1、通讯通信企业管理与执法全书通讯通信企业管理与执法全书电子商务 (十) 郭雅 主编 吉林摄影出版社图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据 通 讯 通 信 企 业 管 理 与 执 法 全 书 /郭 雅 主 编 . 长春 吉林摄影 出版社 2004ISBN 7-80606-737-X. 通 .郭 . 电信 邮电企业 市场竞争 中国. F632.3中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 112282 号出版发行 吉林摄影出版社 (长 春 市 人 民 大 街 124 号 130021) 责任编辑 李乡壮经销 全国各地新华书店印刷 北京施园印刷厂 版次 2004 年 8 月第 1 版书号 ISB
2、N 7-80606-737-X / F 297定价 912.00 元 本卷定价 16.00 元I目 录中国发展电子商务为时过早 .1做电子商务的门户网站 对阿里提建议 .17外贸电子商务前景看好 .22中国的电子商务是不是出现了偏斜 .26做电子商务的企业有几种 .27关于电子商务的营销解释和经营观 .31对电子商务的一点认识 .37电子商务在市场营销中的应用 .38中国电子商务 互联网的早产儿 .47电子商务实践的一点感想 .50电子商务 谁整合谁 .50网络公司的电子商务 .61电子商务跟我学 .67 电子商务的 第三波 .69电子商务解决方案与电子商务发展 .74应从战略高度认识电子商务
3、 .80电子商务网站应当具有哪此功能 .87电子商务 小买卖也行 .92符合中国市场的电子商务模式 .94IB2C 电子商务为什么会失宠 .96配角也想做老大 论电子商务 .99莫谈电子商务 .102电子商务 让非 IT 人士多做点事情吧 104开拓者 105叹一声电子商务 .106移动商务是不是白日梦商务 .107一触即发 电子商务战略 .122电子商务呼唤 游戏规则 .128谁是中国电子商务的敌人 .131电子商务成功九大途径 .151电子商务 现存的竞争优势 .154电子商务何日成功 .161电子商务 雾里看花 .165网络营销 电子商务切入点 .173电子商务中的商品目录服务 .175
4、企业开展电子商务方式探讨 .179中国电子商务需要的是商务运作人才 .183电子商务是企业与网络公司共奏的协作曲 .185国内电子商务的通病 EGUO 模式 191一个很直白的例子你说 EGUO 应该何去何从 192I他的投入产出比不理想 .193电子商务的品牌与赢利 .194电子商务创意的评估方法 .196电子商务 1中国发展电子商务为时过早中国以目前的状况谈发展电子商务还为时过早 我认为有以下几个方面的原因1 中 国 目 前 的 计 算 机 使 用 状 况 很 多 公 司 只 用 计算机做做文件打打字什么的2 中 国 消 费 格 局 中 国 的 消 费 还 在 打 假 阶 段 大 商场看这
5、买都有假 还不要说看不到的 因此很多老 百姓还不敢接受电子商务公司也是一样3 电信的垄断4 邮 政 及 物 流 配 送 这 块 完 全 达 不 到 电 子 商 务 高 效快速大规模的要求5 关 键 还 是 政 府 电 子 商 务 的 发 展 必 然 会 取 消 很多部门的盖章 这些人心甘情愿放下权力吗我丝毫不否认在目前的中国 开展电子商务活动 的确困难重重 甚至可以说是举步维艰 但是我们却 没有丝毫的理由认为 中国以目前的状况谈发展电子 商务还为时过早所提出的问题 可以说已经是世人皆知 甚至三 连岁孩童也知道 无非还是老生常谈的在讲 资费过 高 配送体系不健全 信息基础建设薄弱等等这些问 题这
6、些问题的确存在 甚至其中大部分问题并非两电子商务 2日三朝就可以得到妥善的解决 中国目前也不大可能 像美国那样搞网上交易零税赋的政策 但电子商务这 一 概 念 在 中 国 的 登 录 的 的 确 确 已 经 开 始 影 响 到 了 中 国的很多的企业 给企业以新的生机和活力本人经常浏览国外的供求信息板 我已经很高兴 的 看 到 有 大 批 的 中 国 企 业 通 过 各 个 供 求 信 息 系 统 推 广自己的产品和技术 已经开始通过互联网扩大自己 的市场疆域我 也 很 高 兴 的 看 到 国 内 出 现 了 一 大 批 引 导 企 业 向电子商务领域进军的网站 尽管大多数网站还很不 成熟 很
