1、- 1 -杭州民安物业个人绩效考核表- 2 -目 录物业管理处工程维修员绩效考核表格 2物业管理处保洁员绩效考核表格 .8物业管理处绿化员绩效考核表格 .12物业管理处保安员绩效考核表格 .16物业管理处监控员绩效考核表格 .20物业管理处车辆管理员绩效考核表格 25物业管理处物管员绩效考核表格 .30- 3 -物业管理处工程维修员绩效考核表格被考评人 邓建忠 职位 维修员 考评期间 200641-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准 考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明 权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分维修操作违规次数
2、以违反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。8 违反一次扣 2 分维修满意率 5 98,100（A0.98）200客户投诉次数 5 0 次/月度, 投诉一次扣 2 分维修质量 10 合格，出问题一次扣 2 分公用设施设备运行记录 5 每天记录，无记录 扣 1 分机房卫生和保养 5 每星期一次，不合格扣 1 分公用设施设备、公用部位维修 5及时处理，不按通知 执行扣2 分服务态度 10 按规章制度，业主一次不 满意扣 1 分装修管理 3 按工序检查，缺失 记录扣 1 分- 4 -接到报修后的反应速度 15 及时处理，一次不及 时扣 1 分对住户提供有偿服务 5按规定收费，不按 规定一次扣 1
3、 分维修事故次数 由于维修不当造成较大损失 5 0 次/月度，出事故一次扣 3 分月度个人工作总结 4100 分，根据报告上交的及 时性（每月度结束后 3 日内）、质量、内容完整性、基本思路、重点工作规划和实施改进方法等方面作出评价。临时指标：5 分0-40% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100% 自评 主管评分没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作
4、 1临时 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）- 5 -日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错 就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的
5、责任心且积 极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困难；为实现 目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。创新能力与个人发展（2 分）少有创新，消极，不愿打破现状。不愿尝试新的工作任务，对个人没有清晰的发展计划和培训需求少创新，多半墨守陈规。对自己的能力和判断基本准确，基本可以承担挑战性的工作任务，有基本个人的发展计划和培训需求有创新，能改进自己的工作。对自己的能力和判断有一定信心，可以尝试
6、有挑战性的工作任务及发展计划和培训需求富有创新，多智谋，态 度 积极。对自己的能力和判断有良好信心，能较好性承担挑战性的工作任务，有较清晰的个人的发展计划和培训需求实施改进自己，推动创新工作。对自己的能力和判断非常有信心，非常愿意尝试有挑战性的工作任务，有非常清晰的个人的发展计划和培训需求四、附加考核部分- 6 -创新或增长 本季度实现 2 项部门创新或工作改进本考核周期加分项（10 分） 合理化建议 提出 2 条以上的合理化建议并被采纳本考核周期扣分项（10 分）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言
7、行。（最高扣减不超过 10 分超过则转入否决项目）本考核周期否决项部门发生恶性事故，严 重工伤 重大事故造成 10000 元以上损失，或工伤造成 4000 元以上损失此项扣分无上限总分考评人建议与补充：- 7 -被考评人下阶段改进重点及行动计划：被评价人签名： 直线主管评价人签名：日期： 日期：- 8 -物业管理处工程维修员绩效考核表格被考评人 曹荣义 职位 维修员 考评期间 200641-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准 考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明 权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分维修操作违规次数以违反公
8、司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。8 违反一次扣 2 分维修满意率 5 98,100（A0.98）200客户投诉次数 5 0 次/月度, 投诉一次扣 2 分维修质量 10 合格，出问题一次扣 2 分公用设施设备运行记录 5 每天记录，无记录 扣 1 分机房卫生和保养 5 每星期一次，不合格扣 1 分公用设施设备、公用部位维修 5及时处理，不按通知 执行扣2 分服务态度 10 按规章制度，业主一次不 满意扣 1 分装修管理 3 按工序检查，缺失 记录扣 1 分- 9 -接到报修后的反应速度 15 及时处理，一次不及 时扣 1 分对住户提供有偿服务 5按规定收费，不按 规定一次扣 1 分维修
9、事故次数 由于维修不当造成较大损失 5 0 次/月度，出事故一次扣 3 分月度个人工作总结 4100 分，根据报告上交的及 时性（每月度结束后 3 日内）、质量、内容完整性、基本思路、重点工作规划和实施改进方法等方面作出评价。临时指标：5 分0-40% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100% 自评 主管评分没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作 1临时
