1、第 1 页 共 19 页资源采购部绩效考核指标库 1总经理绩效考核指标定义 3外钢厂经理绩效考核指标定义 7采购业务经理绩效考核指标定义 9综合管理经理绩效考核指标定义 12质保书管理专员绩效考核指标定义 14合同管理员绩效考核指标定义 16子公司采购业务经理绩效考核指标定义 19资源采购部绩效考核指标库岗位名称 序号 指标名称1. 部门毛利完成情况2. 资源采购计划申报及时性3. 库存资源采购计划完成率4. 零调资源采购计划完成率5. 经营例会组织相关人员满意度6. 资源配置合理性7. 资金使用预报及时性8. 业务费用报销审核严肃性9. 异议处理满意度10. 经营建议质量11. 采购渠道维护
2、情况12. 采购风险控制有效性总经理13. 部门管理满意度1. 采购相关信息搜集满意度2. 经营建议质量3. 采购计划完成情况4. 供应商开发与维护情况5. 采购制度执行情况外钢厂经理6. 采购风险控制有效性1. 所需资源信息反馈及时性、准确率2. 采购计划分解情况3. 采购风险控制有效性4. 供应商开发与维护情况5. 采购制度执行情况6. 经营建议质量钢厂办事处采购业务经理7. 直接上级满意度其他区域采购经理 1. （同钢厂办事处采购业务经理）综合管理经理 1. 采购合同审核疏漏次数第 2 页 共 19 页2. 合同数据管理异常情况协调合规性3. 采购合同文本和票据管理出错次数4. 付款申请
3、和采购变更审核合规性5. 重要合同协助执行情况6. 工作计划分解满意度7. 部门数据管理出错次数1. 质保书提供投诉次数2. 质保书审核准确性、及时性3. 质保书整理、归档出错次数4. 复印机、复印纸维护满意度质保书管理专员5. 直接上级满意度1. 采购合同上机输入正确性、及时性2. 付款后系统资金分配正确性、及时性3. 业务服务满意度4. 采购合同业务手工业务帐正确性、及时性5. 采购票据审核、上机的正确性、及时性6. 采购变更上机操作正确性、及时性7. 相关人员满意度合同管理员8. 直接上级满意度上海区域经理 1. （同外钢厂经理）热轧采购业务经理 1. （同钢厂办事处采购业务经理）钢贸采
4、购业务经理 1. （同钢厂办事处采购业务经理）冷轧采购业务经理 1. （同钢厂办事处采购业务经理）涂镀采购业务经理 1.（同钢厂办事处采购业务经理）1. 子公司投诉次数子公司采购业务经理2. 其他同钢厂办事处采购业务经理第 3 页 共 19 页总经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称 部门实现毛利总量指标定义 考核期内，部门所实现的累积毛利总量。考核者 分管总裁助理数据来源 资源采购部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标 120%以上；B：超出原定目标 110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的 90%以上；E：完成原定
5、目标的 80 以上。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0002指标名称 资源采购计划申报及时性指标定义 考核期内，资源采购计划报给市场发展部的时间是否及时。考核者 分管总裁助理数据来源 市场发展部考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：提前申报；B：每月*日到每月*日间申报；C：延迟申报。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作
6、说明：编号：0003指标名称 库存资源采购计划完成率指标定义 考核期内，采购计划（量）的完成情况，等于实际采购量除以计划采购量。考核者 分管总裁助理数据来源 市场发展部考核周期 月度考核等级 考核等级： A、B、C第 4 页 共 19 页标准及操作说明考核标准：A：完成率为 95%105%；B：完成率为 85%95%或 105%115%；C：完成率不足 85%或超过 115%。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0004指标名称 零调资源采购计划完成率指标定义 考核期内，采购计划（量）的完成情况，等于实际采购量除以计划采购量。考
7、核者 分管总裁助理数据来源 市场发展部考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：超过 115%；B：85%115%之间；C：不足 85%。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0005指标名称 经营例会组织相关人员满意度（采购相关信息）指标定义 考核期内，经营例会制度所规定的资源采购部门提供的信息准备的情况。 考核者 分管总裁助理数据来源 相关人员（市场发展部）考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：资料完整、质量很高；B：资料完整、质量比较高；C：资料有欠缺、质量一般
8、。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0006指标名称 资源配置合理性指标定义 考核期内，资源配置是否考虑了行情、成本、效益等因素。 考核者 分管总裁助理数据来源 相关人员（市场发展部）考核周期 月度考核等级标准及操考核等级： A、B、C考核标准：A：该配置产生明显效益；B：盈亏相抵；C：效益比较比较差。第 5 页 共 19 页作说明 考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0007指标名称 资金使用预报及时性指标定义 考核期内，资源采购部采购所需资金计划申报及时（每