7、多功能和服务还不够深入 但是必竟已经有 人走出了第一步 第二步我 更 高 兴 的 看 到 一 大 批 企 业 通 过 开 展 电 子 商 务 认识到了自己的不足 正以积极的姿态改善自己的形 象 自己的产品 自己的服务 一个个的企业通过电 子商务机制的引入 更加深刻的体会到了市场经济与 计划经济的巨大差别不 错 在 我 们 的 企 业 开 展 电 子 商 务 活 动 的 过 程 中 的确存在着这样那样的困难 这样那样的不足 这 些 困 难 与 不 足 使 我 们 很 难 在 短 时 间 内 追 赶 上 发 达 国家 但是 我坚持认为 最重要的是 我们的企业 已经开始行动起来 而这 才是最重要的电
8、子商务 3与各位理解有所不同的是 我认为目前中国企业 在 开 展 电 子 商 务 活 动 中 所 遇 到 的 最 大 的 困 难 (也 可 以 说 是 危 机 ) 就 是 对 电 子 商 务 这 一 概 念 体 系 及 其 所 代表的技术 方法 知识的不了解 大量不负责任的 文章与报导 在不明确所涉及具体领域的情况下大谈 特 谈 (如 很 多 文 章 的 作 者 根 本 不 表 明 自 己 所 撰 写 的 文章是讲 B2B 的 还是讲 B2C 的) 一些陈词烂调不 断的老声常谈 更使许多企业在最基本的概念上产生 了 偏 差 以 致 一 些 企 业 从 开 展 电 子 商 务 活 动 的 一 开
9、 始 就发生了致命的错误还有一些公司 一些所谓的电子商务公司 也是 本人疯狂批评的对象 这些公司所能够向企业提供的 服务 仅仅是电子商务活动中很少的一部分 但却为 了自己的利益 向企业不计后果的吹嘘自己的服务是 多么多么的完善 向企业更直接的灌输了错误的理念 与方便如果说 夏天的雨是中国的企业在开展电子商务 活动中所遇到主要困难的话 那么我认为我在上述文 字中所痛诉的这些问题 更显得紧要和迫切外部的客观条件不具备 我们可以采取折中或迂 回的办法 而内部的基础性的紊乱 则更像是癌症 难以在短时间内克服电子商务 4电子商务的终极目的如果没有 更快捷 更方便 更价廉 的特点 电子商务就毫无魅力可言
10、这一点无需赘言 所以 我们有理由问积极筹备电子商务的公司 你能满足 客户这三个条件吗 又有什么措施去保证 在现实 生活中 匆匆忙忙去赶早市的商家反而更容易被小心 翼翼而又虎视耽耽的后来者居上 这些后来者先是观 察 后是思考 待时机出现后才介入 因此他们更容 易接近成功有些文章论及电子商务时谈到 电子商务似乎可 以无限地降低成本 事实上并没有这么简单 商品的 成本构成分布在生产和流通的各个环节 电子商务究 竟 在 哪 个 环 节 可 以 大 幅 度 地 降 低 成 本 在 现 阶 段 能 降低多少 半年 一年之后又能降低多少 经营者对 此应有一个科学的分析对于消费者来说 网上购物的成本应该包括上
11、网 费 信息费 网上支付 信息安全直到商品到客户家 庭等所有费用的总和 这种费用的总和只有在低于传 统方式购物的情况下 顾客才会乐于采用 此外 商 品的外观 质量保证和送达时间 售后服务等一系列 购物操作必须能够满足顾客的购物心理 而且这种满 足感至少不能低于传统方式购物的度量指标电子商务 5虽 然 人 们 对 于 电 子 商 务 概 念 存 在 不 同 版 本 的 描 述和理解 但笔者认为无论怎样 电子商务必须要让 所有的用户体会到 更快捷 更方便 更价廉 这些 基本特点 必须满足网上交易用户 放心 满足 这 一购物心态 这才是发展电子商务的终极目的电子商务的成本分析为了使电子商务能够达到
