1、供应链管理,欢迎学习,供应链管理,概念及内涵,供应链的构建,供 应 链 管 理,供应链基础知识,供应链的结构和设计,供应链的信息技术,供应链下的业务外包,供应链合作伙伴选择,需求管理,物流管理与采购,生产管理,库存管理,重点内容框架图,引言,课程总目标,供应链管理的作用,供应链管理中的物流环节,供应链的业务 外包与选择,供应链管理,重点内容框架图,供 应 链 管 理,新形势下的供应链管理,供应链管理中的绩效 评价与激励机制,全球化供应链管理,电子供应链管理,绿色供应链管理,现代物流特征,现代物流在国民 经济中的作用,供应链业务流程再造,供应链企业激励机制,供应链管理,引 言,一、课程目标 供应
2、链管理是专业核心课程，通过本课程的学习，学生将了解供应链管理的最新发展、供应链系统中的综合管理概念，懂得如何利用电子商务来提高供应链系统的有效性以获取客户的最大满意度，及如何设计正确的物流网络来获得竞争优势。,供应链管理,Step 1,Step 2,Step 3,以“P.D”命名物流科学的时代（20世纪50年代末20世纪70年代末）,以“Logistics”命名物流科学时代（20世纪80年代20世纪90年代中期）,供应链管理时代（20 世纪90年代末今）,引 言,二、供应链管理的作用,Logistics 是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地高效率、高
3、效益的正向和反向流动及储存的计划、实施与控制过程。,供应链管理,引 言,二、供应链管理的作用 由于物流是供应链的重要组成部分，物流对象是沿着整个供应链的链条流动，物流的管理过程和供应链的管理过程难以截然分开。 随着物流的发展，供应链的重要性日渐显露，供应链管理水平直接影响着物流的成本高低。,第一章 供应链管理基础,供应链管理,学习目标,4,了解当前企业面临的市场环境变化的特点,1,2,3,5,掌握企业管理模式的演变过程， 了解供应链管理产生的原因,理解供应链的定义、结构模式、分类及其特征,理解供应链管理的含义、目标、内容,理解集成化供应链管理的含义及其理论模型， 了解集成化供应链管理的实施步骤
4、,供应链管理,主要内容,第二节 新的竞争环境下企业管理模式的演变,第三节 供应链概述,第四节 供应链管理概述,第五节 集成化供应链管理,主要内容,第一节 企业面临的市场环境变化,供应链管理,供应商,制造商,分销商,零售商,案例导入,供应链管理,啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批发商，直接从制造商进货。 这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：,供应链管理,供应链管理,第一节 企业面临的市场环境的变化
5、,一、企业面临的外部环境的主要特征 1.信息爆炸的压力 2.技术进步越来越快 3.高新技术的使用范围越来越广 4.市场和劳务竞争全球化 5.产品研制开发的难度越来越大 6.可持续发展的要求 7.全球性技术的支持和售后服务 8.用户的要求越来越苛刻,供应链管理,二、新环境下企业之间竞争的主要特点,1.产品生命周期也来越短 2.产品品种数飞速膨胀 3.对交货期的要求越来越高 4.对产品和服务的期望越来越高,P3 资料1-1,第二节 新的竞争环境下 企业管理模式的演变,供应链管理,现代企业面临的竞争与挑战,企业改进管理模式,供应链管理,现代企业面临的竞争与挑战,产品竞争 高质量、低成本、个性化产品
6、服务竞争 满足需求、交货迅速、售前（中、后）服务 局部与整体的矛盾 局部的优化不等于整体的优化 企业间由交易关系转向合作关系,供应链管理,第二节 新的竞争环境下 企业管理模式的演变,供应链管理 模式的发展,供应链管理 模式的发展,供应链管理 模式的产生,传统管理 模式,企业管理模式的演变,供应链管理,一、 传统管理模式及其缺陷,1.管理模式 企业通过系统化的指导与控制方法，把人、财、物、信息等资源转换为市场所需要的产品和服务。 2.传统管理模式（20世纪60年以前） “纵向一体化” “大而全”、“小而全” “腰鼓型”重加工，轻开发和市场,供应链管理,二.供应链管理模式的产生与发展,1.“横向一
7、体化”利用企业外部资源，本企业只关注其核心竞争力产品方向和市场。 “横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。 2.由于相邻点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供应链。 3.这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理。,企业管理模式变化的内在因素,增加企业负担 承担丧失市场实际的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险,供应链管理,3.“纵向一体化”的缺陷 投资大面广、量大、资金多、周期长 风险大市场风险、行业风险 对手多
8、全而不专，缺乏核心竞争力,一、 传统管理模式及其缺陷,（一）基于单个企业的管理模式 1、成组技术 (1)产品设计方面 以成组技术为指导的设计合理化和标准化工作,为设计信息最大程度的重复使用，加快设计速度，节约时间做出贡献. (2)制造工艺方面 成组技术在制造工艺方面最先得到广泛应用。把加工方法、安装方式和机床调整相近的零件归结为零件组，设计出适用于全组零件加工的成组工序。成组工序允许采用同一设备和工艺装置，以及相同或相近的机床调整加工全组零件 (3)生产组织管理方面 采取成组生产单元的生产组织形式，在一个生产单元内有一组工人操作一组设备，生产一个或若干个相近的加工族，在此生产单元内可完成诸零件