10、 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）- 10 -日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错 就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的责任心
11、且积 极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困难；为实现 目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。创新能力与个人发展（2 分）少有创新，消极，不愿打破现状。不愿尝试新的工作任务，对个人没有清晰的发展计划和培训需求少创新，多半墨守陈规。对自己的能力和判断基本准确，基本可以承担挑战性的工作任务，有基本个人的发展计划和培训需求有创新，能改进自己的工作。对自己的能力和判断有一定信心，可以尝试有挑战
12、性的工作任务及发展计划和培训需求富有创新，多智谋，态 度 积极。对自己的能力和判断有良好信心，能较好性承担挑战性的工作任务，有较清晰的个人的发展计划和培训需求实施改进自己，推动创新工作。对自己的能力和判断非常有信心，非常愿意尝试有挑战性的工作任务，有非常清晰的个人的发展计划和培训需求四、附加考核部分- 11 -创新或增长 本季度实现 2 项部门创新或工作改进本考核周期加分项（10 分） 合理化建议 提出 2 条以上的合理化建议并被采纳本考核周期扣分项（10 分）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言行。
13、（最高扣减不超过 10 分超过则转入否决项目）本考核周期否决项部门发生恶性事故，严 重工伤 重大事故造成 10000 元以上损失，或工伤造成 4000 元以上损失此项扣分无上限总分考评人建议与补充：- 12 -被考评人下阶段改进重点及行动计划：被评价人签名： 直线主管评价人签名：日期： 日期：- 13 -物业管理处保洁员绩效考核表格被考评人 陈杏凤 职位 工程部职员 考评期间 200641-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准 考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明 权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分保洁管理操作违规次数以违
14、反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。50 次/月度， 违反一次扣 1 分保洁业主满意率 10 98， 100（A 0.98）200清洁度 10 95%，公司抽查，不合格扣 2 分客户投诉次数 10 0 次/月度，投诉一次扣 2 分工作内容表上项目的执行 50 工作安排表，少一次扣 1 分临时指标：5 分0-40% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100% 自评 主管评分- 14 -没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处
15、于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作 1临时 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错 就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求
16、知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的 责任心且积极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困 难；为实现目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。- 15 -创新能力与个人发展（2 分）少有创新，消极，不愿打破现状。不愿尝试新的工作任务，对个人没有清晰的发展计划和培训需求少创新，多半墨守陈规。对自己的能力和判断基本准确，基本可以承担挑战性的工作任务，有基本个人的发展计
17、划和培训需求有创新，能改进自己的工作。对自己的能力和判断有一定信心，可以尝试有挑战性的工作任务及发展计划和培训需求富有创新，多智谋，态 度 积极。对自己的能力和判断有良好信心，能较好性承担挑战性的工作任务，有较清晰的个人的发展计划和培训需求实施改进自己，推动创新工作。对自己的能力和判断非常有信心，非常愿意尝试有挑战性的工作任务，有非常清晰的个人的发展计划和培训需求四、附加考核部分创新或增长 本季度实现 2 项部门创新或工作改进本考核周期加分项（10 分） 合理化建议 提出 2 条以上的合理化建议并被采纳本考核周期扣分项（10 分）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过
18、失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言行。（最高扣减不超过 10 分超过则转入否决项目）本考核周期否决项部门发生恶性事故，严 重工伤 重大事故造成 10000 元以上损失，或工伤造成 4000 元以上损失此项扣分无上限总分- 16 -考评人建议与补充：被考评人下阶段改进重点及行动计划：被评价人签名： 直线主管评价人签名：日期： 日期：- 17 -物业管理处保洁员绩效考核表格被考评人 谢天子 职位 工程部职员 考评期间 200641-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准 考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明