12、更快捷 更方便 更 价廉 的目标 就应该仔细研究电子商务的成本构成 深入理解电子商务运营过程的各个环节 从理论上分 析电子商务中可控制成本能够下降的最大限度实际上 电子商务的成本还远远达不到人们所期 盼的程度 甚至还高于传统商务的成本 根据 Gartner Group 最新公布的调查显示 部分银行针对在线零售 商所收取的每笔信用卡交易处理费用 要比对实体商 店收取的费用最多高出一美元 还有一个让人不安的 数字 网络零售欺诈的情形是传统购物方式的十二倍 之多 因此 安全是另一个需要解决的问题 而这最 终会体现在商务运行成本之中电 子 商 务 的 成 本 应 该 是 商 家 和 客 户 所 有 应
13、 用 于 其中的软硬件配置 学习和使用 信息获得 网上支 付 信息安全 物流配送 售后服务以及商品在生产 和流通过程中所需的费用总和电子商务 6技术成本电子商务的技术成本包括软 硬件成本 学习成 本和维护成本 电子商务是各种技术结合的产物 昂 贵的投资 复杂的管理 维护费用的高昂使得一些企 业望而却步 面对客户无力应付复杂的技术平台和高 昂的软硬件配置的实际问题 ASP 这个新兴行业随之 兴起 它以系统 人才匮乏的中小企业作为开展业务 的主要对象 同时一些大企业也对 ASP 发生了兴趣 但这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受 能 在多大幅度上降低企业的电子商务技术成本 还有待 于实践的验证
14、安全成本在任何情况下 交易的安全总是人们关心的首要 问题 如何在网上保证交易的公正性和安全性 保证 交易方身份的真实性 保证传递信息的完整性以及交 易的不可抵赖性 成为推广电子商务的关键所在 而 上述交易的一系列安全要素 必须有一系列的技术措 施来保证 目前 安全标准的制定 安全产品的研制 以 及 安 全 技 术 的 开 发 为 解 决 网 上 交 易 的 安 全 起 到 了 推动作用 而这些用于交易安全的协议 规章 软件 硬件 技术的安装使用及其学习和操作定会加大电子 商务运营的成本电子商务 7配送成本 在电子商务中最难解决的就是物流配送 物流配送 从 经 营 电 子 商 务 的 公 司 中
15、 分 离 出 来 而 由 专 门 的 物 流代理公司去经营将成为发展方向 目前邮政系统正 着手营造一个庞大的物流配送网络 准备担当起这个 角色 这方面它们有独特的优势物 流 配 送 代 理 的 独 立 操 作 也 将 引 发 一 些 新 的 问 题 双方的配合至关重要 但一些涉及物权归属 风 险责任 费用成本 产品质量 争议解决方面的法律 问题也将浮出海面 物流配送是电子商务的重要和最 后环节 是电子商务的目标和核心 也是衡量电子商 务成功与否的一个重要尺度 物流配送需要有商品的 存放网点 需要增加运输 配送人员的开支 由此而 增加的成本应该经过仔细核算 有人认为 企业要增 加的仅仅是配送成本
16、 而节省的则是库存成本和店面 成本 要知道 店面成本虽然节省了 但是存放网点 的 增 加 和 配 送 所 需 的 其 它 开 支 能 在 多 大 幅 度 上 降 低 总成本 这仍需要在实践中摸索 而且 库存仍然是 必需的客户成本电子商务的客户成本 指的是顾客用于网上交易 所花费的上网 咨询 支付直到最后商品到位所花费电子商务 8的费用总和 这是一种完全依赖网络的服务 只要消 费者一开始享受这样的服务 就要承担每小时数元钱 的最低成本 还不包括添置相应硬件设备和学习使用 的费用 这种费用虽然不列入商家的运营成本 但是 作为用户成本 却是影响电子商务发展的重要因素 譬如说 在网上购买一个电熨斗可以
17、便宜 5 元 但用 户用于网上浏览 查询 挑选 支付所花费的费用要 用去 6 元 用户就会放弃网上购物的方式 电子商务 虽然孕育着巨大的商机 但利润的真正实现 需要经 过详尽的论证法律成本无庸置疑 电子商务的发展面临着大量的法律问 题 例如:1 网上交易纠纷的司法裁定 司法权限 跨国 跨地区网上交易时法律的适用性 非歧视性等2 安全与保密 数字签名 授 权 认 证 中 心 (CA) 管理3 网络犯罪的法律适用性 包 括 欺 诈 仿冒 盗窃 网上证据采集及其有效性4 进出口及关税管理 各种税制5 知识产权保护 包括出版 软件 信息等6 隐私权 包括个人数据的采集 修改 使用电子商务 9传播等7