9、月五号） 。 考核者 分管总裁助理数据来源 财务管理部考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：三号前；B：四号、五号；C：五号以后。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0008指标名称 业务费用报销审核严肃性指标定义 考核期内，业务费用报销审核是否按照相关制度执行。 考核者 分管总裁助理数据来源 财务管理部考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完全合规；B：基本合规；C：不合规也没有正当理由。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为
10、 0.8 以下操作说明：编号：0009指标名称 异议处理满意度指标定义 考核期内，协助物流服务部处理异议是否及时、有效 考核者 分管总裁助理数据来源 物流服务部异议处理员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：提前、高效完成；B：在物流服务部再次提醒后按要求完成；C：延迟、没有完成。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下第 6 页 共 19 页操作说明：操作细则相关制度编号：0010指标名称 经营建议质量指标定义 考核期内，在公司经营管理工作中所提的改进、创新建议的合理性、有效性。考核者 分管总裁助理数据来源 合理
11、化建议小组统计、自报或其他渠道考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常合理，非常满意；B：比较合理、比较满意；C：一般；D：比较不满意；E 很：不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0011指标名称 采购渠道维护情况指标定义 考核期内，是否有渠道维护计划、计划是否得到有效执行并产生较好效果。 考核者 分管总裁助理数据来源 自报考核周期 月度考核等级标准及操作说
12、明考核等级：A、B、C考核标准：A：计划详尽、执行严格；B：计划详尽、执行一般；C：计划不足或执行不力为。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：0012指标名称 采购风险控制有效性指标定义 考核期内，是否有控制风险的机制并有效执行。 考核者 分管总裁助理数据来源 相关人员考核周期 月度第 7 页 共 19 页考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：机制健全、执行有力、无重大风险；B：机制基本健全、执行较好、无重大风险；C：相关职能欠缺、存在风险隐患但能化险为夷为；D：发生重大风险但能化险为夷为；E：发生重
13、大风险造成重大损失。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明： 编号：0013指标名称 部门管理满意度指标定义 考核期内，资源采购部部门管理、人员成长、费用控制情况等。 考核者 分管总裁助理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很好、很满意；B：比较好、比较满意；C：一般；D：比较不好、比较不满意；E：很不好、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E
14、得分为 00.6操作说明： 外钢厂经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称 采购相关信息搜集满意度指标定义 考核期内，例会所需资料准备情况、日常经营信息反馈及时性和质量。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：资料准备和信息反馈质量很高；B：资料准备和信息反馈质量基本满足要求；C：资料准备和信息反馈质量不能满足要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0002第 8 页 共 19 页指标名称 经营建议质量指标定义 考核期内，在部门工作中所提的改进、创新建议的合
15、理性、有效性。考核者 部门总经理数据来源 合理化建议小组统计、自报或其他渠道考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常合理，非常满意；B：比较合理、比较满意；C：一般；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0003指标名称 采购计划完成情况（完成率、分解）指标定义 考核期内，采购计划的完成率和渠道分解情况。考核者 部门总经理数据来源 相关人
16、员提供考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D考核标准：A：完成率为 95%105%、渠道落实比较合理；B：完成率为85%95%或 105%115%、渠道落实基本合理；C：完成率不足 85%或超过 115%的、渠道落实基本合理；D：渠道落实不合理；E：完成情况低于 60%、渠道落实情况很差。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明： 编号：0004指标名称 供应商开发与维护情况指标定义 考核期内，是否有渠道维护计划、计划是否得到有效执行并产生较好效果。 考核者 部门总经理
17、数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标准及操考核等级：A、B、C考核标准：A：计划详尽、执行严格；B：计划详尽、执行一般；C：计划不足第 9 页 共 19 页作说明 或执行不力。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：0005指标名称 采购制度执行情况指标定义 考核期内，是否按照相关规定去控制管理采购过程，包括催发货、质量异议、余款控制、发票、质保书等。考核者 部门总经理数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：没有违反制度规定；B：违规次数不超过三次、未造成影响；C：违规