9、全部或部分的生产加工,三、企业管理模式的演变,上一页,下一页,返回,2、柔性制造系统 FMS的工艺基础是成组技术，它按照成组的加工对象确定工艺过程，选择相适应的数控加工设备和工件、工具等物料的储运系统，并由计算机进行控制，故能自动调整并实现一定范围内多种工件的成批高效生产(即具有“柔性”)，并能及时地改变产品以满足市场需求。 3、减少零件变化 用统计方法，区分产品中固定不变部分与变动部分，使变动部分尽可能减少，它研究各种组合技术，如基本部分加附加部分、公共模块的组合方式以及各种基本模块的组合方式，以简化设计。,（一）基于单个企业的管理模式,上一页,下一页,返回,4、计算机集成制造系统 CIM是
10、信息技术和生产技术的综合应用，目的在于使企业更快、更好、更省地制造出市场需求的产品，提高企业的生产效率和市场响应能力。,（一）基于单个企业的管理模式,上一页,下一页,返回,敏捷制造的核心思想是：要提高企业对市场变化的快速反应能力，满足顾客的要求。除了充分利用企业内部资源外，还可以充分利用其他企业乃至社会的资源来组织生产(生产、管理、人力资源）。 特点 1、从产品开发开始的整个产品生命周期都是为满足用户需求的。 2、采用多变的动态的组织结构。 3、着眼于长期获取经济效益。 4、建立新型的标准体系，实现技术、管理和人的集成。 5、最大限度地调动、发挥人的作用。,上一页,下一页,返回,（二）基于扩展
11、企业的管理模式（AM）,敏捷制造认为，新产品投放市场的速度是当今最重要的竞争优势。推出新产品最快的办法是利用不同公司的资源，使分布在不同公司内的人力资源和物资资源能随意互换，然后把它们综合成单一的靠电子手段联系的经营实体-虚拟公司，以完成特定的任务。虚拟企业（Virtual Enterprise），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。,（二）基于扩展企业的管理模式（AM）,供应链管理,四.供应链管理模式的产生与发展,台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球
12、运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。,供应链管理,当今的企业是凭借整条供应链在竞争,TPL,四.供应链管理模式的产生与发展,供应链管理,四.供应链管理模式的产生与发展,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1980 传统的供应链,供应链管理,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1990 精细供应链,四.供应
13、链管理模式的产生与发展,供应链管理,拉动,推动,2个星期,库存信息,四.供应链管理模式的产生与发展,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,供应链管理,四.供应链管理模式的产生与发展,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,供应链管理,供应链上各个环节打破 企业边界，实现跨企业间的协作,顾客,客户,现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度,未来：供应链整体的合作,生产商,客 户,客 户,供应链管理,企业总成本10% 节点企业交货率15% 订货生产的周期2535% 节点企业生产率10%以上 ,供应链管理给企业带来的好处,第三节 供应链的概念,供应链管理,供应商,制造商,分销
14、商,零售商,供应链管理,“供应链”国家标准：供应链(Supply Chain)，即生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再将其送到消费者手中所涉及到的一些企业和部门所构成的网络。在这个网络中，节点企业之间是一种需求与供应关系。每个贸易伙伴都具有双重角色：既是供应商，又是客户。他们既向上游伙伴订购产品，又向下游伙伴提供产品。,一、供应链的概念,供应链管理,二.供应链的结构模型,供应商制造装配分销零售客户信 息 流物流服务流资金流,节点,供应链管理,节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工（供应、生产、
15、分销、零售等）以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。因此，供应链不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。,二.供应链的结构模型,供应链管理,供应商,制造商,仓储及配送中心,顾 客,供应链管理,三.供应链类型,1.以供应链管理对象划分 企业供应链 基于单个公司提出的含有多个产品的供应链管理. (连锁超市) 核心企业的主导权是统一供应链理念的关键要素 产品供应链 基于某一特定产品或项目相关的供应链(纺织厂服装厂销售商) 企业间仅是围绕服装所连接的供应链而协作管理,供应链管理,1.以供应链管理对象划分以制造企业为主导的供应链,三.供应链类型,供应链管理