18、网 上 商 务 有 关 的 标 准 统 一 及 转 换 包括各种 编码 数据格式 网络协议等 电子商务规则的建立 可以有效地减少交易纠纷 但同时也增加了电子商务 各方操作的难度和成本负担风险成本 电子商务目前存在着一定程度的经营风险 应该对电子商务方面的特殊风险进行认识和把握 才能有 有利于观望和规避风险成本是一种隐形成本 成本的形成是由不好 确定 不易把握的因素构成的 如网站人才的流失 病毒 黑客的袭击 新技术的迅速发展所导致的硬 软件的更新换代等等上 述 从 宏 观 的 角 度 分 析 了 一 下 电 子 商 务 的 成 本 构成 而它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶 段的比较数字尚需
19、要专业调研和统计分析 而且商品 生产领域的成本在本文中并没有涉及 实际上这部分 成本也应该包含在电子商务总成本构成中存在的问题现阶段 大家都把眼光盯在了利润上 企业面临 的紧要问题是进入互联网的动力不强 很多行业还没 有形成强有力的竞争局面 有些企业为了方便和节约电子商务 10投资 租赁商务平台也许是个好主意 但如果仔细想 一想 一个处在竞争双方的两个或多个企业全部运行 在一家 ASP 的电子商务平台上 那就意味着企业所 有的商业秘密全部掌握在这家 ASP 的手里 这也许 会使企业掌舵者们寝食不安即使在环境和技术上高度完善的将来 电子商务 也未必能完全替代传统商务 因为它无法满足消费者 对于购
20、物的感性需求 有时候购物其实也是一种休闲 和娱乐 电子商务却更像是一种工作 在这方面电子 商务就失去了优势 还有类似假冒伪劣的冲击 下单 反悔 物流不畅 网上支付难 网上品种稀少 价格 无优势 网上安全和保密措施不够完善 网络费用高 等 一 系 列 问 题 都 将 成 为 制 约 电 子 商 务 发 展 的 重 要 因 素但不可否认 电子商务是未来 21 世纪的经济增 长点 它所带动的电子商务的技术 产品 服务的发 展将会给不同的行业带来新的机会 而在这样的过程 中 优胜劣汰是竞争机制的原则和结果 它不仅仅包 括技术 资金 人才的竞争 也包括整个运作体制和 管理体制的竞争 目前的亏损也许正是人
21、们对电子商 务成本 模式等进行理论分析和经营实践的契机 只 有不断变革 好好把握 才能在竞争中处于不败之地电子商务 11电子商务该什么样近来 很多网友都在谈论电子商务的前景问题 观点各不相同 悲观者大有人在 本文希望通过分析 一下 用传统方式和用互联网方式开 CD 商店到底有 什么区别 以求得到一些启发1 基本因素比较场地比较 传统 CD 店要租临街的铺面房 价格 应比网上 CD 店租写字楼贵多了设 备 比 较 网 上 店 的 设 备 成 本 应 该 远 高 于 传 统 店 如果再加上线路费用成本就更高影 响 力 比 较 网 上 店 的 覆 盖 面 明 显 要 高 于 传 统 店 但网络覆盖面
22、积大不等于影响力大 网上店和传 统店都需要靠宣传提高影响力客户群比较 网上店只能吸引网民 传统店则可 以吸引各类人群 但有区域限制人员比较 传统店要请店员 网上店要请录入员 数量上应该差不多 但素质上后者要求要高 所以 网上店的人员成本要高工作量比较 传统店只需做文字录入 把货物摆 上架就行了 网上店不但要做文字录入 还要做图象 而且还要上传更新 工作量要大于传统店 成本相应 也要高电子商务 12服务比较 网上店比传统店更方便远程浏览和查 询 传统店有试听服务 网上店做到这一店难度较大 需要网络和客户的设备配合送货比较 网上店有送货服务 传统店通常没有 但不是不能有结算比较 网上店只收信用卡
23、传统店各种方式 均可 如果采用货到付款则风险比传统店大货源比较 网上店只能卖正版 传统店则正版和 盗版都能卖价格比较 网上店正版 CD 的价格似乎要便宜一 些 但并不意味着传统店不能把价格降到与网上店一 样方便性比较 网上店对网民确实方便 节省时间 可以足不出户时效性比较 网上店能在最短时间内让更多的消 费者知道商品信息 但最新内容的 CD 往往是盗版 网上店不卖 从这个意义上看 正版只能算旧货 这 就大大削弱了网上店的时效性优势通过上述比较可以看出 网上店在覆盖面和方便 性方面较传统店有优势 在场地和设备等固定成本上 与传统店基本持平(也许略有优势) 在其它方面均不 如传统店电子商务 132
