业部经理主要职能，再依照具体的业务流程图分解出营业部经理具体工作职责,经营流程分解,组织结构分解,指标体系,目标手段
4、,目标责任,建立KPI体系的主线,七、理论基础,组织目标,系统目标,系统目标,部门目标,部门目标,部门目标,部门目标,依据部门承担责任的不同建立KPI体系,组织目标分解,依据部门承担责任的不同建立KPI体系示例,依据职种分解策略目标,研发职种,营销职种,生产职种,市场职种,研发职种,市场职种,生产职种,营销职种,降低成本,提升客户满意,指标1,指标2,指标3,指标1,指标2,指标3,依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系,依据职类职种建立KPI体系示例,财务角度,学习与发展角度,客户角度,内部流程角度,我们以何种形象展现给股东/投资者？,我们的经营效率如何？,我们以何种形象展现给顾客？,我们
5、的员工感觉如何？,愿景与战略,依据平衡记分卡建立KPI体系,平衡记分卡的核心思想,依据平衡记分卡建立KPI体系示例,依据平衡记分卡建立KPI体系示例,指标X,差异,C公司,基准公司,本公司,A公司,B公司,标杆基准法示例,关键成功要素1（KPI维度）,关键成功要素2,关键成功要素3,关键成功要素4,KPI要素1,KPI指标X,KPI要素2,成功关键分析法,战略目标,经营重点,财务策略,客户策略,运营策略,员工管理策略,策略目标分解法,根据公司的发展计划，2010年到2012年，公司的网点将分别达到1174个、1785个、2555个，车辆总数分别达到1783辆、2790辆、4304辆。而按照这样
6、的网点扩张速度，德邦物流计划在三年内超越天地华宇。 在维持公司的负债率在50%左右的条件下，为了实现今年的年度目标：1785个营业网点和2790辆车辆的目标（完全自建的模式进行扩张），每个营业部从短期来讲必须保持一定的利润（行业的平均利润率只有3%-5%）才能维持现有的扩张速度，从长期来讲必须保持一定的利润才能增强公司的竞争力。在完全自建式的扩张战略下，依靠更多的营业网点和更低的价格在零担物流业与天地华宇和佳吉进行竞争，这对公司的资金和人才短缺问题提出了严峻的挑战。,八、年度目标与关键成功领域,于是基于上述的经营战略、年度目标、面临的挑战以及岗位责任，就得到了关键成功要素的鱼骨图：,基于关键成
7、功要素，我们得到营业部经理的绩效考核方案：经营部门经理绩效考核表.xls,九、营业部经理绩效考核方案,谢谢！,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30
8、kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02GshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02dLPqafkFGlzcvv2YiRQYHbhR8AI1LKULh3xvjDzkEAMGr8xbwF1bH1oIM30E7xp,