19、权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分保洁管理操作违规次数以违反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。50 次/月度， 违反一次扣 1 分保洁业主满意率 10 98， 100（A 0.98）200清洁度 10 95%，公司抽查，不合格扣 2 分客户投诉次数 10 0 次/月度，投诉一次扣 2 分工作内容表上项目的执行 50 工作安排表，少一次扣 1 分临时指标：5 分0-40% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100% 自评 主管评分- 18 -没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工
20、作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作 1临时 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错
21、就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的 责任心且积极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困 难；为实现目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。- 19 -创新能力与个人发展（2 分）少有创新，消极，不愿打破现状。不愿尝试新的工作任务，对个人没有清晰的发展计划和培训需求少创新，多半墨守陈规。对自己
22、的能力和判断基本准确，基本可以承担挑战性的工作任务，有基本个人的发展计划和培训需求有创新，能改进自己的工作。对自己的能力和判断有一定信心，可以尝试有挑战性的工作任务及发展计划和培训需求富有创新，多智谋，态 度 积极。对自己的能力和判断有良好信心，能较好性承担挑战性的工作任务，有较清晰的个人的发展计划和培训需求实施改进自己，推动创新工作。对自己的能力和判断非常有信心，非常愿意尝试有挑战性的工作任务，有非常清晰的个人的发展计划和培训需求四、附加考核部分创新或增长 本季度实现 2 项部门创新或工作改进本考核周期加分项（10 分） 合理化建议 提出 2 条以上的合理化建议并被采纳本考核周期扣分项（10
23、 分）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言行。（最高扣减不超过 10 分超过则转入否决项目）本考核周期否决项部门发生恶性事故，严 重工伤 重大事故造成 10000 元以上损失，或工伤造成 4000 元以上损失此项扣分无上限总分- 20 -考评人建议与补充：被考评人下阶段改进重点及行动计划：被评价人签名： 直线主管评价人签名：日期： 日期：- 21 -物业管理处保洁员绩效考核表格被考评人 施金荣 职位 工程部职员 考评期间 200641-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准
24、考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明 权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分保洁管理操作违规次数以违反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。50 次/月度， 违反一次扣 1 分保洁业主满意率 10 98， 100（A 0.98）200清洁度 10 95%，公司抽查，不合格扣 2 分客户投诉次数 10 0 次/月度，投诉一次扣 2 分工作内容表上项目的执行 50 工作安排表，少一次扣 1 分临时指标：5 分0-40% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100% 自评 主管评分- 22 -没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后
25、状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作 1临时 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和
26、困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错 就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的 责任心且积极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困 难；为实现目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。- 23 -创新能力与个人发展（2 分）少有创新，消极，不愿打破现状。不愿尝试新的工
27、作任务，对个人没有清晰的发展计划和培训需求少创新，多半墨守陈规。对自己的能力和判断基本准确，基本可以承担挑战性的工作任务，有基本个人的发展计划和培训需求有创新，能改进自己的工作。对自己的能力和判断有一定信心，可以尝试有挑战性的工作任务及发展计划和培训需求富有创新，多智谋，态 度 积极。对自己的能力和判断有良好信心，能较好性承担挑战性的工作任务，有较清晰的个人的发展计划和培训需求实施改进自己，推动创新工作。对自己的能力和判断非常有信心，非常愿意尝试有挑战性的工作任务，有非常清晰的个人的发展计划和培训需求四、附加考核部分创新或增长 本季度实现 2 项部门创新或工作改进本考核周期加分项（10 分）