24、 经营 CD 店的关键是什么吗 通过上面的分析可以看出 网上 CD 店是希望用覆 盖 面 大 和 购 物 方 便 这 两 个 优 势 与 传 统 店 竞 争 所 以 接下来要分析的问题是 覆盖面大和购物方便是 关键的竞争要素吗我个人认为 无论经营什么零售店都要具备合适 的地点 适销对路的商品 较低的价格和优质的服务 这几个条件才有竞争力选择合适的地点主要是从客流量方面考虑 传统 店是根据现有客流量来选择地点 网上店的地点在网 上 固有客流量是零 需要花经历和金钱去吸引客流 量 这说明网上店覆盖面积大的优势是有前提的 至 少在起步阶段没有优势 此外 由于传统 CD 商店各 地都有 部分抵消网上店
25、覆盖面大的优势CD 是一种适销对路的产品 但 CD 中最适销对 路的是盗版 可网上店却没有 所以 这方面网上店 又没优势根据前面对成本的分析 两种方式的固定成本和 人员之和差不多 我不明白为什么网上店的价格能比 传统店定得低在服务方面 网上店虽然能让消费者足不出户 并提供在先支付等服务 但能接受这些服务的群体较电子商务 14小 而且 因安全问题有待解决 所以 网上店购物 方便的特点也是有前提的 就是要等到网民数量足够 大和在线支付的安全问题解决以后综上所述 网上 CD 店 覆盖面大和购物方便 的优势在短期内不是竞争的关键 网上 CD 店现在只 能针对 不愿意逛商店 也不考虑在线支付安全性 只愿
26、意买便宜正版 CD的客户群3 传统 CD 店需要互联网吗 我想任何一个传统 CD 店都有扩大知名度 降低成本和提高服务质量的需求 而互联网应该能够在这 些方面给它们以帮助 所以 我设想能不能办一个不 与传统 CD 店抢市场份额 而是为传统 CD 店服务的 网站 其功能大概是以 ASP 方式向传统 CD 店提供包括进 销 存 以及客户关系管理在内的在线 ERP 服务 旨在帮助 传统 CD 店降低管理成本 现在的 IDC 们其实就可以 做这件事帮助传统 CD 店吸引那些 不愿意逛商店 也不 考虑在线支付安全性 只愿意买便宜正版 CD 的客 户 扩大了传统 CD 店的客户群帮助传统 CD 店把物流企
27、业结合进来 让它们不 用操心送货的问题电子商务 15通过优质的服务 这个网站就能吸引众多的传统 CD 店加盟 到那时 后续的业务该怎么做 IT 精英们 心里比我要清楚这种操作模式有点象 VISA 国际信用卡组织 它 自己不开展信用卡业务 只为发卡人提供服务 由于 VISA 与发卡人不构成竞争 而且服务好 使得它吸 收了大量的会员 形成了一个双赢的局面不知各位网友对这个网站模式感觉如何4 结论本文通过分析得出这样一个结论 电子商务是大 有前景的 但在应该是把商务电子化 而不是人为地 把电子商务化电子商务不是商务电子 电 子 商 务 是 什 么 电 子 商 务 是 把 一 些 原 有 的 市场活动
28、通过现有的网络媒介进行实施或改良 其实也 是一种市场活动 但并不是商务电子化如果以你之言 现在在中国已经有很多公司实现 了电子商务 他们用 e-mail 用手机电话交换信息 进行市场活动这是电子商务吗朋友 你说的是也不是什么网站模式 只不过是 一种利基行销 满足一部分有很大潜力的消费者的需 要罢了电子商务 16建议你去看看互动传播 再来讨论这个话题吧 电子商务 我真的很想用电 子 商 务 (B2B B2C)也好 时 髦 的 电 子 交 易 市 场 (e- marketplace)也 罢 终 究 是 要 在 网 下 实 现 电子 商务是通过电子化 网络化手段来完成商业贸易活动 的一种方式 它的本
