1、儿科输液室护士的心理压力及应对?762?儿科输液室护士的心理压力及应对纪元英工作压力是职业要求与个体的不平衡知觉所引起的从业人员的身心压力状态【.儿科输液室护士由于其工作对象的特殊性,在临床工作中承受相应较大的心理压力,它既影响病人的康复与身心健康,同时也会影响护士的身心健康与护理工作质量 t.因此,要求儿科输液室护士不仅有具有娴熟的专业技术,还需要具备与之相适应的心理素质,才能胜任自己的岗位.1 儿科输液窒护士心理压力源lI1 输液室的工作特点我院日工作量 300 人次左右 ,护士每天要面对几百患儿和家属,要完成自己的工作任务,又要做到令患方满意,愉悦和感动,心理既紧张又压抑,极易产生心理疲
2、劳.其次,由于家长不会因为护士工作忙或压力大而降低对护士的要求,常造成患方的不理解甚至责骂,投诉,导致护士心理失衡,心情欠佳,烦躁易怒,加重心理压力.1.2 患儿的特殊性儿科输液室护理服务的直接对象为心理,语言,行为发育均不够完善的小儿,无法直接交流沟通或沟通困难,观察病情,健康教育相比于成人患者,存在诸多障碍,对专业技术的要求也更高.特别是静脉穿刺,新生危重儿的抢救与护理等.也由于独生子女这一特殊的社会群体,患方对医院护理工作的期望值越来越高,入院后迫切希望病情很快得到控制和缓解,各种静脉穿刺一针见血,治疗护理及时见效.lI3 繁重而快节奏的工作输液室每天的工作量很大,节奏快,周转快,加上长
3、期三班倒生活无规律,使人体生物钟紊乱,影响护士的家庭生活和社交活动,易产生疲劳感等不良心理状态,长期如此易导致心身疾病2jlI4 年轻护士专业技术不熟练,心理素质不够成熟特别是新护士,由于上岗前均未进行专科业务强化训练,在 d,JL 静脉穿刺,危重儿急救技术等方面不够熟练.而且穿喇时都是在家长的直视下进行,瞬间压力很大,初期面对工作时易感到信t;-不足,精神紧张,影响技术正常发挥,效果不理想就产生内疚,灰心,无能为力等心理紊乱综合征,影响心理素质和业务水平的提高.1.5 继续教育学习护士在完成一天紧张工作的同时.还要受继续教育学习,如自学考试,三基理论考核及各项护理技术操作考核,更新专科知识以
4、适应临床需要等学习,可见其日常工作,学习的繁重而带来的压力.2 儿科输液室护士心理压力的应对2.1 提高护士心理素质护士应树立正确的人生观,正视现实,培养良好的个性,保持健康的心态,学会必要的职业应对技巧,学会渲泄不良情绪,自我放松.排解压力,必要时可接受心理知识的培训和心理咨询,在繁忙的工作中,护士要学会自我调节,自我保护,合理安排工作,学习与家庭的关系,以良好的心态适应工作岗位.2.2 提高基本技能静脉穿刺前认真选择血管,仔细观察患儿血管分布,走向,深浅等,进针时要掌握好角度,深度,固定方式,力争一针见血,减少患儿的痛苦.操作时动作要轻柔,对年龄较大的患儿要给予适当的赞美与鼓励,较小的患儿
5、要作者单位:广西柳州市妇幼保健院邮编 545001 收稿日期 20080111JournaIofQiqiharMedicaICollege,2008,Vo1.29,No.6进行安抚,叮嘱家属要看护好患儿不要擅自变更输液体位,以免液体外渗.特别是要加强独立处理紧急情况和急救的能力.2.3 掌握护患沟通技巧由于患儿多为独生子女,常常 1 名患儿有多人陪住,关爱倍至.儿科护士首先要仪表端正,态度和蔼,耐心倾听,仔细解答,与家属建立良好的沟通,并应用微笑,抚摸肢体语言缩小与患儿的心理距离,尽量使患儿放松,取得信任,同时在各种护理过程中讲解相关知识,注意事项,配合要点.使家属理解其必要性,争取更好的配合
6、,并要学会换位思考,从患方角度考虑问题,尽量和患儿及家属多交流,减少不必要的矛盾和冲突.从而减轻护士的工作压力2.4 对新护士的专业培训通过讲解示范,经验交流,理论考试,操作考核,外出学习等方式来提高年轻护士的理论,技术水平.同时经过阶梯式训练与考核电给了新入科护士一个心理适应过程,利于技术的正常发挥.熟练高超的技术不仅是提高护理质量的前提,而且也可起到心理护理作用,使患儿及家属产生信赖感和安全感,促进良好的护患关系建立,避免不必要的护理矛盾,另一方面扎实的理论学习和基本技术训练,有利于心理素质的提高,增加工作信心,减轻压力.2.5 合理排班合理安排夜班,有利于缓解身心疲劳,驱除紧张心理,稳定
7、情绪在护士相对固定的情况下,根据不同层次护士排班.日班各层次护士各尽其责互相配合,必要时给予指导,低年资护士夜班与深资护士交接,另安排高一级护士值班,遇到危重,疑难病例随时协助指导,以减轻夜班护士压力.特别是疾病好发的春秋两季,要做好护士的宏观调控,根据工作量合理安排人力,减少护士疲劳和工作负荷,从而减轻压力.2.6 实行人性化管理医院管理者,切实关心护士日常的工作,学习和生活,及时了解护士思想动态,并引导她们正确对待工作压力,密切关注护士的心理健康,不宜把批评,惩处放在首位,使护士在遇到问题和困难时能及时得到关心和排解,从而保持良好的心境.并在科室营造一个良好的人际氛围,处理好竞争与协作的关
8、系,保证其心理健康发展,避免因情绪压抑,心理负担重,得不到理解和保护而形成恶性循环.3 讨论临床工作中,压力是不可避免的,工作压力对护士的作用是双向性的,适当的压力,有利于激发护士的主动性,主动学习提高专业知识技能水平,增加沟通技巧,提高自身素质,促进日常工作中压力的应对.但强烈而持久的工作压力,会给护士造成一种无助无望的心理体验,产生工作疲惫感,不论自我价值,工作态度消极,对服务对象漠不关心,导致差错事故频繁出现,工作效率低,护理质量下降,尤其儿科输液室护士又具有其特殊性.因此管理者应有效帮助新上岗护士尽快熟悉工作,及时传递信息,达到互相沟通与理解,引导护士正确对待护患的矛盾及冲突,处理好各种工作关系,提高自我调节,沟通应对,解决问题的技巧,减少心理压力对自身的影响,以良好的适应状态投身工作以保证良好的护理质量,为患儿提供高质量的护理服务.参考文献1李小妹.护理学导论 M.长沙:湖南科学技术出版社,2001:11.2席惠君.急诊护士心理压力分析及缓解j.锯放军护理杂志,2003,20(2):8889