18、次数超过三次、造成较坏的影响。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0005指标名称 采购风险控制有效性指标定义 考核期内，是否按照制度要求执行风险控制机制，能否及时对风险提出预警。考核者 部门总经理数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：预报及时、执行有力；B：执行较好、无重大风险；C：存在风险隐患；D：发生重大风险但能化险为夷；E：发生重大风险造成重大损失。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9
19、、E 得分为 00.6操作说明： 采购业务经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称 所需资源信息反馈及时性、准确率指标定义 考核期内，例会所需资料准备情况、日常经营信息反馈及时性和质量。 第 10 页 共 19 页考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：资料准备和信息反馈质量很高；B：资料准备和信息反馈质量基本满足要求；C：资料准备和信息反馈质量不能满足要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0002指标名称 采购计划分解情况指标定义 考核期内，采购计划分解
20、是否按照渠道开发现状去分解。考核者 部门总经理数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：通过渠道创新来分解并获得认可；B：在现有渠道上进行创新；C：基于现有渠道进行分解；D：非个人原因不能分解；E：个人原因导致不能分解。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明： 编号：0003指标名称 采购风险控制有效性指标定义 考核期内，是否按照制度要求执行风险控制机制，能否及时对风险提出预警。考核者 部门总经理数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标
21、准及操作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：预报及时、执行有力；B：执行较好、无重大风险；C：存在风险隐患；D：发生重大风险但能化险为夷；E：发生重大风险造成重大损失。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明： 第 11 页 共 19 页编号：0004指标名称 供应商开发与维护情况指标定义 考核期内，是否有渠道维护计划或意见、计划是否得到有效执行并产生较好效果。 考核者 部门总经理数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：计划详尽、执
22、行严格；B：计划详尽、执行一般；C：计划不足或执行不力。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：0005指标名称 采购制度执行情况指标定义 考核期内，是否按照相关规定去控制管理采购过程，包括催发货、质量异议、余款控制、发票、质保书等。考核者 部门总经理数据来源 相关人员提供考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：没有违反制度规定；B：违规次数不超过三次、未造成影响；C：违规次数超过三次、造成较坏的影响。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号
23、：0006指标名称 经营建议质量指标定义 考核期内，在部门工作中所提的改进、创新建议的合理性、有效性。考核者 部门总经理数据来源 合理化建议小组统计、自报或其他渠道考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常合理，非常满意；B：比较合理、比较满意；C：一般；D：比较不满意；E：很不满意。第 12 页 共 19 页考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0007指标名称 直接
24、上级满意度指标定义 考核期内，临时任务完成的情况、团队协作。考核者 部门总经理数据来源 直接领导、相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：及时认真完成临时任务、团队协作很好；B：基本能完成临时任务、团队协作一般；C：完成临时任务较差、配合不力。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：综合管理经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称 采购合同审核疏漏次数指标定义 考核期内，采购合同程序性审核出错次数。 考核者 部门总经理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核
25、标准：A：出错次数为 0；B：三次及其以下、同时没有出现管理风险；C：三次以上或出现管理风险。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0002指标名称 合同数据管理异常情况协调合规性指标定义 考核期内，合同数据管理异常情况协调处理和情况通报及时性、是否按制度执行。 第 13 页 共 19 页考核者 部门总经理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：按制度要求及时通报、并在规定时间内处理完毕；B：按制度要求及时通报、并着手处理；C：未按制度要求通报处理。考核得分：A 得分为 1.21.