29、质只能是商务 而非技术先进的技术在开展电子商务中非常重要 但是 更重要的是对技术的应用 BP 机之所以能在商务活 动中被广泛利用 是因为它可以方便地找到想要找的 人 现在 似乎人人都已了解在电子商务中技术只是 手段 商务是目的 这个问题已经不存在 但是那些 手 中 攥 着 大 把 $的 人 知 道 电 子 商 务 的 两 端 的 小 人 物 们 (尤 其 是 中 小 企 业 主 和 小 商 人 )在 想 什 么 吗据 CNNIC 统计 中国的网民从年龄段看 31-50 岁仅占 21.73% 18 30 岁占 60.02% 从职业和收入 来看 专业技术人员与低收入者居多 (顺 便 说 一 句 8
30、848 的 U-shop 计划如果是建立在这一结构的网民基 础上 只能是 做 秀 )而 商 务 经 济 的 主 体 正 是 31 50 岁阶段的人 中小企业主和小商人 难道他们不 知道电子商务的好处 不想开展电子商务谁 让 这 些 人 运 用 网 络 开 展 电 子 商 务 谁 就 能 赚 钱 扩大一点 整个网络亦是如此电子商务 17现在先流行做企业应用服务供应商 利用尖端的 技术为中小企业提供 电 子 商 务 全 套 解 决 方 案 提 供面向传统企业的傻瓜式电子商务平台 并在建立配 套 服 务 方 面 下 了 不 少 功 夫 然 后 又 流 行 做 e-Marketplace思路是对的 但
31、关键是应用 应用的关键是方便 是向 BP 机一样 拨个号就能找到人那样的简单 傻 瓜电子商务 我会用 我能用 我好用才行通 过 对 中 国 的 中 小 企 业 和 商 人 的 发 展 和 现 状 的 长期了解 和对其在电子商务的应用情况的直接和深 刻的调查 以及对基层网民和网下大众的调查 掌握 了他们的所思所想 所 忧 所 虑 (我 认 为 中 国 的 网 络 企 业 缺 的 正 是 这 种 实 实 在 在 的 调 查 ) 他 们 要 的 是 有 中 国特色的电子商务 e-Marketplace对 阿 里 提 建 议和 一 个 朋 友 吃 饭 他 在 某 电 子 公 司 做 外 贸 部 经 理
32、 我很热心的问他们的电子商务是怎样做的 通常 都去哪些电子商务网站 他笑笑 说现在真正在网上 开始做生意的很是很少 我于是很热心的建议他 来 阿里吧 他说 知道这个网站 但是没有自己真正的 特色 我们做电子行业的 一般会去专业性网站查询 资料 去那里还比较有意义 比如环球资源 很合适电子商务 18我们看来 一个普遍的现象是 各个专门的公司 一 般都会去一些专门的垂直性网站 而现在行业网站蜂 拥而起 确实也成了一定的气候 各个行业的公司如 果要做电子商务 查询市场信息 自然会去选择这种 行 业 性 的 垂 直 网 站 而 最 开 始 做 电 子 商 务 起 家 的 网 站 除了一定的名声之外 可
33、以吸引访问者的兴趣与 吸引力已经越来越小那么 象阿里这种网站怎样才能进一步发展呢 做电子商务的门户网站众所周知 对一个信息化建设的企业来说 找准 方向 找到一个合适自己的网站是很困难的 一个刚 开始上网的人 也绝不会知道如何开展电子商务 怎 样 在 泛 滥 如 潮 的 信 息 的 海 洋 里 真 正 采 撷 到 自 己 想 要 的信息 对一个触网不深的人来说 绝对是件很困难 的事有 那 么 多 能 为 大 众 提 供 生 活 消 费 娱 乐 信 息 的 门 户网站 为什么就不能为大家做电子商务打开一扇方 便之门呢 让大家可以直接的步入各个行业频道 进 入 专 门 的 商 业 信 息 网 站 与
34、 各 个 子 网 站 /垂 直 性 的 商 业网站相联系 一步到位的真正的做好电子商务可以说 在某种程度上 阿里属于电子商务的门电子商务 19户网站 它分有各个频道 各个行业 但是 这种广 泛的信息 因其受众的不明确性在很大程度上减弱了 在上面发布信息的有效性 比如说 你卖某种产品 卖的对象是各个行业 但是你所刊登的范围只会在你 的行业信息里 而其他可能的潜在客户在别的行业里 却无法看到你的信息 只有同行业的可以看到 这为 同行业者提供了参考信息 却离你的真实客户遥远的 很 所以想一下 就会很心寒 也就放弃了 当然这 是某种特别的产品 在买方而言 也同样会出现这种 情况而成功的案例不是没有 是