16、,1.以供应链管理对象划分以零售企业（连锁超市）为主导的供应链,三.供应链类型,供应链管理,1.以供应链管理对象划分 以3PL（集成物流供应商）为主导的物流服务供应链,三.供应链类型,供应链管理,上述三种模式中，第三方物流企业更强调整合，更注重整个供应链的完整性，它能为客户带来如下价值： （1）降低成本，取得竞争优势。信息畅通有利于控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本)。（2）提高效率，快速反应，加快资金周转。客户在自己的系统(或3PL系统)中，能实时看到各地最新进出仓库物资和库存数据，财务根据系统动态结果能及时开出发票，加速资金周转。,三.供应链类型,供应链管理,三.供应链类型,2.网状
17、结构划分 “V”形（发散型）供应链 物料大批量存在（石油、化工、造纸、纺织） 不由订单和物料需求而驱动 缓冲库存 着力解决内部的瓶颈问题 “A”形（会聚型）供应链 为满足少数客户需求而大量采购原材料（飞机） 由订单和客户需求驱动 计划和分配所需物料和生产能力 物流同步 “T”形(介与“V” “ A”之间)供应链 大量采购原料供给大量用户（医药、食品、电子产品） 根据订单确定通用性，减少复杂程度 稳定生产和控制库存,供应链管理,三.供应链类型,3.以产品类型划分 功能型供应链 功能型商品满足消费者日常需求的大众化商品，一般生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可预测性，购买频率高，价格较稳定。（日
18、用品） 供应链需求稳定，重点在如何降低成本。 创新型供应链 创新型商品生命周期较短，难对市场需求做出准确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的季节性和时尚性，有的商品保质期短。（时装） 供应链需求不确定，重点在响应速度和柔性程度,供应链管理,三.供应链类型,效率型供应链和 反应型供应链,平衡的供应链和 倾斜的供应链,稳定的供应链和 动态的供应链,基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。,当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运
19、作，供应链则处于倾斜状态 。,效率型供应链主要体现供应链的物质功能，反应型供应链主要体现供应链的市场调节功能。,供应链管理,（一）复杂性供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。 （二）动态性因企业战略和市场需求变化，节点企业需要动态更新。 （三）面向用户需求用户的需求是拉动供应链中信息流、物流和服务流、资金流运作的驱动源。 （四）交叉性节点企业可以是这条供应链的成员，也可以是另一条供应链的成员。,四、供应链的特征,第四节 供应链管理的概念,供应链管理,一.供应链管理概念,（一）国外的观点,从供应商到最终使用者整个过程中对物体流动的所有管理活动。（Jones & Riley, 1985） 对从
20、供应商开始，经过生产者或流通业者，到最终消费者的所有物资流动进行管理的活动。（Houlihan，1988） 从供应商开始，经附加价值（生产）过程或流通渠道，到顾客的整个过程中，物质流动的管理。（Stevens, 1990）,供应链管理,一.供应链管理概念,为实现商品调配而使用的手段，这种手段追求的是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应链管理中各种成员间的信息流，对供应链全体的绩效而言是极其重要的。（John，1994） 为了取得系统整体最高的绩效，对从供应商开始到最终用户的整个网络的分析、管理。（Ellrall & Cooper.1993),（一）国外的观点,供应链管理,一.供应链管理概念,（
21、二）国内的观点利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 （物流术语，2001）,供应链管理,一.供应链管理概念,供应链管理的对象：主要涉及企业经营的两个领域，一个是生产制造领域，包括产品的企划、开发、设计等业务环节；另一个领域是生产流通、物流销售，即物流业务环节。供应链管理的目标：提高服务水平，降低成本。供应链管理的本质：是一种集成化的管理思想和方法。供应链管理意味着包括供应商、生产商、批发商和零售商不同组织在内的整个链的计划和运作行为的协调，意味着跨越各个企业的边界，在整个链上运用系统观念，强调供应链的集成管理。（把整条供应链看成是一个
22、大系统）,供应链管理,集成化供应链管理,供应,生产作业,物流,需求,基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享）,各种技术支持,同步化、集成化生产计划,供应链管理涉及的领域,二、 供应链管理涉及的内容（主要领域）四个领域：供应、生产计划、物流、需求,供应链管理,供应链管理是把供应链上的各个企业作为不可分割的整体，使供应链上的各个企业分担的采购、生产、分销和零售等职能成为一个协调发展的有机体。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以信息技术为支撑，围绕供应、生产计划、物流、满足需求来实施的。 任何一个供应链存在的目的都是为了满足顾客的需求。,三、供应链管理的目标,供应