26、5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0003指标名称 采购合同文本和票据管理出错次数指标定义 考核期内，采购合同文本和票据管理归档传递工作的完整性、严肃性。 考核者 部门总经理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：没有遗失、管理分类有序；B：没有遗失、管理基本满足要求；C：有遗失、或不能满足工作要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0004指标名称 付款申请和采购变更审核合规性指标定义 考核期内，付款申请和采购变更审核是否按照合同管理相关制
27、度严格执行。 考核者 部门总经理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完全按照制度执行、审核效率高；B：完全按照制度执行、审核效率一般；C：没有完全制度执行。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0005指标名称 重要合同协助执行情况指标定义 考核期内，重要合同配合执行的工作效率、正确性。 第 14 页 共 19 页考核者 部门总经理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：效率和效果很好；B：效率和效果一般；C：效率和效果较差。考
28、核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0006指标名称 工作计划分解满意度指标定义 考核期内，工作计划分解的详细程度和科学合理性。 考核者 部门总经理数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：有详细、明确、合理的工作计划、执行较好；B：工作计划制定一般；C：工作计划制定较差。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0007指标名称 部门数据管理出错次数指标定义 考核期内，部门管理数据统计的及时性、准确性。考核者 部门总经理数
29、据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：在规定时间内高效、及时完成数据统计、没有出现重大差错；B：在规定时间内完成数据统计工作；C：出现实质性差错、不能满足业务工作需要。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：质保书管理专员绩效考核指标定义编号：0001第 15 页 共 19 页指标名称 质保书提供投诉次数指标定义 考核期内，其他部门提出的针对质保书提供工作提出的有效投诉次数。 考核者 部门总经理数据来源 相关部门（综合管理经理）考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标
30、准：A：三次以下；B：五次以下；C:五次以上。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0002指标名称 质保书审核准确性、及时性指标定义 考核期内，质保书上机输入、验证的及时性和正确性。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：及时上机、无差错；B：基本满足要求；C：不能满足要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0003指标名称 质保书整理、归档出错次数指标定义 考核期内，质保书整理、归档是否按照制
31、度执行。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完全按照制度执行、无差错；B：按照制度执行、满足工作需要；C：没有按照制度执行、不能满足工作需要。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0004指标名称 复印机、复印纸维护满意度指标定义 考核期内，复印机保修、复印纸领取的及时性。 第 16 页 共 19 页考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：及时、满足工作需要；B：及时、基本满足工作需要；C：
32、延误、耽误工作开展。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0005指标名称 直接上级满意度指标定义 考核期内，是否能按照要求完成直接上级交办的临时任务。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完成及时、效果很好；B：基本满足要求；C：不能很好完成。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：合同管理员绩效考核指标定义编号：0001指标名称 采购合同上机输入正确性、及时性指标定义 考核期内，采购合同上机是否按照相
33、关管理制度要求执行。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：上机完全符合制度要求并提前完成；B：上机完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0002指标名称 付款后系统资金分配正确性、及时性第 17 页 共 19 页指标定义 考核期内，付款后系统资金是否在规定时间内正确完成。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完全符合制度要求并提前完成；B：完全符合
34、制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分： A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0003指标名称 业务服务满意度指标定义 考核期内，配合业务员开展订货、付款、采购会审等工作的质量。考核者 部门总经理数据来源 相关业务员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：没有投效投诉、并且反馈很好；B：没有有效投诉；C：有有效投诉。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0004指标名称 采购合同业务手工业务帐正确性、及时性指标定义 考核期内，采购合同业务
35、手工业务帐的正确性、及时性。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：承担大量手工帐工作、完成较好；B：承担适量手工帐工作、完成较好；C：完成手工帐工作较差。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0005指标名称 采购票据审核、上机的正确性、及时性第 18 页 共 19 页指标定义 考核期内，采购票据审核、上机的正确性、及时性。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：上机完全符合制度要求并提前完成
36、；B：上机完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0006指标名称 采购变更上机操作正确性、及时性指标定义 考核期内，采购变更上机操作正确性、及时性。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：上机完全符合制度要求并提前完成；B：上机完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：0007指标名称 相关人员满意度指标定义 考核期
37、内，资源号确认、财务票据交接、网上订货等工作的正确性、及时性。考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：没有投效投诉、并且反馈很好；B：没有有效投诉；C：有有效投诉。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0008第 19 页 共 19 页指标名称 直接上级满意度指标定义 考核期内，是否能按照要求完成直接上级交办的临时任务。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完成及时、效果很好；B：基本满足要求；C：不能很好完成。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：子公司采购业务经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称 子公司投诉次数指标定义 考核期内，子公司对其本职工作的工作能力、服务态度等方面提出的有效投诉次数。 考核者 部门总经理数据来源 相关工作考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：没有投效投诉、并且反馈很好；B：没有有效的重大投诉、一般投诉少于两次；C：有重大投诉、一般投诉超过两次。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：