28、合理化建议 提出 2 条以上的合理化建议并被采纳本考核周期扣分项（10 分）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言行。（最高扣减不超过 10 分超过则转入否决项目）本考核周期否决项部门发生恶性事故，严 重工伤 重大事故造成 10000 元以上损失，或工伤造成 4000 元以上损失此项扣分无上限总分- 24 -考评人建议与补充：被考评人下阶段改进重点及行动计划：被评价人签名： 直线主管评价人签名：日期： 日期：- 25 -物业管理处保洁员绩效考核表格被考评人 朱爱芬 职位 工程部职员 考评期间 20064
29、1-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准 考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明 权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分保洁管理操作违规次数以违反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。50 次/月度， 违反一次扣 1 分保洁业主满意率 10 98， 100（A 0.98）200清洁度 10 95%，公司抽查，不合格扣 2 分客户投诉次数 10 0 次/月度，投诉一次扣 2 分工作内容表上项目的执行 50 工作安排表，少一次扣 1 分临时指标：5 分0-40% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100%
30、自评 主管评分- 26 -没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作 1临时 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进
31、，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错 就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的 责任心且积极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困 难；为实现目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。- 27 -创
32、新能力与个人发展（2 分）少有创新，消极，不愿打破现状。不愿尝试新的工作任务，对个人没有清晰的发展计划和培训需求少创新，多半墨守陈规。对自己的能力和判断基本准确，基本可以承担挑战性的工作任务，有基本个人的发展计划和培训需求有创新，能改进自己的工作。对自己的能力和判断有一定信心，可以尝试有挑战性的工作任务及发展计划和培训需求富有创新，多智谋，态 度 积极。对自己的能力和判断有良好信心，能较好性承担挑战性的工作任务，有较清晰的个人的发展计划和培训需求实施改进自己，推动创新工作。对自己的能力和判断非常有信心，非常愿意尝试有挑战性的工作任务，有非常清晰的个人的发展计划和培训需求四、附加考核部分创新或增
33、长 本季度实现 2 项部门创新或工作改进本考核周期加分项（10 分） 合理化建议 提出 2 条以上的合理化建议并被采纳本考核周期扣分项（10 分）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言行。（最高扣减不超过 10 分超过则转入否决项目）本考核周期否决项部门发生恶性事故，严 重工伤 重大事故造成 10000 元以上损失，或工伤造成 4000 元以上损失此项扣分无上限总分- 28 -考评人建议与补充：被考评人下阶段改进重点及行动计划：被评价人签名： 直线主管评价人签名：日期： 日期：- 29 -物业管理处保洁
34、员绩效考核表格被考评人 俞法根 职位 工程部职员 考评期间 200641-2006430 考评时间 2006510 以前考评内容 衡量标准 考核得分一、核心本职工作任 务指标（85 分）核心指标 考核指标说明 权重 目标值 实际值 差异情况 自评 主管评分保洁管理操作违规次数以违反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。50 次/月度， 违反一次扣 1 分保洁业主满意率 10 98， 100（A 0.98）200清洁度 10 95%，公司抽查，不合格扣 2 分客户投诉次数 10 0 次/月度，投诉一次扣 2 分工作内容表上项目的执行 50 工作安排表，少一次扣 1 分临时指标：5 分0-40
35、% 41%-59% 60%-80% 81%-90% 91%-100% 自评 主管评分- 30 -没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处 于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较 好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。临时 工作 1临时 工作 2三、员 工个人周 边绩 效（10 分）日常劳动纪律与服从管理（4 分）经常不遵守公司各项管理制度有时不遵守公司各项管理制度基本能做到服从各项规定，偶尔会违反有关制度较好地遵守公司各项管理制度坚决执行公司各项管理规定，被公司作为模
36、范员工责任心与积极性（2 分）消极被动不负责任。无 论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。有一定责任心，敢于对 自己工作负责，知 错 就改。不知疲倦，不断进取。责任心强，能清楚知道自己的责任，勇于负责。求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己素质。对任何事情都有强烈的 责任心且积极付诸 行动 。勇于挑战，不畏困 难；为实现目标竭尽全力。沟通能力（2 分）说服力差，态度生硬，缺乏沟通技巧，难 以被人接受。说服力较差，不善于沟通，有时不易被别人接受。说服力一般，有一定沟通技巧，尚能被别人接受。说服力较强，态度诚恳，善于沟通，说 服效果 较好。说服力强，能自然、有技巧地说服别人。