23、链管理,三、供应链管理的目标,战略目标：社会、经济、环境平衡,满足需要,客户满意,留住客户,产品/服务,企业形象,相互关系,独特性,功能,交货期,质量,价格,品牌,文化,互利,协作,可靠,响应,+,+,供应链管理,三、供应链管理的目标,（一）供应链的作用 1.成本优势 有效消除重复、浪费和不确定性，减少库存总量。 2.时间和空间优势 优化供应链上成员组合，快速客户反应。 3.整体优势 通过建立成员企业之间战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力。,供应链管理,三、供应链管理的目标,（二）供应链管理的理念 面向顾客 双赢和多赢 管理手段和技术现代化 （三）供应链管理的目标 提供市场需要的产品
24、 缩短生产到消费的周期 快速反应市场 降低成本、提高效率、增强竞争力,供应链管理,四、供应链管理运作保障机制,1、合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。 2、决策机制供应链决策是基于internet的开放性信息环境下的群体决策模式。 3、激励机制在时间、质量、成本、服务、柔性方面的表现。对供应链管理业绩的评价与激励。 4、自律机制要求供应链成员企业向行业先进水平看齐，不断改进，以保持竞争力和持续发展。,供应链管理,囚徒困境,囚徒困境（prisoners dilemma ）：两个被捕的囚徒之间的一种特殊博弈，说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的。 警方逮捕甲
25、、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据指控二人入罪。于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见面，并向双方提供以下相同的选择： 若一人认罪并作证检控对方（相关术语称“背叛”对方），而对方保持沉默，此人将即时获释，沉默者将判监10年。 若二人都保持沉默（相关术语称互相“合作”），则二人同样判监1年。 若二人都互相检举（相关术语称互相“背叛”），则二人同样判监8年。,供应链管理,囚徒困境,供应链管理,以制造商为核心企业，制造商根据自己现存的生产能力和库存能力组织生产，生产出来的产品由分销商被动地接受，进而再转压给零售商和客户。属卖方市场。,制造商,供应商,分销商,零售商,客户,推 动 式 供 应 链,推动式供应
26、链,五、供应链运作方式,供应链管理,五、供应链运作方式,拉动式供应链以客户为中心，关注客户需求变化，并根据客户需求组织生产。属买方市场。,拉 动 式 供 应 链,供应商,制造商,分销商,零售商,客户,供应链管理,五、供应链运作方式,消费者需求的多样化、个性化，市场需求不确定性的增加，使得供应链由过去的那种“推动式”转向以顾客需求为中心、市场为起点的“拉动式生产经营方式。这就要求上下游企业之间加强产需衔接，以末端的市场需求信息为依据，计划、协调和控制经营活动，而供应链管理模式可以满足这种需要。,供应链管理,供应链示例(IBM欧洲公司),供应链管理,案例分析,广东科龙电器有限公司现有二种品牌的冰箱
27、产品：科龙、容声，科龙是高档品牌，容声是中档品牌。它们之前的营销渠道是经过：省批发商到市批发商、市批发商到县批发商再进入农村市场，因此，进入农村市场的冰箱价位很高，没有竞争力。 试问： 您如何帮这家公司在农村市场取胜？,第五节 集成化供应链管理,供应链管理,一、集成化供应链管理的概念及意义,所谓集成化供应链管理，是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。,供应链集成化管理的意义在于通过合作伙伴之间的有效合作与支持，提高整个供应链中物流、信息流和资金流的通畅性和快速响应性，提
28、高价值流的增值性，使所有与企业经营活动相关的人、技术、组织、信息以及其他资源有效地集成，形成整体竞争优势。,供应链管理,二、集成化供应链管理理论模型,集成化供应链管理,供应,生产作业,物流,需求,基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享）,各种技术支持,同步化、集成化生产计划,供应链管理,三、集成化供应链管理实现的步骤,企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面。,供应链管理,集成化供应链管理发展的五阶段,
29、供应链管理,可能出现的问题及解决办法,供应链的高成本 库存水平过高 部门之间的冲突 产品寿命周期变短 外部竞争加剧 用户多样化需求 价格和汇率的影响,从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题 企业要转变思维模式 向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变 企业要建立分布的、透明的信息集成系统 实行协调工作和并行化经营 风险分担与利益共享,三、集成化供应链管理实现的步骤,供应链管理,本章小结,根据企业管理模式的演变说明供应链管理的内容和优势，并理解什么是供应链，进而理解供应链的结构模型、分类和运作方式；并理解集成化供应链管理模式。,供应链管理,复习思考题,传统企业管理模式与供应链管理的主要区别。,1,供应链的定义、结构模型；供应链管理的内容。,2,简述集成化供应链管理的实施步骤。,4,比较推动式和拉动式供应链运作方式。,阅读课后资料,Thank You !,