35、恰好买卖双方同处于 一个行业下 或是 买方的采购问题存在 于是到商 务网站上该行业频道下查询信息 于是有了接触的机 会 成功的可能那 么 好 的 成 功 的 网 站 到 底 应 该 怎 么 做 呢 全 方 位的顾及到各个行业各个顾客的需求是不可能的 只 有在对市场作出细化 选出自己的目标顾客去加以培 养 提供针对目标顾客的更良好的服务 才有可能真 正的盈利 真正的成功一种设想 阿里在主页面下另设一个阿里电子商 务服务平台 也同样是各个行业的子频道 但不同之 处是各个行业子频道下 有各个联合合作的专门的垂电子商务 20直网站 要挑选一些出色优秀的垂直网站进行加盟 每个行业频道下 最好还有一篇电子
36、商务指南 能够 解答用户的使用问题 将客户真正的引领向成功的电 子商务之路 如果有条件的话 最好在某种程度上借 鉴美商网的做法 各个行业下设置导购员或主持人能 够 实 时 的 回 答 客 户 在 关 于 使 用 或 电 子 商 务 方 面的问题 我曾经去过一个网站 当时去寻找某一产品的市场资讯 这个网站就提供实 时的专门人士的解惑答疑 想寻找什么样的网站 只 需提问 就会有专人来为你解答 可以说 很优秀的 服务当然 以上只是我早上偶尔冒出的一点想法 也 许早就有人提出或想到过 不管如何 抛砖引玉 希 望大家能有更好的提议阿里巴巴并不是真正的电子商务的门户网站 阿里巴巴只是在货物贸易上作的比较
37、精细 但是离电子商务门户网站的道路还有很远因为 B2B 不等于货物贸易 B2B 的范围包括货 物贸易同时也包含技术贸易 金融等其他商务 阿里 巴巴却没有这些内容的服务 阿里巴巴仅仅在货物贸 易上做到了成功 目前他是最好的 B2B 商务网站 但不是最全面的商务网站电子商务 21阿里巴巴与 B2B去 年 阿 里 巴 巴 被 俘 不 死 评 为 世 界 最 佳 B2B 网站之一 但这并不代表阿里就是真正的 B2B 网站 因 为 阿 里 现 在 的 服 务 体 系 仅 仅 是 围 绕 着 商 家 之 间 的 货物贸易开展的 而商家之间的商务 并不是只有货 物贸易 还有其他更为重要的商务 他们之间有哪些
38、 商务活动 就必须先将他们分类 简单如下A 生产型公司 厂家B 贸易 销售型C 金融机构 银行D 科研院所 技术研究型机构或公司E 人才交流中心 公司F 法律 信息服务型公司 机构目前 阿里只对 A 与 B 之间的货物贸易信息及 流程提供服务 也即以商业机会为轴心的商务服务体 系 而 A 与 C 之间的资本信贷服务 A 与 D 之间的 技术贸易服务 A 与 E 之间的人才服务 A 与 F 之间 的法律和信息服务 阿里没有任何的实质性的服务内 容 更别说除了 A 以外的其他公司类别之间的商务服 务了 所以说阿里目前只是一个贸易撮合型网站 属 于 B2B 网站的一个子类网站 离真正的 B2B 差得
39、很 远电子商务 22而商务门户网站 要比 B2B 的内容要多得多 要知道门户网占有哪些内容就去看看新浪 网易 搜 狐 其内容之多之全 阿里能比的上么 而商务门户 更应该包含 B2BB2C 和 C2C 之间的商务内容 现 在阿里巴巴离真正的 B2B 还差很远 又能如何一口 吃成胖子 成为商务门户网站呢国 际 贸 易 巨 大 的 市 场 空 间 使 对 外 贸 易 电 子 商 务 成为业界关注的焦点之一 在此前结束的第 87 届广 交会上就曾出现了电子商务挑战广交会的局面 这既 是今后国际贸易发展的必然趋势 也是扩大中国出口 贸易的必然选择问 请您谈谈通过这次调查反映出的中国出口企 业开展电子商务
40、的基本情况 存在的主要问题和将来 的发展趋势答 从调查的结果来看 应该说目前中国出口企 业开展电子商务的状况是较为乐观的 调查中有 4.5% 的出口企业称已广泛开展电子商务 有 31.2%的 企 业 初步开始 有 28.7%的 企 业 已 着 手 准 备 开 展 有 12.0% 的企业已有考虑 只有 23.6%的 企 业 还 没 有 考 虑这一结果应该说远领先于其他领域的企业 原因 可 能 是 因 为 出 口 企 业 在 与 国 际 接 轨 方 面 一 直 走 在 前电子商务 23列 对国际贸易中电子商务趋势的感受和认同相对来 说是靠前的 调查也显示出口企业计算机的普及率 触网率都较高 对互联
41、网的认识较有深度 对互联网 的使用较为广泛 对互联网信息的需求很烈问 目前国内出口企业开展电子商务的主要途径 是什么呢答 从目前国际贸易电子商务的现状来看 主要 有两种渠道 一是大型企业特别是跨国公司因其有着 良好的商誉 加之本身强大的经济和技术实力 使之 能 够 较 容 易 地 把 其 原 有 的 整 个 供 应 链 移 植 到 互 联 网 上 并向其他公司包括中小企业开放它的这一渠道 二是新兴的国际贸易电子商务平台 为中小企业利用 电子商务开拓国际市场提供了一个较为便捷的选择 对中国来说 因为我们没有真正意义上的大型跨国企 业 所以国际贸易方面的电子商务平台更多是新创的 电子商务网站 事实
42、上 这些新兴网站在目前和今后 对 外 贸 易 电 子 商 务 方 面 已 经 和 将 要 承 担 起 十 分 重 要 的角色 我们的调查表明 42.6%的企业目前已是相 关电子商务网站的会员27.3%的企业正考虑在有关 网站注册 另外有 30.1%的 企 业 目 前 还 无 此 打 算 在 所注册的网站中 40.2%的 企 业 是 在 中 国 国 际 电 子 商 务网注册 29.8%的 企 业 是 亚 洲 资 源 的 会 员 23.6%的电子商务 24企业在中国出口商品网注册 21.5%的企业选择美商 网注册 15.4%的 企 业 在 阿 里 巴 巴 注 册问 目前出口企业利用对外贸易电子商务
43、平台方 面存在的主要问题是什么呢答 调查表明 目前影响企业利用出口贸易电子 商务平台的主要因素有以下几个方面 一是网站的可 信 度 就 是 目 前 这 些 网 站 到 底 能 给 出 口 企 业 做 些 什 么 能拿出什么实实在在的东西使其客户信服 二是 企业的信息化水平 就是出口企业本身如何实现与电 子商务网站的有效对接的问题 三是网上交易的安全 性 这是一个普遍的问题 而且对于中国电子商务的 发展来说更是如此 四是如何处理好传统渠道与电子 贸易的关系问题 如果企业对外贸易的传统渠道很好 用 那么为什么如今又要改弦更张呢问 你们的调查是否也反映出目前国内这一领域 的 电 子 商 务 网 站
44、存 在 的 一 些 问 题 你 们 对 解 决 诸 如 此类的问题有什么建议呢答 对 我们在调查中发现这些网站存在一些较 突出的问题 这些问题以及对这些问题的分析 解决 这些问题的办法本身都是相互关联的 能否很好地解 决 这 些 问 题 关 系 到 网 站 未 来 的 生 存 与 发 展 我 们 感 到 国 内 对 外 贸 易 电 子 商 务 网 站 要 走 上 健 康 发 展 之电子商务 25路 必须注意处理好以下几个方面的关系1 把 国 际 经 验 与 中 国 国 情 有 效 结 合 起 来 在中 国 开 展 对 外 贸 易 电 子 商 务 学 习 和 借 鉴 西 方 发 达 国 家 在这
45、方面的模式 技术和经验是非常必要的 也是不 可缺少的 但仅仅学习和借鉴是不够的 盲目照搬就 更会走入岐途2 在 企 业 战 略 上 要 把 市 场 运 作 与 传 统 资 源 有 效 结合起来 中国目前的出口体制基本还是处于一种管 制状态下 电子商务网站必须有效利用好传统体制资 源 并且在市场运作上要不断创新3 在 网 站 建 设 上 把 商 务 与 内 容 有 效 结 合 起 来 国 内 对 外 贸 易 电 子 商 务 网 站 一 定 要 在 完 善 电 子 贸 易 功能的同时 下大力气推进网站信息内容建设 这样 才能增强网站的吸引力 从而拓展商机4 注 意 把 技 术 与 经 营 有 效 结 合 起 来 电子商务 企业不能忽略作为自己经营基础的技术研发与进步 真 正 成 功 的 网 站 必 须 至 少 在 初 期 阶 段 把 相 当 大 的 一 部分资源向网络技术创新方面倾斜5 注 意 把 人 才 的 使 用 与 培 养 有 效 结 合 起 来 互 联网企业的竞争说到底就是人才的竞争 如何有效地 发现 使用和培养人才决定了企业现实和长远的竞争 能力 关键是要根据企业发展的需要抓紧培养既懂外
